ОТЧЕТ по модулю проектной деятельности

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Экономический факультет
Кафедра информационной экономики
ОТЧЕТ
по модулю проектной деятельности
Место прохождения практики: Экономический факультет ЮФУ

Вид практики: Производственная
Тип практики: НИР (Модуль проектной деятельности)
Способ проведения практики: стационарная, выездная
Форма проведения практики: непрерывная
Сроки практики: ___ семестр
Обучающийся ______Берлянд Александра Олеговна___/_______________

/ФИО/ /подпись/
Направление подготовки 38.04.01 Экономика Уровень магистратура

Направленность программы «Цифровая и финансово-аналитическая экономика»
Руководитель модуля проектной деятельности
Мурат Елена Петровна, кандидат экон. наук, доцент ________________________
/ ФИО, должность, подпись /
100 ___Мурат Елена Петровна, кандидат экон. наук, доцент_______
(оценка/рейтинг) (ФИО, должность, подпись научного руководителя)
Ростов-на-Дону
2020
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................ 3
1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

ЦИФРОВИЗАЦИИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО
БИЗНЕСЕ ............................................................................................................. 6
1.1. Роль, специфика и проблематика цифровизации, информатизации и

технологизации субъектов малого и среднего предпринимательства .............. 6
1.2. Понятийный аппарат, типология и классификация цифровых и

информационных продуктов в сфере малого и среднего бизнеса .................. 11
1.3. Модели и алгоритмы цифровой трансформации малого и среднего

бизнеса................................................................................................................ 26
2. ГЛОБАЛЬНЫЙ ТРЕНДЫ И ОПЫТ ЦИФРОВИЗАЦИИ И

ИНФОРМАТИЗАЦИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА В РОССИИ И ЗА
РУБЕЖОМ ......................................................................................................... 36
2.1. Цифровые и информационные продукты, используемые в малом и

среднем бизнесе, – глобальные тренды и мировой опыт ................................ 36
2.2. Международные и отечественные программы в разрезе

стимулирования цифровизации бизнес-процессов и межинституционального
взаимодействия .................................................................................................. 38
2.3. Рекомендации в области повышения уровня цифровизации и

информатизации бизнес-процессов в малом и среднем предпринимательстве..44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Глобальные тренды цифровых продуктов ............. 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Карта внедрения цифровых продуктов по отраслям

деятельности ..................................................................................................... 61
2
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день общество претерпевает «цифровую революцию»

всех сфер жизни, от мировой экономики, бизнес-процессов и деятельности
различных коммерческих, государственных и некоммерческих организаций, до
повседневной жизни домашних хозяйств. Цифровизация, информатизация и
инноватизация происходит повсеместно и во всех отраслях экономики и жизни,
однако, в разной степени. Ряд государств уже продолжительное время (такие как
Сингапур, Великобритания, США, Израиль, Япония и т.д.) и основательно
находятся на этапе цифровизации и информатизации всех отраслей экономики и
сфер жизни, а некоторые только вступили на дорогу «цифровой революции».
Российская Федерация не входит в группу передовых стран в вопросах
цифровизации экономики и инфраструктуры, что выступает серьезной
опасностью для отечественных предприятий. Данная опасность заключается в
снижении конкурентоспособности российских фирм на мировой арене. В связи
с этим, как крупные игроки рынка, так и представители малого и среднего
бизнеса, предпринимают активные попытки внедрять информационные и
цифровые продукты. Важно заметить, что малый и средний бизнес значительно
больше зависит от уровня инновационности и цифровизации деятельности, что
обусловлено простой причиной – не возможностью конкурировать с крупными
игроками рынка, не имея каких-либо преимуществ. Более того, на сегодняшний
день продолжительное и успешное функционирование фирмы на прямую
зависит от уровня цифровизации, информатизации и технологизации.
Регулярно на мировом рынке появляются новые инструменты и продукты
цифровизации и инноватизации, особенно в области бизнес-процессов. В
активной фазе на сегодняшний находится процесс цифровизации мировой
экономики. Концептуальные направления «третей промышленной революции»
и «Индустрии 4.0» достаточно активно вводятся в государственные проекты и
программы, на уровне предприятий и корпораций. Важно отметить, что именно
3
некрупные организации характерны высокой степенью реакции на постоянно
изменяющиеся условия и появление новаторских продуктов.
Таким образом, актуальность проектной работы обусловлена прямой
необходимостью введения технологических, цифровых и информационных
продуктов и отставанием российских фирм от представителей государств-
лидеров, что диктует необходимость рассмотрения существующих технологий и
сравнительного анализа цифровизации и информатизации бизнес-процессов на
предприятиях в России и за рубежом.
Цель проектной работы – анализ существующих продуктов цифровизации
и информатизации и выявление степени необходимости их использования на
уровне малого и среднего предпринимательства.
В роли объекта проектной работы выступают цифровые и
информационные продукты в малом и среднем бизнесе.
Предметом является эффективность применения и необходимость
использования цифровых и информационных продуктов в рамках малого и
среднего предпринимательства.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
- Раскрыть теоретические аспекты в области цифровизации и
информатизации деятельности;
- Выделить типологию и структуру цифровых и информационных
продуктов, используемых в деятельности предприятий малого и среднего
сектора;
- Провести обзор глобальных трендов и концепций в области
цифровизации бизнес-процессов в мире и Российской Федерации.
- Провести сравнительный анализ используемых цифровых и
информационных технологий на российских предприятиях и за рубежом;
- Выявить основные информационные и цифровые продукты,
которые необходимо вводить в бизнес-процессы малых и средних предприятий
и определить пути их введения.
4
- Выделить факторы, ограничивающие процесс цифровизации и
технологизации субъектов малого и среднего бизнеса в России и сгенерировать
рекомендации по их преодолению.
- Разработать рекомендации в области повышения степени
диджитализации малого и среднего бизнеса России;
В процессе проведения проектного исследования были использованы
следующие методы:
- Эмпирическая группа методов (наблюдение, сбор, описание,
обработка, сравнение и многие другие);
- Теоретическая группа методов (формализация, абстрагирование,
конкретизация, аксиоматизация и ряд общелогических методов: анализ, синтез,
дедукция, индукция, аналогия и т.д.)
В ходе проведения исследования и написания проектной работы были
использованы нормативно-законодательные акты Российской Федерации и
зарубежных стран, данные официальных статистических организаций мирового
и государственного уровня, монографии, книги, научные статьи и публикации
российских и зарубежных авторов.
Структура проектной работы включает введение, заключение, две главы,
шесть параграфов, список используемых источников и приложения.
В рамках первой главы рассмотрены теоретические и практические
аспекты в области цифровизации и информатизации малого и среднего бизнеса.
Вторая глава посвящена рассмотрению глобальных трендов и опыт
внедрения цифровых и информационных продуктов малым и средним бизнесом
в Российской Федерации и за рубежом, выявлены особенности и проблемы
цифровизации малого и среднего бизнеса в России, а так же разработаны
рекомендации во области повышения степени внедрения цифровых и
информационных технологий.
5
1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ЦИФРОВИЗАЦИИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО
БИЗНЕСЕ
1.1. Роль, специфика и проблематика цифровизации, информатизации и

технологизации субъектов малого и среднего предпринимательства
Ежегодно конкурентоспособность традиционных бизнес-моделей

стремиться к нулю и организации повсеместно нуждаются в переходе к более
инновационным, цифровизированным и технологичным моделям. Основными
триггерами зарождения, активного развития и внедрения данных моделей
выступает целый ряд факторов, к основным из которых можно причислить:
растущие институты доверия бизнес-сообщества к цифровым и виртуальным
инструментам бизнес-процессов, развитие «технологического общества», низкая
конкурентоспособность традиционных моделей бизнеса, явное объективное
преимущество цифровых и информационных технологий для бизнеса перед
традиционными (в вопросах качества, скорости и спектра возможностей). Более
80%, по результатам исследования SAP and Oxford Economics, ведущих
компаний отмечают повышение рентабельности бизнеса после проведения
процедур диджитализации.
Безусловно, малый и средний бизнес имеет определенную специфику в
вопросах введения и использования цифровых и информационных технологий в
сравнении с крупными игроками рынками. Данную специфику диктуют
следующие факторы:
- Финансовые барьеры. В сравнении с крупным бизнесом,
представители малого и среднего предпринимательства имеют менее
внушительные финансовые возможности и резервы, которые могут быть
затрачены на внедрение цифровых и информационных технологий;
- Большая степень гибкости. При том, что МСП готов и способен
выделить меньше средств на введение необходимых технологий по сравнению с
6
бизнес-гигантами, некрупный бизнес более гибок что в вопросах
приспособления к постоянно меняющимся экономическим и внешним
изменениям, так и более готов организационно и технически к изменению
бизнес-процессов и процессу производства товаров/услуг.
- Необходимость в постоянном формировании и поддержании
конкурентных преимуществ. С учетом того, что подавляющее большинство
фирм находятся в условиях красного океана (сформированный рынок с высокой
степенью конкуренции), что обусловлено рядом объективных факторов.
- Государственная поддержка и финансирование. В большинстве
стран малый и средний бизнес находится в приоритетном положении по той
простой причине, что субъекты МСП обеспечивают большинство рабочих мест,
являются двигателями инновационного прогресса и т.п. В связи с этим
множество государств создают многочисленные программы по поддержке
малого и среднего предпринимательства и гранты на развитие бизнеса или
создание тех или иных технологий. А большинство передовых стран создают
особые условия и внушительное финансирование имен для инновационных
проектов.
- Высокая степень влияния внешней среды. Государство
поддерживает МСП, но, в тоже время малый и средний бизнес все еще
подвержен влиянию тех или иных внешних факторов, что влечет за собой
банкротство большого количества субъектов бизнеса. Пока фирма не вырвется
из состояния «выживания», она не начнет внедрять цифровые технологии
активными темпами.
- Примитивное видение бизнес-моделей и бизнес-процессов
предпринимателями. Данный фактор особо характерен для РФ. На данном этапе
высокий процент учредителей субъектов малого и среднего бизнеса не имеют
должного бизнес-образования и понимания бизнес-процессов, то приводит к
тому, что многие организации остаются на примитивных, а порой и устаревших,
методах и средствах ведения бизнеса.
7
- Высокая степень риска и последствий наступления рисковых
ситуаций. С одной стороны цифровизация и технологизация- это точка роста,
необходимые меры для малого и среднего предпринимательства для
поддержания достойного уровня конкурентоспособности, но и отличительной
чертой и спецификой бизнеса подобного масштаба является то, что он более
подвержен внешним факторам и неустойчив, что делает кардинальные меры по
цифровизации и технологизации более рискованными, в отличии от крупных
фирм, а при наступлении рисковой ситуации, малый и средний бизнес может
претерпевать колоссальные потери и последствия, ведущие к банкротству.
- Неблагоприятный инвестиционный климат РФ. Если рассматривать
специфику цифровизации субъектов малого и среднего предпринимательства
через призму российских реалий, то нельзя не обратить внимание на то, что на
данном этапе Российские фирмы (особенно организации, функционирующие в
регионах) не могут привлекать иностранные инвестиции, поскольку множество
российских регионов обладают низким уровнем инвестиционной
привлекательности.
- Дефицитность квалифицированных кадров, способных обслужить
технологии и цифровые продукты. По сей день как в России, так и в ряде
зарубежных стран не хватает трудовых ресурсов, которые способны качественно
и эффективно выполнять работу, связанную с технологиями и цифровыми
продуктами. Помимо этого, в РФ все еще наблюдается отток
квалифицированных кадров за рубеж (данное явление обусловлено низкой
оплатой труда в России в сравнении с передовыми государствами, большие
перспективы карьерного роста за рубежом, более комфортные условия работы и
жизни в ряде развитых стран и т.д.).
- Повышение издержек на обеспечение информационной
безопасности. При введении цифровых и информационных продуктов,
увеличиваются и риски, связанные с утечкой информации, повышение
опасности мошеннических действий в сторону фирмы и т.п. Крупные игроки
рынка могут себе позволить дорогостоящее оборудование и персонал,
8
способный обеспечить информационную безопасность, а вот МСП не редко
сталкивается с финансовыми и ресурсными проблемами, в вопросах обеспечения
безопасности [15].
Необходимость цифровизации и технологизации продиктована
следующими факторами и возможностями, которые открываются перед
бизнесом:
- Возможность расширения и развития. Переход из красного океана в
голубой, в том числе, возможен за счет технологизации и цифровизации бизнес-
процессов. Кроме того, на сегодняшний день развитие и расширение
деятельности практически невозможно без введения цифровых и
- Значительное расширение спектра возможностей. Данный спектр
включает целый ряд триггеров для малого и среднего бизнеса к активному
внедрению технологий: это и доступ к многочисленным государственным
программам, доступность, необходимой для функционирования и развития,
инфраструктуры.
- Расширение рынков сбыта как внутри страны, так и за рубежом.
Доступность к глобальным площадкам оптовой и розничной торговли,
например, как Alibaba, eBay и прочим, а также возможность принимать заказы
из других городов, стран и даже континентов и доступность, простота в вопросах
отправки грузов по всему миру.
- Сокращение затрат на производство товаров/услуг и повышение
эффективности. С появлением технологической возможности найма удаленных
сотрудников и аутсорсинга бизнес-процессов малый и средний бизнес получает
возможность значительно оптимизировать бизнес-процессы и сэкономить на
содержании локального-офлайн штата и получать квалифицированные услуги от
сотрудников по всему миру [10].
- Расширение спектра потребностей у потребителей. Рост, развитие и
внедрение цифровых и информационных продуктов влияет не только на бизнес,
но и на самих потребителей. С каждым годом появляется все больше и больше
9
новых потребительских потребностей и, в связи с этим, зарождаются все новые
и новые рынки товаров и услуг. Таким образом, появляется больше
перспективных сфер деятельности, что является неким триггером повеления
новых субъектов МСП и возможностей диверсифицировать и
реструктуризировать свою деятельность для уже существующих фирм в более
технологичной, цифровизированной и инновационной среде.
- Ускорение коммуникационных и платежных процессов. Данная
тенденция позволяет фирме обслужить большее количество клиентов (продать
больше товаров) за отчётный период и получить более высокий уровень дохода,
а соответственно, и, ускорить развитие фирмы.
- Увеличение уровня конкурентоспособности национальных и
региональных продуктов, и, в последствии, снижение зависимости государства
в целом и фирм, в частности, от внешнего мира. Эффективное производство
качественно новых продуктов и услуг обеспечит сокращение доли импортных
товаров и зависимости от иностранных государств, а также повысит уровень
инвестиционной привлекательности российских фирм и улучшения
инвестиционного климата в целом [30].
- Повышение уровня продаж и покупательской способности
потребителей. Процессы информатизации, цифровизации и технологизации
позволяют фирмам расти, увеличивать эффективность, наращивать
производство товаров и услуг, а также выступают двигателями формирования
новых рынков и новых игроков рынка. Все эти процессы, помимо прочего, как
сокращают потребность в одних специалистах (устаревающих профессий), так и
увеличивают количество рабочих мест, что повышает общее благосостояние
индивидов и общества, увеличивает покупательскую способность потребителей.
- Улучшение инфраструктуры и внешней среды (обеспечиваемой
государством, например: нормативно-правовая поддирка, национальные
проекты, снижение налоговой нагрузки и пр.) за счет увеличения объема
налоговых поступлений и, в последствии, улучшение экономического состояния
государства в целом [20].
10
Таким образом, можно сделать ввод о том, что путь к цифровизации и
информатизации бизнеса не прост и ограничен целым рядом факторов, однако,
становится ясно, что, на сегодняшний день, существует острая необходимость
введения технологий, цифровых и информационных продуктов в бизнес-
процессы, а также важен переход к более инновационным бизнес-моделям.
1.2. Понятийный аппарат, типология и классификация цифровых и

