Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

SMỤC LỤC
MỤC LỤC........................................................................................................1
LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................2
I. Công tác tổ chức hoạt đông kinh doanh cà quản lý của Công ty Cổ
Phần Việt Thái Quốc tế...................................................................................4
I. Khát quát chung về Công ty Cổ Phần Việt Thái Quốc tế:.......................4
1. Lịch sử hình thành và phát triển:...........................................................4
1.2. VTI chúng tôi là ai?..................................................................................6
1.3. Vai trò nhiệm vụ và chức năng của công ty:..........................................6
1.4. Cơ cấu ngành nghề kinh doanh của Công ty:........................................6
II. Phân tích và đánh giá những tồn tại chính cần giải quyết trong các
lĩnh vực quản trị chủ yếu của Doanh nghiệp:.............................................12
2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty ( Hoạch
đinh, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết
định quản trị, kỹ năng quản trị của các nhà quản trị trong Công ty.......12
2.2. Công tác quản trị chiến lược của Doanh nghiệp, ( tình thế môi
trường chiến lược hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và
chiến lược phát triển thị trường, lợi thế và năng lực cạnh tranh)............14
2.3. Công tác quản trị tác nghiệp của Doanh nghiệp ( Mua bán và dự trữ
hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương mại)....................................................16
2.4. Công tác quản trị nhân lực của Doanh nghiệp:...................................18
2.5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của Doanh nghiệp:..........20
III. ĐỀ XUẤT:...............................................................................................22
PHỤ LỤC:......................................................................................................23

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

LỜI NÓI ĐẦU

Thực tập cơ sở ngành được thiết kế vào học kỳ cuối của năm, sau 18
tháng được học các kiến thức cơ sở ngành và một phần kiến thức chuyên sâu
về ngành QTKD trường đại học Thương Mại. Nó giúp cho sinh viên ứng
dụng những kiến thức và kỹ năng đã học vào hoạt động thực tế của đơn vị
thực tập nhằm củng cố kiến thức và kỹ năng đã học đồng thời giúp cho việc
nghiên cứu kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành mà sinh viên theo học.
Đợt thực tập này là bước đệm giúp sinh viên chuẩn bị lựa chọn chuyên đề để
làm khóa luận tốt nghiệp, rèn luyện các mối quan hệ, các cách giao tiếp với
đồng nghiệp nơi đơn vị thực tập. Đợt thực tập đã không những giúp sinh viên
vận dụng được những kiến thức đã học vào thực tiễn mà còn giúp sinh viên
làm quen được với môi trường doanh nghiệp.

Để thực hiện tốt đơt thực tập cũng như báo cáo tốt nghiệp này em đã
nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của Thạc sỹ Lã Tiến Dũng, sự giúp đỡ tạo
điều kiện của ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần VIệt Thái Quốc Tế, các anh chị
em và các bạn nhân viên trong công ty.
Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo cũng như tất cả các anh chị
các bạn, các cô chú trong công ty đã giúp em hoàn thành tốt đợt thực tập này.

Nội dung của báo cáo gồm có 3 phần:

I. Công tác tổ chức hoạt động kinh doanh và quản lý của Công ty Cổ
Phần Việt Thái Quốc Tế.
II. Thực tập chuyên ngành:
2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty ( Hoạch
đinh, tổ chức, lãnh đạ, kiểm soát) Vấn đè thu thập thông tin và ra quyết định
quản trị, kỹ năng quản trị của các nhà quản trị trong Công ty.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

2.2. Công tác quản trị chiến lược của Doanh nghiệp, ( tình thế môi
trường chiến lược hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến
lược phát triển thị trường, lợi thế và năng lực cạnh tranh.
2.3. Công tác quản trị tác nghiệp của Doanh nghiệp ( Mua bán và dự
trữ hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương mại)
2.4. Công tác quản trị nhân lực của Doanh nghiệp(phân tích công viejc,
tuyển dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá nhân lực, bố trí
và sử dụng nhân lực, đãi ngộ nhân lực..)
2.5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của Doanh nghiệp.

III. Đề xuất các phương án đề tài làm khóa luận tốt nghiệp.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

I. Công tác tổ chức hoạt đông kinh doanh cà quản lý của Công ty Cổ
Phần Việt Thái Quốc tế

I. Khát quát chung về Công ty Cổ Phần Việt Thái Quốc tế:

1. Lịch sử hình thành và phát triển:
 Người sáng lập thương hiệu Highlands Coffee, Ông David Thái
sinh năm 1972 tại miền Nam Việt Nam trong gia đình người Bắc.
 1978 - Chuyển đến sinh sống tại Seattle. Chứng kiến hàng loạt
những dự án kinh doanh cùng với sự lớn mạnh của hãng cà phê Starbucks đã
làm thôi thúc niềm đam mê của David về Việt Nam phát triển ngành hàng cà
phê khi bước vào tuổi trưởng thành.
 1996 - Trở lại Hà Nội, Việt Nam. Trong thời gian bận rộn quản
lý quán cà phê đầu tiên "Âu Lạc" tọa lạc tại hồ Hoàn Kiếm, David đã theo học
một năm về tiếng Việt và văn hóa Việt Nam.
 1998 - Là Việt Kiều đầu tiên đăng ký thành lập công ty tư nhân
Việt nam.
 2000 - Là công ty tư nhân đầu tiên đăng ký hoạt động dưới hình
thức một công ty cổ phần. Mục tiêu của công ty là có cổ phiếu được niêm yết
trên thị trường chứng khoán một ngày không xa. Tung ra sản phẩm cà phê
rang xay đóng gói thương hiệu "Highlands Coffee" thông qua các khách sạn
cao cấp và hệ thống siêu thị.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

 2002 - Quán cà phê Highlands Coffee đầu tiên tại Thành Phố Hồ
Chí Minh được khai trương tại toà nhà Metropolitan, đối diện nhà Thờ Ðức
Bà. Một tuần sau đó, quán cà phê đầu tiên tại Hà Nội cũng ra đời đánh dấu
những bước phát triển không ngừng của công ty.

