oO vodacom Plan de Primes des Super Dealers Vodacom. Avrit 2020 PLAN DE PRIMES SUPER DEALERS VODACOM RDC ‘a Ce document reprend toutes les informations concernant le plan de prime des super dealers, tenant en compte tous les changements I'année Financiere 2020-2021. Applicable du 1° Avril 2020 au 31’Mars 2021 (Wersion 18)(6) ’ VOGACOINE —ccsstit dnipe iaiee osc — Tee SS 11 Le présent Plan de Primes version 18 remplace la version 17 révisée, Il entre en vigueur a partir du 01 Avril 2020 et va couvrir 'année financiére 2020-2021 (jusqui'en fin Mars 2021), 12 Le Plan de primes est une annexe au contrat Super dealer ot en fait partie intégrante 13 Le présent Plan de Primes s'applique a tout distributeur de Vodacom l'ayant recu, fat-il ownon Super dealer ou LBSD (donc vise tous types de distributeurs repris dans Je présent document selon son niveau de performance pour tenir compte des rolégations) ; 14 ‘Aewuna Sie modification de remises, commissions, primes ou rabais n’aura de valeur si elles ne sont consenties par écrit par le Directeur General de Vodacom, 1.5 Le présent Plan de Primes est applicable aux Super dealers qui remplissent les conditions cumulatives suivantes : 15.1 Etre actif au cours de l'année financiére 2020-2021 ; 1.5.2 Accepter de vendre éxclusivement les produits et services Vodacom et templir toutes les exigences relatives aux obligations de loyauté et autres services a valeur ajoutée ; 1.5.3 S'engager ane pas promouvoii de la concurrence ; 1.54 Accepter de vendre les produits aux prix recommandés par Vodacom. 1.6 CONCEPTS, TERMINOLOGIE ET DEFINITIONS 1.6.1. « ANNEE FINANCIERE » court du Ie" Avril de Vannée en cours au 31 Mars de Tannée suivante. de quelque maniére que ce soit les produits 1.6.2. « BASE D'ABONNES » est le nombre d’abonnés connectés, présents et actifs 90 jours dans la base. 16.2.1 Toutes les SIMS achetées par les Super dealers lui sont. automatiquement allouées dans sa base d’abonnés. 1.6.2.2. Les PORI sont payés mensuellement sur base des revenus du mois générés par ces Sims connectées a travers le compte daffaires des partenaires, 1.6.23. Les contestations et réclamations relatives a la hauteur de la base d'abonnés devront, et sous peine de forclusion, se faire endéans le délaiO- vodacom 1.6.3. 1.6.4, 1.65. 1.6.6. Plan de Primes des Super Dealers Vodacom Avrit 2020 de 5 ans de la date d’émissions de la base par le Département informatique en application de I article 657 du code civil livre III. 16.2.4. Pour procéder a.une réclamation, le Super Dealer devra présenter un » dossier complet composé obligatoirement de ses différents bons de livraison (“POD” proof of delivery) et par conséquent, aucune © réclamation faite sans dossier complet ou faite en dépassement du délai précité ne sera recevable, la base d’abonnés sera réputée exacte et definitive et aucune action de quelle que nature que ce soit et aucune correction ne peut étre entreprise sur cette base d’abonnés par Vodacom Congo RDC SA. «LE SUPER DEALER » Les Super dealers sont nos précicux partenaires de distribution agissant comme des tiers. Les super dealers signent un contrat pour distribuer fous les produits Vodacom comme distributeurs exclusifs. Le SD doit avoir une performance mensuelle moyenne de ventes égale ou supérieure a 25,000 $ en temps de communication vendu et des connexions mensuelles égales ou supérieures 4 2.500 SIMS, «SUPER DEALER LOCAL (LOCAL BASED SUPER DEALER) » Le Super Dealer local (LBSD) est un partenaire de vente qui signe un accord de distribution avec Vodacom et portant sur une performance mensuelle comprise entre 5.000 $ (cing mille dollars) et 25.000 $ (yingt-cing mille dollars) de vente de temps de communication