NetSupport Manager v12.70 Seauridad Gama excepcional de opciones de seguridad para atender todas las necesidades, que incluyen: + Proteccién por contrasefia para todos los sistemas. + Confirmacién de presencia del usuerio requerida en el Cliente. + Opciones completas de cifrado de datos de cifrado S6bit DES a 256bit AES. + Inspecciones de conexién. + Desactivacién de transferencia de archivos o de archivos y carpetas especificos + Limitacién de funcionalidad seguin la estacién de trabajo conectada. + Permitir que un Control sélo observe. + Restriccién de transferencia de archivos en unidades, carpetas y archivos espectficos, + Llamada a diferentes nimeros segiin una contrasefia + Restriccién de conexiones a Controles denominados. + Personalizacién de perfiles de Control y Cliente para activar y desactivar practicamente cualquier caracteristica, segun el nivel de seguridad del usuario conectado, + Ajuste de claves Gnicas de seguridad tanto en el Control como en el Cliente. + Integracién con perfiles y seguridad NT existentes, + Soporte para smartcards: cualquier login realizado desde el PC Control se redirige y aplica al PC Cliente. + Autentificacién con tarjeta inteligente: Ahora la validaci6n de usuarios para conexiones dispone de soporte para autentificacién mediante cédigo PIN de tarjeta inteligente, ademas del soporte de inicio de sesién remota. 7NetSupport Manager v12.70 Instalacion En este capitulo.. Cémo instalar los componentes necesarios de NetSupport Manager en sus PCs basados en Windows. 2NetSupport Manager v12.70 Prerrequisitos del sistema Algunas reas de las funciones de NetSupport dependen de la presencia de determinados archivos/aplicaciones. AsegUrese de que estan disponibles antes de instalar NetSupport Manager. Requisitos para sistemas PC : Windows 10, 8 y 8.1 (32 bits y 64 bits), Windows Server 2012, Windows 7 (32 bits y 64 bits), Windows 2008 (32 bits, 64 bits y R2), Vista (32 bits y 64 bits), 2003 (Service Pack 1) y XP (Service Pack 3'y superior) TCP/IP, HTTP o heredado (IPX y Net®10S). NetSupport Manager ofrece integracién completa con entornos de clientes "thin" y "zero", asi como compatibilidad para entornos de escritorios virtuales de MultiPoint, MultiSeat desde WYSE Technologies, Microsoft, HP, NComputing (serie X y serie L), MiniFrame (Softxpand) y otros muchos. Nota: Para utilizar la funcion “Fijar en la barra de tareas” de Windows 7 y superior, tendré que eliminar ciertas palabras de la lista reservada. Para ampliar informacién, consulte el articulo 582 de la Base de conacimientos, Requisitos para sistemas Linux: El Cliente Linux de NetSupport Manager soporta, en el momento del lanzamiento, las distribuciones OpenSuSE 11.2 y versiones posteriores, SuSE Enterprise 11, SuSE Enterprise Server 11, Ubuntu/Edubuntu 9.04 y versiones posteriores, Debian 5 y 6, Red Hat Enterprise Linux 6, Linux Mint 9 y versiones posteriores, y Fedora 12 y versiones posteriores, Desktop Manager: Gnome, KDE, Unity 2D, Ubuntu Classic (Solo sin efectos), MATE y Cinnamon. Requisitos para sistemas Mac: El cliente Mac de NetSupport Manager es compatible con Mac OS X y cuenta con la certificacién Mac Universal. El Control y el Cliente NetSupport Manager para Mac son compatibles con Mac OS X versién 10.5 y posteriores, Mavericks, Leopard, Snow Leopard, Lion, Mountain Lion y Yosemite, en plataformas Intel. 