Fecha:!t OP s/? Cuestionario Ne CCUESTIONARIO SOBRE IMAGEN DE MARCAS DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE IDIOMAS Lo. ‘CONDICION del entrevistedo SEXO EDAD (AROS aay 1. Estudiante de colegio. 1. Femenino [15-24 ais AR Estudante de pce grado XK Mascutino | 2025-34 Ea 3. Estudiante de maestia 335-44 lee 4. Padte y/o madre del 445-54 ee cestudiante 5.55-60 1 PERIL "1. Podria indicarme su estado cl? (E: MOSTRAR TARJETA N'3 -R. ONICA) a sorrero [2] casadora) [3] conviviente [4] SEPARADOTA) 5.) DIVORCADO 6) VIUDOTA 2 Considerando que un hogar es un coiunto de personas e,habitando en Ta aisma viviendo. Gubnteme, écon quenes Wve.en su hogar? (Es MOSTRAR TARIETA N'2~ R. MULTIPLE) i Traeia—_[2. [nuos Ts [raones — [a [Herwanos _[5. [oraosramentes [6 [awiGos [7 [S01x 3, eCuntas personas conforman su hogar, incuyéndose usted? personas 4._Tiene Ud. hjos? NO 5. 2Cudntoshijos tiene que vvan con Ud? hijos 6._2Cules son las edades de os hjas que vvan con Ud. [E: REGISTRA LA EDAD DE CADA HO) HO 1 Huo? ETE HO 4. 1, HABITOS “Ahora hablando especificamente sobre la compra del servicio de estudiar un idioma en un Centro de Idiomas 7.__Digame, 2En qué tiempo le gustaria culmirar el Idioma de su eleccién? (E: MOSTRAR TARIETA N’'3- R. UNICA.) Seis meses HK Dos aos 2. Doce meses 5. Tres afos 3._Affo y medio 6. Seguin el Centre de Idiomas {Qué icioma le gustaria estudiar en el Centro de Idiomas? (Es MOSTRAR TARIETA NS UNICA) (eens [2 rane T 3. alana [4 Porugués | __5._NB_ 9. @Através de qué medio logré conocer el Idioma elegido en el Centro de idiomas? (E: MOSTRAR TARJETA N°7— R. UNICA) Forwolantes ‘Meo recomendaron (Espa, E0u En television 4 Enis radio 5. Por Redes Sodaies (Epecifiear. 2CuaP J ._Porla pagina web de a empress 7. Otros (Espec. éCual?, J see IV. VALORAGION BE ATRIBUTOS BE LOS CENTROS DE IDIOMAS ‘Ahora hablaremos acerca de lo que usted espera encontrar en una marca de Centro de Idiomas 410. De la siguiente lista de caracteristicas. 2cul sera la caracterstica més importante que usted tomaria en cuenta al momento de legir un serv ud di , ceual seria la segunda? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR).la tercera? (E: DAR ‘TIEMPO PARA ELEGIR) Zy la cuarta?,(E: REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 ES EL MAS IMPORTANTE) 111. Y por el contrario.gcual de las ceracteristicas que se muestvan en le misma tarjeta considers es la menos importante al elegir un servicio de estudiar en el Centro de idiomas?, cla segunda menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR), cla tercera menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR)cY la cuarta menos importante? (REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 ES ELIMENOS IMPORTANTE) ‘CARACTERISTICAS DEL CENTRO DE IDIOMAS Rposmivo | __&.NEGATIVO 3 1 | 1 Profesores nats y pervanoscertificades zx] 4 1 [2 Precos accesibes 2k Perle(3 Boene nreesiructurayeauamiento 2721x]?]2] 21213 (1 [actor cetficacién afelsle lll (C)_[ Metodologia de ensefanza personelizada sfs(s|xfsls[s] 5 ()_[ Competente elelels}«|m«lel| (C1_[ 7. Wbicocion sezesibie Thee (1) [8 Formas de paso ele(e>xfels[s|s (| 8: Materiales de estudio inuido enlecwote o[=[e|e]el> [el] 9 C1 [0 Prestigio 70 [20 | BK 29 [29 | 20 [20 | 20 (1)_[2t Rorarosfebies eae pe a | Pe [ae (Cy [i Pratatormas virtuale 2 [ele s|e2le lee ‘Wi DeseMPENO DE MARCA ‘Me gustoria que hablemos acerca de las marcas de servicios para estudiar en un Centro de Idiomas 2. 13, 14 15, 16. m7, 18 18. 20, ‘i pensamos en marcas de servicios para estudiar un idioms en un Centro de Idiomas que existen en el mercado, éCules son las ‘marcas que recuerda? ¢Alguna otra? (R. ESPONTANEA. ANOTAR PRIMERA Y OTRAS MENCIONES) ¥, segin la siguiente tarjeta (E: MOSTRAR TARIETA N°10), 2Cudles de las sigulentas marcas de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas conoce? (R. MULTPLE) De las marcas para estudiar en un Centra de Idiomas £Cusl de llas ha comprado alguna ver? (E: RPTA ESPONTANEA -MULTIPLE) {Cual de elas comprado la Ultima ver? (E: RPTA ESPONTANEA -UNICA) 2Cudl es la marca de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas que ha comprado con frecuencia? (E: RPTA ESPONTANEA ~ ‘UNIcA) ECudl es la marca de servicio para estudiar en un Centro de Ialomas es su preferida? (E: RPTA ESPONTANEA -UNICA) {Qué marca (s de servicio para estucar en un Centro de Idiomas nunca compraria%(E: RPTA ESPONTANEA ~MULTIPLE) De acuerdo 8 la siguiente tarjota qué tan satisfecho se encuentra con la marca L.MUYINSATISFECHO | 2.INSATISFECHO | 3. NISATISFECHO NI INSATISFECHO ‘SMUY SATISFECHO 4, SATISFECHO Ahora bien, si seguimos pensando su_en la marca de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas S8 MOET WH gqueé tan probable que ustad recomiande esta marca de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas a sus famillaes y amigos? ee ce on 4 Defntvamenteorecomendaria marcas ne centro be |_P20 | pax | P22 | OMA 22 cnn is na a ale ey 2f2)«el2 | 2 Sau WARTN 3[3 a [3 ferennonoz Ja] « | & |.# | + Soar ee ae [ie ls ASEM s|e [oe | el coat Wee omostsrr—— tela |e | « | @ TREN : Facwo pease LI »21, Ahora le voy 8 leer unas frases y me gustaria que me ciga qué marcas de servicio de Centros de Idiomas considera que cumple con dlicha caracterstica aunque solo lo conozca de nombre. Por cada caracterstica usted puede seleccionar una o més marcas de servicio o, silo considera, ninguna de elas. En su opinién, gcul de los siguientes serian? CARACTERISTICAS DE CENTRO DE IDIOMA, us ui San Marti 1. Profesores netivos y pervanos certficedos 2 Frecios accesbles “3. Buena infraestructura y equipamniento & Otorga certification 5, Metodologia de ensefanza personaliada 6. Competente 7. Ubicacion accesible 8. Formas de pans 9, Materiales de estudto incluldo ena cuota 10, Prestigio i, Horario feble 12, Plataformas viruales wlele[s[olafule|o[s ole iIMUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!Fecha: [ty oF 209 Cuestionario Ne ‘CUESTIONARIO SOBRE IMAGEN DE MARCAS DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE IDIOMAS CONDICION del enirevbtado SO, EAD (ios oe TL Estudante de colesio T, Femeaino — phiS~24 M2 Estusiante de pre grado SQ Maseuing —|2.25-34 3, extusiante de maestia 335-44 4. Padre yfo madre det 445-54 estudiante 5.55.50 (pena TL aPocirainicarme su estado Gvi? [F: MOSTRAR TARJETA N'1-R, UNICA) Tse ]2] csinoe il CONVIMINTE [4] SEPARADOIA) [5] DWVORCIADO _] 6] ViUDOT®) 2. Gonsiderande que un hogar es un conjurto Ge personas que, habitando en le misma viianda, Guénteme, Zoon quldnes vive en su hogar? (E: MOSTRAR TARJETA N'2—R MULTIPLE) [een [2 [wos [3 [paores — [4. [Hemmanos [s. [oraosramenres [s. [amigos [7. [S5k& 3, Guana personas conformen su hogar, incluyéndose usted? personas 4. cTiena Ud. hijos? 1. Si (CONTINUAR) Zo [PASARAP?) S_Guantos hijos tiene que vvan con Ud? hilos &.__icuiles soa las edades de los hice que viven con Ud. (E: REGISTRA LA EDAD DE CADA HO) HUG Hudz Huo Huo ti HABiTOs ‘Ahora hablondo especificamente sobre la compra del servicio de estudiar un idlome en un Centro de Idiomas 7. Digame, cEn qué tiempo le gustaria culminar el Idioma de su cleccién? (E: MOSTRAR TARJETA NS - R. UNICA.) T. Seis meses 4._Dos afos 2, Doce meses 5. Tres aos 3. Alo y medio 6. Segiin el Centro de Idiomas 8, _2Cue idioma le gustaria estudiar en el Centra de Idiomas? E: MOSTRAR TARIETA N'A -R. UNICA.) (i Hg [2 Francés 3. ttaliano 4. Portugués: ]5._ ws ] 3. ga Wavdsde qud medio logr6 conocer el Idioma elegido en el Centro de Idiomas? (Es MOSTRAR TARIETA N°7 — R. GNICA) iT. For volantes a 2,_Melo recomendaron (espe EQuién? Vex S'S 3._Entelevision 4. Enis radio 5. Por Redes Sociales (Especificar. 