 2006 – quán Highlands Coffee tại Saigon Center ra mắt với một
diện mạo mới, mở ra một tương lai của việc đầu tư quy mô.
 2007 - 70 quán trên khắp Việt Nam là mục tiêu đặt ra đến cuối
năm, sẽ bao gồm luôn cả những "điểm nóng" như Nhà Hát Lớn Hà Nội

Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty:

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

Tổng
Giám
Đốc

Phó tổng Giám đốc

Giám đốc
chi nhanh
giám chi nhánh
miền Nam
đốc miền Bắc
Nam

Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng

Quản lý Quản lý Quản lý Quản lý
phòng phòng phòng các chi các bộ
vùng 1 vùng 2 vùng 1 vùng 2
nhân sự kế toán thu mua nhánh phận

Dưới các bộ phận trên là đội ngũ quản lý điểm và dưới quản lý điểm là
đội ngũ nhân viên trực tiếp làm việc.
1.2. VTI chúng tôi là ai?
Mục tiêu phấn đấu không ngừng của Công ty Việt Thái Quốc Tế là
luôn dẫn đầu thị trường bán lẻ cao cấp tại Việt Nam.
Chuyển tải những kinh nghiệm quý báu mang tầm vóc quốc tế trong
lĩnh vực bán lẻ vào thị trường Việt Nam là nhiệm vụ của Công ty chúng tôi
thông qua cách tạo dựng cho công ty một thương hiệu riêng và hợp tác với
những thương hiệu hàng đầu thế giới.
1.3. Vai trò nhiệm vụ và chức năng của công ty:
Vai trò thống lĩnh thị trường bán lẻ của Công ty Việt Thái Quốc Tế
được thể hiện qua chuỗi quán cà phê Highlands Coffee cũng như hệ thống cửa
hàng Nike đang không ngừng gia tăng về số lượng.
1.4. Cơ cấu ngành nghề kinh doanh của Công ty:
Cơ cấu công ty được xây dựng theo mô hình bao gồm hai nhóm bán lẻ
và một nhóm dịch vụ cùng hỗ trợ cho sự phát triển chung của cả công ty:
 Nhóm Thực Phẩm: Highlands Coffee được xem là viên đá nền.
Với mức tăng trưởng ấn tượng trong 4 năm gần đây và với mục tiêu mở ra
100 quán đến năm 2008, đây là thương hiệu nền tảng mang lại nguồn doanh

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

thu để tiếp tục phát triển nghành hàng Thực Phẩm cũng như các lĩnh vực
khác.
 Nhóm ngành hàng tiêu dùng: hiện nay Nike là thương hiệu đầu
tiên. Công ty đang có chiến lược tiếp tục phát triển thành nhà bán lẻ hàng cao
cấp chuyên nghiệp ở Việt Nam.
 Ngành Dịch Vụ: Trong lĩnh vực này, Grey Global Group (GGG)
là thương hiệu nền tảng. GGG được biết đến là một trong những chuyên gia
về quảng cáo hàng đầu thế giới, chính thức hợp thành với VTI vào tháng 1
năm 2006. Văn phòng chính tại Hà Nội và văn phòng giao dịch tại Hồ Chí
Minh.
Việt Thái Quốc Tế là công ty 100% cổ phần Việt Nam. Văn phòng
chính đặt tại Hà Nội và văn phòng giao dịch đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh.

Là một thương hiệu phong cách, chúng tôi đặt trọn niềm tin vào việc
đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tinh tế nhất về cà phê. Ðể thực
hiện được điều đó, tất cả mọi khâu đều phải được thực hiện nghiêm ngặt và
đúng tiêu chuẩn. Từ việc chỉ chọn lọc những hạt cà phê ngon nhất, tốt nhất để
rang và phục vụ cho những thức uống, đến việc tạo nên một bầu không khí
thưởng thức cà phê thật thoải mái và đầy hứng khởi, phong cách phục vụ
nồng ấm và tất nhiên không thể thiếu được những nụ cười thân thiện và một
sự nhiệt thành, tận tâm vì khách hàng.
Sự khác biệt đó đến từ triết lý của chúng tôi.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

Tự hào là thương hiệu Việt Nam, triết lý của Highlands Coffee là kết
hợp những tinh hoa của thế giới hiện đại với những nét duyên và giá trị truyền
thống của Việt Nam.
Cổ Ðiển và Hiện Ðại. Phương Ðông và Phương Tây. Tinh hoa từ cả hai
Phương.
úng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những cảm nhận về
một giá trị truyền thống và bất hủ. Highlands Coffee không ngừng nỗ lực để
mang đến cho khách hàng cảm nhận về một phần của cuộc sống năng động
hiện đại song hành với những truyền thống văn hóa độc đáo, lâu đời đậm chất
Việt Nam. Tất cả những điều này đều thể hiện rõ trong:
 Văn hóa cà phê. Chúng tôi tự hào phục vụ loại cà phê Robusta mang
đậm phong cách Việt Nam cùng với dòng sản phẩm Arabica mang hương vị
quốc tế.
 Văn hóa phục vụ: Nhiệt tình và ân cần như thể "khách đến chơi nhà"
 Văn hóa phát triển sản phẩm mới: mỗi loại thức ăn, thức uống là sự
chắt lọc tinh hoa ẩm thực của Phương Đông và Phương Tây.
2. Tình hình sử dụng lao động của Doanh nghiệp:
2.1. Số lượng và chất lượng của lao động trong Doanh ngiệp:
Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc tế là công ty thuộc tập đoàn VTI,
chuyên kinh doanh về lĩnh vực cà phê. Cũng như các Doanh nghiệp khác, đối
với công ty nhân lực luôn là giá trị cốt lõi cho sự thành công, tồn tại và phát
triển. Đội ngũ nhân viên của toàn bộ công ty ước tính khoảng 3000 người.
Trong đó:
- 5% thuộc trình độ trên đại học thuộc bộ phận quản lý cấp cao của
Công ty.
- 50% nhân viên có trình độ đại học
- 20% nhân viên có trình độ cao đẳng
- 20% nhân viên có trình đọ trung cấp

