Apple’s Eenjarige Beperkte Garantie – (NEDERLAND)

Alleen van toepassing op Apple producten

CONSUMENTENWETGEVING

De Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar is een fabrieksgarantie op vrijwillige
basis. De rechten die u op grond van deze garantie hebt, staan los van de rechten
die u op grond van de consumentenwetgeving geniet, met inbegrip van, maar niet
uitsluitend rechten ten aanzien van non-conforme goederen.

De voordelen die u volgens de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar hebt, komen
dan ook niet in de plaats van, maar vormen een aanvulling op de rechten die u op
grond van de consumentenwetgeving geniet.

Indien een product defect is, kunnen consumenten zich beroepen op de rechten die
zij op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving genieten, zoals vastgelegd in
het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Consumenten kunnen zelf kiezen of zij zich beroepen op de Apple Beperkte Garantie
voor één (1) jaar of op consumentenwetgeving.

Belangrijk: De voorwaarden van de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar zijn
niet van toepassing op vorderingen onder consumentwetgeving.

Ga naar de Apple-website (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) en

klik op Nederland of neem contact op met uw lokale consumentenorganisatie voor meer
informatie over de Nederlandse consumentenwetgeving.

WAT DEKT DEZE GARANTIE PRECIES?

Apple Distribution International, gevestigd te Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork, Ierland (of diens rechtsopvolger) (“Apple”) garandeert dat
hardwareproducten en accessoires met het Apple-merk in de oorspronkelijke
verpakking (“Apple-product”) vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij
gebruik overeenkomstig de gebruikershandleidingen van Apple, technische
specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product, gedurende
een periode van ÉÉN (1) JAAR vanaf de oorspronkelijke datum van aankoop door de
oorspronkelijke eindgebruiker/koper (“Garantieperiode”).

U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Eenjarige Beperkte Garantie

voor uw Apple-product via de plaatselijke Apple-servicelocaties in de meeste delen
van de wereld (raadpleeg: ‘Het verkrijgen van garantieservice’). In het geval van
materiaal- of fabricagefouten kunt u uw vorderingen rechtstreeks bij Apple
indienen, ook als u het Apple Product via een wederverkoper hebt gekocht.

Let op: Alle vorderingen op grond van de Apple Beperkte Garantie voor één (1) jaar
worden beheerst door de voorwaarden die zijn vastgelegd in dit garantiedocument.

Daarnaast kunt u gedurende een periode van negentig (90) dagen, gerekend vanaf de
datum van levering van de Apple Producten, gebruikmaken van telefonische technische
ondersteuning van Apple.

WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?

Deze garantie is niet van toepassing op niet-Apple hardware producten of software,

zelfs als deze artikelen samen met het Apple hardware Product worden meegeleverd of
worden verkocht.
Voor producten zonder het Apple-merk is mogelijk de garantie van de fabrikant van
toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten – raadpleeg
hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw

rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

U kunt in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland service

verkrijgen zonder dat u verzend- en administratiekosten hoeft te betalen. Buiten
deze regio kunnen de serviceopties beperkter zijn. Als in een dergelijk land geen
service voor het Product van Apple beschikbaar is, zal Apple of een van haar
vertegenwoordigers u informeren over eventuele bijkomende verzend- en
administratiekosten alvorens service te verlenen. Er zijn geen verzend- en
administratiekosten van toepassing in landen waar een Apple Store is gevestigd of
waar zich een erkende serviceprovider van Apple (“AASP”) bevindt (een lijst met de
huidige servicelocaties kunt u vinden op locate.apple.com/nl/nl/).

Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten

betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw
netwerkprovider.

Deze garantie geldt niet: a) voor verbruiksartikelen, zoals batterijen of

beschermlagen die door de tijd heen aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn,
tenzij de storing te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; b) bij
cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, krassen, deuken en
gebroken plastic op de poorten, tenzij de storing te wijten is aan een materiaal-
of fabricagefout; c) bij schade die veroorzaakt is door gebruik met een component
of product van een derde die niet voldoet aan de Productspecificaties van Apple (de
Apple-productspecificaties zijn beschikbaar op www.apple.com/nl onder de technische
specificaties voor elk product en deze zijn tevens beschikbaar in de Stores); d)
bij schade die veroorzaakt is door een ongeval, misbruik, verkeerde toepassing,
contact met vloeistoffen, brand, aardbeving of een andere externe oorzaak; e) bij
schade die is ontstaan door het Apple-product niet te gebruiken conform de
gebruikershandleiding, de technische specificaties of andere gepubliceerde
richtlijnen betreffende het Apple-product; f) schade die is ontstaan door een
reparatie (inclusief upgrades en uitbreidingen) die is uitgevoerd door iemand die
geen medewerker van Apple of een door Apple erkende serviceprovider (“AASP”) is; g)
voor een Apple-product dat zonder schriftelijke toestemming van Apple is aangepast
om de functionaliteit of mogelijkheden te wijzigen; h) voor gebreken die het gevolg
zijn van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten zijn aan het normale
verouderingsproces van het Apple-product; i) voor een Apple product waarvan het
serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt; of j) voor een product waarvan
Apple van de desbetreffende autoriteiten informatie heeft ontvangen dat het
gestolen is of als u met wachtwoord beveiligde of andere veiligheidsmaatregelen die
ontworpen zijn om onbevoegde toegang tot het Apple-product te voorkomen niet kunt
uitschakelen en u niet kunt aantonen dat u de bevoegde gebruiker bent van het
product (bijvoorbeeld door overlegging van het aankoopbewijs).

