WebShop-Experts Kft.

Cím: 4028 Debrecen, Kassai út 129.

Telefon: (+36 1) 234 5011

E-mail: info@webshopexperts.hu

Web: www.webshopexperts.hu

Az anyagban található tartalmak felhasználása nyomtatásban, vizuális vagy

elektronikus médiában kizárólag a WebShop-Experts Kft. előzetes engedélyével
történhet.
 1. Bizonytalanság?
A vágy legnagyobb ellenfele!

Fordult már elő Önnel, hogy azért nem vett meg valamit, mert nem volt valami
egyértelmű vele kapcsolatban? A bizonytalanság bármilyen üzletet
meghiúsíthat, de sehol sem jelent olyan szintű visszatartó erőt, mint az
internetes vásárlásoknál. Egy boltban, ha nem világos valami, kézenfekvő
megoldásként bármikor megkérdezhetünk egy eladót.

Egy internetes boltnál optimális esetben a vevőszolgálat tudja ezt a funkciót

betölteni. Azonban az internet-használók egyik jellemzője a türelmetlenség – ha
nem egyértelmű számukra valami, akkor inkább keresnek egy másik boltot,
mintsem felemeljék a kagylót. Klikk, és már ott sincsenek.

A hagyományos kereskedelemben a bizalmat a személyes kapcsolat, a

„kézzelfoghatóság” biztosítja. A vevő számára rengeteg információ áll a
rendelkezésére, ami alapján akár öntudatlanul is, de mindig eldönti, hogy
megbízhat-e a kereskedőben.

Ez a fajta „ítélet” egy internetes bolt esetében is megszületik. Itt azonban a

rendelkezésre álló információ jóval szűkebb, jóval korlátoltabb, ezért Önnek
elébe kell mennie ennek az információ hiánynak, és tudatosan kommunikálnia
kell, hogy méltó a bizalomra!

A vevő szeretné tudni, hogy:

• kitől vásárol (mutatkozzon be, legyen több helyen is feltüntetve az

elérhetősége),

• pontosan mit is vásárol (adjon pontos, részletes, konkrét információkat a

termékkel, szolgáltatásokkal kapcsolatban),

• mennyiért is vásárol (az árak pontos feltüntetése, illetve, hogy

tartalmazzák-e az adókat, illetékeket, kiegészítő szolgáltatásokat).
Továbbá az internetes vásárlások esetében kiemelt jelentősége van a
fizetésnek és a szállításnak – hogyan, mikor, mennyiért. Ha külön költségeik
vannak, azt jobb, ha már a termékek kiválasztása során a vevő tudomására
hozza. Ne hagyjon sötét foltokat, inkább mondja el többször az információkat,
írja le inkább a nyilvánvalót is, mintsem, hogy az információ hiánya miatt
hiúsuljon meg egy vásárlás.

Legalább ilyen fontos az adatkezelés – sok ember fél attól, hogy privát adatai
illetéktelen kezekbe kerülnek. Bárhol, ahol adatot kell a vevőnek megadnia,
biztosítsa őt a személyes adatok védelméről.

2. Kreativitás? Szükséges, de nem a vásárlási

folyamatban!

A meghiúsult vásárlások igen nagy százaléka eredeztethető a kívánt termékhez

való eljutás nehézségéből. Ehhez jön hozzá az a vevő-százalék, amely a nem
megfelelő, logikátlan fizetési folyamat során morzsolódik le.

Sokan esnek abba a hibába, hogy megpróbálják „forradalmasítani” az

elektronikus értékesítés folyamatát. Az elektronikus kereskedelem, mint olyan,
még a maga növekvő, tanuló fázisában van, és potenciális vevőink közül még
olykor a tapasztaltabbak is bizonytalanul mozognak egy-egy webshopon. Ne
tegyük nehezebbé a dolgukat, ne mi akarjuk feltalálni a spanyolviaszt, helyette
ragaszkodjunk a már bevált webes konvenciókhoz. Tegyük vevőink számára
könnyűvé és egyértelművé a vásárlást, hogy még véletlenül se okozzon
problémát számukra maga a vásárlás folyamata. Sose használjunk „rejtélyes”
navigációs megoldásokat, ahol mondjuk a felhasználónak rá kell vinni az egeret
a menüpontra, gombra vagy ábrára, hogy a leírásból megtudja, hová is vezet az
adott link. Mindenki utálja az ilyen kényelmetlen megoldásokat, nem is beszélve
azokról, akik rá se jönnek, hogy mi is adott helyzetben a teendő.

