‫‪  –     ‬‬

‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ رﻏﺒﺔ ﻃﻠﺒﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ اﻣﺘﺤﺎن ﻣﺎدة اﻷﺳﺎﺳﻴﺎت – راﺑﻊ ؛ ﺗﻢ ﻧﺸﺮ هﺬﻩ اﻟﻮرﻗﺔ‬
‫وﻻ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻧﻤﻮذج ﻣﻘﺘﺮح ‪ ،‬ﻷن اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻘﺘﺮح ﻳﻜﻮن ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻨﺘﻘﺎة ﻣﻦ هﺬﻩ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﻐﻄﻲ اﻟﻤﺎدة ﺑﺄآﻤﻠﻬﺎ‬

‫‪  :  ‬‬

‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت واﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت ‪ :‬اﻹﺟﺎﺑﺎت ﺣﺴﺐ ﺗﺮﻗﻴﻢ دوﺳﻴﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﻸﺳﺘﺎذ ﺣﺴﺎم ﻋﻮاد‬
‫ص‪3‬‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ‪:‬‬
‫ص‪3‬‬ ‫اﻟﺪاﻓﻊ ‪:‬‬
‫ص‪3‬‬ ‫اﻟﺤﺎﻓﺰ ‪:‬‬
‫ص‪4‬‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ ‪:‬‬
‫ص‪6‬‬ ‫اﻷداء ‪:‬‬
‫ص‪7‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ‪:‬‬
‫ص‪10‬‬ ‫اﻟﻮﺻﻒ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ‪:‬‬
‫ص‪10‬‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ‪:‬‬
‫ص‪13‬‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ص‪13‬‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ اﻷﻣﻦ ‪:‬‬
‫ص‪14‬‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫ص‪14‬‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺘﻘﺪﻳﺮ‪:‬‬
‫ص‪14‬‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات ‪:‬‬
‫ص‪16‬‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﻓﻌﺔ ‪:‬‬
‫ص‪16‬‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ ‪:‬‬
‫ص‪18‬‬ ‫ﻋﻮاﺋﺪ اﻟﻔﺮد ‪:‬‬
‫ص‪18‬‬ ‫ﻣﺪﺧﻼت اﻟﻔﺮد ‪:‬‬
‫ص‪18‬‬ ‫)اﻓﺘﺮاض( ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ‪:‬‬
‫ص‪20‬‬ ‫)اﻓﺘﺮاض( ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﻮﻗﻊ ‪:‬‬
‫ص‪21‬‬ ‫اﻟﻘﻮة اﻟﺪاﻓﻌﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ‪:‬‬
‫ص‪22‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن اﻷﺛﺮ ‪:‬‬
‫ص‪22‬‬ ‫اﻟﻤﻌﺰزات ‪:‬‬
‫ص‪26‬‬ ‫ﺗﻮﺳﻴﻊ اﻟﻌﻤﻞ ‪:‬‬
‫ص‪27‬‬ ‫إﻏﻨﺎء اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ‪:‬‬
‫ص‪28‬‬ ‫اﻹدارة ﺑﺎﻷهﺪاف ‪:‬‬

‫أﺳﺌﻠﺔ أذآﺮ وﻋﺪد ‪:‬‬

‫أذآﺮ أﻧﻮاع اﻟﺸﻌﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺷﻌﻮر اﻟﻔﺮد ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ ؟ ص‪3‬‬
‫اذآﺮ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ ؟ ص‪5‬‬
‫أذآﺮ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺤﻘﻖ ﻋﻨﺪ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ؟ ص‪5‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺠﻤﻊ ﺑﻴﻦ اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ واﻷداء ؟ص‪6‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺌﻮل ﻋﻦ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ؟ص‪7‬‬
‫ﻣﺎ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻓﻲ أﺳﻠﻮب ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ؟ص‪7‬‬
‫أذآﺮ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ؟ ص‪7‬‬
‫أذآﺮ ﻃﺮق اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ؟ ص‪8‬‬
‫أذآﺮ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ﺣﺴﺐ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺪرج اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ؟ص‪9‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻴﺤﻬﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ؟ ص‪11‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﻊ ﻟﻨﻈﺮﻳﺎت اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﺪاﻓﻌﻲ ؟ص‪12‬‬
 ‫ﺗﻘﻮم ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺗﺪرج اﻟﺤﺎﺟﺎت ﻟﻤﺎﺳﻠﻮ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺎت ﺧﻤﺲ ‪ ،‬اذآﺮهﺎ ؟ ص‪13‬‬
‫أذآﺮ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺗﺪرج اﻟﺤﺎﺟﺎت ؟ ص‪15‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﻓﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻨﻬﺎ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ؟ ص‪16‬‬
‫أذآﺮ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﺜﻼث اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻹﻧﺠﺎز ؟ص‪17‬‬
‫أذآﺮ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ؟ ص‪18‬‬
‫أذآﺮ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺜﻼث اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﻧﺘﻴﺠﺔ آﻞ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻋﻠﻰ داﻓﻌﻴﺔ اﻟﻔﺮد ؟ ص‪19‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﻳﻠﺠﺄ ﻟﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻟﻠﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ أﺛﺮ ﻋﺪم اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﺴﺎﻟﺒﺔ ؟ص‪19‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻷﻣﻮر اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺷﻌﻮر اﻟﻔﺮد ﺑﻌﺪم اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﻤﻮﺟﺒﺔ ؟ص‪19‬‬
‫اذآﺮ ﻣﺤﺪدات ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﻮﻗﻊ ؟ ص‪20‬‬
‫أذآﺮ أﻧﻮاع اﻟﻤﻌﺰزات ؟ ص‪22‬‬
‫آﻴﻒ ﻳﺘﻢ ﺗﺸﺠﻴﻊ و ﺗﺜﺒﻴﺖ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﻏﻮب ﻓﻴﻪ ؟ص‪23‬‬
‫آﻴﻒ ﻳﺘﻢ إﺿﻌﺎف اﻟﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮب ﻓﻴﻪ ؟ص‪24‬‬
‫ﺗﺼﻨﻒ اﻟﺤﻮاﻓﺰ ﺑﻄﺮﻳﻘﺘﻴﻦ ‪ ،‬أذآﺮهﻤﺎ ؟ ص‪24‬‬
‫أذآﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺤﻔﺰ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻹدارة ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ؟ص‪26‬‬
‫أذآﺮ ﻓﻮاﺋﺪ أﺳﻠﻮب ﺗﻮﺳﻴﻊ اﻟﻌﻤﻞ ؟ص‪26‬‬
‫أذآﺮ أهﺪاف أﺳﻠﻮب إﻏﻨﺎء اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ؟ص‪28‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ ﺷﺮوط إﻧﺠﺎح ﺑﺮاﻣﺞ إﻏﻨﺎء اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ؟ص‪28‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺨﺺ ﻣﺒﺪأ اﻹدارة ﺑﺎﻷهﺪاف ) ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻪ( ؟ص‪29‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام أﺳﻠﻮب اﻹدارة ﺑﺎﻷهﺪاف ؟ص‪29‬‬
‫أذآﺮ ﺷﺮوط ﻧﺠﺎح اﻹدارة ﺑﺎﻷهﺪاف ؟ص‪29‬‬