2CuaT? '._Por la pagina web de la emprese as 7. Otros (Espec. ECusl? EP Bee eS Ea TW. VALORAGION DE ATRIBUTOS DE LOS CENTROS DE IDIOMAS 1 “Ahora heblaremos acerca de lo que usted espera encontrar en una morca de Centro de Idiomas 10. De la siguiente lsta de caractersticas. Zcuél sera la caracteristca mds importante que usted tomaria en cuenta al momento de ‘legirun servicio de estudiar en el Centro de Idiomas?, écul seria la segunda? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR).la tercera? (DAR ‘TEMPO PARA ELEGIR) zy la cvarta?, (E: REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 £S EL MAS IMPORTANTE) 11, ¥ por el contraro.jeusl de las caracterstcas que se muestran en la misma tarjeta considera es la menos importante al eles un Jia de estudiar en el Contro de ilomae?, ela segunda menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR), is tecara menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) cla cuarta mencs importante? (REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 £5 EL MENOS IMPORTANTE) DB P ‘CARACTERISTICAS DEL CENTRO DE IDIOMAS R POSITIVO ‘RNEGATIVO, tlzpel ets leis L_| 3. Profesores natives y peruanos certficados tfata ede (02 Precios acesibies 7eee eee1) _[ 8. Buena infraestructuray equipamiento Bis. (ua sep ac) eae] (C1 [A otorga centtcacion afaleé[ef-le[-[« (Cy |S: Metodalogla de ensefianca personalizeda ststs|sfs[sl5| 5 (1 [e competente: efelelefe[sle| (O17. Ubicacion accesible me fom fe (care ote (rer (O_[& Formas de pago ee (|S Materiales de estudio incluido ena cuota ee (O [io Prestigio 10 [10 | 10 [10 | a0 | 20 | a0 [10 (| Horariosfenbies| ufulale fatale ta (| Prataformas virtuales| vfelel[e|elele[e ‘i DESEMPENO DEWARCA "Me gustora que hablemos acerea de las marcas de servicios pare estudiar en un Centro de ldomes 12. Si pensamos en marcas de servicios aara estudiar un idioma en un Centro de Idiomas que exsten en el mercado, s [ss faxnnmas —[s[e]e[e |< voc Tp pe TOTS alesulgaclfeae a TRONS 3 NOC »21. Ahora le voy a leer unas frases y me gustaria que me dlga qué marcas de servicio de Centros de Idiomas considera que cumple con dlicha caracterstica aunave solo lo conozca de nomlre, Por cada caracteristica usted puede Seleccionar una o mas marcas de ‘servicio o, so considera, ninguna de elas. En su opinion, 2cudl de los siguientes serian? caracreRisticas DECENTRODE | » |= |= S IDIOMA 5 /5|a 3 (_) | 1. Profesores nativos y peruanos certificados Sw? | 3 1 recon access a Pxls (C1 [Boers infroesrurerayequparient Pers [Oto cerfeaion rts (7 [5 wetoctora de esefanse porcralzade || 2 | () | 6. Competente a {| 3 1 [7 obese acesble 1 [sf (C1 [8 Formssce nese rats (1 [2 Materalesdeomadonaudoentante | 1 |2| 3 Cr [20 reso tts (C1 [at Ror fee t[2]3 [a aaformes vies as MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!Fecha: /7/ OF /9 poe Cuestionario N8 CCUESTIONARIO SOBRE IMAGEN DE MARCAS DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE IDIOMAS — CONDICION del entrevistads ‘SEXO EDAD (Anos 23 NSE 1. Estudiante de colegio 1 Femeniao |. 15-24 ah 3K Estudiante de pre grado XX Mascuino — |yeas-a4 Ba 3. Estudiante de macstia 335-44 Ke 4, Padre y/o madre del 445-54 ee estudiante 5.55-60 1 FERAL ‘_éPodri ndlcarme su estado cv? (E: MOSTRAR TARJETA N'1-R UNICA) FR] SoLTERO [2] CASADOLA) | CONVIVENTE 4.) SEPARADO(A) [5] DIVORCIADO ]6.] UDOT) 2. Considerando que un hogar es un conjunto de persons que, habitando en la misma viviends, Cuénteme, 2con quiénas vive en su ‘hogar? (E: MOSTRAR TARJETA N°2 ~R. MULTIPLE) T[PaREA [2 [nuos [3. [apres [4 [Hermanos | [OTROSPARIENTES _[e [AWIGos 7. [SOLA] Ca Sem ea pire eed meee ere HOI HUOZ HUOS HU i BAITS ‘Ahora hablando especificamente sobre la compra del servicio de estudiar un idioma en un Centro de Idiomas 17._Digame, €En qué tiempo le gustaria culminar el ikoma de su eleccién?