Kerüljük tehát az új, kiforratlan technikákat, mert több vevőt ijesztünk el velük,
mint ahányat nyerünk. A témakörről részletesen ezen a blogon olvashat.
 3. Design – Picasso, vagy a szomszéd fiú?

A legtöbb ember ránéz egy weboldalra, és pár másodperc alatt már meg is
születik az ítélet a fejében: „szép” vagy „ronda”, illetve ezek árnyalatai.
Ugyanakkor könnyen lehetséges, hogy a 100-ból 100 ember által puritánnak,
vagy csúnyának tartott oldalon vásárlók ezrei vásárolnak nap, mint nap, míg
egy „webdesigner-remekműben” mindössze a tulajdonosa és a készítője
gyönyörködik.

Alapszabály: a design egy értékesítő oldal esetében nem cél, hanem eszköz!
Ha a kinézet öncélúvá válik, ha a funkció rovására megy a szépség, akkor már
nem segíti, hanem hátráltatja az üzleti célt.

Miből is áll a design? Sokan hajlamosak a grafikai elemekre leszűkíteni,

azonban a design jóval több ennél: a szöveg, a szerkezet, a tipográfia, a
tördelés, a grafika és az általános bolt-image mind-mind része az egésznek.

Mi a célja a designnak egy online bolt esetében? Erre egyszerű válasz adható:
segítsen a pozitív első benyomás kialakításában, tükrözze a profizmust és
megbízhatóságot, továbbá segítse a vásárlást.

Az első benyomás jelentőségét mindenki ismeri, az internet világában azonban

különösen nagy jelentősége van. Az emberek hajlamosak pár másodperc alatt
megítélni egy oldalt, és vele együtt a céget – és pár másodperc alatt ezt csak
az oldal kinézete alapján lehet megtenni. Ahogy sokan a boltok kirakatát
nézegetve megkívánnak és megvesznek valamit, úgy az internetes bolt
kirakata, a honlap maga is hasonló célt szolgálhat.

A profizmus és megbízhatóság az internetes vásárlások során több, mint

fontos: ha a vevő nem bízik – nem vásárol. Ezért is van alapjában halálra ítélve
az olyan webshop, amelynek a kinézete amatőrséget sugároz: a vevőnek a
„nem érdekelt annyira a boltom, hogy profi kinézetet készíttetsek neki” üzenetet
sugallja. És innen már érthető a vevő következtetése: ha a bolt már megjelenés
szinten is amatőr, miért lenne a kiszolgálás vagy maga a termék profi?
És végül talán a legfontosabb szempont: a designnak az eladást kell szolgálnia!

Számtalan internetes bolt létezik teletömködve a legújabb grafikai

vívmányokkal, flash animációkkal, forgó, villogó „effektekkel”, sőt introval,
zenével és egyéb olyan megoldással, aminek az égvilágon semmi haszna,
(leszámítva, hogy a webdesigner cég tudott érte több pénzt elkérni), sőt
gyakran még káros is, hiszen elvonja a látogatók figyelmét a lényegről: magáról
a termékről. Ezért, ha webdesigner céggel készítteti a design-t, nagyon
határozott elképzeléseinek kell lenni, hogy mit és hogyan is csináljanak,
koordinálni és irányítani kell a munkájukat, elvégre ők általában nem értenek az
értékesítéshez, a „kereskedői” részhez, így ezt Önnek kell beletenni az oldalba.
Ritkán született hatékony webshop a „csináljon valami szépet” parancsból.

4. Komplexitás? Szükséges a háttérben, de

tartsuk titokban!

Rengeteg munka volt a webshopjával? Kitűnő, összetett adminisztrációs felület

tartozik hozzá? Millió dolgot tud, és mindezt magától? Remek! Hogy mit lásson
ebből a vevő? Csak azt, ami feltétlenül szükséges!

Egyszerűség – ez a titka a leghatékonyabb internetes boltoknak. Legyen

egyszerű a böngészéstől kezdve, a keresett termékek megtalálásán keresztül a
vásárlásig minden! Egyszerűsítse a rendelést amennyire csak lehet, a
felesleges lépéseket hagyja el, és mindig, mindenhol legyen egyértelmű a vevő
számára a következő lehetséges lépés.

