Fecha de aplicacién: l L Noomero de identificacion del respondiente (ID): =m CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL ESTRES TERCERA VERSION ee) : % Pontificia Universidad JAVERIANA Aibertod y Oden Ministerio de fa Protecci6n Social epics s CombisPong Univer dad = JAVERIANA suet CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL ESTRES - TERCERA VERSION Seale con una X la casilla que indique la frecuencia con que se le han presentado los siguientes malestares en los ultimos tres meses. Malestaros siempre | C28}, | Avaces | Nunca 7. Dolores en al Guello y espalda o tensién muscular 7 , Problemas gastrointestinales, cera peptica, aide, problemas digeativos 0 del colon x 3, Problemas respiratorios x 4, Dolor de cabeza Y 5. Traslornos del suelio como somnovencia durante ella 6 desvelo en la noche x 6. Palptaciones en el pecho o problemas cardiacos: 1 7. Cambios fueries del apetito. 3. Problemas relacionados con la funcién de los 6rganos genitales (impotencia,frigidez) k 9, Dificullad en las relaciones familiares: 70. Dificultad para permanecer quieto o dificullad para Iniciar actividades. 11, Dificultad en 1a8 relaciones con olras personas. 12, Sensacion de sislamionto y desinterés, 13. Sentimiento de sobrecaraa de trabajo. 14, Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes. KPIS APS PS 45, Aumento en el nimero de accidentes de trabajo. x “16. Sontimiento de frustracion, de no haber hecho fo que se queria en la vida. 17, Cansancio, tedio 0 desgano. 18. Disminucién del rendimiento en el trabajo 0 poca creatividad PSPs TS PS 19, Deseo de no asistir al trabajo. 20. Bajo compromiso 0 poco interés con lo que se hace. 21. Difcultad para tomar decisiones. 22, Daseo de cambiar de empieo. e 23, Sentimiento de soledad y miedo, 24, Sentimiento de Wrilabilidad, actitudas y pensamienios negatives. Ps PS] PSPs 25. Senlimiento de angustia, preocupacién o tristeza 26, Consumo de drogas para aliviar la tensi6n o los nervios, 27. Santimientos de que "no vale nada", 0” no sirve para nada" 28. Consumo de bebidas alcohélicas o café o cigarrilo. 28, Seniimiento de que est perdiendo fa razon PsPo 30. Compertamientos rigidos, obstinacion o terqueded x 31. Sensacién de no poder manejar los problemas de [a vida. VvFecha de aplicacién: | L Numero de identiticacién {dol respondiente (1D): CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES iia Universidad IANA tebesod y Oven Miistro dla Protecibn Socalvet CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES INSTRUCCIONES Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinién sobre algunos aspecios de su vida familiar y personal Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma absolutamente sincera, Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni ‘malas, |o importante es que reflejen su manera de pensar sobre las condiciones de su vida familiar y personal, ‘Sus respuestas serén manejadas de forma absolutamente confidencial Es muy importante que usted responda a todas las preguntas y en cada una de ellas marque una sola respuesta. Por favor lea cuidadosamente cada pregunta y conteste sefialando con una "X” en la casilla de la respuesta que mejor se ajuste a su modo de pensar. Si se equivoca en una respuesta tachela y escriba la correcta. Ejemplo Casi | Algunas | Casi Siempre Mi vivienda es cémoda t t Respuasta Respuesta definitive equivocada, Si iene dudas respecto 2 una pregunta, solicite mayor explicacién a la persona que le entregé el cusstionario. El cuestionario no tiene limite de tiempo; sin embargo, el tiempo aproximado que usted requiere para contestar todas las preguntas es de 10 minutos. Gracias por su colaboracién.ae. Metairie Sc tt ena fe UAVERTANA gts NE Las siguientes preguntas estan relacionadas con varias condiciones de la zona donde usted vive Casi ‘Algunas Casi StemPre| siempre | veces | nunca | Nunca 1 [Es fact wasportarme entre mi casa yeltrabaio | 9g 2 | Tengo que tomar varios medios de transporte para llegar a mi lugar de trabajo x 1g. | Paso mucho tiempo