Politica de Cumplimiento Introduccién Plantas y Flores Ornamentales CABH S.A. es una compafiia orientada en brindar felicidad y belleza a sus clientes a través de productos con los més altos esténdares de calidad y entrega puntual de las 6rdenes. Con mas de 13 afios en el mercado masivo en Estados Unidos y una cartera de clientes muy importantes es fundamental que cualquier relacion comercial con terceros se rija bajo los mismos estandares. Objetivo La Politica de Cumplimiento tiene por objeto establecer normas especificas para procesar érdenes de mercado masivo y el respectivo cumplimiento de estandares de calidad y proceso, as{ como las sanciones relacionadas por incumplimiento.Ambito de Aplicacién La presente politica rige la relacién comercial entre Plantas y Flores Ornamentales CABH S.A. y estableciendo estandares de calidad y proceso, plazos de entrega y pagos. ‘Segmento de Mercado La compra de producto se hace para satisfacer la necesidad de nuestros clientes del mercado masivo en Estados Unidos. Se trata de un producto que debe llegar listo para poner a la venta del ptiblico y que debe cumplir con los requerimientos de cada cliente. Por este motivo es indispensable que cada producto se procese segiin las indicaciones dadas en la orden de compra y que los UPC sigan el formato indicado para cada cliente. A continuacin se detallan los requerimientos para evitar incumplimientos: « UPC. Se debe verificar que cada cliente Ileve su UPC. El cédigo de cliente y ejemplo de UPC seran suministrados al enviar la orden.* Etiqueta. Cada caja debe ir etiquetada con el ntimero de la orden de compra y ntimero de PO del cliente. PRE Orden de Compra | 100567 ‘Namero de PO ‘345678 Descripcion Lily Oriental * Code/Pull Date. Para los UPC que llevan fecha se debe verificar que vayan con la fecha correcta asignada para cada orden tal y como aparece en la orden de compra. El formato de la fecha debe estar© Materiales de empaque. Se deben usar cajas Kraft o blancas, pueden llevar logo pero ninguna informacién adicional de finca. Los capuchones deben ser los indicados en la orden segtin la especificacién del cliente. Si se requiere alguno especial se notificaré con tiempo para que lo puedan tener en inventario. © Receta. Se deben respetar los mixtos negociados con los clientes. Si hay algtin problema de disponibilidad se debe notificar 24 horas habiles después de enviada la orden por correo y solicitar la aprobacién. * Grado. Las érdenes se deben procesar de acuerdo con las especificaciones de calidad del cliente determinadas en cada ficha técnica. * Calidad. El follaje, los botones y los tallos deben estar libres de insectos, dafios por insectos, enfermedades, residuos quimicos, manchas, quemaduras 0 quiebres. Son errores de proceso: UPC incorrecto, Date code incorrecto y materiales incorrectos. Los mismos generarfan un cobro delreproceso en los casos que aplique, seguin la siguiente tabla de costos: Proceso-Servicio Costo Unidad de Costo Servicio de $0.60 | CBo paquete Reempaque Dry Pack Inclusién de CB 0 paquete + costo del producto variedades faltantes | $0.60 faltante en la caja Venta de $0.20 CB o paquete Capuchones Venta de Cajas $0.70 CB 0 paquete Etiquetas de Cajas_ [$0.08 | CBo paquete UPC de Capuchones | $0.05 CB o paquete Labor Produccién — $10.25 | Por hora por operario Warehouse Labor Produccién - $15.25 | Por hora por operario Warehouse OvertimeSon errores de especificacién y/o calidad: receta incorrecta, grado incorrecto, calidad incorrecta. Los mismos generarian un crédito con base en la queja del cliente y la cantidad de producto afectado. Debido al segmento de mercado, el plazo para enviar créditos es de hasta 30 dias naturales desde que se entrega la orden en aeropuerto, plazo en el cual se harén los avisos correspondientes con la notificacién inicial de la queja del cliente. Las ordenes deben ser confirmadas en un plazo no mayor a un dia habil y se deben enviar fotos de los UPC al procesar la orden para verificar que estan correctos. Si por caso fortuito se debe cancelar una orden © cambiar un mixto la notificacién debe enviarse al menos 2 dias habiles antes del dia de entrega. La finca es responsable de entregar a la carguera la documentacion definitiva para la exportaci6n y verificar la cantidad de cajas y kilos 0 cualquier cambio en los tamafios de las cajas ofertadas para proceder con la reserva del espacio, los detalles de las cargueras seran enviados posteriormente.Los pagos se harén el dia 25 del mes siguiente de la entrega de las rdenes (E25) mediante transferencia electrénica a la cuenta brindada por el proveedor para tal fin. Acepto que he leido los términos y condiciones de la relacin comercial con Plantas y Flores Ornamentales CABH S.A. y firmo en calidad de representante autorizado de — ee mes. del afio 2019. Par Compafia: Plantas y Flores Ornamentales CABH Firma: Ole Firma: Nombre: iv: 2 CHave $ Nombre: Puesto: CFO _ Busesto: