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    PLANCS DE SERVICIOS ¥ FROTICCION CONTRA FALLAS 65 son comunes en las fibricas, y estin compuestes por cosas como aditamentos para garantizar ue las piezas solo se puedan unir del lado corresto, interruptores electrOnicos que desconectan automaticamente el equipo cuando ocurre un error, presentacién de piezas antes de montarlas para asezurarse de que se utiizan las cantidades correcta y listas pera comprobar que se sigue lasecuencia correcta de pasos. ‘También existen muchas posibilidades para splicar los poka-yokes a los servicios, as cuales sc clasfican como métodos de aviso, métodos de contacto fisco o visual, y las Hamadas tres t: ‘area por realizar (el automévil quedé bien reparado?), trato al cliente (el gerente del taller fue cortés? y caractersticas tangibles del entorno del local de servicios (el frea de espera estaba limpia y era c6moda?). Por iltimo, a diferencia de los poka-yokes de las manufacturas, los de los servicios a menudo deben aplicarse para evitar falls en las acciones del cliente y del trabajador del servicio. Algunos ejemplos de poka-yokes son las barras para medir la estatura en los parques de

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