viajando de ida y regreso al trabajo x 4, [Me trasporto cémodamente entre mi casa y el trabajo x 5 | La zona donde vivo es segura x g | En ia zona donde vivo se presentan hurtos y ‘mucha delincuencia ¥ 7 | Desde donde vivo me es facil llegar al centro médica donde me atienden x | Cerca ami vivienda las vias estan en buenas condiciones x 9 |Cefca ami vivienda encuentro facilmente transporte i 10 |Las condiciones de mi vivienda son buenas x ‘11 | En mi vivienda hay servicios de agua y luz x 42 | Las condiciones de mi vivienda me permiten descansar cuando lo requiero x 43 |L@8 condiciones de mi vivienda me permiten sentirme comodo xTAVERTANA tones aos edose Las siguientes preguntas estan relacionadas con su vida fuera del trabajo: Casi | Algunas | Casi Siempre | siempre | veces | nunca Nunca 14 |Me queda tiempo para actividades de i recreacién 4g | Fuera del trabajo tengo tiempo suficiente para descansar x 1 46 | Tengo tiempo para atender mis asuntos, personales y del hogar x 117 | Tengo tiempo para compartir con mi familia o amigos KR 4g | Tengo buena comunicacién con las personas cercanas x 19 | Las relaciones con mis amigos son buenas y ‘20 | Converso con personas cercanas sobre diferentes temas ‘21 | Mis amigos estan dispuestos a escucharme cuando tengo problemas ING {22 | Cuento con el apoyo de mi familia cuando ; tengo problemas x 23 | Puede hablar con personas cercanas sobre iz las cosas que me pasan jean 24 |Mis problemas personales o familiares afectan mi trabajo K 25 | La relacién con mi familia cercana es cordial x 2¢ | Mis problemas personales o familiares me quitan la energia que necesito para trabajar OS 27 Los problemas con mis familiares los (Scovomss Go manor stove xeshte bs seis ssl JAVERTANA ‘Siempre Casi siempre ‘Algunas veces Casi funca Nunea 28 |Mis problemas personales o familiares afectan mis relaciones en el trabajo 29 |El dinero que ganamos en el hogar alcanza Para cubrir los gastos basicos 39 | Tengo otros compromisos econémicos que afectan mucho el presupuesto familiar a1 [En mi hogar tenemos deudas ci pagar lles de MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIONFecha do apliccin L | Namero de identiicacion del respondienie (ID) CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL FORMA A Uaivenig RIANAmanpurennt eit PUSS ERAN eshode CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL FORMA A INSTRUCCIONES Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinién sobre algunos aspectos de su trabaio. Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma absolutamente sincera, Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni malas, fo importante es que refiejen su manera de pensar sobre su trabajo. Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo y responda a todas las preguntas, en cada una de elias marque una sola respuesta, Sefiale Gon una "X" en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca enuna respuesta téchela y escriba la correcta, Ejemplo Casi | Aigunas | Casi semore| sempre | ‘veces’ | nunca | Novee Mi trabajo es repetitive x | e Respuesta Respuesta definitive equivocada ‘Tenga presente que el cuestionario NO lo evaliia a usted como trabajador, sino busca conocer cémo es el trabajo que le han asignado. ‘Sus respuestas seran manejadas de forma absolutamente confidencial. Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicacién a la persona que le entregé el cuestionario. El cuestionario no tiene lImite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerira 1 hora para contestar todas las preguntas. Gracias por su colaboracién.ee aioe Petia JAVERIANA Las siguientes preguntas estan relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) 0 lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo. Siempre Casi siempre ‘Algunas: veces Casi funca Nunca T 1 | Elruido en el lugar donde trabajo es molesto x 2 |En el lugar donde trabajo hace mucho frio 3 | Enel lugar donde trabajo hace mucho calor El aire en el lugar donde trabajo es fresco y agradable 5 | La luz del sitio