информационных продуктов в сфере малого и среднего бизнеса
Прежде чем рассматривать классификационные признаки цифровых и

информационных продуктов, их типологию и классификацию, необходимо
разобраться в тезаурусе и понятийном аппарате в вопросах цифровизации и
информатизации бизнеса и экономики в целом. Ключевыми понятиями в области
диджитализации и информатизации выступают непосредственно сами эти
процессы, так же цифровая экономика в целом, цифровые платформы и
диджитализация бизнеса:
1. Цифровизация (диджитализация) – это процесс повсеместного
введения цифровых технологий во все сферы деятельности (например,
экономику, образование, бизнес, государственную деятельность, социальную
сферу, промышленность, повседневную жизнь и так далее). В рамках проектной
работы рассматривается цифровизация бизнеса. Данный термин входит в общее
понятие «цифровизации» и трактуется как всецелый процесс внедрения
технологий и трансформацию бизнес-моделей и бизнес-процессов в целом.
2. Информатизация, в широком смысле, — это процесс (комплекс мер)
системной интеграции компьютерных средств, информационных и
коммуникационных технологий с целью получения новых общесистемных
свойств, позволяющих наиболее результативно осуществлять продуктивную
деятельность индивида, группы, бизнеса и социума. Если рассматривать
информатизацию через призму бизнеса и предпринимательства, то важно
11
отметить, что информационное пространство включат в себя различные
специфичные виды информации (рис. 1.1).
Биржевая и
финансовая
информация
Экономическая
Политическая и
информация статистическая
информация
Юридическая Коммерческуая
информация информация
Рисунок 1.1 – Информационное пространство бизнеса1

3. Цифровая экономика – это фактически новый уклад экономики,
который основывается на цифровых технологиях и знаниях в данной области, в
рамках которых формируются новые возможности, перспективы и цифровые
навыки у бизнеса, государства и общества.
4. Цифровые платформы – это главный инструмент (группа
технологий) диджитализации рынков, предприятий и отраслей, используемый в
качестве основы, которая обеспечивает взаимодействия [16].
Со всеми вышеперечисленными терминами напрямую связано такое
явление, как «Индустрия 4.0». Данный термин зародился на промышленной
ярмарке в Ганновере, где германское правительство выдвинуло теорию об
необходимости более обширного и повсеместного применения цифровых и
информационных технологий в бизнес и производственных процессах. В
последствии, многие передовые страны последовали примеру Германии в
данном вопросе, что послужило причиной повсеместного введения термина
1
Составлено автором
12
«Индустрия 4.0» в обиход в роли синонима такому словосочетанию, как –
четвертая промышленная революция (рис. 1.2).
Рисунок 1.2 – Ретроспектива развития Индустрии2

Индустрия 4.0 (четвертая промышленная революция) –
преобразование/трансформация производственных процессов в более
инновационные и прогрессивные формы, переход к «умному» производству
товаров/услуг, а также использование киберфизических систем. Часто, при
рассмотрении последней Индустрии, в научной литературе выделяют 6
основных направлений четвертой промышленной революции (рис. 3).
Рисунок 1.3 - Основные направления «Индустрии 4.0»3
2
Мониторинг глобальных трендов цифровизации ПАО «Ростелеком». – 2018.
3
Булгакова, М. В. Информационное обеспечение малого бизнеса в современных условиях / М. В. Булгакова // Вестник ЮУрГУ.
Сер. Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника. – 2015. – Т. 15, No 4. – С. 154–159.
13
В рамках цифровизации малого и среднего бизнеса принято рассматривать
десять основных направлений цифровых и информационных технологий (рис
1.4).
Искусственный интеллект и машинное обучение (AI
and Machine Learning)
Блокчейн и криптовалюты (Blockchainand &
Cryptocurrencies).
Большие данные (Big Data).
Телемедицина (Telemedicine).
Дополненная и виртуальная реальность (AR/VR).
Чат-Боты и виртуальные помощники (Botsand Virtual

Assistants).
Мобильность и кибербезопасность (Mobile and
Cybersecurity).
Интернет вещей (IoT – Internet of Things)
Компьютерное зрение (Computer Vision)
Нейросети (Artificial Neural Networks).
Рисунок 1.4 – Основные группы цифровых и информационных продуктов

для малого и среднего бизнеса4
Безусловно, все эти технологии взаимосвязаны, а некоторые вытекают
друг из друга, однако для внесения полной ясности необходимо рассмотреть
каждую группу технологий обособлено и привести наглядные практические
примеры (опыт компаний):
1. Машинное обучение и искусственный интеллект (Machine Learning
and AI).
AI в широком смысле, - это некий набор технологических продуктов,
которые направлены на выполнения определенных задач, выполняемых до
введения цифровых технологий человеком. Наглядными примерами могут
4
14
послужить следующие функции: принятие управленческих решений (рядовых),
распознание и генерирование речи, обучение и т.д. Данная группа
технологических продуктов активно и повсеместно вовлекается в бизнес-
процессы и помогает решить целый ряд задач (например, высвобождение
трудовых ресурсов для постановки перед ними и выполнения более креативных
задач, а не операционной монотонной деятельности, многие этапы которой уже
на сегодняшний день способен выполнять искусственный интеллект; повышение
совокупной эффективности функционирования организации, сокращение
штатного числа сотрудников и затрат на их содержание, ускорение бизнес-
процессов, сокращение количества брака или принятия неверных
управленческих решений, посредством снижения роли человека в определенных
процессах и т.д.) [14].
Ежегодно растет количество стартапов, направленных на разработку
инновационных новинок в области AI и большинство из них занимаются
разработкой приложений для машинного обучения (по последним подсчетам
компании инвестируют именно в этот сегмент порядка 35 миллиардов долларов).
Второй технологией, на которую делают упор компании, занимающиеся ИИ, -
распознание речи (на сегодняшний день компании инвестировали около 12,5
миллиарда долларов).
Целесообразно привести ряд примеров использования AI в различных
областях.
- Facebook: с помощью AI пользователи могут исправить неудачное
фото, а именно открывать закрытые глаза (замена глаз). Интересно заметить, что
технология учитывает множество факторов: возраст, разрез глаз, национальную
и половую принадлежность, предыдущие фото пользователя и т.д.
- Сбербанк России достаточно обширно внедряет технологии
машинного обучения и искусственного интеллекта. Тут можно привести три
интересных примера:
Во-первых, сфера кредитования. Уже к концу текущего, 2020, года
потребительские кредиты будут полностью переданы «в руки» искусственного
15
интеллекта. Для выполнения этой функции AI будет соотносить целый ряд
данных о клиенте банка (биометрические данные, доходы и расходы, кредитную
историю и т.п.) и самостоятельно примет решение об одобрении или отказе в
кредите.
Во-вторых, сфера human resources (управление персоналом). Система
искусственного интеллекта сбербанка уже сегодня полностью самостоятельно
проводит первый этап отбора персонала (проводя собеседование с
потенциальным кандидатом) посредством индивидуально построенного диалога
в зависимости от желаемой должности соискателя. Дальнейшим итогом служит
перевод подходящих кандидатов на следующий этап – работа с HR-менеджером
компании.
В-третьих, работа с клиентом. ИИ персонализирует предложения банка
для каждого пользователя приложения Сбербанк Онлайн. На основе 1000
различных критериев, программа анализирует персональную статистику
пользователя и формирует индивидуальны пакет услуг. На сегодняшний день
программа работает с 50-тью миллионами пользователей [35].
- Google предложил миру множество проектов с использованием AI,
интересно привести в пример необычные для данной компании проекты.
Проект, именуемый как «Health.Google». Программа способна комплексно
оценить состояние здоровья пользователя, оценивает прогресс в занятии
спортом, строит маршрут до близлежащего медицинского учреждения,
напоминает о приеме лекарственных препаратов и т.п.
На этом Google не остановился в области медицины и здравоохранения и
создал следующий проект – «Medical Brain». Проект способен анализировать
состояние пациента, динамику болезни и даже вероятность летального исхода и
перспективы развития заболевания [28].
Машинное обучение взяло свое начало еще в 1959 году, однако реальное
ее использование как малым и средним бизнесом, так и крупными игроками
рынка началось относительно недавно.
16
Machine learning – это отдельный класс методов AI, отличительной
особенностью которого выступает не прямое решение поставленной задачи, а
применение решения на основе полученного опыта (обучения) множества
однотипных задач.
Наглядными примерами машинного обучения может выступить опыт
следующих всемирно-известных компаний, как: Apple и Alibaba. Так
производитель электроники предлагает play-листы из iTunes, подходящие
сердечному ритму конкретного потребителя на основе данных, которые
получает программа через Apple Watch (посредством измерения пульса); Alibaba
персонализирует путь от выбора до покупки 500 миллионов пользователей и
отвечает на 80% обращений в техническую поддержку с помощью AI.
2. Криптовалюты и блокчейн (Blockchainand & Cryptocurrencies).
Технологию блокчейн и криптовалюты уже активно используются в
банковском секторе, системах корпоративного управления, недвижимости и
многих других.
Blockchainand – децентрализованная технология, позволяющей уйти от
бюрократии и посредничества, проводить цифровые сделки в криптовалютах и
хранить большой объем данных, находящихся во всеобщем доступе.
Технология блокчейн открывает возможность для малого и среднего
бизнеса в вопросах транснациональных сделок: упрощая и ускоряя процесс
составления договоров, снижая затраты компаний, ускоряя торговые операции и
учитывая особенности юрисдикции обеих сторон.
Криптовалюта – это цифровой вид валюты (зашифрованный цифровой
актив), не подкрепленный физическим эквивалентом, применяемый в качестве
аналога классической валюты в обменных операциях на децентрализованной
площадке [19].
Рассмотрим алгоритм работы технологии Blockchainand на примере
криптовалюты (рис. 1.5)
17
Рисунок 1.5 – Алгоритм работы технологии Blockchainand на примере
криптовалюты5
3. Большие данные (Big Data).
Технология Big Data (BD) начиная с 2011 года активно применяется в
бизнесе. Одними из первых ее ввели в свои бизнес-процессы Microsoft, IBM,
Hewlett-Packard. А на сегодняшний день около 50% компаний в мире работают с
BD.
Такое активное использование данной технологии объясняется
преимуществами, которыми обладают фирмы, вводящие Большие данные в свою
деятельность (рис 1.6).
Информация поступает из разных источников, что делает ее достоверней;

