CuristoPHE Dryours EI factor humano Asociacin Trabajo y Sociedad PIETTE (CONICET) 2 De la tecnologia al concepto de trabajo Se trata aqui de examina pperposicién entre téenics Tuz de disciplinas espect ‘mplicadas en la conceptuali- zacién del trabajo, especialmente la ergonomia ‘La primera distincién concieme ala nocién dle acto, Ala juz de Ia investigacion ergonémica, especialmente la ergonomia en gua francesa, se le otorga un lugar primordial al andlisis de In actividad a diferencia de Ia definicién de tares. La tarea es quello que ¢e desea obtener o Jo que se deberia hacer. La acti- ‘vidad es, frente ala tarea, aquello que el operacor hace realmen- te para tatar de alcanzar, lo més que pueda, los objetivos fija- {dos por Ja tarea. Respacto de la técnica, el trabajo se caractetiza ‘entonces por el marco social de obligaciones y restricciones que To precede. A diferencia de un acto no situado respecto de una prescripcin, es decir, un acto referido a una fabricacién cual- quiere, el trabajé stricto sensu implica un contexto que contribu- ye de manera decisiva a definirlo. También en el orden concep- tual del trabajo, se sustituiré In nucién de acto por la de activi- dad, mas precisa y mas especfica Por otra parte, es cierto que laeficacia es una dimensién cen- tral comvin ala técnica y al trabajo, Pero el trabajo siempre esta situado en un contexto econdmico. Elcritericaislado de la efica- cia de la actividad sobre lo real es insuficiente para homologar tuna actividad con el trabajo. También hace falta que esta efica- cia gea ati, Esta utilidad puode ser técnica, social o econémica aciones de distincién y desu 2, que no son sinénimos, a la‘up}aezoquays wy ayeisa3 anb pep yeas map 2yred vf 52 7023 07 “up}odudeap wv ePouays|san ns 10d auajen> 98 orad “pepsteas eum Uap [er Or] war.) ous -pepryear ns- seso9 suf ap apeye> peptrear vw apzanpuodsazsoo oagalpy jp anb ap av enM>yIp 7 's¥809 se] ap opyjs> un outs, ojda>uo> ten aWTOUTED sup aXngpsto> ou anb of ap soi>pse9 fa, $9 pepsyuax ¥} “PEpyTeat 4 ap auoumergdasues saouoya sexnBuyetp 2qap Te=t O7 ‘pinta uuarod sp opnuos us eprauadxa ef ap witza} ofeq ze By round ie spwoyande as peas o7 safenio8Ja>ei-19q see 9p K spur eo ysEPOUDD YO u09 s0A anb aU OW [va O24 © opigac ‘oqes [ A onimouoo fe soyesap sonny O09 Jee ‘Avropeonde ap sayy soaanseBans 2304 gto OED [ap oxpout rod wyusop a onv¥TD Wa ot sanosap ap A uppiasoain ap ofoqe say wisn ardats £9 year 7 up ¥ Vu xatsoo as Keds sou as opuni ja ua anb of “oe Ie ava pumensuo> opel ys saouoqus Teas o7 OUa}3037 “02 sopezimin opis wey sesrms9r ens 2opoy onb ap sendsap wont “291 ese>exj pup offanbe seas oj elavEN Eno Sp OUI onrarupoues ye £ ean onmUOp Te YDUBISED! ne 02 aoey| as ‘opunu [2 us ‘anb o}, owwo2 Tea? of souramUTeC, -uptenanp mason ered sopruose seo -ojowayndo saver nnque eu “oonp f poy opnusquo> un avoe, e198 au anb est ap oxdaave |p sowenerae ours “ozeurn sor op sanbosua so] ap orm spe sod soo “om soysandnsid | 9p wopjo vo satan