Ante Šokota

XXXIV ULICA 27

ŽDRELAC 23263

Datum: 28.06.2019

Poštovani,

Dostavljamo Vam potvrdu o sklopljenom ugovoru s Iskon Internetom d.d. temeljem Zahtjeva za
uslugu NET od dana 28.06.2019. Ugovor je sklopljen na daljinu (putem telefona/potpisivanjem
elektronskog obrasca/putem interneta) te kao takav za valjanost ne zahtijeva Vaš potpis u skladu sa
propisima kojima se uređuje područje zaštite potrošača. Pretplatnički ugovor čini Zahtjev za uslugu
zajedno sa Općim uvjetima korištenja Iskon Internet usluga i Cjenikom, koji su Vam dostupni putem
Internet stranice Iskona www.iskon.hr, na ovlaštenim prodajnim mjestima Iskona ili Vam na zahtjev
mogu biti dostavljeni putem pošte.

Iskonova usluga za koju ste se odlučili je NET, te uključuje uslugu interneta. Ugovor je sklopljen na
neodređeno vrijeme, uz obvezno razdoblje trajanja ugovora od 24 mjeseci/mjeseca.

Ovu potvrdu ste primili jer ste ugovor sklopili sredstvom daljinske komunikacije i njenim primitkom
ugovor je sklopljen. Maksimalni rok za isporuku usluge iznosi 45 dana od dana sklapanja ugovora.

U skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača te ukoliko podaci o ugovorenoj usluzi nisu u skladu
sa zahtjevom korisnika ili je došlo do prijevare ili zlouporabe podataka, korisnik ima pravo raskinuti
ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja istoga. Ugovor se raskida pisanom obavijesti o raskidu
koja je upućena Iskonu poštom, telefaksom ili e-mailom te je potrebno navesti uslugu koju se raskida,
ime i prezime korisnika, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte te odgovarajući dokaz
identiteta. Obavijest o raskidu možete poslati na e-mail adresu prodaja@iskon.hr ili ako ste poslovni
korisnik na poslovna-podrska@iskon.hr. Također, možete nas kontaktirati i pisanim putem ili
osobnim dolaskom u jedan od Iskonovih regionalnih ureda (Zagreb, Rijeka, Split, Osijek, Pula), čije se
adrese nalaze na Iskonovoj web stranici https://www.iskon.hr/O-Iskonu/Gdje-smo/Prodajna-mjesta-
centrala-i-regionalni-uredi ili putem telefaksa na broj 01/6000 777. Za raskid ugovora možete koristiti
i Obrazac za jednostrani raskid ugovora kojeg možete pronaći na www.iskon.hr.
Ukoliko se ugovor ne raskine po isteku razdoblja obveznog trajanja ugovora, ugovor se nastavlja na
neodređeno vrijeme te će Iskon nastaviti pružati uslugu prema uvjetima važećim na dan isteka
obveznog trajanja ugovora sve do raskida ugovora. Za vrijeme korištenja usluge, ugovor možete
raskinuti u skladu sa Općim uvjetima poslovanja Iskon Interneta.

U slučaju prestanka ugovora korisnik je obvezan o svom trošku vratiti Iskonu terminalnu opremu koja
mu je dana na korištenje. Također, obvezan je podmiriti i sva dugovanja vezana za uslugu nastala do
prestanka ugovora. Usluga se plaća u sklopu redovnog mjesečnog računa Iskona. Ako se isporučena
brzina razlikuje od odabrane, za mjerenje brzine koristite HAKOMetar na www.hakom.hr.

U slučaju da ste ugovorili promotivnu pogodnost koja omogućava raskid ugovora bez plaćanja
naknade za prijevremeni raskid, ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu koja je upućena
Iskonu prije isteka promotivnog razdoblja uz odgovarajući dokaz identiteta.

U slučaju da ste primijetili netočnosti unutar ovog dokumenta, iste je potrebno prijaviti u roku od tri
dana od zaprimanja. Eventualni prigovori u vezi s pružanjem usluga, prigovor na iznos kojim je
korisnik zadužen za pružene usluge, prigovor na kakvoću pružene usluge, prigovor zbog povrede
odredaba pretplatničkog ugovora te prigovor zbog povrede prava u vezi sa zaštitom pristupa
otvorenom internetu podnose se Službi reklamacija Iskona u pisanom obliku, uključujući i
elektroničkim putem, na adresu elektroničke pošte reklamacije@iskon.hr uvažavajući pritom
posebne propise navedene u Općim uvjetima poslovanja Iskon Interneta.

Ako imate dodatnih pitanja ili eventualnih nejasnoća, molimo nazovite naš besplatni telefon 0800
1000.

Molimo da dokument sačuvate kao dokaz zatražene usluge.

Srdačan pozdrav,

Vaš Iskon