et 500 (cing cents) a 2.500 (deux mille cing cents) de connexion mensuelle. « SUPER VENDOR » Les Supér vendors sont des vendeurs ambulants indépendants dont le partenariat avec Vodacom consiste en Vachat et revente des produits Vodacom (Gims et de temps de communication) sur ierrain. Les Super vendors sont des petites structures individuelles executant Vactivite agrece avec leurs propres fonds et gagnent le Pori comme indiqué dans le plan de primes. Les Super vendors sont un canal qui se concenire principalement dans 'acquisition de nouveaux abonnés. . « VENDOR » Les vendors sont des vendeurs ambulants indépendants vendant pour Je compte des super dealers, super dealers locaux ou les super vendors, Les vendors sont en réalite la force de vente de nos partenaires et sont en partenariat avec eux 1.6.6.1. Vodacom Congo ninterfére pas dans la facon dont le super dealer, super dealer local ou super vendor gérera ses vendors mais devra les conseiller et les former sur la meilleure facon de les faire travailler et * obtenir deux les meilleurs services sur terrain.

Tous les shops doivent rendre disponibles les différents services offerts par Vodacom y compris le swap des SIMS. et le service m pesa. * Les informations sur les ventes et les stocks doivent étre transmises a Vodacom de maniére'journaliere. » Les shops doivent étre exclusifs pour les produits et services Vodacom. >» Ta categorisation des différentes shops des Super dealers ainsi que la rémunération y afférente est définie par Vodacom. 11.2. LES SHOPS SONT CLASSIFIES EN 4 CATEGORIES Y Catégorie VIP ¥ Catégorie A % Catégorie B ¥ Catégorie C Pour étre éligible a cette prime la moyenne mensuelle des achats de temps de communications du Super Dealer devrait étre supérieure ou égal aux objectifs globaux des shops qualifices, A ' Shop : Point de venteO vodacom Plan de Primes des Super Dealers Vodacom Avrit 2020 11.3, LE REVENU MOYEN POUR ETRE ELIGIBLE AU SIS SE PRESENTE COMME SUIT: ern shop category, | Revenue target _ | $50.000 | $35.000 | $25.000 | $15.00 | $25,000 | $20.000 r $10.00 Shop support(Sis) | $300 | $250 | s200 | si50 | $250 | $200 | $150 | $100 LERS LOC. Le LBSD est qualifié pour les primes suivantes : 124, PORILBSD Les LBSD vont recevoir a partir du 1s" Avril 2020 le PORI calculé de la manire suivante : 12.1.1. 15% de la consommation de sa base pour les 3 premiers mois et 4% pour les 4° et 5° mois 12.1.2. 0% de la consommation a partir du 6* mois 12.1.3. 4% de la consommation des connexions anciennes de plus de 12 mois acquises entant que Super Dealer 12.2, AUTRES PRIMES POUR LES LBSD. Le LBSD est éligible a toutes les primes du plan au méme titre que les Super Dealers 12.2.1. La remise a achat pour les Voda e et les cartes a gratter 12.2.2. Le Shop Infrastructure (SIS) 12.23. La prime M, Pesa 12.3. LA PRIME SUR LA CROISSANCE MENSUELLES EN ACHAT DE TEMPS DE COMMUNICATION . 12.3.1. Cette prime sera payée a atteinte d'un pourcentage de croissance par rapport a la moyenne des achats du trimestre précédent (Voda-E + Carte a Gratter) 12.3.2, Le pourcentage pa sera appliqué sur le volume de Voda-E mensuel acheté0. vodacom Plan de Primes des Super Dealers Vodac Avett 2020 12.3.3. Une réévaluation aura lieu trimestriellement afin de catégoriser les Super Dealers locaux, sur base de leur moyenne d’achat d’airtime (Voda-E + Carte a Gratter) 12.3.4, La catégorisation des Super Dealers locaux, en rapport avec la prime de croissance en achat de temps de communication se présente comme sult CROISSANCE CATEGORIES MIN MAX PRIME EXIGEE SUPER |_LBSD Niveau 1 $15,000 Plus 15% 10,00% DEALER | LBSD Niveau2 | $10.000 $14.999 1,00% 20,00% LOCAL | LBSD Niveau3 87.500 $9.99 050% 