(E: MOSTRAR TARIETA N°3 - R.UNICA.) 7 seismeses Fy Dos afos Doce meses 5. Tres aos 3. Ao y medio 6. Segin el Cento de omas 8. __éQué idioma le gustaria estudiar en el Centro de Idiomas? (E: MOSTRAR TARJETA N°4- R. UNICA.) a [_3_falano [4 Pomugués | __5._WS ‘3. éA través de qué medio logrd conocer el Idioma elegido en el Centro de Idiomas? (E: MOSTRAR TARJETA N‘7— R. UNICA) 1. Por volantes Tae ta 2._Me lo recomandaron (Espec. éQuién? ) 3. Entelevistin 4. Enis radio S. Por Redes Sales (Eapecfiar. Gua? aa 5 Porla pagina web dels empress 7. Otros (spec. 2Cusl? r Spel e IW, VALORAGIGN DE ATRIBUTOS DE LOS CENTROS DE IDIOMAS ‘Ahora heblaremos acerca delo que usted espera encontrar en una marca de Centre de Idiomas 20, De la siguiente lista de caracteristicas. ceual seria la caracterstca mis importante que usted tomarfa en cuenta al momento de clegir un servicio de estudiar en el Centro de iiomas?, {cul sera la segunda? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR), la tercera? (E: DAR ‘TIEMPO PARA ELEGIR) dy la cuarta?, (E: REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 ES EL MAS IMPORTANTE) 1. ¥ por el contrario.ccudl de las earacteritieas que se muestran en la misma tarjeta considera es la menos importante al elegir un servicio de estudiar en el Centro de Idiomas?, dla segunda menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR), la tercera menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) | 7. Profesores natives vpervanos certficados 2, Precios accesbles 3. Buena infraestructuray equipamiento, “. Otorga certificacion 5, Metodologfa de envefianza personalizada 6. Competemte 7. ubicaciin accesible 3. Formas de page 9, Materiales de estudio incluido en la cuota 10, Prestigio “Li Horario Rela foal e]afe alerted gpamin 12, Plateformes vituales| IMUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!Fecha: 17/_07/ 19 Cuestionario N° ‘CUESTIONARIO SOBRE IMAGEN DE MARCAS DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE IDIOMAS CORDIEION dal entrevista | ——~«SEKO——«|—«ROAD (foal ccd 1. Estudante de colegio 1 Femenino |. 15-24 a @ Estusiante de pre grado 2. Masculino 5-34 e 5 estudiante de maestia 335-44 xe 4. padre y/o made de 445-54 Be estuciante 5.55-60 1 PERL 1. 2Podiria Indiearme su estado cvl? (E: MOSTRAR TARJETA N'l- R. UNICA) & BOTERO [2] CASADO(A) [3] CONVIVIENTE 4] SEPARADOIA) [5] DIWORCIADO ]6| VIUDOTA) 2. Considerarde que un hogar es un conjunto de personas que, habitando en la misma vivienda. Cuéateme, 2con qui hogar? (E: MOSTRAR TARIETA N“2 - R. MULTIPLE) T [rane [2 [wos [3. [paones [a [HERMANOS [5 [OTROSPANENTES [6 [AMIGOS KT )]SOUA 3. Ecuantas personas conforman su hogar, incluyénose usted? 1 personas si pocad na Soy Zaaits Nos mee mean eortg eee iit HABITOS ‘Ahora heblando especificamente sobre la compra del servicio de estudiar un idioma en un Centro de Idiomas 7._Digame, gEn qué tiempo le gustaria culminar el Idioma de su eleccin? (E: MOSTRAR TARIETA N'3 - R. UNICA.) [C)sasmeses 4 Dos aos 1 3 Doce meses S_Tres afer | 3._Afioy medio ‘6. Segtin el Centro de idiomas. } 8. _¢Qué idioma le gustaria estudlar en el Centro de Idiomas? (E: MOSTRAR TARIETA N'A -R. UNICA) (ome [2 crane L_3._taliane a ST Ts ws 9. _ ¢Awavds de qué medio logré conocer el dfoma elegido en el Centro de Idiomas? E: MOSTRAR TARIETAN'7 — R. UNICA) T. Por volantes : es 2. Wele recomendaron (Fepec. 2 3._Entelevsion 3 ania radio 4 Por Redes Socales (Especficar. (Gua? Facebook) 5 Por ls pagina web dela empresa © 7. Otros (Espec. 2Cusl? 7 7 1V, VALORAGION DE ATRIBUTOS DE LOS CENTROS DE IDIOMAS. 