Metrics Help Us Ask the Right Questions

Số liệu giúp chúng tôi đặt câu hỏi đúng

Sử dụng cao nhất và tốt nhất của một nhà phân tích kinh doanh là gì hoặc
một nhà phân tích dữ liệu kinh doanh?
Để tìm ra câu hỏi đúng để hỏi. Sau đó, tìm câu trả lời tốt nhất bạn có thể có trong thời gian, và
với các tài nguyên có sẵn.
Đảm bảo rằng câu trả lời của bạn có tác động thực tế bằng cách chuyển nó thành lời kêu gọi hành động cụ
thể. Một hành động được đề xuất cụ thể, được truyền đạt tới những người ra quyết định liên quan.
Sử dụng phép ẩn dụ trực quan và ngôn ngữ phi kỹ thuật.
Điều gì luôn luôn là câu hỏi đúng?
Những thay đổi, trong quy trình kinh doanh của chúng ta có thể và chúng ta nên thực hiện ngay bây giờ?
Để tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận hoặc giảm rủi ro của chúng tôi.
Hiện tại chúng ta có ý nghĩa gì?
Vâng, có một số câu trả lời. Câu trả lời lý tưởng là một cái gì đó giống như, công ty chúng tôi đã thiết kế
các hệ thống máy tính thời gian thực.
Điều đó tối ưu hóa cho các số liệu năng động nhất định. Bằng cách điều chỉnh phản ứng của chúng tôi với
khách hàng và thị trường đầu vào. Với độ trễ để xử lý hoặc độ trễ, không quá một phần của giây.
Câu trả lời tốt nhất tiếp theo là những gì chúng ta gọi Chỉ trong thời gian. Một phản ứng máy tính là không
thể. Vì vậy, chúng tôi đáp ứng cho khách hàng cá nhân với một con người. Nơi mà con người có quyền
truy cập vào hồ sơ lịch sử đầy đủ, của khách hàng đó tương tác với công ty.
Cho dù thông qua việc mua những thứ, cuộc gọi hỗ trợ khách hàng, hành động trên trang web của chúng
tôi, v.v.

Câu trả lời tốt thứ ba, vẫn còn tốt, là sự thay đổi mà chúng tôi đang đề xuất, không thể xảy ra trong một
đêm. Nhưng nó có thể xảy ra ngay khi nó đã được thử nghiệm theo kinh nghiệm và cho thấy có hiệu quả.
Chúng tôi kiểm tra bằng cách thực hiện một thay đổi nhỏ tại một thời điểm cho trang web của chúng tôi.
Tạo hai phiên bản khác nhau, A và B, và so sánh cái nào hoạt động tốt hơn.
Đây được gọi là thử nghiệm AB.
Trong mọi trường hợp, xét nghiệm AB có thể bắt đầu trong vòng 30 ngày kể từ khi có khuyến nghị. Và
thay đổi được đề xuất có thể được thực hiện ngay khi thu thập đủ dữ liệu. Để xác định rằng một lựa chọn rõ
ràng là tốt hơn so với lựa chọn khác.

Vì vậy, số liệu là những con số đặc biệt giúp chúng ta hỏi và trả lời đúng câu hỏi kinh doanh.
Chúng ta nên đưa ra quyết định gì?
Quy trình nào chúng ta nên thay đổi ngay bây giờ?
Số liệu là những con số mà chúng ta có thể tác động khi chúng ta thay đổi quy trình kinh doanh. Vì vậy, ví
dụ, đối với một viên gạch cục bộ và
cửa hàng bán lẻ quần áo vữa bắt nguồn từ bang Bắc Carolina. Trường hợp chúng tôi có thuế doanh thu
4,75%, thuế bán hàng không phải là một số liệu.
Không có gì chúng ta có thể làm để thay đổi nó. Về cơ bản, đó là một thực tế của tự nhiên đối với chúng ta
như thời tiết.
Mặt khác, tỷ lệ phần trăm những người đã xem quảng cáo của chúng tôi trên một trang web cụ thể. Sau đó
sử dụng nó như một liên kết để nhấp qua trang chủ của chúng tôi. Có thể thay đổi mỗi khi nội dung quảng
cáo và ngoại hình thay đổi. Hoặc khi thời gian trong ngày thay đổi, nơi chúng tôi chạy quảng cáo, trên
trang web nào nó xuất hiện, v.v.