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    IL- LA RUEDA DE LA COMPETITIVIDAD 2d Antecedentes La posiciin de liderazgo estadoutidense y los aspectos de compettvidad comeazaron a destinaren la década de 1960, Sin embargo, toms alin tempo dare cuenta de que se requerian distintos enfoques para enffetar el mievo ambiente industria. Este proceso lento y sin coortinaciin fue Hevado a cabo por cada compaia, investgndor, ‘onsultor y profesional. El cambio ocuriéprincipalmente en dos Ingres: San y Estados ‘Unidos. Ahora estos cambios inden a converge en un solo proceso. Fl enfogue japonds sted a Is luz Ia deblided de as compas extadounidenses. Results lo mis natural que los estadoundensesobservran emo Japén se habia convertido ‘ena potencia industrial ier. ‘Los estadounidenes reaccionaron al resurgimicnto japonés en tes etapas. La primera reacciin fue de sorpresa al encontrare con unt industria notria por su mala calidad que ganabe mercado a los productos de Estados Unidos. Adem, Japén contaba con instalacones mis avanzadasy eonceptos de adminstracion de vangusria, Después vino 1a admirci. En esta etapa rein el sentient de que Japon pod hacer mejor ls cosas y or lo tanto la tendencia fue a imitar I industria japonesn en lugar de innovar fo que se tenia. Recentement, la industria estadounidense pas la ercera etapa, la dela serie, para dectlo mejor de nuevo al ascenso. 1a diferencia esis en que los profsionalsjaponeses escuchar e implantaron, la industria estadounidense ignord estas ideas. Hubo en Estados Unidos, una bisqueda @ Bivtioteca Central Universitaria sei pr ier as ees dea decade on efi sug remedy desarolrtenias que rocuperaran la competed enelfituro, En ls tins etaas de ‘ta bisqueda los extadouniensésadaptarone integrin el efoguejaponés a os sistemas be producsinpropiostadsionales. Como resultado, indviduosy comités generaron una ‘mpresionsnte gama de conceptos, investigniones, irs ¢informes. 22. La rucda de compettvidad ‘Se han propuesto maces iss, concepts y ténices peo todavia deben converse on un (cor uifsada sobre a admnstracin de In producstn. Alguns eoncepios industries nuevos son una mezcis; algunos son coneptosantiguos que e han aindo al resuri, algunos son conceptos que reemplazan os anteriores yottos son completamente rvs. Se itgrarin eto concptos en una platafoma que Bamamos I reds dela competitvida 14 ued del gompetitvidad qu se mes e a figura 2.2 ine custo ceuos concétcos que podemos considera como nivel cada uno represent distintosapecton ei teora de aiminsracin de a produeciin que est sugindo, los cules a continua se mencionirn ye dart una breve dein de cada culo despots se art unas ‘nis dtd: Ene ler. Niel ui lento det a qu se oraz de odo oe sistemas fue: El cnt, no! 240, Nhe se enero ckelo de divin, gue muestra Jo que los sistemas de produccin deben proporcionr al eine, En el terer nivel tenemos ao qu mamos el ciculo de soporte inca los conceptosnecesiros para apoyat ‘quello que proporciona el stema de produccién, Enel 4to.Y ultino nivel localzamos. el circulo de impacto, que muestra las consecuenas de esos conceptos en toda organizacin Fig.2.2:L- Rueda de la competitvided 2 er Nive, Centro No es ua coinidencia que el een see cento de os eoneeptos de “weve ‘Mundo indus El cent es el motor que mans a compettvidad. Este concept ens 0c mevo ext en ea den tor adnisratvas “sa, per a inp, papel el aeance yl osc del lene ha cambiado dei as crecele eran, La dca, ln enol, a comuncacén y a gbaliacin son todos elementos gue an ayuda a exer al mov cet. Mis que operar slo para responder ycumplir con ls necesdades del hen, ls organizacionesdeben hacer un esfierzo par loge también a stisticib del come. La sats delete comprende muchos cementos needa, cal costo, sevicos _yotto, Se da iportncia a satisficein des necesidaes det cine individual y no as el lene promedi, Las expectatvas del bine gue cambianconstetemeate asepurn que Wa sts ex un proceso dinico y cada ver mis compo, Los climes venen secesiaes que canblany copa recciones flexes que slo pueden log i organza acre a ls El cet debe convetine en parte del proceso en haar de ser un punto terminal, Carat I consania del canes ahora mks importante que smeranent vender un aru, Los ene que regresangenean vents fats. En consecvensia, el “neve” ete dene una opin que cae verse 1mm mais en ‘cuenta para manejar una organiza, y © han consirigomiswos ios de relaioes entre ambos, Las eapetatves crecktes y cambiamtes de los cewes han firzado a la Amini kvl props mets en trios de proces items. Los fbicantes ten compli com as enpectativas de os clones «echo superaia. El alcance del término “ene” también a cambindo en forma drisca, Por ‘radii seven al ete como el usuario del product. En a actual se tiene al “lente interno” cuyas necesidades tambin debenfomarse n cuenta, Ast, manufictura es un chen ‘de compra, ensambleo, de manera general cunlguieroperacin es un cliente de a anterior. Sieleliet es el motor que mueve al organizaci, ls expectativas son la gasoTin del motor. La satsiccin del cliente con renimientos acepables es ly medida del éxito en tos negocios, 24. 