Tabela zmian redakcyjnych w Wytycznych dla branż centra handlowe

gov.pl/rozwoj
Lp. Opublikowano dnia Jak było Jak jest
1. 03.06.2020 Obiekt handlowy zobowiązany jest przestrzegać Brak
obowiązujących przepisó w prawa odnoszących się do
maksymalnej liczby osó b mogącej przebywać na terenie
obiektu i/lub w obszarze danego lokalu handlowego
2. 03.06.2020 Na terenie strefy gastronomicznej nie może przebywać Brak
więcej niż 1 osoba na 4m2.
3. 05.06.2020 Organizację stanowisk pracy z uwzględnieniem Organizację stanowisk pracy z
wymaganego dystansu społecznego między pracownikami uwzględnieniem wymaganego dystansu
(minimum 2 m). społecznego między pracownikami
(minimum 1,5 m).
4. 05.06.2020 Umożliwienie prowadzenia działalności wszystkim Brak
sklepom z wyłączeniem:

 Stref aktywności fizycznej (siłownie, sale i place

zabaw, parki trampolin);
 Stref gier;
 Kin.

str. 1
5. 05.06.2020 Obowiązek noszenia przez klientó w w sklepach
rękawiczek jednorazowych (lub rękawiczek foliowych)
zapewnionych przez operatora danego sklepu.
6. 05.06.2020 Rezygnacja z roznoszenia ulotek, wydarzeń promocyjnych
i innych akcji na terenie obiektó w handlowych, któ re mogą
sprzyjać tworzeniu się skupisk ludzi.
7. 05.06.2020 Wyłączenie z działalności stref relaksu oraz stref
odpoczynku (włączając w to ławki).
8. 05.06.2020 Przy jednym stoliku może przebywać rodzina lub osoby
pozostające we wspó lnym gospodarstwie domowym. W
innym przypadku przy stoliku powinny siedzieć
pojedyncze osoby, chyba, że odległości między nimi
wynoszą min 1,5 m i nie siedzą oni naprzeciw siebie.
Wyjątkiem są stoliki, w któ rych zamontowano przegrody,
np. z pleksi, pomiędzy osobami.
9. 05.06.2020 Wyłączenie z użytku wszelkiego rodzaju fontann, placó w
zabaw i kącikó w zabaw .
Obowiązek noszenia przez klientó w w
sklepach rękawiczek jednorazowych (lub
rękawiczek foliowych) lub dokonywanie
dezynfekcji rąk przed rozpoczęciem
zakupó w.
Brak
Brak
Przy jednym stoliku może przebywać
rodzina lub osoby pozostające we
wspó lnym gospodarstwie domowym lub
osoby, któ rych odległość pomiędzy sobą
wynosi min. 1,5 m i nie siedzą oni
naprzeciw siebie. Wyjątkiem są stoliki, w
któ rych zamontowano przegrody, np. z
pleksi, pomiędzy osobami.
Brak
str. 2
 Zapewnienie bezpieczeństwa  pracownikom/obsłudze
1. Podział realizowanych przez pracowników obiektu handlowego zadań tak, aby ich część – niewymagająca fizycznej
obecności pracowników w siedzibie - mogła być jak najdłużej realizowana zdalnie.
2. Organizację stanowisk pracy z uwzględnieniem wymaganego dystansu społecznego między pracownikami (minimum 1,5 m).

str. 3
3. Organizację trybu pracy z uwzględnieniem systemu zmianowego i rotacyjnego oraz niezbędnej rezerwy kadrowej, na
wypadek wzrostu ryzyka epidemicznego (działania rekomendowane).
4. Zapewnienie służbom porządkowym oraz pracownikom mającym kontakt z klientami dostępu do środków ochrony
indywidualnej (maseczki ochronne, rękawice jednorazowe) i preparatów do dezynfekcji rąk .
5. Zapewnienie, w miarę możliwości, wietrzenia nieklimatyzowanych pomieszczeń.
6. Ograniczenie do niezbędnego minimum spotkań i narad wewnętrznych; spotkania powinny być przeprowadzane przy
otwartych oknach, z zachowaniem rekomendowanych przez służby sanitarne odległości  pomiędzy osobami (minimum 2 m);
preferowany kontakt telefoniczny oraz mailowy.
7. Ograniczenie korzystania przez pracowników z przestrzeni wspólnych, w tym:
 wprowadzenie różnych godzin przerw,
 zmniejszenie liczby pracowników korzystających ze wspólnych obszarów w danym czasie (np. przez rozłożenie
przerw na posiłki).
8. Szczególną troskę o pracowników z grup bardziej narażonych na ryzyko epidemiczne – jeśli to możliwe nie angażowanie w
bezpośredni kontakt z klientem osób powyżej 60.r.ż oraz przewlekle chorych .
9. Wytyczne dla pracowników:
 Przed rozpoczęciem pracy, tuż po przyjściu do pracy obowiązkowo należy umyć ręce wodą z mydłem.
 Nosić osłonę nosa i ust, ewentualnie przyłbicę oraz rękawice ochronne podczas wykonywania obowiązków. 
 Zachować bezpieczną odległość od rozmówcy i współpracowników (rekomendowane są 2 metry).
 Regularnie często i dokładnie myć ręce wodą z mydłem zgodnie z instrukcją znajdującą się przy umywalce
i dezynfekować osuszone dłonie środkiem na bazie alkoholu (min. 60%).
 Podczas kaszlu i kichania zakryć usta i nos zgiętym łokciem lub chusteczką – jak najszybciej wyrzucić chusteczkę do
zamkniętego kosza i umyć ręce.
 Starać się nie dotykać dłońmi okolic twarzy, zwłaszcza ust, nosa i oczu.
 Dołożyć wszelkich starań, aby stanowiska pracy były czyste i higieniczne, szczególnie po zakończonym dniu pracy.
Należy pamiętać o dezynfekcji powierzchni dotykowych jak słuchawka telefonu, klawiatura i myszka, włączniki świateł czy biurka.