‫أﺳﺌﻠﺔ ‪ :‬أﻋﻂ ﻣﺜﺎل ‪:‬‬

‫ﺷﻌﻮر ﻓﻄﺮي ‪:‬‬
‫ﺷﻌﻮر ﻣﻜﺘﺴﺐ ‪:‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﻳﺮﺑﻂ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﺑﺎﻟﺪاﻓﻊ ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ‪:‬‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ اﻟﺒﺴﻴﻂ ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻓﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ اﻷﻣﻦ ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﺘﻘﺪﻳﺮ ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﻘﻮة ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻺﻧﺠﺎز ‪:‬‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻼﻧﺘﻤﺎء ‪:‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﺎﻓﺰ إﻳﺠﺎﺑﻲ)ﺗﺪﻋﻴﻢ إﻳﺠﺎﺑﻲ( ‪:‬‬
‫ﻣﻨﻊ ﺣﺎﻓﺰ إﻳﺠﺎﺑﻲ) اﻟﻌﻘﺎب ﺑﺎﻟﺤﺮﻣﺎن( ‪:‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﺎﻓﺰ ﺳﻠﺒﻲ )اﻟﻌﻘﺎب( ‪:‬‬
‫ﻣﻨﻊ ﺣﺎﻓﺰ ﺳﻠﺒﻲ )اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ اﻟﺴﻠﺒﻲ( ‪:‬‬
‫ﺣﺎﻓﺰ ﻣﺎدي ﻧﻘﺪي ‪:‬‬
‫ﺣﺎﻓﺰ ﻣﺎدي ﻋﻴﻨﻲ ‪:‬‬
‫ﺣﺎﻓﺰ ﻣﻌﻨﻮي ‪:‬‬
‫ﺣﺎﻓﺰ ﻣﺎدي وﻣﻌﻨﻮي ‪:‬‬
‫ﺣﺎﻓﺰ ﻓﺮدي ‪ :‬ﺣﺎﻓﺰ ﺟﻤﺎﻋﻲ ‪:‬‬
‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ ﻓﻲ اﻹﺳﻼم ‪:‬‬
 ‫‪:   :  ‬‬
‫وﺿﺢ اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﺎﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ص‪33‬‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل ‪:‬‬
‫ص‪38‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل ‪:‬‬
‫ص‪38‬‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ ‪:‬‬
‫ص‪39‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ‪:‬‬
‫ص‪39‬‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ اﻹﺗﺼﺎل ‪:‬‬
‫ص‪39‬‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ‪:‬‬
‫ص‪39‬‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ‪:‬‬
‫ص‪39‬‬ ‫اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ ‪:‬‬
‫ص‪40‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺮﻣﻴﺰ ‪:‬‬
‫ص‪40‬‬ ‫ﻓﻚ اﻟﺘﺮﻣﻴﺰ ‪:‬‬
‫ص‪41‬‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺮﺳﻤﻲ ‪:‬‬
‫ص‪42‬‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻨﺎزل ‪:‬‬
‫ص‪42‬‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺼﺎﻋﺪ ‪:‬‬
‫ص‪44‬‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل اﻻﻓﻘﻲ ‪:‬‬
‫ص‪45‬‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺳﻤﻲ ‪:‬‬
‫ص‪46‬‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ ‪:‬‬
‫ص‪47‬‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺸﻔﻬﻲ ‪:‬‬
‫ص‪48‬‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ ‪:‬‬
‫ص‪49‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ) ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ( ‪:‬‬
‫ص‪53‬‬ ‫ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻹﺗﺼﺎل ‪:‬‬
‫ص‪56‬‬ ‫اﻟﻔﺎآﺲ)اﻟﻨﺎﺳﻮخ( ‪:‬‬
‫ص‪56‬‬ ‫اﻷﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫ص‪57‬‬ ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪:‬‬
‫ص‪58‬‬ ‫اﻹﻧﺘﺮاﻧﺖ ‪:‬‬
‫ص‪58‬‬ ‫اﻹآﺴﺘﺮاﻧﺖ ‪:‬‬