donde trabajo es agradable 6 | Elespacio donde trabajo es comodo 7 |En mi trabajo me preccupa estar expuesto a sustancias quimicas que afecten mi salud | Mitrabajo me exige hacer mucho esfuerzo fisico | ¢g_ | Los equipos 0 herramientas con los que trabajo son cémodos En mi trabajo me preocupa estar expuesto a 10 | miorobios, animales o plantas que afecten mi i salud 11 | Me preocupa accidentarme en mi trabajo ws 12 | El ugar donde trabajo es limpio y ordenadoORR Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a cargo. Siempre Casi siempre Algunas veces. | Cast nunca Nunca 143 | Por la cantidad de trabajo que tengo debo guedarme tiempo adicional 414 |Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al dia mis deberes 4g | Pot la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar x. Las siguientes preguntas estén relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo. Casi_[Algunas] Casi Siempre] siempre| veces | nunca | Nunca 1g | Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo mental 17 | Mi trabajo me exige estar muy concentrado 14g | Mitrabajo me exige memorizar mucha informacion 49 | En mi trabajo tengo que tomar decisiones dificiles muy rapido al mismo tiempo 20 |Mi trabajo me exige atender a muchos asuntos 124 | Mitrabajo requiere que me file en pequefios, detalles x debe hacer en su trabajo 122 | En mi trabajo respondo por cosas de mucho valor Las siguientes preguntas estan relacionadas con las responsabilidades y actividades que usted Siempre Casi siempre ‘Algunas veces _ Casi [funca | Nunca 19g | EN mi trabajo respondo por dinero de la empresaG-— rt Gant JAVERIANA Siempre. Casi siempre Algunas veces. Casi nunca Nunca 24 Como parte de mis funciones debo responder Por la seguridad de otros 25 Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi area de trabajo 26 Mi trabajo me exige cuidar la salud de otras personas ar En el trabajo me dan érdenes contradictorias 28 En mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias 29 En mi trabajo se presentan situaciones en las que debo pasar por alto normas 0 procedimientos En mi trabajo tengo que hacer cosas que se podrian hacer de una forma mas practica Las siguientes preguntas estan relacionadas con la jornada de trabajo. Siempre Casi siempre ‘Algunas veces Casi nunca, Nunca a Trabajo en horario de noche x 32 En mi trabajo es posible tomar pausas para descansar x 33 Mi trabajo me exige laborar en dias de descanso, festivos 0 fines de semana En mi trabajo puedo tomar fines de semana 0 dias de descanso al mes 35 Cuando estoy en casa sigo pensando en el trabajo 36 37 Discuto con mi familia o amigos por causa de mi trabajo Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa 38 Por mi trabajo el tiempo que paso con mi familia y amigos es muy pocoLas siguientes preguntas estan relacionadas con las decisiones y el control que le permite su trabajo. Casi] Algunas] Casi Siempre | siempre | veces | nunca | NUP? 43g | Mi trabajo me permite desarrollar mis habilidades xX 40 | Mi trabajo me permite aplicar mis ‘conocimientos Xx. 41 |Mitraboo me permite aprender nuevas cones) Me asignan el trabajo teniendo en cuenta mis 4? | capacidades. x 43 | Puedo tomer pausas cuando las necesito x 44 | Puedo decid unto wabajo hago en alata | yy 45 Puedo decidir la velocidad a la que trabajo bs, 48 Puedo cambiar el orden de las actividades en mi trabajo a7 Puedo parar un momento mi trabajo para atender algin asunto personal x Las siguientes preguntas estén relacionadas con cualquier tipo de cambio trabajo. que courra en su Siempre Casi siempre ‘Algunas veces Casi nunca, Nunca 48 Los cambios en mi trabajo han sido beneficiosos x 49 ‘Me explican claramente los cambios que ‘curren en mi trabajo x 50 Puede dar sugerencias sobre los cambios que curren en mi trabajo K 5 Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas y sugerencias 52 Los cambios que se presentan en mi trabaio dificultan mi laborsaat iS IAVERIANA Fay, Las siguientes preguntas estan relacionadas con la informacién que la