2NetSupport Manager v12.70 NetSupport Manager Mobile Control: El control NetSupport Manager Mobile Control para 10S y Android proporciona control remoto mévil para los usuarios que ya tenian control remoto de NetSupport Manager desde cualquier iPad, iPhone, iPod, tableta Android y smartphone o Kindle Fire. La aplicacién NetSupport Manager Mobile se puede descargar de Google Play, de la tienda de Apple iTunes 0 del sitio web de Amazon. Cliente para Android El Cliente de NetSupport Manager para Android puede instalarse en todos los dispositivos Android (versién 4 0 superior) y se puede conectar desde el Control de Windows (versin 12.5 0 superior). Cliente para Chrome: Utiizable en un entorno gestionado por NetSupport nuevo 0 existente, la extensién Cliente de NetSupport Manager para Chrome se puede instalar en los Chromebook que ejecuten Google Chrome OS. Desde el Control podra conectarse a cada uno de los sistemas, lo que le permitird supervisar todas las pantallas e interactuar con cada Chromebook de una manera mas répida y eficaz. Compatibilidad con plataformas heredadas Se proporciona compatibilidad heredada para las siguientes plataformas: Windows NT4, Windows 2000, Windows XP (anterior a Service Pack 3) y Windows 2003 (anterior a Service Pack 1). Nota: En estas plataformas se requiere una version anterior de NetSupport Manager, que se puede descargar de www. manager.com/downl Pocket PC: Sistema operativo: Pocket PC 2003 0 Windows Mobile 5.0 y superior Procesador: Procesadores StrongARM Capacidades ActiveSync / LAN inalémbrica WiFi RAM del aparato: 32Mb (64Mb Recomendado) Almacenamiento: Minimo 2Mb, la instalacién completa requiere 10Mb. Windows CE: Sistema operative: Windows CE 4.2 0 superior capacidades ActiveSync Procesador: Procesadores StrongARM, compatibles con X86 RAM del aparato: 32Mb (64Mb Recomendado) oa—___NetSupport Manager vi2.70 Almacenamiento: Se requiere SMb de espacio libre Planificar una instalacién La instalacién de NetSupport es muy facil. Si sigue unas simples reglas, podré estar preparado para ejecutarlo en muy poco tiempo, Decidir qué funciones se deben instalar El Control lo tiene que instalar en la estacién de trabajo desde la que realizaré el control remoto de los demas equipos y dispositivos. El Cliente se tiene que instalar en cada uno de los equipos 0 dispositivos que va a quedar al mando o controlado, Decida si necesita personalizar su instalacin con las caracteristicas avanzadas de NetSupport Manager, como Scripting y Deploy, 0 utilizando el equipo como puerta de enlace. En NetSupport Manager se incluye la herramienta de formacién NetSupport School, que proporciona a los profesores la posibilidad de instruir, supervisar de manera visual y audible, asi como interactuar con sus alumnos a nivel individual, come grupo predefinido 0 con toda el aula, Decidir qué protocolo de red se debe utilizar El siguiente paso es decidir qué protocolo de red tiene en la estacién de trabajo. NetSupport Manager soporta IPX, NetBIOS, TCP/IP y HTTP, Ya que NetSupport soporta milltiples protocolos, lo cual significa que el mismo Control se puede conectar con los Clientes que se ejecuten en diferentes protocolos, usted debe elegir un ajuste predeterminado, Esto lo puede modificar més tarde. Nota: De forma predeterminada, el Control estard configurado para utilizar TCP/IP. Si tiene un protocolo diferente, debe configurarlo la primera vez que inicie un Control, AAT?“ 35NetSupport Manager v12.70 Ahora ya esta preparado para instalar los programas Control y Cliente de NetSupport. Para obtener detalles sobre la instalacién en: Equipos Mac, consulte Instalar NetSupport Manager en un sistema basado en Mac. Equipos Linux, consulte Instalar un Cliente NetSupport en plataformas Linux. Equipos Google Chrome, consulte Instalar NetSupport Manager en dispositivos con sistema operativo Google Chrome. Equipos Android, consulte Instalacién del Cliente Android de NetSupport Manager. Nota: NetSupport Manager ofrece soporte para Windows 64 bits en plataformas Intel EM64 y AMD64. Windows Installer de NetSupport Manager se puede utilizar para instalar el Cliente NetSupport de 64 bits. Para obtener mas informacién, visite www netsupportsoftware,com/support Iniciar la instalacion Puede descargar una copia de NetSupport Manager de wow. netsupportmanager.com/dawnloads.asp Haga clic en el idioma correspondiente del mend y seleccione la ‘opcién de instalacién