Proč online marketing?

Přes 3,2 miliardy uživatelů Internetu na celém světě

Přes 1,4 miliardy uživatelů Facebooku

Přes 333 milionů uživatelů Twitteru

Téměř 1 miliarda webových stránek

Penetrace internetu v Evropě 74%

Makro cíle - objednávka - rezervace - stažení - generování leadu

Mikro cíle - přečtení článku - prohlídnutí určité stránky - uložení do oblíbené

Model AIDA

A – attention (výsledek vyhledávání google), I – interest (obsah cílové stránky), D – desire (akční nabídka, doprava
zdarma, vytočení slevy na kole štestí..), A – action (nákup), „S“ – satisfaction

Cílové skupiny 5Ws

Who - Who are you current customer? (Kdo jsou vaši současní zákazníci?) - Who do you want to buy your products
and services? - Who are you marketing now?

What - What are your costumers‘ background? - What do they buy?

When - When do customers buy your products? - When do your customers interact with your brand now?

Where - - Where do your customer live? - Where did they discover you online?

Why - Why do they buy? - Why do they buy from your competitors?

Cílové skupiny dle prodejních frází

SEE – největší kvantifikovatelné oslovitelné publikum – hledači (lidé kteří mají řidičák), THINK – největší
kvantifikovatelné oslovitelné publikum s nějakým úmyslem k akci- porovnávači (lidé, kteří uvažují o koupi auta) -
kupující, DO – největší kvantifikovatelné oslovitelné publikum s jasným úmyslem k akci (lidí kteří si chtějí koupit
nové auto) – kupující , CARE – současní zákazníci alespoň s dvěma transakcemi (lidé, kteří si již od nás auto koupili)
– zákazníci.

Nákupní cesta – SEE - THINK – DO - CARE

Webové projekty

Webové prezentace, e-shopy, webové aplikace

- Základem úspěšného webu a online marketingu je znalost své cílové skupiny a mít jasně stanovené cíle.

Sociální sítě

LINKED ID – 900 tis. V ČR, profesní sociální síť. TWITTER – 250 tis. V ČR, INSTAGRAM – 150 tis. V ČR.
Facebook – založen 2004

FB – měřitelné výsledky – trackování

uživatele né srkz cookie, ale skrze jejich osobních údajů.

Jak na úspěšnou kampaň – budování povědomí o značce, podpora online prodejců, uvedení nového
produktu/služby.

Druhy reklamních formátů:

Propagace příspěvku, propagace stránky, kliknutí na web – konverze, kliknutí na web – více produktů, inalace –
zájem o instalaci, zhlédnutí videa, možnosti cílení reklamy, možnost optimalizace reklamy.

Pravidla reklam:

Je možné inzerovat alkohol, seznamku, produkty pro dospělé, ale jen pokud je nastavené odpovídající cílení. Není
možné inzerovat alkohol, cigarety, zbraně a porno.

Obrázky nsemí zachycovat neexistující funkce, například pro přehrávání videa. Reklamy nesmí obsahovat obrázky
s více než 20% textu, včetně loga a sloganů. Obrázky musí být vhodné.

Nadpis – max 25 znaků, není možné používat speciální znaky.

Tělo inzerátu – 90 znaků, není možné používat speciální znaky.

K čemu je A/B test?

Ideální je testovat rozdílný obsah na stejné skupině uživatelů Nejobvyklejší metrikou pro posouzení je CTR
Reporting a statistiky

Výkon kampaní dokážeme sledovat, měřit a také reportovat přímo v interním rozhraní Facebooku. Při cílení na
externí webovou adresu (v případě využití reklam vedoucích na web) lze tyto URL otagovat klasickými parametry,
které nám zajistí sledovatelnost výkonu jednotlivých inzerátů a kampaní i v jiných měřících systémech (např.
Google Analytics). Při cílení na FB stránky není sledování prostřednictvím jiných měřících systémů potřebné a ani
možné.

2 hlavní kategorie metrik: Metriky, Dimenze Metriky: kvantitativní hodnoty Dimenze: Kvalitativní hodnoty

Faktory, které mohou ovlivnit zobrazení reklamy:

Vyčerpanost tématu – přítomna zejména tehdy, pokud je reklama delší dobu bez obměny, frekvence se zvýší
(zobrazuje se často stejným uživatelům)

Duplikace – omezení na 4 zobrazení reklamy pro unikátního uživatele za den, pokud je cílení na fanouška stránky,
při cílení na nefanoušky je omezení za 1 zobrazení/den.