30,00% Apres I'évaluation annuelle, si le LBSD reste en dessous des conditions requises, il verra son contrat résilié et perdra tous les avantages/ primes liés aux LBSD tels que définis ci-dessous : Y Il aura plus droit aux primes li¢es aux ventes des LBSD tel que décrit précédemment. ¥ Lalligne de crédit sera remboursée sur déduction du PORI ¥ ILperdra les 4% sur I'ancienne base (Connexion d’avant 1° Avril 2020 ayant plus de 12 mois d’ancienneté acquise entant que super dealer). En outre, il lui sera proposé le contrat de Super Vendor. + S'il est constaté que le LBSD reste inactif pendant 6 mois, le contrat le liant 4 Vodacom sera résili, N EXCLU DE LERS IRTIME DISTRIBUTORS). 13.1. Les Dealers non exclusifs sont des opérateurs indépendants qui ne sont pas exclusivement liés 2 Vodacom, mais qui sont intéressés par la vente de temps de communication ainsi que d‘autres produits Vodacom. Les dealers non exclusifs sont des dealers MULTI-PRODUITS et ne sont éligibles ni au plan de prime ni a des obligations exclusives 13.2. Les Super Dealers non exclusif signent un contrat spécifique avec Vodacom par rapport a la Limite de leurs activites et ne sont pas qualifies pour prétendre aux facilités et primes ci-dessous 13.2.1. La prime sur le revenu continu prépayé. —.13.3. 13.4, O vodacom Plan de Primes des Super Deaters Vodacom Avrit 2020 13.22. Le support sur I'infrastructure des shops. * 13.23. Le support sur la chaine de distribution Les Supers Dealers non exclusifs ne sont éligibles que pour les remises directes sur Yachat du temps de communication. A savoir Temps de communication Remises directes hors facture 1 Voda- E via Warehouse "4.5% 2 Voda- E via M.Pesa 5.5% 3__| Cartes a gratter 2% 14. _LA PRIME DES SUPER VENDORS. Remise Hors Facture 3.5% : Voda E 1% : Scratch card PORT (GSM) Super | 504 yn FemtonToM) SEPEE| 20% ; 20% ;10% pourles3 premiers mois.0% a partir du mois 4 15.1. 15.2. 15.3. 15.4. 15.5. 15.6. 15.7. Le super dealer devra absolument respecter les prix recommandés par Vodacom. Le Super dealer respectera scrupuleusement les orientations suivantes : Y Voda-E :4,5% (via Warehouse) et 5,5% (via M. Pesa) de remise totale accordée par Vodacom, 1% (ou 2%) sera gardé par le SD et 3,5% restant seront cédés au dealer du Super dealer ; De ce fait, 1% (ou 2%) permettrait le SD a couvrir ses cotits. ¥ Scratch cards : 2% de remise totale accordée par Vodacom reparti de la manire suivante: 1% sera gardé par le SD et 1% restant seront cédés au dealer du Super dealer. ¥ SIM: vendre la SIM au prix de $025. Le Super dealer qui ne respecte pas le prix recommande sera sujet a des sanctions. Le controle du respect des prix sera effectué par Vodacom et/ou par tout super dealer qui emmenera un rapport et des preuves tangibles auprés de Vodacom. Le rapport et les preuves seront analysés et plusicurs verifications seront effectuées dans le systéme pour avoir la confirmation d’un bradage des prix ou non-respect des prix recommandés. Le Super dealer présumé coupable du bradage de prix sera notifié de la sanction aprés audition par Vodacom, La sanction sera d’application endéans les 24° heures de la notification au distributeur.O vodacom Plan de Primes des Super Dealers Vodacom Avril 2020 15.8. La sanction relative a la guerre des prix est applicable a tous les distributeurs de Vodacom. 15.9. Les sanctions applicables sont reprises au point 14, 15.10. Vodacom n’a pas a respecter la gradation des sanctions qui précédent et peut immédiatement appliquer celle qui lui semblera la plus appropriée pour remédier la situation. 7 15.11. Vodacom peut fonder ses appréciations de violation des prix de maniere prima facie. 