2do, Nivel El Cielo de Distibuelon (Com el fin delgrat a satisfies dl cnt y eumplir con sus expectativas, todo e! negocio tiene que estar ala altura del eto. Cada segmento debe poner su pate y el sistema de manufactura no es dstinto, Su papel es entregar un producto de calidad suprema en el \iempo requerdo manteniendo el costo tan bajo como sea posible en cada punto de ia cadena cliente-proveedor. Estas metas son necesarias pero no suficientes para que una ‘empresa se convierta en Uder de su amo. Con todo lo sencillas que pareza, es bastante compliado lograr estas metas. Aunque cada meta independiente se puede cumpliz, al ‘combinar las tes en un objetivo uniieado se obtiene una mision compli y difeil La rmanufictra sempre punde entregar un producto de calidad suprema mediante el retabaj © la reparacin hata que se logra la calidad dseada, pero el costo se eleva y el tempo’ de ntrega eslarga. La secvencia apropinda de estas metas es el tert del debate actual. Unt proposicin es, Calidad Tiempo Costo Fae esun apt era sempre gue loge lead combina + cab a calidad es un concepto tradicional eyo sinifiado se ha ampli y ea ‘importancia se pone en manifiesio en el sistema de produocién modems, La definicién connin raconada cone product es confi con as espiacones, Pero pas el lee, naa sun asuto més compl qe inci a perepiin individ el aloe 4k dino, ls expects dt deempeto la apni, ervico filo ants y ess de a vent. a erati. ero I calidad inch mds qu clad del producto, Toda a produc, el spo (compras, contabilidad, etc.), ingenierfa, investigacién y desarrollo, y las actividades de servi tnen que tee I conics de aad, eben estar tents de as ecisones que sfectan a cad en toa a cadens de prouccié, pra provedores y etntes tt ines como exes, Enns I calidad es concept ghey cada elemento en sister de provccin ihe por azar prt, En os sistemas de produciin s ve el tga como dos evades dina pro raion: El tempo como uma medi de longi tempo como ia nasi de ua La dina del denpo agi cada er mis importa en el miewo mundo industrial debi «que el tempo es un cto primo en satis dl cet, interno y extemo, en térmios tanto del tiempo de entregs como del fecha de entra. 0 Biblioteca Central Universitari Enel mercado actual, el eoneepo de tempo esthasoendo con el de confabdat 0 consistencia Noes sufcente acon tempo de enrega yenregr 8 tempo una ver 8 debe poder hacerlo repetidamen es dec reduc 9 cero I vrai ene! tempo. Ain sn, para spears expects dl clot, es cea spur mejrano el emp y Ie ntl n cre. Elvempo afta no soa stema de producti, sno ate la empresa El tempo ‘para comeriiza & momento en qu ocure son particulamente crac ene desrolo ‘de mevos productos Hl impo para comeriliar es el tempo que tancure desde la ‘concepién de un producto hist que ep al mercado, Este peiodo debe reduce lo mis ue se puoda para que se intodusca ol mercado en un buen momento, Toda i cadena roveedor-ents,fcyendo produc, debenpartciparen I isniucn de empo de Jnroducién. Una respuesta pia rear la competi. + Cos El costo s un imino comin peo tine varios sigifcados sgn as stvaciones Aunque el precio de un product es un “soto” pa el lent, no es su de costo de todas las sctividadesascidss con su generacibn. El preci del producto debe refar as gmancias que compat pretendeobtene por aib del oso. Ast costo ye precio som dos concepts seprados Para nuestros propos, el cost se define como una mai del uso de ecusos,y se expres en las mismas unidaes usada en ese negocio. Entonces el costo es una media invema y, al menos conceptusimente se pueden controlar sis componentes, El precio sin ‘erbargo, ex custin de pllticayse ve afsctado por el margen de uiidades que se desea. It competecia en el mereado, a poltica de productos y mis El precio es de intr par fete eterno, quien no e precip pr el costo pra lk empres (el oso itero), Pore ‘conrario, clad y elem Son de gran iterts par el lente. La pote de precios no est totlmete separa del cost. Si el costo es mena, se tee ms leila en el reread par varia a police de peso one in de mejorar posi compet EL ppel qu ace cl costo ba cambiao, Por train costo a sido la medida dominant de as compatis al hacer las cords dl sistema de produc, fo cual no es sorendenle: um ala proporciéa de los tien de la empresa estén iundos a la manure La mayor responsabilidad del mina dela produc sol sr el control de costs. Ese pape todavia existe, peo otra