+0 tt. 2 1. 14 16. 16. 1. 8 19. 2, 21 CUESTIONARIO « COMERCIAL Le produce malestar © incomotidad los cambios @ indecisiones de los clentes, on las citas 0 las ‘negociaciones previamente acordadas, \Mantione buenas y constantesrelacones con personas o empresas que conforman su sector de negocios, ssabiendo que son su competencia, ‘Cuando un cliente le deja un mensaje para un colaga o compafero de trabajo, lo retransmit en su mayoria fielmerte ‘Goneralmente consigue busnos acuerdos comerciales con los lentes, sin ceder tanto en las condiciones y ‘contotalsaisfaccion para ellos Habitualmentelorecuerdan enlas organizaciones quevislapor suformadetratarala gente Partcipa en forma reitorada on comités, areas sociales, yl reuniones con personas de otros departamentos. Constantemente prepara un buen nimero de razones pararespondera las objeciones de os clientes | Frecuentemente lograanticiparse a las dudas 0 negativas del conte de tal forma que el cere de venta io hacerapigo Cuando es necesariomanejar un cionte dif, porlo general deciden que usted se hagacargo Para lograr una negociacion, por lo general tende a colaborare alos clientes aceptand cualquier tipo de documentos ogaraiios Dependiendo dlctiente, presenta los productos o servicios de diferentes formas yenfoques ‘Acude a personas con las que sostuvo una conversacin previa, para que le verfiquen, repitan o cteren ‘alguna informacion ‘Le catalogan fecuentemente como una persona que sabe resolver conficos entre compaeros Cree poder realizar una excelente presentacién a un importante cliente sin ner todo su portafoko 0 ‘materiales necesarios ‘Sinceramente dedica a caro un iempo para lamar un determinado numero de prospecias, hasta conseguir ‘unas tas coneretas Le han descritey felictado por ser una persona que consigue obevos superores alos establecios para el ‘rap Habitualmento acostumbra a utiizar la misma estrategla cuando negocia con diferentes personas de una misma organizacién Pra generalleagrads trabajar de maneraindividual y dopendiondo tan sélo de sus resultados Para asegurar el logro de resultados, normalmente se concentra y esfuerza mas en laplaneacién que en la eecucion Cuando un proyecto aecta alos demas, es necesaroy obligatario pediraopinién de lamayoriade los Pro general los acuerdos verbales alos que llega con los clientes, ls repora por escrito incluyendo todos los Términos Jods deechos eserrades Coprigh 2001 2012 RANT Diognéscoy stucionss Emoresrte No. {eLari ise" eat isgioranrcsnet web: wmemicreioer me» Bop snaBRB’ 8 a, 20, 88 Sees a 40, a Porlo general, usa respuesias preconcebidas alas cbjecones del lente 4 CUESTIONARIO € = COMERCIAL ._- Normaimente sigue sus propiasreglas porquele es df ajustarsealasnormes establecidas ‘Seacomeda constantey tacimente alas situaciones exigentes en cuanto’ mangjode tempoy resultados Frecuenternente busca asst eventos en os que ogra contactar lentes potenciales En la mayoria de casos, tan sélo mediante la presentacién del producto o servicio, ogra modificar provenciones yaciarardudas delcliente Contindacon frmeza y mativacin as vista programadas en un dia deresuitados poco alentadores Leexprosan continuamente que sabe uilizar de forma efectiva los recursos técnicos y humanos que ene a sudisposicion ncuentran los clientes on products similares alos que usted ‘Acostumbra a informar y guiardetalladamente a todo el grupo stuaciones importantes que inciden en et ‘esaralo de su labore | CContinuamente nls triunfo del grupo, resalta ol estuerzoo ayuda de la persona que mas aport6, ss ella pocoleagrade lanifica siempre el nimero ylugar de visitas que realizard, entregandoreportes continus a superior Porle general, puede sustarse alos continu cambios actitudinales de unjote Considera poco satisfacoros os resultados conseguidos con un mediano esfuerzo, pero los acepla sin cdscusion Loga integrase yelaconarse en ambientes uevos deforma rp nla comunicacién con todo ipo de centes,habtualmente tlizaunlenguaje preciso y directo Eljele debe ajustarls objetvosyla forma demande de acuerdo cada colaborador quetione Frecuentementelogra cambiar la actiud de os dllentes que han expresado su deseo de retio, sin importar las fcultades que han eno conla empresa Resaltan sus compaferosojfes el continuo entusiasm y positivism que muestra independientomente de losresultadoscbtenidos. "Normalmente cuando hay cambios enlos procesos, priridades o esponsabildades, sus resulados quedan splazados CConstantemente pi faraciones.o hace preguntas respectoalainformacién quele hantransmitido Leparece importante que exstala competividad laboral por metas, para obtener resuladsy mostrar elreal ‘endiminto labora, ast piense quesondificles de cumalir ‘Acostumbra transmits a olros grupos on problemas similares soluciones que ustedes encontraron; lo ‘considera una prioridad “dot x taht enso4- Copy 2012012. - BAHT Hogi YSeucenestmpresanges se TLigry Stour "cna woeocrastacsra = wate: wnneominsnet* Nope CaM54 a 55, sv 58. 