ea) Peet) Cee ec RESOLUCION DE PRESIDENCIA N2 023-2018-PD-OSITRAN Lima, 28 de junio de 2018 vistos: El Informe N° 156-2018-JTI-GA-OSITRAN y la Nota N° 126 -2018-ITI-GA-OSITRAN, emitidos por la Jefatura de Tecnologias de la Informacién; la Nota N° 202-2018-GA-OSITRAN emitida por la Gerencia de Administracion; los Informes N° 058 y N* 051-2018-GPP-OSITRAN, emitidos por la Gerencia de Planeamiento y Presupuesto; la Nota N’ 0167-18-GAJ-OSITRAN, emitida por la Gerencia de Asesoria Juridica; la Nota N° 096-18-GG-OSITRAN emitida por Gerencia General y, CONSIDERANDO: Que, la Resolucién Jefatural N° 181-2002-INEI del 4 de junio de 2002, aprobé la “Guia Teérico Practica para la elaboracién de Planes Estratégicos de Tecnologias de Informacién ~ PET!”, y sefiala que los érganos conformantes del sistema nacional de informatica deberén elaborar el Plan Estratégico de Tecnologias de Informacién en base al referido documento, el cual debe encontrarse alineado al Plan Estratégico institucional de cada Entidad; Que, mediante Resolucién de Presidencia N* 007-2016-PD-OSITRAN del 15 de febrero de 2016, se aprob6 el Plan Estratégico de Tecnologias de Informacién 2016-2017, el cual se formulé con ‘el objeto de otorgar soporte al cumplimiento de los objetivos institucionales previstos en el PE! | 2016-2017; Que, a través de la Resolucién de Presidencia N* 032-2017-PD-OSITRAN del 6 de julio de 2017, se aprobé la actualizacién del Plan Estratégico Institucional para el periodo 2016 - 2018, del COrganismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Puiblico - OSITRAN; Que, mediante Nota N° 202-2018-GA-OSITRAN recibida el 12 de junio de 2038, la Gerencia de ‘Administracién solicita la aprobacién de la actualizacion del Plan Estratégico de Tecnologias de Informacién, periodo 2016-2018; para lo cual adjunta la Nota N° 126-2018-JTI-GA-OSITRAN y el Informe N‘ 156-2018-JTI-GA-OSITRAN, elaborados por la Jefatura de Tecnologias de la AxTRay, _Informaciin, através de los cuales se sustenta la aprobacién del proyecto de modificacién del [Pv Plan Estratégico de Tecnologias de Informacion, el cual permitird contar con una herramienta a. 4) de gestién que dé continuidad a los proyectos de Tecnologias de Informacién necesarios para el “f)_logro de los objetivos institucionales vigentes; Que, la Gerencia de Planeamiento y Presupuesto, a través de los Informes N° 058-2018-GPP- OSITRAN y N° 051-2018-GPP-OSITRAN, emite opinién favorable con relacién a la aprobacién de la propuesta de actualizacién del Plan Estratégico de Tecnologias de la Informacién 2016 ~ 2018 del OSITRAN, en lo que concierne a la alineacion con el Plan Estratégico Institucional 2016-2018; Que, a través de la Nota N° 0167-18-GAJ-OSITRAN del 25 de junio de 2018, la Gerencia de Asesoria Juridica ha sefialado que la aprobacién de la propuesta de actualizacién del Plan Estratégico de Tecnologias de informacién 2016 - 2018 del OSITRAN es juridicamente viable; OSITRAN rae at Tesora (05 ‘ans ‘wwnw.ositran gob.pe ee _ea cies Cec Que, mediante Nota N° 096-18-GG-OSITRAN de! 26 de junio de 2018, la Gerencia General expresé que el proyecto de actualizacién del Plan Estratégico de Tecnolog(as de la Informacion 2016 - 2018 del OSITRAN cuenta con su conformidad y lo remitié visado para el tramite correspondiente; Que, de acuerdo a lo establecido por el articulo 25 del Reglamento de Organizacién y Funciones (OR ~(ROF) del OSITRAN, aprobado por Decreto Supremo N* 012-2015-PCM, y modificatoria, la WGerencia de Administracién es responsable, entre otros, de la planificacién en materia de yc. tecnologias de la informacién, por lo que ademés asume entre sus funciones, la formulacion de directivas, manuales, lineamientos y otros documentos de gestin administrativa en el marco de su competencia, constituyendo, en esa medida el PET! 2016-2018, un plan de la administracion; Que, seguin lo dispuesto en el numeral 3 del articulo 9 del ROF del OSITRAN, es funcién de la Presidencia Ejecutiva del OSITRAN aprobar politicas y planes de administracién, de recursos humanos, finanzas, asi como de estrategias comunicacionales y de relaciones institucionales, a propuesta de la Gerencia General, en concordancia con la normativa de la materia, segin corresponda; De conformidad con lo establecido en la "Guia Tedrico Practica para la elaboracién de Planes Estratégicos de Tecnologias de Informacién ~ PETI”, aprobada por Resolucin Jefatural N° 181- 2002-INEI; y, el Reglamento de Organizacién y Funciones de OSITRAN, aprobado por Decreto Supremo N° 012-2015-PCM, modificado por Decreto Supremo N° 006-2016-PCM; SE RESUELVE: Articulo 1.- Aprobar la Actualizacién del Plan Estratégico de Tecnologias de Informacién 2016 — 2018 del OSITRAN, el mismo que como anexo forma parte integrante de la presente Resolucién. Articulo 2.-Disponer que el texto actualizado del Plan Estratégico de Tecnologias de Informacion 2016 — 2018 a que se refiere el articulo 1 de la presente Resoluci6n, sea difundido en el portal institucional de OSITRAN (www.ositran.gob.pe). Registrese y comuniquese, ROSA VERONICA ZAMBRANO COPELLO 1 Consejo Directivo og. Sal. PON" 24529-18, Los Negocios 182 Pagina 2402 arquilo = Lina OSITRAN Central Telefénica: (01) 800-8 reutgtaarmermcn ‘wow.ositran.gob.p2 Ee _Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organism Supervisor de ta Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Pablico Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion — PETI 2016-2018 Modificacién (Mayo - 2018) Organismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Publico - OSITRAN OSITRAN FLAEGULADOR DC LA NRAESTAUCTVRA (8 TRANSPORTE GE USO PUBLICO10. 1. 12. Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor de la Inversion en Infraestructura de Transporte de Uso Publico indice Introducci6n... 5) Generalidades 6 2.1, Rol de OSITRAN 6 2.2. Rol dela JT. 6 Analisis Estratégico 6 3.1, Andlisis Externo 6 3.2. Andlisis Interno. 7 Formulacién Estratégica.. 9 4.1. Objetivos Estratégicos.. sus 4.2. Matriz Estratégica 10 4.3. Consistencia FD - OA, 25 Especificaciones Funcionales y Técnicas obcndont 2B 5.1, Iniciativas Estratégicas asignadas a la Jefatura de TI... 26 5.2. Requerimientos Adicionales de las Areas Usuarias.......... 33 Modelo de Sisternas institucional. 38 6.1. Modelo de Sistemas institucional As I... 38 6.2. Modelo de Sistemas institucional TO Be w..nm 40 6.3. Vincuacién de Inventario de Procesos institucional con el Inventaro de Sistemas / Aplicativos. 47 Modelo de Arquitectura Tecnolégica 49 7.1, Modelo de Arquitectura Tecnolégica AS I... 49 7.2. Modelo de Arquitectura Tecnolégica To Be 52 Herramientas de Control Estratégico . aaiiieandaiannenesietieST, 8.1. Tablero de Gesti6n nun. anna 57 8.2. Procedimiento de Control de Avance 2 2 57 Revisin de la Capacidad Actual del Area de Thane ane 57 9.2. Respecto dela Jefatura de Tecnologias de la Informacion aommeuaiaarouSh ‘A. Reglamento de Organizacién y Funciones (ROF) .. a 37 B. Capital humano de la Jefatura de Tecnologfas dela informacién...... 58 Cartera de Proyectos del PETI y programacién 59 ‘Actualizacién del Plan Estratégico de Tecnologias de Informacion «vs 60 ‘Anexos . -61 12.1.Anexo A: Biblografa. corp iceanreTneR cagan oe 61 12.2.Anexo B: Glosario de Siglas Sa piinemanalaw te, 12.3.Anexo C: Caracterizacién General de Indicadores 63 412.4.Anexo D: Diagramas por Componente del Modelo de Arquitectura Tecnolégica- To Be 65 12.5.Anexo E: Matriz de Riesgos 12.6.Anexo F: Matriz de Contingentia nnn Pagina 2 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganisma Supervisor de la inversion on Infraestructura de Transporte de Uso Publica indice de lustraciones llustracién 4.1 Fases segtin ONGEI... iustracién 71 Dagrama Modelo de Arquitecturo Tecnolégica-To Be. Mustracién 12.1 Data Center (Tier i! Mejorad0) wr fustracién 12.2 Comunicaciones (Plataforma estandor, redundant y contingent. lustracién 12.3 Servidores (Consolidados y Virtualizados) + Platoforma de Backup ... lustracién 12.4 Enlaces (Alta Disponibilidad) iustraeién 125 Plotoforma de Aplicaciones (AVA) y Base de Datos iustracién 126 Plataforma de impresoras / Scanners y royectoresEstandarizada 70 \dice de Tablas Tabla 4.1 Motris Estratégica de JTI- OSITRAN (1/2) Tabla 4.2 Matrie Estratégica de JTI- OSITRAN (2/2) Tabla 4.3 Matriz de Alineamiento de los Objetivos de N2 vs Objetivos de N1 Tabla 4.4 Matris de Alineamiento de las Iniciativas Especifcas vs Objetivos Estratégicos de Nivel 1 (1/6). “16 gi Tabla 4.5 Metre de Alincamiento dels InclativesEspecfcas vs ObjetvosEstratégicos de (-* Nivel 1(2/6) : Py Tabla 4.6 Matis de Alincamiento de os Incativas Especfcas vs ObjetivosEstatégicos de eh pad Nivel 1 (3/6) essen 18 Tabla 4.7 atria de Alincamiento de as iniciativas Especfces vs Objetivos Estratégicos de Nivel 1 (4/6)... he 19 Tabla 4.8 Motrs de Alincomiento de los IniciotvesEspecfces vs Objetvos Estratégicos de Nivel 1 (5/6) sore 20 Tabla 49 Maris de Alincamiento dels hcitivas Especticas vs Objetos Estratéicos de Nivel 1 (6/6) 5 Tabla 4.10 Mari de Alneamiento dels Proyectos EstrotéqcosAdicionales vs Objtvos de Nivel 1. Tabla 4.11 Consistencia FD-OA y Objtivos Estratégcos Tabla 5.1 Especificaciones Funcionales ~lE 14.2.1. Tabla 5.2 Especificaciones Funcionales ~lE 14.3.3 € 1E 5.3.1. Tabla 5.3 Especificaciones Funcionales — IE 14.4.3... Tabla 5.4 Especificaciones Funcionales ~ IE 14.5.1. Tabla 5.5 Especificaciones Funcionales ~ IE 14.7.1 y IE 14.7.2. Tabla 5.6 Especificaciones Funcionales - Requerimientos Adicionales GA... Tabla 5.7 Especificaciones Funcionales - Requerimientos Adicionales GPP... Tabla 5.8 Especificaciones Funcionales - Requerimientos Adicionales GSF. Tabla 5.9 Especificaciones Funcionales - Requerimientos Adicionales OCC (1/2)... Tabla 5.10 Especificaciones Funcionales - Requerimientos Adicionales OCC (2/2) 37 Tabla 6.1 Modelo de Sistemas institucional - As ls. Tabla 6.2 Inventario de Aplicativos institucional - As Is - Tabla 6.3 Sistemas excluidos del Modelo de Sistemas Institucional - To Be... Pagina 3 de 7.Plan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 Organismo Supervisor de fa Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Publica Tabla 6.4 Modelo de Sistemas institucional - To Be (1/6). Tabla 6.5 Modelo de Sistemas institucional - To Be (2/6).. Tabla 6.6 Modelo de Sistemas institucional - To Be (3/6).. Tabla 6.7 Modelo de Sistemas institucional -To Be (4/6). Tabla 6.8 Modelo de Sistemas institucional - To Be (5/6). Tabla 6.9 Modelo de Sistemas institucional - To Be (6/6). Tabla 6.10 Matriz de MacroProcesos Institucionales vs Sistemas Tabla 7.1 Enlaces.. 