empresa le ha dado sobre su trabajo, ‘Siempre Casi nunca Casi siempre, ‘Algunas veo Nunca 53 Me informan con claridad cuales son mis funciones x Me informan cuales son las decisiones que Puedo tomar en mi trabajo x 55 Me explican claramente los resultados que debo lograr en mi trabajo 56 ‘Me explican claramente el efecto de mi trabajo en la empresa 87 Me explican claramente los objetivos de mi trabajo 58 Me informan olaramente quien me puede orientar para hacer mi trabajo 59 Me informan claramente con quien puedo resolver los asuntos de trabajo Las siguientes preguntas estan relacionadas con la formaci facilita para hacer su trabajo. lon y capacitacién que la empresa le Siempre, Casi siempre ‘Algunas veces Casi Nunca nunca 60 La empresa me permite asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo 61 Recibo capacitacién util para hacer mi trabajo 62 Recibo capacitacién que me ayuda a hacer mejor mi trabajo x e ¥Las siguientes preguntas estan relacionadas con el 0 los jefes con quien tenga mas contacto. se presentan en el trabajo ; Casi Aigunas] Casi Siempre siempre |_veces_| nunca Nunea 63 | Mi jefe me da instrucciones claras x 64 | Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo x 6g |Mijefe tiene en cuenta mis puntos de vista y : ‘opiniones { 86 | Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo x 7 Mijefe distribuye las tareas de forma que me facilita el trabajo x 6g |Mijefe me comunica a tiempo la informacion relacionada con el trabajo x 69 La orientacién que me da mi jefe me ayuda a hacer mejor el trabajo xX 70 | Mi jefe me ayuda a progresar en el trabajo x 71 | Mi jefe me ayuda a sentirme bien en el trabajo x 72 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que 73 Siento que puedo confiar en mi jefe Th Mi jefe me escucha cuando tengo problemas de trabajo 18 (Mi jefe me brinda su apoyo cuando fo necesitoPot Unvarad i (ANA Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las personas de su trabajo. Siempre Casi siempre ‘Algunas veces Casi nunca Nunca 76 Me agrada el ambiente de mi grupo de trabajo x 7 En mi grupo de trabajo me tratan de forma respetuosa 78 Siento que puedo contlar en mis compafieros de trabajo Ps 79 ‘Me siento a gusto con mis compafieros de trabajo aS 80 En mi grupo de trabajo algunas personas me maltratan 81 Entre compafieros solucionamos los problemas de forma respetuosa 82 Hay integracién en mi grupo de trabajo 83 ‘Mi grupo de trabajo es muy unido 84 Las personas en mi trabajo me hacen sentir parte det grupo 85 Cuando tenemos que realizar trabajo de grupo los compafteros colaboran 86 Es facil poner de acuerdo al grupo para hacer el trabajo 87 Mis compaieros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades 88 En mi trabajo las personas nos apoyamos unos a otros 89 Algunos compafieros de trabajo me escuchan cuando tengo problemas [7s TS PS Be PS Pe Px Py fsine claro te AVE i. Po Ura BRIANA Las siguientes preguntas estan relacionadas con la informacién que usted recibe sobre su rendimiento en el trabajo. Siempre Casi siempre ‘Algunas veces Casi nunca. Nunca 90 ‘Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo x 1 Me informan sobre lo que debo mejorar en mi trabajo 92 La informacién que recibo sobre mi rendimiento en el trabajo es clara 93 La forma como evaluan mi trabajo en la empresa me ayuda a mejorar x x ‘Me informan a tiempo sobre lo que debo mejorar en el trabajo x offect 2 Su trabajo. Las siguientes preguntas estén relacionadas con la satisfacci6n, reconocimiento y la seguridad que le Siempre Casi siempre Algunas veces Cast nunca Nunca 95 En la empresa conflan en mi trabajo x 96 En la empresa me pagan a tiempo mi salario. x 97 El pago que recibo es el que me ofrecié la empresa 98 El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo 99 En mi trabajo tengo posibilidades de progresar 100 Las personas que hacen bien el trabajo pueden progresar en la empresa 101 La empresa se preocupa por el bienestar de los trabajadores 102 Mi trabajo en la empresa es estable 103 El trabajo que