11/9/2019

Neodložne
intervencije

Stepeni prioriteta postupanja

• Prioritet 1: Neodložno
• Visok rizik
• Postupak početne procene započinje odmah
• Neodložna intervencija se mora sprovesti što pre,
najduže u roku od 24 časa

• Prioritet 2: Hitno
• Umeren rizik
• Postupak početne procene mora početi što pre, najdalje
u roku od 3 dana (72 sata) po prijemu saznanja o slučaju

• Prioritet 3: Redovno
• Nizak rizik
• Postupak početne procene mora početi što pre, najdalje
u roku od 5 radnih dana po prijemu saznanja o slučaju

1
 11/9/2019

Prioritet 1: Neodložno
• Teške povrede deteta usled fizičkog zlostavljanja
• Fizičko i zdravstveno zanemarivanje i neadekvatan nadzor koji mogu
izazvati ozbiljne posledice i smrt deteta
• Dete pobeglo od kuće ili odbija da se vrati kući posle hapšenja
• Slučajevi teške seksualne zloupotrebe
• Smrt deteta nastala kao posledica zlostavljanja/zanemarivanja
• Situacije porodičnog nasilja koje dovode do neposredne opasnosti
deteta
• Pokušaj samoubistva deteta
• Druge situacije u kojima se dete nađe u opasnosti ili bez staranja
odgovornog odraslog lica
• Dete u zdravstvenoj ustanovi, postoji sumnja na teške oblike
zlostavljanja
• Dete je nađeno napušteno

Prioritet 2: Hitno
• Deca sa smetnjama u razvoju po prijavi samih roditelja, deteta ili
srodnika
• Umeren rizik od povrede deteta usled fizičkog, emocionalnog,
seksualnog zlostavljanja i zanemarivanja
• Situacije edukativnog, zdravstvenog i fizičkog zanemarivanja
umerenog rizika
• Ostale situacije seksualne zloupotrebe
• Situacije nasilja u porodici koje ugrožavaju dete, uključujući i sporove
roditelja oko nege i staranja
• Neadekvatan nadzor koji ne dovodi dete u neposrednu opasnost
• Roditelj se usled svog zdravstvenog stanja, mentalne bolesti ili
ometenosti ne stara adekvatno o detetu, bilo da prijava potiče od
roditelja, srodnika ili iz zajednice
• Situacije u kojima je dete ostalo bez roditeljskog staranja

2
 11/9/2019

Prioritet 3: Redovno
• Roditelji se spore oko načina nege i staranja o deci, po prijavi samih
roditelja, deteta ili srodnika
• Prijave roditelja, škole ili drugih iz zajednice da dete ispoljava
probleme u ponašanju
• Nizak rizik od zlostavljanja i zanemarivanja
• Prijave ili uputi zdravstvenih i obrazovnih službi za decu sa posebnim
potrebana
• Situacije u kojima se roditelji spore oko načina nege i staranja o deci,
po uputu suda
• Odbačene krivične prijave i zahtev suda za mišljenjem organa
starateljstva o maloletnom počiniocu krivičnih dela i prekršaja

Usluge neodložne intervencije

• Primenjuju se u situacijama kada je:
• Potrebno zaštititi dete i preduzeti mere za osiguranje
bezbednosti
• Postoje opravdani razlozi da bi nepreduzimanjem hitnih
mera i usluga (iz nadležnosti centra) došlo do
ugrožavanja života, zdravlja i razvoja deteta

• Obezbeđenje kratkotrajne pomoći tokom aktuelne ili

aniticipirane krize
• Izbor najmanje restriktivnih i prvenstveno neinstitucionalnih
rešenja za krizne situacije koje su procenjene kao
kratkotrajne

• 24 časovni pristup neodložnim intervencijama

• Neodložna intervencija u radno vreme
• Neodložna intervencija van radnog vremena

3
 11/9/2019

Neodložna intervencija u radno vreme

• Prijem prijave
• Razmatranje prihvatljivosti prijave
• Provera da li je slučaj ranije evidentiran u centru za socijalni
rad
• Određivanje nivoa prioriteta u postupanju
• Otvaranje slučaja i prosleđivanje dokumentacije
rukovodiocu službe
• Određivanje voditelja slučaja i sprovođenje početne procene
• Formiranje tima ukoliko se proceni da je potrebno
• Izlazak na teren sa policijom
• Osiguravanje bezbednog okruženja za dete
• Hitno medicinsko zbrinjavanje ukoliko je potrebno
• Određivanje privremenog staratelja
• Privremeno zbrinjavanje deteta u drugoj porodici ili ustanovi
• Pokretanje sudskih postupaka
• Planiranje dalje zaštite

Neodložna intervencija van radnog vremena

• Usluge van uobičajenog radnog vremena (tokom noći,
vikendom) za osobe koje imaju neodložnu potrebu za
zaštitom

• Realizuje se kroz „dežurstva“ stručnih radnika koji su u

pripravnosti kod svoje kuće van uobičajenog radnog vremena
(od 15.30 časova do 8 časova narednog dana, tokom vikenda
i praznika)

• Pružaoci usluge:
• Operativni tim
• Tim koordinatora (supervizor operativnog tima)
• Radna grupa za razvoj i planiranje usluge (supervizori)

• Aktivno i pasivno dežurstvo (finansiranje iz projekta Mobilni

timovi za hitne intervencije)

4
 11/9/2019

Procena urgentnosti krizne situacije

• Procena urgentnosti je uslov za izbegavanje nepotrebnih intervencija
van uobičajenog radnog vremena

• Kriterijumi za definisanje urgentnosti:

• Težina i kompleksnost potrebe
• Stepen izloženosti opasnostima
• Stepen verovatnoće da će krizna situacija dovesti do povreda ili
oštećenja u kratkom vremenskom periodu
• Procena trajanja krize (dostizanje vrhunca krize pre uobičajenog
radnog vremena službe)

Organizovanje usluga neodložne intervencije

• Neposredne intervencije
• Intervencije u saradnji sa drugim službama i organima u lokalnoj
zajednici

• Faktori o kojima treba voditi računa:

• Uspostavljanje i održavanje funkcionalne veze sa policijom i
zdravstvenim ustanovama
• Informisanje zajednice o ovlašćenjima centra za socijalni rad u
pružanju neodložne zaštite i prihvatanju prijava iz zajednice
• Reorganizacija radnog vremena osoblja (npr. 12 sati odmora
nakon intervencije, neangažovanje stručnih radnika sa malom
decom)
• Podrška stručnom radniku (telefoni, terenska vozila, sredstva za
plaćanje „aktivnog“ dežurstva, obuka osoblja)

10

5
 11/9/2019

Izveštaj stručnog radnika

• Dežurni stručni radnik po završetku intervencije popunjava Obrazac
prijave, prijemne procene i izveštaja o neodložnoj intervenciji
• Prijava
• Prijemna procena
• Intervencija

• Upućivanje slučaja
• Zaduživanje slučaja

11

Obrazac

12

6
 11/9/2019

Obrazac

13

Obrazac

14

7
 11/9/2019

Obrazac

15