3 Tabla 7.2 Arquitectura de Comunicaciones de Datos Wireless y Voz Tabla 7.3 Arquitectura de Servidores y Aimacenamiento.. Tabla 7.4 Plataforma de Impresién ce Produccién/ Scanners / Proyectores. 51 Tabla 10.1 Cartera de Proyectos y Programacién 60 i Ey 5) ang) s Pagina 4 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 ;visor dela inversiin en lfroestructura de Transporta de Uso Pic Organism Introduccion Durante la elaboracién del Plan Estratégico institucional 2015 - 2017 del OSITRAN, aprobado mediante Resolucién del Consejo Directive N° 063-2014-CD-OSITRAN de fecha 29 de diciembre de 2014, se evidencié la necesidad de impulsar muchas de las mejoras contenidas en el mismo, mediante una cartera de proyectos de TI de alto impacto, Para dicho fin, las iniciativas vinculadas al Objetivo Estratégico N°14 del PEI 2015- 2017, “Implementar herramientas de innovacién tecnolégica de alto impacto en los procesos clave”, fueron analizadas y consideradas por la JTI, en el marco de sus competencias, dando origen a la cartera de proyectos contenida en el PET! 2016-2017 aprobado mediante Resolucién de Presidencia N° 007-2016-PD-OSITRAN, documento que establece los lineamientos para el fortalecimiento de la gestién de las TI en a institucién, asi como para contribuir al logro de los objetivos institucionales planteados para dicho periodo, mediante el desarrollo de herramientas tecnolégicas de soporte a los procesos principales del OSITRAN. Dicho lo anterior y dado que el PETI es una herramienta de gestion orientada a soportar las estrategias institucionales definidas en el PE, la actualizacion del PE! 2015-2017 al periodo 2016-2018 realizada mediante Resolucién de Presidencia N° 032-2017-PD- OSITRAN, generé la necesidad de ampliar el horizonte de ejecucién del PET! 2016- 2017, hasta el mismo periodo, toda vez que una vez concluido el proceso de formulacién del PEI 2019-2022, que se encuentra en curso, se dard inicio a la elaboracién del nuevo PETI 2019-2022, el mismo que se enmarcara en los nuevos lineamientos estratégicos institucionales que vienen siendo definidos. En ese sentido, el presente documento contiene la modificacién del PET! 2016-2018, la cual ampla hasta el afio 2018 el periodo de ejecucién de los proyectos inicialmente identificados en el proceso de formulacién del PET! 2016-2017, dejando de considerar a aquellos cuya necesidad haya perdido vigencia, se encuentren vinculados a iniciativas especificas que hayan sido anuladas durante la actualizacién del PEI 2016-2018. De la misma, algunos de los proyectos cuya necesidad se mantiene vigente, no han sido considerados dentro de la cartera a ser ejecutada en el periodo 2018, dadas las restricciones presupuestales existentes. Para los fines previos, se han considerado como insumos, los siguientes documentos: PEI modificado 2016-2018, evaluaciones del PETI correspondientes al periodo 2016- 2017, POI 2017 y PO! 2018. Asimismo, es preciso sefialar que durante la elaboracién del PETI 2016-2017, se llevaron a cabo una serie de entrevistas y reuniones con las reas usuarias, asi como una revision exhaustiva de informaci6n, actividades que no se ejecutaran en la presente modificacién, pues seran abordadas posteriormente durante la formulacién del nuevo Plan Estratégico de Tecnologias de la Informacion, mencionado en lineas previas.Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organismo de Uso Pi rde la Inversion en Infraestructura de Transp 2. Generalidades 2.1. Rol de OSITRAN El Organismo Supervisor de la Inversion en Infraestructura de Transporte de Uso Publico - OSITRAN, es un organismo publico adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, creado mediante Ley N° 26917 - Ley de Supervisi6n de la Inversion Privada en Infraestructura del Transporte de Uso Publico y Promocién de los Servicios de Transporte Aéreo. Esta encargado de regular, normar, supervisar y fiscalizar el comportamiento de los mercados en los que actan las empresas concesionarias 0 empresas publicas con titularidad legal para realizar actividades de explotacién de infraestructura de transporte de uso publico, asi como el cumplimiento de los contratos de concesion. De la misma manera, es el encargado de solucionar las controversias y reclamos de los usuarios dentro del ambito de su competen 2.2, Rol de la JTI ‘Seguin el Reglamento de Organizacién y Funciones vigente, aprobado mediante Decreto Supremo N° 012-2015-PCM, la Jefatura de Tecnologias de la Informacién @ la unidad orgénica dependiente de la Gerencia de Administracién, responsable de desarrollar, implementar y administrar los sistemas de informacién, infraestructura tecnolégica y telecomunicaciones en el OSITRAN, generando valor a los procesos institucionales y seguridad de la informacion conforme a la normativa de la materia Analisis Estratégico A continuacién se presentan los resultados del diagnéstico interno y extemo de la Jefatura de Tecnologias de la Informacién - JTI realizado en la oportunidad de la formulacién del PET! 2016-2017, con las modificaciones que durante la actualizacion se consideraron pertinentes. 3.1. Andlisis Externo El Analisis Externo hace referencia a los factores que estan fuera de la JTI pero que se interrelacionan con ella y la afectan ya sea de manera positiva o negativa Una adecuada identificacion de las oportunidades 0 amenazas contribuir a la formulacién de enunciados de intencion que permitan tomar ventaja de las ‘oportunidades y evitar y/o reducir el impacto de las amenazas. Los factores externos, que favorecen o limitan el desarrollo de la JTI, se describen a continuacién.3.2. Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor de ia Inversion en infraestructura de Transporte de Uso Pilblico 3.4.4.Oportunidades 01, Desarrollo de Gobierno Electrénico como Politica de Estado. Impulsado por la PCM - ONGEI, el tema se consolida como una Politica de Estado en el Pert. 02. Libertad y aceptacién para la implementacién de iniciativas, servicios y productos innovadores. Existe buena predisposicién por parte de la ‘organizacién para la implementacién de iniciativas de mejora continua, ademas de servicios y productos innovadores, 03. Posibilidad de generar convenios con otras instituciones estatales. Dichos convenios estan enfocados al intercambio de informacién asi como al reuso de aplicaciones desarrolladas. El propésito general es capitalizar la experiencia ganada en otras instituciones estatales, 04. OSITRAN cuenta con ingresos propios en crecimiento lo que le permite tener capacidad financiera. Esta capacidad financiera permite al OSITRAN destinar recursos a proyectos de innovacién tecnolégica para las areas clave, entre otros. 05. OSITRAN cuenta con una amplia y retadora cartera de iniciativas aprobadas en el PEI 2016-2018. En el PEI 2016-2018 se ha definido una cartera amplia de iniciativas, dentro del Objetivo Estratégico 14: Implementar herramientas de innovacién tecnolégica de alto impacto en los procesos clave. 3.1.2.Amenazas A1. Infraestructura de TI limitada en el pais. El Ultimo informe de e-gov de las Naciones Unidas (2014) identifica deficiencias en la suscripcién a telefonia fija, intemet fijo y banda ancha en el Pers ‘A2. Bajo nivel de desarrollo del gobiemo electronico en el Estado Peruano. El Uitimo informe de e-gov de las Naciones Unidas (2014) identifica un bajo nivel de desarrollo de base para el gobierno electrénico y de servicios electrénicos en el Estado Peruano. 3, Cambios del personal Gerencial y Jefatural podrian afectar ja continuidad de los planes e iniciativas del TI. Dificulta la continuidad de las acciones planificadas y por lo tanto la efectividad de los resultados inicialmente esperados. ‘4, Presupuesto asignado a a entidad, podria ser designado a otras actividades por una inadecuada programacién. Se necesita planificar a fin de priorizar la ejecucion presupuestal de la JTI en base a su asignacién anual. AS. Nivel de uso de los recursos de TI, por parte de los colaboradores, es medio © bajo. La gran mayoria de los colaboradores de la organizacién utiliza las herramientas en nivel basico; aspecto que no facilta la implementacién de nuevas soluciones y servicios intensivos en herramientas TI. Andlisis Interno EI Anilisis Interno tiene como objetivo determinar cuales son los recursos y capacidades con los que cuenta la JTI a fin de establecer enunciados de intenciénPlan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 arvisor do la Inversin en infraestructura de Transporte de Uso Publica Organismo. que permitan potenciar o aprovechar dichas fortalezas, y reducir 0 superar dichas debilidades. Los factores internos, que favorecen o limitan el desarrollo de las TI, se describen a continuacién 3.2.1.Fortalezas F1. Colaboradores jévenes y competentes. Poseen know how en los procesos relacionados a las Tecnologias de la Informacién F2. Alto nivel de compromiso del personal. El alto nivel de compromiso se evidencia en el cumplimiento efectivo de las responsabilidades que le son asignadas F3, Se cuenta con un centro de datos principal fuera de las instalaciones. Esto garantiza una mejor disponibilidad de la infraestructura de TI, asi como aumenta los controles de seguridad fisica del centro de datos, servidores y equipos de omunicaciones donde residen