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

- 10 % nhân viên đang theo học các trường đại học cao đẳng trên
địa bàn.
Hầu hết nhân viên của công ty là những nhân viên có trình độ văn hóa,
được đào tạo bài bản trong các trường đại học. Đồng thời với việc đó, khi
nhân viên tham gia vào gia đình Việt Thái đều được tham gia một khóa đào
tạo cơ bản về văn hóa cũng như chiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp. Do
vậy, khi nhân viên nhận công việc thì họ đã được trang bị một khói lượng
kiến thức vừa và đủ để họ hòa nhập với môi trường cũng như công việc. Điều
đó hạn chế được phần nào những bỡ ngỡ cũng như ngại ngần khi bước đầu
làm quen với công việc đối với mỗi nhân viên, tạo thuận lợi cho hoạt động
của công ty. Nhân viên sẽ không mất thời gian để làm quen với công việc nữa
mà họ sẽ nắm bắt công việc nhanh và trở thành một nhân viên chủ chốt. Đó là
một thuận lợi lớn cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, hầu hết đội ngũ lao động của Doanh nghiệp đều có kiến thức
chuyên ngành chuyên sâu về từng lĩnh vực mà họ được tuyển dụng, vậy nên
chất lượng công việc cũng như hiệu quả công việc mà họ mang lại rất cao.
2.2. Cơ cấu lao động của Doanh nghiệp:
Hầu hết nhân viên khi được tuyển chọn vào doanh nghiệp họ đã được
đào tạo bài bản ở các trường đại học cao dẳng trên địa bàn. Do vậy khi họ tiếp
nhận công việc thì họ đã có một “ nghề “ trong tay.
Cơ cấu lao động chính trong Công ty:
Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng
Trên đại học 150 5%
Đại học 1500 50%
Cao đẳng 600 20%
Trung cấp 600 20%
Khác 300 10%
Tổng 3000 100%
Qua bảng ta thấy tỉ lệ lao động có trình độ của Doanh nghiệp cũng
tương đối cân bằng. Vì vậy tạo ra điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh
doanh của Doanh nghiệp.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

3. Quy mô vốn của Doanh nghiệp:

3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn của Doanh nghiệp:
Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế là công ty có vốn chủ sở hữu và
nguồn vốn đầu tư nước ngoài. Tổng mức vốn của Công ty khoảng 100 tỷ
đồng. Ngoài ra doanh thu đạt được, một phần lợi nhuận được trích ra bổ sung
vào vốn doanh nghiệp.
Cơ cấu vớn của Doanh nghiệp:
- Vốn chủ sở hữu : 50%
- Vốn đầu tư từ các nhà đầu tư: 50%
3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của Doanh nghiệp:
Như chúng ta dã biết, công ty Cổ phần Việt Thái Quốc tế có vốn đầu tư
từ nước ngoài, vậy nguồn vốn của doanh nghiệp cũng từ 2 nguồn:
- Từ vốn chủ sở hữu: chiếm 50% tổng nguồn vốn
- Vốn đầu tư nước ngoài chiếm 50% tổng nguồn vốn sở hữu.
Ngoài ra trong vốn chủ sỡ hữu có sự đóng góp cổ phần giữa các cổ
đông.Lợi nhuận sau đó được chia theo cổ phần.
4. Tình hình kinh doanh của Doanh nghiệp:
TÌnh hình kinh doanh của Doanh nghiệp được phản ánh theo số liệu
trong bảng sau:
Đơn vị tính: tỷ đồng
Năm 2009 2010 2011
201,2
Doanh thu 148,450 30 320,500
152,3
Chi phí 105,20 00 262,342
Lợi nhuận 43,250 48,93 58,158
( Theo nguồn báo cáo tài chính của Doanh nghiệp trong 3 năm)

Hầu hết lĩnh vực kinh doanh của công ty là cà phê và các mặt hàng thời
trang. Hiện nay công ty vừa mới sát nhập thêm thương hiệu Phở 24, cụ thể:

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

Doanh thu 1 ngày thu được của cả hệ thống hiện nay khoảng gần 900
triệu. Doanh thu đó chưa bao gồm các ngành hàng liên quan, mới chỉ tính của
hệ thống Highland Coffee tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng và
Vũng Tàu.
Căn cứ thu nhập hằng ngày đó chúng ta thấy Doanh thu của năm 2012
đang ngày càng phát triển. Và so với cùng kỳ năm ngoái tình hình kinh doanh
đang tăng. Và dự kiến đến cuối năm sẽ tăng khoảng 10% so với năm cũ
( 2011).

