ÜGYFÉLKAPU JELSZÓ MEGÚJÍTÁSI ELEKTRONIKUS ÚTON

1. Általános információk:

Ügyfélkapu jelszavának lejáratát követően lehetősége van a jelszó megújítását elektronikus úton,
személyes megjelenés nélkül kezdeményezni. A folyamathoz szükséges, hogy rendelkezzen ügyfélkapu
felhasználónevével és az ügyfélkapuhoz rendelt e-mail címmel melyet regisztrációs nyugtáján tud
megtekinteni. A regisztrációs nyugta hiányában, a felhasználónévről lehetősége van információt kérni
a 1818-as hívószámot tárcsázva és a választómenüben az adatvédelmi tájékoztató elfogadását
követően az 1. főmenüt, majd az 1. almenüt választva. Telefonon keresztül felhasználónevéről
információt csak saját nevében, saját ügyfélkapujához van lehetősége igényelni.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 2. Új jelszó beállítási folyamat amennyiben jelszavának lejáratát követően még
nem telt el 60 naptári nap:

1. Keresse fel az ugyfelkapu.gov.hu weboldalt. Az oldal megnyitását követően a Nem tudok belépni
lehetőséget válassza ki.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 2. A megjelenő oldalon ki kell töltenie a kért mezőket „Felhasználónév” és „Ügyfélkapus e-mail cím”. a
mezők kitöltését követően a „reCAPTCHA” szolgáltatás segítségével meg kell erősítenie, hogy „Nem
vagyok robot”. Az adatok megadását követően az „Új kód kérése” lehetőséget válassza ki.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 3. A sikeres igénylést követően a megadott e-mail címhez tartozó postafiókjára fog érkezni egy üzenet
Önnek az ertesites@kozpontirendszer.gov.hu e-mail címről „Elfelejtett jelszó” tárggyal. A
válaszüzenetet legyen kedves megnyitni és a levélben található hivatkozásra kattintson rá.

Tisztelt <igénylő felhasználó viselt neve>!

Ön arról értesített minket, hogy elfelejtette ügyfélkapus jelszavát.

Az új jelszó megadásához szükséges egyszer használható kódja a következő: xxxxxx-xxxx-

xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

Az új jelszavának beállításához keresse fel a https://ugyfelkapu.gov.hu/elfelejtett-jelszo-

csere?token=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx címet. Amennyiben a fenti linkre kattintás
nem működik, a linket másolja ki a böngészőjébe. Ha a jelszócserét nem Ön kezdeményezte,
akkor hagyja levelünket figyelmen kívül. Sikeres jelszócserét követően felhasználói nevével és
új jelszavával ismét használhatja Ügyfélkapuját.

Üdvözlettel:
NISZ biztonságos kézbesítési szolgáltatás

Budapest, <igénylés dátuma>

Segítség a nap 24 órájában

Magyarországról hívható telefonszám: 1818, külföldről: +36 1 550 1858
E-mail: ekozig@1818.hu
Honlap

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 4. A hivatkozás megnyitását követően az „Aktiválás” ablakot fogja látni. A felületen az
„Egyszerhasználatos kód” mező és a „Jelszó lejárati időpontja mező” automatikusan ki lesznek töltve.
A további mezőket „Felhasználónév”, „Új jelszó”, „Új jelszó megerősítése” Önnek kell kitöltenie. A
folyamat végén a „Nem vagyok robot” mezőt is ki kell töltenie. Az „Új jelszó” mezőben az alábbi formai
követelményeknek megfelelő jelszót kell megadnia:
a. Az új jelszó nem tartalmazhatja felhasználónevét.
b. Az új jelszó nem lehet az előzőleg használt 5 jelszó egyike sem.
c. Az új jelszónak „erős” minősítéssel kell rendelkeznie. Melyet az „Új jelszó” mező alatt látható
színes csík határoz meg, amennyiben a csík zöld színű, a megadott jelszó „erős” minősítésű.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 5. A sikeres jelszó megújításról a felület egy üzenetben tájékoztatja. Az üzenet alján látható „Belépés”
gombra kattintva átléphet a belépési felületre ahol felhasználónevét és új jelszavát kell megadnia a
belépéshez.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 3. Új jelszó beállítási folyamat amennyiben jelszavának lejáratát követően már
eltelt 60 naptári nap:

1. Keresse fel a regi.magyarorszag.hu weboldalt. Az oldal megnyitását követően a jobb felső sarokban
látható „Belépés” lehetőséget legyen kedves választani.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 2. A megjelenő „Lépjen be az ügyfélkapun” oldalon az „Elfelejtette a jelszavát?” kérdést válassza ki.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 3. Az „Elfelejtett jelszó” felületen az igényléshez meg kell adnia felhasználónévét és hozzá tartozó e-mail
címét. Az adatok megadását követően az „OK” feliratú gombra legyen kedves kattintani.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 4. A sikeres igénylést követően e-mail címéhez tartozó e-mail fiókjára érkezni fog egy üzenet az
ertesitesvkozpontirendszer.gov.hu e-mail címről „Elfelejtett jelszó” tárggyal. A levélben látható
hivatkozásra legyen kedves rákattintani.

