Taller de La Ley LEY 1480 DE 2011 Nombs Por medio de la cual se expide ot Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones 4, Escriba verdadero 0 falso segiin convenga a. El Estatuto de! consumidor expide: La proteccién especial a los nifios, nifias y adolescentes, en su calidad de ‘consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Cédigo de la Infancia y la Adolescencia. ( ) . La proteccién de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad. ( ) ©. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer no oir ‘sus opiniones en los procesos de adopcion de decisiones que las afecten. ( ) d. No se debe permitir el acceso de las consumidores a una informacion adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas. ( ) e. La educacién del consumidor. ( ) d. Esta ley es aplicable a los productos nacionales e importados ( ) 2. Complete a Para quienes son aplicables estas leyes que requlan los derechos y las obligaciones: Las normas contenidas en esta ley son aplicables en general a las relaciones de consumo y a la responsabilidad de los frente al consumidor en todos ios sectores de la economia respecto de los cuales no exista regulacion especial, evento en el cual aplicaré la regulacién especial y suplementarlamente las normas establecidas en esta Ley. b. Si esta ley no aplica para algin caso sustancial, primero se revisaran| las normas del y si no llegaran a regularse, se aplicarani las leyes de! cbdigo 3, GUALES SON DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS. Se tendran como derechos y deberes generales de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de los que les reconozcan leyes especiales, fos siguientes ‘Obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades piiblicas: B.A que os productos no causen dao en conalciones normales de uso ya la prteccldn conra las Goneecvencias ocivas para la salud, la vida o la integridad de los consumidores: . A recibir proteccién contra la publicidad engariosa: dd. Elegirlibremente los bienes y servicios que requieran los consumidores . Reclamar directamente ante el productor, proveedor o prestador y oblener reparacion integral, oportuna y adecuada de todos los dafios sufridos, asi como tener acceso a las autoridades judiciales 9 administrativas pare ‘el mismo propésito, en los términos de la presente ley. Las reclamaciones podran efeciuarse personalmente 0 mediante representante o apoderado. ‘Cumplir con las normas sobre reciciaje y disposiion de desechos de bienes consumidos: 4g. Ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria hh. informarse respecto de la calidad de los productos, asi como de las instruccioné proveedor en relacién con su adecuado uso 0 consumo, conservacion e instalacién. {que suministre el productor 0 4,_ Al leer ol texto, resuma que es: Calidad, consumidor, producto, garantia, promociones u ofertas, publicidad engaflosa, venta a distancia, producto defectuoso, que es idoneidad o eficiencia. 5. Complete a. Para efectos de garantizar la calidad, idoneldad y seguridad de los productos-y el Instituto Nacional de expedira los. de conformidad con] las competencias ‘aelablecidas en el anioulo que ordena el control y la vigilancia sobre la calidad y seguridad de los mismos, 'b. Deno indicarse el termino de garantia, el término sera de. para productos nuevos. ©. Tratindase — de productos.» perecederas, el farming dela garantia legal sera 4. Los productos usados en los que haya expirado el término de la garantia legal podrén ser vendidos sin garantia, circunstancia que debe ser informada y_ claramente por el consumidor. fe. En caso contratio se entendera que el producto tiene garantias—— f. La prestacién de servicios que suponen la entrega del bien para la reparacién dél mismo podré ser circunstancia que debe ser informada y aceptada por escrito ‘Glaramente por el consumidor. 