Представљање послодавцу

Доц. др Лазар Дражета

Елементи представљања

Процес регрутовања
• Радна биографија
• Пропратно писмо
Процес селекције
• Контакт са послодавцем
 Регрутовање

Регрутовање представља привлачење квалификованих кандидата

ради попуњавања упражњених позиција.
Већи број квалитетних кандидата → већа могућност доброг избора
Извори регрутовања
Унутрашњи: оглашавање запосленима унутар организације
• Најбољи извор кандидата (познају пословни процес и организациону
културу)
• Порука запосленима (шанса за напредовање)
• Начини: а) интерно оглашавање, б) поновно запошљавање бивших
запослених, в) планирање и развој наследника
Спољашњи: оглашавање кандидатима изван организације
• Специјалистичке и руководеће позиције које се не могу попунити
унутар организације (стално запослени)
• Сезонска радна снага (привремено запослени)
 Локус контроле
Представља степен веровања појединца да контролише дођаје који
утичу на њега/њу. Није стабилна конструкција личности већ је условљен
животним искуством и стога подложан променама.
Типови
Ектерни (спољашњи): људи који верују да су њихове одлуке и живот
под конролом фактора фактора из окружења на које не могу да утичу
(судбина, срећа, ...)
Интерни (унутрашњи): људи који верују да сами контролишу свој живот
одлукама и напорима које улажу (“држе судбину у својим рукама”).
Локус контроле се користи као лична особина којом се може предвидети
понашање запослених у организацијама:
• Интерни локус контроле: више одговарају послови који захтевају
иницијативу и самосталност, фокус на постигнуће.
• Екстерни локус контроле: више одговарају рутински, високо
структуирани задаци који не захтевају изражену личну иницијативу.
Истраживања показују да појединци са израженим интерним локусом
контроле у организацијама заузимају више руководеће позиције, имају
веће зараде и чешће су мушкарци.
 Методе регрутовања
Методе регрутовања Заступљеност Извор информације Мушки Женски
пол пол
Огласи у локалним новинама 79% Запослени у фирми 30% 25%
Агенције за запошљавање 76%
Пријава на оглас 25% 31%
Сајт организације 75%
Специјализовани часописи 66% Директна пријава 14% 17%
Центар за посао 51%
Аген. за запошљавање 10% 10%
Од-уста-до-уста 49%
Препоруке запослених 47% Центар за посао 9% 8%
Огласи у национ. новинама 45%
Друго 12% 9%
Образовне установе 37%
Радна пракса 36% Извор: LMT (2002)
Пословни интернет сајтови 16%
Постери и билборди 10%
Радио и телевизија 7%
Друго 11%

Извор: CIPD (2006),

 Грешке кандидата

Најчешће грешке које појединци праве када одлуче да приступе

тржишту рада су:
• Не знате шта желите: морате бити специфични! Послодавци траже
особе са циљем (не некога ко прихвата “било какав посао”)
• Не преузимате иницијативу: ваша проактивност је на првом месту!
Налажење посла захтева време и напор (не очекујте “брзу победу”)
• Не сагледавате запослење из перспективе послодавца: питајте се на
који начин ви доприносите пословању организације! Упознајте
пословање и културу организације преко свих доступних канала
(интернет, познанства, професионална удружења, ...)
• Нисте флексибилни по питању локације и пословне прилике: будите
спремни за рад изван места рођења и замишљеног контекста
пословања! Када не можете да уђете на “улазна врата”, отворите
“прозорчић” ваше професионалне каријере.
 Оглашавање
Најчешће коришћени метод регрутовања који се обавља путем: новина,
телевизије, интернета, стручних часописа и удружења, ... Избор медија
није случајан и зависи од форме и садржаја поруке спрам тражене циљне
групе кандидата.
• Ефективност оглашавања (улога, одговорности, стручност кандидата)
• Мануeлна/сервисна радна снага vs специјалисти, руководиоци
Савети кандидатима
• Добро прочитајте оглас јер садржи све кључне информације о
упражњеном радном месту (да ли сте одговарајући кандидат и како да
се припремите за разговор са послодавцем)
• Водите рачуна о условима конкурса: а) дужина трајања (не чекати
“последњи минут” за пријаву), б) начин пријављивања (електронски,
поштом, лично), в) шта се тражи у пријави (радна биографија,
пропратно писмо, препорука).
• Упозорење:
Честа оглашавања истих радних места → организациони проблеми
(одлив радне снаге и незадовољство запослених)
 Препоруке запослених
Свака птица своме јату лети
Народна изрека
Препоруке запослених доводе до запошљавања одличних кандидата јер
запослени познају како кандидате тако и организацију и неће довести у
питање сопствени положај и репутацију у организацији. Поред тога,
запослени ће верно пренети детаље захтева радног места и организационе
културе што даје реалну слику и увећава мотивацију кандидата.
Веома популаран метод регрутовања, поједине организације чак награђују
своје запослене за привлачење одговарајућих кандидата на упражњена
радна места.
Савети кандидатима
• Покрените ваше људске ресурсе: распитајте се и обновите ваша стара
познанства и пријатељства
• Проширите мрежу пословних контакта (од учешћа на стручним
семинарима и скуповима до дружења)
Најбоље упознавање и сарадња се остварују на неформалан начин!
 Агенције за запошљавање