Három egyszerű kérdésre kell tudnia a vevőnek válaszolnia az oldal használata

közben: Hol vagyok? Hova tudok menni innen? Hogy tudok eljutni oda, ahova
akarok? A legegyszerűbb megoldás, ha tényleg tudni szeretné, hogy a
weboldala megfelelően működik: kérje meg a szomszédját/rokonát/barátját,
hogy próbálja ki az oldalt, miközben Ön figyeli őt. Lényeg, hogy egy hasonló
informatikai képességű személy tesztelje az oldalt, mint amilyen a
célközössége. A legalapvetőbb hibák igen nagy százaléka kiderül már ettől az
igen egyszerű módszer alkalmazásától is.
 5. Titkos mozgalom a föld alatt, avagy miért
nem jönnek a vevők??

Kész a szép új weboldal, dagad a mellünk a büszkeségtől, és nyitjuk is a

kapukat. Ilyenkor gyakran jön a hideg zuhany: telnek a napok, és mindig nem
adtunk el semmit! Tegyük fel, hogy az oldal szépen meg van csinálva, minden a
helyén, a kínálat versenyképes, az ajánlatok csábítók. Mi lehet a probléma??

Az, hogy senki se látta még a szép, csillogó webshopunkat és a csábító

ajánlatainkat. Egy internetes bolt olyan, mint egy mellékutcában lévő
pincehelyiség. Ha nem terjesztjük, hogy létezik, ha nem segítünk az
embereknek megtalálni, akkor olyan, mintha nem is létezne. És ilyen formában
az üzleti céljainkat sem szolgálja. Azonban, ha szép és látványos bejáratot
építünk ki az utcafrontra, táblák mutatják az utat a bolt felé, benne vagyunk
minden katalógusban és a vevőink a hatékony marketingnek köszönhetően
ezrével keresnek minket, akkor már egyből nem számít a bolt elhelyezkedése.

Lefordítva mindezt az internet nyelvére: azzal, hogy kész a webshop, hogy fel
van töltve tartalommal, hogy minden a helyén van, még a munkának csak az
első felével vagyunk kész. Utána következik az a rész, amely nélkül minden
korábbi erőfeszítésünk hiábavaló volt: látogatók ezreit vonzani a weboldalunkra.
Ennek módszereit átfogóan az online marketing tevékenységkörébe tudjuk
sorolni, mely egy igen széles és kiterjedt kategória, és melynek részleteibe itt
most nem megyünk bele, megteszi ezt ez a blog.

6. Jobbtól tanulni nem szégyen – járt már

hipermarketekben?

Aki betéved az egyre több helyen megtalálható hipermarketek egyikébe

gyakran nem is sejti, hogy milyen tudatos és gondos tervezés eredményeképp
kerültek a termékek épp oda, ahol vannak. És éppígy sejtelme sincs, hogy nem
a sors akarata volt, hogy megvásárolt végül egy akciós szemspirált (nagyon
megérte!) és egy tábla különleges csokoládét (mindig szerettem volna
megkóstolni) is, holott épp csak a vacsorához keresett pár alapanyagot. A
tudatosabb vásárlók listával érkeznek, és igyekeznek nem hagyni magukat
elcsábítani a jobbnál jobb akciók által. Ami egyébként rendkívül nehéz, mert az
elrendezésből kifolyólag kénytelenek vagyunk végigböngészni szinte a teljes
kínálatot, hogy egy komolyabb bevásárlást elintézzünk.

Egy marketinggel foglalkozó oldalon található, hogy az internetes kereskedelem

gyökeresen különbözik a hagyományostól, így aki az utóbbi módszereivel
próbálkozik az internet világában, az feltétlen kudarcra van ítélve.

Ennek némileg ellentmond, hogy az összes sikeres webshop igen nagy

százalékban alkalmazza a tradicionális értékesítést elősegítő és növelő
technikákat! Ami nem is csoda, hiszen az emberi elme, az általános emberi
magatartás nem változik attól, hogy más az értékesítő közeg. A marketing
pszichológiai fogásaira éppúgy nyitottak a vásárlók, mint, ha egy
hipermarketben vásárolgatnának.

Vegyük például az áradaptációs stratégiákat. Egy webshopnál is rendkívüli

hatékonysággal működhetnek (és működnek) az olyan technikák, mint a

• mennyiségi engedmények (ha legalább 10 000 Ft értékben vásárol,

további 5% kedvezményt kap),

• időszaki engedmények (legyen az akár csak egy éjszakányi időszak),

• reklámár, lélektani árengedmény, stb.

