” Victor Uribe H. © Wilfredo Gutiérrez L, LA INVESTIGACION CIENTIFICA Y LA ADMINISTRACION RESUMEN El presente articulo pretende establecer la relacién entre la investigacién y Ia administracién, mediante conceptualizaciones y escenarios. En la primera parte, se centra cn los fundamentos de la ciencia y como ésta se correlaciona con la administracion, luego Se presenta algunos casos reales para cucstionar diferentes situaciones acerca de la mvestigacion Palabras Claves: Mctodo. Investigacién, Ciencia. Administracién, SUMMARY The present article wants to establish the relationship between investigation and administration, by means of conceptualizations and settings. In the first part, itis Focused on the findamentals of science, and how this is correlated with administration, later some real cases are presented to question different situations about investigation, Key Words: Method. Investigation. Science. Administration, INTRODUCCION En la vida cotidiana, cuando se habla de “Investi- gacién”, generalmente se refiere a la accién de bis queda de la “verdad” y a la biasqueda de los hechos que confirmen y sustenten dicha “verdad”. En cam- bio, cuando se habla de Investigacion en el contex- to educativo, se dice que ésta debe ser una “Inves- tigacién cientifiea” En este breve Ensayo, se analiza los fundamentos de la Investigacién Ciemtifica y cudles son sus prin- cipales caracteristicas a fin de intentar explicarla en un lenguaje exento de palabras técnicas y de facil acceso pata todo tipo de lector interesadio en este tema que puede parecer arido y complejo pero que tiene mucha importancia para todos aquellos que de- seen iniciar ef camino fascinante de la investigacién. Magner or Recirea Haomanon, SMP Docent asia, USP. Email vuribeetwempedu pe "8 Augie ca Gootcenia, UND de del Laboratorio de Meconit de Suclan, PICUNE E-mu ghamutterra.com pe OBJETIVO DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA Elobjetivo de la investigacién cientifica es explicar y cstablecer cierta relacion de dependencia entre proposiciones aparentemente desvinculadas, a fin de reflejar sistemticamente conexiones entre te~ mas de informacién variadas. Por ello, lainvestigacién puede cumplir dos propo- sitos fundamentales: a. Producir conocimientos y teorias mediante ta in- vestigacién bisica b. Resolver problemas pricticas con fa investiga- cin aplicada, Lainvestigacién ciemtfica es un proceso dinamico, cambianie y continuo. Esté compuesto por una se- ric de tapas las cuales se derivan unas de otras, Con laaplicacisn del proceso de investigacién cien-tifica se generan nuevos conocimientos, los cuales ‘asu voz producen nuevas ideas c interrogantes para, investigar. Es decir se genera ciencia La funcién de la ciencia consiste en “estublecer leves: genera eventos empiricos u objetos en los cuales ka ciencia estd interesada, para asi permitienos conectar nuestros conocimientos de eventos conocidas por separada ¥ hacer predicciones confiables de eventas ain desconacidos (Hernindez, et al, 1980. les sobre ef comportamiento de El objetivo basico de ia ciencia es la woria, En otras, palabras, es la de explicar los fendmenoy natura- Jes. Tales explicaciones se Haman “teorias” Una tcoria.es un conjunto de conceptos interrolacionados, definiciones y proposiciones que presentan una vi- sidn sistematica de los fenémenos al especificar las, relaciones entre variables con el propdsito de expli- cat y predecir los fenémenos. Otros objetivos de la ciencia son fa expticacién, com- prensién, prediccisn y ef control, poro finalmente se convierten cn sub -objetivos del abjetive central En resumen, ta inve: dad de haver ciencia y el proceso de producir co- nocimientos eientificos, cientifica es la activi- La investigacion es “un proceso que implica el plancamiento v ejecuciin de una estraregia investigative gue considera ta reali conjunta de operaciones tdcticas. racionales y ohservaciones, pautadas par el métoda cienté- ied v orientadas al loge de los objetives de ta ciencia,” (Kerlinger, 2002) tcidn de un En otras palabras, Kat! Popper afirma que “les teorias son como redes que lansamos puiva ev= presar aguello que Hamamos “el mundo para racionalizarlo , explicarto » dominarlo, ¥ tra- tamox que la mafla sea cada v (Popper. 