| cue STC ol anuncio (de telovsién) ta factura bi comportarse to tetave j 9 commercial ‘huoco/a hollow onmover to move matonaly) / = atropelar to un over st ordenador (Esp.) computer tos datos personales personal | lean caver superar to xed nomen el capicho whim suplcar topload desesporase) to become Ya consulta question 1 (oltono) movil (Esp) cal asperted e1DNI (Documenta Nacional fone) desistt 0 ove op de Idenidad) 10 a usuariofa. customer luesperanza hope facilitar to provide vvaciar to empty i flack of | intransigente unyelding luchar por fo fit fr BSE ~ a 7 | Ahora te [a paso. Here she isl put her on. (on the phone) Dar de baja. To cancel (a service). Figiirate qué ambientazo, Imagine the mood. Indicare Me pones con un supervisor? Can I speak with a supervisor? ‘No constar. To be unavailable; To not appear Saltarse una norma. To braak a rule, | | | must inform you that.. i EE Verbo incorrecto indica qué verbo no se relaciona com ta palabra principal, Después, f i te y ‘escribe una oracién con dos verbos de cada grupo. L. factura: a. pagar b. vaciar «. recibir | 2. consuita: | a desistir bresponder —_¢, hacer | 3. servicio: | a. oftecer b.comprender — ¢, dar de baja 4. norma: | a.respetar —_b, saltarse . suplicar | 5. informacién: 6. cajén: a, Ilenar b. conmover c. Vaciar 17. esperanza: a.luchar por b. desistir ¢. suplicar | 6 Leecién 2 a.facilitar _ atropellar . solicitaranes FE Rebelde con causa Trabajon en grupos de tres. Cada uno/a debe compartir una experiencia en te cual no pudo convencer e otra persone de que {e hiciera un favor. « ;Con quién hablaron? « ,Qué favor le pidieron? « zCémo teaceionaron? {Se desesperaron? « {Desistieron o insistieron? | {Qué elementos persuasivos emplearon para conseguir lo que querian? « jbmo se sintieron cuando la conversaci6n terming? (Ei) La paradoja de la comunicacién Trabajen en grupos de tres y digan si estén de acuerdo coon astas alirmacianes. Expliquen sus respuestas, 1, Hablando se entiende la gente. | 9. a veces el silencio mejora la comunicacién. + Es mas facil comunicasse con un ordenador que con una persona “4 La porsonatidad de los individuos tiene un papel importante en la comunicacion. 5. Las nuovas tecnologias afectan de manera negativa las relaciones personales, (B) Atencién al oli atenci6n al cliente de alguna empress. | te En grupos, conversen sobre sus experiencias con el servicio de iG i |< gHlan llamado ustedes alguna ve7-al servicio de aten Jon al cliente? Como | \ | ‘ fue la experiencia? \ « gcomo stele ser la personalidad de los operadores? {De qué forma su a mportamiento est restringido debido a las normas de as compaiiias? « {Como prefieren ustedes comunicarse con el servicio de atencién al cliente? {Por teléfono? {Por chat? ,Cara a cara? « jAlguna vez les ha frastrado hablar con el servicio de atencién al cliente? i qPor qué? | i « Piensan que las normas para los trabajadores de estos servicios son i remas? QEn qué circunstancias es justficable saltarse las normas? I EEqAnticipar En parejas, observen ios fotogramas Y contesten las siguientes preguntas. uia: Operadora Esique: Usuario « {Qué relacion hay entre los dos personajes principales de esta historia? + jQuién lama a quign? gCudl es cl propésito de le lamada? « {De qué género creen que es este corto? |» gPor qué piensan que se lama Diez minutos? | « yCreen que tiene un final feliz? ;Tiene moraleja (moral)? Pace me ~ Vileantrocor 7 7 Une cuestion de personalidadeee zugi2987 { “yoow ouy PUEGS9 Steg SoINUIMN | UoyoeIng onbuuy A CURN safouosIed WHOLE | Pees IBeene Nee Lg Ee rooney Espafia esta tan extendido que Se Bierce eRe) Rene ean Cee ee Pea reat Furia Aifone, buenas noches, Nuria Don Enrique, Indicarle que pusde imi nombre es Nuria. gn que usted comprabar? en sutolfono las puedo ayuderle? fiz dkimas llamadas realzedas. se puede saber si un nimero Enrique Vamos @ver,es muy sencilo, Enrique Ys, 080 ya lo 86, pero e! eerre et) rine tags de asta terde ce ha hecho problems vs que ne hay maners de que EME ou tinallamada desde este teléforo. Queris saga el nimoro® porque ya ha hecho oa ee sabor a qué ndmero se ha realizado! Tee Cee ee ene Soe) TC oe) Teed PELs) eeu na ey Cec Enrique Si usted me faciita ese