los servicios de TI y aplicaciones core de OSITRAN. F4, Infraestructura de servidores de tecnolégica moderna. La JT! posee moderna infraestructura de servidores que permite su repotenciacién y flexibilidad para el crecimiento futuro de los servicios de TI F5. Conocimiento de los procesos de negocio del OSITRAN. El personal tiene alto conocimiento del rol regulador y supervisor que el OSITRAN realiza 3.2.2.Det idades D1. El valor percibido por los colaboradores respecto a la JTI es limitado. La JT! es percibida por los colaboradores y organos como una unidad de soporte, cuyo rol es 100% operativo, y no se reconoce el rol que juega en Ia implementacién de la estrategia de la institucién D2, Personal insuficiente de TI para la atencién de la demanda de servicios en materia de TI. Existe un numero insuficiente de colaboradores en soporte técnico, redes y telecomunicaciones, proyectos de sistemas y mantenimiento de bases de datos y sistemas de informacion. La implementacion del PET! incorpora la necesidad de redisefio de las actividades y el incremento de las mismas, razn por la cual se necesita el crecimiento correspondiente acorde con el alcance del mismo. D3. Proceso no formalizado de gestién de requerimientos, incidentes y problemas en materia de TI. No se cuenta con un registro centralizado, se realiza via correo electronico 0 teléfono. Por lo tanto, no se cuenta con informacién sistematizada que propicie la explotacion de la informacion para la toma de decisiones. Asi como tampoco para el seguimiento del estado de los mismos, existiendo el riesgo de incumplir compromisos con los usuarios. Asimismo, no se cuentan con bases de conocimiento que registren las soluciones realizadas y sea de utilidad para futuras incidencias,Plan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 Organisma Supervisor de la Inversién ent In de Uso Publica D4. Falta de un sistema para seguridad de la informacién. No se cuenta con un istema de gestion integral de la seguridad de la Informacién - SGSI a nivel de OSITRAN. D5. El Portafolio de Servicios no se encuentra formalmente definido. No se ha desarrollado ni difundido un catalogo de servicios de TI entre los colaboradores. D6. No se cuenta con un Plan de Contingencia dptimo, que responda a las. necesidades del OSITRAN. El desarrollo de uno, permitiria garantizar la continuidad de los servicios de T! implementados. - D7. Limitacién de ambientes fisicos para incorporar nuevos servicios, asi como para la implementacién de proyectos. La entidad cuenta con pocos espacios disponibles como salas de reuniones, espacios para ejecucion de los proyectos € infraestuctura para la implementacién de servicios. Formulacién Estratégica La finalidad de este capitulo es precisar los componentes principales del Plan Estratégico de la JTI en alineamiento al PEI y PO! 4.1. Objetivos Estratégicos Los Objetivos Estratégicos son las intenciones de mediano y largo plazo relacionados a Ti, a partir de los cuales se determinaran acciones que contribuyan al logro de las mismas. A continuacién se presentan los objetivos estratégicos definidos durante la formulacion del PETI 2016-2017, los cuales no han sido modificados durante la presente actualizacién, dado que responden a las necesidades del periodo. Dichos objetivos estan distribuidos en las perspectivas de lo que sera el tablero de gestion, el mismo que se empleara como herramienta de seguimiento, control y evaluacién Perspectiva Resultados « Ri. Implementar herramientas de innovacién tecnolégica de alto impacto en los procesos clave de OSITRAN. Brindar soluciones estratégicas e innovadoras, para implementar servicios que impacten en los, clientes de OSITRAN. ¢ R2. Implementar herramientas de innovacion tecnolégica de alto impacto en los procesos administrativos de OSITRAN. Brindar soluciones innovadoras, que permitan la toma de decisiones en los procesos estratégicos. principales y de apoyo de OSITRAN. Perspectiva Usuarios * U1. Utilizar fas TIC para acercar a nuestros usuarios externos a la entidad, procurando su satisfaccion mediante et mejoramiento de los servicios implementados. Incrementar el nivel de aprobacién de losPlan Estratégico de Tecnologia de informacion 2016-2018 Organismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Publico usuarios de nuestros servicios, garantizando oportunidad, nivel de servicio, transparencia y efectividad. © U2, Mejorar ia satisfaccién de los usuarios internos mediante el fortalecimiento de 1a cultura TIC. Mejorar la satisfaccion de los usuarios internos de TI a través de una adecuada gestién de sus requerimientos y de los tiempos de respuesta ofrecidos. Asegurar el buen funcionamiento de las aplicaciones ofrecidas a los usuarios internos. Perspectiva Interna © 1, Mejorar la Calidad de los Servicios de TI. Implementar la mejora continua de los servicios de TI, propiciando que éstos sean utiles para los usuarios que lo requieren. Un aspecto clave es el acuerdo de niveles de servicio, © 12, Fortalecer Ia gestion por Procesos de Tl. Definir los procedimientos, responsables y herramientas tecnolégicas que brinden una adecuada atencién a los usuarios. De la informacion registrada se podrd obtener estadisticas relacionadas a diversos temas (pe. incidentes recurrentes, problemas frecuentes, incidentes criticos), lo que propiciaré una mejor toma de decisiones basada en informacion confiable. © 13. Fortalecer la Estructura de la JTI. Optimizar la estructura organizativa y los procesos de TI, a fin de contar con responsabilidades adecuadas que faciliten las operaciones de la JTI y propicien la mejora en los resultados. * 14, Alinear los Objetivos de la Jefatura de TI con el PEGE de ONGE!. Asegurar que los Objetivos Estratégicos del PETI de OSITRAN estén alineados al PEGE de ONGEI, asegurando una consistencia entre ambos planes. Perspectiva Personas * P41. Propiciar el reconocimiento al personal de TI y la Mejora de las Competencias de los mismos. Difundir de manera continua los proyectos realizados y las buenas practicas de la JTI dentro de OSITRAN de modo que se fortalezca la imagen de la JTI Contribuir a la mejora de las competencias del personal de la JTI, optimizando sus procesos de seleccién, brindando capacitaciones continuas e implementando un adecuado modelo de Gestion de Conocimiento. 4.2, Matriz Estratégica La Matriz Estratégica que se muestra a continuacion detalla los Objetivos Estratégicos planteados para la JTI asi como una breve descripcién de los mismos Esta Matriz muestra ademas algunas de las definiciones generales para los Indicadores e Iniciativas Estratégicas propuestos para cada uno de los Objetivos de la JTI Pagina 10 de 72Plan Estrategico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 Organisma Supervisor de ta inversion en Infraestructura de Transporte de Uso Pablico ‘Cabe mencionar que los indicadores iniciativas una medicién por hitos. wen una medicién en base a formulas y las Tabla 4.1 Matric Estratégica de JTI- OSITRAN (1/2) oe ae Was a 3 = he See scenes sioner npanmartnrmeet ts nesacen mga |S Gmentecaerece Cemmaes deem | Spmmanemonmmnr | oer | = at nes pramsctncwie || ange | Smee 1 nes | Sasa | cee | ani eases resin Kehr anes rere meni ee” Ea | SS Rare | wmesies || actin | verona | paces SSIES | Siereereeeme segs Pagina 11 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrgenismo Supervisor de la Invarsin en infraestructura de Transports de Uso Piblico Tabla 4,2 Matrie Estratégica de J71- OSITRAN (2/2) cnc recor nea vm ore me oe “ [edge vest oes fstetiaraSt "| sinwreigimenscm teams) ay | egmeee tee eR a simmnemeatar BESS Sets"| emerge | anes lr er sro baz | Stn | mane mimnsnetan | [nwo antes sen woe | preurinaamees [Ste | Speecaaannanen [uae rane Sema” evn |S = axl ens Tueraamecnnccene | sowama® somes: || Pagina 12 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organise Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Pilblico Alineamiento Estratégico El Alineamiento Estratégico busca asegurar que las acciones y los recursos definidos Previamente como parte de los Objetivos, Indicadores o Iniciativas para la JTI se estén disefiando considerando su contribucién al logro de la estrategia definida en el PEI de OSITRAN, 4.2.1.Alineamiento de los Objetivos Estratégicos de TI con el PEI La Tabla que se muestra a continuacién precisa como los Objetivos planteados para la JT! guardan relacién con los Objetivos Estratégicos de OSITRAN. Pagina 13 de 7272 8p pT euiaed TN9P sonnofgO sh ZN ap sOnOIGO so] 2p owaHLIEDUHY ap zINeW E'y EME nnsBexU] UB UoIsIEAU e} AP sosirIadNg BWSIUEEIO 1p eIBojous9 | op or1Bo1e.NSy ULI8107-9702 13d [OP UO}DPTIEM># e| AP UODUN} U9 OPEDY!DOWN {| oo UO!BINOUIA BzejesNJeU Ns Jod UBsJUANDUE 9s “p], OARs!O jap eyed UEULIO OU UAIG Is eNb SEAN sojoakoid sojjanbe ap ‘1d fap sooi69ies1S3 SANeIGO So} UCD UOIDE!NOUIA g| Bs\SONU Bs “sjUa!NBisqns eIqe} e| Ue ‘eaUEW EUs! e| @Q (490) le}UeWINDEG U9HSED EP eujoyo el op pepiligesuodsou uos onb scwisiLU sel ‘gh pL A SL'bE ‘bI'p} Se|218U98 seajerou! se| exeNy opuelsp ‘LLP B| ep PepiiIgesuodses os enb “p} onlielgo jap Sseoyjoedse SeAyeIolUI so] sJUeWeoIUN opeiepisuco UEY Bs end Je/EUeS Os~eld se ‘opquEs ese UZ “oyuatunoop owisiui jap soa|B91e183 SOANSIGO $0] Uo9 UpI9BIOs UepJeNG *anepp Sosedoid so| Ue CJedUH! OY ep eDIGO}OUDe] UOENOUU! ep SEJUAIWeNEY JeUEWO|dU, "pL CANSIGO jap aued OWod fad [@ Ue SePIUYEP |] 2p eLO|EW UO SeoYlOads] SeANE!oIU| Se] OWWOD esioaid UO!OENUNUOD e exSENUI as enb eIGeL ET sad ep Soanaiqg So} uoo |) ap seoy!seds3 SeANRIDIU) So] op OjWERWRAUIY'Z7'P 19d O87 9p apt 8102-9102 u9loeUE;U] ap e\BojouDaY ap oa16yENSy UEId-AREIDIUL Se] Op OWUATWEDUITY OP ZINEW ¥“y EIAeL ccongne 087) ap ayodsues, sisedng owsiueBiC) 8102-9102 uo}seuoyuy tdze op ct eulded ‘| ap o.USIWHPOUITY ap 2UIEW Sp eIgeL ‘oonan os7 ap ayodsue| 2p 8102-9102 worseWoyU jojousa op o21Bo1eNS3 Ueid22. 8p 81 Pulmeg cooyang 087 ap evodsues es}u] UP UOISIANU| ep JosMIaNS OWSILEDIE 8102-9102 Uo!DeWOjU} op e:BojoUD0) op 0916972389 UeIg22. 