START-UP: Les jeunes pousses suisses actives dans la réalité virtuelle cartonnent. p. 36 ENTREPRISES: Ces faillites qui interrogent dans tous les secteurs d’activité. p. 41 FINANCES: Le sport est en plein boom, misez sur les bonnes entreprises! p. 76 N° 10 | Octobre 2016 | CHF 9.80 aE. wg 7 RES acs _COMMUNICATION D’ENTREPRISE Un enjeu devenu crucial Lévolution de la «com’» touche toutes les entreprises. Les communicants sont les nouveaux stratéges. Témoignages d’experts Pour se faire entendre. p.56 Chambre de commerce, d'industrie et des services de Genéve Documentation Case postale 5039 CH-1211 Genéve 11ENTREPRISES JUST! ice PRIVEE Arbitrage, mode d'emploi Un client qui ne paie pas, un chantier annulé... Mieux vaut parfois régler ses différends commerciaux en passant par la justice privée, cofiteuse que les tribunaux classiques. Par Marie Maurisse ongtemps réservé aux multinatio- nals, 'azbitrage souvre aujourd hui aux PME. Bt la place suisse est particuliérement & avant-garde en la matidre. Le point en six questions. Qu’est-ce: jitrage? IL s'agit d'une justice privée, non étatique, arbitrage est une provéclurelégale et cod fiée, quipermetde régler des différends au ‘cas par cas, sans passer pat les tribunaux. ‘Son origine remonte aYAntiquité greoque, explique Jean-Paul Vulliéty, avocat et sp6- cialiste de lazbitrage, enseignant a !'Uni- ‘versité de Gendve, Lorsque les ville avaient ‘une mésentente commerciale, elles nom- ‘maient un juge chargé de résoudre leur probleme. Petit a petit, le systéme s'est perfectionné, et les parties s'entendaient sur un mode d'erbitrage bien avant que les conflts n'apparaissent.» Prévenir, pourmieuxqueri. Aujourdmui, arbitrage falt souvent objet d'une clause spécifique dans un contrat. «ll ne faut pas attendre que ga brie, précise Jean-Paul ‘Vulliéty, C'est pendanties fiancailles qu’on régle le divorcelv En cas dedifférend, selon lee modalités décidées & Yavance (lieu de Varbitrage, droit qui prévaut), un ou plu- sieurs arblires (trois, maximum) entrent done en jeu. Ts examinent los dossiers. Les avocets de chacque partie s'expriment, puis Jes arbitres se prononcent, comme dans un ‘procés normal, surle gagnant ete perdant. Lourdécision, appelée sentence, estdetorce obligatoire. Un appel est en genéral exciu, sauf si cette possibilité est mentionnée & Yavance dans Je régioment de la voie d'ar- bitrage, Les recours ne sont possibles que ‘pour les importants vices de procédure, Dans le cas d'un arbitrage on Suisse, ciest Je Tribunal fédéral qui jugera Fappel, géné- ralement dans un délai court PME MAGAZINE - OCTOBRE 2016 Quels en sont les avantages? Lepremicr, c'est la rapidité. En Suisse, une procédure d'arbitrage classique dure en ‘moyenne onze mois, C'est & peu pres équi volent a un tribunal de premiére instance, Mais avec les recours, un jugement defini- {if peut intervenir deux ou trois ans apres le début de la procédure. Une procédure alarbitrage accélérée, quant elle, mettra six mois maximum. autre avantage, cest lexpertise des arbitres, «Dans le secteur de la construc- tion, par exemple, Tarbitrage est frequent, souligne Elliott Gelsinger, avocat et pré- sident de YAssociation suisse dlarbitrage, créée en 1974 et qui compte plus de 1200 ‘membres, Il est plus facile de recourir par exemple a unspécialistedela planification des chantiors que dexpliquer@ un jugeles subtilités dumétier, surtout quand celui-ct traite votre demande parmi des centaines lautres, toutes différentes.» réputée plus rapide et parfois moins Dans quels cas est-ce utile? Un client cui ne paie pas, des fournitures quiseperdenten chemin, un chantier ann 16, ote, Dansla vie d'un chaf dentreprise, ©& genre de problémes est malheureusement ‘réquent. Certains se reglent & Yamieble. autres finissent au tribunal et mettront des mois, voire des années a se 1ésoudre, Larbitrageestunetroisitmevoie, quiest possible dans tous les secteurs d'activité dela construction aYhorlogere, en passant parles services informatiques ou! 'industie textile. aLarbitrage estutilisé par toutes es branches commerciales. [lest particule ‘ment indiqué pour les contrats liés @ 18 vente, le transport, le distribution, 1a recherche etle développement, aconstrae tion, le financement et les partenariat indique Caroline Ming, directrice exéoutive destitution suisse des chambres 'aibt trage (SCAI). Les contrats avec des St sonnesayantun besoin deprotection (PatENTREPRISES JUSTICE PRIVEE > exemple les contrats de travail et les contrats avec des consommateurs) ne peuvent an général pas étre soumis a lar bitrage.» Méme si la procédure est confi- entielle, cortains des arbitrages les plus importants sont parfois rendus publics, notamment ceux entre Ftats. Récemment, Je Tribunal f6déral de Lausanne a confirmé uunjugement arbitral et obligéTsraéla payer 4,1 milliard de dollars Tran pour's'acquit ter de sa dette ot payer les livraisons de petiole qu'elle aregues dans les années 70. ‘Mais pourla majorit6,les arbitragos ont isu fen toute discrétion, et concement égale- ‘ment des montants plus modestes, Elliott Geisinger estime