Enrique Lo que le estoy pidiando no es ‘el6fono, yo padeéVamarlay hablar con * Te oan ningin eapeeho, as una informacion ri truyimportante para mt zMe endende? els fEntenge lo importante que es Nn ‘ie, novia me he dejo, so ha pave mi esa lamads? Pere eee ues ia eto tarde... Usted habré estado ‘Nuria Don Enrique, inceara no obstantet eerie aR Net ensmarada alguna vez, 270? {que esa ifomacin no nos const. Si hase ean NTT Nuria No nos etd autrizado dat Usted desea hacerme ota consuts, yols Paeriaeaelbelinen singin sipa do infermacién personal comtestaré con mucho agrad i 2 EN PANTALLA ‘Ordenar Ordona estes accionos seqiin as vas viendo. a, Barique localiza a su novia Enrique ;Nio puede comprendar usted Enrique No, buono sitiones un edcker® logueesie dsespraint, dogo os _ defntvarnt es na nen pens __-b. Enrique est4 desesperado. ‘a inpotencia humana? {O6nde vamos Ha costado saborc, pero alfrel se s5 2 ira porar sino nos echemos una ‘que eres una buena persons, Nuria ti — ©. Bnriague se cnfads. ‘mano! cuando io necesitamos? Nuria, sabes ol telefono verdad? Lalameda de | -—-d. Nuria se conmueve, imaginese qua fuoso al reves Jas 1908, la tonos adelante, gverded? ‘e_ Nuris se nega a ayudarle Weal ns nade heck Soe ober iat appear Snevreles Seas hep each ater ot | a any oot | _—f., Nuria esta content.Celia) : Anilisis Gomprensién Contesta las preguntas. eyo] 1: Quin es Nuria? ;Quién es Enrique? 2. {Qué informacion solicita Enrique? 3, Por qué Enrique no puede comprobar ese informacién éf mismo? |, 4. cPor qué esa informacién es tan importante para él? ita esa informacién inmediatamente? | 6. gde quién es el mimero de teléfono que solicita Enrique? Por qué no llama directamente a su novia? 7. ,Cuales son las dos razones con las que le explica la operadora que no Ie puede facilitar esa informacion? 8, {Qué reflexién hace Enrique sobre las normas? 9, Por qué al final la operadora calla cuando quiere decir que “si” 5. ;Por qué nei EB interpretacién Contesten las preguntas on parejas y expliquen sus respuestas. 1. gPor qué se frustra Enrique? 2. ¢Qué efecto tiene en Ja operadora Ia historia de la perrita? 3, ,Cémo interpreta Enrique el silencio de la operadora? [Ei] Personajes secundarias En el corto se hace referencia @ personajes que nunca ‘eparecen en pantalla, Trabajen en parejas para: 1. identificar quiénes son. 2. explicar cuil es su relacién con Barique. 3, determinar qué importancia tiene cada uno de ellos en el desarrollo de la historia. a Peril de personalidad En grupos de tres, analicen la personalidad de fos protagonistas basdndose on lo que aprendieron de ellos en el cortometraje. Consideren estas preguntas. {Qué tipo de persona es Enrique? ;Por qué quiere recuperar (get back) a su novia? {Es una buena persona? {Dudaste en algun momento de sus intenciones? {{Qué tipo de persona es Nuria? {Bs feliz en su trabajo? {Disfruta det “poder” que le otorgan (confer) las normas de su empresa? [Un encuentro En porejes,imaginen que un ao después de hablar por teléfono astino haca que Enrique y Nuria se conozcan personalmente, Imorovisen una escena. Consideren estas interrogantes y afiadan otros detalles. + {Dénde se encuentran? Cémo se reconocen? {Fstén solos 0 acompaiiados? | + gDénde trabaja ella? ,Dénde vive él? ;De qué hablan’ {Qué hacen?respuestas con ejemplos dal corto. [F) Matodos de convi cortometraje? {Qué elementos einemat Momento clave Lean la citay contesten las preguntas en grupos de tes, llustren sus 1. :Cudl es la importancia de esta pregunta en Ia historia? 2, gCémo demuestra Enrique que ella ¢s una persona? Da tres cjemplos 3, zPor qué él pone tanto énfasis en esta distincién? an En parejas, describan los pesos que utilize Enrique para conseguir que Nuria le facta ol nimero. Después, debatan sobre céme las métodos tue utilize Enrique influyen on Nari. Hasta qué punto unser humano puede Year fas reglas? ,Como habrian reaccionado ustedes en a sitvacién de Enrique? zY en | 2, ,Qué sentimientos provoca la historia en el ptiblico a medida que avanza el tiempo? {De qué manera Jogra esto el director? 