BELANGRIJKE BEPERKINGEN

Apple kan het verkrijgen van garantie voor Apple TV beperken tot landen waar
Apple of zijn erkende wederverkopers het apparaat verkopen.

Voor iPad-apparaten met mobiele dekking en iPhone-apparaten biedt de garantie

servicedekking in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en
Zwitserland. Buiten deze regio kunnen de serviceopties beperkt zijn als gevolg van
technische problemen buiten de invloedssfeer van Apple. Ga voor meer informatie
over iPad-apparaten met mobiele dekking en iPhone-apparaten naar
www.apple.com/iphone/LTE/ en www.apple.com/ipad/LTE/.
Voor iPad-apparaten biedt de garantie geen servicedekking in China als gevolg van
verschillen in de Wi-Fi-verbinding buiten de invloedssfeer van Apple.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS UW APPLE-PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA’S, DATA EN ANDERE INFORMATIE

OP TE SLAAN, DIENT U PERIODIEK BACK-UPKOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET
APPLE-PRODUCT ZIJN OPGESLAGEN TENEINDE DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS
VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.

Voordat u het Apple-product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte back-
up te maken van het materiaal dat op dit product is opgeslagen, alle persoonlijke
gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het
materiaal dat op het Apple-product is opgeslagen, kan tijdens de service worden
verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple-product of een vervangend product terug met

dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke
updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de
systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor
het Apple-product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update
kan het voorkomen dat programma’s van derden die op het Apple-product geïnstalleerd
waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple-product. U
bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere
softwareprogramma’s, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van
andere softwareprogramma’s, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Indien u service aanvraagt in een ander land dan het land van aankoop, dient u alle
toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving na te leven en bent u
verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en
kosten.

Belangrijk: probeer het Apple-product niet te openen, tenzij in de

gebruikershandleiding wordt beschreven hoe het kan worden geopend, en probeer
beschermkapjes die zijn bevestigd aan het Apple-product niet te verwijderen. Het
openen van het Apple-product of het verwijderen van beschermkapjes kan schade
veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie. Service aan dit Apple-product
mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.

WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIECLAIM INDIENT?

Als u tijdens de garantieperiode een claim indient in overeenstemming met de

garantie, kan Apple, naar eigen inzicht, het volgende (laten) uitvoeren:

(i) reparatie van het Apple-product waarbij nieuwe of gebruikte onderdelen die qua
prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, worden gebruikt,
of

(ii) vervanging van het Apple-product door hetzelfde model (of, met uw toestemming,
een product met soortgelijke functionaliteit) samengesteld uit nieuwe en/of eerder
gebruikte onderdelen die gelijk zijn aan nieuw voor wat betreft prestaties en
betrouwbaarheid, of

(iii) de aankoopprijs aan u restitueren in ruil voor retournering van uw Apple-

product.

Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt

gedaan, wordt het vervangend product of onderdeel uw eigendom en wordt het
vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.

Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple-product is de

resterende Garantieperiode van het Apple-product van toepassing of een periode van
negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien
dit een langere dekking biedt.

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor
het Apple-product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door
vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen.

HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie
www.apple.com/nl/support/

Geautoriseerde Apple-serviceproviders, geautoriseerde Apple-wederverkopers en Apple

Stores
locate.apple.com/nl/nl/

Apple-ondersteuning en -service
support.apple.com/nl-nl/HT201232

Gratis Apple-support
www.apple.com/nl/support/complimentary/

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple-product nog steeds niet naar
behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neemt u
contact op met een Apple-medewerker of, indien van toepassing, een winkel van Apple
zelf (“Apple Store”) of een AASP. Zij kunnen u helpen vast te stellen of uw Apple-
product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties
van Apple van toepassing zijn.

Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van

Apple u verzoeken een aankoopbewijs te overleggen, vragen te beantwoorden die zijn
bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en aan te tonen dat
u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de
instructies voor verpakking en verzending van Apple-producten bij de Mail-in
Service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft

al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en
ondersteuning onder Apple’s Eenjarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar
zou zijn met de aard van de non-conformiteit.

