(CRISIS DE INFORMACION: EL ESCRITORIO FERDIDO —Segiin parece, no to registraron el dia de ayer. Tal vez todavia esté en algin escritorio. Lo averiguaré, pero lo que en realidad me preocupa mas es no haberme enterado de la demora hace dos semanas, cuando tii lo notaste. —Me pregunto si es un problema que proviene de una falta de integracién —murmuré Billy mientras empezaba a enterarse de cuéntos pronésticos més tenfa la compaiifa para el siguiente mes, La historia del escritorio perdido describe una situacién en una compafifa donde no esta integrada Ia informacién. Un sistema de planificacién de recursos de una empresa (ERP. Por sus siglas en inglés), cuando se aplica en la forma correcta, conecta todas las freas del negocio. El area de manufactura se entera de los nuevos pedidos tan pronto como se registran en el sistema; la de ventas conoce la situacién exacta del pedido de un cliente; la de compras sabe al minuto lo que necesita manufactura y el sistema contable se actualiza a medida que ocu- rren todas las operaciones pertinentes. Los beneficios potenciales son considerables, Tan solo Ios ahorros en envios redundantes de informacion ahorran millones de délares al aio. Sin ‘embargo, el valor real se encuentra en las nuevas formas en que una compaiiia hace negocios. ‘Simplemente se eliminan muchas labores repetidas. El tiempo para desempefiar las actividades restantes se reduce considerablemente debido a la répida disponibilidad de informacién. Con un sistema ERP bien disefiado son posibles nuevas formas de dirigir el negocio. Por supuesto, 30 no se logra sin un costo. Los sistemas ERP son complicados y quiz requieran cambios importantes en los procesos. El propésito de este capitulo es proporcionar una perspectiva de lo que es un sistema ERP ¥¥ por qué beneficia a una empresa. Los vendedores de ERP actuales establecieron nuevos estan- dares en Ia integracién de la informacién, En este capitulo se revisard la compaiiia SAP AG y su producto principal, R/3. La finalidad no es promover el producto de SAP como el tinico producto de software que debe considerar una empresa; en cambio, es una buena referencia para comparar ‘otros productos de la competencia. La ilustracién 8.1 enlista las principales empresas que desarrollan el software ERP. En cierto sentido se puede afirmar que SAP AG estaba en el lugar apropiado en el momento apropiado. ‘A principios de Ia década de 1990, muchas empresas grandes comprendieron que habia Megado el momento de actualizar sus sistemas de informacién para aprovechar las nuevas tecnologfas. E! mantenimiento y ensamble de programas en lenguajes de programacién como COBOL, PLI y RPG eran cada vez més costosos. Ademés, la tecnologia de las computadoras ccentrales no era eficaz en relacién con el costo, en comparacién con las computadoras basadas ‘en microprocesadores, més potentes y econdmicas. El cambio era inevitable y SAP ofrecfa una solucign completa, ILUSTRACION 8.1. Principales empresas de desarollo de software de planifiacion de reourtes empreseriles, Coenen errr it) ac ed ond INFORISSA Global Seleccién muy completa de software para htips/ssaglobal.com/solutionslerp fabricacisn discreta y del proces i2 Technologies __PronGsticos; ritmo de produccién hhup/ivwwi2.com IDA Oferta y demanda, industria en cadena, —_hitps/www.jda.comisolutions | suite especiatizada Oracle Sistema completo; principales vendedores _htip://www.oracle,com de bases de datos SAP jente integrado/sistema de servidor ‘hups/fwww.sap.com SCLogix Optimizacién de la funcién de logistica—_hitpu/www.sclogin.com Planificacién de recursos de una empresa (ERP)