de NetSupport Manager. Seleccione qué instalador desea utilizar, setup.exe o archivo MSI. Si utiliza un despliegue de Active Directory, deberd realizar la instalacién con el archivo MSI La instalacién de NetSupport Manager empezard mostrando la pantalla de bienvenida. Haga clic en Siguiente para continuar. Notas: + Siesté actualizands el sistema operative Windows, debe asegurarse de desinstalar NetSupport Manager antes de proceder a la actualizacién. NetSupport Manager se puede volver a instalar una vez que la actualizacién del sistema operativo se haya completado. + Alhacer la instalacién, asegurese de haber iniciado la sesién como Administrador. TANTSNetSupport Manager v12.70 Contrato de licencia de NetSupport Se mostraré el contrato de licencia de NetSupport, Lea atentamente el Contrato de licencia y seleccione ‘Acepto las condiciones del Contrato de licencia’ y haga clic en Siguiente para continuar. Si no acepta el contrato de licencia, (No acepto las condiciones del contrato de licencia) haga clic en Cancelar. NetSupport Manager no se instalard y se le instaré a Salir del programa de instalacién. Informacién de licencia Seleccione Registrar e introduzca los datos de la licencia de NetSupport Manager que le han sido proporcionados. Si esta evaluando NetSupport, seleccione evaluacién de 30 dias y haga clic en Siguiente, Seleccionar tipo de configuracién # Netsuppon Menager- alist Wd ‘Sipe yo deretiacén ee sate mee 201 nec. ‘Selec nwo ce etc, tee iB see ‘cto hein csr y ner, GF sasciacs resonatata @ oe asic | Spee | oatee Elija el tipo de instalacién para su estacién de trabajo. + Tipica Instala todos los componentes que necesita generalmente un usuario del Control. No se incluye el componente Gateway. Excluye Gateway y los componentes de NetSupport School + Cliente Instala el software Cliente, Esta funcionalidad debe instalarse en estaciones de trabajo que se vayan a controlar de forma remota. 5NetSupport Manager v12.70 + Personalizada Selecciona los componentes a instalar. Vea a continuacién una descripcién de cada componente de NetSupport Manager. Nota: Si se ha detectado una Instalacién, puede Instalarla en una carpeta diferente, Haga clic en Examinar para seleccionar la ubieacién desead: Haga clic en Siguiente para continuar. Configuracién personalizada Si ha seleccionado una Configuracién personalizada, podré seleccionar individualmente los componentes necesarios para adaptarios a los requisitos de cada estacién de trabajo. i MatSupport Menager nstliShieié Ward = ‘Seecne ie encores ceperane se deer Pion ae Scares corigrae coe cont ns rec tse (Petia cone deo (eta rane ceigeate irons cenes Be serier Tue ade dete rence om a (Fldede detec reeta Peresanssin ee raga es oa) Resp tigat tase cone or hie [Sasa] [cone Cliente Instale este componente en las estaciones de trabajo que desee controlar remotamente. Estudiante Instala ef componente de Estudiante de la herramienta de formacién de NetSupport, NetSupport School. 2NetSupport Manager v12.70 Configurador Controt Tutor Consola Técnica Gateway PIN Server Utilidades de despliegue remoto (soportadas slo en Windows XP y superior) La configuracién de Cliente y la seguridad se pueden establecer mediante el Configurador de Cliente. La configuracién basica se puede ajustar al final del proceso de instalacién, aunque para instalar opciones mas avanzadas tendra que instalar el componente Configurador. Instale este componente en las estaciones de trabajo que controlarén las estaciones de trabajo de Cliente, Se recomienda instalar también el componente Cliente con el fin de utilizar todas las funciones de NetSupport, por ejemplo Mostrar. Instala el componente de Tutor de la herramienta de formacién de NetSupport, NetSupport School. Instala la Consola técnica. Ofrece las principales funciones de NetSupport School a los técnicos de laboratorio y los administradores de red El Gateway de