hago me hace sentir bien 104 Siento orgullo de trabajar en esta empresa Px 105 Hablo bien de la empresa con otras personas, psSEE rowra vince sept SC JAVERIANA Las siguientes preguntas estan relacionadas con la atencién a clientes y usuarios. Sa No En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios: Si su respuesta fue SI_ por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a las preguntas de la pagina siguiente. Casi |Algunas | Casi siempre |_veces_|_nunca 106 | Atiendo clientes o usuarios muy enojados x Siempre! Nunca 107 | Allendo clientes 0 usuarios muy preacupados k 108 | Atiendo clientes o usuarios muy tristes x 109 | Mi trabajo me exige atender personas muy enfermas x 11 | Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda 111 | Atiendo clientes o usuarios que me maltratan ke 412 | Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos distintos a los mios, 113 | Mi trabajo me exige atender situaciones de viloncia x 414 |Mi trabajo me exige atender situaciones muy tiston tolronas xSi : Si su respuesta fue SI_ por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a las preguntas de la siguiente seccién: FICHA DE DATOS GENERALES. Las siguientes preguntas estén relacionadas con las personas que usted supervisa o dirige. Casi [Algunas] Casi Siempre| sempre| veces | nunca_| Nunce | 115 | Tenge colaboradores que comunican tarde los asuntos de trabajo x ‘Tengo colaboradores que tienen 16 : comportamientos irrespetuosos 117 | Tengo colaboradores que dificultan la organizacién del trabajo 41g | Tengo colaboradores que guardan silencio cuando les piden opiniones ¥ ‘Tengo colaboradores que dificultan el logro 118} de ios resultados de! trabajo Y 420| Teng0 colaboradores que expresan de forma irespetuosa sus desacuerdos xX | 424 | Tenge colaboradores que cooperan poco cuando se necesita ‘Tengo colaboradores que me preocupen por lee su desempefio i sugerencias para mejorar su trabajo 423] Tengo colaboradores que ignoran las, ¥Fecha de aplicacin L | Namero de identiicacién del respondiente (ID): CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL FORMA B Pontificia Universidad JAV!]IVE CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL FORMAB sey vn Se TAVERIANA INSTRUCCIONES Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinion sobre algunos aspoctos de su trabajo. Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma absolutamente sincera, Las respuestas que usted de al cuestionarlo, no son ni buenas, ni malas, io importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo. Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo y responda a todas las preguntas, en cada una de elias marque una sola respuesta. Sefiale ‘con una "X" en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca enuna rospussta tdchela y escriba la correcta, Ejemplo Casi | Algunas| Casi : ee Siempre | siempre |_veces | nunca | Nunca Mi trabajo es repetitivo x & Respuesta Respuesta definitive equivocada ‘Tenga presente que el cuestionario NO lo evaliia a usted como trabajador, sino busca conocer cémo es el trabajo que le han asignado. ‘Sus respuestas seran manejadas de forma absolutamente confidencial. Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicacién a la persona que le entregé ef cuestionario. El cuestionario no tiene limite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerité 1 hora para contestar todas las preguntas. Gracias por su colaboracién.2, Bnei vai seioe a ec ct PSS UAVERIANA, sop SEBEL AVERL Las siguientes proguntas ostan relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo, Casi [Algunas] Casi Siempre siempre | veces | nunca Nunca oa 1 | Elruido en el lugar donde trabajo es molesto x 2 |En el lugar donde trabajo hace mucho frio x. 3 | En el lugar donde trabajo hace mucho calor 4. |Elaire en el lugar donde trabajo es fresco y i agradable t 5 | La luz del sitio donde trabajo es agradable | 6 | El espacio donde trabajo es comodo x sustancias quimicas que afecten mi salud Xk | Mitrabajo me exige hacer mucho estuerzo