‫أﺳﺌﻠﺔ أذآﺮ وﻋﺪد ‪:‬‬

‫ص‪33‬‬ ‫ﻣﺎ هﻲ اﻷﺑﻌﺎد اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد ﻣﻔﻬﻮم اﻹﺗﺼﺎل ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد ؟‬
‫ص‪35‬‬ ‫أذآﺮ أهﻢ ﻣﻈﺎهﺮ اﻹﺗﺼﺎل ﻓﻲ اﻹﺳﻼم ؟‬
‫ص‪38‬‬ ‫أذآﺮ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل ؟‬
‫ص‪40‬‬ ‫أذآﺮ أهﺪاف ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل ؟‬
‫ص‪41‬‬ ‫أذآﺮ أهﺪاف اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺮؤﺳﺎء ﺑﺎﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ ؟‬
‫ص‪41‬‬ ‫أذآﺮ أهﺪاف إﺗﺼﺎل اﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ ﺑﺎﻟﺮؤﺳﺎء ؟‬
‫ص‪41‬‬ ‫أذآﺮ أهﺪاف اﺗﺼﺎل اﻟﺰﻣﻼء ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺑﺒﻌﺾ )اﻟﻨﻈﺮاء ( ؟‬
‫ص‪41‬‬ ‫ﻣﺎ هﻲ اﺷﻜﺎل اﻹﺗﺼﺎل ؟‬
‫ص‪42‬‬ ‫أذآﺮ ﻋﻴﻮب اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻨﺎزل ‪ ،‬واﻹﺟﺮاءات اﻟﻮاﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻴﻮب ؟‬
‫ص‪42‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﻗﻨﻮات اﻹﺗﺼﺎل ) اﻟﻨﺎزل ‪ ،‬اﻟﺼﺎﻋﺪ ‪ ،‬اﻷﻓﻘﻲ ‪ ،‬اﻟﻘﻄﺮي ( ؟‬
‫ص‪42‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ إﺗﺼﺎل ) اﻟﻨﺎزل ‪ ،‬اﻟﺼﺎﻋﺪ ‪ ،‬اﻷﻓﻘﻲ ‪ ،‬اﻟﻘﻄﺮي ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺳﻤﻲ ( ؟‬
‫ص‪44‬‬ ‫أذآﺮ ﻓﻮاﺋﺪ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻘﻄﺮي ؟‬
‫ص‪45‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﺰاﻳﺎ اﻹﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺳﻤﻲ ؟‬
‫ص‪45‬‬ ‫أذآﺮ أهﺪاف اﻹﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺳﻤﻲ ؟‬
‫ص‪46‬‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷﻧﺴﺐ ﻟﻼﺗﺼﺎل ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻋﻮاﻣﻞ ‪ ،‬أذآﺮهﺎ ؟‬
‫ص‪46‬‬ ‫ﻣﺎ هﻲ ﻃﺮق اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ؟‬
 ‫ص‪48‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﺰاﻳﺎ وﻋﻴﻮب اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ ؟‬
‫ص‪48‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﺰاﻳﺎ وﻋﻴﻮب اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺸﻔﻮي ؟‬
‫ص‪49‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﺰاﻳﺎ اﻹﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ ؟‬
‫ص‪49‬‬ ‫ﻓﺮق ﺑﻴﻦ ﻟﻐﺔ اﻹﺷﺎرة وﻟﻐﺔ اﻟﻔﻌﻞ وﻟﻐﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮع )اﻷﺷﻴﺎء( ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﻔﻬﻮم وذآﺮ ﻣﺜﺎل ؟‬
‫ص‪50‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﺮﺳﻞ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻋﻨﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل ؟‬
‫ص‪51‬‬ ‫أذآﺮ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺠﻴﺪة ؟‬
‫ص‪52‬‬ ‫أذآﺮ أهﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻹﺻﻐﺎء اﻟﺠﻴﺪ ؟‬
‫ص‪53‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ؟‬
‫ص‪54‬‬ ‫أذآﺮ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻹﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ )ﻟﻠﻤﺮﺳﻞ ‪ ،‬ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ‪ ،‬ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ ‪ ،‬ﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻹﺗﺼﺎل ‪ ،‬ﻟﻠﺘﺸﻮﻳﺶ ( ؟‬
‫ص‪55‬‬ ‫وﺿﺢ أﻧﻮاع اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ ؟‬
‫ص‪56‬‬ ‫أذآﺮ ﺁﺛﺎر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل ؟‬
‫ص‪57‬‬ ‫ﻣﺎ وﺳﺎﺋﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ؟‬
‫ص‪58‬‬ ‫أذآﺮ أهﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬
‫ص‪58‬‬ ‫أهﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ؟‬

