Procedimento para Comunicação de SMS

N°
MANUAL
CLIENTE: FOLHA:
ROSTO
/ PROGRAMA: C.C:
ÁREA: SEP:
TÍTULO:
COMUNICAÇÃO DE SMS
DOC Nº: RESPONSÁVEL:
ANTONIO FERNANDO NAVARRO

ARQ. ELETR.: Nº CONTRATO: REG.
CREA:42.758/D
42.758/D
ÍNDICE DE REVISÕES
REV. DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS
0 PARA INFORMAÇÃO
DATA REV.0 REV.A REV.B REV.C REV.D REV.E REV.F REV.G REV.H
DATA
PROJETO
EXECUÇÃO
VERIFICAÇÃO
APROVAÇÃO
As informações deste documento foram elaboradas pelo Eng. ANTONIO FERNANDO NAVARRO, para divulgação da metodologia...
A presente manual não deverá ser empregado para fins comerciais e tão somente para a disseminação de conhecimento, livremente, citando-se o autor.
Tipo de Documento Código do Documento
Procedimento Específico
Título do Documento Revisão Pág.
Comunicação de SMS 00 2/11
Nº Doc/
Revisão Data Descrição Sumária

00
01
02
Área Emitente Área Aprovação

GSC Antonio Fernando Navarro GSC Antonio Fernando Navarro
Nº Doc/
1. Objetivo
Este procedimento descreve a sistemática estabelecida para o processo de comunicação

relativo ao atendimento de demandas de informações sobre o Sistema de Gestão
Integrada de Segurança, Meio Ambiente e Saúde, no que se refere à recepção, registro,
análise e resposta para as comunicações pertinentes de Partes Interessadas Internas e
Externas.
2. Aplicação
Este documento aplica-se a todos os serviços de Construção e Montagem da Unidade da

empresa, aplicado a todos os contratos.
3. Esclarecimentos / Definições
Acidente – Evento não planejado que resulta em morte, lesão, dano ou outra perda
Comunicação Externa – Toda ação de comunicação envolvendo as partes
interessadas externas relacionadas ao desempenho da empresa.
Comunicação Interna – Toda ação de comunicação realizada pela empresa
DRT – Delegacia Regional do Trabalho
FEEMA – Fundação Estadual de Engenharia e Meio Ambiente.
IBAMA – Instituto Brasileiro do Meio Ambiente dos Recursos Naturais Renováveis
Impacto Ambiental Significativo – Qualquer modificação significativa do meio
ambiente, adversa ou benéfica.
Partes Interessadas Internas - Para efeito deste procedimento parte interessada
interna é toda força de trabalho do Consórcio QI, ou seja, os colaboradores próprios ou de
empresas contratadas.
Partes Interessadas Externas – Comunidade afetada, cliente, fornecedores, Imprensa,
órgãos fiscalizadores (FEEMA, IBAMA, Ministério Público, Prefeituras, etc.) Organizações,
Associações, etc.
RENP – Relatório de Evento Não Planejado
SMS - Segurança, Meio Ambiente e Saúde.
Nº Doc/
SSO – Segurança e Saúde Ocupacional
4. Responsabilidades
As necessidades e responsabilidades relacionadas à sistemática de comunicação do SGI da

SMS no projeto estão descritas nos quadros abaixo:
ATRIBUIÇÕES RESPONSABILIDADES
Comunicação com o público interno Gerências de Área, Gerente do
Contrato, SMS
Comunicação de aspectos ambientais significativos,
Gerência de SMS
perigos e riscos ocupacionais
Comunicação com Órgãos Governamentais Gerência da empresa
Comunicação com o Público Externo Gerência da empresa
Comunicação em Situações de Emergência Gerência da empresa
5. Descrição
5.1 Matriz de Comunicação
A matriz de comunicação de SMS a seguir apresenta as ações necessárias para

implantação e manutenção do SGI da SMS nos projetos.
Modelo de Matriz de Comunicação de SMS
O que A quem Quando Como

Responsável
comunicar? comunicar? comunicar? comunicar?
Política da SMS Todos os Gerentes, Na integração e Crachás, intranet,
colaboradores Coordenadores de quando das revisões e murais, treinamentos,
e Partes Interessadas SMS alterações eventos especiais
externos, DDS
específicos, manuais e
“santinhos”.
Manual de Gestão Gerentes e pessoal de Gerente do Sistema de Após a elaboração e Divulgação através da
Integrada de SMS supervisão do Gestão, quando das revisões e intranet, divulgação
Consórcio QI Coordenadores de alterações por meio de cópia
SMS física.

