KULLANICI KILAVUZU - REV AAE SAYISAL TELEFON SANTRALLARI

ÇAĞRI CEVAPLAMA SERVİSLERİ ÇAĞRILARA İLİŞKİN DİĞER SERVİSLER

Gelen Çağrıyı Cevaplama: Çağrı Bekletme:
Telefonunuza gelen bir çağrıya cevap vermek için: Bir dýþ ya da iç hatla görüþme durumunda iken bu hattý bekletmek için kullanýlýr. Bir hat
D Gelen bir çağrı durumunda telefonunuz çalar bekletilirken yapýlabilecek bazý iþlemler vardýr ve Çaðrý Bekletme bu iþlemler için bir ön
adýmdýr. Çaðrý bekletme durumunda iken telefon kapatýlýrsa hat düþer.
H Ahizeyi kaldırın
Çağrıyı bekletmek için:
E Görüşmenizi yapın
A Çatalaltı yapın
Seçerek Çağrı Yakalama: 82 Özel çevir sesini dinleyin
F
Başka bir abonede çalan bir çağrıya cevap vermek için: Bekletmedeki çağrıyı geri almak için:
H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin A Çatalaltı yapın
82 82 tuşlayın E Görüşmeye devam edin
B Çalan telefonun numarasını tuşlayın Notlar:
Çağrı Bekletme durumunda iken yapılabilecek işlemler:
E Görüşmenizi yapın • Bilgi Alma,
Notlar: • Çağrı Aktarma,
• Yanlış işlem sesi, numarasını tuşladığınız telefonda çalan bir hat yok demektir. • Çağrı Park Etme,
• Dış Hatta Çatalaltı,
Meşgulde Çağrı Yakalama: 43 • İki Dış Hattı Birbirine Bağlama,
• Seri Aktarma,
Meşgul bir abonenin sırasında bekleyen bir çağrıyı yakalamak için: • Konferans,
• Çoklu Konferans,
H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin
• Mahalli Bataryalı Telefona Zil Gönderme.
43 43 tuşlayın
B Meşgul telefonun numarasını tuşlayın Çağrı Aktarma:
E Görüşmenizi yapın Bir dýþ ya da iç hatla görüþme durumunda iken bu hattý bir baþka aboneyi arayarak
Notlar: aktarabilir ya da bu aboneden bilgi aldýktan sonra eski görüþmenize geri dönebilir.
• Meþgul bir abone kendi sýrasýnda bekleyen çaðrý olduðunu ancak duyacaðý uyarý
sinyallerinden anlar ve bu bilgiyi aktardýðýnda bu özellik kullanýlarak bekleyen çaðrý yakalanabilir. Çağrıyı aboneyi bilgilendirerek aktarmak için:

A Çatalaltı yapın
Grup Çağrı Yakalama: 5
Kendi grubunuzdaki bir aboneye gelen bir çağrıyı yakalamak için: F Özel çevir sesini dinleyin

H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin B Görüşmeyi aktarmak istediğiniz aboneyi arayın

5 5 tuşlayın E Görüşmeyi aktaracağınızı söyleyin

E Görüşmenizi yapın G Aktarmak için ahizeyi yerine koyun

Notlar:
• Çaðrý yakalayabilmeniz için program kodlarý ile Çaðrý Yakalama izninizin verilmiþ
olmasý gerekir. Ayný þekilde size gelen çaðrýlarýn da yakalanabilmesi için program
kodlarýyla bu duruma da izin verilmiþ olmasý gerekir. Notlar için arka sayfaya bakınız...

19 20
 KULLANICI KILAVUZU - REV AAE SAYISAL TELEFON SANTRALLARI

Çağrıyı aboneyi bilgilendirmeden aktarmak için: Seri Aktarma: #8

A Çatalaltı yapın Bu özellik sayesinde, aktaracaðýnýz bir dýþ hat çaðrýsýnýn, çaðrýnýn aktarýldýðý abone
Özel çevir sesini dinleyin telefonunu kapattýktan sonra tekrar size geri dönmesini saðlayabilirsiniz.
F
B Görüşmeyi aktarmak istediğiniz aboneyi arayın Seri aktarmak için:

F Çalıyor ya da meşgul tonunu dinleyin Çatalaltı yapın

A
G Aktarmak için ahizeyi yerine koyun Özel çevir sesini dinleyin
F
Notlar: 8 8 tuşlayın
• Aradýðýnýz abonenin meþgul olduðu ya da cevap vermediði durumlarda çatalaltý Hattı aktarmak istediğiniz abonenin numarasını tuşlayın
yaparak görüþmekte olduðunuz hatta geri dönebilir iki kez çatalaltý yapýp, numarasýný B
tuþlayarak baþka bir aboneyi arayabilir, ya da ahizeyi yerine koyarak hattý meþgul ya da G Aktarmak için ahizeyi yerine koyun
cevap vermeyen aboneye aktarabilirsiniz.
• Aktarýlan dýþ hat 50 saniye içinde cevaplanmazsa aktarma iþlemini yapan aboneye Notlar:
geri döner. Üzerine dýþ hat aktarýlan meþgul abone kulaðýndan kýsa bip sinyalleri • Seri aktarma yapmadan önce görüþmekte olduðunuz kiþiye çaðrýnýn size geri
ile uyarýlacaktýr. Bu durumda abonenin görüþmesini en kýsa sürede sona erdirmesi döneceði konusunda bilgi vermeniz faydalý olacaktýr.
ya da park ederek üzerine baðlanan hatta cevap vermesi gerekir. Aktarmak ya da • Aktarýlan abone görüþmesini bitirdiðinde hat size geri dönecektir. Seri aktarýlan hat,
bilgi almak için aradýðýnýz abone ile konuþma durumuna geçtikten sonra aktarmaktan aktarýlan abone tarafýndan sonlandýrýlamaz.
vazgeçerseniz görüþmekte olduðunuz hatta geri dönmek için çatalaltý yapmanýz gerekir.
• Aktarma sýrasýnda herhangi bir yanlýþ iþlem yapýp telefonunuzu kapatýrsanýz dýþ hat Dış Hat Çağrı Park Etme: #4
park edilir ve 5 sn. sonra geri döner, iç hat ise düþer.
• Aktarýlan dýþ hat çaðrýlarý çaðrý kayýtlarda her görüþen abone için ayrý ayrý kayýtlar Bazý durumlarda konuþmakta olduðunuz dýþ hattý park edip baþka bir iþlem yapmanýz
alýnacak þekilde görülebilir. Bu amaçla ilgili programlama ile, çaðrýnýn transfer edildiði gerekebilir (diðer dýþ hattan gelen çaðrýyý cevaplamak, ya da diðer bir hattan arama
her sefer için bir çaðrý kayýt raporu alýnmasý saðlanabilir. yaparak bilgi almak gibi).
Örneğin: A abonesi bir dýþ hat çaðrýsýný B abonesine, B abonesi de C abonesine
aktarýr ve C abonesi görüþmeyi bitirir. Dış hat görüşmesini park etmek için:
Bu durumda çaðrý kayýtta ilgili dýþ hat ile yapýlan görüþme, 3 ayrý kayýt halinde
gösterilir. A Dış hatla konuşma durumunda iken çatalaltı yapın

Baþlatan abone: “A”, bitiren abone: “B”; F Özel çevir sesini bekleyin

Başlatan abone “B”, bitiren abone “C”, bilgi “T”; 4 4 tuşlayın

Başlatan abone “C”, bitiren abone “C”, bilgi “T”
Bu bilgilerin seri yazýcý çýktýlarýnda gösterilmesi için DS200 üzerinde bir programlama
yapýlmasý gerekir.
F Dahili çevir sesini dinleyin
Notlar:
• Hat bekleme durumuna geçer ve telefonunuz tamamen serbest kalır. Park edilen
çağrılar 90 saniye (bu süre programlanabilir) içinde geri alınmazsa otomatik olarak
park eden aboneye geri döner.
• Boş olan dış hat sayısı kadar çağrı park edilebilir.