Tegyük mindig világossá és vonzóvá az aktuális akcióinkat – legjobb, ha az

oldal stílusába illeszkedő, de mégis figyelemfelhívó módon már közvetlenül a
nyitóoldalon szentelünk nekik egy szeletet az oldalból.

Továbbá az elektronikus boltoknál is igen hatékonyan alkalmazhatók a

következők:

• a húzó és népszerű termékek kulcspozíciókban való megjelenítése (pl.

egy könyvesbolt esetében az épp megjelent sikerkönyveket főoldalról
lehagyni vétek),
 • termék bemutatásánál a kapcsolódó/hasonló termékek listája (aki vesz
egy „Akvarisztika kezdőknek” című könyvet, az lehet érdeklődik a
„Hogyan építsük meg álmaink akváriumát” című könyv után is),

• a kiegészítő termékek ajánlása (pl. digitális fényképezőgép vásárlása

esetén közvetlenül alatta/mellette javasolhatunk akkut, tokot, memória
kártyát),

• a „kasszaközeli” szolgáltatások (pl. ajándéktárgyak esetén felajánlhatunk

díszcsomagolást), stb.

Ha kifogytunk az ötletekből, menjünk el vásárolni, és próbáljuk ki mivel tudtak

minket megfogni!

7. Információ mindenek felett – használjuk

ki az internet legnagyobb előnyét!

Az embereket az interneten az információ utáni vágy hajtja. Az internet az

információ nyújtásának egyik leghatékonyabb eszköze. Ezek tudatában az
egyik legjobb tanács, amit adni tudunk: szolgáltasson vevői számára minél több
olyan információt ingyenesen, amelyek értékesek lehetnek számára.

A vevők igen nagy százaléka egy-egy értékesítő oldalra az ott megtalálható

ingyenes tudásanyagért látogat el. Minél több és minél értékesebb anyag
található az oldalán, annál több potenciális vevőt tud további munka és
költségek nélkül az oldalára csábítani (elvégre ezeket csak egyszer kell
összeállítani, és utána folyamatosan vonzzák a látogatókat).

A termékekről, szolgáltatásokról nyújtható információkat se korlátozza semmi. A

rendelkezésre álló hely korlátlan (nem úgy mint egy katalógusban), az „eladó”
szívesen elismétel akármilyen adatot akárhányszor (ellentétben egy „élő”
eladóval), és minden (egyszer megtanított) kérdésre tudja a választ. Sokan épp
ezért preferálják az internetes vásárlást a hagyományossal szemben: jóval több
információ áll rendelkezésükre, nem kell sietniük a vásárlással és így van idejük
optimális döntést hozni.
Válaszolja meg előre a vevők kérdéseit: csináljon egy hatékony GY.I.K.
(Gyakran Ismételt Kérdések) rovatot az oldalhoz. Ez valószínűleg tapasztalati
úton fog majd véglegesen kialakulni, de próbálja meg előre kitalálni a
lehetséges vevők kérdéseit: milyen kérdéseik lehetnek a termékkel, a
szállítással, a fizetéssel, a garanciával kapcsolatban, és válaszolja meg őket.
Inkább írja le a nyilvánvalót is, mintsem, hogy valamire ne tudják megtalálni a
választ.

Adjon meg minél több információt magával a céggel kapcsolatban is. Az

emberek nem szeretik, ha egy cég elbújik egy postafiók és egy email cím mögé,
ugyanakkor egy telefonszám néha csodákra képes. Ne aggódjon amiatt, hogy
az vevők majd folyton Önt hívogatják: ha az oldal megfelelően van elkészítve,
és választ ad az emberek legtöbb kérdésére (a maradékra ott a vevőszolgálat),
senki se fogja feleslegesen zavarni. Ugyanakkor a tény, hogy Ön személyesen
is elérhető, hogy egy hús-vér ember, aki bármikor felhívható, nagyon
megnyugtató tud lenni. A törvényileg szükségesnél több, vállalkozással
kapcsolatos adat publikálása szintén hasznos lehet, ugyanis tudatosítja az
emberekben, hogy egy létező, személyesen is felkereshető bolttal van dolguk
(ami egyébként annyira nem egyértelmű egy webshop esetében).

8. Logisztika – avagy feleljünk meg az

elvárásoknak!

