Opeién C: Analizar en privado la situacién con el ge- rente de recursos humanos que lo contraté y explicar por qué le preocupa la solicitud del jefe. Caso practico “capitulo? Cultura y entorne de las rganizaciones las imitaciones + situacién adaptade de la informacion de Wendy Zeller, “An In ders Tale of Enron's Toxe Culture" Business Week, 31 de marzo de 2003, p. 16; y Kristen ays, “Enron Sehernes Reflect Culure, Reports ‘autor Says, Los Angeles Times, 10 de febrero de 2003, pC. OT Of Academia de la Fuerza Aérea de Estados Unidos Bajo la sombra de las imponentes cumbres de las Monta- fas Rocosas, a las afueras de Colorado Springs, se levanta ‘otra sombra amenazadora e inquietante, que tal vez im- pondra cambios espectaculares en una organizacién de larga tradicion: la Academia de la Fuerza Aérea de Estados Unidos. La sombra es un escandalo por ataques sexuales que acaso lleque a sumar mucho mas de 56 casos de viola- cién denunciados en los ultimos 10 afios. Los investigado- res tratan de descubrir Ios detalles, lo que no ha sido facil por la atméstera jerarquica y sumamente controlada que caracteriza a las instituciones militares. Pero el secretario de la Fuerza Aérea, James Roche, tiene en las manos un problema mas dificil: ;Qué nay que hacer para cambiar Una cultura hostil con las mujeres, en la que a veces los violadores escapan al castigo y en la que las propias victi- ‘mas enfrentan represalias que ponen en peligro su carrera si denuncian el delito? En su declaraci6n ante un grupo del Senado estadounidense, Roche dijo que “es un proble- ‘ma de ambiente, tienen raz6n, De como manejamos el lu- «gar, de que hay que cambiar la manera de dirigir el lugar”. En defensa del ejército, digamos que en cierto sentido hha obtenido mejores resultados que muchas organizaciones para combatir la discriminaci6n racial y étnica, y dar opor- tunidades equitativas. Pero no ocurre lo mismo con el sexo y las cuestiones sexuales. En 1991, el escéndalo Tailhook de la Armada estadounidense fue la primera manifestacién publica de los problemas del ejército. La magnitud del es- cBndalo obligé a la Armada a instituir cambios, como defi- riciones mas claras de la conducta apropiada, medios para canalizar informes anénimos y un sistema de atencién de |quejas. Pero el cambio mas importante de la Armada fue un Enfasis renovado en los valores: “Pensamos que podiamos James Roche, secretari de la Fuerza Aérea de Estados Unies controlar la conducta mediante normas y disciplina. Pero para tener un efecto duradero en los individuos y comen- zar-a cambiar actitudes, tenemos que dedicar tiempo y fenergia a restablecer los valores basicos” —dijo Barbara Spyridon Pope, ex asistente del secretario de la Armada y quien estaba a cargo de supervisar los cambios La Academia de la Fuerza Aérea no es la tinica organi- zacién que padece ataques sexuales. La Universidad de Harvard informé de 50 delitos sexuales en su Point investig6 15 casos en el mismo periodo. La Academia Naval de Annapolis, Maryland, tiene 11 acusaciones de con- ducta indecente, Con todo, los crticos senalan dos hechos turbadores a propésito de los incidentes en la Academia de la Fuerza Aérea. El primero es la enorme cantidad de casos descubiertos, pero el mas alarmante y potencialmen- te grave es la forma en que la institucién y sus dirigentes rmanejan las quejas. Las cadetes que han sido violadas re- fieren una atmésfera intimidatoria y dicen que se sintie- ron agredidas por los procedimientos de la academia para investigar los ataques y castigar a los culpables. La cultura de las instituciones militares gira en torno de la disponibilidad, la preparacion y la obediencia, Se espera que las cadetes de la Academia de la Fuerza Aérea se iden- tifiquen fuertemente con su escuadrén o clase, y las normas de los grupos tienen una funcién crucial para el control del comportamiento. Pero ese ambiente de lealtad al grupo, ‘mas que ala organizacién, puede ser parte del problema. El secretario Roche sabe que el cambio de cultura no sera fé- cil, “Cambiar el ambiente exige un trabajo de mucho tiem po. El ambiente consiste en lo que piensa la gente” PREGUNTAS DE ANALISIS 1. Con la figura 3.2, describa la cultura de las institucio- nes militares, como la Academia de la Fuerza Aérea de Estados Unidos. ¢Por qué es importante esa cultura para estas organizaciones? Por otro lado, zcuales son las desventajas de tal cultura? 2, Explique cémo cree que los cadetes nuevos de la Aca- demia de la Fuerza Aérea “asimilan” la cultura. 3. {Qué dificultades aguardan al secretario Roche para cambiar el ambiente en la Academia de la Fuerza Aé- rea? {Como podria abordar esas dificultades? 4, {Qué papel debieran tener las partes interesadas en esta situacion? En respuesta a esta pregunta, asegurese de identificar alas partes interesadas y lo que debiera hhacer cada una 5. Para resolver este escéndalo, ;qué cambios culturales se hhan establecido? (Tendra que buscar esta informacion). FuenterT- Kenworthy y 0'Srsoll “Climate Has to Change, Ai Force Leader Say, USA Tooay, 13 de marzo de 2003, 2, The Asiocated Press,“ArForce may punish chief a academy", USA Toa, 28.8e mayo 402003, p. 4A. www.FreeLibros.com