II. Phân tích và đánh giá những tồn tại chính cần giải quyết trong các
lĩnh vực quản trị chủ yếu của Doanh nghiệp:

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty ( Hoạch
đinh, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết
định quản trị, kỹ năng quản trị của các nhà quản trị trong Công ty.
Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc tế là một công ty kinh doanh đa
ngành nghề, vì vậy cơ cấu tổ chức cũng đa dạng và phong phú. Các cấp quản
trị được phân chia rõ ràng. Vai trò và nhiệm vụ của từng cấp quản lý cũng
được phân chia một cách hợp lý và logic. Từ đó mỗi cấp quản lý chịu trách
nhiệm cho việc ra quyết định quản trị cũng như hoạch định các công việc của
cấp quản tri tương ứng.
 Ban lãnh đạo cấp cao: Bao gồm Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám
đốc, thư ký, trợ lý của Tổng Giám đốc. Ban lãnh đạo này chịu mọi trách
nhiệm trong việc ra các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến sự tồn tại phát
triển cũng như triển vọng của Công ty. Ban lãnh đạo câp cao này ra những
quyết định quan trọng liên quan đến hoạt động, đến đầu tư, đến ngoại giao
đến tất cả các hoạt đông có liên quan trực tiếp đến sự sinh tồn của Doanh
nghiệp. Đồng thời họ cũng vạch ra các kế hoạch, các chiến lược cũng như
phương hướng hoạt động nhằm mang lại hiệu quả cao cho việc phát triển kinh
doanh. Khi ban lãnh đạo cấp cao có quyết định đầu tư, quyết định thay thế
hay bất kỳ một quyết định nào đó sẽ thảo luận đồng thời tìm ra hướng đi tốt
nhất. Sau đó truyền tải lại cho các ban lãnh đạo cấp thấp hơn và thực thi các
kế hoạch đó. Trong khi thực hiện nếu có sự cố gì đó xảy ra thì ban quản trị
cấp cao sẽ đưa ra các quyết định xử lý, kịp thời khắc phục những sự cố và tiếp
tục thực hiện các kế hoạch đó. Đồng thời thông qua các cấp lãnh đạo cấp thấp
để kiểm soát qua trình thực thi các kế hoạch đó như thế nào, để đưa ra các kế
hoạch phù hợp với các hoạt động cụ thể.
 Ban lãnh đạo cấp trung: Bao gồm Giám đốc các chi nhanh, các
vùng miền ( Giám đốc điều hành khu vực miền Bắc, Giám đốc điều hành khu
vực miền nam…). Ban lãnh đạo cấp trung này chịu trách nhiệm chính trong
việc hướng dẫn và giúp ban quản trị cấp cao truyền đạt lại nội dung kế hoạch

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

cho cấp dưới. ĐỒng thời cũng là bộ phận giám sát trực tiếp việc thực thi các
kế hoạch đó. Cấp này chịu trách nhiệm chính trong việc quan hệ ngoại dao
với các đơn vị cơ sở. Là đơn vị chủ chốt trong việc quan hệ với các đối tác
làm ăn. Ngoài vai trò giúp ban lãnh đạo cấp cao đưa các quyết định các kế
hoạch cho các đơn vị thì bộ phận này còn chịu trách nhiệm chính trong việc
quản lý các hoạt động chính của công ty. Đồng thời kiểm soát quá trình hoạt
động và đưa ra các quyết định kịp thời nhằm mang lại hiệu quả cao nhất có
thể.
 Cấp quản lý cơ sở: Bao gồm các Quản lý vùng và Quản lý điểm:
Bộ phận này trực tiếp tham gia vào quá trình hoạt động của Doanh nghiệp. Bộ
phận này nhận các quyết định từ cấp cao, sau đó phổ biến lại cho nhân viên và
cùng nhân viên thực thi các quyết định đó. Các Quản lý quán là những người
trực tiếp thực hiện các công việc đó. Bộ phận này chịu trách nhiệm trực tiếp
trong việc thực thi các kế hoạch đó. Thành công hay thất bại của kế hoạch đều
phụ thuộc lớn vào bộ phận này. Nếu thực hiện tốt thì sẽ mang lại hiệu quả
cao. Ngược lại nếu như thực hiện không tốt sẽ làm ảnh hưởng đến toàn bộ các
hoạt động khác, và ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thồng. Do vậy bộ phận này
đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thực thi các quyết định quản trị mà
ban quản trị cấp cao đưa ra. Để thực hiện tốt các quyết định quản trị đó thì
ban quản trị cấp này phải hiểu rõ vấn đề, nắm bắt một cách chính xác và ra
quyết định đúng lúc. Tránh xảy ra sự cố đang tiếc, làm ảnh hưởng đến mọi
hoạt đông của Doanh nghiệp. Việc thực thi các quyết định đó và thu thập các
thông tin liên quan để đánh giá mức độ thành công cũng như thất bại của các
quyết định đó. Việc thu thập thông tin cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng
trong khâu thực hiện các công tác thực thi các chiến lược của công ty.
Tất cả các ban quản trị phối hợp nhịp nhàng và đồng nhất với nhau tạo
ra các quyết định quản trị hợp lý và mang lại lợi ích lớn cho công ty, mang lại
sự thành công cho công ty. Để làm được điều đó mỗi bộ phận cần phải cố

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

gắng nhiều hơn nữa trong việc thực thi cũng như thu thập thông tin để mang
đến sự thành công cho toàn hệ thống.
** Ưu điểm của công tác quản trị:
Công tác quản trị đã giúp công ty có những quyết định kịp thời, cụ thể
và hợp lý, đem lại hiệu quả kinh doanh tốt. Công tác quan trị giúp công ty
đánh giá được các đối thủ cạnh tranh và đưa ra các chiến lược kinh doanh hợp
lý để có thể cạnh tranh với các công ty khác.
** Nhược điểm: Bên cạnh đó thì công tác quản trị của Công ty cũng
còn gặp một số khó khăn như: Bộ máy công ty còn cồng kềnh, việc ra quyết
định chưa thể dễ dàng và nhanh chóng. Do có nhiều cấp quản trị nên mỗi một
lần ra quyết định thì cần phải có thời gian chờ đợi để trình lên cấp quản trị cao
nhất và chờ được chấp thuận.
2.2. Công tác quản trị chiến lược của Doanh nghiệp, ( tình thế môi
trường chiến lược hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và
chiến lược phát triển thị trường, lợi thế và năng lực cạnh tranh).
Ngày nay khi xã hội phát triển, nhu cầu của con người cũng phát triển.
Tất cả các nhu cầu của con người đều mong muốn được thỏa mãn. Nhu cầu
ăn uống là một trong những nhu cầu đang ngày càng được con người quan
tâm đến. Ngày xưa chỉ cần ăn no mặc ấm nhưng ngày nay như cầu ko chỉ
dừng lại ở đó nữa mà nó đã phát triển lên một mức độ cao hơn là ăn ngon mặc
đẹp. Nhận thấy nhu cầu đó cần được thỏa mãn nên ban lãnh đạo công ty đã có
những chiến lược cụ thể trong công cuộc chinh phục người tiêu dung. Chiến
lược đó chính là tập trung thật tốt vào chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch
vụ.
Hiện nay không chỉ có Hệ thống Highland coffee đang tập trung kinh
doanh về mảng dịch vụ mà có ngày càng nhiều các công ty khác cùng cạnh
tranh. Vì vậy để thực hiện tốt việc kinh doanh cũng như đối mặt với các đối
thủ cạnh tranh, Công ty đã có những phương châm chiến lược để mang lại sự