5 “Ahora hablaremos acerca de lo que usted espera encontror en una marca de Centro de Idiomas 20. Dela siguiente lita de caractoristicas.ceudl seria la caracteristica mas importante _que usted tomaria en cuenta al momento de leg un servicio de estudiar en el Centro de Idiomas?, écudl sera a segunda? DAR TIEMPO PARA ELEGIR),cl tercera? (Es DAR TIEMPO PARA ELEGIR) y Ia cuarta?, (E: REGISTRAR LA IMIPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 ES EL MAS IMPORTANTE) 411, ¥ por el contrario.ccudl de las caracteristicas que se muestran en la misma tarjeta considera es ls menos importante al elegir un servico de estudiar en el Centro de Idiomas?, dle segunde menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR), ila tercera menos Jmportante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) {¥ le cuarta menos importante? (REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 £S [EL MENOS IMPORTANTE) > = ‘CARACTERISTICAS DEL CENTRO DE IDIOMAS | __R.Positivo RNEGATIVO, tlz2[3]*}ajz[3[« [Profesor nativos yparuanoscartiicadoe tfafafafalifa[ 2 (1 [2 Precios accesible 7PRPPePt(L)_[ Buena infracstractura y equipamiento 2 Oe el@et: (1 | acotora certiicacicn tele fel+l lo (11_| 5: Metodologia de enceRanza personalzada orsisistslsislo (7 [-competente O©leleslelelelel@ 111] 7 Ubicedn accesible Oeil LO 1 [B Formas de paeo Oe eer le (1) [8 Materiales de estudio induido ena cucta mlstststslslsl@ 1) | 10. Prestigio 10 709] 10 | 20 J 10 | 10 [G97] 10 ()_[ a Horas febles nu @)npu pu l@] ua (1) [22 Pltatormes vtales ze [le fe l@le le Vi DESEMPENO DE MARCA ‘Me gustaria que hablemos acerca de las marcas de servicios para estudiar en un Centro de Idiomas 2 a 14 15. 16, v7. 18, 13, 20. ‘i pensamos en marcas de servicios pare estudiar un idioma en un Centro de Idiomas que existen en el mercado, ¢Cuéles son las marcas que racuerda? cAlgun otra? (R. ESPONTANEA. ANOTAR PRIMERA Y OTRAS MENCIONES) Y, segin la siguiente tarjeta (E: MOSTRAR TARIETA N°10}, .Cudles de las siguientes marcas de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas conoce? (R. MULTPLE) De las marcas para estudiar en un Centro de idiomas 2Cual de elias ha comprado alguna vez? (E: RPTA ESPONTANEA -MULTIPLE) {Cual de ellasha comprado ls Gitima vez? (E: RPTA ESPONTANEA -UNICA) {Gual es la marca de servicio para estudiar en un Centro de idlomas que ha comprade con frecuencia? (E: RPTA ESPONTANEA ~ ‘onica) {iGual es la marca de servicio para estudiar en un Centro de idiomas es su preferlda? (E: RPTA ESPONTANEA -UINICA) 0448 marca {3} de servicio para estudiar en un Centro de idiomas nunca compraria2(E: RPTA ESPONTANEA -MULTIPLE) De acuerdo 2 la siguiente tarjeta qué tan satsfecho se encuentra con la marca T-MUYINSATISFECHO | 2.INSATISFECHO [ 3. SATISFECHO NIINSATISFEGHO MOY 4. SATISFECHO ea Aora bien, si seguimos pentando sen la mara de sevio para estudar en un Centro de ldlomas dave tan probsble que usted recomiende eta marca de env pare estula en un Cento de domasa sus friars y amigo? ‘Muy T 4 ] finvamente lo recomendara PORE ieee MARCAS DE CENTRO DE |_?:20 eee [ eee | Rae IDIOMAS pAorragasistipa, LOUNAMLTINA, vez_| vez in0ss tata tits cy 2f2[2]2]2 SAN MARTIN afa]3]3 [3 fz peono ROR |e USAT 5 (59 | eka | aescal a K.auasreruanas _[s| 6] 6 | «6 | 6 oc 7a p77 ps OTROS PI flhel@lete | NINGUNO 3 0, NO PREGA 2021, Ahora le voy @ ler unas frases y me gustaria que me diga qué marcas de servicio de Centros de Idiomas considera que cumple con dicha caracteristica aunque solo lo conozca de nombre. For cada caracteistica usted puede seleccionar una © mas marcas de servicio 0,5 lo consider ninguna de ells. En su opinin, cusl de los siguientes serian? CARACTERISTICAS DE CENTRO DE IDIOMA uss ew San Martin 1 Profesores nativos y peruanos certficados 2, Precios accesbles 3, Buena