Kerja Sosial dan

Perkhidmatan
Manusia
Kedua 2017/2018
Minggu 4
 Kefungsian sosial
 Individu dan
persekitaran
 Kebajikan sosial dan
kerja sosial
 ….matlamat utama kerja sosial ialah
untuk meningkatkan kefungsian
sosial individu, kumpulan dan
komuniti.…
 Sejak 1955 kurikulum kerja sosial
menggariskan kefungsian sosial
ialah tujuan utama aktiviti kerja
sosial.
 Ia juga merupakan cara untuk
membezakan kerja sosial dengan
profesion menolong yang lain
 Interaksi
 Tekanan
 Darjah dan magnitud tekanan
Pengukur kepada darjah
ketidak fungsian sosial yang
terhasil
 Peningkatan keupayaan
menghadapi masalah
 Mengurang atau menghapuskan
kesan-kesan negatif dari tekanan
yang dihadapi
 Menyumbang kepada pencapaian
matlamat
 Memberikan nilai yang boleh
meningkatkan kebajikan dan
keadilan sosial
Kes 1: Seorang ayah yang menjadi ketua
keluarga selalu balik ke rumah lewat
kerana kerja pejabat yang terlalu banyak,
menyebabkan kurang komunikasi antara
beliau dengan anak-anak atau isterinya. Ini
menyebabkan ‘tension’ atau ‘stress’
berlaku dalam hubungan antara ahli
keluarga dan kemudiannya mengakibatkan
proses komunikasi tidak berlaku dengan
baik dan seterusnya menjejaskan
kefungsian sosial keseluruhan ahli
keluarga.
Kes 2: Sekolah berperanan untuk
memberi pelajaran pada semua
pelajar, apabila 50% dari pelajar
sekolah tercicir dalam pelajaran,
ini menunjukkan sesuatu yang
tidak betul berlaku dalam sistem
sekolah tersebut. Sekali gus
menunjukkan kefungsian sosial
sekolah tersebut berada dalam
peringkat yang rendah.
Contoh 1 : Ketua keluarga jatuh sakit, di mana
penyakit tersebut menyebabkan beliau
kehilangan pekerjaan dan pendapatan seisi
keluarga. Antara perkara-perkara yang perlu
difikirkan oleh pekerja sosial ialah:
 Proses pemulihan yang perlu dilalui oleh ketua keluarga,
ini akan dilakukan bersama dengan doktor atau pegawai
perubatan yang menangani pesakit tersebut
 Memikirkan keperluan keluarga dari segi pendapatan,
mencari sumber-sumber yang boleh menolong keluarga
tersebut dan menghubungkan sumber tersebut dengan
klien
 Memikirkan kemungkinan perlu berlaku pertukaran
peranan dalam ahli kelurga tersebut, contohnya
mencadangkan ibu untuk keluar mencari pekerjaan yang
bersesuaian
 Melihat dan mengawal perhubungan antara ahli
keluarga klien supaya tidak berlaku perpecahan.
Contoh 2 : Ibu yang mengalami penyakit ‘nervous
exhoustion’, mulanya beliau menghabiskan masa
di hospital untuk proses pengubatan dan apabila
sihat dibenarkan balik ke rumah. Selepas balik
kerumah  sakit semula. Kesakitan ini berulang
beberapa kali. Antara perkara yang perlu
dilakukan oleh pekerja sosial ialah….
• Membuat lawatan kerumah klien dan kajian terperinci
• Hasil dari lawatan mendapati bahawa keadaan fizikal
rumah keluarga tersebut perlu dibaiki, dan ibu
tersebut mengalami masalah dalam perkahwinannya
• Pekerja sosial membawa kes tersebut kepada agensi
perkhidmatan keluarga yang terdekat, sessi kaunseling
perkahwinan dicadangkan kepada pasangan tersebut.
• Pekerja sosial perlu mencadangkan bagaimana
keadaan fizikal rumah keluarga itu boleh dibaiki, dari
segi susun atur, kebesihan atau penambahan bilangan
bilik.
• Selepas semua permasalah yang menjadi akar umbi
kepada penyakit yang dihidapi ini dapat diselesaikan,
baru rawatan perubatan boleh diteruskan semula.
Masalah keluarga
Penceraian
Masalah keibubapaan… Cth: ibu tunggal
Perubahan dalam masyarakat seperti proses
urbanisasi, migrasi dan pembangunan
Perubahan peranan wanita (bekerja)
Masalah penderaan (fizikal dan emosi) dan
pengabaian kanak-kanak
Kanak-kanak yang tidak membesar dalam keadaan
normal
 Warga tua
 Ketidak seimbangan mental
 “Home less”
 Jenayah remaja
 Penyalah gunaan dadah
Konsep individu
dalam
persekitaran
Konsep ini dikaitkan dengan model
ekologi yang melihat individu, keluarga
dan kumpulan kecil mengalami transisi
atau perubahan yang tersendiri
Contoh 1:-
Individu akan berubah dari segi fizikalnya
seperti dari bayi  belajar berjalan 
masuk sekolah  tamat persekolahan 
mencari pekerjaan  berkahwin 
mempunyai anak dan keluarga  anak
meninggalkan rumah dan bersara.
Contoh 2:
Keluarga, bermula dari pertunangan 
perkahwinan  melahirkan anak 
menjadi ibubapa  mendidik anak
 anak-anak ke sekolah  anak-
anak tinggalkan rumah dan
kehilangan ibubapa.
Contoh 3:
Kumpulan kecil pula, berkenalan 
mengambil masa untuk kenal
mengenali dengan lebih dekat 
belajar mempercayai antara satu
sama lain  menjadi lebih rapat 
belajar dan berkerja bersama 
membentuk kebolehan menghadapi
konflik secara bersama (inter
personal conflict)  berpisah dan
berpecah kemudiaannya atas sebab-
sebab tertentu.
 Gambarajah 2:
Model Ringkas Tekanan Luaran dan Dalaman