setsnpod oor “2418910 & popmeas jouo8r9:B| ap ays0de) oydsou09 owo> fear of ley ap dna enon 307 ‘opmp sur vise onb up worupy ap jp anb aydtoamons f opeynun spt ‘oydaou0e un ‘coxsgay oueid [2 ue ‘sa ofeqen ja anb ams apuop ap ‘saquarayiy uos sojod anus sauepoesaUy s0] ofS “£010 ‘putas wands sofed sodno omnBuvin opunBas un oxfZoqouD21 O} -n8uy1y [ap realap sapod ap uor|sod ua saouena somes, : : “sono so] £ 08a 1984) BP S9TeIDOS soUtoFDEFa Se] Bp OWOD Jse “OpRLES Jap “upysuaidwneo ef ap onsifar fo ua souomoerayuy 9 sauossefal atiod, -ns upiquig anb ours “epoumasur-eannufon aqoUTy ‘aquejppe sy sowazan owo> “uproeutpi6a9 w anb eX 4s oitsinbas im igeseinpz009 w] ap pepyraysod ap toe ‘esouvur vundie ap ‘okray=uO> US!PEA BSH 10: 12 us epniyap any anb us opauas jp ua ‘upiaypeR vv ‘oysondns sod ‘woyjdint worseupro09 vysq ‘sopepran>e 6] ap UORDeTpI0d> 1 9p e] eq UAMeTdns evade Bune ‘oIDIFE Ua “sepHaLtos piso sono so] £ 08a anua sauopoerani sey {La vouDtneas spur wouzOy bun E403 “ypUOPIPEN- ODA O3 -doouro> fap ous sox fe asayas as anb of ta aquaNNpeUTA (opdinfa 208 ‘opeatid qnpp un 2p © peprfedpprum wun 9p ofstjauag t -gu039 £ ye20s pepnnin ns zod ousenua93 epDeayya ns sod O10s fou wppotosar k epe8zn{ peprande mm ap wen 28 OWRD 3}5, meg gab \i6ur [ap souoDeDLa ap piso anb te andunstp ‘wuaqumUaraxUa O UOPOEAS|p WN aN 1an0}qe|sa apand as anb oprays> asa argos et p ordaau03 j2p'2yq [3 uo vst aa sole adem ana 8 ov42 {fadoc humane -Chesape Deus _ deci 16 que en el mundo social resiste al-dominio de las técni- cas de intervencién o de conocimiento de la sociedad, forma en- teramente parte de lo real del mundo, Anteriormente vimos que et juiclo de eficacia en la teoria de In técnica, y el juicio de utilidad en la teorfa del trabajo, se refe- precisamente ala relacién de de smos precisar que ahora, estos sobre Ia eficacia y la real les impone. La eficacia y la utilidad no son nunca ‘simples y evidentes. Los limites dela eficacia y la utilidad de un dia pueden cuestionarse al da siguiente, debido al retroceso de Jo real frente al avance dle ja técnica y del co cisamente porque eficacia y utilidad no estan fijadas ni despro- vistas de ambigtedad que necesitan, para ser validadas, del io consensual de los otros sobre el acto técnico y sobre la vidad de trabajo respectivamente, Bl aporte decisive de Ia ergonoméa a Ia teoria del trabajo es Inaber hecho aparecer el earécter inevitable, inexorable, inagota- ble y siempre renovado de lo xeal en el trabafo (WISNER, 1993) Se trata de una avanzada en el plano conceptual cuya importan- cia es inconmensurable y cuyas consecuencias sobre el enfoque del factor humano no se han asumido correctamente hasta ao- ‘a, ni siquiera por parte de algunos ergénomos que, de alguna forma, resultaron superados por las incidencias teGricas y préc- tlcas de sus propios descubrimientos. En efecto, “lo real del trabajo” es une dimensién esencial de la inteligiblidad de los comportamientos y de Ins concuuctas hu~ rmanas en situacién