16.1. SUPPRESSION DE CREDIT La suppression du crédit est appliquée quand le SD ne respecte pas les prix recommandés Elle peut se faire selon les différentes facons décrites ci-dessous, sans que Vodacom n’ait respecter d’ordre ou de gradation de sanctions en termes de sévérits + 25% de la ligne de crédit du SD sera réduite au cas od le SD serait pris en flagrance de vente des produits Vodacom aux prix non recommandés pour la premiere fois, © Encas de récidive, 50% seront déd tits de sa ligne de crédit. Si le Super Dealer récidive pour la 3° fois, la ligne de crédit sera annulée et le Super Dealer devra travailler sur fonds propre. 16.2, LA SUSPENSION DU CONTRAT Si le Super Dealer ou distributeur persiste malgré toutes les sanctions précitées, le contrat avec le Super dealer ou distributeur pourra étre suspendu de maniére unilatérale par Vodacom, toutes obligations de Vodacom seront suspendues pour le temps décidé par Vodacom sans que le Super Dealer ou distributeur puisse réclamer une quelconque indemnité a Vodacom. 16.3. RESILIATION DU CONTRAT Y Le contrat de distribution avec Vodacom pourra étre résilié avec effet immédiat et sans préavis lorsque le Super dealer ou LBSD ne respecte pas l'une ou autre obligation née du contrat Ie liant Vodacom et /ou met en péril les affaires de Vodacom en I'utilisant comme un support de collecte de cash, en spéculant sur le taux de change, par la réception de commission a partir de collecteurs d'argent ct autres pratiques similaires ou illicites. ¥ Tout distributeur qui aura utilisé les fonds de Vodacom afin de financer d’autres activités sans que cette liste soit exhaustive. ¥ Tout distributeur qui aura commis une fraude, sans nécessairement que les faits ne constituent une infraction pénale coulée en forme de chose jugée ; ¥ Tout distributeur qui sera auteur d'une fraude et/routage d’appels (SIM BOX).O vodacom Plan de Primes des Super Dealers Vodacom Avril 2020 v Tout SD/LBSD récidiviste qui n‘observera pas’ le prix recommandé apres avertissement verra son contrat résilié, '17._ RESILIATION POUR NON PERFORMANCE Tous les Super dealers et/ou LBSD qui ne vendent pas, n/achetent pas les produits Vodacom/ou qui réalisent des performances trés faibles (en deca du minimum mensuel requis) pendant 6 mois dans l'année (mois non nécessairement consécutifs) seront considérés comme inactifs, l'inactivité emportera de plein droit a la résiliation de leurs contrats de distribution, sans nécessiter d' écrit pour la mise en ceuvre de la résiliation et sans indemnité de rupture contre Vodacom, REGLES COMMERCIA ES ET PROC 18.1. Les SD achetent les produits Vodacom aux Warehouses (depots) et Vodashops. 18.2. La remise sera appliquée directement une fois. 18.3. Les numéros de série livrés seront alloués & la base du super dealer 18.4. La base sera mise a jour dans le systéme de capture et /ou X3 (Logiciel utilisé par le Département des Finances de Vodacom) pour permettre de générer le rapport de connexion. . 185. Le PORT sera calculé en tenant compte de la consommation de la base 18.6. Le rapport de paiement seta présente aux SD pour assurer une visibilité ot tracabilite. 18.7. Les contestations et réclamations relatives ala hauteur des commissions de vente ne sont pas recevables auprés de Vodacom Congo RDC SA qu’endéans les 30 Jours ouvrables du paiement effectif de la prime. Pour procéder a une réclamation, le Super Dealer devra présenter un dossier complet des pidces justificatives suivantes 1. Bon de livraison (“POD” Proof of Delivery) 2. Bon de commande et 3. Rapport de performances, sans préjudice de pieces complémentaires pouvant soutenir une réclamation pour une prime qui serait mal calculée ou mal rayée. 