19821 mds: fin. La gran diferencia que caracteriza al conocimienio cicatifico de otros tipos de conocimiento, es cl mée- todo cicntifico, que es la sum de los principios ted ricos, reglas de conducta y operaciones mentales y manuales que usaron cn ef pasado y hoy siguen usando los hombres de cieneia para yon vos conocimientos cientifieos nue A investigacian cient nada de conocim: dle caricter eientitico ¢ indica el camino que se ha es Is biisqueda intencias entos 0 soluciones a pro! LA INVESTIGACION CIENTIFICA ¥ LA ADMINISTRACION 4 transitar en esa indagacidn y las téonicas preci san la manera de recorrerlo. Su objetivo principal es obtener informacion valida, confiable y segura Se lleva a cabo a través del métode cientifico, que es ta suma de ls prineipios tedricos, regs de conduct yy operaciones mentales y manuisles que usaron en of pasado y hoy siguen usando fos hombres de ciencia para generar ntievos canocimientas cientificas, CLASIFICACION DE LA INVESTIGACION CIEN ‘ICA La investigacién cientifica se puede efasifiear en tres categorias: * Inductivo-deductivo: Observaciones individita- les a partir de las cuziles se plantean generaliz ciones cuyo contenido rebasa el de tos hechos iniciatmente observados. Pertenecen a este yru- po Aristételes, Bacon, Locke, Galileo, Newton, entre otros + A priori deductive: £1 conocimiento se adqui re por medio de fa captura mental de una serie de principios generales, a partir de fos cuales se deducen sus instancias partivulares que pueden no ser demostradas objetivamente. Pertene- con acste grupo Pitigoras, Platén, Arquimedes, Descartes, Kant {con reservas) y la mayor par te de racionalistas + Hipotéticondeduetive dos los cientificos y En este grupo estan to- Hldsofos de la eieneia que han postulade la participaciin inicial de cles tos tedticos o hipdtesis cn ta investizacion cien- lifica, que anteceden y determinan las obscry ciones, De deuerdo con ellos, la ciencia se inicia plus postulados en forma de hiptes port investigador, por medio de su inty induccién no juega ningin papel y de hecho evitada por muchas de fos miembros de este geu- po. Pertenecen Hume, Kant (eon reservas) Popper, Medawar. entre otros on con. CONCEPTUALIZ.ACION DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA Para coneeptuatizar ta Investigacion Cientifiea se puede afirmar que la eiencia tone dos enfoques:Victor Uribe H. y Wittredo Gutiérrez L. Concepto Estitico *+ Ciencia es un cuerpo sistemético de informacion que incluye principios, teorias y normas. + Esuna disciplina que utiliza el métedo cientifico con la finalidad de hallar estructuras generales (eyes). + Laciencia se caracteriza como el conocimiento racional, sistemético, exacto, verificable y por consiguiente fatible. Concepto Dinémico + La ciencia es un proceso: Que enfatiza fos resultados acumulativos de la investigacion, ¥ Define Ia totalidad de nuestro conocimiento actual *+ La labor del ciemtifico consiste en deseubrir he= chos y agregar!as al conjunto de informacién ya existonte, + Las teorias y principios se convierten dogmas si no sesometen a investigacién y desarrollo continuo. Para cumplir con sus propésitos, fa ciencia emplea ediciones, especifica condiciones de observacién, petsiguc la gencralizacién, es decir constituye un estudio sistemético y se caracteriza porque se co- trige a si mista, Laciencia en cuanto su contenido, esté constituida exclusivamente por un conjunto de conocimientos sobre la realidad, en forma de conceptos y de enun- ciados. Las ideas de este conjunio se hallan interrelacionadas entre si o sistematizadas y for- man lo que se denomina teoria. CIENCIA Y ADMINISTRACION El objetivo principal de la Investigacion on Ciencia Administrativa, radica especialmente cn Ia adecua- da toma de decisiones, con informacin que podran ser consideradas validas, confiables o seguras. Se tendra en