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

hài lòng cho khách hàng đồng thời tham gia cạnh tranh lành mạnh cũng các
công ty khác.
Hàng tuần hàng tháng Công ty có chủ trương đưa ra các chương trình
khuyến mãi cho khách hàng như là giảm giá cho các món đồ ăn uống, các
chương trình mang lại lợi ích cho khách hàng như mưa 1 tặng 1…Nhận biết
được đối tượng Khách hàng của Highland Coffee hầu hết là khách công vụ,
khách văn phòng nên hàng tháng bộ phận Marketing đưa ra các chương trình
như bữa trưa vui vẻ với giá ưu đãi, phù hợp với các đối tượng khách hàng đó.
Bên cạnh đó, đọi ngũ Marketing còn có kế hoạch tham gia các hội chợ, các
khu triển lãm, các chương trình từ thiện nhằm mang sản phẩm của công ty
đến với người tiêu dung. Giúp cho người tiêu dùng hiểu và biết đến sản phẩm
của công ty. Mặt khác ngay tại các quán, các cửa hàng phân phối trực tiếp,
đội ngũ nhân viên luôn cố gắng mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt
nhất.
Chiến lược của Công ty là: Thõa mãn và giữ chân những khách hàng
thân thiết, thiết lập các mối quan hệ để tạo ra khách hàng mới, mang sản
phẩm của công ty giới thiệu đến người tiêu dùng. Thực hiện phương châm
chiến lược: Người người biết cà phê Highland nhà nhà biết cà phê Highland.
Chiến lược cạnh tranh chủ yếu của Công ty là tạo ra các sản phẩm đạt
chất lượng tốt nhất, đồng thời củng cố dịch vụ phục vụ khách hàng, mang đến
cho khách hàng một ấn tượng mạnh mẽ mà không thể quên. Tạo ra cho khách
hàng thói quen muốn uống cà phê chỉ nghĩ đến Highland. Đó chính là chiến
lược cạnh tranh của Công ty đối với các đối thủ cạnh tranh khác.
Tuy nhiên, trong việc hoạt động của một hệ thống sẽ còn gặp nhiều khó
khăn trong các khâu. Có thể sản phẩm tạo ra phù hợp với người này nhưng lại
không phù hợp với người kia, vì nhu cầu của con người đa dạng. Vì vậy đôi
khi chiến lược kinh doanh của Công ty cũng không thể hoàn hảo và mang lại
hiệu quả tối đa được. Căn cứ vào quá trình hoạt động hằng ngày,mỗi một
điểm sẽ phát hiện ra những cái chưa chuẩn và từ đó tự tìm cách khắc phục,

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

với mục đích cuối cùng là mang lại sự hài lòng cũng như thỏa mãn được nhu
cầu của khách hàng.
** Ưu điểm: Đề ra được các chiến lược cụ thể hợp lý theo kịp được với
thì trường và cạnh tranh với các đối thủ khác. Ngoài ra những chiến lược
tham gia các thị trường lớn hơn cũng giúp cho thương hiệu của công ty được
phổ biến rộng rãi hơn.
** Nhược điểm: Do hoạt động của công ty mang tính chất hệ thống,
vậy nên những chiến lược Marketing ở trong Sài Gòn có thể không phù hợp
với Hà Nội, gây nên sự chồng chéo lẫn nhau, dẫn đến hiệu quả thấp.
2.3. Công tác quản trị tác nghiệp của Doanh nghiệp ( Mua bán và
dự trữ hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương mại)
Mỗi một công ty muốn tồn tại và phát triển đều cần có sự phối hợp chặt
chẽ giữa các phòng ban bộ phận. Mỗi một bộ phần đều đóng vai trò quan
trọng trong hoạt động của Doanh nghiệp. Trong những bộ phận đó thì Bộ
phận Thu mua( Purchasing) là một trong những bộ phận giữ vai trò quan
trọng, quyết định trong hoạt động của Doanh nghiệp.
Phòng thu mua của Công ty gồm 13 nhân viên:
- 01 Manager
- 01 Supervisor
- 01 Nhân viên gọi hàng
- 06 Nhân viên giao hàng
- 04 Nhân viên kho
Hình thức hoạt động của bộ phận: Hằng ngày các điểm gọi hàng hóa
cần thiết sử dụng cho điểm mình. Sau đó chuyển đơn hàng lên cho nhân viên
mua hàng. Nhân viên mua hàng sau khi thu thập xử lý các đơn hàng thì
chuyển đơn hàng sang các nhà cung cấp và nhà cung cấp căn cứ vào đơn hàng
để giao hàng cho các điểm. Hiện nay Công ty làm viê với các nhà cung cấp
trực tiếp như:
- Hùng Hanh: chuyên cung cấp hàng hóa rau củ quả