5 Par consequent, aucune réclamation faite sans dossier complet et au-dela de la période de 30 jours du paiement effectif dd primes contestées ne sera recevable, les montants des primes payées seront réputés correct et définitifs et aucune action corrective ne pourra plus étre entreprise quant a ce par Vodacom Congo RDC SA. Le Super Dealer ou LBSD ne peut céder, par contrat de vente, ses actions ou sa part d'intéréts dans ses affaires A une tierce personne sans le consentement écrit de Vodacom, Vodacom sera alors habilité a annuler ou résilier le présent accord ainsi . eO vodacom Plan de Primes des Super Dealers Vodacom Avril 2020 que le contrat initial sur-le-champ et le Super Dealer n’aura droit a aucune compensation. 20.1, Tout paiement di au Super Dealer, qui dépend du‘calcul des bases mensuelles out des ventes mensuelles, seront versés dans le compte du Super Dealer endéans les 30 jours qui suivront la fin du mois concerné. 20.2, Sil'échéance d’un paiement tombe un dimanche ou un jour férié, le paiement devra étre effectué le dernier jour avant ledit dimanche ou jour férié 20.3. Tout paiement pour compte du Super Dealer pourra faire objet de compensation avec toute créance, de quelque nature que ce soit, due a Vodacom. 21. PROMOTIONS PAR LE SUPER DEALER Le Super Dealer sera responsable et portera le coat de la gestion des produits et services Vodacom ainsi que de leur promotion dans le territoire (« Field marketing ») ott le Super Dealer est installé, Le contenu du présent document est confidentiol ot restera confidenticl et ne peut en aucun cas etre divulgué en tout ou en partie a des tiers sans accord préalable et écrit de Vodacom. Dans la mesure oii ce Plan de Prime modifierait la Convention Super Dealer ou une version dlu plan de primes antérieure, les parties par la présente corisentent et reconnaissent lesdites modifications. Tout différend entre Vodacom et le Super Dealer relatif ace Plan de Primes sera réglé a Tamiable. En cas de persistance du différend apres plus de 8 jours, le différend sera soumis a arbitrage devant le Centre National d’Arbitrage, de Conciliation et de Médiation (CENACOM) de Kinshasa pour les litiges inférieurs a 300.000 USD, avec application de son reglement intérieur pour le réglement de la cause. L’arbitrage se tiendra a Kinshasa. Pour tous litiges dont la valeur est supérieure a 300,000 USD. Varbitrage sora alors soumis A la ‘Cour Commune de Justice et d’ Arbitrage (CCJA) a Abidjan et selon le réglement d’ arbitrage de cette cour. L’arbitrage se tiendra alors a Abidjan (République de Cote d'Ivoire). Pour la détermination de la compétence entre la CCJA ou le CENACOM, si la demande a plusieurs chefs qui proviennent de la méme cause, ils sont cumulés pour déterminer la compétenceO vodacom Plan de Primes des Super Deater tacom Avrit 2020 du tribunal arbitral compétent. litige supérieur a 300,000 USD. En cas de conflit entre la présente clause d’arbitrage et celle contenue dans une autre convention liant Vodacom au distributeur, telle que le contrat Super dealer ou LBSD, la présente clause ptévaudra toujours. , Lexistence de la présente clause d’ arbitrage ne fait pas obstacle a ce qu’a la demande d'une partie, une juridiction, en cas d’urgence reconnue et motivée ou lorsque Ia mesure doit s‘exécuter dans un Etat non membre de !OHADA, ordonne des mesures provisoires ou conservatoires, dés lors que ces mesures n'impliquent pasun examen au fond, pour lequel seul le tribunal arbitral est compétent. Sauf en cas d’exclusion expresse, tout montant mentionné dans ce Plan de Primes exclu la TVA. 'n aticun cas le CENACOM ne peut étre compétent pour un SIGNE (E) a Le Pour VODACOM CONGO S.A Anwar Soussa Managing Director Fe guia vegar vodacom,