inraastructuray equipamiento 4, Otorga cerifeacion 5. Metodologia de enseflanza personalizada, Competent 7. Ubleacibn accesible 1 Formas de pago 9, Materiales de estudlo incluido ena euota 10. Prestigio “LL, Horario exible t 12, Plataformas virtuales| L iMUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!Fecha: 12/07 7/7 Cuestionario Ne ‘CUESTIONARIO SOBRE IMAGEN DE MARCAS DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE IDIOMAS ‘CONDICION de entrovistado $0 TOAD (Afosh__ ME 1. Estudiantedecolego 3 Femenino 15-28 a OK _Estuciante de pre grado 2 Masculine | 2,25-34 Lee 3. Extudante de maestra 335-48 a 4. Padre yfo madre del 445-50 fa extudante 5.55-60 WV PeRrL 1, éPodra indicarme su estado civil? (E: MOSTRAR TARIETA N't -R. ONICA) PRT SOHO Ja] cASABOWAT 3] CONVMENTE [4] SEPATADOTAT 5] BIVORCABO TE | VDOT Z Cariderardo qu un hogar evn conjunta de personas a, Raiando na Wisma vnda,Cabnam fon GuERES VRE eh Su hogar? (E: MOSTRAR TARJETA N°2~R. MULTIPLE) 1. [PAREIA 2, THuos PADRES DX HERMANOS: BX] OTROS PARIENTES 6. [AMIGOS 7. [SOLA 3. eCuantas personas conforman su hogar, incluyéndose usted? S personas 4. iene ussnios? E deuatos his ene que van con Ud? bios cues ona edades dos hos que ven con OA? (:REGISTRA LA EDAD DE CADA HUO) rc 02 TOS Huo a , HABITOS. aAtorahablando especcoment sabre To compra de seri de estar an iiomo en un Cervo de Komes 2. Dime en aut tempo lesa earl iiomo desu eclon ee MOSTRAR TARJETAN'3- RUNICA) 1 Ses meses 4. Dos aos [5X Doce meses 5. Tres afos 3. Afio y medio 6. Seguin el Centro de Wiomas 8._cQuéiiom@ le gustaria estuiar en el Centro de Iomas? (Es MOSTRAR TARIETA N'A R. UNICA) (ees 2, rances [3 aiano [__4_fortugués | _S._WS 9, eA wards de ud medio logré conocer idioma eleido en el Centro da liomas? (E: MOSTRAR TARIETA N'7~R. ONICAY i Porwoantes 1 2 Melo recomendaron (spec. Coulén? __AmsTaTades 3. Entelevitin 4. Enlaradio 5 € 2 Por Redes Sociales (Especiicar. £¢ual? 7 Por pagina web dels empresa Otros (Espec. 26ual? 1. VALORAGION DE ATRIBUTOS DE LOS CENTROS DEIDIOMAS ‘Ahora hablaremos acerca deo que usted espera encontrar en una marca de Centro de Idiomes 10. De la siguiente lista de caracteristicas. ceva seria la caracterstca mas importante que usted tomarfa en cuenta al momento de leg un servicio de estudiar en el Centro de idiomas?, {cul sera la segunda? [E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR),Ia tercera? (E: DAR ‘TIEMPO PARA ELEGIR) Zy la cuarta?,(E: REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL.1 AL 4 DONDE 1 ES EL MAS INMPORTANTE) 1. por el contrario.zeudl de las cracteristicas que se muestran en la misma tarjeta considera es la menos imooetante al elegit un servicio de estudiar en el Centra de Idiomas?, dla segunds menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR), la tercera menos lmportante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) ZY la cuarta menos importante? (REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 ES. EL MENOS IMPORTANTE) ‘CARACTERISTICAS DEL CENTRO DE IDIOMAS R POSITIVO | 'R. NEGATIVE z Oy Profesoresnatvosy peruanos cerfcagos Xe pepe (| 2 Presosaczesles x3. Buena infraestructura y equipamiento “& Dtorga certifiacion 6 Competente i y 1_[ 5: Metodologia de ensefianza parsonalizada a 1 7, Ubicaci6n accesible (O_[B Formas de page (|: Materiales de estudio incuido ena cuota Oia Prestigio (C1 at Horaros fenbles (C1_ [22 Plataformas virwales Vi. DESEMPENO DE MARCA ‘Me gustaria que hablemes acerca de las marces de servicios para estudiar en un Centro de Idiomas 2 3, 4 15, 16. a. 8 13, 20, I penne enon washer stercoralis corer dam asst bs ‘segeceerenpme ok I.E LET SS NES Tr cegine igacre tarjeta (MOSTRAR TARJETA Wid) cles de es girs motes de servo para estudiar nun Cento de Ione cones? MULTE te mares or cre un Cnr de Mama Cu la compra alguna ve? FTAESPONTANEA ADL} Zeuldvelashe comrade never? [E- RPTAESPONTANEA- GMCS) ‘¢Cudl es ta marca de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas que ha comprado con frecuencia? (E: RPTA ESPONTANEA ‘Gnica) ‘Cudl es la marca de servicio para estudiar en un Centro de idiomas es su preferida? (E: RPTA ESPONTANEA -UNICA) Qué marca (s) de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas nunca compraria?