‫ﺳﺆال ‪ :‬أﻋﻂ ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ آﻞ ﻣﻤﺎ ﻳﻠﻲ ‪:‬‬

‫اﻟﻤﺮﺳﻞ ‪:‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ‪:‬‬
‫وﺳﻴﻠﺔ اﻹﺗﺼﺎل ‪:‬‬
‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ‪:‬‬
‫اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ اﻟﻤﺎدي ‪:‬‬
‫اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ اﻟﻤﻌﻨﻮي ‪:‬‬
‫ﻟﻐﺔ اﻹﺷﺎرة ‪:‬‬
‫ﻟﻐﺔ اﻟﻔﻌﻞ ‪:‬‬
‫ﻟﻐﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮع ‪ ،‬اﻷﺷﻴﺎء ‪:‬‬

‫أﺳﺌﻠﺔ ‪ :‬ﺻﻞ ﺑﺨﻂ ﻣﺎ ﻳﻈﻬﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻮد )أ( وﻣﺎ ﻳﻨﺎﺳﺒﻪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻮد )ب( ‪:‬‬
‫اﻟﺠﺪول اﻷول ‪:‬‬
‫ﺑﻴﺎن‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬
‫أ( ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ اﻟﺒﺴﻴﻂ واﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ واﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻹﺟﺒﺎري‬ ‫‪.1‬اﻟﻤﻘﺎل اﻟﻤﻜﺘﻮب‬
‫ب( ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺎت اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ اﻷداء وﺗﻘﻴﻴﻢ آﻞ ﻓﺮد ﻳﻨﺎء‬ ‫‪ .2‬اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻣﺘﻼآﻪ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺼﻔﺎت‬
‫ج( ﺗﺠﻤﻴﻊ أآﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻓﻲ آﻔﺎء اﻷداء‬ ‫‪ .3‬اﻟﺘﺪرج اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ‬
‫د( ﻳﺘﻢ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺪى اﻣﺘﻼك اﻟﻔﺮد ﻟﻠﺼﻔﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ وﺳﻠﻮآﻪ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪ .4‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺤﺮﺟﺔ‬
‫هـ( ﺑﺴﻴﻂ وﺗﺨﺘﻠﻒ ﺑﻴﻦ ﻣﻘﻴﻢ وﺁﺧﺮ وﻳﺼﻌﺐ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫‪ .5‬اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻮك‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺜﺎﻧﻲ ‪:‬‬
‫ﺑﻴﺎن‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫أ( ﻇﻬﻮر ﺻﻨﺎدﻳﻖ اﻻدﺧﺎر واﻟﺘﻘﺎﻋﺪ واﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫‪.1‬اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬
‫ب(ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺴﻜﻦ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫‪ .2‬اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻸﻣﻦ‬
‫ج(ﺳﻌﻲ اﻟﻔﺮد ﻟﻴﺼﺒﺢ ﻧﺠﻤﺎ أو ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺸﺮوع‬ ‫‪ .3‬اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫د(اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﻤﺮآﺰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ واﻻﻋﺘﺮاف ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺈﻧﺠﺎزاﺗﻪ‬ ‫‪ .4‬اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺘﻘﺪﻳﺮ‬
‫هـ( ﻗﻴﺎم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﻌﻤﻞ ﺣﻔﻼت وﻧﻮادي ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫‪ .5‬اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات‬
 ‫اﻟﺠﺪول اﻟﺜﺎﻟﺚ ‪:‬‬
‫ﺑﻴﺎن‬ ‫اﻟﻤﻌﺰز‬
‫أ( اﻹﻧﺬار واﻟﺨﺼﻢ ﻣﻦ اﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫‪.1‬اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‬
‫ب ( ﺣﺮﻣﺎن ﻣﻦ ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫‪ .2‬اﻟﺤﺎﻓﺰ اﻟﺴﻠﺒﻲ‬
‫ج( اﻟﺸﻜﺮ واﻟﺘﺸﺠﻴﻊ واﻟﻤﻜﺎﻓﺂت اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ‬ ‫‪ .3‬اﻟﻌﻘﺎب ﺑﺎﻟﺤﺮﻣﺎن‬
‫د( ﻋﺪم اﻟﺨﺼﻢ ﻣﻦ اﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫‪ .4‬اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ اﻟﺴﻠﺒﻲ‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺮاﺑﻊ ‪:‬‬
‫ﺑﻴﺎن‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ اﻹﺗﺼﺎل‬
‫أ( أداة ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻨﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫‪ .1‬اﻟﻤﺮﺳﻞ‬
‫ب ( ﺗﻜﻮن ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ‪ :‬ﻓﻜﺮة أو ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ أو ﺣﻘﻴﻘﺔ أو ﻣﻌﺘﻘﺪ أو ﻣﺸﺎﻋﺮ‬ ‫‪ .2‬اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬
‫ج( ﻋﺎﻣﻞ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل‬ ‫‪ .3‬وﺳﻴﻠﺔ اﻹﺗﺼﺎل‬
‫د( ﻣﺼﺪر اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ وﻳﻘﺪم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻳﺨﺘﺎر ﻧﻮع اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ رﻣﻮز اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫‪ .4‬اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻩ( ﻳﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻴﻚ ﻓﻚ اﻟﺘﺮﻣﻴﺰ ﻷدراك اﻟﻤﺤﺘﻮى واﻹﺣﺎﻃﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫‪ .5‬اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺨﺎﻣﺲ ‪:‬‬
‫ﺑﻴﺎن‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻹﺗﺼﺎل‬
‫أ( رﺳﻤﻴﺔ وذات ﺳﻠﻄﺔ وﻳﺴﻬﻞ ﺣﻔﻈﻬﺎ وﺗﺘﻄﻠﺐ ﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ اﻹرﺳﺎل واﻻﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫‪ .1‬اﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ‬
‫ب ( ﺣﺮآﺔ اﻟﺮأس ﻷﻋﻠﻰ ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﻋﺪم ﻣﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫‪ .2‬اﻟﺸﻔﻮﻳﺔ‬
‫ج( ﻣﻼﺑﺲ اﻟﺸﺨﺺ ﺗﺪل ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺰﻟﺘﻪ وﻳﺪل اﻟﻤﻜﺘﺐ ﻋﻠﻰ أهﻤﻴﺔ ﺷﺎﻏﻠﻪ‬ ‫‪ .3‬اﻹﺷﺎرة‬
‫د( ﻣﺮﻧﺔ وﺳﺮﻳﻌﺔ وﺗﺴﻴﺮ ﻓﻲ اﺗﺠﺎهﻴﻦ وﺗﺴﺘﻘﺒﻞ ﺑﺄآﺜﺮ ﻣﻦ ﺣﺎﺳﺔ‬ ‫‪ .4‬اﻟﻔﻌﻞ‬
‫ﻩ( ﺣﺮآﺎت ﻟﻢ ﻳﻘﺼﺪ ﻣﻨﻬﺎ اﺳﺘﺒﺪال اﻟﻜﻠﻤﺎت وﻟﻜﻦ ﺗﻔﺴﻴﺮ اﻟﻤﻌﻨﻰ‬ ‫‪ .5‬اﻟﻤﻮﺿﻮع واﻷﺷﻴﺎء‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺴﺎدس ‪:‬‬
‫ﺑﻴﺎن‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﺗﺼﺎل‬
‫أ( ﻳﺒﺚ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻟﺼﻮر ﻋﺒﺮ ﺧﻂ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻌﺎدي‬ ‫‪ .1‬اﻟﻬﺎﺗﻒ‬
‫ب ( ﻣﺮآﺰ أﺛﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫‪ .2‬اﻟﻔﺎآﺲ‬
‫ج( ﺷﺒﻜﺔ اﻟﺸﺒﻜﺎت‬ ‫‪ .3‬اﻟﻤﺆﺗﻤﺮ اﻟﻤﺮﺋﻲ‬
‫د( ﻣﺤﻄﺔ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘﻘﺒﺎل وإﻋﺎدة إرﺳﺎل اﻟﻤﻮﺟﺎت اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻣﻦ وإﻟﻰ اﻷرض‬ ‫‪ .4‬اﻟﻘﻤﺮ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‬
‫ﻩ( ﻳﻌﺪ ﻣﻦ أﻗﺪم وأهﻢ وﺳﻴﻠﺔ اﺗﺼﺎل وأآﺜﺮهﺎ اﻧﺘﺸﺎرا ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺎس‬ ‫‪ .5‬اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬

‫اﻹﺟﺎﺑﺎت ‪:‬‬
‫اﻟﺠﺪول اﻷول) ‪:1‬هـ ‪:2 ،‬أ ‪:3 ،‬ب ‪ :4 ،‬ج ‪ :5 ،‬د(‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺜﺎﻧﻲ ) ‪:1‬ب ‪:2 ،‬أ ‪:3،‬هـ ‪:4،‬د ‪:5 ،‬ج (‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺜﺎﻟﺚ ) ا‪:‬ج ‪:2 ،‬أ ‪:3 ،‬ب ‪:4 ،‬د (‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺮاﺑﻊ ) ‪:1‬د ‪:2 ،‬هـ ‪:3 ،‬أ ‪:4 ،‬ب‪:5 ،‬ج(‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺨﺎﻣﺲ )ا‪:‬أ ‪:2،‬د ‪:3،‬هـ‪:4 ،‬د ‪:5 ،‬ج(‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺴﺎدس)‪:1‬هـ ‪:2 ،‬أ ‪:3 ،‬ب ‪:4 ،‬د ‪ : 5 ،‬ج(‬
 ‫إﻗﺮأ اﻟﺤﺎﻻت اﻹدارﻳﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ وأﺟﺐ ﻋﻤﺎ ﻳﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ أﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻤﻬﻨﺪس أﺣﻤﺪ أن ﻳﺼﺒﺢ ﻣﺪﻳﺮا ﻋﺎﻣﺎ ﻟﻠﻤﺸﺮوع اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻞ ﺑﻪ ‪ ،‬وﻟﺬﻟﻚ آﺎن ﻳﻄﻮر ﻧﻔﺴﻪ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ واﻹﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ ‪ ،‬وﺑﻌﺪ أن اﺳﺘﻘﺎل اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم ﻗﺪم اﻟﻤﻬﻨﺪس أﺣﻤﺪ ﻃﻠﺒﺎ ﺧﻄﻴﺎ‬
‫وواﻓﻘﺖ اﻹدارة ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻴﻴﻨﻪ ﺑﺪﻻ ﻋﻨﻪ‬
‫أ( اﺳﺘﻨﺘﺞ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺳﻠﻮآﺎ ﻷﺷﺒﺎع اﻟﺤﺎﺟﺔ ؟ ‪..................................................‬‬
‫ب( اﺳﺘﻨﺘﺞ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻣﺜﺎﻻ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات ؟ ‪...........................‬‬
‫ج( أذآﺮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻦ ﻃﺮق اﻹﺗﺼﺎل ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ؟‪.............................‬‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺎت ‪ :‬أ‪ :‬ﻗﻴﺎم اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﻧﻔﺴﻪ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪورات واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫ب‪ :‬رﻏﺒﺘﻪ ﻓﻲ أن ﻳﺼﺒﺢ ﻣﺪﻳﺮ ﻋﺎم‬
‫ج‪ :‬اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻜﺘﺎﺑﻲ )ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺧﻄﻲ(‬