Nastavení limitu pro reklamní podporu – možnost nastavit limit buď na celý účet, nastavení limitu pro konkrétní
kampaň – buď limit na den nebo na celou dobu trvání.

Konkurence – výkon může být ovlivněn také konkurencí, velké množství reklamních příspěvků ve stejný čas

Obsahový marketing

Způsob, jak pomocí tvorby a distribuce obsahu zlepšit obchodní vysledek fimy.

Obsahová strategie

Určuje, o čem mluvit a psát a pro koho. Říká jak informovat cílovou skupinu kvalitním obsahem, který jim pomůže,
pobaví je, či edukuje.

2010: Založení Content Marketing Insitute

2001: Joe Pulizzi z Penton Media používá “Content Marke.ng”

Výhody obsahového marketingu:

1. Vytváříte trvalou konkurenční výhodu 2. Zdroj stále nových zákazníků 3. Posilujete značku a autoritu v oboru 4.
Získáte zpětné odkazy 5. Získáte zmínky na sociálních sífch 6. Ušetříte na reklamě 7. Vyhnete se klesající efek.vitě
tradiční reklamy

Nevýhody obsahového marketingu:

1. Časově náročné 2. Nevíte přesně, jak moc se vám vyplaf 3. Potřeba dobrých autorů, tvůrců, krea.vy 4. Velký
kolos bez volantu
Persona

• Zjednodušená představa čtenáře a zákazníka • Kdo to je, co dělá, jaký má příjem, koníčky, odkud je, jakou pomoc
a jaké informace potřebuje, jaké problémy řeší?

• Budeme je mít před sebou při tvorbě obsahu • Můžeme si představovat, že obsah připravujeme pro ně •
Pomohou nám naleznout vhodná témata • Odpoví nám na to, jaké formy obsahu použít, tón komunikace,
problémy…

Soustředění

• Technika Pomodoro • Technika Don’t Break the Chain • Pracovní prostředí • Deadlines • Pauzy, protáhnout se
2. Měření konverzí

a) Klíčové ukazatele výkonnos. (KPI) b) Prodejní metriky, událos., cíle pomocí Google Analy.cs, c) Získávání kontaktů
na zákazníky d) Sociální metriky

Klíčové ukazatele výkonnos. (KPI) • Počet shlédnutých stránek • Počet návštěvníků • Doba strávená na stránce •
Podíl nových a vracejících se návštěvníků • Míra okamžitého opouštění

Vyhledávání

První tři příšpěvky jsou z pravidla PPC, postranní vyhledávání také PPC, a pod tím je to organic.

Přirozené výsledky vyhledávání - , ty které se nedají přímo ovlivnit penězi. Vyhledávání je řadí pošla až několika
faktorů: on page a off page faktory. Lze ovlivnit pomocí optimalizace webových stánek pro vyhledávače (SEO)

Placené odkazy ve vyhledávání – můžou být nad, vedle a někdy i pod přiroznými výsledky. Řazeny jsou v poměru
podle kvality inzerátu a nabídnuté ceny za proklik. Jsou realizovány prostřednictvím PPC systémů.
SEO -> Seach Engine Optimalization- optimalizace pro vyhledávače.

Soubor technik, směřující k lepší viditelnosti webu ve vyhledávačích.

Titulek stránky - jeden z nejdůležitějších faktorů, musí bát unikátní, výstižný a do 65 znaků.

Textový obsahu – každý web by měl mít unikátní obsah, bohatý na klíčové slova.

Obrázkový obsah – vyhledávače neumí číst, obrázky musí mít alternativní popis obrázku.

URL – jednoduchá a srozumitelná, vhodné mít v ní klíčové slova.

OFF PAGE FAKTORY - zpětný odkaz. Pořadí výsledků vyhledávání zásadním způsobem ovlivňuje počet a kvalita
zpětných odkazů. Hodnocení je zejména jejich pošt, kvalita, umístění, tvar odkazu, kvalita a relevance odkazujících
webů.
Co ovlivňuje skóre kvality?

- Historie účtu, cílená zařízení, geografický výkon, kvalita vstupní stránky, relevance klíčového slova a
reklamy, výkon reklamy na webových stránkách.

Čím vyšší skóre kvality, tim nižší cena za CPC. Možnost prosazení se vůči konkurentům a dosažením vyšších pozic.
Vstupní stránka – landing page, ta na kterou je uživatel přesměrován z PPC.