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

- Thông Thúy: cung cấp hoa quả, trái cây

- Dừa Việt Thái: Cung cấp dừa xiêm cho cả hệ thống
- Công Ty rượu Tân Khoa: Cung cáp các loại Syrup, rượu phục vụ
cho hệ thông.
- Gas Phương Thảo: CUng cấp Gas cho hệ thống.
- Metro: nhà cung cấp chủ yếu của Công ty về các ngành hàng khô
và các ngành hàng thiết yếu.
Bên cạnh đội ngũ thu mua thì đội ngũ nhân viên kho cũng đóng vai trò
vô cùng quan trọng. Kho Tựu Liệt nằm trên đường Lê Trọng Tấn, là nơi lưu
giữ các hàng hóa quan trọng nhất của Công ty. Như chúng ta đã biets Việt
Thái là một hệ thống vì vậy hàng hóa chủ yếu được vận chuyển từ trong Sài
Gòn ra. Tập trung tại kho sau đó vận chuyển đi các điểm có nhu cầu sử dụng.
Các điểm cũng phải tập trung đơn hàng, chuyển đơn hàng lên nhân viên thu
mua. Nhân viên thu mua tập hợp và xử lý đơn hàng sau đó chuyển về kho và
thực hiện việc xuất hàng. Đội ngũ giao hàng sẽ mang hàng hóa đến tận các
điểm giao cho các điểm.
Bên cạnh công tác mua hàng thì công tác bán hàng cũng được công ty
chú trọng. Đội ngũ sale Marketing luôn tìm hiểu để đưa ra các quyết định sale
tốt nhất. Hàng hóa sale chủ yếu của Công ty là mặt hàng Cà phê nên đội ngủ
này chỉ tập trung chủ yếu vào các nhà hàng khách sạn và siêu thị. Hằng ngày
sẽ đi thu thập thông tin và ra các quyết định bán kịp thời để mang lại hiệu quả
cao.
Việc bán hàng được thực hiện theo các cách: Bán trực tiếp cho khách
hàng tại các điểm Highlandscoffee, bán cho khách hàng tại các siêu thị, cung
cấp nguồn hàng cho hệ thống nhà hàng khách sạn.
Hiện nay hệ thống HighlandsCoffee có khoảng hơn 60 điểm trên cả
nước – là nới trực tiếp bán sản phẩm của công ty cho người tiêu dùng. Ở các
điễm HC đó có đội ngũ nhân viên nhiệt tình năng động, hiểu biết về sản

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

phẩm, mang lại cho khách hàng sản phẩm đạt chất lượng nhất cũng như
những dịch vụ tốt nhất.
Ngoài ra hệ thống HC còn có bán sản phẩm tại các siêu thị lớn như:
Fivimart, Coopmart, và các đại lý tại các trung tâm thương mại.
Đội ngũ sale của HC cũng thường tham gia các sự kiện các hoạt dộng
lớn của đất nước với mục đích là mang sản phẩm của HC đến với người tiêu
dùng ngày một nhiều hơn.
Công tác dự trữ hàng hóa cũng luôn được chú tọng hàng đầu trông
Doanh nghiệp. Hầu hết hang hóa đều được dự trữ đầy đủ và đúng. Các mặt
hàng chủ chốt luôn có một khối lượng dự trữ hợp lý, hạn chế tối đa việc thiếu
hàng hóa trong hoạt động. Vì vậy công tác thu mua, dự trữ và bán hàng luôn
được công ty chú trọng hàng đầu.
** Với công tác mua hàng, dự trữ hàng hóa thích hợp và đầy đủ như
vậy đã giúp cho hệ thống hoạt động một cách nhịp nhàng và dễ dàng. Giúp
cho công tác kinh doanh của Doanh nghiệp cũng được phát triển. Với đội ngũ
sales nhiệt tình năng động và có tay nghề, sản phẩm HC ngày càng phổ biến
hơn với người tiêu dùng và người người biết HC nhà nhà biết HC
** Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế: Hàng hóa của HC là hàng hóa
nhạy cảm và dễ bị hỏng hóc, do vậy yêu cầu bảo quản phải đảm bảo. Kho bãi
của công ty cũng chưa đủ diện tích. Hàng hóa phải nhận từ trong Sài Gòn nên
dễ bị biến dạng, thay đổi…
2.4. Công tác quản trị nhân lực của Doanh nghiệp:
Hầu hết đối với các Doanh nghiệp thì đội ngũ nhân lực đóng vai trò
quan trọng nhất trong việc tạo ra lợi nhuận cũng như Doanh thu. Và để đạt
được hiệu quả công việc tốt thì mỗi công ty đều phải có những chế độ đãi ngộ
cũng nhưu các chế độ khác nhằm tạo động lực cho nhân viên làm việc.
Đôi ngũ nhân viên của Công ty lne tới 3000 người. Trong đó tham gia
trực tiếp vào quá trình sản xuất khoảng 2000 người.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

Khi mỗi một bộ phận thiếu nhân lực, sẽ làm phiếu yêu cầu chuyển lên
bộ phận nhân sự. Sau đó bộ phận nhân sự sẽ thông báo lên các phương tiện
thông tin đại chúng, qua mạng hay qua các Phuong tiện khác để thu hút ứng
viên. Khi có ứng viên thích hợp đến phỏng vấn thì bộ phận tuyển dụng sẽ
phỏng vấn. Phỏng vấn lựa chọn ra các ứng viên có khả năng nhất, sau đó
chuyển xuống bộ phận đào tạo. Phòng đào tạo có trách nhiệm đào tạo các kỹ
năng nghiệp vụ cần thiết cho nhân viên. Sau một khoa đào tạo nhân viên sẽ
được hòa nhập với công việc và với đội. Khi nhân viên được đưa xuống dội
thì quản lý điểm trực tiếp nhận nhân viên và giúp nhân viên hòa nhập.
Sau một thờ giant ham gia công việc, các nhân viên mới sẽ có mọt kỳ
kiểm tra sát hạch, kiểm tra lại những kiến thức cũng như những kỹ năng trong
quá trình làm việc thực tế mà ứng viên thu lại được. Sau đó sẽ có kế hoạch
đào tạo thêm nếu ứng viên chưa đạt tiêu chuẩn.
Đối với nhân sự đã làm việc và gắn bó với công ty lâu năm, hằng năm
ngaofi lưởng thưởng tết,các ngày nghỉ lễ thi mỗi dịp hè toàn bộ nhân viên
được tham gia kỳ nghỉ ở các khu nghỉ mát với chi phí hoàn toàn công ty thanh
toán.
Toàn bộ nhân viên khi làm việc tại hệ thống được tham gia đầy đủ các
chế độ của pháp luạt như bảo hiểm, hưu trí… Đảm bảo mọi quyền lợi cho
người lao động.

** Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động cùng với việc đào tạo bàn bản,
chế độ đãi ngộ tốt đã giúp cho công ty có nhiều thành công trong kinh doanh.
Đội ngũ nhân viên trung thành đã giúp cho công ty gảm được một phần chi
phí lớn cho công tác tuyển dụng cũng như đào tạo.
** Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế: hầu hết nhân viên phục vụ dưới
điểm đều đang là sinh viên, vậy nên sự gắn bó với công việc cũng có 1 phần
hạn chế.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

2.5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của Doanh nghiệp:
Hiện nay Việt Thái đã có trên 60 điểm Highland cà phê trong cả nước
và hơn 10 điểm cà phê ở nước ngoài. Ngoài ra hệ thống nhà hàng 1911 và
Phở 24 cũng đã mang thương hieuj của Việt Thái. Việt Thái đang có dự án
mở rộng ra ở Ma Cao, Trung Quốc, Thái Lan và Singapore. Trong tương lai
Việt Thái sẽ có mặt trên khắp Châu Á, và tương lai không xa nữa Việt Thái sẽ
có mặt trên khắp thế giới. Đó là dự án mà các nhà lãnh đạo của công ty đang
hướng tới. Ban lãnh đạo cấp cao đang tìm kiếm các nhà đầu tư và mở rộng thị
trường ra thế giới.
Tuy nhiên đã kinh doanh là sẽ có rủi ro. RỦi ro lớn nhất của công ty đó
là ảnh hưởng của nền kinh tê thế giới. Ảnh hưởng của nền kinh tế tác động
đến thu nhập của người dân, khi người dân không có thu nhập thì như cầu sử
dụng dịch vụ của họ cũng hạn chế rất nhiều. Mà khi không có khách hàng thì
sẽ không có doanh thu, không có doanh thu thì sẽ không tạo ra lợi nhuận,
không có lợi nhuận thì công ty thua lỗ và dẫn đến đóng cửa. Vì vậy nền kinh
tế thế giới có tác động trực tiếp đến hoạt động của Công ty.
Ngoài ra hiện nay đang có rất nhiều công ty cũng chú trọng vào nganh
dịch vụ, tạo ra nhiều đối thủ cạnh tranh cho công ty, Vì vậy càng ngày công ty
càng phải tạo ra được các sản phẩm dịch vụ hoàn hảo hơn để tăng khả năng
cạnh tranh với các đối thủ khác.
Khi nhận thấy có sự biến động của kinh tế thế giới hay thu nhập của
người dân giảm đi, cần có kế hoạch cắt giả nhân sự phù hợp chung với tình
hình của Công ty. Đồng thời luôn tìm hướng phát triển mới, tạo ra nhiều cái
mới để thu hút người tiêu dùng,mang lại lợi nhuận cũng như hiệu quả kinh
doanh.
** Công tác quản trị dự án và quản trị rủi ro đã mang đến cho Doanh
nghiệp nhiều cơ hội phát triển cũng như phát hiện các rủi ro để kịp thời nhằm
đưa ra các biện pháp khắc phục. Đồng thời với việc phát triển các dự án mới,

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

công ty chú trọng vào các dự án hiện tại, phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và tìm
cách khắc phục.
** Tuy nhiên do cơ cấu lao động còn rườm rà nên việc ra quyết định
chưa được nhanh chóng và chính xác.
Nhận xét chung:
Qua thời gian thực tập tại công ty tôi có những nhận xét:
- Đội ngũ quản lý và nhân viên đang quá cồng kềnh và lan man,
hiệu quả công việc mang lại không cao.
- Nhiều bộ phận nhiều phòng ban nhiều khi đan xen công việc vào
nhau, hạn chế đi các mặt mạnh và tăng thêm các mặt yếu kém.
- Hạn chế các bộ phận không ảnh hưởng đến hoạt động của hệ
thống, nên cắt giảm các bộ phận đó.
- Đưa ra chế độ đãi ngộ tốt hơn nữa cho nhân viên.
- Tạo môi trường làm việc thuân lợi chuyên nghiệp cho nhân viên.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

III. ĐỀ XUẤT:
Qua thời gian thực tập tại công ty, tôi đưa ra những đề xuất sau:
- Công tác Marketing của Công ty thực sự chưa đạt hiệu quả. Việc
ra quyết định bán hàng và các quyết định mở rộng thị trường chưa được phát
triển. Việc đưa ra sản phẩm mới còn gặp nhiều khó khăn. Cần chú trọng nhiều
hơn nữa trong việc đưa ra các sản phẩm mới và giới thiệu sản phẩm tới tay
người tiêu dùng. Tổ chức bán hàng cần chặt chẽ và phát huy tối đa nguồn lực
vốn có.
- Việc hoạch định, triển khai và thực thi các chiến lược kinh doanh
của công ty chưa thực sự hiệu quả. Các chiến lược cạnh tranh với các đối thủ
cạnh tranh cũng chưa thực sự thu hút khách, cũng chưa thực sự mang lại hiệu
quả. Cần chú trọng hơn tới khách hàng. Quan tâm hơn nữa đối với các chính
sách chiến lược thu hút khách hàng.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

