5/6/2020 El 51% de los colombianos realizará más compras online tras el confinamiento - igomeze@gmail.

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‘Estudio SPR - MARCO Hábitos de Consumo Post COVID-19’

El 51% de los colombianos realizará más

compras online tras el confinamiento
● El 65% de los colombianos afirma haber comprado más online durante el
confinamiento, consolidando el boom del eCommerce y la obligada digitalización
del comercio tradicional.
● La televisión es el canal de información preferido por el 77% de los colombianos
durante la crisis, seguido de los medios online (48%), Facebook (36%) y la radio
(27%)
● El 61% de los colombianos afirma que hay censura y control de los medios y de
las redes sociales.

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Bogotá, 3 de junio de 2020 – El inicio del plan de desescalada a nivel

nacional supone el primer paso hacia una “nueva normalidad”. Ésta
vendrá marcada por importantes cambios adoptados por los ciudadanos
tanto en Colombia, como en el resto de los países afectados por la COVID-
19. Con el fin de conocer en detalle la evolución de los hábitos de consumo
post-COVID, la consultora SPR-MARCO, ha elaborado el ‘Estudio SPR-
MARCO Hábitos de Consumo Post COVID-19’. El sondeo internacional ha
sido llevado a cabo entre más de 4.500 personas de España, Italia,
Portugal, México, Colombia y Brasil. Una de las principales conclusiones
señala cómo el 76% de los ciudadanos de los países encuestados ha
cambiado definitivamente sus hábitos de consumo.

Hábitos de consumo
El boom del eCommerce ha llegado definitivamente para quedarse tras el
confinamiento. Colombia destaca como uno de los mercados donde los
consumidores afirman haber comprado más online durante este periodo,
con un 65%. Esta tendencia se mantiene en Latinoamérica (65%) y destaca
especialmente en Italia (alcanzando un 81%). Del mismo modo, tras el
confinamiento, el 51% de los colombianos seguirá realizando compras
online respecto a la tienda física. La tendencia alcista se remarca también
en LATAM (51%) y despunta de nuevo en Italia (82%). Consecuentemente,
este crecimiento supone un impacto para el sector del retail. Esto implica
la obligada apuesta por el canal de venta y el marketing online. Asimismo,
tendrá consecuencias en la adaptación del nuevo modelo logístico para los
retailers.

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Canales de información
Durante el periodo de confinamiento, el 79% de los colombianos ha
optado por la televisión para mantenerse informado. A ésta le sigue la
prensa online, con un 62%, coincidiendo en la segunda posición en el resto
de los países encuestados. Finalmente, la radio, con un 32%, y redes
sociales, destacando Facebook con un 23%, completan este ranking.
Paralelamente, también se encontró que el 85% de los encuestados ha
incrementado el consumo de televisión y el 52% el uso de Netflix. Por otro
lado, los consumidores también han optado por los videojuegos (con un
63% en hombres vs. el 31% en mujeres), como una de las principales
opciones de ocio durante el confinamiento.

Control de los medios y redes sociales

Según los datos del ‘Estudio SPR-MARCO Hábitos de Consumo Post
COVID-19’, el 61% de los colombianos cree que hay censura y control de
los medios y de las redes sociales desde el inicio de la crisis sanitaria. De
los seis países investigados, el único país donde la población no destaca un
control relevante por parte de su gobierno es Portugal, con un 30%.
Juan Manuel Cuellar Loaiza CEO de SPR Group-MARCO para Colombia
afirmó, “el estudio evidencia la aceleración del comercio electrónico y el
surgimiento de espacios digitales que conocíamos tangencialmente, con
los que ahora interactuamos a diario”. Por su parte Didier Lagae, CEO y
Fundador de la consultora de comunicación MARCO y Global y European

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PR Professional of the Year 2019, ha remarcado que “Colombia cuenta con

una infraestructura tecnológica idónea para sacar el mejor provecho de
este cambio de comportamiento del consumidor. A pesar de la crisis, van a
salir fortalecidos”

Descarga aquí el comunicado, infografías y video.

*Nota al editor: mención obligatoria del ‘Estudio SPR-MARCO: Hábitos de

Consumo Post COVID-19’ (SPR-MARCO debe figurar siempre en
mayúscula)

Acerca de SPR GROUP-MARCO

SPR GROUP (Strategic Public Relations Group) es la consultora de

comunicaciones colombiana con más de 20 años de existencia asociada a
MARCO agencia independiente global con sede en Madrid, España, más
premiada y mejor valorada, especializada en crear marca y construir
reputación. Formada por un equipo de más de 130 consultores, cuenta con
oficinas propias en Bogotá, Madrid, Barcelona, Lisboa, Miami, Ciudad de
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México, Lima, Casablanca, París y São Paulo, así como con oficinas
afiliadas de MSL en más de 100 mercados. Este año, la agencia repite como
Iberian y European Agency of the Year por los Sabre Awards y Excellence
respectivamente.

MARCO ha adquirido recientemente la revista Ejecutivos y ha relanzado

Ejecutivos.es con el objetivo de posicionarlo como medio online de
referencia de habla hispana en el sector económico y empresarial de
España y Latinoamérica.

Los fundadores de SPR Group -MARCO Colombia son Irene Morales

Parra, consultora de Accenture y reputada estratega de comunicaciones y
Juan Manuel Cuellar Loaiza, periodista y ex director de Asuntos
Corporativos para reputadas compañías como Microsoft Colombia, Intel
Corporation y Nestlé de Colombia, entre otros.
Didier Lagae, CEO de MARCO fue anteriormente Deputy General
Manager de Edelman, Head of Reputation Management EMEA en Weber
Shandwick y Directivo en Weber Shandwick Iberia, External
Communications Manager EMEA de Levi’s y Global Head of
Communications en The Body Shop. Recientemente ha sido nombrado
European y Global PR Professional of the Year por los PRWeek y Stevie
Awards, respectivamente, coincidiendo con la publicación de su libro
‘Marca País, un País como Marca’. Didier es Líder Climático por The
Climate Reality Project de Al Gore.

Contacto de Prensa:

Giselle Díaz Bermúdez

giselle.diaz@sprgroup.biz
Cel: 310 859 5468
SPR Group - MARCO
Bogotá D.C. - Colombia

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