Tekanan Tekanan
dalaman luaran

Interaksi individu
dengan tekanan

Tingkahlaku yang
terhasil

Sumber: Skidmore (1997, m.s 49)

“A nation’s system of
programs, benefits, and
services that help people
meet those social, economic,
educational, and health
needs that are fundamental
to the maintenance of
society.”
“The study of agencies,
programs, personnel, and
policies which focus on the
delivery of social services to
individual, groups and
communities”
 Memenuhi keperluan sosial,
kewangan, kesihatan dan rekreasi
setiap individu
 Meningkatkan kefungsian sosial
semua kumpulan manusia (umur,
taraf hidup, keadaan fizikal)
 Diperlukan terutamanya ketika
institusi sosial gagal memenuhi
keperluan
 Penjagaan anak yatim (rumah)
 Pemulihan bagi penagih dadah
atau alkohol
 Pengubatan kepada individu yang
mengalami gangguan emosi
 Menyediakan perkhidmatan kpd.
orang tua
 Latihan vakasional pada orang
cacat
 Sediakan keperluan kewangan bagi
orang miskin
 Pemulihan pesalah jenayah
 Perkhidmatan penjagaan kanak-
kanak
 Penyelesaian masalah keganasan
rumahtangga
 Memenuhi keperluan kesihatan
 Nasihat/kaunseling pada individu
dan kumpulan yang memerlukan
 Perkhidmatan kepada pesakit AIDS
 Rekreasi dan perkhidmatan
‘leisure-time’
 Mengajar/ membantu proses
sosialisasi kanak-kanak kurang
upaya
 Pertolongan kepada mangsa
bencana alam
 Sediakan rumah bagi mereka
yang tiada rumah
 Latihan vaksional dan peluang
pekerjaan kepada mereka yang
memerlukan
 Terdapat kekeliruan antara disiplin-
disiplin akademik seperti kebajikan
sosial, kerja sosial, sosiology, dan
perkhidmatan manusia  
 …Bagaimana kebajikan sosial dan
kerja sosial berkait dengan disiplin
seperti psychology, psychiatry dan
tingkahlaku manusia?..
 
 Terdapat berbagai disiplin
akademik yang menitik
beratkan pengetahuan dalam
masalah sosial dan
penyebabnya.
 Hubungan kebajikan sosial
dengan disiplin-disiplin tersebut
adalah seperti dalam
gambarajah 1
 Sosiologi
Kajian terhadap tingkahlaku
manusia terutamnya kajian
mengenai asal usul, organisasi,
institusi dan pembangunan
masyarakat manusia
 Psikologi
Kajianmengenai proses dan
tingkahlaku mental dan emosi
 Psikiatri
Kajianterhadap diagnosis,
pengubatan dan
pencegahan penyakit
mental
 Sains politik
Kajian terhadap proses,
prinsip dan struktur kerajaan
dan juga institusi politik
 Ekonomi
Kajian
terhadap hasil,
pengagihan dan penggunaan
komoditi
 Antropologi budaya
Kajianmengenai budaya
manusia berdasarkan arkeologi,
ethnografi, linguistik, sosial dan
data psikologi serta kaedah
menganalis