KARŞILAŞTIRMA SÜRECİ

Kıyaslama, sistematik bir yaklaşım gerektiren devam eden bir süreçtir. Altı temel var

Etkili kıyaslama için adımlar.

Kıyaslama bir süreçtir. En önemli özelliği, gerektirdiği ve dayattığı disiplindir.

Mantıksal bir adım dizisini titizlikle takip etmek, yöneticilerin en çok olanı belirlemesini sağlar.

iş için önemli, iyileştirmeye en çok ihtiyaç duyulan yerlerde ve hangi alanlarda; daha fazlası varsa

birden çok, performans üzerinde en önemli etkiye sahip olacaktır.

Süreç, işin önceden anlaşılmasını teşvik eder, aynı zamanda talep eder.

karşılaştırmalar yapılabilir, boşluklar belirlenebilir veya eylemler uygulanabilir. Her zaman olan hedef

rekabet üstünlüğüne ulaşmak ancak uzun vadede gerçekleştirilebilir.

Herhangi bir süreçte olduğu gibi, birçoğu 'yumuşak' veya soyut faktörler olan girdiler vardır ve diğerleri

'zor' ve ölçülebilir; yanı sıra faaliyetler ve çıktılar.

GİRİŞ

Yumuşak Görüş

Taahhüt

Çalışkanlık

Eğitim

Sert insanlar

Para

Zaman

OPERASYONLAR

Planlama

Analiz

Aksiyon

İncele ve Geri Dönüştür

ÇIKTI

Amaç

Başarıldı

SONUÇLAR
Verimlilik

Karlılık

Anlama

Taahhüt

Sürekli

Gelişme

6.1 Kıyaslama için hazırlık

Kıyaslamaya hazırlanırken planlama sürecinde beş adım vardır:

• Bir sponsor oluşturun

• Program için hedefler üzerinde anlaşın

• Bir proje ekibi kurun

• Kaynakları ayırın

• Ekibi eğitin

6.2 1. Adım: Süreçlerinizi tanımlayın ve anlayın

Kıyaslamanın hazırlık aşaması en kritik aşamadır. Bir kuruluş, kendi

iş süreçlerini organizasyonun diğer bölümleriyle karşılaştırmak zordur veya

dış kuruluşlar.

• Süreçleri tanımlama

• Süreçlerinizi planlayın

• Süreci planlayın

Send feedback

History

Saved

Community

Adım 2: Neyi ve kimleri karşılaştırmalı?

Üç farklı kıyaslama yaklaşımı vardır:

• Stratejik kıyaslama: Bu yaklaşıma göre, organizasyonun ana bölümleri

Belirli bir alan veya işlevsel birimdeki zayıf yönleri ve güçlü yönleri belirlemek için karşılaştırmalı olarak
değerlendirilir. İçin
Örneğin, mali fonksiyon, iç zayıflıkları tanımlamak için faaliyetlerini kıyaslayabilir.

Stratejik kıyaslama sürecini genellikle bir dizi çok özel

faturalandırma sürecini karşılaştırmak gibi kıyaslama faaliyetleri.

• Organizasyonel (veya süreç) kıyaslama: Organizasyonel yaklaşım kullanıldığında,

Kıyaslama projelerinin olacağından emin olmak için halihazırda önemli araştırmalar yapılmıştır.

iş planını destekler ve iyileştirilirse, iş planını etkileyecek öğelere yönlendirilir.

kuruluşun rekabetçi konumu. Bu tür kıyaslamaya bir örnek sipariş girişidir

süreç kıyaslama.

• İstatistiksel kıyaslama: Burada kıyaslama ortakları, biri arasında doğrudan karşılaştırmalar yapar.

bir süreç ve başka bir süreç içindeki performans ölçümü. Örneğin, kişi sayısı

belirli bir görevi yerine getirmek için istihdam edilen veya çalışan başına düşen gelir veya gün sayısı

çalışan başına eğitim, vb. Bununla birlikte, bu nicel yaklaşımı kullanmanın bir tehlikesi vardır.

sadece.

6.3.1 Analitik Hiyerarşi Süreci

Neyin kıyaslanacağını seçmenin bir yolu, Xerox ve diğerlerinin savunduğu rotayı benimsemektir -

Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP). Bu yöntem, ekibin

kıyaslama süreci. Proje ekibinin karar alternatiflerini ortak bir

karar kriterleri seti. Bu şekilde duygusal kararlardan kaçınılabilir. Aşağıdaki beş

bu yaklaşımdaki adımlar:

• Adım 1: Alternatif süreçleri değerlendirmek için bir dizi karar kriteri geliştirin.

• 2. Adım: Karar kriterlerinin ağırlıklı değerini fikir birliği ile belirleyin.

• Adım 3: Değerlendirilen süreçleri karar kriterlerinin her birine göre sıralayın.

• 4. Adım: Her işlem için puanların bir karşılaştırmasını yapın.

• Adım 5: En uygun alternatifi seçin.

6.3.2 Kime karşı kıyaslama yapılmalı?

Başarılı bir şekilde kıyaslama yapmak için, seçimde özen gösterilmelidir

Send feedback

History

Saved
Community