Агенције за запошљавање се баве услугама појединцима (који траже

запослење) и организацијама (које траже кандидате). Постоје два типа:
• Јавне агенције: Национална служба за запошљавање (120 испостава)
• Приватне агенције: регистроване агенције за ову делатност у Србији
Све агенције имају базе података пријављених кандидата са могућношћу
коришћења електронских претрага, што у случају приватних агенција није
ограничено само на територију Србије.
Приликом пријављивања агенцији, кандидати обично имају разговор у
форми интервјуа и процену од стране специјалисте за запошљавање.
Поједине агенције имају типизоване електронске пријаве, што повећава
ефикасност процеса запошљавања (доступност података, упоредивост, ...)
Савети кандидатима
• Агенције су посредник ка послодавцу – учините све да оставите добар и
реалан утисак, јер ће тада пословне прилике почети да налазе вас
• Проширите мрежу агенција које раде за вас – пошаљите радну
биографију у више агенција водећи рачуна о њиховој циљној групи
 Интернет

Интернет регрутовање представља могућност претраге у потрази за

потенцијалним кандидатима за посао и користи две упоредне форме:
• Сајтови послодавца: оглашени конкурси за упражњена радна места
• Сајбер агенције: обједињују новинско оглашавање и услуге агенције
за запошљавање:
Домаће: Infostud.com, Lakodoposla.com, ...
Стране: CareerBuilder.com, ComputerJobs.com, Monster.com, ...
Друштвене мреже као оруђе запошљавања сваког појединца: LinkedIn
(профил личности, глобална повезаност, >200 мил. корисника).
Савети кандидатима
• Постаните активан кандидат за посао – “Шта ја тиме добијам?”
• Редовно посећујте сајтове за запошљавање и израдите ваш профил
(нпр. LinkedIn)
 Образовне установе

Образовне установе представљају најважнији извор младих, погодних за

специјалистичке позиције у свим индустријама.
Због тога је регрутовање током студирања постало редовна пракса и
један од најважнијих извора елитне радне снаге кроз програме
“Талената”, “Дипломираних приправника”, “Менаџмент приправника”.
Поједине организације почињу да регрутују будуће “раднике знања” још у
средњим школама, обезбеђујући школарину, радну праксу и запослење
након завршених студија. Државни органи Републике Србије такође су
препознали потребе развоја талената тако да су пет средњих школа и
један научни центар добили статус установа од националног значаја.
Савети кандидатима
• Постаните сталан корисник услуга Центра за развој каријере УС
• Користећи лични план развоја каријере направите листу индустрија у
којима видите своју професионалну каријеру
• Информишите се о програмима регрутовања студената и дипломаца
(формално и неформално) и конкуришите!
 Пријава за посао
Пријава за посао је документ у штампаном или електронском облику којим
се кандидат јавља на конкурс организације за упражњено радно место.
Пријава за посао се састоји од два документа:
• Радне биографије
• Пропратног (мотивационог) писма
Пример: Електронска пријава за посао (Carlsberg, Србија)
 Појам и типови радне биографије
Појам
Радна биографија је писани документ који садржи преглед релевантног
образовања, способности и радног искуства особе која тражи посао.
Основна намена је да информише послодавца о погодности кандидата за
дату позицију.
Типови
CV (Curriculum Vitae)
У преводу са Латинског значи Ток (мог) живота. Подразумева потпуну
хронологију образовања, способности и радног искуства кандидата.
У већини земаља света представља основни облик представљања
послодавцу. У САД и Канади се користи углавном за тражење академског
посла (наука, истраживање, стипендије, чланства).
Резиме (Resúme)
Подразумева скраћену верзију (резиме) основних података о кандидату
(радног искуства и образовања) везаних за специфично радно место.
У САД и Канади представља основни тип радне биографије код пословне
регрутације .
 Улога радне биографије