‫‪ .2‬أرﺳﻞ ﻣﺪﻳﺮ اﻹﻧﺘﺎج ﻣﺬآﺮة ﺧﻄﻴﺔ ﻳﺒﻴﻦ ﻓﻴﻬﺎ إﻧﺘﺎج اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻦ اﻷﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎﺟﺎ ﻟﻸﻗﻞ إﻧﺘﺎﺟﺎ ‪ ،‬وﺑﻌﺪ إﻃﻼع اﻹدارة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ أﻋﻄﺖ ﻣﻜﺎﻓﺄة ﻧﻘﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﺠﺪﻳﻦ ‪ ،‬وﺣﺮﻣﺖ ﻣﻨﻬﺎ اﻟﻤﻘﺼﺮﻳﻦ‬
‫أ( أذآﺮ اﺳﻠﻮب ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء ﺑﺴﻴﻂ ﻇﻬﺮ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ؟‪..............................‬‬
‫ب( أذآﺮ ﻧﻮع ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ ﻣﺪﻳﺮ اﻹﻧﺘﺎج ؟‪.......................................‬‬
‫ج( أﻋﻂ ﻣﺜﺎﻻ ﻋﻠﻰ ‪ :‬ﺣﺎﻓﺰ ﻣﺎدي ‪ ،‬ﻋﻘﺎب ﺑﺎﻟﺤﺮﻣﺎن ؟‪.............................................‬‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺎت أ( اﻟﻤﻘﺎل اﻟﻤﻜﺘﻮب‬
‫ب( اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ اﻟﺒﺴﻴﻂ‬
‫ج( ﺣﺎﻓﺰ ﻣﺎدي ‪ :‬ﻣﻜﺎﻓﺄة ﻧﻘﺪﻳﺔ ‪ ،‬ﻋﻘﺎب ﺑﺎﻟﺤﺮﻣﺎن ‪ :‬ﺣﺮﻣﺎن ﻣﻦ ﻣﻜﺎﻓﺄة ﻧﻘﺪﻳﺔ‬

‫‪ .3‬اﺧﺘﺎر اﻟﻤﻮﻇﻒ أﺣﻤﺪ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ داﺋﺮة ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة ﺑﺴﺒﺐ رﻏﺒﺘﻪ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻘﺮار اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ‪،‬‬
‫وﺣﺒﻪ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺄﻋﻤﺎل ﺗﻄﻮﻋﻴﺔ ﺑﻌﺪ وﻗﺖ اﻟﺪوام اﻟﻤﺤﺪد‬
‫أ( ﻣﺎ اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ اﻟﻤﻮﻇﻒ أﺣﻤﺪ ﺣﺴﺐ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺗﺪرج اﻟﺤﺎﺟﺎت ؟‪.......................‬‬
‫ب( أذآﺮ ﺣﺎﺟﺔ ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺣﺴﺐ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻹﻧﺠﺎز ؟‪...................................‬‬
‫ج( هﻞ ﺗﻌﺘﻘﺪ أن اﻟﻤﻮﻇﻒ أﺣﻤﺪ ﻳﺤﺐ ﻣﻤﺎرﺳﺔ هﻮاﻳﺔ ﺗﺘﺼﻒ ﺑﺎﻟﻤﻐﺎﻣﺮة واﻟﺘﺤﺪي ؟ ‪......‬‬
‫ج( ﻻ ﻷﻧﻪ هﺬﻩ اﻟﻬﻮاﻳﺎت ﻳﻘﻞ ﻓﻴﻪ اﻷﻣﻦ وهﻲ ﺣﺎﺟﺔ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ أﺣﻤﺪ‬ ‫ب( اﻹﻧﺘﻤﺎء‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت ‪ :‬أ ( اﻻﻣﻦ‬