Информация поступает постоянно, что делает ее актуальной;
Данные не анализируются вручную, что уменьшает количество ошибок и
увеличивает объем информации, возможный для обработки;
У компании есть централизованный доступ к информации.
Рисунок 1.6 – Преимущества использования технологии Big Data6
5
Колодняя, Г. Цифровая экономика: особенности развития в России / Г. Колодняя // Экономист. – 2018. – No 4. – С. 63–69.
6
18
Большие данные – это неструктурированные и структурированные данные
масштабных объемов и разнообразных видов, а также методы их
структуризации, обработки и анализа.
Важно заметить, что в разрезе малого и среднего бизнеса использование
технологии Big Data крайне затруднительно по причине ее дороговизны. По этой
причине процент вовлечения Больших данных малым и средним бизнесом
значительно ниже по сравнению с крупными игроками рынка. Однако субъекты
МСП специфично используют данную технологию, например, приобретая уже
сервисы с уже готовой аналитикой.
Так, компания «Мосигра» в рамках каждой локальной точки продажи
(торговые центры) используется Big Data ТЦ, на основе которой анализируются
и корректируются способы привлечения потребителей и продажи.
Область применения Больших данных крупными организациями:
- Mail.Ru Group. «Рейтинг Mail.Ru» — первый проект компании,
который применял технологии обработки BD. На данный момент Big Data
вовлечена практически во все сервисы Mail.Ru Group — «Таргет.Mail.Ru»,
«Одноклассники», «Почта Mail.Ru», «Поиск Mail.Ru» и т.д. С помощью анализа
БД компания оптимизирует поиск, таргетирует рекламу, изучает поведение
пользователей, фильтрует спам, оптимизирует работу техподдержки и т.д.[11].
- Rambler. Первоначально компания вовлекала Big Data в свою
деятельность исключительно в поисковых целях, после чего Рамблер ввел
направление «датамайнинг». На сегодняшний день медиа-холдинг использует
технологию больших данных для таких целей, как фильтрация спама,
блокировка ботов, обработка естественного языка, персонализация контента для
пользователей и т.п.
- Yandex. Практически все сервисы Яндекса построены на Big Data:
фильтрация спама, предсказание погоды и пробок, управление беспилотным
автомобилем, машинный перевод, распознание образов и речи и т.д.
4. Телемедицина (Telemedicine).
19
Данная технология достаточно проста в своем понимании и используема,
в большей степени как отдельный вид бизнеса.
Telemedicine – предоставления услуг здравоохранения и обмен
медицинскими данными посредством вовлечения телекоммуникационных и
компьютерных технологий.
Зародилась данная технология в Норвегии по одной простой причине –
решение проблемы здравоохранения в труднодоступных местах.
Данная технология достаточно проста в применении и может стать
хорошим подспорьем для классических медицинских учреждений и
перспективой для создания приложений для предоставления подобного рода
услуг.
Как не странно, телемедицина применяется и в совершенно неожиданном
секторе – банковском. Так, Сбербанк России предлагает телемедицинный сервис
в качестве бонуса для держателей пакета «Сбербанк Премьер».
5. Виртуальная и дополнительная реальность (VR & AR).
Понятия VR и AR необходимо различать. Виртуальная реальность
фактически блокирует внешний мир и переносит потребителя в цифровую
реальность; тем временем, дополнительная реальность не нейтрализует внешний
(реальный) мир, а дополняет его цифровыми элементами.
Помимо очевидных и понятных сфер применения AR & VR, то есть сфера
киберспорта и игр, развлекательной индустрии и культурной сфере, данные
технологии нашли сове широкое применение в маркетинге, строительстве,
медицине, архитектуре и дизайне, обучении, промышленности, производстве,
рекламе, автомобилестроении, авиастроении, розничной торговле и т.д.
Если перейти к более конкретным примерам применения технологий
виртуальной и дополнительной реальности в бизнесе, то интересно заметить, что
до 31% компаний по техобслуживанию и ремонту уже используют в своей
деятельности данные технологии для: обучения и использованию инструкций на
рабочих местах, удаленной экспертизы, обращения к справочным материалам и
пр. Компании, функционирующие в области сборки и дизайна вовлекают VR &
20
AR для просмотра цифровых сборочных конструкций, визуализации помещений
и дизайнов, наложение композиций на существующие модули, демонстрацию
макетов заказчикам и т.п.
В автомобилестроении, например, в компании Ford технологии ВР и ДР
используются в коллаборации с сенсорами движения определяют движения и
поведения сотрудников во время производства и сборки автомобилей компании,
моделируя и предсказывая потенциально опасные (травмотичные ситуации).
Благодаря введения данных технологий Ford сократило количество
производственных травм на 70%. Что позволило существенно обезопасить
работу для персонала и сократить издержки фирмы на оплату больничных и
материальных выплат для пострадавших на производстве сотрудников.
Данные технологии в какой-то степени доступны для малого и среднего
бизнеса и могут активно применятся самых разных сферах деятельности.
6. Чат-Боты и виртуальные помощники (Botsand Virtual Assistants).
Когда речь идет о чат-ботах и виртуальных помощниках, то очевидными
становится тот факт, что самое широкое распространение в сферах с большей
степенью развитости коммуникаций с потребителями. Например, в банковском
секторе (банк Тинькофф активно внедряет чат-боты в direct онлайн-приложения,
сокращая тем самым необходимое количество сотрудников техподдержки).
Чат-Бот (виртуальный ассистент) – это специализированная цифровая
технология, создаваемая и обучаемая на базе нейросетей и машинного обучения
для выполнения определенных целей [21].
Botsand Virtual Assistants обладают целым рядом положительных
эффектов, таких как:
- Значительное сокращение среднестатистического времени ожидания
потребителя;
- Экономия человеко-ресурсов и на человеко-ресурсах;
- Снижение нагрузки на техническую поддержку и ответ чат-ботами
доли обращений;
- Рост средневзвешенной оценки удовлетворенности потребителей.
21
Важно отметить, что помимо работы чат-ботов в моделях B2C в рамках
консультаций потребителей, ответов на поступающие запросы, оплаты и
покупок, существует второе направление использования данной технологии –
корпоративное.
Корпоративные чат-боты направлены на решение внутриорганизационных
вопросов и услуг внутри фирм, что позволяет вовлекать технологию Botsand
Virtual Assistants в работу практически любых отраслей деятельности.
Чат-боты актуальны как для крупных организаций, так и для субъектов
малого и среднего предпринимательства, где ограничены человеческие ресурсы
и не редко учредитель ведет коммуникацию с потребителями. МСП нуждается в
недорогих, но эффективных решениях, что возможно реализовать с чат-ботами.
7. Мобильность и кибербезопасность (Mobile and Cybersecurity).
По мере развития существующих цифровых и информационных
технологий и появления новых – инновационных продуктов, увеличивается и
степень опасности цифровых атак. В соответствии с этим, организации всех
масштабов должны обеспечить высокий уровень кибербезопасности [17].
Кибербезопасность – это реализация мер по защите сетей, систем и
программных приложений от цифровых атак.
8. Интернет вещей (IoT – Internet of Things)
Интернет вещей (Internet of Things, IoT) — это новейший этап развития
интернета, в котором численность подключенных устройств к сети интернет
превышает численность индивидов в мире. Переход к «интернету вещей»
произошел в период с 2008-2009 годы, в момент превышения количества
подключенных устройств у интернета над количеством людей населения
планеты.
Internet of Things соединяет окружающие человека объекты в единую
компьютерную сеть. Они обмениваются информацией между собой и работают
без вмешательства человека. Интернет вещей обычно состоит из сети облачный
платформ и «умных» устройств. К ним причисляют системы хранения, защиты
и обработки собранных данных [12].
22
Internet of Things — не одна технология, а целый комплекс. IoT - это
создание датчиков, и множество протоколов их взаимодействия. Объекты могут
коммуницировать друг с другом через ZigBee, Wi-Fi, LPWAN, Bluetooth, BLE,
RFID, Ethernet, и иные виды беспроводной связи.
Интернет вещей функционирует в двух сегментах: бизнес-сегменте (B2B)
и потребительском сегменте (B2C).
IoT в B2C включает в себя различные носимые устройства человеком (ПК,
смартфоны, планшеты, умные часы и пр.), smart TV, устройства для умного дома
(smart home), виртуальные помощники (например, google assistant), умная
одежда, умные приспособления для животных и тому подобное.
В секторе B2B интернет вещей достаточно разнообразен и включает в себя
самые разносторонние технологии, которые могут применяться как в рамках
МСП, так и в рамках крупного бизнеса (рис. 1.7).
Умный транспорт (connected cars)
и беспилотники
Умный город (smart city)
Страховая телематика (usage-based insurance)
Умные рабочие места
Умные электросети (smart grid)

Умные заводы (smart factory, industrial internet,
IIoT)
Точное земледелие
Умные скважины smart well
Геолокационный маркетинг, в том числе биконы
Умные склады
Другое
Рисунок 1.7 – Интернет вещей в бизнес секторе7
7
23
На сегодняшний день объем мирового рынка вещей насчитывает порядка
21 миллиарда подключенных устройств, в денежном эквиваленте IoT в 2020 году
составляет 300 миллиардов долларов.
Российский рынок вещей – это 980 миллионов долларов на 2020 год и
прогнозируемые 200 миллиардов долларов от внедрения (рис. 1.8).
Рисунок 1.8 – Интернет вещей в Российской Федерации8

9. Компьютерное зрение (Computer Vision).
Технология компьютерного зрения означает область AI, обучающая
компьютеры понимать и интерпретировать визуальный окружающий мир.
Говоря простым языком, компьютер использует цифровые изображения
(например, фото и видеоматериалы), затем точно идентифицирует объект и в
последствии реагируют при повторном наблюдении «увиденных» объектов.
На сегодняшний день, современные системы быстро реагируют и
обнаруживают визуальные сигналы с точностью до 99% и превосходят
визуальные способности человека [34].
8
Развитие цифровой экономики в России как ключевой фактор экономического роста и повышения качества жизни населения. –
Нижний Новгород: Профессиональная наука, 2018. – 131 с.
24
Безусловно, Computer Vision широко применяется в бизнесе во всех
отраслях деятельности для снижения затрат на производство, повышения
качества обслуживания клиентов, повышения уровня безопасности и многое
другое.
Например, в области страхования организации внедряют технологии
компьютерного зрения для оптимизации процесса подачи претензий и
сокращения мошенничества. Подобный эффект компании получают благодаря
более точной и последовательной оценки повреждений автотранспортного
средства при наступлении страхового случая. Производственные организации с
помощью Computer Vision выявляют наличие дефектов (брака) производимого
продукта в режиме реального времени. Розничная торговля упрощает процесс
покупок с помощью данной группы технологий, выявляет пустые полки,
повышают уровень защиты от потерь и так далее [13].
На сегодняшний день существует множество различных типов
компьютерного зрения, применяемых в различных областях (рис. 1.9).
Сегментация изображения разбивает изображение на несколько
областей или фрагментов для отдельного исследования.
Обнаружение объекта идентифицирует конкретный объект на

изображении. Расширенное обнаружение объектов распознает
множество объектов в одном изображении: футбольное поле,
нападающий, защитник, мяч и так далее. Эти модели используют
координаты X, Y, чтобы создать ограничивающую рамку и
идентифицировать все внутри нее.
Распознавание лиц – это расширенный тип обнаружения объектов,
который не только распознает человеческое лицо на изображении, но
и идентифицирует конкретного человека.
Обнаружение края – это метод, используемый для определения
внешнего края объекта или ландшафта, чтобы лучше определить, что
находится на изображении.
Классификация изображений группирует изображения в разные

категории.
Распознавание образов – это процесс распознавания повторяющихся

форм, цветов и других визуальных индикаторов на изображениях.
Сопоставление признаков – это тип обнаружения шаблонов, который

сопоставляет сходства в изображениях, чтобы помочь их
классифицировать.
Рисунок 1.9 – Типы компьютерного зрения9
9
25
10. Нейросети (Artificial Neural Networks).
На самом деле нейросети – это один из видов уже рассмотренного выше
машинного обучения. Однако нейросети стоит рассмотреть отдельно, так как
Artificial Neural Networks – это самая приближенная машина интерпретация
структуры головного мозга человека. Нейронная сеть – это структурированная
последовательность нейронов, которые соединены синапсами между собой [8].
Нейросети, зачастую, используются для решения задач высокого уровня
сложности с использованием аналитических методов и способов вычислений
(что, собственно, ранее делал только человек). Самые часто используемые
функции нейросетей: распознание, предсказание и классификация
(ранжирование данных по заданным параметрам), создание изображений
(например, создание фотороботов, генерация дизайн-проектов и прочее) (рис.
1.10).
Сверточные нейронные сети (Convolutional neural networks, CNN) Используется для

классификации и распознавания объектов, лиц на фотографиях, распознавание речи. А
также может определять конкретную модель техники, и многое другое.
Генеративные нейронные сети (Generative adversarial network, GAN)

Используется для создания (генерации) текстов, картинок, музыки или видео, а
также автоматического редактирования фотографий (изменения внешнего вида,
мимики, возраста, освещения, и др.)
Генерация изображений с помощью нейросетей. Нейросеть может

генерировать не существующие ранее изображения по ряду критериев.
Например товары для интернет магазина, или персонажей для игры.
Создание/написание текстов с помощью нейросетей. Нейронная сеть может

генерировать осмысленные полезные тексты, и создавать уникальный контент
по заданной тематике.
Нейронные сети и распознавание изображений. Одна из сфер применения