concreta. La alla humana frente ala taren es inevitable, ya que lo real nunca se deja aprehender més que ba- jo Ia forma de fracaso. Y, segiin parece, es precisamente esta noci6n de fraceso Ia ‘que falta en la tooria ergondmica y la teorfa del trabajo, nocién 2 De emg steno tai 49 sin embargo indefectiblemente ligada a la de lo real. La pres- cripcién, es deci, mia se denomi dos operatorios pi tegramente cuando se trata de alcanzar los objetivos de reas, es precisamente por cqusa de lo real del trabajo. La tarea, a puede alcanzarse-exacta- fcepta asumir las consecuencias te6ricas del concepto, nos lleva ‘actmitir que Ia actividad real siempre contiene wna pas fracaso frente a la cual el operario ajusta los objetivos y la cee El fraceso, parcial, esté fundamentalmente inciuido en los concepts de eficacia y de utilidad, lo que Ia mayoria de las con- cepeiones del factor humano ignoran, “Ahora bien, hablar en términos de fracaso es algo completa- snente diferente a hablar en términos de fala, de error 0 de fal- ta, Por qué este término, que no est connotado peyorativa- ‘mente, no figura en las teorias del factor humano? : Il, Hacia otra definicién del trabajo Frente al fracaso de wna técnica, de-un saberhacer o de‘un impulso hacia la supéracién, hacia la busqueda de solu tividad real ya contiene una paste de reajuste, jento de los mocios operatorios Ezentea Ia resisten- cia de loreal, para acercarse més alos objetivos fijados por la ta- rea. La actividad condenss de alguna manera el 6xito del saber ¥y el fracaso ocasionado por lo real, en un compromiso que con- fiene una dimentién de imaginacién, de innovacién, de inven- ion, En a perspectiva asf abierta, podemos dar.una nueva defini- i6n del trabajo que precise In dada anteriormente: “actividad,-poadsiad eum ua & ‘aqred vpunBas yj wo yrmoyas 29 anb A ug “upon vf we eprucpusur vA ,peprevoper ey ap HL, ef U2 ‘ony of od aquzasut a5 ayueanatans peprange ap oyd39109 1g yjpadso orpnyse ap ojonoyord vm v sees aszeaqlqo wap ‘and senyalqne ssuopuumrejsuen se) zopezodo top seanialqns seuorpeuojsrey su 10d we: 18) Sof 10d swpery diay suamepales pep ane [9p ugpemro;suEA ap UoFSuaUN ws ‘oFelns o4dosd yo ua aq, -usut as anb vjeny wun o ugpeurojsueN wun sod oms “2018 <2)! so] 0 eam Bf a1qoe o}>eduwy n¢ rod ysoURre[O8 Ox F340} ‘yo uaonpen as sour soisa “sooqaeed Soj2v sois9 ap UC ums ey ¥ & wouajauoo ef w epenape opmuatn w ya ‘soupurn sono ug ‘sajeuopuan odurey OursTU Te opUdIE spua{oU0d vf eared vo uedeoco suum sejso anb esamiE 9p ~eptanze sese ap 021193) & onjsuardusa> sys}rpue Fp "7aIq way ‘=Soqooug ap pepranse wf ua worpadea ugysasdea ns ap & (2961) ssmeNg¥497 ap opAUIS To ua ,aleayes oquafURestid,, [ UOI ib auag anb odrano jap K oyuaruresuad jap aysayeatuorouny /ueseg 95 seprionbox sepsuaysduro> ayp anb jee ueNsamyy, ‘seuStsu0o se] 9p w>tzs9 uHnsale awwerpou esiauaigo apand ou “ugponpord 2] ua ‘anb orjanbe reyuarpya ened sa1opezado so] 10d ope uaws]dum 9 ‘quauseaypoodss fn ‘apap sq ‘oloqen