consideracién que para todos los casos ¢! ‘medio corresponde al Método Cientifico. El Campo Administrative, desde el punto de vista ‘ientifico, no tis tendo un proceso significative como ‘muchas otras disciplinas, que si han demostrado st relacion con la ciencia, Como se mencioné ante- riormente, desde el punto de vista de los conceptos dinamicos, se deduce que la investigacién cientifi- a, en el Area administrativa, puede ser Cientifica ‘como cualquier otra disciplina. Ademsas puede usar- se en cualquier area de investigacién, con instru- mentos técnicos 0 métodos. La explicacién de los métodos cientificas de la In- vestigacion, empieza con el proceso del pensamien- to racional, cs decir con una discusién acerca de Jos conceptos, definiciones ¢ inferencias. INVESTIGACIONES EN EL AREA DE ADMINISTRACION La investigaciones en el area de administracién, pre senta algunas definiciones que son algueas abstrac- tas y otras que Hegan a confundir e! area adminis- trativa con su relacién a Sa ciencia basica. Para tener una clara perspectiva de las investigacio- nesde Ciencias Administrativas se puede indagar sobre fas respucstas a gCdmo se lleva a cabo?, ;Qué pucde hacer? o tal vez a {Qué no se debe esperar de ella? ‘A manera de ilustracién, se prosentan casos frente a los cuales se podri establecer ef analisis corres- pondiente para ser valorado como ciencia, Primer Caso Un vicepresidente general de un Banco solicita al especialista, realizar un estudio entre seis Ban- cos Regionales como posibles candidatos para una afiliacion. El primer paso efectuado comresponde a la recopi- lacién de datos pertinentes y a la realizacion de una evaluacién cormparativa, com la finalidad de en- contrar cual cs ta posicién de estas instituciones bancarias. Las fuentes ldgicas empleadas, para obtener datos de estos baneas, han sido Tos reportes intemos y las copias de! informe anual correspondiente de cada banco. Ademés, con el mayor cuidado se analiza algunas razones financieras obtenidas de publica~ ciones y fuentes secundarias. Al concluir estas etapas, se presenta un reposte cenfatizando los problemas y aportunidades de cada bbanco candidato a la afiliaciin. Luego, se podra pre~ ‘guntar si ;se considera este trabajo una investigacion? Segundo Caso El Sub-director General de una empresa transnacional, con plantas en Arequipa, Ancash yCerto de Pasco, le solicita al Director de Recursos Humanos un informe sobre los costos de vida de estas ciudades para realizar negociaciones con las autoridades del sindicato de trabajedores. Iniciaimente las tareas se orientan a consultar nu- ‘merosas fuentes, entre los que se encuentran: el ‘centro de informacién de las universidades y de los partidos politicos que realizan estudios periédica- mente. Se completa este estudio, seleccionando los datos mas recientes, para luego presentar un infor- ‘me al Subdirector General. Al respecto, ;se podra considerar ésto una investigacién? Tercer Caso El presidente de la compafia Colores $.A., fabri- cante de pigmentos y pinturas en varios tamafios, ha observado irregularidades en la rentabilidad de Ja empresa y considera que el problema se origina en el-departamento de Inventarios, para lo cual ha consultado al asesor de la empresa soliciténdole una investigacion. Los trabajos de investigacién se orientan a la rota- cin de productos, al sistema de almacenamiento y a la operacién de envio de la mercancia Luego de evaluar y analizar los datos, se encuentra ue las pérdidas se deben a tres causas principales; la primera, alas falas en el sistema de inventaris; la segunda, al exceso de existencia de algunas pinturas Yy pigmentos, y la tercera, a que algunas pinturas estén agotadas. Debido a estas causas se llega a la conclu- sion de que no se genera informacién pertinente al responsable de inventario, que permita planificar la produccién. Después de revisar alguna literatura acerca de inventarios, recolecta datos especificos de un pro- ducto y trata de asimilar varias formas pricticas de reportes y de reabastecimiento que podrian refle- Jarse en la