Kendi Telefonundan Park Edilen Çağrıyı Geri Alma: 44

Park ettiğiniz bir çağrıyı geri almak için:
H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin
44 44 tuşlayın
E Görüşmeyi gerçekleştirin
21 22
 KULLANICI KILAVUZU - REV AAE SAYISAL TELEFON SANTRALLARI

Başka Telefondan Park Edilen Çağrıyı Geri Alma: 45 Meşgulde Sıraya Girme: 81
Park edilmiş bir çağrıyı geri almak için: Aradýðýnýz abone ya da çýkmak istediðiniz dýþ hat meþgul ise ya da abone cevap vermiyor
ise sýraya girme servisini kullanarak hat uygun olduðunda santralýnýzýn size haber
H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin
vermesini saðlayabilirsiniz.
45 45 tuşlayın
Sıraya girmek için:
B Hattı park eden abonenin numarasını tuşlayınız
Görüşmeyi gerçekleştirin
81 Meþgul sesi aldýðýnýzda ya da aradýðýnýz abone çalýyorken 81 tuþlayýn
E
G Ahizeyi yerine koyun
Park Edilen Bir Dış Hattı Geri Alma: 45 Dýþ hat boþaldýðýnda ya da cevap vermeyen abone telefonu bir defa kullanýp kapattýðýnda
telefonunuz çalar ve açtýðýnýzda otomatik olarak dýþ hat çevir sesini veya aradýðýnýz
Başka bir abone tarafından park edilen bir dış hattı geri almak için: abonenin çalýyor sesini duyarsýnýz. Harici numarayý çevirebilir veya aradýðýnýz abone
açtýðýnda görüþme yapabilirsiniz.
H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin
45 tuşlayın İptali için:
45
Park edilmiş olan dış hattın numarasını tuşlayın H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin
B
Görüşmeyi gerçekleştirin 81 81 tuşlayın
E
F Dahili çevir sesini dinleyin
Araya Girme: 0
Notlar:
Aradýðýnýz abone meþgul ise, devam etmekte olan görüþmenin arasýna girebilirsiniz. • Sýraya girme özelliðini kullanabilmeniz için program kodlarý ile yetkilendirilmeniz
gerekir.
Araya girmek için:
Meşgulde Bekleme:
0 Meşgul sesini aldığınızda 0 tuşlayın
Görüşmeye katılın Aradýðýnýz abone, ya da çýkmak istediðiniz dýþ hat meþgul ise telefonu kapatmayarak
E bekleyebilirsiniz. Abonenin ya da dýþ hattýn meþguliyeti bitiðinde dýþ hat çevir sesini veya
Telefonunuzu kapattığınızda araya girme işlemi sona erer diğer kişilerin görüşmesi aradýðýnýz abonenin çalýyor sesini duyarsýnýz. Harici numarayý çevirebilir veya aradýðýnýz
devam eder. abone telefonunu açtýðýnda görüþme yapabilirsiniz.
Notlar:
• Eðer araya girme yetkiniz (bilgi için yetkili satýcýnýzý arayýn) görüþmesinin arasýna Meşgul Aboneyi Kulaktan Uyarma: 9
girmek istediðiniz abonenin yetkisine göre düþükse veya eþitse araya girme
gerçekleþmez ve meþgul sesi almaya devam edersiniz. Araya girme yetki seviyesi 7 Bu özellik sayesinde, aradýðýnýz bir abone meþgul ise bu aboneyi çaðrýnýzdan haberdar
olan aboneler birbirlerinin görüþmelerinin arasýna girebilirler. etmek için, aboneyi kulaktan uyaracak sinyaller gönderebilirsiniz.
• Araya girme iþleminden sonra her iki taraf kýsa bir bip sinyali duyarlar ve üçlü bir
konferans baþlar. Meşgul aboneyi kulaktan uyarmak için:
• Araya girdiðiniz sýrada arkanýzda bekleyen bir dýþ hat varsa ve bu hattý görüþmesinin
arasýna girdiðiniz aboneye aktarmak isterseniz ahizeyi yerine koymanýz ve aktarmadan 9 Meşgul tonu aldığınız sırada 9 tuşlayın
dýþ hatta geri dönmek isterseniz çatalaltý yapmanýz gerekir. Aradan çýkmak için C Abonenin telefonunu kapatmasını bekleyin
telefonunuzu kapatmanýz yeterlidir. Notlar:
• Abone 9’a her bastığınızda ahizesinden kısa bir uyarı tonu alacaktır. Ancak 9’a
ardarda iki basış arasında en az 4.5 saniye beklenmesi gerekir.
• Abonenin kulaktan uyarılabilmesi için program kodları ile Kulaktan Uyarılabilir
Abone olarak ayarlanması gerekmektedir.

