INCOLMOTOS © YAMAHA Fecha: Septiembre 04/2019 Para: de Distribuidores y Servicios Autorizados Yamaha De: ‘Servicio Técnico Incolmotos Yamaha Asunto: Uso de Herramienta de Diagnostico Yamaha (YDT-3 YAMAHA DIAGNOSTIC TOOL) CIRCULAR No. 06 2019 Cordial saludo, YAMAHA continuamente ¢¢ encuentra avanzando en mejoras tecnolégicas que ‘iene como objetivo satisfacer las necesidades de nuestros clientes, de esta forma desarrolla nuevos productos y aplicaciones que transmiten la pasion de innovar que mueve nuestra marca. Actualmente Yamaha ha puesio a nuestra disposicion ef Yamaha Diagnostic Tool, como una herramienta potente de fidelizacién y de diferenciacién con les demas marces, aun asi vemos que dicha herramienta no es aprovechada totalmente por quienes la tienen y no presenta mayor relevancia para quienes ain ‘no la adquieren. De acuerdo a lo anterior y convencidos que debemos estar continuamente innevando, para continuar estando en los primeros lugares dentro de las preferencias del mercado Colomblano, Incalmotos Yamaha ha decidide tomar una postura més agresiva ante sus competidores, que requiste un compromise de cada uno de ustedes como aliados al cumplimiento de las siguientes condiciones: 4. Cada uno de los centros de servicio deberd tener para el 1 de Junio del 2020 la herramienta YOT3, debidamente habiltada para su uso. Para ello haremos un bln de dahon dee heats en exis frena gun of posten onsen cpt. a4 Sp: NDCINCOLMOTOS @ YAMAHA 2. En cada una de las revisiones de kilometraje gratuitas que realicen nuestros lentes, se debera realizar un diagnéstico con dicha herramienta, esto serd luna condicién indispensable para que Incolmotos Yamaha realice 6! pago por concepto de mano de obra de estos trabajos; Esto igualmente aplicara a partir de la fecha establecida en el punto 4 3. Para cada una de las intervenciones realizadas @ motocicletas de inyeccién electronica para un reclamo de garantfa, se debera realizar un diagnéstico con dicha herramienta, esto sera una condicion indispensable para que Incolmotos ‘Yamaha realice el pago por concepto de mano de obra de estos trabajos; Esto ‘gualmente aplicara a partir de la fecha establecida en al punto 1 4. En determinadas revisiones y de acuerdo al sentimiento expresado por ol cliente, se deber realizar un diagnéstico con dicha herramienta, esto sera una Condicion indispensable para la venta cruzada de servicio. Esto igualmente aplicara a partir de la fecha establecida en el punty 4 Esperamos que cada uno de ustedes se vincule de manera positiva con esta cestrategia, con la cual estamos seguros, podemos mejorar la calidad de los trabajos a través de un diagnéstico acertado, aumentar la retencién de nuestros clientes y lograr consolidar la experiencia cliente propia de la marca,” Cordiaimente; A #255 Jairo Alonso Ossa P k Director Comercial Incolmotes Yamaha S.A