venta y en los costos. De acuerdo a esta ‘experiencia, {se podrd considerar como una inves tigacion? Luege con el inventario, se establece los pedidos futuros para adoptar el tipo de informacién # finde poder planificar el patrin de pedidos, considerando tanto su promedio, como su tamafo y otros datos que también fucren pertinentes Se considera varios disefios de informes, también los tipos de relaciones y ademas, el ciclo de pro- duccién que se puede aplicar. LA INVESTIGAGION CIENTIFICA Y LA ADMINISTRACION Después de caleutar tos costos, se elabora un mo- delo de simulacién del proceso de inventarios, es- cogiendo la opcién mis rentable y extrapolando los resultados para los otros productos. Finalmente, recomienda al director de la empresa que se adopte un proceso de simulacién, que ade- més indique la utilidad que puede proporcionar la opcién tiempo y espacio. Cuarto Caso Una Compafia de lamadas de larga distancia de- sea imcrementar el uso de sus servicios. La compa- fia ha reducido su tarifa durante las horas de me- ‘nos demanda; pero ain asi, el incremento no justifi- ca lanecesidad del equipo requerido para Hamadas a larga distancia. Se solicita a una empresa espe- cializada en estudios econémicos de mercado que investigue las motivaciones para las cuales la gente hhace Hlamadas a larga distancia, El proyecto de investigacién desarrollado contem- plo dar respuesta a las siguientes interrogantes: + {Qué factores ccondmicos influyen sobre el nit- mero de llamadas de larga distancia que la gente realiza? + {Qué factores sentimentales y actitudes influyen para que la gente haga llamadas a larga distancia? * {Qué factores de caricter personal influyen para que la gente haga llamadas a larga distancia? En la recopilacién de datos se debe encontrar in- formacién tales como: + Que porcentajes de personas hacen Hamadas a larga distancia habitualmente y que las hace por influencia de algunos otros factores + La influencia de llamadas de estos dos grupos es importante; ademas, se debe considerar el fac- tor: urgencia de la informacion. Ademés se sabe que cuando surge el deseo de es- (ablecer contacto, se hacen lamadas a larga dis- tancia, ya sca por cardcter social, familiar y de emergencia, La eleccién depende de distintos fac- tores, que se tengan al momento de hacer las Ila- ‘madas telefinicas, como del tipo socio econémi- ‘08, por conocimientos de fos distintos tipos de ser- vicios disponibles y por las actitudes, percepcién o experiencias previas. Con este marco teérico, ta agencia de investiga- cidn, elaboré un cuestionario, seleccionando las ca-Victor Uribe H. y Wilfredo Gutiérrez L. racteristicas de los participantes en cl estudio. De 400 entrevistas efectuadas, 200 se orientaron a per- sonas que hacen tlamadas a larga distancia una vez ‘o mas, cada dos semanas y las otras 200 entre gen- te que hace llamadas con menos frecuencia. Para cl procesamicnto de los datos del cuestiona- rio, se emplea una computadora, para luego cfec- tuar el anilisis de los resuhados. Con Jos resulta- dos se redacta un seporte donde no sélo se respon «den las preguntas para los objetivos del estudio, sino tambien, se hacen las recomendaciones acerea de las acciones que deben tomar la empresa de Ha- madas a larga distancia. Ahora bien, to desarroliado se geonsidera una in- vvestigacion? En realidad todos los casos corresponden a investi~ gaciones, pero especialmente se debe conocer to que significa una Investigacion en Administracion, ANALISIS DE CASOS La Investigacion Aplicada, sirve para tomar accio- nes y establecer politicas y estrategias. La carac- teristica basica, es el énfasis en resolver proble- mas. Las cuatro casos expuestos son aplicaciones de una investigacion aplicada, Sin embargo tiene tun mayor énfasis hacia la toma de decisiones im- portantes 4 largo plazo. La Investigacién Pura, sirve para planificar y to- mar decisiones. También esta dirigida a resolver problemas y exige la aprobacion de la hipotesis. La investigactin pura o cientifica, rechaza los cuatro ‘casos expuestos, La historia, demuestra