Nº Doc/
Aspectos e Impactos Todos os Coordenadores de Na avaliação inicial de Rede local, DDSMS,

Ambientais, e Perigos colaboradores SMS SMS, ou quando de treinamentos,
e Riscos – Planilha atualizações palestras.
preenchida
Aspectos e Impactos Todos os Coordenadores de Na avaliação inicial de Rede local, DDSMS,
Ambientais, e Perigos colaboradores Segurança e de Meio SMS, ou quando de treinamentos,
e Riscos à saúde e Ambiente atualizações palestras.
segurança -
Procedimento
Mapas de Riscos - Todos os Coordenador de Na elaboração ou Murais com o Mapa de
CIPA colaboradores, Segurança. quando de Risco, reuniões de
inclusive visitantes e atualizações abertura de contrato,
prestadores de DDSMS específicos.
serviços
Situações de Todos os Coordenador de Periodicamente ou Murais com as rotas,
Emergência – rotas de colaboradores e Segurança e quando de placas indicativas,
fuga e ponto de visitantes brigadistas atualizações reuniões de abertura
encontro de contrato, DDSMS
específicos.
Requisitos Legais e Gerentes, Gerente do Sistema de Conforme cronograma Boletim de SMS,
Outros Requisitos supervisores, Gestão, de Treina-mento ou treinamentos, acesso
encarregados e Coordenadores de quando de ao sistema de controle
prepostos de SMS atualizações de legislação, planilha
empresas prestadoras AARL, DDS.
de serviços
Objetivos e Metas Gerentes, superviso- Coordenadores de Após aprovação pela Murais, reuniões,
res, encarregados e Segurança, Meio Direção DDSMS, treinamentos
prepostos de empre- Ambiente e Saúde
sas prestadoras de
serviços
Procedimentos de Todos os Coordenador de Periodicamente ou Murais com as rotas,
Preparação e colaboradores e Segurança e quando de placas indicativas,
Atendimento a visitantes brigadistas atualizações reuniões de abertura
Emergências de contrato, DDSMS
específicos.
Resultados de Gerentes, superviso- Coordenadores de Após aprovação pela Murais, reuniões,
Monitoramento e res, encarregados e Segurança, Meio Direção DDSMS, treinamentos
Medição prepostos de empre- Ambiente e Saúde
sas prestadoras de
serviços
Resultado de Auditoria Gerentes, superviso- Coordenadores de Após aprovação pela Murais, reuniões,
Interna do Sistema de res, encarregados e Segurança, Meio Direção DDSMS, treinamentos
Gestão prepostos de empre- Ambiente e Saúde
sas prestadoras de
serviços
Comunicações Legais Órgão fiscalizador da Gerente do Sistema de Conforme requisitos Correspondências em
Obrigatórias SMS Gestão, legais meio físico,
Coordenadores de correspondência em
SMS meio magnético.

Nº Doc/
Acontecimentos e Internamente, as Diretor, Gerente do Em situações de Relatórios e formulá-

fatos relevantes partes interessadas. Sistema de Gestão entrevistas e rios previstos no Siste-
advindos de situação Externamente a comunicação , devido ma ou na Legislação
anormal gerência de a emergências ou entrevista / comu-
comunicação da nicado especial sobre
empresa. o assunto em meio
físico, eletrônico.
Acidentes de SMS com IERC, DRT, Sindicato, Diretor, Gerente do Imediatamente após o RENP, relatório e
alto potencial de Departamento de Sistema de Gestão ocorrido formulários previstos
gravidade (fatal Polícia, se for o caso, no Sistema ou na
/catástrofe) no partes envolvidas ou Legislação.
Empreendimento interessadas.
Acidente SMS de baixa DRT, Sindicato, Partes Gerente do Sistema de Imediatamente após o RENP, relatório e
e média gravidade Interessadas. Gestão, Coordenador ocorrido. formulários previstos
(SPT) (CP) de Segurança no Sistema ou na
Legislação.
5.2 Metodologia para aplicação comum
As ações de comunicação se darão nos seguintes âmbitos:
a) Comunicação interna;
b) Comunicação externa;
5.2.1 Comunicação Interna
A comunicação interna pode ser realizada nos seguintes níveis.
a) Comunicação entre Gerências.

b) Comunicação com os colaboradores.
c) Comunicação entre força de trabalho e o representante dos empregados para assuntos
de SSO.
d) Comunicação de Acidente de Trabalho.
A Política de Gestão Integrada é divulgada para toda força de trabalho através de

quadros, treinamentos, intranet, santinhos e correio eletrônico.