машинного обучения - распознавание объектов или образов по фото или видео.
Используется для визуального поиска, управления беспилотным транспортом в
медицине, маркетинге и др.
Нейросеть для распознавания лиц и личностей. Одна из сфер применения
машинного обучения - распознавание лиц. Строится на обучении нейронной сети, и
используется для поиска человека, идентификации личности, и даже определения
настроения человека или реакции человека по мимике.
Рисунок 1.10 – Основные виды Artificial Neural Networks 10
10
26
Примеры применения нейросетей в различных сферах деятельности:
- В финансовой сфере. Нейросети прогнозируют динамику курса
акций на основе статистических данных и прогнозирования временных рядов.
- В сфере здравоохранении, медицине и фармацевтике. С помощью
Artificial Neural Networks автоматизируют и упрощают процесс
психодиагностики, создают новые медикаменты посредством прогнозирования
нейросетью биологическую активность химических соединений и физико-
химические свойства будущего препарата.
- В экономической науке и экономической деятельности. Технологию
используют для решения проблем экономического и статистического
моделирования, а именно приспосабливают и приближают экономические
модели к реальности.
- В автомобиле и авиастроении. Беспилотное управление авиацией и
автомобилями, нередко, осуществляют с помощью ANN и т.д.
Существует миф о том, что внедрение нейросетей в бизнес-процессы
доступно лишь «крупным рыбам», однако это не так, ANN достаточно активно
используются и малым и средним бизнесом. Самые простые нейросети
общедоступны, а порой и бесплатны, помимо этого, субъекты МСП может
использовать нейросети средней сложности и в области рекламы и маркетинга,
и в работе с клиентами и т.д.
Таким образом, становится понятно, что и МСП, большому бизнесу
доступны идентичные группы цифровых и информационных технологий, однако
применяются они в разных бизнес-процессах, на разных уровнях и в различной
степени, что объяснимо спецификой деятельности крупных и некрупных
организаций.
В рамках приведенной общей классификации цифровых и
информационных технологий для бизнеса существует огромное множество
подгрупп и продуктов, которые на сегодняшний день используются
повсеместно.
27
1.3. Модели и алгоритмы цифровой трансформации малого и
среднего бизнеса
Диджитализация взяла свое начало более 60 лет назад в 1964 году. Тогда
было анонсировано первое семейство компьютеров (System/360 компанией IBM)
с аналогичным набором команд, но с разной степенью производительности.
Затем, уже в 1981 году эта же фирма представила свои первые PC (персональные
компьютеры). В 1983 году компания Novell представила релиз сетевой
операционной системы – NetWare, которая позволила компаниям
взаимодействовать с компьютерами-клиентами, которые подключены к сети.
Данная операционная система позволила существенно снизить затраты и
осуществлять оборот данных внутри компании.
Корни цифровой трансформации бизнес можно найти в книге «Быть
цифровым» (1995) основателя MIT Media Lab - Николаса Негропонте, в которой
исследовалась взаимозаменяемость битов и атомов. Негропонте предположил,
что любая форма информации, которая существует в виде атомов (например,
книги или DVD), может быть представлена битами на цифровом устройстве. Это
фундаментальное понимание послужило основой раннего роста электронной
коммерции, а также широкого распространения в более традиционных отраслях
информационных систем, например, для отслеживания отгрузки FedEx и
управления запасами Walmart [21].
Прежде чем рассматривать процесс цифровой трансформации бизнеса, ее
этапы, модели и алгоритма, необходимо разобраться в том, что из себя
представляет данное явление.
Цифровая трансформация (ЦТ) не просто процесс замены оборудования,
персонала и программного обеспечения на более прогрессивные и
инновационные. ЦТ – фундаментальная реструктуризация бизнес-моделей,
производственных процессов и операций, повышение эффективности,
достижение точки роста, сверхприбылей и т.д.
28
Диджитализацию можно определить, как стратегическое преобразование
бизнес-процессов, при котором определяющим фактором в области введения
корпоративных технологий играют клиенты.
Цифровизация бизнес-процессов может выступать как в роли
трансформации уже существующего и функционирующего бизнеса, так и
изначальной бизнес-моделью. Яркими примерами подобных моделей могут
выставить ведущие банки Российской Федерации – Тинькофф и Сбербанк. Так,
Тинькофф изначально был создан и запущен как цифровой интернет-банк в 2006
году, а Сбербанк же был основан в 1841 году и, начиная с 2013 года активно
внедряет цифровые и информационные технологии в свою деятельность [23].
Организации, которые активно внедряют цифровые технологии и
преобразовывают бизнес-процессы «в ногу со временем», именуют цифровыми
лидерами. Цифровые лидеры — это компании, которым удается использовать
возможности цифровой информации и технологий для повышения
эффективности бизнеса.
Например, компания Financial Times, которая прибегла к процессу
цифровой трансформации (данная компания изначально публиковала печатную
версию знаменитого журнала, однако, со временем, люди престали активно
приобретать печатные информационные источники, по этой причине компания
стала расценивать печатную версию как один из каналов взаимодействия. Так, в
рамках цифровой трансформации Financial Times сделала большой упор на
создание сайта с удобным и качественным интерфейсом. На сегодняшний день
новый выпуск журнала погружается за 2,1 секунду на планшетах и смартфонах
и за 1,5 секунд на ноутбуках и компьютерах, что привело к росту продаж и
количества цифровых подписок (на 14%).
Данный пример иллюстрирует, что в любой сфере деятельности, даже в
вопросах типографии и выпуске печатных продуктов для потребителя можно и
необходимо найти путь цифровой трансформации, что поможет компаниям
«остаться на плаву» и удовлетворять растущие и развивающиеся запросы
потребителей [29].
29
Важно заметить, что нередко, особенно в рамках российский реалий,
учредители предприятий среднего и мелкого масштаба считают
диджитализацией примитивную модернизацию IT, а не всецелое перестроение
бизнес-процессов и стратегий, что приводит к неэффективному внедрению
технологий, их не окупаемости, разочарованию управленческого аппарата и
отказа фирмы от пути цифровой трансформации. Поэтому следует дать
развернутый ответ, на вопрос, что такое «диджитализация/цифровая
трансформация» (рис. 1.11).
Цифровизация — внедрение цифровых

технологий в бизнес-модели компаний.
Индустрия 4.0 — концепция «умного

производства» на основе промышленного
интернета вещей, объединяющая физическое
производство и операции с интеллектуальными
цифровыми технологиями, машинным
обучением и большими данными.
Интернет вещей — глобальная сеть

подключенных к интернету устройств, которые
могут взаимодействовать между собой с
помощью встроенных технологий передачи
данных.
Цифровая трансформация - внедрение

современных технологий в бизнес-процессы
предприятия, которое подразумевает
фундаментальные изменения в подходах к
управлению, корпоративной культуре, внешних
коммуникациях.
Цифровизацию, индустрию 4.0 и интернет

вещей можно назвать составляющими цифровой
трансформации.
Рисунок 1.11 – Понятие цифровой трансформации бизнеса11
11
30
Диджитализация имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать
и понимать при проведении цифровой трансформации любой бизнес-модели
(рис. 1.12).
Цифровая трансформация — это изменение
текущих практик ведения бизнеса в области
принятия решений, которые либо принимаются
человеком на основе анализа данных, либо
отдаются на откуп системам, исключая человека
из процесса.
Алгоритмы позволяют не только ускорять и
улучшать процессы в текущих бизнес-моделях
(например, решение о выдаче кредита сейчас
может приниматься за доли секунды, на что
раньше уходило до нескольких недель), но и
создавать новые бизнес-модели, такие как
экосистемные, платформенные бизнесы.
Новые модели, основанные на использовании
аналитики данных, позволяют предложить
огромный выбор, персонализацию, скорость и
дешевизну на масштабе, недоступном
традиционным компаниям. Именно поэтому
многие компании стремятся стать
технологическими.
Важная часть цифровой трансформации —

следование за клиентом в процессе цифровизации
его стиля жизни.
Для проведения цифровой трансформации нельзя

использовать только одну технологию или оцифровать
один бизнес-процесс. Необходим комплексный подход
к использованию информационных технологий во всех
процессах компании, причем не только внутри, но и
при взаимодействии с окружающим миром,
заказчиками, партнерами и государством.
Рисунок 1.12 – Особенности цифровой трансформации бизнеса12

Научная литература выделяет три основных концептуальных направления
диджитализации бизнеса: бизнес-модели, клиентский опыт, операционные
процессы.
Безусловно, процесс цифровой трансформации/диджитализации
индивидуален для каждого экономического агента, однако есть общие для вех
фирм шаги, которые выступают в роли ключевых этапов (рис. 1.13).
12
31
Создание плана, в котором
учтены все бизнес-
потребности предприятия
Обучение сотрудников
навыкам работы с новыми
технологиями
Отказ от устаревших
технологий
Рисунок 1.13 – Ключевые этапы диджитализации предприятий малого и

среднего бизнеса13
Так же, общая для всех схема (этапы) цифровой трансформации может
быть представлена следующим образом, указанном на рисунке 1.14.
Рисунок 1.14. – Основные (общие) этапы цифровой трансформации малого

и среднего бизнеса14
Нередко фирмы инвестируют большие средства в цифровую
трансформацию бизнеса, однако не приходят к росту, повышению
13
14
Малый бизнес формирует цифровую экономику // Режим доступа: http://www.spkpr.ru.
32
эффективности и положительным результатам. Спектр причин неудач
достаточно разнообразен, однако самой острой и распространенной из них
является некомпетентность персонала. От управленцев высшего звена, до
персонала, обслуживающего операционные процессы производства и HR-
менеджеров.
По этой причине появился целый спектр новых компетенций (hard skills и
soft skills) для сотрудников различных категорий и сфер, требуемых для работы
на предприятии, которое идет по пути цифровой трансформации. К данным
компетенциям относятся и такие, как создание новых-бизнес моделей,
способность взаимодействовать и управлять новейшими технологиями
(блокчейн, интернет вещей, робототехника, AR и VR, искусственный интеллект
и многое другое), владение техниками анализа данных, владение современными
способами управления проектами (например, 6 Sigma, Scrum, DevOps, Kanban,
Lean, PRINCE2, Lean и т.д.) [18].
Как уже было сказано ранее, цифровая трансформация касается не только
вопросов усовершенствования используемых технологий и замена морально
устаревшего оборудования, но и деятельности организации в целом. Так, вне
зависимости от сферы деятельности фирмы, степени диджитализации и
специфики деятельности, есть общие для всех, цифрвизирующих свою
деятельность, организаций области трансформации:
1. Подход к функционированию всех отделов организации: маркетинг,
операционная деятельность, работа с человеческими ресурсами, управление и
администрирование, обслуживание клиентов и т. д.
2. Бизнес-процессы: оптимизация бизнес-процессов имеет важное
(иногда даже первостепенное) значение в стратегиях цифровых преобразований.
При переходе на цифру бизнес-процессы должны быть оптимизированы под
новые бизнес-модели.
3. Бизнес-модели: трансформируются целиком, начиная от того как
функционирует организация, от подхода к выходу на рынок и ценностного
предложения до способов, которыми она стремится получать прибыль.
33
4. Бизнес-экосистемы: сети партнеров и заинтересованных сторон, а
также контекстуальные факторы, влияющие на бизнес, такие как нормативные
или экономические приоритеты и изменения. Новые экосистемы создаются
между компаниями, имеющими различный опыт, на основе цифровой
трансформации, благодаря которой данные становятся инновационными
активами.
5. Управление бизнес-активами: при этом акцент все еще отсается на
традиционных активах, но повышается степень важности менее «материальных»
активов, таких как информация и клиенты (повышение качества обслуживания
клиентов является основной целью многих «проектов» цифрового
преобразования, а информация является источником жизненной силы бизнеса).
И клиенты, и информация должны рассматриваться как реальные активы во всех
аспектах.
6. Организационная культура: при которой должна быть четкая,
ориентированная на клиента, гибкая сверхзадача/цель, которая достигается
путем приобретения основных компетенций по всем направлениям в таких
областях, как цифровая зрелость, лидерство, интеллектуальные кадры и т. д.
7. Клиент, работник и партнерские подходы. Цифровая трансформация
ставит людей и стратегию перед технологией. Изменяющееся поведение,
ожидания и потребности любого заинтересованного лица имеют решающее
значение. Это выражается во многих подпроектах по изменениям, в рамках
которых все, что нужно, — это ориентация на клиента, пользовательский опыт,
расширение прав и возможностей работников, новые модели рабочих мест,
изменение динамики партнеров по каналу и т. д.
Помимо всего перечисленного, существуют некие общие-базовые
ключевые элементы методологии проведения процесса трансформации на
предприятиях малого и среднего бизнеса (рис. 1.15), которые дополняются
специфичными элементами для каждой фирмы индивидуально, в зависимости от
ее потребностей, возможностей, сферы деятельности, уровня цифровизации до
проведения цифровой трансформации и т.п. [23].
34
Создание условий для системного преобразования формата
функционирования социально-экономических систем и
Цель приобретения ряда конкурентных преимуществ, способных
обеспечить трансформируемой системе любого уровня
устойчивое и эффективное функционирование в условиях
цифровой экономики на основе максимального использования
потенциала всестороннего внедрения цифровых платформ и
формирования единого цифрового пространства
Объект Социально-экономические системы любого уровня,
осуществляющие перестройку и преобразование концепции и
формата своего функционирования посредством перевода всех
возможных элементов бизнес-системы в цифровое пространство
и на цифровое взаимодействие
Предмет Взаимосвязанное единство совокупности процессов внедрения и

освоения трансформирующих цифровых технологий,
формирование цифровой инфраструктуры, настройка цифрового
взаимодействия пользователей в цифровом пространстве и
дальнейшее преобразование модели функционирования,
смещение ее цифровую плоскость; расширение бизнеса и его
сервисизация за счет использования платформ
Научные подходы
Процессный; отраслевой; технологический
Проекты Системные проекты (Цифровой город; цифровая фабрика;

цифровой дом и пр.); сквозные проекты (создание цифровых
ресурсов; создание, развитие и поддержка цифровых платформ;
развитие рынка цифровых платформ и услуг и пр.)
Инструменты Описание и моделирование бизнес-процессов на основе цикла

Деминга- Шухарта; формирование сетевых структур и создание
сетевой модели бизнеса; цифровые платформы
Рисунок 1.15 – Ключевые элементы методологии цифровой