Код нас се као радна биографија користи CV који има елементе оба
документа (CV и резиме)
Улога
CV није средство за добијање посла већ улазница за ужи круг селекције
• CV је најчешће путоказ послодавцу за структурирање интервјуа
• CV мора бити прилагођен захтевима радног места послодавца
Порука читаоцу
Натерајте читаоца да ваш CV прочита у целости, а не само да га “прелети”
• Огроман број пријава - нема времена за изучавање детаља у CV
• HR особа: фокус на изглед, комуникацију, мотивацију и образовање
• Особа из струке: фокус на познавање струке и резултате
За понети
Слика о кандидату се углавном стиче у првих 30 секунди читања!
 Изглед радне биографије
Начин писања
• Пишите у трећем лицу једнине – ПАСИВ (никако у првом лицу једнине)
• Пишите логично и концизно (избегавајте дуге и сложене реченице)
• Не користите личне заменице
• Водите рачуна о граматици и правопису (функционална писменост)
• Користите обрнути хронолошки ред (почевши од најсвежијег искуства)
Дужина документа
• CV је „teaser‟ – не треба да садржи све, већ одабране податке о вама
• За почетнике, CV не треба да буде дужи од једне стране
Изглед документа
• Форматирајте CV: стандардна величина наслова, текста, поравнате
маргине, правилни размаци између пасуса
• Не користите различите фонтове, одаберите графички привлачан фонт
• Bold и italic се користе само за истицање најзначајнијег или навод
• Header документа се може користити за личне податке
• Слика може бити пожељна – позитиван израз лица, професионалност
(изузетак је САД, где слика подлеже законима о дискриминацији)
 Садржај радне биографије
Име и презиме: на прочељу, великим словима, тако да доминира документом
Лични подаци
• Датум и место рођења
• Адреса становања,
• Контакт телефон, e-mail
Образовање / Формално образовање
• Факултет, Универзитет период (година уписа-завршетка)
Студијски програм / Смер, (просек, ако је изузетан)
• Средња школа / Гимназија период (година уписа-завршетка)
Смер / Образовни профил
Професионално / Додатно образовање / Семинари
• Назив семинара период (година година похађања)
Извођач (пун назив)
Радно искуство / и праксе/пројекти / и публикације / Студ. активности
• Назив организације период рада / праксе (године)
Позиција (хијерархијска или описна)
Улоге и одговорности / радни задаци / остварења
 Садржај радне биографије

Личне особине / Вештине / Способности

Навести најважније релевантне способности/вештине (по ставкама). За сваки
навод (ставку) морате осмислити илустрацију/пример који то поткрепљује (за
интервју)
Остало / Језици / Интересовања
• Рачунари: називи програма које користите (укључујући и базе података)
• Интересовања: пословно, лично
• Језици: набројте језике којима се споразумевате и ниво вашег знања
(описно, сертификат)
• Возачка дозвола: нарочито за послове теренског типа
Препоруке
• Име и презиме
• Радно место / титула, организација у којој је запослен(а)
• Контакт телефон, Е-mail
 Златна правила: Радна биографија

Израда
• Направите што опширнију радну биографију (као базу за радне пријаве)
• Проверите садржај, граматику и правопис – више пута!
• Замолите пријатеље и родитеље да прегледају вашу радну биографију
Одржавање
• Свака радна биографија тражи одржавање – мора редовно да се ажурира
(барем јаданпут годишње као резултат промена у вашем животу)
Прилагођавање
• Радна биографија мора бити прилагођена условима конкурса (то је “живи
документ” који се прилагођава позицијама и послодавцима)
Слање
• Не шаљите радну биографију у тексту е-мејла већ као прилог (attachment)
• Називи докумената и е-mail адреса морају бити професионалани
• Никада не шаљите пријаве са адресе постојећег послодавца
 Појам и одлике пропратног писма