Nº Doc/
5.2.1.1 Comunicação entre Gerências
A divulgação do trabalho realizado pelo SMS para outras gerências será através do
relatório mensal de SMS, correios eletrônicos e reuniões. A eficácia do sistema de gestão
estará disponibilizada nos quadros de avisos dos canteiros.
Realização de reuniões, onde é realizada a consulta sobre quaisquer mudanças que

possam afetar a segurança e saúde dos colaboradores. Essas reuniões são registradas em
atas.
5.2.1.2 Comunicação com os Colaboradores
a) Comunicação de Aspectos Ambientais Significativos
O processo de comunicação dos aspectos ambientais significativos para os colaboradores

próprios e de empresas contratadas é descrito em procedimento específico seguindo as
diretrizes descritas no “modelo de matriz de comunicação de SMS - item 5.1 deste
Procedimento.
b) Comunicação de Segurança e Saúde Ocupacional
A comunicação dos resultados dos Exames Médicos Ocupacionais aos empregados é feita
pelo Médico do Trabalho através da emissão do ASO – Atestado de Saúde Ocupacional,
emitido em duas vias, ficando uma em poder do empregado e outra via em arquivo
médico, conforme procedimento específico Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional.
Outras informações serão repassadas através dos DDSMS realizados no Empreendimento,

conforme 5.1.
5.2.1.3 Comunicação entre força de trabalho e o representante dos empregados

para assuntos de Segurança e Saúde

Nº Doc/
A representação dos empregados em segurança e saúde ocorre através da CIPA –

Comissão Interna de Prevenção a Acidentes, conforme NR-05, Portaria MTE 3.214/78.
O processo de comunicação pode se dar através da CIPA, nas reuniões específicas, ou a

qualquer momento através de e-mail, telefone, rádio, treinamentos, DDSMS e/ou contatos
no dia-a-dia da obra.
5.2.1.4 Comunicação de Acidente de Trabalho
A divulgação de acidentes do trabalho, ocorridos no empreendimento é realizada

conforme o procedimento Acidentes e Incidentes e repassado na reunião mensal da
Comissão de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde das Lideranças e das
Empresas Contratadas, para toda força de trabalho através de DDSMS
5.2.2 Comunicação Externa
As consultas, reclamações ou outras comunicações externas deverão ser recebidas,

registradas e analisadas pela GSC para verificação de sua pertinência. Se pertinentes,
devem ser encaminhadas a área envolvida e tratadas como não conformidade. A
comunicação externa pode ser realizada nos seguintes níveis:
a) Comunicação com os clientes

b) Comunicação com fornecedores e prestadores de serviço
c) Comunicação com visitantes
d) Comunicação com a comunidade e com entidades externas

Nº Doc/
5.2.2.1 Comunicação com os clientes
A divulgação do trabalho realizado pelo SMS se dará por intermédio de relatório mensal
de SMS, e-mail’s e reuniões.
Realização de reuniões se fará necessária quando houver necessidade da consulta sobre

quaisquer mudanças ou ajustes durante a fase de construção e montagem que possam
afetar a segurança e saúde dos colaboradores. Essas reuniões são registradas em atas.
5.2.2.2 Comunicação com fornecedores e prestadores de serviço
A comunicação de informações e requisitos relativos ao SGI de SMS para fornecedores e

prestadores de serviços é realizada mediante o envio de correspondências e/ou
documentos contratuais, sob responsabilidade, respectivamente do Departamento de
Suprimento/Compras
5.2.2.3 Comunicação com visitantes
A comunicação de informações e requisitos relacionados ao SGI de SMS da empresa para

visitantes é realizada no momento de sua entrada nas instalações da empresa, através de
informes verbais, folder ou outro material de divulgação, conforme definido na “Matriz de
Comunicação”.
5.2.2.4 Comunicação com a Comunidade e Entidade Externa
As ações de comunicação externas com comunidade e com entidades externas é realizada