Az internetes bolt – igen leegyszerűsítve – gyakorlatilag egy házhozszállító

szolgálat. Még ha vitatkozhatnékunk is támad ezen állítás hallatán, tény, hogy a
logisztika igen nagy jelentőséggel bír az elektronikus kereskedelemben, és
minden sikeres internetes boltra jellemző az igen kiforrott és hatékony
logisztikai rendszer.

Miért vásárolnak az emberek interneten? Erre a kérdésre számtalan válasz

adható. A legtöbben talán azt tippelnék, hogy azért, mert olcsó, vagy azért mert
nagyobb a választék. Bármilyen meglepő, de az egyik legdominánsabb ok az
elektronikus vásárlásra: a kényelem. Sokan pusztán azért vásárolnak interneten
keresztül, mert kényelmesebb a karosszékben ülve kattintani párat, majd
átvenni 1-2 nap múlva a kért árut, mint személyesen rohangálni érte a
városban.

Így a stabil, megbízható házhozszállítás kell, hogy az internetes bolt alapját

alkossa. Nagymértékben függ a termék jellemzőitől, az átlagos rendelési
nagyságtól, a kiszolgált területtől, stb., hogy milyen megoldást alkalmazhat egy
internetes bolt, de lehetőleg legyen gyors, pontos, rugalmas és
költséghatékony.

Ugyanakkor legalább ilyen fontos, hogy mindig legyen raktáron az, amit
megrendel a vevő – nincs is annál kiábrándítóbb, mint mikor nagy lelkesedéssel
megrendeljük a kívánt terméket, megkapjuk az automatikus visszaigazoló
levelet, majd rá pár napra a következőt, melyben közlik, hogy a kért termék épp
nincs raktáron...

9. Vevőszolgálat – az elégedett vevők

szállítója

Volt már Önnek negatív tapasztalata az online vásárlásokkal kapcsolatban?

Nem válaszolt egy bolt az emailjére? Esetleg a számítástechnikai bolt
ügyfélszolgálatosa nem tudta a különbséget a floppy meghajtó és a
merevlemez között?

A negatív vásárlói élmények szinte mindig a nem megfelelő vevőszolgálathoz

kapcsolódnak. Hogy a vevők az Ön boltjának a rossz hírét terjesztik, vagy
lelkesen javasolják minden barátjuknak, gyakran apróságokon múlhat. Régi és
talán elcsépelt mondás, de az elektronikus kereskedelemben legalább annyira
igaz, mint a hagyományosban: a legjobb reklám az elégedett vevő. Épp ezért
rendkívül fontos a minőségi, profi vevőszolgálat.

Kötelezze el magát a minőségi szolgáltatások mellett, és a dolgozók is

törekedjenek rá, hogy pozitív benyomást keltsenek a vásárlókban. A
kapcsolattartók mindig ismerjék megfelelően a termékeket és a vevőket, és
mindig kezeljék őket figyelemmel és tisztelettel.
Ne hagyja, hogy az alkalmazottai vitatkozzanak a vevőkkel („A vevőnek mindig
igaza van”), vagy hogy visszaéljenek a vevők türelmével. Továbbá, ha valamit
megígér – tartsa is be. Ha ezt elmulasztja, elveszíti a hitelességét – és vele
együtt a vevőit is.

A vevőszolgálat minősége és jellege természetesen eltérő lehet a bolt

nagyságától, az alkalmazottak létszámától illetve a rendelkezésre álló
erőforrásoktól függően, de a szemlélet a fontos, és nem az alkalmazott
módszer.

10. Beszéljük a vevő nyelvét

„Ez az oldal W3C XHTML 1.0 kompatibilis”! Köszönjük, már csak két kérdésünk
van: Mi ez? Kit érdekel?

Senki sem szereti, ha nem érti amit olvas. Még kevésbé szeretnek az emberek
úgy vásárolni, hogy nem világos számukra valami. Az ismeretlentől
bizonytalanok leszünk, a bizonytalanságtól gyakran félelmeink támadnak. Ez
pedig minden, csak nem előnyös egy internetes bolt esetében.

Kerüljük a szakzsargont és a kitalált „jópofa” szavakat a navigációs

megoldásoknál. Az előbbi teljesen felesleges és csak visszatetszést kelt, míg
az utóbbi az oldal használhatóságát, az oldalon való tájékozódást csökkenti
drasztikusan. A szokatlan, emberi kreativitást is igénybe vevő elnevezésekről
az ember nem asszociál egyből a funkciójukra és valószínűleg figyelmen kívül
hagyja őket! Az olyan címek mint a "Kapcsolat, Rólunk, Szolgáltatásaink"
egyértelműek, és mindenki egyből tudja mit takarnak.