‫‪ .4‬ﺣﺼﻞ ﻗﺴﻢ اﻹﻧﺘﺎج ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﻐﺰل واﻟﻨﺴﻴﺞ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺗﻘﺪﻳﺮ وﻣﻜﺎﻓﺄة ﻋﻴﻨﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﻷﻧﻬﻢ اﺳﺘﻄﺎﻋﻮا‬
‫إﻧﺘﺎج آﻤﻴﺔ آﺒﻴﺮة ﺑﺪون وﺟﻮد ﺗﺎﻟﻒ ﻓﻲ اﻹﻧﺘﺎج‬
‫أ( ﻣﺎ ﻧﻮع اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﺬي ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻪ اﻹدارة ‪ ،‬ﺗﺤﻔﻴﺰ ﻓﺮدي أم ﺟﻤﺎﻋﻲ ؟‪............................‬‬
‫ب( أذآﺮ ﻣﺜﺎﻻ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻓﺰ ﻣﻌﻨﻮي ؟ ‪..................................................................‬‬
‫ج( أذآﺮ ﻣﺜﺎﻻ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ؟ ‪...............................................................‬‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺎت ‪ :‬أ( ﺟﻤﺎﻋﻲ ب‪ :‬ﺷﻬﺎدة ﺗﻘﺪﻳﺮ ج‪ :‬إﻋﻄﺎء اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺷﻬﺎدات ﺗﻘﺪﻳﺮ وﻣﻜﺎﻓﺂن ﻋﻴﻨﻴﺔ‬

‫‪ (5‬ﻗﺮرت اﻹدارة ان ﺗﻌﻄﻲ أﻣﻴﻦ اﻟﺼﻨﺪوق ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺻﺮف اﻷﻣﻮال وﻋﺪم اﻗﺘﺼﺎرﻩ ﻋﻠﻰ ﻗﺒﺾ اﻷﻣﻮال واﺗﺨﺎذ‬
‫اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈدارة اﻷﻣﻮال اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﻪ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫أ( ﻣﺎ أﺳﻠﻮب اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﺬي ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻪ اﻹدارة ؟‪..........................................................‬‬
‫ب( ﻣﺎ أﺛﺮ اﺳﺘﺨﺪام ذﻟﻚ اﻷﺳﻠﻮب ﻋﻠﻰ داﻓﻌﻴﺔ اﻟﻤﺤﺎﺳﺐ ؟‪..........................................‬‬
‫ج( أذآﺮ ﺷﺮﻃﺎ واﺣﺪ ﻋﻠﻰ إﻧﺠﺎح ذﻟﻚ اﻷﺳﻠﻮب ؟‪.....................................................‬‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺎت ‪ :‬أ‪ :‬إﻏﻨﺎء اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫ب‪ :‬ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺸﺎرآﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺆدي ﻟﺘﻐﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﺤﺘﻮى اﻟﻌﻤﻞ )وذآﺮﻓﻮاﺋﺪ إﻏﻨﺎء اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ(‬
‫ج‪ :‬دراﺳﺔ دواﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺗﺤﺪﻳﺪهﺎ ﺑﺪﻗﺔ‬
‫‪ .6‬اﺗﺼﻞ ﻣﺪﻳﺮ ﺷﺆون اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم هﺎﺗﻔﻴﺎ ﻳﺨﺒﺮﻩ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﺗﻌﻴﻴﻨﻪ ﻟﻤﺪﺧﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺟﺪﻳﺪ ﻓﻮاﻓﻖ اﻟﻤﺪﻳﺮ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻴﻴﻨﻪ‬
‫أ( اﺳﺘﺨﺮج ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ‪ :‬ﻣﺮﺳﻞ ‪ ،‬وﺳﻴﻠﺔ إﺗﺼﺎل ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ ‪ ،‬ﺗﻐﺬﻳﺔ راﺟﻌﺔ ؟ ‪..........‬‬
‫ب( أذآﺮ ﺷﻜﻞ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺬي ﺗﻢ ﺑﻴﻦ ﻣﺪﻳﺮ ﺷﺆون اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم ؟‪....................‬‬
‫ج( أذآﺮ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ؟‪.............................................‬‬
‫‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ‪ :‬اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم ‪،‬‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت ‪ :‬أ( اﻟﻤﺮﺳﻞ ‪ :‬ﻣﺪﻳﺮ ﺷﺆون اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﺗﻐﺬﻳﺔ راﺟﻌﺔ ‪ :‬ﻣﻮاﻓﻘﺔ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﻴﻴﻦ‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ اﻹﺗﺼﺎل ‪ :‬اﻟﻬﺎﺗﻒ ‪،‬‬
‫ب( اﺗﺼﺎل ﺻﺎﻋﺪ‬
‫ج( اﺗﺼﺎل ﺷﻔﻬﻲ‬

‫‪ .7‬أرﺳﻠﺖ اﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮة ﻓﺎآﺴﺎ ﻋﺎﺟﻼ ﻟﻤﻮرد ﻳﺎﺑﺎﻧﻲ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﺄ ‪ ،‬ﺗﻄﻠﺐ ﻣﻨﻪ إرﺳﺎل آﻤﻴﺔ أﺿﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺒﻀﺎﻋﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺛﻢ ﻗﺪﻣﺖ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺑﻤﺎ ﺣﺪث ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬
‫أ( أذآﺮ وﺳﻴﻠﺔ إﺗﺼﺎل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ؟ ‪....................................‬‬
‫ب( أذآﺮ ﻣﻌﻮق ﻣﻦ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻹﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺮﺳﻞ ؟ ‪.........................................‬‬
‫ج( أذآﺮ ﻣﺜﺎﻻ ﻋﻠﻰ ﻗﻨﺎة اﺗﺼﺎل ﺻﺎﻋﺪ ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ ؟ ‪.............................................................‬‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺎت ‪ :‬أ( اﻟﻔﺎآﺲ ب( ﻋﺪم ﻣﺨﺎﻃﺒﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﺑﻠﻐﺘﻪ ج( اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‬