9p 61 cules 2] ap oyuarweauyy 9p ZEW Ly PIGEL2p 07 eulleg ‘oanand 087) ap auods 8102-9102 uoroeu stone] 9p JoSjUEUNg CWSIUEEIO yBoyesns3 uedZp 2 eulsedZL ap zz eulaed ‘ap uosyuedng ows 3 UIPlan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Putco 4.2.3.Alineamiento con la Estrategia Nacional de Gobierno Electronico ‘Ademas de la documentacion de la referencia, se vio conveniente efectuar un analisis mas amplio para incluir otros documentos normativos que pudieran implicar lineamientos a considerar en el presente proyecto. A continuacién, se presenta una resefia del analisis realizado respecto a la documentacion normativa que supervisa la Oficina Nacional de Gobierno Electrénico ¢ Informatica (ONGE)). 4.3.3.1, Guia tedrico - practica para la formulacién de Planes de Tecnologias de Informacién (2002). Este es el principal documento (Ver Anexo A - Bibliografia) a considerar pues cubre el tipo de planeamiento en desarrollo. Cuenta con 138 paginas. Se comprobé que el modelo establecido esté cubierto por las fases del Pian de Trabajo aprobado para el presente proyecto, A continuacién un gréfico que resume dichas fases. lNustraciée 4.1 Fases segun ONGEI BY (A ae Sistemas (MOON , fem, Requerimientos / Definiién y organzacion| < ( ergnaacion)—* Pan estatigicg Planes de Aion, Eraiuacion @8C)/ Fuente: ONGEI? Dicho documento, generado por el INEI en el 2002, incluye definiciones generales relativas a gobierno electrénico. No incluye prescripciones concretas a ser incluidas en un el PETI. Tal tipo de lineamientos estén contenidos en el documento normative indicado a continuacién, generado 9 afios después 4.3.3.2 Contenido minimo requerido de los Planes Estratégicos de Gobierno Electrnico. Este documento generado el 2011 cuenta con 10 paginas (Ver Anexo A - Bibliografia). Dado la estructura sugerida para un plan de e-Goverment, se concluye que dichos Planes son documentos distintos.No hace explicita la vinculacién con los Planes Estratégicos de Tecnologias de Informacion, También establece definiciones generales sobre Gobierno Electronico y otras relativas a tto:/ www. ongei,qob.pe/publica/metodologias/5162.pdf Pagina 23 dePlan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018. Organismo Supervisor de fa Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Piiblico Planeamiento Estratégico Institucional y de mayor alcance que los PETI pues implican objetivos de inter operatividad entre diversas instituciones. Fue oficializado mediante la Resoluci6n Ministerial N° 061-201 1- PCM®, dicha RM establece que dicho documento, y los tipos de planes que prescriben, se encuentra alineado con la Estrategia Nacional de Gobierno Electrénico, Esto Ultimo haria menos critico el andlisis de dicha Estrategia. Sin embargo a continuacién se presentan los aspectos relevantes a fin de establecer un mejor contexto, 4.3.3.3 Estrategia Nacional de Gobierno Electrénico. Este documento fue generado en el 2006, contiene 13 paginas, incluye 5 ‘Objetivos que la ONGE! debe coordinar y luego supervisar, es decir, son de responsabilidad principal de dicha entidad (Ver Anexo A — Bibliografia). De manera simplificada se puede etiquetar dichos objetivos de la siguiente manera: 1. Simplificar las interacciones entre el estado y la sociedad. 2. Implementar proyectos piloto emblematicos. 3. Optimizar los procesos de servicio a la ciudadania. 4, Fortalecer y ampliar el alcance de la infraestructura de comunicaciones. 5. Desarrollar capacidades en la poblacién priorizando a la mas vulnerable. En el siguiente link se puede encontrar el detalle de estos objetivos y los demas lineamientos. (hito:/hwww.ongei.gob.pe/Bancos/banco_normas/archivos/Estrategia_ Nacional Gobierno _Electronico.paf) Solo en 2 de dichos objetivos (1 y 3) existe la posibilidad que las demds entidades del estado pueden iniciar acciones de manera auténoma. Sin embargo estos tiltimos son de indole tan general que estan implicitos en cada PETI. De manera especifica para el PET! de OSITRAN. 2) Respecto al Objetivo 1 Se tienen dos proyectos estratégicos directamente alineados: 10.3 (Mejorar los canales de difusién y atencion al usuario) y 14.8 (Implementar el soporte tecnolégico para la atencién de los usuarios y solucién de controversias). b) Respecto al Objetivo 3 Se tiene el total de los proyectos estratégicos alineados, bttp//waw.ongei.gob.peinormas/O/NORMA 0 RESOLUCI?5C3%93N%20MINISTERIAL%20N 9%4C2%BA%2061-201 1-PCM.pdf Pagina 24 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Publico 4.3. Consistencia FD -OA La siguiente tabla muestra la relacién entre los Objetivos Estratégicos definidos y el diagnéstico FD-OA desarrollado inicialmente. Con lo anterior se buscar asegurar que para determinar los objetivos, indicadores e iniciativas del presente plan se consideraron todas las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas identificadas. Tabla 4.11 Consistencia FD-OA y Objetivos Estratégicos fate nn congo el sn nt ge 5 mcrae pocest de neascn so OSTRA | [ssicios a8 come ara mperentcin de rysctas | 1 D1 [bests Gomes Eeareace pea Poneaaeeviae [P| ws T “ [beta acon sare peveiacindeincaias | ‘secu: poss abate [a pcos ray "JOST era can SBR oe aie pey | | ps [OSTRAN css a aliy wa cao [ae [ahem ona see sarin yeas Gece y GRP Hanes 72 [os wa den eon pte cobtoodbs Pagina 25 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organismo Supervisor de la Inversid en Infraastructura de Transporte de Uso Pablico Especificaciones Funcionales y Técnicas En el presente acdpite se presentan las especificaciones funcionales y técnicas de los proyectos de Tecnologias de la Informacién del OSITRAN, en términos de sus objetivos generales y especificos. Dichos proyectos de TI, pueden provenir de dos fuentes’ 1. Iniciativas especificas del PEI actualizado al periodo 2016-2018, que fueron asignadas a la Jefatura de Tecnologias de la Informacion’. 2. Requerimientos adicionales de las areas usuarias del OSITRAN identificados durante el levantamiento de informacion que tuvo lugar durante la formulacién del PETI 2016-2017 y que guardian concordancia con los objetivos estratégicos. 5.1. Iniciativas Estratégicas asignadas a la Jefatura de TI Los objetivos generales y especificos fueron definidos a nivel de iniciativas especificas del PEI. De la misma manera, algunas de las iniciativas especificas afines se han trabajado de manera conjunta, o incluso se han complementado con requerimientos de las ‘reas usuarias relacionadas al mismo tema, para no perder el enfoque o dispersar el alcance de las mismas. * Dado que se esta considerando la informacién del PEI actualizado 2016-2018, se han excluido las especificaciones funcionales de aquellos proyectos que surgieron ante una iniciativa especifica que ya ha sido anulada, o a requerimientos adicionales que no se han priorizado para ejecucidn en el presente afo. Pagina 26 de 72Organismo Sup Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 igor de la inversién en laf a de Transporte de Uso Publico 5.1.1.Iniciativa Especifica 14.2.1, Implementar mejoras al Sistema Integrado Documental Digital de OSITRAN - SIDD Tabla 5.1 Especificaciones Funcionales ~ IE 14.2.4 Areas involucradas: Oficina de Gestion Documentaria, Jefatura de Tecnologias de la Informacion Descripcion/ ‘Comentarios: ‘Abarca el siguiente flujo: 1. Registro en mesa de partes, 2. Distribucion alas Areas responsables, 3. Control del estado de documentos, 4. Cierre de expedientes y 5. Despacho e entidades externas, Esto incluye el flujo documental digital y e!fisico, el almacén de informacion digital y {isica, incluyendo préstamos de archivos fisicos, firma digital y certificacisn digital. Implica el uso de dispositivos scaners, ods, computadora dedicada (grabado de ed y firma digital), servidor virtual ofisico de repositorio de datos. Objetivo General: Tmplementar un flujo y repositorio Unico que cubra el universo de las transacciones documentales propia de la operacion de OSITRAN, que permita llevar el control de las versiones finales de los documentos, almacendndolos de manera segura. Este sistema se denominara *Sistema Integrado Documental Digital de OSITRAN” SIDD-OSITRAN | (inctuye los documentos que maneja la Gerencia de Asesoria Juridica ~ GAJ y los acuerdos del Consejo Directvo). Objetivos Especiticos: 7, Implementar un flujo y un repositorio electrdnico de documentos nico en donde todos los usuarios de OSITRAN que transaccionen con documentos en su labor diaria usen el SIDD-OSITRAN de manera obligatoria. (transacclonar = numerar, crear, modificar, codificar, ‘enmascarar, identificar, recolectar, clasificar, organizar, almacenar, explotar informacién embebida, acceder, firmar, certificar, sellar electrénicamente documentos, entre otros. 2. Implementar un motor de bisqueda agil, facil de usar y flexible que permita buscar documentos, informacién embebida en los documentos ylo relacionar informacién embebida en los documentos para consultas simples y complejas. 3 Implementar modulos de seguridad y permisos que posibilite mantener la confidencialidad definida para toda la documentacién trabajada por la GA. 7 Implementar modulos de consulta (por documento(s) y en general) y estadisticas de manera de poder obtener informacién actual e histérica referente a la operacién de los documentos de OSITRAN y faclitar la atencién de pedidos de informacion. Implementar un modulo de alertas que permite gestionar con anticipacién cualquier documento que deba cumplir sus piazos. ©. Implementar la firma digitalPlan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Orgenismo Supervisor de la Inversion en Infraestnictura de Transporte de Uso Publica 7. Implementer la certficacién digital 8. Implementar un médulo especializado para realizar seguimiento a los ‘acuerdos de las Sesiones del Concejo Directivo, | 9. Implementar el proceso de digitalizacion de toda la documentacion que ingresa por mesa de partes a OSITRAN. 