Tisztelt <Igénylő viselt neve>!

Ön arról értesített minket, hogy elfelejtette ügyfélkapus jelszavát.

Az új jelszó megadásához szükséges egyszer használható kódja a következő: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-

xxxx-xxxxxxxxxxxx

Az új jelszavának beállításához keresse fel a https://gate.gov.hu/sso/elfelejtett-jelszo-

csere?token=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx címet. Amennyiben a fenti linkre kattintás nem
működik, a linket másolja ki a böngészőjébe. Ha a jelszócserét nem Ön kezdeményezte, akkor hagyja
levelünket figyelmen kívül. Sikeres jelszócserét követően felhasználói nevével és új jelszavával ismét
használhatja Ügyfélkapuját.

Üdvözlettel:
NISZ biztonságos kézbesítési szolgáltatás

Budapest, <igénylés dátuma>

Segítség a nap 24 órájában

Telefon | Magyarországról hívható telefonszám: 1818, külföldről: +36 1 550 1858
Email | ekozig@1818.hu
Honlap

Ez egy automata üzenet. Kérjük, hogy erre az e-mail címre ne válaszoljon!

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 5. A hivatkozásra történő kattintás után az „Elfelejtett jelszó” felületet fogja látni. Az „Aktiváló kód” mező
előre ki lesz töltve a levélben látható kóddal. Önnek az „Új jelszó” mezőt kell kitöltenie az Ön által
választott új jelszóval. A sikeres megadást követően az „OK” feliratú gombra kattintson rá.
a. Legalább 8 karakter hosszú.
b. Tartalmaz 2 darab számot.
c. Legalább 1 nagybetűt.
d. Legalább 1 kisbetűt.
e. Nem tartalmazhat ékezetes vagy speciális karaktert.

6. A sikeres jelszóbeállítást követően a „Lépjen be az ügyfélkapun” oldalt fogja látni ahol felhasználónevét
és jelszavát kell megadnia a belépéshez. A sikeres belépést követően bármely ügyfélkapu azonosítást
használó felületen lehetősége lesz a belépésre.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858
 4. Gyakran ismételt kérdések

1. Az igénylést követően a válaszüzenet nem érkezik meg e-mail postaládájába.

Amennyiben az igénylést követő 15 perc elteltével sem érkezik meg Önnek az elfelejtett jelszó tárgyú
üzenet, az igénylés során valamely adat nem karakterpontosan került megadásra, ellenőrizze
felhasználónevét és e-mail címét regisztrációs nyugtája segítségével.
2. Az új jelszó megadását követően a mentés során a „Hibás azonosító!” vagy „Hibás token!” hibaüzenet
látható.
Az egyszer használatos aktiváló kód már sikeresen felhasználásra került sikeres jelszóváltoztatással, vagy
az aktiváló kód mezőben látható kódban módosítást hajtott végre. Ismételje meg az elfelejtett jelszó
folyamatot.
3. A sikeres jelszó megújítást követően sikertelen a belépés.
Sikeres jelszóváltoztatást követően, sikertelen belépést tapasztalhat, ha a belépési adatok nem
megfelelőek. Kérjük, ellenőrizze, hogy a felhasználónév és az új jelszó helyesen kerül megadásra.
Amennyiben a böngésző automatikus kitöltés funkciója kitölti Önnek a felhasználónév és a jelszó mezőt,
azokat távolítsa el és Ön írja be felhasználónevét és új jelszavát. A jelszó megújítást követően a tárolt
automatikus kitöltési adatok nem frissülnek, így korábbi jelszavával történik belépési kísérlet.
4. Több helytelen belépési kísérlet miatt a rendszer ideiglenesen zárolta ügyfélkapu fiókját.
A zárolás feloldására az elfelejtett jelszó funkció segítségével van lehetősége kérjük, kövesse a 2. pont
lépéseit, új jelszó beállítását követően lehetősége lesz a belépésre.

Technikai kérdés esetén hívja a 1818-at!

Magyarországról: 1818
ekozig@1818.hu 1818.hu
Külföldről: +36 1 550 1858