трансформации малого и среднего бизнеса15
Таким образом, становится ясно, что нет единой (универсальной) модели
цифровой трансформации бизнеса. Каждому отдельному субъекту рыночных
отношений, малому или среднему предприятию необходимо проводить
диджитализацию по индивидуальному плану, который учтет все особенности
деятельности, бизнес-процессов и т.п. Однако, есть общие для всех этапы и
области, которые должны претерпеть изменения и, фактически, подстроиться
под «цифровую модель».
15
35
2. ГЛОБАЛЬНЫЙ ТРЕНДЫ И ОПЫТ ЦИФРОВИЗАЦИИ И
ИНФОРМАТИЗАЦИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА В РОССИИ И
ЗА РУБЕЖОМ
2.1. Цифровые и информационные продукты, используемые в малом и

среднем бизнесе, – глобальные тренды и мировой опыт
В век так называемого VUCA (Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity),

что означает нестабильность, неопределенность, сложность, неоднозначность
ежедневно возникают новые требования, запросы потребителей и мировые
тенденции, за которыми необходимо следовать, чтобы оставаться на рынке,
успешно функционировать и получать прибыль.
Несмотря на развитость сегодняшнего мира все еще есть большая доля
организаций и индивидов, которые не могут пройти цифровой барьер. Цифровой
барьер понимается как некий разрыв между субъектами (в нашем случае
субъекты малого и среднего предпринимательства) в вопросах обладания и не
обладания цифровыми и информационными ресурсами.
Существование цифрового барьера объясняется 3 основными причинами:
- Во-первых, ограничения финансового и нефинансового характера
(т.е. фирма не может позволить себе приобретение и внедрение цифровых
технологий по причине дороговизны, отсутствие кадров должной квалификации
и т.д.);
- Во-вторых, представители и работники малого и среднего
предпринимательства буквально не умеют пользоваться цифровыми
продуктами, что приводит к неэффективной цифровой трансформации;
- В-третьих, самая острая проблема – неграмотность учредителей и
рабочих групп (если говорить иными словами, это означает, что представители
бизнеса просто не знают о существования тех или иных технологий, о их
значимости и возможностях).
Проблема финансовой или ресурсной невозможности введения цифровых
продуктов более сложна в решении в сравнении с приведенными выше, двумя
36
остальными, причинами, однако жесткими ограничителями диджитализации
малого и среднего бизнеса выступают именно неумение и неграмотность
держателей субъектов МСП.
На сегодняшний день существует большое количество технологий и
разобрать их все и, тем более, понимать, предпринимателю достаточно сложно.
Поэтому целесообразно обращаться к глобальным и национальным трендам и
опыту, полученному фирмами, проводившими цифровую трансформацию.
Определить уровень «популярности» и проанализировать тренды в
области цифровизации позволит интегральный показатель количества патентов,
объема инвестиций и научных публикаций и количества упоминаний в средствах
массовой информации. По данным исследования, проведенного компанией ПАО
«Ростелеком», самыми популярными (базовыми) технологиями выступают
Mobile Networks (т.е. мобильная связь), AI (искусственный интеллект) и E-
commerce (электронная коммерция) (прил. А).
Важно заметить, что интерес субъектов малого и среднего
предпринимательства к тем или иным технологиям тесно связан с областью
деятельности. В одних отраслях приоритет отдается машинному обучению
(например, в сферах промышленного производства и ИТ и разработки ПО), а в
других – компьютерное зрение (например, в сфере телекоммуникаций) (прил. Б).
В рамках глобальных трендов выделяются основные (ключевые)
направления:
1. Industrial Internet of Things (русский аналог – Промышленный
Интернет Вещей). Данное решение направленно на предприятия
производственного сектора. Группа технологических продуктов позволяет
создать некую единую систему управления производственными процессами
посредством внедрения специального оборудования и системы датчиков.
2. Технология AR (Augmented Reality или Дополнительная
Реальность). Технология AR дает возможность в режиме реального времени
дополнять реальный мир графическими и цифровыми элементами. Отсюда и
название «Дополнительная», поскольку реальный мир не нейтрализуется и не
37
заглушается (как например в технологии VR). Важно отметить, что в бизнес
вовлекают чаще технологии класса AR, нежели чем VR (не считая сферы
развлечений и игр).
3. Технология Big Data (или Большие Данные). BD – это
неструктурированные и структурированные данные масштабных объемов и
разнообразных видов, а также методы их градации, обработки и анализа.
4. Cloud Computing (русский эквивалент – Облачные Технологии).
Данное решение актуально для всех секторов экономики, облачные данные
предназначены для удаленного хранения и обработки данных).
5. Информационная безопасность. Речь идет о целом комплексе
цифровых продуктов, направленных на защиту данных и доступа к сетям
управления.
6. 3D-печать/Аддитивное производство. Особо актуально
использование аддитивных технологий в производстве. Аддитивные технологии
– это технология послойного наращивания объектов. Проще говоря, с помощью
3D-принтеров на сегодняшний день создаются изделия и прототипы.
Таким образом, становится ясно, что рынок цифровых технологий
разнообразен и помимо основных тенденций в области цифровизации, степень
вовлечения тех или иных технологий зависит от сферы деятельности,
возможностей фирмы и ее осведомленности о тех или иных технологиях.
2.2. Международные и отечественные программы в разрезе

стимулирования цифровизации бизнес-процессов и
межинституционального взаимодействия
Диджитализация на всех уровнях и во всех областях жизнедеятельности

человека – это один из основных ориентиров для большинства стран мира по
понятным причинам. На сегодняшний день каждое государство имеет не одну
программу стимулирования цифровизации бизнеса и экономики в целом, как на
государственном уровне, так и на муниципальном уровне. Помимо этого,
38
существуют международные программы, форумы, конференции и другие
тематические мероприятия, посвященные данному вопросу.
Целесообразно начать со стран Европейского союза, поскольку, как уже
было отражено ранее, Германия подарила миру термин «Индустрия 4.0», а
европейские страны на сегодняшний день активно внедряют цифровые и
информационные технологии в бизнес-процессы.
Так, например, Франция еще в 2015 году создала программу «Alliance pour
l'Industrie du Futur» или «Альянс Индустрии будущего», в рамках которой ряд
государственных учреждений, субъекты малого и среднего
предпринимательства, научные организации объединены единой целью в
области диджитализации.
К концу 2019 года в странах Евросоюза (по официальным данным
Еврокомиссии) насчитывает более 40 программ в разрезе цифровизации.
Основные из них (на государственных уровнях) указаны на рисунке 1.16.
Австрия – Industrie 4.0 Oesterreich
Бельгия – Made different – Factories of the future
Чехия – Průmysl 4.0
Германия – Industrie 4.0
Дания – Manufacturing Academy of Denmark (MADE)
Испания – Industria Conectada 4.0
Франция – Alliance pour l'Industrie du Futur/Nouvelle France
Industrielle
Венгрия – IPAR4.0 National Technology Initiative
Италия – Industria 4.0 и Fabbrica Intelligente
Люксембург – Digital For Industry Luxembourg
Нидерланды – Smart Industry
Словакия – Smart Industry
Португалия – Indústria 4.0
Швеция – Smart Industry.
Рисунок 1.16 – Основные национальные программы стран-участниц

Европейского союза16
16
39
Отдельного внимания заслуживает программа Нидерландов – «Smart
Industry». Во многих рейтингах, касаемо уровня и качества диджитализации,
страна занимает передовые позиции. Например, в рейтинге «Digital Economy and
Society Index» голландцы уверенно закрепили за собой 4-е место, а рейтинг MGI
Connectedness Index (рейтинг отражает уровень оснащенности граждан
интернетом и степень цифровизации государственных органов и служб)
Нидерландам отведено 2 место. 95% населения страны обеспечены не просто
доступом в интернет, а высокоскоростным интернетом не менее 100 Mbps.
Одной из основополагающих голландских программ сегодня считается:
«Программа действий в сфере “умной индустрии» (Smart Industry Action
Agenda).
Предварительный план по запуску этой новой стратегии был впервые
озвучен руководством страны в апреле 2014 г.
Основной задачей данной программы выступает: «достижение
лидирующих позиций национальной экономики Нидерландов в мире при
помощи более эффективного и быстрого использования ИКТ в тандеме с
передовыми промышленными технологиями». При этом в качестве важнейшего
ориентира Smart Industry Action Agenda технологиями” обозначено создание
эффективных экосистем (smart ecosystems), – сетей малого и среднего бизнеса и
научно ориентированных ВУЗов страны [33].
Главной практико-ориентированной составляющей Smart Industry избрана
стратегия повсеместного создания широкой сети «полевых лабораторий» (Field
Labs). Согласно замыслу, Field Labs – это различные физические объекты
промышленно-технологической инфраструктуры, внутри которых бизнесом и
государственными научно-исследовательскими учреждениями осуществляется
экспериментальная тестирование, разработка и коммерческое внедрение
эффективных продуктов и решений “умной индустрии”. Еще одной интересной
отличительной чертой SI выступает использование подхода bottom-up, что
предполагает проявление инициативы при создании новых экспериментальных
40
Field Labs прежде всего от малого и среднего бизнеса и муниципальных властей
Нидерландов.
Китай в 2014 году выпустил основополагающий документ в сфере
диджитализации и стимулировании цифровой трансформации бизнеса – Smart
Japan ICT Strategy. В КНР разработан целый ряд программ, самыми интересными
в разрезе стимулирования малого и среднего бизнеса – программа
«Manufacturing Innovation 3.0 Strategy». Основной акцент направлен на
аддитивное производство (технологии 3D-print), Интернете вещей и Больших
данных [10].
Особо интересен опыт Соединённых Штатов Америки, которая не имеет
единой долгосрочной программы, однако активно внедряет федеральные и
президентские инициативы в области цифровизации бизнеса и экономики в
целом. Например, инициатива бывшего президента США – Барака Обамы
«Advanced Manufacturing Partnership», направленная на создание сети центров
передового промышленного производства пр участии крупнейших
государственных предприятий (цифровых лидеров). Помимо этого, Штаты
обладают редким явлением – инициативы американских предпринимателей,
которые активно функционируют по сей день. Примером такой инициативы
выступает организация Industrial Internet Consortium (Промышленный Интернет-
Консорциум) основной сферой деятельности которого выступает интернет
Internet of Things.
Помимо государственных и региональных проектов и инициатив
существуют проекты международных организаций, генеральные
договоренности групп стран и межгосударственные соглашения, направленные
на процесс диджитализации на межгосударственном уровне. Примером
подобных мероприятий может вступить, опять же, Европейский Союз, который
с 2015 года активно работает над созданием единого цифрового рынка ЕС (англ.
Digital Single Market). Так же в рамках Евросоюза с 2010 года создана
общестрановая инициатива «Digital Europe» основным вектором деятельности
которой выступает создание набора методов, инструментов и мер по дальнейшей
41
диджитализации различных секторов (промышленность, сфера услуг и т.д.)
государств-членов ЕС.
Примером деятельности международных организаций выступят
деятельность OECD. Организация экономического сотрудничества и развития
приняла Стратегию развития глобального цифрового рынка. В рамках Транс-
Тихоокеанского партнерства (ТТП) разработаны специальные
межгосударственные соглашения в сфере развития электронной коммерции и
телекоммуникаций. Странами АСЕАН в 2015 г. был согласован общий Мастер-
план по развитию ИКТ.
Подобным родом деятельности занимаются не только на западе, но и в
рамках постсоветского пространства. Решением Совета глав правительств
Содружества Независимых государств (28.10.2016) была утверждена Стратегия
сотрудничества стран-участниц СНГ в построении и развитии информационного
общества на период до 2025 года и Плане действий по ее реализации. Данный
документ – 2-й стратегический документ СНГ в разрезе данного направления,
первый был сгенерирован в 2012 году. В декабре 2016 г. в Санкт-Петербурге
главы государств-членов ЕАЭС приняли Заявление о цифровой повестке
Евразийского экономического союза, где они выразили стремление обеспечить
необходимые условия для формирования «цифровой повестки ЕАЭС».
Российская Федерация также проводит большую работу в области
диджитализации и стимулирования малого и среднего бизнеса в вопросах
цифровизации и информатизации. В соответствии с Указом Президента РФ
№204 от 07.05.2018 «О национальных целях и стратегических задачах развития
Российской Федерации на период до 2024 года» диджитализация в
экономической и социальной сфере является одной из ключевых целей. На
сегодняшний день представители российского бизнеса (в том числе и субъекты
малого и среднего предпринимательства) широко используют и продолжают
активно внедрять элементарные digital-продукты, однако производственный
сектор все еще нуждается в масштабной трансформации. На основе данных
многих международных рейтингов можно заключить, что Россия, на
42
сегодняшний день, значительно отстает от передовых государств в вопросах
диджитализации бизнеса, как крупного, так малого и среднего [6].
Российская Федерация на основе Указа Президента РФ создала
национальную программу «Цифровая экономика Российской Федерации», на
базе которой была основана площадка «Цифровизация экономики»
позволяющая коммуницировать бизнесу и государству в вопросах
диджитализации. Так же в целях исполнения данного проекта создана рабочая
группа, в которую входят представители значимых бизнес-структур для
внесения предложений и оценки эффективности исполнения, поставленных в
программе, целей.
Национальная программа содержит определенные направления, по
которым созданы федеральные и региональные проекты (рис. 1.17).
«Нормативное регулирование цифровой среды»
«Кадры для цифровой экономики»
«Информационная инфраструктура»
«Информационная безопасность»
«Цифровое государственное управление»
«Цифровые технологии»
Рисунок 1.17 – Направления национальной программы «Цифровая