‫‪ .8‬اﺗﺼﻠﺖ اﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮة هﺎﺗﻔﻴﺎ ﺑﺎﻟﻤﺪﻳﺮ ﺗﺨﺒﺮﻩ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻮﺟﻮد وﻓﺪ رﺳﻤﻲ ﺳﻴﻘﻮم ﺑﺰﻳﺎرة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﻟﻜﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻟﻢ ﻳﺴﻤﻊ‬
‫آﻼم اﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮة ﺟﺮاء وﺟﻮدﻩ ﻓﻲ ﺳﻮق ﺷﻌﺒﻲ‬
‫أ( أذآﺮ ﻧﻮع اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ اﻟﺬي ﻇﻬﺮ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ؟‪...................................................‬‬
‫ب( أذآﺮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻦ ﻃﺮق اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ؟ ‪................................‬‬
‫ج( ﻟﻮ آﻨﺖ ﻣﻜﺎن اﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮة آﻴﻒ آﻨﺖ ﺳﺘﺨﺒﺮ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﺑﺰﻳﺎرة اﻟﻮﻓﺪ اﻟﺮﺳﻤﻲ ؟ ‪....................‬‬
‫ج( رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ‪ :‬رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ‪ ،‬إﻳﻤﻴﻞ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ‪ :‬أ( ﺗﺸﻮﻳﺶ ﻣﺎدي ب( اﺗﺼﺎل ﺷﻔﻬﻲ‬

‫ﺳﺆال ‪:‬ﺍﺫﻛﺮ ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ ﺇﳚﺎﺩ ﻋﺪﺩ ﺍﳌﻘﺎﺭﻧﺎﺕ ﺑﻴﻢ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ ؟ *****‬
‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﳌﻌﺎﺩﻟﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ :‬ﻋﺪﺩ ﺍﳌﻘﺎﺭﻧﺎﺕ = ﻥ )ﻥ‪) 2/(1-‬ﺣﻴﺚ ﻥ ﲤﺜﻞ ﻋﺪﺩ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﳌﺮﺍﺩ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﻢ (‬
‫ﺳﺆﺍﻝ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﳌﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﻟﺜﻨﺎﺋﻴﺔ ‪ :‬ﻣﺎ ﻋﺪﺩ ﺍﳌﻘﺎﺭﻧﺎﺕ ﺍﻟﻮﺍﺟﺐ ﻋﻤﻠﻬﺎ ﺑﲔ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻋﺪﺩﻫﻢ ‪ :‬ﺃ( ‪ 20‬ﺏ( ‪40‬‬
‫ﺃ( ‪ 20‬ﻣﻮﻇﻒ ‪ :‬ﻋﺪﺩ ﺍﳌﻘﺎﺭﻧﺎﺕ = )‪ 190 = 2 / (19 x 20‬ﻣﺮﺓ‬
‫ﺏ( ‪ 40‬ﻣﻮﻇﻒ ‪ :‬ﻋﺪﺩ ﺍﳌﻘﺎﺭﻧﺎﺕ = )‪ 780 =2 / (39 x 40‬ﻣﺮﺓ‬

‫ﺳﺆال ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻹﺟﺒﺎري ‪ :‬ﻟﺪﻯ ﻣﺆﺳﺴﺔ ‪ 30‬ﻣﻮﻇﻒ ﻭﻳﺮﺍﺩ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﻢ ﺇﱃ ‪ 5‬ﺩﺭﺟﺎﺕ ﺣﺴﺐ ﺍﻟﻨﺴﺐ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ %10‬ﳑﺘﺎﺯ ‪ %20 ،‬ﺟﻴﺪ ﺟﺪﺍ ‪ %40 ،‬ﺟﻴﺪ ‪ %20 ،‬ﻣﻘﺒﻮﻝ ‪ %10 ،‬ﺿﻌﻴﻒ ﻓﻤﺎ ﻫﻮ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﳌﻨﺎﺳﺐ ﺣﺴﺐ‬
‫ﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ ﺍﻹﺟﺒﺎﺭﻱ ‪:‬‬
‫‪ 3‬ﻋﺎﻣﻠﲔ ‪ :‬ﳑﺘﺎﺯ ‪ 6 ،‬ﻋﺎﻣﻠﲔ ‪ :‬ﺟﻴﺪ ﺟﺪﺍ ‪ 12 ،‬ﻋﺎﻣﻞ ‪ :‬ﺟﻴﺪ ‪ 6 ،‬ﻋﺎﻣﻠﲔ ‪ :‬ﻣﻘﺒﻮﻝ ‪ 3‬ﻋﺎﻣﻠﲔ ‪ :‬ﺿﻌﻴﻒ‬
‫)ﻗﻤﻨﺎ ﺑﻀﺮب آﻞ ﻧﺴﺒﺔ ﺑﻌﺪد اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﺜﺎل ‪ %10 :‬ﻣﻤﺘﺎز ‪ 30 x‬ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻜﻮن اﻟﻨﺎﺗﺞ ‪ 3 :‬ﻋﺎﻣﻠﻴﻦ وهﻜﺬا ‪.....‬‬