fisico x 9. | Los equipos o herramientas con los que trabajo son comodos x | En mi trabajo me preocupa estar expuesto a 10 | microbios, animales o plantas que afecten mi salud y 11 |Me preocupa accidentarme en mi trabajo ¥ 12 | El lugar donde trabajo es limpio y ordenado x 1HER. riparia: setae eres TAVERIAN ted he Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a cargo. Casi [Algunas| Casi Siem| Pre siempre | veces | nunca Nunea 4g |Por la cantidad de trabajo que tengo debo | quedarme tiempo adicional x 4q [Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al dia mis deberes I 15 Por la cantidad de trabajo que tengo debo | wabajar sin perar x Las siguientes preguntas estén relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo. Casi_ Algunas] Casi Siempre] siempre| veces | nunca 146 | Mitrabajo me exige hacer mucho esiuerzo z mental XB 1T | Mi trabajo me exige estar muy concentrado x 4g | Mi trabajo me exige memorizar mucha \ informacion | 4g [En mi trabajo tengo que hacer calculos matematicos x 29 | Mi trabajo requiare que me fije en pequerios | detalles x Las siguientes preguntas estén relacionadas con la jomada de trabajo. Casi | Algunas | Casi lem Siempre | siempre | veces _|_nunca Nunca 21 | Trabajo en horario de noche x En mi trabajo es posible tomar pausas para | 2 descansar Xxsro Sasa #8 Dag Casi | Algunas | Casi Siempre | siempre | veces _| nunca Nunca 23 | Mi trabajo me exige laborar en dias de descanso, festivos 0 fines de semana x 24 | En mi trabajo puedo tomar fines de semana 0 dias de descanso al mes Xx Cuando estoy en casa sigo pensando en el 25 lrabojo x 26 | Discuto con mi familia © amigos por causa de | mi trabajo x Debo atender asuntos de trabajo cuando 2 esfoy en casa x 28 Por mi trabajo el tiempo que paso con mi familia y amigos os may poco x Las siguientes preguntas estan relacionadas con las decisiones y el control que le permite su trabajo, Casi | Algunas | Casi Siempre | siempre |_veces | nunca | Nunca 29 | En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas x 1 30 | Mi trabajo me permite desarrolar mis habilidades x 34 | Mi trabajo me permite aplicar mis conocimientos x 32 | Mi trabajo me permite aprender nuovas cosas | 33 | Puedo tomar pausas cuando las necesito x 34 | Puodo decir cuanto trabajo hago en el dia 35 | Puedo decidir la velocidad a la que trabajo yxSteere ihe ponent Casi |Algunas ] Casi Siempre | siempre | veces | nunca Nunea 4g | Puedo cambiar el orden de las actividades en mi trabajo x 37 | Puedo parar un momento mi trabajo para atender algtin asunto personal x Las siguientes preguntas estan relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo. Casi |Algunas| Casi Siempre siempre | veces_| nunca Nunca 38 Me explican claramente los cambios que curren en mi trabajo x 39 Puedo dar sugerencias sobre los cambios que ‘ocurren en mi trabajo Ee 40 ‘Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tionen en cuenta mis ideas y sugerencias x Las siguientes preguntas estan relacionadas con la informacién que la empresa le ha dado sobre su trabsjo ; Casi_ | Aigunas | Casi Siempre | siempre |_veces | nunca _| Nune® 441 |Me informan con claridad cudies son mis funciones x {42 [Me informan cuales son las decisiones que puedo tomar en mi trabajo x 4g |Me explican claramente los resultados que debo lograr en mi trabajo x Me explican claramente los abjetivos de mi 44 | trabajo xsiempre 80 IAVERIANA PSs emsrwocts aS, Algunas | Casi veces | nunca 45 Me informan claramente con quien puedo resolver los asuntos de trabajo kK Las siguientes preguntas estan relacionadas con la formacién y capacita 1cidn que la empresa le facilita para hacer su trabajo. Casi [Aigunas] Casi _ a Siempre] siempre|_veces | nunca | Nunca 4g La empresa me permite asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo K 47 |Recibo capacitacién util para hacer mi trabajo x 4g | Recibo capacitacién que me ayuda @ hacer mejor mi trabajo x Las siguientes preguntas estan relacionadas con el o los jefes con quien tenga mas contacto, Casi | Algunas | Casi Siempre | siempre | veces | nunca | Nunca 49 | Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo x 50 | Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones 51 {Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo x 52 |Milefe distribuye las tareas de forma que me facilta el trabajo 53 Mi jefe me comunica a tiempo la informacion relaclonada con el trabajo 54 La orientacién que me da mi jefe me ayuda a hacer mejor el trabajotahoe Casi_| Algunas | Casi Siempre | siempre |_veces | nunca | Nunca 5 | Mi jefe me ayuda a pragresar en el trabajo x 56 | Mi jefe me ayuda a sentirme bien en él trabajo x 57 |Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo x 68 | Mi jefe me trata con respeto 59 | Siento que puedo confiar en mi jefe 0 |Mijefe me escucha cuando tengo problemas de trabajo Mi jefe me brinda su apoyo cuando lo ot necesito tee [Ps PY Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las personas de su trabajo. Casi_[Aigunas | Casi siempre | veces | nunca | Nunca Siempre 2 |Me agrada el ambiente de mi grupo de trabajo x «93 | En mi grupo de trabajo me tratan de forma fespetuosa x Siento que puedo confiar en mis compafieros de trabajo 5 |Me siento a gusto con mis companeros de trabajo k «66 | EN mi grupo de trabajo algunas personas me maltratan x Entre compafieros solucionamos los 57 | problemas de forma respetuosa Pal 68 | Mi grupo de trabajo es muy unido xCasi | Algunas | Casi Siempre | siempre | veces | nunca | Nunca 66g | Cuando tenemos que realizar trabajo de grupo los companeros colaboran zB 70 [Es facil poner de acuerdo al grupo para hacer el trabajo m 71 |Mis companeros de trabajo me ayudan cuando tengo diffcultades x 72 [En mi trabajo las personas nos apoyamos unos a otros, 73 |Algunos compafieros de trabajo me escuchan cuando tengo problemas x Las siguientes preguntas estan relacionadas con la informacién que usted recibe sobre su rondimiento en el trabajo. Casi_[ Algunas | Casi Siempre | siempre | “veces _| nunca | Nunca 74 |Me Informan sobre lo que hago bien en mi trabajo x 75 |Meinforman sobre lo que debo mejorar en mi trabajo 76 | La informacién que recibo sobre mi rendimiento en el trabajo es clara 77 [ka forma como evaliian mi trabajo en la empresa me ayuda a mejorar 73 |Me informan a tiempo sobre lo que debo mejorar en el trabajo x x Xx xRRR rstea vies 5° INVERTANA tel ob Las siguientes preguntas estan relacionadas con la satisfaccién, reconocimiento y la seguridad que le ofrece su trabajo. Casi | Algunas | Casi siempre | veces | nunca | Nunca Siempre 79 [En a empresa me pagan a tiempo misalario | go |E! Pago que recibo es el que me ofrecio la | | empresa x 1 |El Pago que recibo es el que merezco por et trabajo que realizo x {2 |En mi trabajo tengo posibilidades de progresar 3 |L@s personas que hacen bien el trabajo pueden progresar en la empresa x aq |L@ empresa se preocupa por el bienestar de los trabajadores x 85 |Mi trabajo en la empresa es estable x 86 | El trabajo que hago me hace sentir bien * 87 | Siento orgullo de trabajar en esta empresa K | 88 | Hablo bien dela empresa con otras personas | yyake, nila Uncen tse tn 225 WHR Ssh Las siguientes preguntas estén relacionadas con la atencién a clientes y usuarios. i No En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios: Si su respuesta fue [SI] por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a las preguntas de la siguiente seccién: FICHA DE DATOS GENERALES. Casi_Algunas |” Casi Siempre | siempre| veces | nunca | Nunca 89 | Aliendo clientes o usuarios muy enojados k 90 Atiendo clientes 0 usuarios muy preocupados x 91 | Atiendo clientes o usuarios muy tristes y 92 |Mi trabajo me exige atender personas muy 7 enfermas x 93 Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda x 94 | Atiendo clientes 0 usuarios que me maltratan Mi trabajo me exige atender situaciones de 95 violencia x 96 |Mi trabajo me exige atender situaciones muy tristes 0 dolorosas os Puedo expreser tristeza o enojo frente alas 97 personas que atiendo x