экономика России»17
Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации»
– это платформа, на базе которой создается прогрессивная модель
взаимодействия между представителями бизнеса, государством (в лице властей),
научными сообществами и экспертами для повышения уровня
конкурентоспособности Российской Федерации на глобальном уровне.
17
43
В целях выполнения данной национальной программы существует целый
ряд проектов федеральных и региональных проектов. Например, такие проекты,
как: «Умный город», «Цифровая образовательная среда», «Цифровое сельское
хозяйство», «Цифровизация транспорта и логистики», «Создание единого
цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной
информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ)», «Цифровая энергетика»,
«Цифровая промышленность» и многие другие.
Конкретно малый и средний бизнес на путь цифровой трансформации
государство содвигает с помощью основной национальной программы,
отраслевых проектов и финансовой и нефинансовой поддержкой
диджитализированного малого и среднего предпринимательства.
Таким образом, становится ясно, что на сегодняшний день ни одна страна
в мире не может себе позволить не делать упор на цифровой трансформации,
ведь «в выигрыше» останутся те государства и представители бизнеса в них,
которые будут поддерживать достойный уровень цифровизации бизнеса и
экономики в целом и занимать высокие позиции в данном вопросе. Без
вмешательства и стимулирования государства в процесс цифровой
трансформации малый и средний бизнес намного медленнее и сложнее будет
«проживать» диджитализацию. Поэтому наличие качественных и работающих
государственных программ, и проектов напрямую связано с уровнем
прогрессивности и цифровизированности бизнес-моделей.
2.3. Рекомендации в области повышения уровня цифровизации и

информатизации бизнес-процессов в малом и среднем
предпринимательстве
Переломным моментом в вопросе необходимости проведения цифровой

трансформации в российских компаниях и изменения бизнес-процессов на более
прогрессивные стало принятие программы «Цифровой экономики Российской
Федерации». Задавая вектор движения в направлении диджитализации, Россия
44
стимулирует организации активно внедрять и использовать цифровые продукты
и устанавливает определенную планку внедрения этих технологий.
При внедрении цифровых технологий в бизнес-процессы и деятельность
организации в целом и процессе диджитализации организации не редко
сталкиваются с многочисленными факторами, замедляющими этот самый
процесс. Выдвигать рекомендации в области повышения уровня цифровизации
целесообразно с двух позиций: общие рекомендации и рекомендации,
направленные на устранение ограничивающих факторов цифровизации малого
и среднего бизнеса.
К общим рекомендациям относятся следующие:
1. В качестве основных (общих для всех) направлений диджитализации
следует предусмотреть такие действия, как:
- Отказ от устаревших бизнес-моделей и переход на новые,
прогрессивные и соответствующие цифровой концепции, модели;
- Формирование нового digital-подхода в вопросах управления
данными, персоналом и информационными ресурсами;
- Формирование диджитализированной экосистемы в рамках процесса
цифровой трансформации малых и средних предприятий.
2. В процессе перехода и модерации новых бизнес-моделей
рекомендуется проводить следующие мероприятия:
- Параллельный и своевременный запуск механизма устроенной
разработки на уровне управления, оперативного внедрения и тестирования
прогрессивных бизнес-моделей, детальное построение процесса ввода новых
цифровых продуктов, услуг и цифровых сервисов на рынок;
- Проведение целенаправленного использования и поиска, внедрения
и выстраивания бизнес-моделей, базирующихся на применении digital-
технологий, в том числе: внедрение систем киберфизического типа, технологий
Industrial Internet of Things, технологий информационного проектирования и
моделирования полного жизненного цикла продукта, прогрессивных
производственных технологий, систем анализа Big Data, нейросетей, машинного
45
обучения и AI, квантовых вычислений, облачных сервисов и иных разработок в
области цифровых технологий;
- Обеспечение изменения и корректировки бизнес-процессов, на базе
применения digital-технологий, включая проработку и модернизацию
механизмов интерактивного взаимодействия с поставщиками и заказчиками,
сформированных на основе дефиниции их потребностей, а также, внедрение
цифровых платформ, формирование архитектуры взаимодействия с данными,
обеспечение их обработки в режиме online, широкого использования
предиктивной аналитики.
3. В разрезе направления формирования и использования
прогрессивных моделей управления и работы с данными целесообразно
произвести следующие действия:
- Формирование и реализация методологии работы с данными,
направленной на создание процессов и среды, обеспечивающих быстрое
получение, анализ и обработку данных, их безопасное хранение, соблюдение
требований законодательства о персональных данных, извлечение
максимальной ценности из используемых компанией данных;
- Обеспечение получения данных о производственно-
технологических процессах создания продукции/услуги и процессов
эксплуатации продукции/услуги в течение всего жизненного цикла;
- Накопление, анализ и обработка оцифрованного потребительского
опыта пользования услугой или продуктом;
- Модерирование нормативных требований отчетности на основе
данных;
- Обеспечение должного качества получаемых данных, их
соответствия корпоративным правилам и нормативам;
- Формирование качественной аналитики на основе данных и
прогнозов деятельности организации;
- Создание и внедрение принципов обмена данными, в том числе
единого цифрового формата обмена данными, как внутри компании (группы
46
компаний), так и с внешними контрагентами, расширение практики раскрытия
организацией информации в формате «открытых данных»;
- Создание сильной стратегии информационной безопасности и ее
внедрение в бизнес-процессы;
- Формирование требований к результатам анализа и обработки
данных, направленных на подготовку и вынесения управленческих решений;
- Формирование системы принятия решений на основе данных,
включающей сочетание автоматизированных систем принятия решений и
систем поддержки принятия управленческих решений.
4. В вопросах внедрения digital-технологий, цифрового моделирования
и платформенных решений рекомендовано проводить следующие мероприятия:
- Внедрение digital-технологий и платформенных решений в основных
структурных подразделениях организации, отвечающих, в том числе, за процесс
разработки и исследования, производство, финансы, инновации, закупки,
маркетинг, управление персоналом, обучение и подготовку кадров,
организационное развитие и т.п.;
- Формирование сервисов по определению запросов потребителей и
потребностей поставщиков организации и выстраивание каналов цифрового
взаимодействия с ними;
- Обеспечение автоматизации бизнес-процессов, связанных с
административными функциями в компании, снижению за счет применения
цифровых технологий издержек при производстве продукции, предоставления
услуг, повышения качества обслуживания клиентов компании и качества работы
с активами организации;
- Подготовку предложений по созданию продуктов и услуг,
обладающих прогрессивными (новыми) потребительскими свойствами,
основанными на введении digital-технологий, обеспечение снижения издержек
при производстве продукции или предоставлении услуг.
5. В вопросах создания цифровой экосистемы организации
целесообразно произвести следующие мероприятия:
47
- Создание базы знаний в области digital-технологий, внедряемых и
планируемых к внедрению в бизнес-процессы и бизнес-модели организации;
- Формирование корпоративных венчурных фондов и содействие их
деятельности в вопросах акселерации и инвестирования стартапов в области
digital-технологий;
- Модерация центра компетенций, реализующего механизмы
методической, консультационной и экспертной поддержки сотрудников и
управленческого аппарата организации по вопросам внедрения цифровых
решений и сопровождения процессов диджитализации;
- Создание экспериментальных полигонов и пилотных зон внедрения
прогрессивных digital-технологий;
- Создание собственной системы обучения штатных сотрудников
организации, их вовлечение в процесс цифровой трансформации и
формирование компетенций в данной области;
- Эффективное сотрудничество с внешним контрагентами в области
цифровизации (с образовательными организациями, иные инновационные
компаниями, стартапами и пр.);
- Обеспечение процессов взаимообмена данными с организациями,
работающими над задачами схожего типа и пр.
Процессы цифровой трансформации российского малого и среднего
бизнеса ограничивают следующие факторы:
1. Консерватизм высшего управленческого аппарата организации и ее
учредителей, что исключает эффективное внедрение бизнес-моделей и бизнес-
процессов.
Для снятия данного ограничивающего фактора рекомендованы следующие
меры:
- Замена руководящего состава на более прогрессивный либо
частичная замена;
48
- Создание нового структурного подразделения, отвечающего за
диджитализацию организации или вовлечение в работу фирмы специалиста,
координирующего процесс цифровой трансформации в организации;
- Повышение квалификации высшего управленческого звена
организации и просвещение в области цифровых технологий, их необходимости
и эффективности (чаще, отказ от перехода на прогрессивные бизнес-модели и
диджитализации связан с неосведомленностью, поэтому повышение уровня
знаний в digital-сфере может поменять позицию управленцев и учредителей).
2. Негативный опыт проведения цифровой трансформации и
неудачные (неэффективные) попытки введения цифровых технологий в бизнес-
процессы, что влечет за собой отказ от повторных попыток цифровизации
малого и среднего бизнеса.
Для нейтрализации данного фактора целесообразно проводить следующие
меры:
- Самая эффективная мера – не допускать ошибок и получения
негативного опыта. Около 80% неудач связаны с неполноценным пониманием
диджитализации организациями, что ведет к неэффективному внедрению. Перед
проведением цифровой трансформации бизнеса необходимо детально изучить
данный вопрос, грамотно определить необходимые цифровые продукты для
каждой конкретной организации, создание стратегического плана и бизнес-
плана внедрения digital-технологий на всех этапах и т.д.
- Обмен опытом с компаниями, проводящими цифровую
трансформацию бизнеса или уже работающих на базе прогрессивных бизнес-
моделей, функционирующими в смежных отраслях;
- Привлечение компетентных специалистов или компаний,
специализирующихся в данной области для проведения цифровой
трансформации;
3. Нехватка квалификации кадров организации для обслуживания
цифровых и информационных продуктов и в целом нехватка кадров в стране.
Данную проблему можно преодолеть следующими способами:
49
- Повышение квалификации уже работающих на компанию,
постоянный процесс обучения и переквалификации;
- Поиск и найм сотрудников необходимой квалификации через
рекрутинговые компании и сокращение сотрудников, не способных обеспечить
новые потребности организации;
- Проведения обмена опытом сотрудниками с организациями-
партнерами и сотрудничество с образовательными организациями.
4. Неграмотность и непросвещённость учредителей малого и среднего
бизнеса.
В данном вопросе самым эффективным методом решения будет
вмешательство государственных и региональных органов в виде создания
образовательных программ и семинаров для предпринимателей, чем уже
занимаются в Российской Федерации с недавних пор. Так, созданы и
функционируют ряд проектов (например, проекты «Мой Бизнес» и «Точка
кипения», на базе которых проводятся регулярные консультации, лекции и
семинары на бесплатной основе для предпринимателей).
5. Ресурсная нехватка для внедрения цифровых технологий в бизнес (в
основном – финансовых ресурсов).
Для преодоления данных ограничивающих факторов рекомендовано
предпринять следующие меры:
- Со стороны государства: создание федеральных и региональных
грантов, льготных условий кредитования и иных форм поддержки подобного
типа для организаций, идущих по пути цифровой трансформации или
вступивших на этот путь; повышения инвестиционной привлекательности
страны, регионов и отраслей; снижение налоговой нагрузки на организации
малого и среднего бизнеса и т.д. (важно отметить, что частично подобные меры
проводятся на территории РФ, однако их необходимо усовершенствовать и
дополнять);
- Со стороны организаций: изучение существующих мер поддержки
от государства и пользование ими, поиск инвесторов и привлечение их для
50
новых проектов, сотрудничество с иными, более прогрессивными, фирмами, на
взаимовыгодных условиях и т.п.
Таким образом, можно заметить, что существуют общие рекомендации и
методология для всех организаций, которые проходят путь цифровой
трансформации или планируют вступить на этот путь. Несмотря на то, что путь
диджитализации индивидуален, перед тем, как проводить данный процесс
необходимо всесторонне изучить методологию «перехода на цифру», составить
стратегический план проведения трансформации, рассмотреть все риски и
исходы, предусмотреть и разработать программу действий при наступлении
любого из возможных (предсказуемых) вариантов и понимать, что ЦТ – это не
просто введение прогрессивных цифровых технологий, а процесс полного
изменения всех бизнес-процессов, бизнес-моделей и т.д.
51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Digital-технологии стремительно меняют привычные методы и формы