10. Implementar yio modificar los procesos, procedimientos, directivas Sobre el manejo de los documentos que haga que los usuarios usen el repositorio electrénico Unico de documentos (SDI) de manera obligatoria, 11, Validarla necesidad de implementar una carga historica de | documentos 12. Implementar un médulo central de Solicitudes de Informacion de los Ciudadanos, a fin de controlar y gestionar adecuadamente el 100% de las solicitudes de informacién de usuarios (ciudadanos) que llegan a OSITRAN por diferentes medios y asi asegurar pleno cumplimiento ala ley 28706 sobre transparencia y acceso a la informacion publica Pagina 28 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 jpervisor de la inversion en Infiaestructura do Transporte de Uso Piiblico Organism 5.1.2.Iniciativa Especifica 14.3.3. Implementar el Sistema de Presupuesto, Formulacion y Seguimiento al Plan Anual de Supervision y Fiscalizacion (Incluye IE 5.3.1. Establecer los lineamientos y procedimientos para el control y seguimiento de la supervision) Tabla 5.2 Especificaciones Funcionales ~1€ 14.3.3 @1E5.3.1 Gerencia de Supervision y Fiscalizacion, Jefatura de Tecnologias de la Areas involucradas: Informacion Sistema que permit trabajar desde el borrador del “Plan Anual de Descripcion/ Supervision” hasta su aprobacién, Luego permitird el seguimiento de | ened cada actividad de supervision generando un registro nico que alimentaré el sistema con acciones y documentos propios de la actividad 3 Faciltar a elaboracion del "Plan Anual de Si Yy mejorar el en Gah acltar Ta elaboracion del jal de Supervision” y mejor control y seguimiento del mismo. 7. Implementar un médulo que faciite Ia elaboracion del Plan Anual de Supervision" desde el primer borrador hasta el plan aprobado. 2. Implementar la mecanizacion del procedimiento de costeo de las actividades de supervision. 3. Implementar un sistema que permita cargar todas las actividades en el plan de supervision aprobadas con su respectivo presupuesto e irlas, escargando en la medida que las acciones de supervision se vayan ejecutando, permitiendo imputar los datos de la actividad realizadas. 4, Implementar un modulo que permita realizar el seguimiento de los costos incurridos por cada actividad de supervision, diferenciando los costos de: pasajes, vidticos y horas!hombre consumidas en cada actividad de supervisién. Objetivos Especificos: /§implementar la funcionalidad que permita enlazar cada actividad de supervision aprobada en el “Plan Anual de Supervision’ con los datos de su ejecucién como: fecha, supervisor, tivo de supervisin, duracion, tareas realizadas, resultados de la supervision (documentos, actas, folografias, grabaciones, mediciones, entre otros que se generaron | ‘como producto de la actividad de supervision), asi como el costo real de | la actividad. Toda esta informacion debe quedar almacenada en una base de datos especifica para este fin & Implementar un modulo de indicadores y tableros de control sobre el “Plan Anual de Supervision’, 7. Implementar reportes mensuales de cumplimiento de costos y alcance que permitan adoptar decisiones estratégicas sobre el plan anual de supervision y alarmas que permitan identificar facilmente los | incumplimientos del “Plan Anual de Supervision’. Pagina 29 deOrganismo Suporvis 5.1.3.Iniciativa Especifica 14.4.3. Implementar el Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 fe la Inversion en Infraestructura de Transporte de Uso Piibico istema de Control del Proceso de Inversiones a los Concesionarios Tabla 5.3 Especificaciones Funcionales — IE 14.4.3, Areas involucradas: Gerencia de Supervisi6n y Fiscalizacién, Jefatura de Tecnologias de la Informacion Descripcion/ Comentarios: Este sistema ingresara, almacenara y explotara toda la informacion necesaria para dejar registro del reconocimiento de inversiones que realiza OSITRAN cada mes cuando las concesionarias estan realizando obras de infraestructura (estudios, mantenimientos, nuevas infraestructuras). Debe emitir también los "Reconocimientos de Inversién’ que se emiten cada 3 meses Objetivo General: Objetivos Especificos: ‘Automatizar los procedimientos relacionados a la supervision de las inversiones ejecutadas por el concesionario que estén en el Ambito de supervision de OSITRAN, 17. Implementar un médulo que permita la administracién, seguimiento y | control de las valorizaciones de las inversiones ejecutadas por las ‘empresas concesionarias, 2. Implementar la administracién, seguimiento y control de las valorizaciones de pagos que se realicen a las empresas supervisoras, 3: Implementar un repositorio documenta historico en donde los contratos de concesién, las concesiones y a infraestructura de transporte se mantengan actualizados. 4. Implementar un repositorio Unico, seguro, accesible y confiable que ‘almacene toda la informacién relacionada de las inversiones ejecutadas yo reconocidas por OSITRAN en el tiempo. 5. Implementar un flujo documentario basico para realizar seguimiento a los recibos y despachos de la data relevante en los documentos de “Reconocimiento de Inversion” que viaja entre supervisoras, OSITRAN yel MTC. Data relevante = Fecha, hora, nombre del suscriptor, monto, moneda, observaciones, nombre supervisores, empresa supervisora, entre otros. con las empresas supervisoras de inversién, incluyendo un sistema de indicadores y alertas de seguimiento. (|niciativa PEI 4.3.2) 6, Desarrollar @ implementa el sistema de interconexién de sistemas |Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018, COrganisme Supervisor de la Inversion en Infraestructura de Transporte de Uso Publica 5.1.4.Iniciativa Especifica 14.5.1. Implementar y desplegar el Programa de Declaracién Estadistica (PDE) Tabla 5.4 Especificaciones Funcionales IE 14.5.1 Areas involucradas: ‘Gerencia de Supervision y Fiscalizacion, Gerencia de Regulacion y Estudios Econémicos, Jefatura de Tecnologias de la Informacion Descripcion’ Comentarios: EIPDE “Programa de Declaracion Estadistica’ es un enunciado que esta pensado en un futura implementacién que permita a las entidades prestadoras (31 Concesionarias y empresas bajo supervisién) declarar las estadisticas que estan obligadas a enviar con frecuencia mensual @ OSITRAN. El nombre de PDE se ha escogido para que sea un médulo similar (en su concepto de servicio) al PDT que maneja SUNAT. Objetivo General: Impiementar un proceso mecanizado gil, seguro y simple (de uso obligatorio) para que las concesionarias envien a OSITRAN la informacién que por contrato estan obligadas, Este sistema debe denominarse PDE | Objetivos Especificos: 7. Implementar los médulos de ingreso de informacion de aportes por regulacién, trafico, recaudacién, accidentes, auxiio mecanico, reclamos, retrivucion al estado, entre otros). 2. Implementar médulo de consulta de accidentes, auxilio mecdnico, entre otros. 3. Implementar los aplicativos de Consulta y de Gestion de Reclamos. @ Implementar un repositorio de datos Unico seguro, robusto y rapido para toda almacenar y gestionar toda la informacién que se reciba por el PDE 5, Contar oon indicadores operativos y de gestién sobre los envios y la ata enviada por las concesionarias. 6. Generar estadisticas de uso frecuente que se obtengan automaticamente del repositorio Unico del PDE 7, Implementar alertas que adviertan si algin concesionario no ha enviado su informacion 0 no la ha enviado completa. . Implementar control de plazos de envio de informacion de. concesionarias, 9, Implementar las directiva y/o mecanismos para formalizar la remision de informacion a través de este sistema (PDE) a las concesionarias. Pagina 31 dePlan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 COrganismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Pilblico 5.1.5.Iniciativas Especificas 14.7.1. Implementar la fase 1 de soluciones en la nube: Correo electrénico y colaboracién de informacion y 14,7.2 Implementar la fase 2 de soluciones en la nube: Generar aplicativos, de gestiones administrativas Tabla 5.5 Especificaciones Funcionales ~ IE 14.7.1 y 1€ 14.7.2 | Areas involucradas’ Jefatura de Tecnologias de la Informacién Deseripcién/ Comentarios: La Fase 1 equivale a un piloto dirigido a un grupo limitado de usuarios, Poniendo a su disposicién servicios representativos de los que se desplegarén posteriormente, empleando tecnologias asociadas al concepto de “Computacién en la nube” a fin de lograr los objetivos expresados en los siguientes acapites. La Fase 2, contempla tomar a las lecciones aprendidas de la Fase 1 para extender el alcance, tanto respecto a la cantidad usuarios, como a los servicios que se pongan disposicién. En especial se buscaran aplicaciones administrativas que empieen Workflows, Objetivo General: Proporcionar a los usuarios de OSITRAN el servicio de plataforma de productividad, comunicacién y colaboracién alojada en la nube con alta disponibilicad | Objetivos Especificos: 1. Implementar una solucion de mensajeria electronica (correo | electronico) y herramientas ofimaticas colaborativas en la Nube. 2. Adquirir el licenciamiento para permitir la disponibilidad y seguridad de la plataforma de colaboracién, garantizando una disponibilidad de! 99.9%. 3. Brindar a los usuarios las herramientas necesarias para Wrabajar en ‘equipo y estar totalmente comunicados. (One drive (implementar carpetas personales y compartides) y Sharepoint) /i/ Ofrecer a los usuarios mensajeria instanténea (chal), videoconferencias ye! uso ‘compartido del escritorio (Skype empresarial. 4. Posibilitar la actualizacion permanente al contar con la ullima versién del MS-Office On-line. 5. Implementar flujos de trabajo en Sharepoint para permitr trabajo en equipo y fiujo de aprobaciones. 