através de informes verbais, folder ou outro material de divulgação, conforme definido na “Matriz de
Comunicação”, inclusive FEEMA, ANP, DRT, outras.
5.2.2.4.1 Aspectos Ambientais Significativos
Quando houver demanda, o coordenador de SMS informará ao gerente do

empreendimento quanto à necessidade de comunicação externa sobre os aspectos
ambientais significativos do empreendimento do HDS.
Nº Doc/
6. Controle Operacional
Será realizado o controle através de formulário específico que contemplará o tipo de

comunicação, a forma como se deu essa comunicação e a avaliação de sua eficácia,
através de entrevistas com as pessoas com as quais se deu essa comunicação.
7. Registros
Não Aplicável
8. Referências
NBR ISO14.001:2004 – Sistema de Gestão Ambiental – Especificações e Diretrizes para

uso
OHSAS18.001:1999 – Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional –
Especificação
PSGSMS – Manual do Sistema Gestão Integrada da SMS.
Produto Não Conforme / Ação Corretiva e/ou Preventiva
Comunicação Externa
Lei Federal 10.650/03 (Assegura o acesso público a informações ambientais existentes
nos órgãos e entidades integrantes do Sistema Nacional do Meio Ambiente).
NR’s - 04, 05, 07, 08 e 09 integração da Portaria MTE 3.214/78.


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ANTONIO FERNANDO NAVARRO

Revisão Data Descrição Sumária

Área Emitente Área Aprovação

Este procedimento descreve a sistemática estabelecida para o processo de comunicação

Este documento aplica-se a todos os serviços de Construção e Montagem da Unidade da

SSO – Segurança e Saúde Ocupacional

As necessidades e responsabilidades relacionadas à sistemática de comunicação do SGI da

5.1 Matriz de Comunicação

A matriz de comunicação de SMS a seguir apresenta as ações necessárias para

Modelo de Matriz de Comunicação de SMS

O que A quem Quando Como

Área Emitente Área Aprovação

Aspectos e Impactos Todos os Coordenadores de Na avaliação inicial de Rede local, DDSMS,

Área Emitente Área Aprovação

Acontecimentos e Internamente, as Diretor, Gerente do Em situações de Relatórios e formulá-

5.2 Metodologia para aplicação comum

As ações de comunicação se darão nos seguintes âmbitos:

5.2.1 Comunicação Interna

A comunicação interna pode ser realizada nos seguintes níveis.

a) Comunicação entre Gerências.

A Política de Gestão Integrada é divulgada para toda força de trabalho através de

Área Emitente Área Aprovação

5.2.1.1 Comunicação entre Gerências

Realização de reuniões, onde é realizada a consulta sobre quaisquer mudanças que

5.2.1.2 Comunicação com os Colaboradores

a) Comunicação de Aspectos Ambientais Significativos

O processo de comunicação dos aspectos ambientais significativos para os colaboradores

b) Comunicação de Segurança e Saúde Ocupacional

Outras informações serão repassadas através dos DDSMS realizados no Empreendimento,

5.2.1.3 Comunicação entre força de trabalho e o representante dos empregados

Área Emitente Área Aprovação

A representação dos empregados em segurança e saúde ocorre através da CIPA –

O processo de comunicação pode se dar através da CIPA, nas reuniões específicas, ou a

5.2.1.4 Comunicação de Acidente de Trabalho

A divulgação de acidentes do trabalho, ocorridos no empreendimento é realizada

5.2.2 Comunicação Externa

As consultas, reclamações ou outras comunicações externas deverão ser recebidas,

a) Comunicação com os clientes

Área Emitente Área Aprovação

5.2.2.1 Comunicação com os clientes

Realização de reuniões se fará necessária quando houver necessidade da consulta sobre

5.2.2.2 Comunicação com fornecedores e prestadores de serviço

A comunicação de informações e requisitos relativos ao SGI de SMS para fornecedores e

5.2.2.3 Comunicação com visitantes

A comunicação de informações e requisitos relacionados ao SGI de SMS da empresa para

5.2.2.4 Comunicação com a Comunidade e Entidade Externa

As ações de comunicação externas com comunidade e com entidades externas é realizada

5.2.2.4.1 Aspectos Ambientais Significativos

Quando houver demanda, o coordenador de SMS informará ao gerente do

Será realizado o controle através de formulário específico que contemplará o tipo de

NBR ISO14.001:2004 – Sistema de Gestão Ambiental – Especificações e Diretrizes para

Área Emitente Área Aprovação

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