ведения бизнеса по всему миру. Меняются бизнес-процессы не только
отдельных организаций – меняются отрасли, рынки, регионы и целые страны.
Цифровизация начинает выходить далеко за рамки изменений в собственно
технологиях и даже в бизнесе – они становятся фактором макроэкономическим
и политическим. Осмыслить происходящие изменения пытаются уже не только
ученные, инженеры и бизнесмены, но и философы, экономисты, политики и
общественные деятели. Одни видят в диджитализации инструмент
фундаментальных изменений в общественной жизни и бизнеса, другие,
наоборот, надеются, что цифровизация станет альтернативой болезненных
реформ.
В ходе текущей волны Индустрии 4.0, частью которой является процесс
диджитализации, Российская Федерация оказалась в эшелоне стран-
преследователей. В данной позиции есть лишь один плюс и состоит он в том, что
есть возможность опираться на опыт опыт идущих в авангарде конкурентов. В
этом смысле представленный в настоящем исследовании анализ зарубежного
опыта, глобальных трендов и типологии цифровых продуктов дает пищу для
размышлений, прежде всего, о том, в чем может выразиться
макроэкономический эффект от массового применения цифровых технологий в
малом и среднем бизнесе. Таким образом, становится ясно, что этот эффект
выражается не столь в количественном повышении производительности труда,
сколько в качественных изменениях в бизнес-моделях, характере ведения
бизнеса, его управляемости и гибкости. Кроме того, ведущие зарубежные
аналитики рассчитывают, что по мере расширения сферы присутствия цифровых
технологий в различных сферах экономики, произойдет скачкообразный
переход показателей экономической эффективности их применения на
качественно новый, более высокий уровень. И на сегодняшний день мир
находится на пороге данного скачка.
52
В качестве технологий, которые могут оказать положительные эффекты и
должны внедряться в малый и средний бизнес в различных комбинациях, в
зависимости от сферы деятельности, стоит назвать: технологии AI и машинное
обучение, аналитика “Big Data”, облачные вычисления и применения облачных
сервисов, Internet of Things, автономные транспортные средства, робототехника,
производство кастомизированной продукции и аддитивное производство,
активное использование социальных сетей и прочих цифровых интернет-
платформ. Важно подчеркнуть, что ведущие зарубежные аналитики утверждают,
что цифровые технологии будут не столько замещать существующие виды
экономической активности, сколько «разблокировать» их скрытый
экономический потенциал. Денежный эквивалент такого разблокирования
оценивается в десятки триллионов долларов.
Как показывает анализ статистики применения цифровых технологий в
России и межстрановые сравнения по этим показателям, хотя у нашей страны и
имеется некоторое отставание от лидеров, значение ИКТ в национальной
экономике постоянно возрастает. Особенно значимой для российских компаний
становится роль ИКТ в выстраивании внутреннего бизнеса и информационном
взаимодействии компаний с партнерами: уровень использования ERP-систем в
России сопоставим с Великобританией, Латвией, Венгрией. Уровень
распространения облачных сервисов в российских организациях сопоставим со
средним по странам Европейского союза, в то же время по этому направлению
Россия опережает Германию, Францию и Австрию. В качестве отраслей,
добившихся наибольших успехов в деле цифровизации, можно назвать
финансовый сектор, розничную торговлю и связь. Вместе с тем, сохраняется
существенный разрыв достигнутого уровня распространения ИКТ в России со
странами – лидерами по распространению широкополосного доступа к
интернету, присутствию в сети, использованию информационных систем.
В рамках поставленной цели были выполнены следующие задачи:
- Были раскрыты теоретические аспекты в области цифровизации и
информатизации деятельности;
53
- Выделены типология и структура цифровых и информационных
продуктов, используемых в деятельности предприятий малого и среднего
сектора;
- Проведен обзор глобальных трендов и концепций в области
цифровизации бизнес-процессов в мире и Российской Федерации.
- Сделан сравнительный анализ используемых цифровых и
информационных технологий на российских предприятиях и за рубежом;
- Выявлены основные информационные и цифровые продукты,
которые необходимо вводить в бизнес-процессы малых и средних предприятий
и определить пути их введения.
- Выделены факторы, ограничивающие процесс цифровизации и
технологизации субъектов малого и среднего бизнеса в России и сгенерировать
рекомендации по их преодолению;
- Разработаны общие рекомендации в области повышения степени
диджитализации малого и среднего бизнеса России.
Изменения на уровне компаний, безусловно, являются фундаментом
происходящей цифровизации. Однако эти изменения должны быть подкреплены
на макроуровне: в системе государственного управления и правового
регулирования. Анализ хозяйственной практики подсказывает, что
реформирование правового регулирования уже вполне назрело.
Наиболее острые вопросы возникают в связи с управлением
информационными рисками и необходимостью обеспечения кибербезопасности.
Эти проблемы сегодня серьезно беспокоят бизнес и отдельных граждан, и
именно от государства они ждут активных действий и решений в этом
направлении. Государство должно сформировать единую цифровую среду
посредством развития таких доверенных сервисов, как идентификация и
аутентификация взаимодействующих субъектов, защита от
несанкционированного доступа и модификации документов, верификация
полномочий у подписантов документов и др. Формирование инфраструктуры
54
цифрового доверия должно осуществляться в рамках единой концепции, с
четким пониманием целей, задач и используемых инструментов.
55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях

и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ (последняя редакция).
2. Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203 "О Стратегии развития
информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы".
3. Постановление Правительства РФ от 02.03.2019 N 234 (ред. от
07.12.2019) "О системе управления реализацией национальной программы
"Цифровая экономика Российской Федерации" (вместе с "Положением о системе
управления реализацией национальной программы "Цифровая экономика
Российской Федерации").
4. Паспорт национального проекта "Национальная программа
"Цифровая экономика Российской Федерации" (утв. президиумом Совета при
Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам,
протокол от 04.06.2019 N 7).
5. Аналитический доклад «Текущее развитие проектов в сфере
цифровой экономики в регионах России» / Аналитический центр при
Правительстве Российской Федерации. – 2019.
6. Грибанов, Ю.И. Институциональные эффекты и последствия
цифровизации бизнеса / Ю.И. Грибанов, Н.В. Репин // Экономика и
предпринимательство. - 2017. - № 11. - С. 1130- 1139.
7. Мониторинг глобальных трендов цифровизации ПАО «Ростелеком».
– 2018.
8. Бабкин, А. В. Цифровая экономика и её влияние на
конкурентоспособность предпринимательских структур / А. В. Бабкин, О. В.
Чистякова // Российское предпринимательство. – 2017. – Т. 18, No 24. – С. 11–21.
9. Багиев, Г.Л. К вопросу формирования и совершенствования
цифровой платформы организации и управления маркетинговой деятельностью
фирмы: проблемы и задачи / Г. Л. Багиев, М. Б. Яненко, М. Е. Яненко //
Проблемы современной экономики. – 2017. – No 2. – С. 127–132.
56
10. Багиев, Г. Л. Концептуальные основы формирования
инновационных маркетинговых стратегий / Г. Л. Багиев, М. Б. Яненко, М. Е.
Яненко. – Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. – 179 с.
11. Багиев, Г. Л. Экономическая безопасность: проблемы, перспективы,
тенденции развития / Г. Л. Багиев, В. Ю. Буров // Проблемы обеспечения
экономической безопасности субъектов малого предпринимательства в условиях
теневой экономической деятельности. – Пермь: Пермский гос. нац.
исследовательский ун-т, 2016. – Ч. 1. – С. 13–14.
12. Бирюков, В. В. Взаимодействие государства с субъектами малого и
среднего предпринимательства в условиях модернизации экономики России:
учеб. пособие / В. В. Бирюков, Е. В. Романенко. – Омск: СибАДИ, 2014. – 112 с.
13. Бодрунов, С. Д. Российская экономическая система: будущее
высокотехнологичного материального производства / С. Д. Бодрунов //
Экономическая система современной России: анатомия настоящего и
альтернативы будущего / под ред. С. Д. Бодрунова, А. А. Пороховского. – Изд.
2-е, перераб. и доп. – Москва: ЛЕНАНД, 2015. – С. 18.
14. Бойко, И. П. Экономика предприятия в цифровую эпоху / И. П.
Бойко, М. А. Евневич, А. В. Колышкин // Российское предпринимательство. –
2017. – Т. 18, No 7. – С. 1127–1136.
15. Булгакова, М. В. Информационное обеспечение малого бизнеса в
современных условиях / М. В. Булгакова // Вестник ЮУрГУ. Сер.
Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника. – 2015. – Т. 15, No 4.
– С. 154–159.
16. Буров, В. Ю. Проблемы обеспечения экономической безопасности
субъектов малого предпринимательства / В. Ю. Буров, В. П. Бауэр // Вестник
Бурятского государственного университета. Экономика и менеджмент. – 2014. –
No 4. – С. 19–28.
17. Буров, В. Ю. Теневая экономика и малое предприниматель- ство:
теоретические и методологические основы исследования / В. Ю. Буров. – Чита:
ЗабГУ, 2014. – 204 с
57
18. Буров, В.Ю. О роли малого предпринимательства и образования в
развитии цифровой экономики / В. Ю. Буров, Н. В. Капитонова, Н. Б. Кайбалина
// Фундаментальные исследования. – 2018. – No 4 – С. 44–49.
19. Кириллов, А. В. Международный опыт развития малого и среднего
инновационного предпринимательства и возможности его применения в
российской экономике: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.14 / А. В. Кириллов. –
Москва, 2015. – 170 с.
20. Колодняя, Г. Цифровая экономика: особенности развития в России /
Г. Колодняя // Экономист. – 2018. – No 4. – С. 63–69.
21. Нестеров, А. К. Малое предпринимательство в России, проблемы и
перспективы А. К. Нестеров // ODiplom.ru: образовательная энциклопедия //
Режим доступа: http:// www.odiplom.ru/lab
22. Орлов, А. В. Малое и среднее предпринимательство: время кризиса
и поисков / А. В. Орлов. – Москва: ИНЭК, 2009. – С. 44.
23. Ортыков, А. У. Обеспечение информационной безопасности
предприятия от несанкционированного доступа / А. У. Ортыков // Технические
науки: традиции и инновации: материалы III Междунар. науч. конф. – Казань:
Молодой учёный, 2018. – С. 22–24.
24. Динамика количества малых и микропредприятий в России // Режим
доступа: https://www.mbfinance.ru.
25. Малый бизнес формирует цифровую экономику // Режим доступа:
http://www.spkpr.ru.
26. Развитие цифровой экономики в России как ключевой фактор
экономического роста и повышения качества жизни населения. – Нижний
Новгород: Профессиональная наука, 2018. – 131 с.
27. Официальный сайт Федеральной служба государственной
статистики //Режим доступа: http://www.gks.ru
28. Официальный сайт автономной некоммерческой организации
«Цифровая экономика» // Режим доступа: https://data-economy.ru/2024.
58
29. Data Management Platform – важнейший инструмент современного
digital-маркетинга // Режим доступа: http://www.cossa.ru/152/57721.
30. Digital Dividends: World development rep // Режим доступа:
http://www.worldbank.org/en.
31. Digital Dividends: World Development Report (2019) // World Bank
// Режим доступа: http://www.worldbank.org/en/publication/wdr2019.
32. Doing Business. 2018 // Режим доступа: http://www.worldbank.org/en.
33. D-Russia.ru // Режим доступа: http:// www.perspektivy-tsifrovoj-
ekonomiki-oesr-2017.html.
34. Katz M., Shapiro C. Network externalities, competition, and compatibility
// American Economic Review. 1985. Vol. 75, No. 3. P. 424–440.
35. Kruse, T. P. Youth social entrepreneurship advancing the field // Sundance
Family Foundation - T.P.Kruse. // Режим доступа:
http://www.sundancefamilyfoundation.org.
36. Snowdon B. Competitiveness in globalized world: Michael Porter on the
Microeconomic Foundations of the Competitiveness of Nations, Regions and Firms /
B. Snowdon, G. Stonehouse // Journal of International Business Studies. – 2016. – No.
2. – P. 163–175.
37. Weyl G. A price theory of multi-sided platforms // American Economic
Review. 2015. Vol. 100, No 4. P. 1642–1672.
59
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Глобальные тренды цифровых продуктов
Рисунок 2.А - Глобальные тренды цифровых продуктов 18
18 Snowdon B. Competitiveness in globalized world: Michael Porter on the Microeconomic Foundations of the Competitiveness of Nations,
Regions and Firms / B. Snowdon, G. Stonehouse // Journal of International Business Studies. – 2016. – No. 2. – P. 163–175.
60
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Карта внедрения цифровых продуктов по отраслям
деятельности
Рисунок 2.Б - Карта внедрения цифровых продуктов по отраслям

деятельности19
19
Snowdon B. Competitiveness in globalized world: Michael Porter on the Microeconomic Foundations of the Competitiveness of Nations,
Regions and Firms / B. Snowdon, G. Stonehouse // Journal of International Business Studies. – 2016. – No. 2. – P. 1
61
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Экономический факультет
Направление подготовки 38.04.01 ЭКОНОМИКА
Дневник практики
обучающегося 1 курса
Фамилия Берлянд
Имя Александра
Отчество Олеговна_
Обучающийся _______________ / _____Берлянд А.О.___

подпись расшифровка подписи
Место практики ________Экономический факультет ЮФУ____

наименование профильной организации
Вид практики: Производственная

Тип практики: НИР (Модуль проектной деятельности)
Способ проведения практики: стационарная/выездная _____________________
Форма проведения практики: непрерывная ______________________________
Сроки прохождения практики с 28.10.2019 по 04.04.2020
Индивидуальное задание, содержание, планируемое результаты и

рабочий график (план) проведения практики согласованы:
Руководитель практики
от структурного подразделения ЮФУ
Мурат Е.П._____________________
ФИО, подпись
Ростов-на-Дону, 2020
Дневник является основным рабочим и отчётным документом практиканта.
СОДЕРЖАНИЕ:
I. Правила ведения дневника
II. Основные положения по организации практики
III. Содержание и планируемые результаты
практики IV. Индивидуальное задание на практику
V. Рабочий график (план) проведения практики
VI. Инструктаж по ознакомлению с требованиями охраны труда, техники
безопасности, пожарной безопасности, правилам внутреннего распорядка
VII. Отзыв руководителя практики от структурного подразделения
ЮФУ VIII. Отзыв руководителя практики от профильной организации
I. ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ДНЕВНИКА
Обучающийся заполняет и ведет дневник регулярно в течение всего периода

практики.
Раздел III разрабатывает руководитель практики от структурного подразделения
ЮФУ и согласовывает с руководителем практики от профильной организации.
Раздел IV разрабатывает руководитель практики от структурного подразделения
ЮФУ и согласовывает с руководителем практики от профильной организации.
Раздел V составляет руководитель практики от структурного подразделения ЮФУ
и согласовывает с руководителем практики от профильной организации. Далее в части
выполнения задания заполняется обучающимся ежедневно. Один раз в неделю
обучающийся представляет дневник руководителю практики от профильной организации.
Раздел VI заполняется обучающимся и руководителем практики от
профильной организации.
Ведение дневника осуществляется в электронном виде с выводом печатных форм в
сроки, необходимые для утверждения, визирования, согласования и т.п. с должностными
лицами, ответственными за прохождение обучающимся практики.
Полностью заполненный и оформленный дневник обучающийся вместе с отчётом
о практике сдает руководителю практики по направлению подготовки.
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРАКТИКИ
1. Требования к организации практики определяются Федеральным законом от 29

декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; Положением о
практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные
программы высшего образования, утвержденным приказом Министерства образования и
науки Российской Федерации от 27 ноября 2015 года № 1383; Федеральными
государственными образовательными стандартами высшего образования: Положением о
практиках обучающихся Южного федерального университета 57-OD от 17 февраля 2016
года.
2. Организация проведения практики, предусмотренной ОПОП ВО, осуществляется
ЮФУ (далее - Университетом) на основе договоров с организациями, деятельность которых
соответствует профессиональным компетенциям, осваиваемым в рамках ОПОП ВО (далее
- Профильная организация).
3. Направление на практику оформляется приказом руководителя структурного
подразделения Университета (или иного уполномоченного им должностного лица) с
указанием закрепления каждого обучающегося за Университетом или Профильной
организацией, а также с указанием вида, типа, способа, формы и срока прохождения
практики.
4. Сроки проведения практики устанавливаются в соответствии с учебными
планами и календарным графиком учебного процесса, утвержденным на учебный год с
учетом возможностей учебно-производственной базы Университета и Профильной
организации.
5. В период практики обучающиеся:
выполняют индивидуальные задания, предусмотренные программами практики;
- соблюдают правила внутреннего трудового распорядка;
- соблюдают требования охраны труда и пожарной безопасности,
соблюдают утвержденный рабочий (план) график проведения практики;
- своевременно представляют руководителю практики от
структурного подразделения ЮФУ отчетную документацию.
6. Подведение итогов практики.
Основными формами отчетной документации обучающихся о прохождении
практики являются дневник практики и отчет о прохождении практики.
Обучающиеся, совмещающие обучение с трудовой деятельностью, вправе
проходить учебную, производственную, в том числе преддипломную практики, по месту
трудовой деятельности в случаях, если профессиональная деятельность, осуществляемая
ими, соответствует требованиям к содержанию практики.
III. СОДЕРЖАНИЕ И ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРАКТИКИ
Планируемые результаты обучения при прохождении практики в рамках планируемых
результатов освоения основной образовательной программы направлению подготовки
38.04.01 Экономика (магистратура).
Шифр и формулировка
компетенций
Элементы компетенций, формируемые дисциплиной
(результаты освоения
ОП)
Профессиональные компетенции
Знания: методов и инструментов выявления и анализа
ПК-1 - способность перспективных направлений исследований; логики
обобщать и критически исследовательской работы
оценивать результаты, Умения: применять современные инструменты выявления
полученные перспективных направлений проведения научных
отечественными и исследований в предметной области
зарубежными
исследователями, Навыки: составления Программы исследования
выявлять перспективные обследования и плана-графика сбора материалов
направления, составлять обследования, сформулировать список вопросов для
программу исследований выявления существующих потоков данных и их структуры,
фиксировать результаты анализа предметной области
Знания: базовых принципов, подходов к обоснованию
ПК-2 - способность актуальности, теоретической и практической значимости
обосновывать избранной темы научного исследования
актуальность, Умения: самостоятельно обосновывать актуальность,
теоретическую и теоретическую и практическую значимость избранной темы
практическую значимость научного исследования, формулировать принципы ее анализа
избранной темы научного Навыки: обоснования в Соответствии с современными
исследования императивами актуальности, теоретической и практической
значимости избранной темы научного исследования
ПК-3 - способность Знания: методов и этапов проведения научного исследования
проводить
самостоятельные Умения: применять методы проведения научного
исследования в исследования в соответствии с разработанной программой
соответствии с Навыки: работы с современными информационными
разработанной ресурсами для формирования теоретико-методологической и
программой эмпирической базы научного исследования
Знания: структуры научной статьи и требований к ее
Содержанию
ПК-4 - способность Умения: представить результаты научного исследования в
представлять результаты виде статьи с учетом требований к ее структуре в
проведенного рецензируемых научных изданиях
исследования научному
сообществу в виде статьи Навыки: написания научных статей, формулировки
или доклада аннотация, определения ключевых слов с применением
современных аналитических инструментов
ПК-9 - способность Знания: аналитических методов, типов информационных
анализировать и Источников
использовать различные Умения: применять методы количественного и
источники информации качественного анализа
для проведения Навыки: формирования эмпирической базы и применения
экономических расчетов аналитических методов для проведения экономических
Расчетов
Содержание практики. Во время практики обучающийся должен проработать ряд

вопросов, которые являются общими и обязательными для всех практикантов вне
зависимости от индивидуального задания на практику
Результат
Разделы (этапы)
Содержание Код
№ прохождения
практики Вид отчетности компетенции
практики
по ООП
1 Подготовительный этап Инструктаж по ППБ, Контрольный ПК-1
ТБ, ОТ, ПВР, технике журнал и бланк по
безопасности, цели, инструктажу
задачи, алгоритм Отзыв ПК-3
прохождения руководителя от
практики (4 часа) организации
2 Основной этап Выполнение видов Литературный ПК-1
работ в соответствии обзор в структуре
с заданием практики отчета
(284 ч.) Введение проекта ПК-2
Отчет о проекте ПК-3
Дневник ПК-9
проектной
деятельности
3 Заключительный этап анализ и Доклад ПК-4
представление
информации по презентационный ПК-4
результатам практики материал
(36 ч.)
IV.ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ НА ПРАКТИКУ
Содержание индивидуального задания на практику: Цифровые и информационные

продукты в малом и среднем бизнесе
Примерные темы проектов в рамках модуля проектной деятельности
Понятие и роль многофункциональных центров предоставления государственных и

муниципальных услуг в системе электронного государства: анализ отечественного и
зарубежного опыта.
Определение и классификация основных технологий управления знаниями на основе
Облачные технологии: сущность и перспективы применения в университете (на
малом предприятии, в промышленности и т.д.)
Электронное правительство: концепции, уровень развития, перспективные
технологии реализации
Сокращение расходов экономического факультета за счет использования
современных информационно-коммуникационных технологий
Информационная экономка: сущность и уровень развития (в России, в мире – в
зависимости от степени конкретизации проблемы)
Инструменты и способы мотивации обучающихся для участия в междисциплинарных
проектах коммерциализации результатов исследований и разработок ЮФУ.
Использование технологий краудфандинга для продвижения научно-технических
проектов и привлечения финансирования.
Социальные сети как платформа модернизации образовательного процесса.
Проект внедрения корпоративной информационной системы в деятельность
предприятия малого бизнеса (на примере Microsoft:CRM, ERP).
Бизнес-план проекта информатизации предприятия (ИТ).
Создание Центра сертификации экономического факультета.
Разработка интернет-биржи инновационных и научных проектов ЮФУ (на
базе Центра экономического анализа и бизнес-проектирования ЮФУ).
Создание инновационного сообщества города.
Создание интерактивной карты мероприятий инновационного сообщества
Юга России.
Технологии бизнес-акселерации научных проектов.
Повышение эффективности двусторонней связи между производителем и
потребителем в IT -сфере.
Маркетинговая стратегия ботанического сада ЮФУ /«Ботаника&Бизнес» /
Инвестиционная карта субъектов Российской Федерации /
Разработка бизнес-плана с использованием современных информационных
технологий
V. РАБОЧИЙ ГРАФИК (ПЛАН) ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИКИ
№ Дата Содержание работы

1 2 3
Изучение типов и понятия цифровых и информационных технологий для
1 28.10.2019 МСП
2 26.11.2019 Проведение анализа методологии цифровой трансформации МСП
3 24.12.2019 Анализ глобальных трендов и мирового опыта ЦТ МСП
Анализ государственных и международных программ цифровой
4 22.01.2020 трансформации МСП
Разработка практических рекомендаций повышения уровня цифровой
5 20.02.2020 трансформации МСП
Внесение корректировок, подготовка к защите проекта, оформление
6 18.03.2020 проектной работы
7 04.04.2020 Представление отчета о проделанной работе и защита проекта
VI. ИНСТРУКТАЖ ПО ОЗНАКОМЛЕНИЮ С ТРЕБОВАНИЯМИ ОХРАНЫ ТРУДА,
ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ, ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, ПРАВИЛАМ ВНУТРЕННЕГО
РАСПОРЯДКА
(Для студентов, проходящих практику в структурном подразделении ЮФУ)
Инструктаж проведен Ознакомлен
по требованиям
охраны труда
_____________________________
по техники безопасности подпись Зав. кафедрой
« »__________ 2019 г. (подпись обучающегося)
« » ________ 2019 г.
по пожарной безопасности
_______________________________Алехин В.В.
(подпись ответственного по пожарной бехопасности) (подпись обучающегося)

« »__________ 2019 г. « » ________ 2019 г.
по правилам внутреннего
трудового распорядка __________________Бутова С.В.
Подпись ответственного по правилами внутреннего (подпись обучающегося)
трудового распорядка
« » ________ 2019 г.
« »__________ 2019 г.
Отзыв научного руководителя
на проект
Берлянд Александры Олеговны
магистранта направления 38.04.01 - Экономика,
программа магистратуры
«Цифровая и финансово-аналитическая экономика»
очная форма обучения, группа 2
__2__семестр / 2019-2020 уч. год
По теме: Цифровые и информационные продукты в малом и среднем бизнесе
Виды контрольных мероприятий

№ Баллы
Критерии для оценивания
Оформление проекта и качество выполнения проекта
1. 46
(максимум 46)
Постановка проблемы и ее обоснованность,
2. 20
формулирование целей и задач (максимум 20)
3. Релевантность выводов проекта (максимум 12) 12
Презентация результатов работы, защита проекта
4. 22
(максимум 22)
5. Итого (максимум 100) 100
Научный руководитель:
Мурат Е.П., к.э.н., доцент _________________ «10» апреля 2020 г.
подпись дата

ОТЧЕТ по модулю проектной деятельности

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ОТЧЕТ по модулю проектной деятельности

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ

Место прохождения практики: Экономический факультет ЮФУ

Обучающийся ______Берлянд Александра Олеговна___/_______________

Направление подготовки 38.04.01 Экономика Уровень магистратура

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

1.1. Роль, специфика и проблематика цифровизации, информатизации и

1.2. Понятийный аппарат, типология и классификация цифровых и

1.3. Модели и алгоритмы цифровой трансформации малого и среднего

2. ГЛОБАЛЬНЫЙ ТРЕНДЫ И ОПЫТ ЦИФРОВИЗАЦИИ И

2.1. Цифровые и информационные продукты, используемые в малом и

2.2. Международные и отечественные программы в разрезе

2.3. Рекомендации в области повышения уровня цифровизации и

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................ 56

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Глобальные тренды цифровых продуктов ............. 60

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Карта внедрения цифровых продуктов по отраслям

На сегодняшний день общество претерпевает «цифровую революцию»

1.1. Роль, специфика и проблематика цифровизации, информатизации и

Ежегодно конкурентоспособность традиционных бизнес-моделей

1.2. Понятийный аппарат, типология и классификация цифровых и

Прежде чем рассматривать классификационные признаки цифровых и

Рисунок 1.1 – Информационное пространство бизнеса1

Рисунок 1.2 – Ретроспектива развития Индустрии2

Рисунок 1.3 - Основные направления «Индустрии 4.0»3

Большие данные (Big Data).

Дополненная и виртуальная реальность (AR/VR).

Чат-Боты и виртуальные помощники (Botsand Virtual

Интернет вещей (IoT – Internet of Things)

Компьютерное зрение (Computer Vision)

Нейросети (Artificial Neural Networks).

Рисунок 1.4 – Основные группы цифровых и информационных продуктов

Информация поступает из разных источников, что делает ее достоверней;

Рисунок 1.6 – Преимущества использования технологии Big Data6

Страховая телематика (usage-based insurance)

Умные рабочие места

Умные электросети (smart grid)

Умные скважины smart well

Геолокационный маркетинг, в том числе биконы

Рисунок 1.7 – Интернет вещей в бизнес секторе7

Рисунок 1.8 – Интернет вещей в Российской Федерации8

Обнаружение объекта идентифицирует конкретный объект на

Классификация изображений группирует изображения в разные

Распознавание образов – это процесс распознавания повторяющихся

Сопоставление признаков – это тип обнаружения шаблонов, который

Рисунок 1.9 – Типы компьютерного зрения9

Сверточные нейронные сети (Convolutional neural networks, CNN) Используется для

Генеративные нейронные сети (Generative adversarial network, GAN)

Генерация изображений с помощью нейросетей. Нейросеть может

Создание/написание текстов с помощью нейросетей. Нейронная сеть может

Нейронные сети и распознавание изображений. Одна из сфер применения

Рисунок 1.10 – Основные виды Artificial Neural Networks 10

Цифровизация — внедрение цифровых

Индустрия 4.0 — концепция «умного

Интернет вещей — глобальная сеть

Цифровая трансформация - внедрение

Цифровизацию, индустрию 4.0 и интернет

Рисунок 1.11 – Понятие цифровой трансформации бизнеса11

Важная часть цифровой трансформации —

Для проведения цифровой трансформации нельзя

Рисунок 1.12 – Особенности цифровой трансформации бизнеса12

Рисунок 1.13 – Ключевые этапы диджитализации предприятий малого и

Рисунок 1.14. – Основные (общие) этапы цифровой трансформации малого

Предмет Взаимосвязанное единство совокупности процессов внедрения и

Процессный; отраслевой; технологический

Обучающийся ____Берлянд Александра Олеговна_/_______________

Обучающийся _____________ / _Берлянд А.О._

Место практики ____Экономический факультет ЮФУ