ap Teor upDETy!S ue eDuaPYD ns v A oqund ve eysand ns v soqtesao rns (Ge SopepAae sopuainanyelans) auteanatqns pr (eemsnpuy eyerZouys ¥[ ap ayode) ,aqueatya{qns pepranse, ap Ugpou e] I] -ofeqea ap sopoprain -20 01 soops9 soe 50( usboKp an Sof ued ugdanuD» oo jqes ap sana Soy Dap s9’,ofeaw [ap 12 0 [9 pepran se Uopsoxdia eeu ab ‘supe vf 9p pEPMESE, Wf Bato aouToTe Meld 9p eApo1 Sou “OWONUOUT fo 10, auuepe spin sowaimduajo> onb seumqqoud sono eyuesand‘oueiamy 10005 ap wraier wo “ni euadany Ws 9p Up SecTAOAN Huo Ute “ney ous wows of uo autour asaves ou USIP uo unsaid ausirapyidy ‘eo an vice opsop sou “25 ‘ayvousesetio9 revoir apand sto ap dseoord upduns £ (oprue|3or¥ of ap aiqutow fp woo sooueo as anb of ap wana! genoa eae ef uo -tworduos fo uproeaoin ap sited neo JP wo [or of eyuon9 ta etme} ered soft A sarqauoy od osm “are asreqranty asreugenn ersuopzoor ‘oseanieagop onb o f2 ologen fp wey uorsuatep evo aqsnurg“oayssad 0} 2p noel e] anseipa ssiouiggo apand or vase, sole deen org 2005 bya0 adarhumato- Csr Dus Retenclcemos esencialmente de esta contribiicin que se ins- ra en gran medida de la etnologia, que las actividades de las, fe 2¢ habla en la misma definicin de trabajo no son reducti- se objetiva en los actos y los modos operatorios, y que su descripcién integral, asi como el andlisis de la dinainica de su aplicacién, pasan también por el anflisis de las huellas de estos actos sobre la transformacion del sujeto, por una paste, y por el andlisis de los aportes de la subjetividad reorganizada de acuerdo con la forma final de los modes operatorios, por otra. En otras palabras, el concepto cle activicad subjetivante constituye Ia mediacién conceptual que faltaria en los presu- puestos fisicalistas sobre las interaccfones entre el hombre y el puesto de trabajo. Esta mediacién permite intercalar, entre la Objetividdd propia del mundo del medio ambiente o del puesto de trabajo y Ia objetividad de la expresion material del compor- tamiento, un.tiempo de subjetivacién -la actividad subjetivarite- en la quie restriccién objetiva y proceso subjetivo se sostienen ‘mutuaménté hasta en el detalle de su dinéamica interna, pero sin terminar jamés con ls heteronomia de las dos dimensiones del comportamiento y de su intencién, En resumen, desde el punto de vista tebrico, secuencias del concepto:de actividad-en rea factor Humane, eg hace lugar, dentro de tora del fracaso (objetive = compensacién parcial del fracaso mediante procesos que im- plican la subjetividad, es decir, procesos imprescriptibles, he- terdnomos en el orden de los mecanismos y que tienen que vver con una produecién psiquica y cultural Gue procede de la fdad supone un resjuste reepecto de la en Ia tarea, go6mo caracterizar a la inteligen ea Ia experiencia de lo real, que se hace co- nocer por el fracaso de la prescriptilidad y Ia concepcién por tuna parte, y por elcaracter inédito del obsticulo a franquear otra? {Cémo carac fen Ia inteligen« aque [> yosory ;pUY ap sowvquoy