‫‪AL-MULAKHKHAS‬‬

‫الملخص‬
‫بحثت ه ذه الدراس ة في الح افز الس لبي الس تخدام نظ ام المعلوم ات ( ‪ ، )IS‬وال س يما العالق ة بين االجھ اد التكنول وجي ((‬

‫‪ techno-stress‬في شكل عبء العمل ‪ ،‬والصراع بين العمل والحي اة ‪ ،‬والغم وض في األدوار ونظري ة التوق ع والتأكي د (‬

‫‪ ، )ECT‬وتأثير جودة النظام ‪ ،‬وجودة المعلومات ‪ ،‬ونظرية تناسب المهام التقنیة (‪ )Task-Technology Fit‬مع ‪ECT‬‬

‫(نظرية التوقع والتأكيد) ‪ .‬يتضمن نموذج البحث المقترح في هذه الدراسة جودة المعلومات ‪ ،‬وجودة النظام ‪ ،‬وتناسب المهام‬

‫التقنية (‪ ،)Task Technology Fit‬بما في ذلك الحمل الزائ د للعم ل الن اتج عن تكنولوجي ا المعلوم ات ‪ ،‬والص راع بين‬

‫العمل والحياة ‪ ،‬والغموض في األدوار ‪ ،‬واإلرهاق‪ .‬تم اقتراح هذا النموذج المتكامل استنادًا إلى ‪ ، ECT‬و ‪technostress‬‬

‫‪ ،‬ونظرية ‪ ، Task-Technology Fit‬ونموذج نجاح ‪ .IS‬واعتمدت هذه الدراسة أخذ عين ات هادف ة‪ .‬تم إج راء اس تبيان‬

‫على ‪ 300‬مشارك‪ .‬تم االختبار التجريبي لمحددات نية االستمرارية ونموذج البحث المقترح على عينة قابل ة لالس تخدام من‬

‫‪ 211‬مستخدم ‪ JTS‬من عائلة ‪ .Daffodil‬تم تطوير استبيان االستقصاء الستهداف ‪ 6‬خلفي ات س كانیة ‪ ،‬م ع إط ارين ألخ ذ‬

‫العين ات و ‪ 45‬عنص رًا لقي اس اإلنش اءات‪ .‬تم تحلي ل البيان ات باس تخدام ‪Structural Equation Modeling/SME‬‬

‫(نمذج ة المع ادالت الهيكلية) ‪ ،‬وهي طريق ة تحلي ل قوي ة متع ددة المتغ يرات‪ .‬وباإلض افة إلى ذل ك ‪ ،‬طُلب من المش اركين‬

‫ضا المشاركة في مناقشات مجموعات التركيز لتوضيح البيانات العددية‪ .‬تكشف النتائج أن الصراع بين العم ل‬
‫المستجيبين أي ً‬
‫والحياة والغموض في الادوار يؤدي إلى اإلرهاق ‪ ،‬مما يؤدي بدوره إلى انخفاض مس تویات الفائ دة المتص ورة ومس تویات‬

‫أعلى من جودة النظام وتناسب تكنولوجیا المھام‪ .‬ونتيجة لذلك ‪ ،‬سيكون لدى المس تخدم مس تويات تأكي د أعلى من التأكید في‬

‫استخدام النظ ام‪ .‬باإلض افة إلى ج ودة النظ ام اإلجمالي ة ‪ ،‬أش ارت البيان ات المس تمدة من مناقش ة مجموع ة الترك يز إلى أن‬

‫أيض ا ت أثير إيج ابي ه ام على تأكي د اس تخدام ‪ .IS‬أوض ح الحم ل الزائ د في العم ل‬
‫اس تعداد المس تخدم يمكن أن يك ون ل ه ً‬
‫والصراع بين العمل والحيرة والغموض في الدور ‪ ٪49‬من التباين في اإلرهاق الناجم عن تكنولوجيا المعلوم ات‪ .‬وأوض ح‬

‫الفائدة المتصورة ومالءمة تقنية المهام وج ودة المعلوم ات وج ودة النظ ام ‪ ٪ 40‬من التب اين في تأكي د اس تخدام ‪ .JTS‬وفي‬

‫الوقت نفسه ‪ ،‬يمكن تفسير ‪ ٪71.1‬من التباين في الرضا من خالل الفائدة والتأكيد المدركين‪ .‬وأخيراً ‪ ،‬أوض ح الرض ا ‪٪42‬‬

‫من التباين في نية االستمرارية‪ .‬عالوة على ذلك ‪ ،‬كمساهمة نظرية ‪ ،‬حدد هذا البحث بشكل منهجي مجموعة من المتغيرات‬

‫الملموسة المتعلقة بنظرية ‪ IS DeLone-McLean‬للنجاح ‪ ،‬و ‪ ، technostress‬و ‪ ، TTF‬والتي ت ؤثر على اس تجابة‬

‫المس تخدمين النهائيين إلدخ ال نظ ام ‪ .JTS‬ف أخيرًا ‪ ،‬تخلص ه ذه الدراس ة إلى أن الج ودة الش املة للنظ ام من حيث ج ودة‬

‫النظام ‪ ،‬وتناسب تقنية المهام واستعداد المستخدم ك انت العوام ل األك ثر األك ثر ترجیحًا لتقلیل إعیاء تكنولوجیا المعلوم ات‬

‫(التحفیز السلبي ‪ -‬على سبیل المثال ‪ -‬الصراع بین العمل والمنزل ‪ ،‬غموض األدوار ‪ ،‬والغموض في ال دور ‪ ،‬إلخ) الناتج ة‬

‫عن استخدام نظام المعلومات (‪ .)IS‬قد تؤدي هذه العوام ل إلى إرض اء المس تخدمين واس تمرار ني ة اس تخدام ‪ IS‬من خالل‬

‫الفائدة والتأكيد المحسوسين (المستخدمين)‪ .‬مزيد من البحث يمكن أن يفحص تأثير قضايا جودة ‪ IS‬واستعداد المستخدم على‬

‫‪ .technostress‬ق د ت ؤدي نت ائج الدراس ة إلى تحف يز وإلهام منظم ة ‪ Daffodil‬لمعالج ة القي ود المرتبط ة باس تخدام نظم‬

‫المعلومات وخلق بيئة مستدامة مواتية لجميع أصحاب المصلحة‪.‬‬