Proč zvolit PPC? Velmi přesné cílení, kontrola nad výdaji, platí se jen za návštěvníka (mnohdy zákazníka), snadné
měření, flexibilita – jde jednoduše měnit.

Kdy neizerovat pomocí PPC? Malá konkurenceschopnost, podukty denní potřeby, služba/produkt pro veřejnost
neznámý, podnik podlehájící regulaci (tabák, zbraně, hazard, léčiva..)

Proč SEO a PPC dohromady? Úspora času – společná analýza klíčových slov, pokratí veškerých frází, vytěsnění
konkurence, viditelnost a budování značky.

DISPLEJOVÁ REKLAMA

Reklama zobrazovaná na webových stránkách. Má mnoho podob – text, statický baner, dynamický baner, video,
audio, rich media. Její cílem je většinou zvýšení povědomí o značce, produktu či události.

Nákup reklamní plochy

a) napřímo – domluvit se s poskytovatel napřímo, hlavní výhodou je garance přednostního zobrazení a poštu
impresí), nabízí největší škálu personalizace, výrazně vyšší náklady, neumožňuje příliš ovlivnit komu se reklama
zobrazí a komu nikoliv.
b) v aukci – zobrazení reklamy rozhoduje aukce probíhající v reálném čase, porovnává se hodnocení reklam
jednotlivých inzerentů vstupujcí do aukce, sledování nabídek, možnosti reklamních formátů jsou předem dané,
obykle nižsí jednotkové N, neexistuje minimální budget = můžou si ho dovolit i měší inzerenti, umožňuje si zvolit
komu se ukáže a komu ne.

Reklamní sw

a) Adwords – umožňuje spravování reklamní kampaně po celém světě, široká reklmaní síť v rámci GDN google
display network) a Youtube, podporuje spoustu reklamních formátů.

b) Sklik – cílení pouze v ČR, v rámci obahové sítě se lze dostat i na prémiové weby jako novinky.cz, , iDnes.cz,
iPrima.cz... Podporuje méně reklamních formátů než ostatní.

c) FB – reklamní síť v rámci největší sociální sítě. Správa po celém světě + instagram, podporuje pouze statické
formáty a videoreklamy, omezení pouze na uživatele FB a Instagramu.

d) Adform – nejrozšířenější DSP v ČR, rostřednitvím jehož lze spravovat RTB kampaně. Otevřená reklamní
platforma, která umožňuje nakupovat reklamní prostor ve více reklamních sítích najednou + i prémiové weby.
Nabízí největší variabilitu.

RTB – real time bidding, technologie umožňující nákup impresí displejové reklamy v reálném čase.

Impresse – jedno zobrazení banneru.

Produktový retargeting - modifikace klasického retargetingu. Google používá – dynamické remarketig, Adform –
DCO. Umožnuje dynamicky a hlavně automaticky měnit obsat zobrazovaný v baneru. Typicky se jedná o produkty,
které si zákazník již prohlížel, nebo zboží, které vložil do košíku ale nákup nedokončil.

Podobná publika – reklamní systémy, které sledují společné charakteristiky uživatelů ve vlastních publikách (provoz
webu, databáze mailů..). V případě většímu množství podobných uživatelů, dokáže se na jejich základu vytvořit
skupinu uživatelů, kteří vykazují stejné charakteristiky. Z hlediska cílení, pak bývají nejzajimavější podobná publika
vytvořené na základě uživatelů, kteří na webu dokončili konverzi. Jsou rozdílné v jednotlivých systémech –AdWords
(aspoň 500 cookis), - FB (jsou fanoušci nějaké stránky), - AdForm (nutné domlouvat napřímo a zpoplatněno).
Dimenze – popis dat

Metrika – měřená data

Engagement –angažovanost (kladný/záporný) – nejlépe je měřit angažovanost několika různýma metrikama, ale
vždy stejně dostanu úroven a ne druh.

Dobrá metrika – relevatní, užitečná, jednoduchá, aktuální.

Zdroje návštěv nastránky:

Příme – vepsaná URL do příkazového řádku, záložky, odkazy

Odkazující stánky – odkazy, linky vložené na jiných stránkach

Vyhledávání – ve vyhledávačích

Doporučuje se VYKÁNÍ!

Wireframe – drátěný model (emailing) -  se v oblasti vývoje awebových prezentací či aplikací používá pro náhled
nového řešení. Jde o návrh definující funkci a obsah stránek webu, pro lepší pochopení: WF = projektová
dokumentace nového webu.