23 24
 KULLANICI KILAVUZU - REV AAE SAYISAL TELEFON SANTRALLARI

Kullanılan Bir Dış Hattı Düşürme: 798 Dış Hatlarda Ses Kazancı Kontrolü: 66/67
Bu özellik sayesinde acil bir dýþ hat aramasý yapmanýz gerektiðinde, tüm dýþ hatlarýn dolu Bu özellik sayesinde, görüþmekte olduðunuz dýþ hattan gelen sesi duymakta zorluk
olmasý durumunda dahi bir dýþ hattý düþürerek kendi aramanýz için kullanabilirsiniz. çekiyorsanýz, ya da giden seste bir düþüklük varsa, bu gelen / giden ses seviyelerini
yükseltebilirsiniz.
Kullanılmakta olan bir dış hattı düşürmek için:
Gelen ses seviyesi artırmak için:
H Ahizeyi kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin
A Çatalaltı yapın
798 798 tuşlayın
661 661 tuşlayıp, yüksek seviye konuma geçin
B Düşürmek istenen dış hat numarasını tuşlayın
E Görüşmeye devam edin
F Harici çevir sesini dinleyin
Tuşladığınız hat size bağlanacaktır.
Gelen ses seviyesi normal seviyeye indirmek için:
Notlar: A Çatalaltı yapın
• Bu işlemi yapacak abonenin Araya Girme Yetki Seviyesinin 5 ve üstünde olması
660 660 tuşlayıp, normal seviye konuma geçin
gerekmektedir.
• Bu işlem ancak program kodları ile dış hat görüşmesi düşürülebilir abonelerin Görüşmeye devam edin
görüştükleri dış hatları düşürmekte kullanılabilir.
E
Giden ses seviyesini artırmak için:

Bekletmede Hat Varken Dış Hatta Erişim: #69 veya # 63 A Çatalaltı yapın

Bu özellik sayesinde, bir hatla görüþürken, bu hattý bekletmeye alýp bir dýþ hatla görüþme 671 671 tuşlayıp, yüksek seviye konuma geçin
durumuna geçilebilir ve gerekirse bekletilen hat ile baðlantý kurulan dýþ hat birbirine Görüşmeye devam edin
baðlanabilir. Yani bu özellik iki dýþ hattý birbirine baðlamak için de kullanýlabilir.
E
Giden ses seviyesi normal seviyeye indirmek için:
İki dış hattı birbirine bağlamak için:
A Çatalaltı yapın
A Çatalaltı yapın
670 670 tuşlayıp, normal seviye konuma geçin
F Özel çevir sesini dinleyin
E Görüşmeye devam edin
69 69 ve ardından harici numarayı tuşlayın veya
63, seçilecek dış hattın numarası ve ardından harici numarayı Notlar:
63B • Görüþmeniz bittikten sonra hattýn ses seviyesi baþlangýç durumuna döner.
tuşlayın
E İkinci dış hatla görüşmenizi gerçekleştirin ve başka bir hatta
bağlayacağınızı bildirin Acil Hat:
G Telefonu kapatın Program için " Sistem Yetkilisi'ne" baþvurun.

Notlar:
• Ýki dýþ hat birbirine baðlandýðýnda görüþmenin süresi programlama ile ayarlanabilir.
• Ýki dýþ hattýn birbirine baðlanmasý durumunda, bu çaðrýya iliþkin iki çaðrý kayýt
tutulur. Baþlatan abone olarak her iki çaðrý kayýtta baðlantýyý kuran abone, bitiren
abone olarak da baðlamada kullanýlan dýþ hatlarýn numaralarý bulunur.
• Bir aboneye görüþme sonlandýrmadan dýþ hat aktarmak istendiðinde de bu özellik
kullanýlabilir.
Herhangi bir abone acil hat olarak programlanabilir. Üç þekilde kullanýlýr.
• Bu durumda telefon açýlýr açýlmaz daha önce belirlenmiþ harici numara aranabilir.
• Bu durumda telefon açýlýr açýlmaz ya da 4 saniye sonra dýþ hat çevir sesi alýnabilir.
Sonra harici numara çevrilir.
• Ýstenirse telefon açýlýr açýlmaz ya da 4 saniye sonra baþka bir abone aranabilir.