6. Impiementar servicio de servidores viruales en la nube que garantice la alta disponibiidad de los servicios de TI como la pagina web, intranet y directorio activo. Pagina 32 de 7222 9p EE Vols f9p oysandnsaud ep ojnpow! je seWaWo|duUy “Z \VOIS J9P eueIOUEUY UoNsEB ep o/NpoW! |e LeWAW/AUL] °g (pepiiqeiuos ues opeasessaju)) AVIS / VOIS 19 Seuedueg sauo!oe!9U09 ap o;npow j@ JeuEWe/du]“¢ (seyodes jen (vorzt'bt 31) ueniso-VoIs b sezuel4 seyed) YOIS [9p SeZUeY BP [O.ILO9 ep oMpoW ja JeIUEWE\dLL| “py “NVLISO U2 VoIs| soweseuluioUep anb je NVeLLISO {sojuaul0o sauaig e1ed| 19 0ze/d o09 je ue JeWweWe|CLY| ‘op eagessiuupy ugiseg ep | + ‘oinpow { ‘eoiyo Pleo ‘jes0Ue6 efe9 ‘501526 ap efeo ‘oBed ap ele ‘soonetn) opei6ojuj euraysig un sejwawe(duy 1181089} ap oINPOW)) WOIS [9P E01UD eleo op o|NPOW jo JeWLEWUO|SLL *g “YOIS 1@P ens}60) op onpow je JeaWe/dU °Z, “VOIS 19 SeiqeI Se] @ NVELISO esn enb seiqe} sel sepeises A seBojowoy eed oj90Koud un seyuaura|duu} “| sooyoads3 sonnalag Te10U09 onnefgo, ‘oquajuiuenbow| al vvo sajeuopipy sowuajwuranbay - sajeuomuny sauopery asa 0's IAP ugiens! swpy ap e19U9190'}'2'S JUL eULO}UI [2 Ue OLINjOU! ep seLy ipod soyvalwiLianbes sojse ep soundly 2 ‘ojedses je SISiBUE UN BEY 9g ‘1d [@P So}9eA01d Ue Sopinjoul sojedse e JepuodseLIO9 UI ejusuodo.d eo1ue619 peplup n ouR6i9 unas sepeziue6.0 ‘seuiensn seale se] ap SeleuotoIpe sojuelwWLenbas so] ep sed1UD9} A sefeuoIoUNy sauO!eOYIOadse se] Ue}UAseId @s UOIDENU_LOD Y ens seasy se] ep Sojeuo!oIpy sojalMeNbeY °Z'S cooyand sn ap ayodsues 8Jeuoronyysu o9169}e.183 Ue} ‘9p janlu [a aoliensin os epuop sasopeoipul ap o1a|qe) 9p ojwarujduuno Jejvawrajdw -¢ 0 au1U0 ‘opeinoela oisendnseid ‘sewoiqoxd ‘soseuios € epeuoroeyes Up!IeWHO}U! 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(sosedcsdo!9e~) O I@AIN - NVYLISO J@p 1euotonjqsu} Sos00/q BP JOUEIUAAU| [2 EZMID anb e109 Sosed0id SA SOJEUOIONIASU] SOSEDO1q BP ZL}EWY EUN ejuasaid 26 ‘Uo}ENUIUCD Y sonneaiidy | Sewasig op OLejUaAUT [9 UOD JeUOION ASU] SOSd0/q BP O1Ne]UOAU] [9p UO!DEINDUIA “€'9 Ind 987 9p 210 102-9102 uo!SeU0;UI ap esBojouDa, ep oo1GqrENSy UdB2 wwuisoweauel ae cs sontnn saa |= 5 23 Sonne eur a3 4 a3 i verse] | | g3 E | __ semen eung ator =I | £3 su-vonrmmrl| [1 | |. 5 € ‘upisag ap opeiBoqui ewaysss| a 38 g | wrusomrgoun) [a] | * § 2 wvaued ||. ecneay ee 1 ave onomed | ; i vneiaaupy oF euris| sasers || anvors + unnse 30) ¥915| En Operacion viuiso sa winos |=] |x] | | ev wow Lana |= « overs] le vgouony ap sun 3 3 # 8 3 8 a s = 2 e (ei) vase} | 2o¢ sno 5549 seps409) | = « jeueg pesen op eusiss| TaaaaaTS| sp eray we 9 20199] ontauaasvarnas] ‘sanénetig a eu (0 -swiiso a 6) | | ensuroog open ewes ‘ssvevo2009] 0,6 saunsen ap azo. | «| « IP emieg #9 ewes i seu | | 4 ep igenog wuss En Operacion saws) | « Tabla 6.10 Matriz de MacroProcesos Institucionales vs Sistemas core 2 3 2 i a z 1 z voor | [3 [ele l=ll=[= lol = 3 3 8 :( 35 ia} | | HSE i slg) | | a)£3/34] | Hg ' Uy HESEE | AWE] A | Bt Lae ai) | |s algal |_| slate sleltgtela] Ui PAU EAE HAE LAEHE TEBE HE SHEE NE s GlS)/O)e\Slxje| 2 | z le 3) 2/3)2Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor de [a Inversion en Infraestructura de Transporte de Uso Pablico Modelo de Arquitectura Tecnolégica El presente acapite presenta el Modelo de Arquitectura Tecnolégica As Is’ y To Be del OSITRAN. El Modelo de Arquitectura Tecnolégica As Is, corresponde al Inventario actual de los componentes de la Plataforma tecnolégica y el Modelo de Arquitectura Tecnolégica To Be, responde a una propuesia de estructura que @ juicio de experto, se considera suficientemente buena para garantizar la adecuada operatividad de los sistemas del OSITRAN. Mencionado lo anterior, el modelo presentado debera ser considerado como una versién preliminar, la cual se recomienda sea validada posteriormente. 7.1, Modelo de Arquitectura Tecnolégica As Is A continuacién se presenta el Modelo de Arquitectura Tecnoldgica As Is, el cual comprende los siguientes componentes: A. Enlaces Tabla 7.1 Enlaces Funcion ‘Anche Banda De Hacia: Deccionedo lEnoce ca fase [Ot es Negocio [Enace ca fase [Ot Rep Oe Panera [Nase (BaekBone do Opes Enis noma Parca fas ee [Ot Rep. Da Panama [Nabe (Back oo Opa) [Ene itemat Backup [ase [Ot Reo. De Parama [Nabe (BackBene oe Ofte) B. Arquitectura de Comunicaciones de Datos Wireless y Voz ? Informacin correspondiente a la fecha de formulacion del Plan Estratégico de Tecnologias de la Informacion 2016-2017 Pagina 49 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 ‘Organismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Pi Tabla 7.2 Arquitectura de Comunicaciones de Datos Wireless y Voz Funeion Marca canta: [Central telebnica isco 2 JAccess Ports Gsco 1 JAccess Ports Datink é [Switch Gace @ [Switch DLink 3 [Switch ‘Allied 2 [Switch Brocade 2 [Switch 300m 3 Router sco 3 Libreria Tape Back-Up Oracle 7 [Anti-Spam sco 1 [Modem ‘Adtran 1 [Comersos inalambxico GSm bal 1 Frenall Fortinet 1 Rectiicador Huawei 7 [Metro Ethernet Huawei 1 C. Arquitectura de Servidores y Almacenamiento Tabla 7.3 Arquitectura de Servidores y Almacenamiento ae een SEAT a ae wa es = | ae ; = ; 3 [rime@orzi7) E =e = = mace [ewe vae200 El valor en libros de la arquitectura de servidores y almacenamiento precisada en la tabla anterior (Tabla 7.3), asciende a S/ 928,534 segun la informacion proporcionada por la JTL. Para dicho calcul, se triplicé el monto de inversién consignado para un gabinete, pues segun lo indicado la informacién proporcionada responde a uno de tres de los gabinetes adquiridos en ina SO de 72Plan Estrategico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organise Super tura de Transporte de Uso Publico 3 de la Inversion en Infraest Por otro lado, se detalla la capacidad de dicha infraestructura: a) Procesamiento de Servidores (Real fisicos): - 4 servidores con 12 cores. Cada Core de 2.6 GHz - 2 servidores con 6 cores. Cada Core de 2.9 GHz - 1 servidor con 2 cores. Cada Core de 3.47 GHz = 1 servidor con 2 cores. Cada Core de 2.86 GHz - 1 servidor con 1 core de 2.8 GHz ) Total de Memoria RAM: 680 Gb. ¢) Total en Almacenamiento: 18 Tb D. Plataforma de Impresion de Produccién/ Scanners / Proyectores ‘Tabla 7.4 Plataforma de Impresi6n de Produccién/ Scanners / Proyectores Dispostive Marca Total Red [mnoresor Brother 2 Fepresoras kyocera 7 i impresoras HP 7 e impresoras ero 8 8 [Total impresoras 7 2 Dispositivo ‘Marea Total [Scanners [eanon 0 [Scanners [Epson 1 [Total Scanners a Dispostivo Marca Total Proyectos [Epson 4 Proyectores NEC 2 Proyectores Panasonic 7 otal Proyectores & E, Plataforma de Aplicaciones y Base de Datos La plataforma de Aplicaciones y Base de Datos presentan las siguientes caracteristicas: Existen aplicaciones antiguas desarrolladas con el lenguaje de programacién ¢- sharp.net y aplicaciones web en asp.net. - La tendencia para el desarrollo de los sistemas transaccionales mas importantes es en lenguaje de programacién Java con Base de Datos Oracle version 11g 0 superior. 2012. Dicho monto total no considera el costo de las licencias de software de los servidores, los ‘cuales deberdn ser analizados posteriormente y considerados, pues los mismos podrian tener tun impacto significativo en la suma presentada.Plan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 Organismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Pitblico » El Portal Web funciona en Joomla y lenguaje de programacién PHP y la intranet en Sharepoint Foundations 2010. 7.2. Modelo de Arquitectura Tecnolégica To Be En la medida en que se vayan implementando las iniciativas estratégicas (generales y especificas), necesarias para el logro de los objetivo estratégicos establecidos en el Plan Estratégico Institucional, e! volumen de procesos que hoy se realizan de manera manual 0 semi-automatica ira en disminuci6n, generando una progresiva mayor dependencia de los sistemas Para garantizar que el funcionamiento de los sistemas sea estable en el tiempo, es decir sin interrupciones de servicio, es necesario mantener dos componentes con muy alta disponibilidad: La plataforma de sistemas y la plataforma tecnolégica, que es aquella donde se ejecutan los sistemas. La alta disponibilidad de los sistemas dependerd de la calidad con la que se lleve a cabo €| desarrollo de los mismos y la alta disponibilidad de la plataforma dependera del correcto funcionamiento de una serie de componentes que se ejecutan articulados, tales como: el fluido eléctrico, el adecuado enfriamiento del Data Center, la redundancia en aplicativos y datos, la redundancia en las vias de comunicacién de los datos, adecuados procesos de backup, entre otros, En las siguientes lineas se esboza una estructura que garantizaria la alta disponibilidad previamente explicada y que constituira el Modelo de Arquitectura Tecnolégica To Be. |. Data Center Otjetivos: 1. Garantizar disponibilidad al 99.74% en los servicios que brinda el Data Center (TIER II mejorado) 2. Implementar una red moderna, estandar y escalable que facilite la atencién de los requerimientos actuales y futuros (PE! 2015-2017). 3. Reducir el riesgo perdida de servicio permanente ante desastres al contar con un site de contingencia para el Data Center. Alcance: 1. Implementar el Data Center principal del OSITRAN bajo esténdares de certificacion. Esta implementacion comprenderia la infraestructura civil, los mecanismos de seguridad ante accidentes (incendios e inundaciones), el control de acceso, el cableado estructurado y eléctrico y el sistema de aire acondicionado. 2. Implementar el site de contingencia del OSITRAN bajo estandares similares al principal. El dimensionamiento, la ubicacién y las caracteristicas del mismo estaran en funcién de lo que se haya definido como servicios criticos en el Plan de continuidad de negocios de OSITRAN Pagina 52 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor de la fnversién en Infraestructura de Transparte de Uso Publica Entregables por cada Data Center: 1. Implementar el metraje suficiente para albergar la sala del Data Center principal de la red de OSITRAN (Obra Civil + Electrificacién + Gabinetes + Sistema Contra Incendios e Inundacién + Control de Acceso), 2. Implementar sub-sistema de eléctrico independiente (UPS con redundancia n+ + Grupo Electrogeno + Tablero de Transferencia + Doble linea de alimentacion de energia) 3. Sistema de Aire Acondicionado redundante. 