que la ciencia se inieié con problemas pragmiaticos de la vida real. Lay investi~ ‘gaciones futuras o cientificas, son recientes a par- tir de los positivistas La investigacidn cientifics, o pura. es sistemitica, controlada, empirica, critica de propuestas hipoteti- cas y participa entre fendmenos naturales, Estas caracteristicas ayudan a distinguir fa investi- gacidn “buena o mala”, es necesario reconocer su investigacién exploratoria y descriptiva En la investigacién explorataria el investigador co- hoce poco cl area de estudio donde todavia no ve desarrollar una hipétesis En la investigacién cientifiea cl investigador busca, de un problema, contestar: cl quién, qué, dénde y como. Lucgo a nivel bisico, ta Investigacién en cl area de fa Administracién, es “una busqueda para Hevar i formacién confiable a la solucién de un problema”. ES CIENCIA LA ADMINISTRACION? Para responder la interrogante se debe tener on cuenta que la ciencia es objetiva porque exige apo- yo cuantitativo y metodotigica: pero también suib- Jetiva, porque interviene el gusto, sentimientas y ‘educacién, ‘Cuando la ciencia se contrasta con la Administra~ ccién, los enunciados: “las acciones de teléfonos de México son muy caras” 0 “los sueldos en esa em- prosa son superiores 15%, pueden considerarse objetivos. Sin embargo, la caracteristicas de objeti- vidad en administracién debe estar vineulada a la precisidn y la exactitud, Enun ejemplo donde participa “la depreciacin”, la exactitud no se asocia apropiadamente ya que las. condiciones de una depreciacin esté dada en cl tiempo y como no ¢s posible detenerlo, es realmien- te dificil que coincida fa depreciacion con cl infor- ‘me financiero, Lucgo la Administracién, por fo tanto, no cumple totalmente con caracteristicas de objetividad, Mien tras que fa cicncia emplea mediciones, para lo cual valen los métodos cusantitativos existiendo una ge- neralizacién y empleando un mismo lenguaje. El Administrador utiliza cantidades y no por utili niimeros es totalmente un cientifico. Los nimeros: se pueden obtener por medio de procesos ligivos: adicionales y Ta ciencia especitica condiciones de observacion El cientitico, debe ser eapar de informar cuales son [as condiciones necesarias para que el fend- ‘meno pueda ser reproducido por cualquier otra persona en igual circunstancias: Ia ciencia no se ve impedida por cl espacio tiempo. La Administracién no cumple con esta caracte- ristica politica y de comportamiento humano. E: dificil englobar todas las variables que intervie~ nen en ta decisiin administrative para que se re~ pita cl fenomeno.Laciencia persigue la generalizacién, lo que no cum- ple la administraci6n. El conocimiento cientifico, es cl mismo, sin importar raza ni credo, como cl cono- cimiento universal de la multiplicacién, division 0 suma. El conocimiento administrativo implica apli- car téenicas que cl ser humano adopta cn un entor- no cambiante del tipo politica, econémica y social, luego no es posible generalizar. La ciencia es un estudio sistemitico. Un conoci- miento cientifico se obtiene mediante un razona- micnto logico que incluye, un sistema, un método a Ievar a cabo. En cambio la Administracion cs una metodologia. La ciencia se comige a si misma mediante el desa- rrollo téenico-cientifico, mientras que el conocimien- to sufre cambios. CONCLUSIONES La Administracién no es una ciencia, porque LA INVESTIGACION CIENTIFICA Y LA ADMINISTRACION incumple con las caracteristicas de objetividad, ge- neralizacién y sistematico, La Administracin es una consecuencia (proto- ciencia) o para otros una disciplina social. BIBLIOGRAFIA. I. Hernandez Sampieri, Ferndndez Collado, Baptista Lucio. (1988), “La Metodologia de Ja Investigacién", MeGraw-Hill, México. 2, Kerlinger, Pred. (2002), “Investigaciin del Comportamiento-Método de Investiga~ cidn en Ciencias Soctales”, 4° Edic McGraw-Hill, Mexico. 3. Popper, Karl. (1962), “La Logica de la In- vestiguciba Crentifica ", Teenos.Espaiia 4, Rodrigue: Sosa, Miguel. (1988), “La Investi~ gucién Cientifica”, Atusparia. Lima-Pert.