responsabilidad mayor, I dereduecin 4e cots que adguiee cata ver mis importancia, Para lograr una reducion de costs, dire cada vermis iporancia. Para ogra una reduc de costo den Senicase las aussdecostosnnecexros, comm exceo de nvetro, elimi. cambio se ha Ado de contol de cogos a como! de cau, done l cost cs una media conveicte sda pra a educa, La roducciin de costs es una carci clive en el mundo industrial modemo. ara ser compet, el nso puede epi sso un tendens: hacia abo, msjoaiento en costs requeids es de varios Genes de magn, no pequtios pores. El costo, «ue no tiene nsumo, sha convetito en el resutado de las accion. Catia . . Fig:2.41. Cireulo de entregs 2.5 Ser. Nivel EI Cirewlo de Soporte Se it establecid In difcutad de combinar las metas del sistema de manufctura (calidad, tiempo y este) en una meta comin, Como era de esperars, recientemente se han sugerido muchas formas de Jograr esta meta mayor. Cada sugerencia o combinacén de sugerencias representa cierto concept, La lcalizacion en elerculo, el tamato el segmentoy su relacin cone culo de y rofundid dea interac de inrmacn + Fad La feild requere qe el sistema de prodcién pueda dear con rape un evo produto introduc al mercado, satisfiers ptronescambintes de volumen de oduct equr,y groveer ua mejor mezle de productos En ala caso el stems de roduecin debe ser capar de realizar eas ras ene content de una mats urifena de calidad, tempo y cot. La fled daa mayor importania ala rpidez con que se reaiza cada tre, Esta dif msn obiga «un cambio en muchas costunbres de plata Es evdente que no es senso ni taratoadeptar Ia iea de producciin en masa alos cambios cna mezla de productos Laimplntcin de ale cass cambios cristo en a organiza yen la Peta. Fl tmgo pce pra cambiar um istlckn de produce de wn produto a ‘otro 2 ha comprimide de horas a minutos; tempo de introduscin de un masvo producto © ba acortado de afos a meses las instalaciones de producci flexible piden Sbrcar al mismo tiempo muchos productos ditintos, [La manufictura fexble est suttuyendo al concepto de produceiin en masa del pasado. Ahor es un concepto clave para lgrar la competitvidad. + Diseto Eliseo suffido un cambio completo. Aceptamos la crencia de que la paste mis lmportante del costo y la calidad del producto estén determinados en la etapa de dist, El Aliso ve desarrollo del producto ya no son elementos aislads. El diseBo ahora interact on los clientes y con In produccién, y escucha a los expertos de otros sepmentos del ‘negocio. Esta integracin, basa en el enfoque del equipo, ayuda conseguir un diet que toma en cuenta Ie funcibn (especitcaions) la vida (conbilidad, Ia forma (esttica) y ln ‘manuficturaefcente. Aunque por lo general el diseto ha sido un esfierz0 de equipo, la ‘composcin y su aleance han cambiado, + Sencilez En los inicios de a ora india la senile no era una pioidad porgu law one eran simples por natraza. En el mievo ambiente de la manufatura se simplica por dos ‘azones importants, ‘Las personas entienden mejor las cosas seni ‘+ Las situuciones sencllas nos permiten usar sluciones simples que son menos costoss, consumen menos timpo, s© implantan mis répido y tene menor riesgo. @ Biblioteca contrat Universitaria EI mew ambiente de produesin es compl por natura. See la eobog como a computador us dervdos, para manga ls staciones compas. Es tetaort iro bia a tenologl de puiapararesoher el probit comple, Sin embargo, antes 4 implatar un olucén oun problema compe, intent snp para poder dre wna sohciin menos costsa. El mismo razonamiento se apis a i simplicacion de ros sspesos de a manuf, como el dieto de producto y proces, contol, ifomaci, ts, Aunque ea secs en neers nei, boy concept ean inks importante, No debe terse prise en usar a tecnologia avanzada pare “mana a ‘completa a menos qe sta ura neces ea + Varied ‘Le sia bso un problea desde qu a sociedd cami dea artes aa ers industria Tod var, products, dinensiones, process de manuf, tempo de ntrepa y sels de caida La varia, un eemigo univers cepa por tin come un hecho de levide. Sef ntentado define y war métodos etdtcos para contokla 0 trabiar con eli, ora se inenta elimi por conto, relucendo le ces dem ben nimero de heanintsdesroliads pra conto 1s evideme que le comsistenia del desempeto 0 la reuccién de I vrabiad pueden dar grandes benefice, Fata ica no s¢ ignore; o obsante, hey se ene la tecoologi para implantar ete concept + er l proceso de produccin es bisicamente un proceso de jo. Primero se tene un ‘jo fico materia pra, que ex el producto semiterminado, se mueve de una estacisn de tras ode cosamble ota fn cada unas hace agin procdimiet sl meri prin y los materiales se mucven aa siguiente estan cal secuenci de manufactra, Ors tpos

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