que Yarbitrage st particuliérement recommandé «quand le litige a trait & des technologies ou des sootets affaires. Danslecasde savoirfaire techniques, par exemple, c'est complique dlétaler ca devant les tribunaux. Tandis ‘quenpassant parVarbitrage, toutestpriv.s est pourquoinombrede PMEsuissesévo- Iuant dans des secteurs sensibles peuvent ¥ i LE COUP GA NANT DANS \MOTRE STRATEGIE RH yavoirrecours. «Jail'exemple cent d'une ‘manufacture qui dovait livror un mouve- ‘ment horloger trés sophistiqué, dit Eliott Geisinger. Mais Tacheteur estimait que le produit nétait pas conforme & ses attentes etdomandait un dédommagement.» Le montant des litiges varie entre 50000 et 1,6 milliard de francs. ‘Comment procéder? La premiére étape est de prévoir une clause compromissolre dans le contrat, afin que la procédure darbitrage puisse {tre mise en oeuvre si un probleme sur- ‘vient (texte type conseillé par''Instizution suisse des chambres arbitrage disponible sur www.swissarbitration.org). Les chambres de commerce de votre canton, = 5&6 octobre 2016 | Palexpo Geneve ainsi que votre avocat ou juriste, sont ‘aussi de bons interlocuteurs, Une procédure diarbitrage peut étre effectuée n'importe oi, par exemple & la Chambre de commerce internationale & Paris ouala cour d’arbitrage international de Londres. Mais la Suisse fait partie des premiers centres darbitrage au monde. ‘Aujourd'hui, c'est la SCAT qui est la plus importante institution arbitrage com: mercial du pays, Pour régler le fond du probléme, c'est souventledroit suisse quiséduit les parties intemationales, «Notre Code civil existe dans estiois langues, bénéficiedebonnes ‘raductions et d'excellents commentaires aussienanglais, ceqquiest pratique, releve dabord Jean-Paul Vullisty. Buses articles sont dans un style simple et pragmatique, ce qui facilte la comprehension et donc ‘aussi la prise de décision.» C'est aux par ties de convenir ensemble du liou de I'ar- bitrage et droit de référence, un n'étant pas foreément lié & Yautre, un arbitrage Suisse 40*"* Salon Solutions Ressources Humainespeut par exemple avoir lieu & Geneve pour un contrat régi parle droit anglais, Le reglement suisse d'arbitrage inter pational, tabli depuis 2004, fixelesrégies ‘arespecter. 'un de ses avantages est ége- Jement ela possibilité offerte aux parties de demander des mesures d'urgence, notamment avant mémela constitution da tribunal anbitral, releve Vincent Subilie, directeur adjoint de la Chambre de com: Gindustrie et des services de neve, ol se déroule la moitié des arbi ‘rages dela SCAI en Suisse, Une telle pro: céduse permet d'obtenir une décision de principe dans undélaide 15 jours, acharge pour le tribunal arbitral ensuite constitué de confirmer ou non cette décision Une centaine denouveauxcas sont trai- és chaque année en Suisse etlatendance fest 4 Yaugmentation, Parmi eux, environ 10% seulementopposent eux entreprises uisses, Le montant des litiges varie entre 50000 francs et 1.6 milllard de francs, la ‘moyenne étant a 16 millions de francs, Combien ca coiite? Tout dépend des montants en jeu, Dans une étude présentée en juin 2014, Yavocat Boris Vittoz a comparé les coits d'un arbitrage avec ceux d'une procedure éta- tique. Pour un litige do 150000 francs, un arbitrage revient 68400 francs au total, contre 81 600 pour un tribunal vaudois, et 88600 pour un tribunal genevois. La différence se réduit silos litiges porten surdes montants de 1,6 million de francs, Pour un litige de 15 millions, arbitrage devient done, selon les calouls do Boris Vittoz, potentiellement plus cher qu'un ribunal étatique, Siles cotits different, c'est aussi que dans le cas d'un arbitrage, les deux par. Hes paient les honoraires de l'arbitre, tandis qu'un juge ne sera pas rémunéré directement par elles. Les tarifs horaires étant en moyenne de 350 francs 4 600 francs de 'heure, la facture peut vite grimper, car pour une affaire assez simple, le nombre d’heures da travail se ee SR ey lhe DES CADRES DANS LES RAPPORTS DE TRAVAIL Temps de travail, vacances, bonus, EUECR CMe eee acl ese 1m (elie (ue our les cadres, tous ces themes suscitent importantes questions et des réflexions pour les entreprises. ‘monte en tout cas entre 80 et 100. Par contre, avecl'arbitrage, lapartiegagnante est ontiérement remboursée. Ces cifioités font qu'il est préférable de demander conseil & un specialiste avant de se lancer. Pour Elliott Geisinger, président de 'Association suisse d’arbitrago, une PME ne devrait pas envisager un arbitrage si son litige est inférieur 4 150000 francs, sauf si des besoins de confidentialité existent. Vu que les honoraires sont payés d’avance, cola peut étze un effort important de trésorerie. Pourinciterles PME a envisager cette solution et réduireles coats, Institution suisse des chambres d'arbitrage (SCAT) a mis en place une procédure accélérée pour les litiges de moins d'un million de francs. Cette procédure ne requiert qu'un seul arbitre, qui s'engage & rendre sa décision dans les sixmois maximum. Les frais d’enregistrement auprés dela SCAT sont en outre réduits & 4500 francs,