A termékleírásoknál gondoljunk a nem professzionális vásárlókra is. Ne

felejtsük, hogy a vevőink nem feltétlenül szakértők abban, amit mi árulunk, és
gyakran az „elterjedt” megnevezések, rövidítések sem világosak számukra.
Adjunk magyarázatot a szakszavakhoz, esetleg csináljunk egy külön
„szakszótár”-szekciót.
 11. Nem mindegy, hogy milyen „géppel”
próbálunk versenyezni

Ahogy egy versenyautó kulcs alkotóeleme a motorja, úgy egy webáruház szíve
az a webáruház motor, ami „hajtja” az egészet. Itt sem mindegy, hogy milyen
erős ez a motor, csak itt az erősséget nem lóerőben és nyomatékban mérik.
Gondoljunk bele, hogy milyen esélyeink maradnak, ha a konkurensek mind
erősebb „géppel” vágnak neki a versenynek. Talán nyerhetünk, ha minden
másban sokkal jobbak vagyunk, de az biztos, hogy sokkal nagyobb
erőfeszítésre van szükségünk.

Egy webáruház motor teljesítményét nem tudjuk számokkal kifejezni, de ismert,

hogy milyen erősségekkel és képességekkel kell, hogy bírjon. Ezek a
követelmények nem feltétlenül általánosak minden webáruházra, nem
mindenhova ugyan az kell, „versenypályától”, azaz vevőktől, piactól és
termékkörtől függően van, amiben erősnek kell lennie adott motornak, és
vannak olyan képességek, melyekkel nem kell rendelkezni (ahogy például
egészen más igényeket támaszt a motor felé egy rally vagy egy Forma1-es
futam).

Ha egy magas képességű, professzionális webáruház motor érdekli, akkor

mindenképpen javasoljuk, hogy tekintse meg és próbálja ki ShopRenter
bérelhető webáruház rendszerünket.

12. Automatizáltság – a profizmus és nagyság

online feltétele

Mitől tűnik egy internetes bolt komolynak és professzionálisnak? Attól, hogy

látszik: sokan és sokat foglalkoznak vele. Vagy legalábbis a vevőnek úgy tűnik!

Rendszeres emailek személyreszabva minden egyes vevőre. Gyors, szakszerű

válasz a kérdésekre. Rendszeresen új termékek, változó akciók, folyamatosan
fejlődő oldalkép. Nincs az oldalon elavult tartalom, lejárt akció, és még
véletlenül se derül ki a rendelés feladása után, hogy egy vagy több adat
különbözik az oldalon megadottaktól. Tehát a bolttal foglalkoznak,
rendszeresen karban van tartva, tehát egy szóval „él”.

Hogy ehhez mennyi munka szükséges? A válasz erre: attól függ, hogy
mennyire vannak a tennivalók automatizálva! Megírni 10-20 emailt személyre
szabva szép dolog. Százat megírni már kemény munka. Ezret pedig már nem
igazán lehetséges. Vagy hasonlóan: a készlethiányos termékeket ne mutassa
az oldal. Az akciók tartsanak csak egy meghatározott ideig. Rendszeresen
jelenjenek meg új termékek, és kapjanak kiemelt figyelmet. 10-20 termék
esetében a fenti teendők kézzel való elvégzése egyszerű. Száz termék
esetében már macerás. Ezer terméknél pedig egy embernek szinte már
lehetetlen.

Mi a megoldás? Automatizálás. Az oldal automatikusan küldjön

személyreszabott visszaigazoló, értesítő emaileket és szintén automatikusan
küldje a hírleveleket. Az akciókat, kiemelt ajánlatokat tetszőleges időtartamban
lehessen előre megadni, „beprogramozni”, a készlethiányos termékeket ne,
vagy speciálisan jelölje az oldal, és az új termékeket lehessen Excel táblából is
egyszerűen feltölteni, stb. A kulcs a hatékonyság.

Az oldallal kapcsolatos szinte bármilyen tennivaló automatizálható, rendszerbe

szervezhető. És érdemes már ezt az elején elkezdeni, nem csak akkor, amikor
már majdnem „belefulladunk” a sok munkába.