NetSupport proporciona un medio para conectar Clientes y Controles a través de Internet, ofreciendo asi un control remoto basado en web sin necesidad de realizar modificaciones en las configuraciones actuales de Firewall. No hay una conexién directa entre el Cliente y el Control; todos los datos se transmiten a través del Gateway, Por consiguiente, el componente Gateway se puede instalar independientemente del Control y el Cliente, Si decide instalar el componente Gateway, se mostrard el cuadro de didlogo Configuracién de Servidor de conectividad de NetSupport al finalizar la instalacién. Instala el servidor de PIN de NetSupport Manager. El servidor de PIN proporciona el punto central donde se crea un cédigo PIN nico cuando se usa la caracteristica de conexién con PIN. La utilidad de despliegue le permite ejecutar varias instalaciones de NetSupport Manager sin necesidad de ir a cada estacién de trabajo. Consulte la seccién Despliegue remoto (NetSupport Deploy) en este manual para obtener mas informacién, 7NetSupport Manager v12.70 Programacién Instala la suite integrada de archivos de comandos y programacién de NetSupport. Cree archivos de comandos para automatizar tareas manuales y programelas para que se ejecuten en momentos determinados. Instalar iconos del Puede crear iconos de escritorio para el escritorio Control de NetSupport Manager, el Tutor de NetSupport School y ta Consola técnica de NetSupport School, con el fin de tener facil acceso a los programas, Instalar iconos del Seleccione si desea crear iconos del ments mend 1 Inicio para los componentes que esta instalando, NetSupport ofrece un excepcional soporte multimedia. El reproductor de video NetSupport le permite ejecutar archivos de video en estaciones de trabajo de Cliente, mejorando las sesiones de formacién y las demostraciones. Este componente se instala de forma predeterminada. Instalar en: De forma predeterminada, NetSupport se instalard en la carpeta C:\Archivos de programa\NetSupport\NetSupport Manager. Si desea instalarlo en una carpeta diferente, haga dlic en Cambiar, Haga clic en Siguiente para continuar. Listo para instalar el programa Para iniciar la instalacién, haga clic en Instalar. Para cambiar cualquier seleccién anterior, haga clic en Atras. Para salir de la instalacién, haga clic en Cancelar. Nota: Si ha sclecclonado instalar un Cliente, el programa de configuracién realizaré los cambios necesarios en su archivo System.INI y/o registro, para cargar el Cliente cuando Windows se inicializa. NetSupport no sustituird ninguno de sus controladores actuales. Instalacién completada Esta pantalla final confirma que la instalacién se ha realizado correctamente. 28NetSupport Manager v12.70 Ejecutar el configurador Al final del proceso de instalacién, podré ejecutar el Configurador de Cliente. Esto le permitira configurar la informacion basica de Cliente y la seguridad. Si se instala el Configurador como uno de los componentes seleccionados, podré acceder a més opciones avanzadas de configuracién, Consulte la seccién Configurar el Cliente en este manual para obtener més informacién. Ejecutar despliegue remoto Alseleccionar esta opcién se ejecutard la utilidad de Despliegue de NetSupport después del proceso de instalacién. Esta funcién permite instalar y configurar remotamente NetSupport en multiples estaciones de trabajo, Haga clic en Si para ejecutar el Configurador de Cliente. Haga clic en Finalizar para salir del programa de configuracién. Nota: Si decide instalar el componente Gateway, se mostrara el cuadro de didlogo Configuracién de Servidor de conectividad de NetSupport al finalizar la instalacién. Este cuadro de didlogo le permite crear principalmente una clave de seguridad para el Gateway. Instalacién existente detectada Esta pantalla se mostraré si ya hay instalada una copia de NetSupport en la estacién de trabajo, a @ Sees ff Siac Qos see a