3. ,Qué sugiere el desenlace (ending) de la historia? silos el Goya [premio “4 Lean la nota de la derecha. ;Por qué creen que ha ganado tantos preiios este cinematogrtico més toprificos haven que un corto tenga éxito? | prestiass Espata) | Pero vamos a ver, estoy hablando con un ordenador 0 F | estoy hablando can una persona? la do Nurie? pia Diez minutos fue o Critica cinematogréfica En parejas, contosten ls preguntas. Luego, usen sus respuestas | cortomatrajeospafl come guia para presentar su opinion sobre el cortmetrae al resto de fa clase nas premiado en 2005 1, ;Qué es lo qué mis les ilamé la atencién de este corto? Ha acumulado mas de 150 premios en ‘estivales nacionales € internacionales, entre ‘al Mejor Cortometsaje EB Situaciones En parejas, lian une de las situaciones e improvisen un didlogo. | de Ficci6n. represéntenlo dalante de le clase. capricho —_faciltar comportarse | factur | A Unja} compaiorofa de trabajo {quiere fltar al trabajo el jueves Yt viernes para irse de viaje, pero no quiere tomarse trecaciones, Ouiere que esos dos tas ti Te digas atu jeteya que ot” fella acaba de llamar para decit {que un parienie esté muy enformo. Tiana quieres sor cdmplice, ‘nore ot vhicontral 22 noviembre -21 diciembre inteleetual,agresivo/a, Impacient, optimist Tauro 20 mye obstinado/a, trabslador(a), persistente, conservadorla) virgo [IP 25 agosto ~22 septiembre rmodesto/a, ordenado/2, ractico/a,reservado/a ae realist, dlsciplinado/a, responsable, serio/a Géminis TT 21 maya~21 juno Imaginativo/a, expresiva/a, impetuoso/a, estudiaso/a Libra 23 septiembre - 22 octubre ‘objetivo/a, justo/a, diplomatico/a, materialist acuario AY 20 enero - 18 febrero independiente, sociable, temperamental, innovador(a cancer SS 22 junio ~ 22 julio cariioso/a, sentimental, generoso/, paciente Escorpio [Ty 23 octubre = 21 noviembre autoritarie/a, deciddo/s compettive/a, trabalador) Piscis >€ 19 febrem~20 maze | Imisterioso/a,Idealista, timido/a, atistico/a %, Planea El Elige tu postura {Crees en el horéscopo? Las caracteristicas de tu signo coinciden con tu personalidad? Crees que es casualidad? iCrees que, en realidad, todos los signos comparten caracteristicas comunes a todos los seres humanos? Elige tu postura y piensa en arguments que puedes usar para expresar tu opinién, Escribe 1 Introduccién Plantea tu postura sobre el horéscopo y tu opinién sobre los ) rasgos de la personalidad que se dan para tu signo, i Argumentos y ejemplos Da arguments y ejemplos para defender tu opinin. ED Conclusion Resume brevemente tu opinién. Comprueba y lee Bi re + Utiiza frases y conjuncionas para presentar ejemplos y argumentos: Por ejemplo / Ademas / Por otra parte / Asimismo... in Repasa tu composicién, * Verifica que los ejemplos y argumantos sean pertinentes: ,explican tu ‘ opinién 9 incluyen informacién adicional que no esté relacionada? * Verifica que tu conclusién retome lo planteado en la introduccién y sea un resumen légico de tus ejemplos o argumentos. SS LB Lecci6n 2élnnato o adquirido? Qué rasgos de une persone son innatos y cuéles son adquiridos? ,Qué factores ddoterminan el carécter de una persona? ;Pademos catalogarios féciimente como genéticos 0 ambientales? @ La clase se divide en grupos pequefios. Cada grupo debe leer las opiniones y elegir tuna con la que estén de acuerdo y una con ta que esién en desacuerdo. Nuestra personalidad esta determinada por nuestra herencia genética. No podemos cambiar Jo que ya es innato en nuestra naturaleza. Aunque una persona tenga la predisposicion genética para comporterse de determinada manera, esto no significa que lo vaya a hacer. Muchas caracteristicas no son hereditarias, La educacién pesa més que los genes. Los rasgos de la personalidad estén determinados exclusivamente por factores ambientales. E1 hecho de que hasta ahora los cientificos no hayan descubierto los genes especificos que determinan la personalidad no significa que estos genes no existan. © .2G0, ios grupos comparten las citas elogidas y explican por qué las eligieron ‘mientras la clase toma nota. En el caso de que no todos los miembros de! grupo ‘estén de acuerdo, expliquen las distintas opiniones que hay dentro del grupo. © Cusndo tosios los grupos terminen sus presentaciones, toda la clase debatiré el tema haciendo praguntas y defendiendo sus opiniones. ‘uestién de personalidad