Tabel 5

Nilai Atas Pernyataan kepuasan pelanggan

Pada PT. Surya Inti Putra Pahlawan

NO RESPONDEN PERNYATAAN JUMLAH

1 2 3 4 5 6 7

1 4 4 4 4 4 4 4 28

2 4 4 4 4 4 4 4 28

3 5 5 5 5 5 5 5 35

4 4 4 4 4 4 4 4 28

5 5 5 5 5 5 5 5 35

6 4 4 4 4 4 4 4 28

7 4 4 4 4 4 4 4 28

8 4 4 4 4 4 4 4 28

9 4 4 5 5 4 4 4 30

10 4 4 4 5 5 5 5 32

11 4 4 4 5 5 5 4 31

12 5 4 3 5 3 4 3 27

13 4 4 4 4 4 4 4 28

14 4 4 4 4 4 4 4 28

15 4 4 3 3 4 4 4 26

16 4 5 4 5 5 4 4 31

17 5 4 4 4 5 4 4 30

18 4 4 4 4 4 4 4 28

19 4 4 4 5 4 4 4 29

20 4 4 4 4 4 4 3 27

21 4 4 4 4 5 4 4 29

22 5 4 5 5 5 4 5 33

23 5 4 5 5 4 5 5 33

24 5 4 5 5 4 5 5 33

25 5 4 5 5 4 5 5 33

26 4 4 4 4 4 4 4 28
27 4 4 4 4 4 4 4 28

28 4 4 5 5 5 5 4 32

29 4 4 5 5 5 5 4 32

30 4 4 4 4 4 4 4 28

31 4 4 4 5 4 4 3 28

32 4 4 5 4 4 4 4 29

33 4 4 4 4 4 4 4 28

34 4 4 3 3 3 3 3 23

35 4 4 3 5 5 5 5 31

36 5 5 3 5 5 5 4 32

37 5 5 4 4 5 5 5 33

38 5 5 5 5 5 5 5 35

39 4 4 4 4 4 4 4 28

40 4 4 5 5 5 5 4 32

41 4 4 5 5 5 5 4 32

42 4 4 4 4 4 4 4 28

43 4 4 4 4 4 4 3 27

44 4 4 5 4 4 4 4 29

45 4 4 4 4 4 4 4 28

46 4 4 3 3 3 3 3 23

47 4 4 3 4 5 5 5 30

48 5 5 3 5 5 5 4 32

49 5 5 4 4 5 5 5 33

50 5 5 5 5 5 5 5 35

JUMLAH 214 209 207 196 216 217 207 1466