(E: RPTA ESPONTANEA MULTIPLE) (eshatedcdalsdeiahie siitilasereciterotenas TLMUYINSATEFEGHO [2 ISATSTECHO | 3. SATSFEHO MI NSATEFEGRO ee ee sor 3 spsno pnsano ea mac Serco para esa en Cento de Mona anu an probbleque steerriende ea maa de sults esd enun Cede asus Yom? mala eae Detter ecamendr a zs ee Leama rd i eta ft ft oe 2p2p2 ete a stapes ps] PERO ROE apes De fe sir speps pss ausrmmes [ef [ 6 [6 [6 Uock Troe gomoseri—— [sle|«|s|s wen Se ‘o21. Ahora le voy @ ler unas frases y me gustaria que me dige qué marcas de servicio de Centros de Idiomas considera que cumple con icha caracterstca aunque solo lo conozca de nombre. Por cada caracterstca usted puede seleccionar una o mas marcas de servicio o, slo consider, ninguna de ella. En su opinin, ccusl de los siguientes serian? CARACTERISTICAS DE CENTRO DE IDIOMA, uss ev San Martin 4. Profesoresnativos y peruanos cetificados ms] 2 i: 2 Predios accesibles 3. Buena infraestructura yequipamiento 7. Otorga certineacion 5, Metodologia de ensefianza persoralizada 6. Competente 7. Ubieacién accesible r [2 [se 3. Formas de pogo 9, Materiales de estudio inchido ena cuota 10, Prestigio i Horario Redble ele kl~ Po be |= po ~lefe]=Pylefe fe fe] 12, Plataformas vitusles MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!Fecha: /2/_O2/ cor? Cuestionario N2 CCUESTIONARIO SOBRE IMAGEN DE MARCAS DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE IDIOMAS CONDICION del entravistado SEO EDAD (Afos}:_/B NSE, TL, Estudiante de colegio 1. Femening [15-24 a 2% Estudiante de pre grado }% Masculine — [2.25-34 ne 3, Estudiante de maestria 335-44 ae 4, Pate y/o madre del 445-54 As estudiante 5.55-60 (Ree 1, _ Poca incicarme su estado cv? (E: MOSTRAR TARJETA N'A, ONICA) TT someto [2] OSABOWW Ya] commenTe [a] SemarDO TA 75 [ BVEREAGO Te WaDOTA 7 Considerando que un hogar es un conjunto de personas que, habtando enTa misma vienda, Guénteme, con quienes vive en su ‘hogar? (E: MOSTRAR TARIETA N°2—R. MULTIPLE) = [ranaa_[z, [wos _[3. [raones — [+. [wermanos |5, [ornospabefites [6 [awicos [7 [S01] 3, Eountas personas conforman auhognr, incuyéndose usted?” parsonae 4. eTrene Us 5, éCuéntos hijos tiene que vvan con Ud? hijos 5._:Cusles son as edades de los hijos que viven con Ud? (E: REGISTRA LA EDAD DE CADA HUO) HOI HUO2 HU 3 HUO# ML HABITOS ‘Ahora hablando especificamente sobre le compra del servicio de estudiar un Idioma en un Centro de Idiomas 7._Digame, ¢En qué tiempo le gustaria culminar el Idioma de su eleccin? (E: MOSTRAR TARIETA N3 - R. UNICA.) od 3, Dosafos| Doce mests 5. Tres aioe 3. Ao y medio 6. Segin el Centro de elomae 8.__2Qué idioma le gustaria estudiar en el Centro de Idiomas? (E: MOSTRAR TARIETA N"4 -R. UNICA.) (ange [2 frances [3 taiano [4 pohgise [50S 9. dA través de qué medio logrd conecer el idioma elegido en el Centro de idiomas? (E: MOSTRAR TARJETA N°7 — R. UNICA) E Forvolates a 7 2._ Me lo ecomendaron (spec. E0Miea? i 3 3. Entelevision 3_| 4. Ena radio 4 Por Redes Sodas (Especifear. 16ua?) FA EBOOK x | ‘6._Por la pagina web de la empresa 7 6 7. Owes (Espee. 