anb sunt wiauetn e9/9 Ug * ope OU, of ap UaprO jap sa anb offanby ap 9iq1s0d eave’ fey ou -2yqeyse oqueruToUGD um BeZtm[e -reuopsiqiav apand oonpyid a}ap3e9 ap eo q]auT vuABUTU “0S ‘anb of ajuourwuraja & vpres230u wos eR>UD! v] ap SapEYpsTAL Sef anb ejuena us opustusy ‘enb vx “orsexaut Jas wpand ofps saqs ‘enb oe opuars anfis‘soaBtrad soj ueas ueraynbsaren ‘oiquio je sopnauios saxas soy epey sopiSinp A eauedumuoa 1 8 soyalns sazoqes sayuasayEp 89} Uod & soougiar '50] ap UoDApeN g| woo seprurvan ap peyLnjon wun “oa 9 12 -Hg ¥] ua wasandxo ‘epuaprad yap v1r03) wf Ua ‘sauozeY Se ‘UIs ou "s2>0us095 oprpod wy a¢ anb eA Aupi¥yg 10d opt -midor yo Boros © sueqn oopporsize Bunaysis [9 Epp UN ‘eajsap & vonup euapuos wun we woRDpId Buda 31 ap sapepi[epour suszaap sef eupnumar weruanoue as anb ‘ey -osoqty vf xed epemye “pepian eorun & wusTut Bun ap aiquuoL ua sq “uppeuvoade ef ap sepamyse su ap A “soperacap FopIn09 3180 ap ‘sonayjq0 soyustumpanoud so] ap opin{iad {2 opea szq03 oad “e}ouajoduay y 'efcasr vj apraurey dre reysunttap w}e993p. ‘euad an ap eu20} ms9 zeUSpuoD¥ UWZI|q0 o} anb sakI0ZVa 5H} sofpin rau0dx wred ofgs 59 ‘saw ap saytatzod09 50 vo ofequn crue eo) a5 upIETA IS, iTS aA RTI TT ETT TSS -{etar0j ppwo4UapY saouo;U yy99 sy O “eaqaxId Wf ap erDUIDBH, -Biuy eisg ',euiajuarens ua, eoppysd ef ap emuodLqar Fy -Z ‘upIDaMp so ua ‘upweBysaaur ey ap opezean spur oyumd yo Epp uts so anb “3, ~twanalqns popanoe ef ap worseztrenydazu0d @ ap ye spun “ED -roSi7o1N1 wIs9 ap pMYNst09 wpION BBP uo £04 sowsoasod ou anb somboud so op spor od wena Se eauo> aa spared wy (L661 “vNowIvg) wrouaE yet mp esp wad wneun upsepon a ae ap ‘sopeciaou songoay konto sosooud so op earo or oxdnoeo aio oxo ead ap “opedoomreap opeadens ap uum anb o£ upfoee wf smuodyue tied mre a prptanoane a por ap onto op aden we oad “tu vss ap om pa o[ 9p ewvona ty omnduaees or “vers man op odapues map ovdoou> fp i “wzopeass & wanwanty 351 ‘wzzany ap anfondeap yap oWuour “rep wo pepaygey Wy eoand £ ozranysa zeLL0ye 9p WL “pov 9p oxdaou09 ja uo wpezzreu , sa ¥ aquaurestaard Ama ayntoar J 59 Woo otmeyowune ap ayzans wun e Tp omtuosdwos ja uo vpedrese ‘o21paur yop 0 aueBaneu fap ante ev “sopeze> fap pepranoe vy ua aitrauuseynoned ‘salueiguiva { sajrapa sauopsenis sey ¥ 21493 ‘SauODUNNS sey ¥ ayuayy wzHTAOK aS ‘ojsnaiduay 6} “se sole ayo soca 20 oyEn efecto, al tratarse del trabajo, y de la préctica or- ‘el conjunto de los problemas co ‘operadores no parecen poder res ‘mentales, aitificialmente puestas a punto por [por esta razén que el paradigma de las Cuestionaclo en beneficio de una investigecién cientifca que to- ‘me al terreno come punto de puede parecer ins6lito, e es. Volver a examinar el concepto de metis es tratar de evitar la construccién de un éorpus conceptual que pa “te por innovador, cuando s6lo cosrespondert cas excluidas. durante un tiempo dé los landlisis y coinentarios cientificos. La teoria de la metis es y sigue siendo el-basamento de toco andlisis del ingenio,