25 26
 KULLANICI KILAVUZU - REV AAE SAYISAL TELEFON SANTRALLARI

Notlar: Şifreli Dış Hat Erişim: 799

• “Dış hat çevir sesini dinleyin” maddesinde meşgul sesi tüm dış hatların kullanılıyor
olduğunu gösterir; telefonu kapatıp işleminizi daha sonra tekrarlamanız gerekir.
• Telefon kilitli iken benzer bir kullaným aþaðýdaki özellikler için de geçerlidir. Þifre
girmeniz gereken noktada kýsa bip sesi ile uyarýlýrsýnýz.
Kýsa bip sesinden sonra þifrenizi girip normal iþlemlere devam edebilirsiniz:
Bu özellik sayesinde, herhangi bir telefonu kullanarak, kendi yetkiniz dahilinde bir dýþ
hat görüþmesi yapabilirsiniz.
Başka telefondan kendi yetkinizde arama yapmak için:

H Yetkisiz abonenin ahizesini kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin

- Seçerek Dış Hat Erişim, 799 tuşlayın
- Son Numara Otomatik Arama, 799
- Son Numara Tekrar Arama, B Kendi abone numaranızı tuşlayın
- Özel Hafızadan Otomatik Arama,
B Şifrenizi tuşlayın
- Özel Hafızadan Arama,
- Ortak Hafızadan Otomatik Arama, Dış hat çevir sesini dinleyin
F
- Ortak Hafızadan Arama.
B Görüşme yapacağınız harici numarayı tuşlayın

E Görüşmenizi yapın
Telefon Kilit Seviyesi: 73125
Bu özellikle telefonunuzu istediðiniz seviyeye göre kilitleyebilirsiniz. Notlar:
• Bu özelliði kullanabilmek için daha önceden bir þifre tanýmlamýþ olmanýz gerekir.
Telefonu kilitlemek için: • Bu þekilde dýþ hat alýndýðýnda Net-CM kayýt dökümünde görüþmeyi yapan abonenin
yanýnda “S” harfi çýkar. Ancak bu bilgi seri yazýcý dökümlerinde bulunmaz.
H Yetkisiz abonenin ahizesini kaldırın ve dahili çevir sesini dinleyin

73125 73125 tuþlayýn. DISA Hattan Dış Hat Erişimi :

B 836 koduyla tanýmlamýþ olduðunuz þifrenizi tuþlayýn. Sisteminizde bulunan bir DISA iþaretlenmiþ hattý þirket dýþýndan arayarak, ve sisteminizin
Kilit seviyesini (1…8) tuþlayýn. baþka bir dýþ hattýna eriþerek kendi abonenizin yetkisinde bir arama yapmanýz
B mümkündür.
F Dahili çevir sesini dinleyin.
F Sisteminizin DISA hattını arayıp DISA tonunu dinleyin
Kilidi açmak için: 9 tuşlayın
9
H Ahizeyi kaldýrýn ve dahili çevir sesini dinleyin. Abone numaranızı tuşlayın
B
73125 73125 tuþlayýn. Şifrenizi tuşlayın
B
B 836 koduyla tanýmlamýþ olduðunuz þifrenizi tuþlayýn. Dış hat çevir sesini dinleyin
F
B 0 tuþlayýn. Aramak istediğiniz harici numarayı tuşlayın
B
F Dahili çevir sesini dinleyin. Görüşmenizi yapın
E
Notlar: Notlar:
• Kilit seviyelerini öðrenmek için sistem yetkilisine baþvurun. • Bu özelliði kullanarak yapabileceðiniz aramada yetki sýnýrlamasý programlama ile
ayarlanýr.
• Bu þekilde yapýlan görüþmede süre kýsýtlamasý vardýr ancak süre kýsýtlamasý
programlama ile ayarlanýr.
• Bu özelliði kullanabilmek için kendi abonenizde tanýmlý bir þifre bulunmasý gerekir.

33 34