str. 4
 Regularnie (kilka razy w ciągu dnia) czyścić powierzchnie wspólne, z którymi stykają się klienci, np. klamki drzwi
wejściowych, poręcze, blaty, oparcia krzeseł.
 Unikać dojazdów do pracy środkami komunikacji publicznej, jeżeli istnieje taka możliwość.
10. Przygotowanie procedury postępowania na wypadek wystąpienia sytuacji podejrzenia zakażenia i skuteczne poinstruowanie
pracowników.
11. Pracownicy /obsługa powinni zostać poinstruowani, że w przypadku wystąpienia niepokojących objawów nie powinni
przychodzić do pracy, powinni pozostać w domu i skontaktować się telefonicznie ze stacją sanitarno-epidemiologiczną, oddziałem
zakaźnym, a w razie pogarszania się stanu zdrowia zadzwonić pod nr 999 lub 112 i poinformować, że mogą być zakażeni
koronawirusem.
12. Zaleca się bieżące śledzenie informacji Głównego Inspektora Sanitarnego i Ministra Zdrowia, dostępnych na stronach
gis.gov.pl  lub https://www.gov.pl/web/koronawirus/, a także obowiązujących przepisów prawa.
13. W przypadku wystąpienia u pracownika wykonującego swoje zadania na stanowisku pracy niepokojących objawów
sugerujących zakażenie koronawirusem należy niezwłocznie odsunąć go od pracy i pracownik powinien się udać do domu. Należy
powiadomić właściwą miejscowo powiatową stację sanitarno-epidemiologiczną i stosować się ściśle do wydawanych instrukcji
i poleceń.
14. Pracownik powinien oczekiwać na transport w wyznaczonym pomieszczeniu, w którym jest możliwe czasowe odizolowanie
go od innych osób.
15. Zaleca się ustalenie obszaru, w którym poruszał się i przebywał pracownik, przeprowadzenie rutynowego sprzątania,
zgodnie z procedurami zakładowymi oraz zdezynfekowanie powierzchni dotykowych (klamki, poręcze, uchwyty itp.).
16. Rekomenduje się stosowanie się do zaleceń państwowego powiatowego inspektora sanitarnego przy ustalaniu, czy należy
wdrożyć dodatkowe procedury biorąc pod uwagę zaistniały przypadek.

Przestrzeń komunikacyjna i usługi

str. 5
1. Utrzymanie odległości społecznej przynajmniej 2 m pomiędzy klientami galerii handlowej (komunikacja do klientów, naklejki
taśmowe, przy kasach, na podłodze, co 2 metry).
2. Obowiązek zasłaniania ust i nosa (maseczką lub innym materiałem) przez każdą osobę przebywającą w galerii, zgodnie z
obowiązującym prawem.
3. Zapewnienie możliwości zakupu maseczek w przynajmniej jednym sklepie będącym na terenie obiektu handlowego lub
punkcie ustanowionym przez zarządcę obiektu w tym umieszczenie stosownej komunikacji przy wejściu o takiej możliwości ze
wskazaniem lokalizacji takiego sklepu, ewentualnie ustawienie automatów do kupowania maseczek.
4. W zależności od konstrukcji danego obiektu uruchomienie jak największej liczby wejść oraz zlikwidowanie barier,
umożliwiając bezkontaktowe przechodzenie przez portale,  w miarę możliwości również w toaletach, lub uruchomienie bezkolizyjnej
organizacji wejścia i wyjścia do obiektu na zasadzie jedno wejście – jedno wyjście, by móc liczyć klientów.
5. Zainstalowanie możliwie dużej liczby pojemników z preparatem dezynfekcyjnym przy wszystkich  wejściach (również do
placówek wewnątrz), w toaletach, przy kasach.
6. Obowiązek noszenia przez klientów w sklepach rękawiczek jednorazowych (lub rękawiczek foliowych) lub dokonywanie
dezynfekcji rąk przed rozpoczęciem zakupów.
7. Komunikaty przez system dźwiękowy, systemy audiowizualne i inne systemu komunikacji z klientem na terenie galerii
handlowej dot. zachowania odległości między kolejnymi osobami, unikania skupisk ludzi, noszenia osłon ust i nosa oraz
przestrzegania zasad higieny.
8. Określenie maksymalnej liczby osób mogących przebywać w windzie (maksymalna liczba osób podzielona przez 3, z
wyłączeniem rodzin), co powinno być jasno zakomunikowane przy wejściu do windy.
9. Dozwolona jest działalność wysp handlowych, pod poniższymi warunkami:
 lady prezentacyjne lub stanowiska kasowe są oddzielone przesłonami z tworzywa sztucznego, które oddzielają
obsługę wyspy od klientów, a obsługa zakrywa usta i nos za pomocą maski, maseczki lub przyłbicy oraz obsługuje klientów w
rękawiczkach jednorazowych;
 dostęp do wewnętrznych stref wyspy handlowej ma wyłącznie jej obsługa;
 przy wyspie handlowej jest obsługiwana, w tym samym czasie, 1 osoba;