4, Sala de Operadores. Todos estos entregables deben considerar las proyecciones de crecimiento a mediano y largo plazo, de manera que la implementacion de todos los componentes sea escalable. I Red de comunicaciones Objetivos: Implementar una red moderna, esténdar y escalable que facilite la atencion de los requerimientos actuales y futuros (PE! 2016-2018) 2. Ofrecer un servicio continuo y de calidad para la comunicacion de datos a nivel LAN por cada sede (Sede Reptiblica de Panama y Sede Calle Los Negocios). 3. Contar con una plataforma que permita desarrollar sobre ella esquemas de seguridad que cumplan estandares de la industria y a su vez normas de los gsi entes reguladores. (~ vp 4, Facilitar el flujo de informacion de los nuevos servicios de Gestion Documental. Alcance: Renovacién progresiva de toda la infraestructura de comunicaciones de switches, wireless y “Seguridad Perimétrica” para ambas sedes. Entregables 1. Red de Datos con plataforma estandar: Switches Core, Switches de Pisos dispuestos con topologia redundante y contingente en ambas sedes. 2. Backbone de fibra entre Switches Core y Switches de distribucion (pisos) 3. Zonas de seguridad: - Inside: red interna més segura, BD, Aplicativos Core, entre otros. = Outside: red externa, Router internet. - DMZs: red segura para servidores que publican servicios a Internet, web y aplicaciones méviles. 4, Posibilidad de implementar VLANs, como por ejemplo para red exclusiva de Gestion Documental si fuera necesario por volumen de documentos y volumen de consultas.Plan Estrategico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organismo la inversion en infraestructura de Transporte de Uso Pat lll. Consolidacién y Virtualizacién de Servidores + Plataforma de Backup Objetivos: 1. Renovacién de servidores obsoletos, reemplazandolos por equipos redundantes que ahorran espacio y energia, 2. Consolidar y virtualizar el parque de servidores para una administracion eficiente y centralizada de las operaciones computacionales, minimizando el equipamiento sub utilizado. 3. Contar con una plataforma tecnolégica flexible al utilizar servicios de nube privada y publica que reduzcan el TCO y los tiempos de implementacién de sistemas, acelerar los procesos de migracién o respaldar informacion en medios alternativos. 4. Mejorar el tiempo de respuesta del parque de servidores de OSITRAN y minimizar el tiempo de deshabilitacién de servicios por mantenimientos y/o problemas. Implementar solucién de Backup automatica y de alta velocidad 6. Implementar parque de servidores moderno, estandar y escalable que facilite la atenci6n de los requerimientos actuales y futuros (PE! 2015-2017). a Alcance: 1. Virtualizar Servidores criticos para operarios en alta disponibilidad (Maximizar disponibilidad de memoria). 2. Implementar SAN de Discos, para centralizar informacién para mejorar la flexibilidad para la gestion de los datos. 3. Implementar Backup Disco a Disco (D2D) para cubrir el 100% de las necesidades con mayor rapidez. 4, Implementar la Infraestructura base comunicaciones y servidores para utilizar servicios puiblicos de la nube. Entregables: 1, Migracién de Servidores Critics a Plataforma de servidores virtualizadas. k 2. SAN en produccién redundante con alta disponibilidad (para el 100% de los aplicativos). 3. Instalacién de Plataforma VMware para servidores virtualizados conectada a la SAN, redundantes en alta disponibilidad. 4, Sistema de Backup a Disco D2D. 5. Sistema operativo de red y servidores preparados para interconectarse con la nube publica IV. Enlaces Obdjetivos: 1. Contar con enlaces de alta disponibilidad y velocidad que gestiones eficazmente el flujo de informaci6n de la red WAN. Aleance: Pagina 54 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de informacion 2016-2018 fo la Inversion an lnfraestructura de Transporte de Uso Publico Correcto dimensionamiento del flujo de datos de los sistemas transaccionales nuevos que resulten del PEI, del nuevo portal y del nuevo intranet. Entregable: 1. Red WAN redundante y veloz que permita alto transito de informacién en la red de OSITRAN. 2. Conexién a Internet que permita utilizar los servicios publicos de la nube. V. Plataforma de Aplicaciones y Base de Datos Objetivos: Plataforma estindar que haga més eficaz y eficiente el desarrollo, el mantenimiento y el costo de propiedad de jas futuras implementaciones informaticas. Facilitar la capacitacion de personal de TI. Seleccionar una plataforma conocida en el medio, robusta, con amplio soporte y proveedores reconocidos. 4. Contar con una arquitectura que facilite el desarrollo de aplicaciones en dispositivos moviles. en Aleance: Todos los desarrollos futuros de las implementaciones informaticas del PE! 2015-2017. Entregable: 1. Para desarrollo de aplicaciones, Java. Version 7 0 superior. 2. Para motor de base de datos, Oracle Database: 12c Release 1 (12.1.0.2.0) VI. Plataforma de Impresién / Scanners / Proyectores Otjetivos: 1. Satisfacer la demanda de usuario final de manera eficaz y con ahorro en insumos. 2. Administrar eficientemente el parque de impresion, scanners y proyectores de OSITRAN. Alcance: Este parque crecera en la medida que los nuevos sistemas entren en produccién, es posible que el numero de scanners que se necesiten se incremente por los diferentes sistemas de gesti6n documental que deberian construirse. Entregable: 4. Parque estandarizado de impresoras, scanner y proyectores ajustado a la demanda usuaria En la ilustracion 2.1 muestra el diagrama modelo de arquitectura tecnolégica - To Be. En el Anexo D se muestra a detalle cada uno de los componentes,2209p 9 op oseg A sosoyseho1d K siouueas | souojsealidy ap euuoyeeig Ze sesosesduu ap eUUO}EIe Id dnyoeg op ewuoyereig + (sopezijenuia, (eua6unuos A sopepiiosuo9) sesopiaiog ‘A aquepunpas ‘sepueyso euuojere|d) SouojseqjunWiog 9g OL - e>189j0UD91 eAmraynbsy ap o}9POIN eWesBEIG T-¢ Uo!seASTH ju) Ye UOISIENU| e1 ap sosmiadng OWSUEEIOPlan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 COrganismo Supervisor de la Inversién en Infraestructura de Transp ublco 8. Herramientas de Control Estratégico La finalidad de este capitulo es precisar las acciones y herramientas que ayudaran a impulsar la ejecucion del PET! 8.1. Tablero de Gestion Mecanismo basado en hojas de calculo que permite el seguimiento, control y evaluacién de la implementacion del PET El tablero de Gestion seré propuesto por la JTI teniendo como base los indicadores mencionados en la Matriz Estratégica de la JTI (Tabla 4.1), En el Anexo C, se especifican las definiciones generales de 3 Indicadores que se pueden aplicar durante la ejecucién del PET! Procedimiento de Control de Avance Presentacion que precisa las actividades que deben realizarse como parte de los ciclos mensuales de control de avance al PETI. Dicho procedimiento muestra ademas conceptos claves relativos a Control Estratégico y quienes son los principales participantes del mismo. Los controles de avance pueden ser llevados mediante: + Agenda de Sesion * Programacién de Comités formados por éreas usuarias involucradas y JTI por cada proyecto * Registro de Acuerdos y Pendientes 9. Revision de la Capacidad Actual del Area de TI El presente capitulo tiene por objeto describir el estado situacional de la Jefatura de Tecnologias de la Informacién, de acuerdo a los documentos de gestion institucional 9.1. Respecto de la Jefatura de Tecnologias de la Informacion ‘A. Reglamento de Organizacién y Funciones (ROF) Mediante Decreto Supremo N° 012-2015-PCM de fecha 28.02.2015, se aprueba el ROF, el cual establece la nueva unidad orgénica denominada Jefatura de Tecnologias de Informacién (JT!), la cual es responsable de desarrollar, implementar y administrar los sistemas de informacién, infraestructura tecnolégica y telecomunicaciones en el OSITRAN, asi como desarrollar y promover los mecanismos de gobierno electrénico en la Entidad; generando valor a los procesos institucionales y seguridad de la informacién conforme con la normativa de la materia. Las funciones de esta Jefatura son:Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor de la Inversién en infraestructura de ransparie de Uso Publico 1. Programar, organizar, coordinar, dirigir, controlar y evaluar las actividades de gestiin de sistemas de informacion, infraestructura tecnolégica_y telecomunicaciones, en concordancia con los lineamientos de politica, objetivos y estrategias institucionales. 2. Definir los estandares a ser utiizados en los proyectos y desarrollos informaticos y administrar los mismos. 3. Disefiar, proponer, ejecutar y supervisar el cumplimiento de los estandares, para la administracién y gestién de los recursos de hardware, software, sistemas _informaticos, proyectos de tecnologia, comunicaciones © informacion; asi como los planes y medidas de seguridad informatica necesarios. 4, Proponer la formulacién del Plan Operativo Informdtico, de acuerdo a las necesidades operativas, mejora de procesos y de gestién de la informacion de los érganos del OSITRAN, en coordinacién con la Gerencia de Planeamiento y Presupuesto. 5. Formular, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de informacion del OSITRAN y otros que se encuentren a su cargo, en coordinacién con los ‘érganos competentes. 6. Administrar y gestionar el Data Center, componentes, bases de datos, parque de equipos informatics, licencias de software, sistemas de informacion, redes de voz y datos; proponiendo su ampliacion, mejora y actualizacién, cuando corresponda 7. Administrar la seguridad de los accesos a los sistemas de informacion y plataforma teonolégica del OSITRAN, de acuerdo a los lineamientos de seguridad que establezea, a base de las politicas institucionales. 