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    examen final crm ca

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    Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 La comodtidad la nereta 0 las barreras de salida on una de las razores para mantenerse fel un sci aunque sea de modo artfcialy eto 6s fo.que'se persigue con la fidelizaccén de clentes. Seleccione una 3 Faso © b Verdadera y 1e os slquentes elementos relacionados con los resultados de Marketing (Se ip Cetgnlet jeune e= debe creetamante a aimpiementacin de ih came Seleccione una 2 Ratio de apertura de emalls superior al ao% © b Lacaptacion de rueves clantes.y Gus 61s este dspuest a recibir mis informacion promecional. La respueata correcta: La caplacisn de muevoschentes Sequin hemos estusags on alcase de eet semana, la gente ds Aud 89 Meco consierabs el CRM como ung heramanta Ge optim aacion la rentablidad da negocio Seleccione ura eaNoy Lea respueatacorecta es No, Pregunta 4 ELresponsable de Idea.comentaba al especio de su CRM que “Jos “égpariamentos involuerados en et proyecto son marketing logistic, finanzas como un toe integracory desde un nto se decice un esfuerz9 cect importante por el sip ntemo responsable del proyecto por a ‘Consus mmpansasers pars seitarsu aeance shai sa7 oe Passo sea fequenmeniosy planar trmporalente as cisuntas fase.” Crees que {debe ens un equipo interna que lier i implanlacion de un ERM sin ‘Embargo es stampre adecudo el subeorater ls sercos del mismo \Germacion antenna, ele)? seteccone une © Nomar un equipo interne que ire desde ol princi La Implaniacion a herramenta CRN ce forma que legac = momento. pueda darseconinadad nerna a proyecto y evr costes Se torma ndefinds by No. convarionto que la horraminta est asistida polos Aesaralladores en tados los aspects de cara posilesiaisencias Lc imelantacion ds Hervarente CRM, de ba gue legato el momenta pueda ‘ers connaaa internal poyeta eva eostes de Yome inden Pregunta 5 EL marketing de Coca-Cola se basa on antander cma v9. gud nto. que panes qua hace) qua necests sl caveumiser sans aventende i ‘ouvaciones del consumidar con objeto de maximizat a elevancla de las comets mareasy seguir innavando en Lo que hace. dosde nuevos productos hasta, — romaciones es doch, se basa en una perspectva de "prelicto™ scorn Seleccione una Sra fb Verdadarov La veepusetscorecta ee: Verdade, Pregunta 6 Pregunta 7 Seqin te que hemos estudiada hasta ahora. podamosafrmar que desde la Perspectiarelcional un clente elige j toma declsones desde un plano Facional ute de que las ofertas que emitumos son muy pesonalizaties y se Corespandon con sus necesdades teonicas Seleczione una a verdade © b rao v respuesta coca es Fale, \alorarel precio de una nearnents CRM no neue loz eancies de valor {fadits qus puna tur ys que alla depencers ele qua gusraman Inehur de arma pateuar tstanens pars cemparae is fema cbt 20 Gebers considerarse el presi de a apleacion, sn ningun at element Seloccione una 3 verdadero © balsa Leespuetaconeca Fle Pregunta 8 Pregunta 9 Enel caso se dice que, desde cu naciiento, Coca-Cola dediea un expacio estacado a su packaging

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