PHỤ LỤC:
Quy mô và các địa điểm kinh doanh chính của Highlandscoffee:
 Thành phố HỒ CHÍ MINH
o Quận 1
- Thư Viện Tổng Hợp. Đ/c: 96B Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành.
- Parkson Lê Thánh Tôn, Tầng 3. Đ/c: 35 Bis - 45 Lê Thánh Tôn,
Phường Bến Nghé.
- Nhà Hát Thành Phố. Đ/c: 7 Công Trường Lam Sơn, Phường Bến
Nghé.
- Sài Gòn Center. Đ/c: 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé.
- Vincom, Tầng B3. Đ/c: 70 - 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé.
- Nguyễn Du. Đ/c: 75 Nguyễn Du, Phường Bến Nghé.
- Sài Gòn Trade Centre. Đ/c: 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé.
- Sài Gòn Tower. Đ/c: 29 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé.
- Hàm Nghi. Đ/c: 181 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình.
- Mạc Đĩnh Chi. Đ/c: 39 Mạc Đĩnh Chi, Phường Đa Kao.
- Somerset. Đ/c: 21-23 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé.
- Diamond Plaza, Tầng trệt. Đ/c: 34 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé.
- Thương xá Tax, Tầng trệt. Đ/c: 135 Nguyễn Huệ, Phường Bến
Nghé.
- Thương xá Tax, Tầng 2. Đ/c: 135 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé.
- Thương xá Tax, Tầng 3. Đ/c: 135 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé.
- Thương xá Tax, Tầng 4. Đ/c: 135 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé.
- Khách sạn Liberty. Đ/c: 187 Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ
Lão.
o Quận 5
- Parkson Hùng Vương, Megastar. Đ/c: 126 Hùng Vương, Phường
12.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

- Parkson Hùng Vương, Tầng trệt. Đ/c: 126 Hùng Vương, Phường

12.
- Parkson Hùng Vương, Tầng 4. Đ/c: 126 Hùng Vương, Phường 12.
- An Đông Plaza. Đ/c: 18 An Dương Vương, Phường 9.
o Quận 7
- Siêu thị Lotte Mart, Tầng 3. Đ/c: 469 Nguyễn Hữu Thọ, Phường
Tân Hưng.
- Nam Sài Gòn. Đ/c: 152 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú.
- Garden Plaza. Đ/c: SB-01, Garden Plaza 1, 22 Tôn Dâ ̣t Tiên,
Phường Tân Phong.
- Parkson Paragon, Megastar. Đ/c: 3 Nguyễn Lương Bằng, Phường
Tân Phú.
- RMIT. Đ/c: 702 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong.
o Quận 9
- Intel. Đ/c: Lô I1 - I2a - I2b D1, Khu công nghệ cao, Phường Tân Phú.
o Quận 10
- Maximark. Đ/c: 3C 3 Tháng 2, Phường 11.
o Quận Tân Bình
- Etown 2. Đ/c: 364 Cô ̣ng Hòa, Phường 13.
- CT Plaza, Tầng 4. Đ/c: 60A Trường Sơn, Phường 2.
- CT Plaza, Tầng trệt. Đ/c: 60A Trường Sơn, Phường 2.
- CT Plaza, Megastar. Đ/c: 60A Trường Sơn, Phường 2.

o Quận Phú Nhuận

- Big C Hoàng Văn Thụ. Đ/c: 202B Hoàng Văn Thụ, Phường 9.
o Quận Bình Thạnh
- Manor. Đ/c: 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22.
 Hà Nội
o Quận Hoàn Kiếm

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

- Opera. Đ/c: 1A Tràng Tiền, Phường Tràng Tiền.

- Hanoi Tower. Đ/c: 49 Hai Bà Trưng, Phường Quán Sứ.
- Pacific Place. Đ/c: 83B Lý Thường Kiệt, Phường Trần Hưng Đạo.
- Asia Tower. Đ/c: 6 Nhà Thờ, Phường Hàng Trống.
- Ho Guom. Đ/c: 1- 3 - 5 Đinh Tiên Hoàng, Phường Hàng Bạc.
- Hàng Da Gallery. Đ/c: Trung Tâm Thương Mại chợ Hàng Da,
Phường Cửa Đông.
o Quận Ba Đình
- Cột Cờ. Đ/c: 28A Điện Biên Phủ, Phường Điện Biên.
o Quận Cầu Giấy
- Big C Hà Nội. Đ/c: 222 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa.
- Somerset. Đ/c: 106 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Tân.
o Quận Hai Bà Trưng
- Vincom, Ground Floor. Đ/c: 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành.
- Vincom, Megastar. Đ/c: 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành.
o Quận Tây Hồ
- Syrena. Đ/c: 51B Xuân Diệu, Phường Quảng An.
o Quận Từ Liêm
- Manor. Đ/c: Khu Mỹ Đình, Xã Mỹ Đình.
 Thành phố Đà Nẵng
- Big C Đà Nẵng. Đ/c: 255 - 257 Hùng Vương, Quận Thanh Khê.
- Indochina Đà Nẵng. Đ/c: 74 Bạch Đằng, Quận Hải Châu.
- Megastar Đà Nẵng. Đ/c: 255 - 257 Hùng Vương, Quận Thanh Khê.
 Thành phố Hải Phòng
- Big C Hải Phòng. Đ/c: 1/20A Lê Hồng Phong, Khu đô thị mới Ngã
Năm sân bay Cát Bi, Phường Đặng Giang, Quận Ngô Quyền.
- Parkson TD Plaza, Tầng trệt. Đ/c: Khu đô thị mới Ngã Năm sân
bay Cát Bi, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền.

K6HQ1C
Trường Đại học Thương mại Khoa: Quản trị kinh doanh

- Parkson TD Plaza, Megastar. Đ/c: Khu đô thị mới Ngã Năm sân

bay Cát Bi, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền.
 Thành phố Biên Hòa
- Megastar Biên Hòa. Đ/c: 121 Quốc lộ 15, TP. Biên Hoà.

K6HQ1C