8. Promover la adecuada utilizacion e implementacién de las tecnologias de informacion y cualquier otra herramienta tecnolégica del OSITRAN, asi como brindar apoyo técnico, servicios de ayuda y soporte tecnolégico a los érganos del OSITRAN 9. Proponer_y desarrollar_mejoras 0 soluciones informéticas para la ‘consolidacién y explotacién de la informacién 10-Formular, proponer, ejecutar y supervisar la aplicacién del Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos informaticos y de ‘comunicacién de la Institucién. 11.Formular y proponer directivas, lineamientos u otros documentos en el marco de su competencia, asi como supervisar su cumplimiento B. Capital humano de la Jefatura de Tecnologias de Ia Informacion = Actualmente, la Jefatura de Tecnologias de la Informacién cuenta con los siguientes puestos:Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor de la Inversicn en inftaestrctura de Transporte de Uso Publico CAPITAL HUMANO ACTUAL Jefe de Tecnologias de la Informacion Especialsta en Gestion de Proyectos | Especialsta de Base de Datos y Programacién Il Especialista de Redes y Telecomunicaciones I Especialsta de Infraestructura Tecnolégica Il Asistente de Base de Datos y Programacion Especialista de Soporte Técnico Ill Asistente de Soporte Técnico a Usuarios ‘Apoyo Administrative Especialista en Redes y Soporte Técnico Cabe mencionar que los proyectos TI requieren de esténdares que se va utilizar en todas las fases y ciclos de los proyectos que se implementen. Se debe tomar en cuenta la metodologia del PMI (Project Management Institute), Rational Unified Process — RUP, ITIL herramientas que aseguran la gestién y todo el ciclo y esto va relacionado con el personal que se requiere cubrir descrito en el punto anterior. 10. Cartera de Proyectos del PETI y programacion Conforme a la revisidn realizada en los acapites previos, se ha actualizado la cartera de proyectos TI 2016-2018, la misma que considera tanto proyectos relativos al desarrollo e implementacion de sistemas, asi como proyectos relativos al fortalecimiento de la infraestructura de telecomunicaciones, implementacién de controles de seguridad, entre otros. La actualizacién guarda correspondencia con la modificacién de! PE! 2016-2018. En el cuadro siguiente, se precisa ademas el estado de ejecucion de cada uno de los proyectos: Pagina 59 de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 COrganismo Supervisor do la estructura de Transporte de U wersién en lnk Tabla 10.1 Cartera de Proyectos y Programacién Culminado \Culminado Culmina e m pa Pitottaada| we | MT ame | eters ae Cont st recessions slot aaah oi 1 | toe etaeinsbanar tot son | ; 1 Rieagg nonsace aime ne | are i | Soreneoeeee + | sem teccacomeniseanraninens | aan | ¥ | ren aa | Inlementcén demersal tera ge Conel ae | inion wes 2 ‘2 | Inplemenscin de arma ce Sepensasintorntea 27001 4 yap . oO = | | 1 | ‘| lMetemenacindelsera srexpaco pars acperaon de | 7 gg . consasves (1) Los proyectos seleccionados, relativos al desarrollo de sistemas, se desarrollaran, de cara a nuestros usuarios finales, intermedios e internos, con soluciones desarroliadas en plataforma web, asi como con herramientas y plataformas de colaboraci6n, digitalizacién, video en linea o fuera de ella, geo referenciacién, capacitacién virtual y control de procesos segtin necesidad y caracteristicas de los mismos, es por ello que se debe considerar la adquisicion 0 potenciacién de estas como infraestructura base en la entidad. Su adquisicion 0 tercerizacién es parte de la estrategia para su disponibilidad. Actualizacion del Plan Estratégico de Tecnologias de Informacion Es recomendable realizar una actualizacién constante de la documentacién del presente documento que refleje tanto los cambios internos como externos de a institucién. Esta actualizacién podria darse en periodos anuales, para lo cual debe considerarse la actualizacién del avance de los proyectos ejecutados 0 Ia incorporacién de nuevos proyectos necesarios para la optimizacion operativa y tecnolégica de OSITRAN. de 72Plan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 COrganismo Supervisor dela Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Publico 12. Anexos 12.1. Anexo A: Bibliografia (1) United Nations “E-Government Survey 2014: E-Government for the Future we Want”. USA, 2014. (2) ONGE! "Estrategia Nacional de Gobierno Electrénico”. Codesi, Peri: Lima, 2006. (3) INEI “Guia Teérica - Practica para la Elaboracién de Planes Estratégicos de Tecnologia de Informacién”. Pera: Lima, 2002. (4) Presidencia del Consejo de Ministros “Resolucion Ministerial N° 61-2011-PCM”. El Peruano, Peru: Lima, 2011Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organismo Supervisor de la Inversion en infraestructura de Transporte de Uso Pablico 12.2. Anexo B: Glosario de Siglas Siglas Descripcién AIJCH Aeropuerto Internacional Jorge Chavez APP Agenda Prioritaria de Proyectos EEPP _ Entidades Prestadoras egov Gobierno Electrénico ITUP _Infraestructura de Transporte de Uso Publico. JT Jefatura de Tecnologias de la Informacién ‘Organization for Economic Co-operation and OECD Development (Organizacién para la Cooperacién y el Desarrollo Econdmicos) ONGEI Oficina Nacional de Gobierno Electrénico PAS —_Procedimiento Administrative Sancionador. PEGE Plan Estratégico de Gobierno Electrénico PEI Plan Estratégico Institucional PETI _Plan Estratégico de Tecnologias de la Informacion Tsc _Tribunal de Solucién de Controversias. United Nations Office for Project Services. (Oficina UNOPS de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos)Plan Estratégico de Tecnologia de Informacion 2016-2018 Organism Supervisor de Ia Inversién en Infraestructura de Transporte de Uso Pablico 12,3, Anexo C: Caracterizacién General de Indicadores A continuacién, se muestran las definiciones generales de los Indicadores elegidos para fines de capacitacion en la herramienta Ficha de Indicador: ® I1.a indice de Cumplimiento de SLAs Definiciones Generales Formula / Calculo: |'SLAs cumpldos / Total de SLAs)*100 [Responsable: [Jet de Tipo: © Unidas: | % Fuente | Procesamiento: |Repote de SARC [auinto ia Rabi dot Imes siguiente Frecuencia de Medicién: |Mensuat \oportunidad: ISLA: Acuerdo de Nivel de Senicio relacionados a la calidad y los plazos. \Glosario: ISARTIC: Sistema de Atoncson de Requerimientos de Tecnologia dela infxmacion y [Comunicaciones Ficha de Indicador: ® 12.4 Nivel de Madurez de Procesos de TI Definiciones Generales [(suma de nivoles de madurez de los procesos prorizaos | Cantidad de procesos Formula / Célculo: ie Responsable: [sete de 71 Tipe: © Junigaa: | N [Fuente / Procesamiento: [Resultados del assessment de nivel de maduraz de los procesos prioizados. [Quinto da nabi de! [Frecuencia de Medicién: [sensual lOportuni Paina 3 INwel de madre: Se define 6 niveles de madurez para los procesos de un érea de TI jetseanes (desde 0 - no existenta hasta 5 - optimizaco)Plan Estratégico de Tecnologia de Informacién 2016-2018 nismo Supervisor de la Inversin en Infraestructura de Transporte de Usa Publico Ficha de Indicado: 14.2 Nivel de cumplimiento con los Objetivos de la Estrategia Nacional de eGov Definiciones Generales |(Cumplirninto real de los Objetnos del PEGE de ONGE! / Cumpimiento programa ce eeemata! Chena Jos Qbjethos del PEGE ce ONGE!)* 100 Responsable: dete ge [ripo:| c Junigaa: | % Fuente | Procesamiento: [Registro de avance de los Otjetios del PEGE de ONGE! Primer ia dal mes [Frecuencia de Mediei6n: |Mensual [Oportunidad: oe lente ‘Glosario Pégina 64 de 72Bote es Seon soy) sa1uag eed TZT wopeNsN, 1-2 up}oeusnt! e| Ua sopesjsow sejusuoduioD so} ap oun epeo Bed seWeABeIp So] UENISANW as UO!HENUIUOD Y 0@ 04 - eoIB9]ouse, eanjoayINbiy ep O[apoIN Jap aJUaUOdUIOD Jod sewesBeIG :q OXeUy"y'ZE 8102-9102 U9}oeULO}UI ap e{Bo}oUDe, op or1Ba!eNSg UEIYcP zz 2p i9 eulleg afes0rs seas ampeg aza apes vs omeus dnypeg ap ewuoyereid + (sopeziyenuin A sopeprjosuen) saiopiaias F771 UODENsNIL uo ugsxonu e} 2p sosiNedng owWSIUEEI) 9p on169en83 ued coawgnd 0571 g10z-910z ueZz 2p 89 eulBed ‘onan os7 ap auodsues, ep 8102-9107 Uo!oeu0jUy eH} Uo 2] ap snsyuadng owsiUebIO, eBojousay ap osGq1e83 Ueldoyedusesap ‘oye ap saves =p epezesiv9> evorsunyijous ¢ Ee As Hers ' 38 soma. — | 38 | 38 soxuounoop eS az tied is ae * £3 ca Ec Pa rs 0 saves souensn ap sauoruny Aoysodoid | unis sopezuepueyse sonjsodsia, epezuepueysy sas0199A0%d A S19UUEDS / sesOsaIduI ap CUNOJEIEId 9'ZT UOBERSHY ‘soya 087 ap avodsu smanNASoEs}U} UP UO soswuadng owsiUe810) 8107-9102 UoIseUO\U op eIBojoUDe, 9p oDI9}ENS UeId| __ =e efou janu une awaw epeoae ousoje ye mOmGEISS Sp Lye "SEATS | Gp spied sa 29 sapefonaue + ap sopefeid ap oyounsap f uo9e98 jue opis yada eye opuERUd seyernion w eavopesnoid 51 3p | send so] aumwesopenino musa CY Jewowwye joRu0> KeonsGor ap exniger a) Ksousuny | sosrosy 30 IDISID AD EBLE | sysp ep uetedunco ap sea) jus iad 199 soumunnbas 5 9/S1C TY sp san 1 | 00 ona 09 SOU SSD RP SDUEAE Je uebuodee seojueio sepeaun wap | ‘sojgesvodss1 so eno fs UE UeRO=AC yy 2p g1kog Un 3p sSNSuEUL auounei ap qvepustes un aXnyour ane | opatoxd apugis6 ered seSoj9po—U i RZIBLOOTRSE 3 BYE LY ‘open spe | 1 sopeutise soyssndnss.s £0) | gy | mmausou ep eapenisscou i ‘sue semensuuupe sucns6 | Sp emuSrEeA IY oS sopehon 419 2p ugpquawoPius e] ext ond molaw se] ap somysieg 2102 soseney #3 Speniod sopaiord | sp eiayeo 9} eoysmba | extowso uavay and ‘use [RP Ssjumnse: sopefond ono 3 Uppewususrius 2 ojoumesp p epuaeais 39 pepaso| £3 [slop sopmpissoau so} va.qro ‘ouenb #ARp sommo 5 ‘exmo5ynb# map LEIS 420d { eypreu us eys3nd 6 lauwenp 2 sora: k pape | serum =p uawnen cay 13 ua sojumagisu seicloyy 73 sopeford 21 | | oyeap x1s00 = | | ve oumusnu co ‘sopeKord sm) | soBsary ep ZuNeIN “a OXoUY"S ‘ZL ZZL op Zz eUaed Ea _ menace a i _ Seamer smamateenim wo arama oma |W | trass0 seman mB HD UNS wy S1aIrenee bore WioNy ap eajauIeS op onqreae uma