9. En caso contrario para la reparacién del bien se entenderé que el servicio tie garantia_de contados a partir. ‘a quien solicit el servicio, h. Paralos bienes Inmuebles la garantia legal comprende la estabilidad de la obra i. Los acabados de los bienes inmuebles su garantia sera j. El término de la garantia se suspenderé mientras el consumidor est privado del ‘con casién de la efectividad de la garantia k. Sise produce el cambio total del producte por olro, el termino de garantia empezara a correr nuevamente en su totalidad | Sise cambia una o varias piezas 0 partes del bien, estas tendran garantia m. La responsabilidad por la garantia legai recae solideriamente en los y respectivos.En los aspectos incluidos en la garantia logal mencione 4 que crea usted que son los mas importantes. Cuando se entrega constancia de reparacién que debe indicar: ‘Compote ‘Cuando el bien se adquiera en el exterior con garantia global o valida en Colombia, el consumidor podra exigirla Para hacer efectiva este tipo de garantia de productos adquiridos en el exterior, se debera demostrar que ‘Cdles on los 3 requisitos de la garantia suplementaria ‘Cuando en la factura de venta se haya Informado al consumidor ef 6 los imperfecios ylo Ueterioros, la garantia legal sera exigible si o no ~ ‘Cuando el consumidor no aténdié las Instrucciones de instalaci6n, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto la garantia es exigible siono-—- EI contenido del manual de instrucciones debérd estar acorde con la complejidad del produeto. Si o no ~ El contenido del manual de instrucciones debera estar en idioma Si el manual de instrucciones esta en otro idioma es causal para Cuando el productor o importador debera, ademas de cumplir con los requi Unestablecimientode La representacién en el pals se podrd probar, entre otras, con el certificado de y representacién legal vigente, donde conste el término de vigencia de la persona juridi¢a, por contralto de firmado con una empresa legalmente constituida en el pals. fia sion (0s exigidos en Colombia, mantener Complete En la prestacién del servicio de parqueadero la persona natural o juridica que preste el servicio debera expedir un recibo del bien en el cual se ‘mencione Para la idenlificacién y el estado en que se recibe ol bien al momento del ingreso, podra utlizarse medios ‘tecnolégicos que garanticen el cumplimiento de esta obligacién Cuando se trate de zonas de parqueo gratuito, el prestador del servicio responder por cuando medic doto 0 culpa grave, Pasado 1 mes sin que el consumidor acuda a retirar el bien, el prestador del servicio lol requeriré para que lo retire dentro de Si el consumidor no lo relira se entendera por ley que yel prestador del servicio deberd disponer del mismo. Sin periuicio. —del_—~— derecho. © de_—retencidn, —el_—prestador| —dal_—_ servicio. a 2 transfer el dominio 0 conservarlo para si mismo. S\el consumidor a pesar de pasar el mes o dos meses quiere recuperar su bien, el consumidor debera asumir los costos asociados al abandono del bien, tales. como: Cuando un miembro de la cadena de produccién atente contra la salud cuantos dias ligne para informar a la auloridades respectivas Para efectos de este articulo, cuando no se indique expresamente quién es el productor, se presumiré como tal quien coloque Cuando se viole una medida sanitaria o fitosanitaria, o un sglamento t8pnico, se presumira {Guando en fos coniralos de seguros la compania aseguradora modifique el valor asegurado contractualmente, de manera unilateral, tendré que notiicar al asegurado y proceder al regjuste de la prima, 1. Resuma que contenido de informacién debe suministrar el productor al consumidor (son 4 art 24) |. Complete INFORMACION PUBLICA DE PRECIOS. EI proveedor esta obligado a informar al consumidor en pesos ‘colombianos e! precio de: eu Como se debe informar I precio: debe ser y el consumidor solo estara obiigado. La posiblidad de que en algunos sectores se indique el precio en moneda diferente a pesos colombianos, serdn determinadas por Los costos adicionales al precio, generados por estudio de crédilo, seguros, transporte o cualquier otra ferogacion a cargo del consumidor, deberd ser informada especificando el motivo y el valor de los mismos, En el evento de que aparezcan . qué existan tachaduras 0 fenmendaduras, el consumidor sélo estard obligado al pago de los {que aparezcan indicados, sin perjuicio de las sanciones a que hubiere lugar de conformidad con la presente ley PARAGRAFO ‘o. Los organismos o autoridades encargados de establecer o fjar precios de bienes o servicios fordenarén 1a publicacién de las disposiciones respectivas en el Diario Ofidal y al menos en {Los proveedores y productores a partic de la ppublicacién en el Diario Oficial, para adecuar todos sus precios a.lo ordenado por la autofidad