str. 6
 zapewniają rękawiczki jednorazowe lub środki do dezynfekcji rąk;
 obsługa nie ogranicza ciągu komunikacyjnego (zapewnione minimum 3m przejścia z każdej strony);
 wokół wyspy zapewniony jest bezpieczny dystans (2m po promieniu);
 na pasażu, za pomocą taśmy, wyznaczone są miejsca obsługi klienta zapewniające bezpieczną obsługę kolejki.
10. Na obecnym etapie obowiązuje zakaz spożywania jakichkolwiek posiłków i produktów w przestrzeni komunikacyjnej, celem
minimalizacji zakażenia.  
11. Wyłączenie z użytku, lub dokładne czyszczenie, po każdym kliencie, środkami chemicznymi, przebieralni w sklepach na
terenie obiektu handlowego.
12. Zaleca się utrzymywanie rygorystycznych zasad w zakresie wysokiej krotności wymiany powietrza w obiekcie, poprzez
doprowadzanie do obiektu (w miarę możliwości technicznych) głównie świeżego – atmosferycznego odpowiednio uzdatnionego
powietrza z możliwie jak najmniejszym dodatkiem powietrza z systemu cyrkulacji, a następnie usunięcie zużytego powietrza na
zewnątrz obiektu. Nie należy stosować wentylacji mechanicznej z odzyskiem ciepła – rekuperacji.
13. Wprowadzenie odpowiednich procedur dla personelu w zakresie zwiększonej częstotliwości czyszczenia i dezynfekcji, ze
szczególnym uwzględnieniem toalet, uchwytów, poręczy klamek, przycisków w windach etc.

Strefa gastronomiczna

Infrastruktura współtowarzysząca
1. Informowanie klientów o konieczności parkowania na co drugim miejscu a w przypadku braku takiej możliwości o
zachowanie dystansu przy wsiadaniu/wysiadaniu z pojazdów.
2. Wyłączenie z użytku szatni, przechowalni ubrań, przedmiotów.
3. Dokładne czyszczenie środkami chemicznymi toalet przynajmniej 4 razy dziennie oraz rekomendacja dla klientów o
konieczności ograniczenia liczby osób przebywających w toaletach; rekomenduje się, ograniczenie ilości osób przebywających w
toaletach, aby umożliwić zachowanie bezpiecznych odległości.

str. 7
4. Codzienna, regularna, przynajmniej 2-krotna w ciągu dnia dezynfekcja drzwi, schodów ruchomych oraz innych elementów
infrastruktury wspólnej.
5. Regularna, nie rzadziej niż co godzinę, dezynfekcja powierzchni dotykowych infrastruktury wspólnej: klamek, poręczy,
blatów.
6. Wywieszenie w toalecie instrukcji dotyczącej:
 mycia rąk
 dezynfekcji rąk
 zdejmowania i zakładania rękawiczek
 zdejmowania i zakładania maseczki

Procedury postępowania w przypadku zidentyfikowania przez obsługę obiektu handlowego osoby

posiadającej symptomy zakażenia COVID-19

1. Osoby mające symptomy zakażenia SARS-CoV-2 nie powinny korzystać z miejsc publicznych, w tym przychodzić do
sklepów.
2. W przypadku stwierdzenia wyraźnych oznak choroby jak uporczywy kaszel, złe samopoczucie, trudności w oddychaniu ,
osoba nie powinna zostać wpuszczona na teren obiektu. Powinna zostać poinstruowana o jak najszybszym zgłoszeniu się do
najbliższego oddziału zakaźnego, celem konsultacji z lekarzem, poprzez udanie się tam transportem własnym lub powiadomienie
999 albo 112.
3. Zgłoszenie incydentu do kierownictwa obiektu co umożliwi obsłudze obiektu ustalenie obszaru, w którym poruszała się i
przebywała osoba, przeprowadzenie rutynowego sprzątania, zgodnie z procedurami obiektu oraz zdezynfekowanie powierzchni
dotykowych (klamki, poręcze, uchwyty itp.).

str. 8