61. La organizacién de los elementos de trabajo, que faciltan el contacto y posible negocio con ol cliente sdependen dacada Uno Repetidamente la gente acude a usted porque es una persons que resueive de manera eficiente diferentes problemas Genera voluniaria yreitoradamonte nuevas ideas ytareas que aumentan a productivdad y consecucion de metas grupalos Habitualmentehabla mal de su trabajo; plensa en cambiarlo pola falta de resultados positvos Con frecuencia se asegura de realizar y constatar la satisfeccién del cliente, una vez le han adquiido el productoo servicio CConsidera que cada vez que atiende un cliente capa su atencion un cienporciento Busca que las demandas de otros cologas se respondan con igualrapidez interés que as propias Sabe coregiry encaminar a colegas o compafieros que estan fallando en sus tareas, dejéndoles con la sensacién demejora ygatitud Considera importante usar frases deslumbrantes durante la presentacién dal producto o servicio que otece, Para hacer una mejor exposicon Percibe que algunas veces los clientes Ie presentan orecimientos o negociaciones dudosas por su comportamiento Ensulaborlohabituales encontrar muchas cbjecionesy difcultades conloscliontos CConserva ant todos! cllentes el mismo tone de voz ylos mismos modales Usualmente todos sus compatieros 0 colaboradores le comentan 0 confian aspectos acerca de su vida personal Recuerda facimentsaotalidd de datos ohechos relevantes quolefueroninformadosenunareunién | Frecuentementele es dill aceptary comprender cualquier tipo de crica por parte del ghupo de trabajo ‘Acostumbra a trabajo indvidualmenta o en grupo la manera de mejorar las hablidades comunicativas con losclentes Los clontes a su cargo contindan fracuentemente comprando 0 contratando los diferentes productos que. | otrece ‘Sin importar el cargo, cuando habla con alguien so intoesa por demostrarle que ests escuchindole ‘efeazmenta ‘Considera que en ta mayoria de conversaciones aborales captaa idea principalde suinterlocutortal comolo ‘esperaban ‘Atrabajar un nuevo producto servico conoce claramenteenicho yas personas que debe contactar Examina constantement os precios exstentes y sus tendencias en el mercasonaconal Porlogeeanrera drives ebjers czars eter poputason even comecil | ‘cap creensomnon cept 1-202 Sb Gogo uc inte fn) Shoe eat nogecradtucsra = wots wnmesnnawene "Sogn emoie 66. 67. 6a, 69, 70. n 72. nm 1, 75, 76. 7. Porlo general, usted ha conseguido importantes negocios que oros consideraban imposibles ‘Conoce o tiene informacion previa del cliente potencal cuando lo aborda; sabe que valor agregado le pueds interesar Es importante conocerlasposibidades reales de cada persona para sabor qué nivel deexigancia tener Por lo general la mayoria de veces consigue hacer buenos contactos comerciales que después lo Fecomiendan a oras personas. Considera que todos los productos se debon mercadear del mismo modo, porque es una formula conocida y buena {gs caetatsypoblemas ves que supen en abep muy rar vezlogran aca su deseo | labora Considera que ademés de la rolacién comercial, establecefrecuentey coral rato con la mayoria de los lentes 'Normalmente es una persona que soportay sabe llevar alo clientes difclles, exigentes einconformes Tiene por costumbre;actualizarse respecto a ventas y desventajas de productos similares alos que usted rmaneja Hobitualmonts ora diforonts corategias para aumentareu bave de daloe de clentespotenciales "Narmalmente considera més importante las comisionesy porcentajs individuales porque los resultados dol ‘grupone genran mucha ganancia {entiia caramente las razones ynecesidades del cliente en suprimeracita, ‘Cuando toma decsiones eréneas aceplala otal responsabilidad asi soa unresultado del grupo en general uN EVALUACION POR COMPETENCIAS Diagnéstco y solucionas emprosarialos “a derechos reardos Cony 2901- 2012. - RT Dagny tclnee pretties TRL pri stsaray "eimatocnaaos el = wae wreioonles net = 8050 Csome0