2Cudl? } z |W, VALORACION DE ATRIBUTOS DE LOS CENTROS DE IDIOMAS. “Ahora hablaremos acerca de lo que usted espera encontrar en una marca de Centro de Idiomas 10, De la siguiente lista de caractaisicas. ceual seria Ia caracterstica ms importante que usted tomaria en cuenta al momento de leg un servicio de estudiar en el Centro de Idiomas?, {cu sera a segunda? (E: DAR TIEMIPO PARA ELEGIR) la tercera? (E: DAR “TIEMPO PARA ELEGIR) cy la cuara?, (E: REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 ES EL MAS IMPORTANTE) 11, ¥ por el contraro.ccual de las caracteriticas que se muestran en la misma tarjeta considera es la menos importante al elegir un senvlo de estuclat en el Centro de Idiomas?, dla segunda menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR), Ja tercera menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) {¥ lo cuerta manos importante? (REGISTRAR LA IMPORTANCIA DEL 1 AL 4 DONDE 1 ES EL MENOS IMPORTANTE) P ‘CARACTERISTICAS DEL CENTRO DE IDIOMAS NEGATIVO if2]3]4fe[2]3 (G_[ 1 Profesores natives v paruanos certicados titles 3s pe (D_[ 2 Precos accesbles 212 LX) 2T1_] 2. Buena infraestructura y equipamiento 37213 xlel>l> [3 (Cy [a Oteraa certfieacion a[etele pel + (C5: Metodotoga de enseRanca personlieoda stst>Txtxl=l>/>5 (C1 _|&-competente elelms|elt=l> [2 |x () _]10. Prestigio 34 | 10 | 20 | 10 | 10 | 10 | 10 | (C1 [2 Morarios Haxbies “|e fo poe fe (7 [22-Phataformasvitwaes 22 [sale fae e Wi. DeseMBENO BE MARCA ‘Me gustaria que hoblemas acerca de las marcas de servicios para estudiar en un Centro de Idiomas 2. 3, 14 15, 16 vy. 18 18, 20. ‘i pensamnos en marcas de servicios para estudiar un idioma en un Centro de Idiomas que existen en el mercado, {Cudles son las marcas que recuerda? dAlgune otra? (R. ESPONTANEA. ANOTAR PRIMERA Y OTRAS MENCIONES) Y, seponTa siguiente tarjeta (E: MOSTRAR TARIETA N‘Z0), {Cues dela siguientes marcas de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas conoce? (R MULTPLE) De las marcas para estudiar en un Centro de Idiomas £Cusl de ellas ha compre alguna ver? 2Cudl de ellas ha comorado Ia tltima vez? (E: RPTA ESPONTANEA -UNICA) iuil es la marca de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas que ha comprado con frecuencia? (E: RPTA ESPONTANEA — ‘UNICA) {icusl es la marca de servicio para estudiar en un Centro de ilommas es su preferida? (E: RPTA ESPONTANEA -UNICA) STQué morea (s) de servicio para estudiar en un Centro de Idiomas nunca compraria?{E: RPTA ESPONTANEA -MULTIPLE) De acuerdo @ la siguiente tarjeta qué tan satisfacho se encuentra con la marca Se MatnanECHO [2 NGATSFEG [ NI SHTSECHO NINGATEFEOHO | (PTA ESPONTANEA -MULTIPLE) [asnsecio | atiitio | store blen, si seguimos pesado sen la marca de Serco pra eta enn Cento de ors a ie Te eee erga naa mite de eri pre estar en un Cento Ge mes 5s fara y rages? eee x] 1] 2 | Definitivament lo recomendaria | iwancas ecenrno oe [P20 | an [72 175 | TDIOMAS _nsorragpsitiog GUNA rss tp? ft] bucw 2p2>2 [2 | 2 SAN MARTIN staj{ a [2 |x| PEDRO RUIZ ala] 4 4 4 USAT Fee ALAS PERUANAS 6] 6| 6 6 6 } UDCH [7,7 7 7 # Troster BNO Ty! s | s | w | 8 ‘NINGUNO | = 9 fo-NorREC »21. Ahora le voy @ leer unas frases y me gustaria que me diga qué marcas de servicio de Centros de Idiomas considera que cumple con ‘icha caracterstica aunque solo lo conozca de nombre. Por cada caracterisica usted puede seleccionar una o mas marcas de servicio 0, silo considera, ninguna de ella. En su opinin, cual de los siguientes serian? CARACTERISTICAS DECENTRODE | » | > |< & IDIOMA 3/3/38 C1 | Protesoresnativosy peruanoscerticados | 1 [2 | 3 Cr [2 Precis acesbles ai [iadns (C1 | 3: Buena infraestructura yequipamiento a|2p3 (C1 [4 Otorga cerifcacon ¥[2ya (C1 | 5 Metedologa de ensafanva personalzada a|2f3 (1) [ compatente x[2]3 (1 [7 Ubicacin accesible x2, % (| Formas de pogo a [sa (C7 [2 Materiales de estudio induldo ena uot BE || a (C1 [2 Prestigio a [2x (1 [Et Horario fexbie 1|2[3 (1 [2 Plataformasvirtwales 12[3 IIMUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!