Појам
Пропратно (мотивационо) писмо је писани документ који садржи сажети
преглед погодности кандидата спрам намене документа (упражљено
радно место, потенцијално запослење, мрежа контакта).
Основна сврха је да осигура разматрање пријаве и у спрези са радном
биографијом отвори могућност за процес селекције код послодавца.
Одлике
• Назив пропратно писмо потиче од намене, јер увек „прате‟ и „покривају‟
радну биографију, као саставни део пријаве за посао
• Други назив је мотивационо писмо, јер послодавцу треба да илуструје
мотивацију кандидата за попуњавање упражњеног радног места
• Пише се у форми пословног писма, са фокусом на личне способности,
квалификације и искуство
• Мора бити персонализовано за сваког послодавца понаособ (на основу
информација о радном месту и/или послодавцу)
 Типови пропратног писма

У зависности од намене (циља), постоје три различита типа пропратног писма:

Упражњено радно место (application letter)
Писма која се шаљу на оглашене позиције код послодаваца, као део
званичне пријаве за посао. Циљ је пријава кандидата на упражњено радно
место.
Потенцијално запослење (blind /prospecting letter)
Писма која се шаљу послодавцима да би се испитала могућност запослења
у организацији (не постоји оглашена позиција – упражњено радно место). Циљ
је тражење потенцијалног посла.
Мрежа контакта (networking letter)
Писма која се шаљу појединцима (колеге и наставници са студија, посла,
пословни партнери, ...), у потрази за информацијама, саветима и предлозима
у вези запослења. Циљ је стварање или ширење мреже личних контакта.
 Изглед пропратног писма
Начин писања
• Пишите у првом лицу једнине, користећи АКТИВ и личне заменице (обрнуто
у односу на радну биографију) – потребан је лични тон
• Пишите логично и концизно (избегавајте дуге и сложене реченице)
• Водите рачуна о граматици и правопису (функционална писменост)
• Пишите о себи као производу – пропратно писмо је ваш маркетиншки алат
Дужина документа
• Мора бити искључиво на једној страни!
Изглед документа
• Форматирајте писмо: стандардна величина наслова, текста, поравнате
маргине, правилни размаци између пасуса
• Користите исти (привлачан) фонт као за радну биографију (величина до 12)
• Bold и italic се користе само изузетно!
• Header документа се може користити за личне податке (мања величина
слова у односу на текст документа)
 Садржај пропратног писма
Наслов и обраћање
• Пуна адреса послодавца у горњем левом углу документа и обраћање
поздравом (Поштовани, или ако знате име особе Поштовани/а _________)
Први (уводни) пасус
• За које радно место се пријављујете
• Начин на који сте сазнали о упражњеном месту (оглас, препорука, ...)
Други пасус
• Шта знате о послодавцу (спрам информација које сте претходно истражили)
• Зашто вам је баш та организација интересантна (ваша мотивација за рад)
Трећи пасус
• Зашто сте баш ви одговарајући кандидат – истаћи најважније личне
способности, квалификације и искуство (спрам радне биографије)
• Можете користити кључне речи из огласа као пример ваше уклопивости
(никако не наводите шта би ово значило вама већ шта ви доносите њима)
Четврти пасус
• Завршава пријаву, отвара могућност за селекцију и наводи прилоге
 Златна правила: Пропратно писмо
Израда
• Направите образац вашег пропратног писма користећи оглас за тип посла
који одговара вашој будућој каријери
• Проверите садржај, граматику и правопис – више пута!
• Замолите пријатеље и родитеље да прегледају вашу радну биографију
Прилагођавање
• Пажљиво проучите оглас и издвојите најважније кључне речи (тражене
способности, квалификације и искуство) – проверити да ли вас описују и
(уколико сте одговарајући кандидат) наведите их таксативно у писму
• Усагласите концепт излагања – пропратно писмо је сажети увод у радну
биографију и мора имати: а) личну ноту којом ћете привући пажњу
читаоца и б) усклађеност ваших навода (исказа) са радном биографијом
Слање
• Пропратно писмо се увек шаље у истом е-мејлу са радном биографијом,
искључиво као прилог (attachment)
• Пропратно писмо се шаље у PDF формату, са професионалним називима
докумената и е-mail адреса и никада са адресе постојећег послодавца