OPTIES VOOR GARANTIESERVICE

Apple biedt garantieservice aan via een van de volgende opties:

(i) Afgifteservice (carry-in-service). Apple kan u vragen uw Apple-product af te

leveren bij een Apple Store of AASP-locatie die carry-in service aanbiedt. Uw
Apple-product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple Repair Service
(“ARS”). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, haalt u het Apple-
product op bij de Apple Retail of AASP-locatie, tenzij Apple u informeert dat het
Apple-product rechtstreeks naar uw adres wordt gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Opsturen per post/Mail-in Service. Indien Apple ervoor kiest service te
verlenen via de mail-in service, stuurt Apple u vooruitbetaalde portostickers en,
indien van toepassing, verpakkingsmateriaal evenals instructies over de wijze
waarop u het Apple-product moet verpakken en adresseren, zodat u het Apple-product
kunt opsturen naar een ARS- of AASP-locatie. Zodra de service is uitgevoerd, wordt
het Apple-product vanuit de ARS- of AASP-locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple
betaalt de verzending vanaf en naar uw locatie als u alle instructies voor het
verpakken en versturen van het Apple-product opvolgt.

(iii) Do-it-Yourself (“DIY”) service. Bij DIY-service levert Apple een vervangend
product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product,
bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden
vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die
u maakt in verband met de DIY-service. Indien u meer hulp nodig hebt bij het
vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u
een Apple Store of AASP-locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY-service, is
de volgende procedure van toepassing:

(a) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire naar Apple moet
worden teruggestuurd: Apple kan u hiervoor vragen een creditcardautorisatie af te
geven als waarborg ter waarde van de verkoopprijs van het vervangende product,
onderdeel of accessoire plus eventuele verzendkosten. U ontvangt van Apple een
vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor
installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen
product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de
creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de
verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u
het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies
retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet
in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde
bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u
mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere serviceopties
voorstellen.

(b) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire niet naar Apple
hoeft worden teruggestuurd: Apple stuurt u kosteloos een vervangend product,
onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele
verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

A) Gehele overeenkomst: behalve de consumentenrechten waarop u aanspraak kunt

maken zoals beschreven aan het begin van dit document, zijn alle garanties,
voorwaarden en andere bepalingen die niet in dit garantiedocument worden
beschreven, uitgesloten van Apple’s Eenjarige Beperkte Garantie.

Voor zover deze garanties, voorwaarden en andere bepalingen niet kunnen worden
uitgesloten, worden ze, voor zover dit wettelijk is toegestaan, beperkt tot de duur
van Apple’s Eenjarige Beperkte Garantie en, naar inzicht van Apple, de
garantieserviceopties die zijn beschreven onder het kopje ‘Wat doet Apple als u een
garantieclaim indient?’.

In sommige landen wordt beperking van de geldigheidsduur van dergelijke garanties,

voorwaarden en/of geïmpliceerde bepalingen niet toegestaan, zodat de hierboven
beschreven beperkingen mogelijk niet voor u gelden.

B) Disclaimer in verband met gegevens:

Apple wijst elke verklaring en/of garantie van de hand dat Apple in staat is om
onder deze garantie Apple-producten te repareren of te vervangen zonder risico tot
en/of verlies ten aanzien van informatie en/of data die op het Apple-product zijn
opgeslagen.

C) Beperking van aansprakelijkheid:

i) Onder voorbehoud van paragraaf ii) en iii) hieronder en voor zover dit wettelijk
is toegestaan, wordt de maximale aansprakelijkheid van Apple die voortvloeit uit
en/of verband houdt met Apple’s Eenjarige Beperkte Garantie, hetzij op basis van
overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), of anderszins ten aanzien
van de uitvoering of voorgenomen uitvoering van deze garantie beperkt tot de
levering (op haar kosten en naar haar keuze) van de garantieserviceopties die
hierboven zijn beschreven onder het kopje ‘Wat doet Apple als u een garantieclaim
indient?’.

ii) In geen geval is Apple aansprakelijk voor:

a) verlies van winst; of

b) verlies van zaken; of

c) verlies van goodwill en/of soortgelijke verliezen;

d) verlies van verwachte besparingen;

e) verlies van goederen;

f) verlies van contracten;

g) verlies van gebruik;

h) verlies of beschadiging van gegevens of nformative;

i) bijzondere schade, indirecte schade of gevolgschade of puur economische

verliezen, kosten, schade of onkosten.

iii) De bepalingen in paragraaf i) en ii) hierboven zijn niet van toepassing op

vorderingen in verband met overlijden of lichamelijk letsel, fraude of bedrog en/of
enige andere aansprakelijkheid die bij wet niet kan worden beperkt of uitgesloten.

ALGEMEEN

Apple wederverkopers, vertegenwoordigers of werknemers van Apple zijn niet bevoegd

deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, zal deze bepaling niet
langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin
bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie wordt beheerst door en zal uitgelegd worden volgens het recht van het
land waarin de aankoop van het Apple Product plaatsvond.

© 2016 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple-logo zijn
handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere
landen.

071816-Netherlands-Universal-Warranty-v1.2