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    Rois GERENCIA Ay ca Ree eer Ce eres feu C rb iur ota saity zi 6 Humberto Serna Gémez a = Fi Fa & Fe G $ si 2 GERENCIA ESTRATEGICA INDICES DE GESTION Humberto Sema Gomez Doctor en Derecho y Crentas Polticas Magister en Adintracion Eveatva Ed.D. en Aanisaon yPoiica Soca) Protceo lar Focutad de Administacin ‘Universidad de los Andes Bogotd D.C Colorba —o" 3R ‘eumentada con nuevos casos Editores| ‘Sear ea in a cs te Se Poenie ma e prey er fare i ae Fe 671 rs Legaros fa 10" ein det ito, que cada ve ncorporanacwos eonceptos estates, manenand su ero metoligca To ene gro no es gram. Mi colgas profesor wiersitarion colombiansy de varios pes lo enrigacieon coms siernciy tae comiactvas Lox miles demi alumnas heir pores may importants como se exenteromas estado yoni. ‘Lax empresas donde eta metodolog estrasiica ba so uli la taro y eneigueceron frees a vives empresa. Los ochas empresas, profesonles y enchants queen dogs normale y formas me hikevonpregunts, sugerence, reconocinen- Qut safccin se sone al reconocer et red de aprenden com mints. Todo elo som conto silencioos de etn desaroes Inhieexta econ case dens esate esrto con mai emt Gradua Marly Casto, Este lesimonio de aprenden Jimi con una maea generactn de prajesoeswoiverstavon que ders mi hogar acadiico la Uisersad debe nds, Fan de dns Inacio Ligleanente ape xin crs todos agvlios gue fcilitaron ete l- 70min mis tas, escenario de pay amor chasm gue nes quiero y me quieren. is pads y hermanos que desde el cielo me Ingrn y gzen on slog, Dias queme cto oporaiad de comparticon ustedes ety argo ‘amina de aprediaie ue slo terminars cand El me lame arene ‘nema dagen etre dem i. Humberto Soma Gémez z CONTENIDO Nr i PRIMERA PARTE PLANEACION Y GERENCIA ESTRATEGICA wnnrenmne 7 (Capitulo SELECCIONESTRATEGICA eensennne 19 1 Laceoaagia. 0 12 Blemmeapio desert, 2 13 Losparapdimasestatgioe 2 131 Povey lospuragmas estas 2 132. Baruegascompetties > 1324 Poskiomanino eric. R 1322 imo clabonrla EEA at 14” Nucvospardigms nests compan 2 14) Copel es on 142 Desiiesagin. “4 143 Lacsategiodelootaneazal 46 144 Hpscamptenin. ° TAS Callpentigmescoger 3 BJERCICIODE ANALISIS 3 Capitulo? PLANEACIONESTRATEGICA cennvenne $8 Unmareoderelerenl nnn 5 21 Marotaiie. 5 22 Lanesineges 57 23 ldiwconemienneemieco se 2331 Priposeopontves oe 9 232 Main. ~ 9 233. Vin 6 24 Eldiagnésicocsratisico oa 25 Opsionesesrpias. 63 26 Formisckinesratiges 22 2s 29 210 au ana 202 203 2a aus 26 2u7 aus a8 20 an bana 2a 2a aus 2uLt6 aini7 aus aus 20 21a 2122 2123 2124 2ias 2126 2128 20 fais de ei Elyrceso de plarcacin rac ca cascada Disc yalnsconcuatigns Concisin gens Defscionss bii. 2Quées a phneain engi 7 Diamnsainesrasico Fora. Debi Operas Ae Pinos erganicacils Mi. Wisin 3 Oyen glace a Proyectos esate Esai 2 Panes ees Moniternexatica a Ince de desempetoesperado Indie de desempetosletnzada Indie de ston Diogsico ite. Diagsteoestano Metoolola decason Z iQuesunease? {Civo prepara a {Conaimieno leo 2 Anis dele Fomalasindescwatves 2 Prenasiineseri Diseusignenclee wn : ewcelmerzcin Uneaso paael sane Ei Banco Amicon a a 2 n n 2 n 2 2 3 2B B B a % * 78 SI 2 8 Capitalo3_PRINCIPIOS CORPORATIVOS nsnnonnse 13 31 Wor 6 32 Manizedcgica san 33° Pinion sens de eld 19 58 Prindpios basco de Aleael deColomia SA. 120 4.5 Pipi carports del Gropo Roce, 122 46 Prinspioscomoratvosde Ware Lambert. 124 37 Planestagco corporavo de Flores La Gaeia 125 Direcionaien sao 1s Prijs eaporatives 1s 38 Plnestatiicocorpoesivodl inant inna prada Receaion ye Depo 7 Dircesoanents xatigien i EJERCICIODEANALISIS. Skies 129, SEGUNDAFARTE DIAGNOSTICOESTRATEGICO wesneneenennnnnnnn 131 CCoplulog CULTURA ORGANIZACIONAL wenn 188 41 Calarnoaporaiva- 13 414 {Quesnel compra... 13 412 {Cémose forma um cura corporat? 1a 4.13 {Cémoreaprendeuncutura corpora. 140 42° Heroesergaizaciones ul 43° Roeyeeemenis ec 44 Lavette 13 43 Hleomporamicno dos eres 144 46 Mereadzocopravoineno = Ms ODEANALISIS M6 Capitulo ANALISISEXTERNO. AUDITORIAD STURN ooo 51 Ankiisensma me 52. Exancndelmedo autorvenema rs 53. EIPOAM (prildzopoanadesy amenazasenel mein). - 130 54 ClmoetboearelPOAM eo 55 Anilscompetivede indus. 551 Tasadocresimienopotencil S52. Ament deen vcr 553° Imenidadd arvaliad = 554° Presidndeprodusossusingse.—. 55.5 Poderdencpncieiindelascomprade ie 556 Poderdeneociacin de los provers. 55.7 Refnamiewoenolgco dela ina 558 kaon Si 559° Copacdad desta : 55:10. Prsenciapibie (pax. 5.6 Irammento deans, - EIERCICIODE ANALISIS. ANALISIS INTERNO. AUDITORIA, ORGANIZACIONAL nena 61 Andisitem = 62 Pele capaci intra delaconptia PCD. 63. {Cémorelaarel RCH - 63.1 Praline ninrscin prelim 63.2 Conforscin de groposesitige 63.3 Menifeacion dotoalessy cea 634 Prvizcion dele 08 mn 63:5 Celica stares. 636 Calfcaiindelinycto 7 63.7 Anite deldigristicn, [EJERCICIO DE ANALISIS. : ‘ArulisisDOFA, i Elaorscié denon dao. Selecién de fciores clive de xt (FCE) Penden de 18 enn ealzasiéa DOFA EIERCICIO DE ANALISIS COMPETITIVO. 151 1s 158 158 is Cie 161 161 19 16 163 16 16s 16 167 67 1 70 0 “10 m1 mm 1m m2 1 ANALISSDOPA ANALISSDEVULNERABILIDADISS ' ' i 72 Anis de unenbiidd san 1 721 ldeiieacionde pra rs 722 Tuducrlos pana enamenszasparal ago 192 72.3 Evalue sconseciecit “men 108 124 Waar clmpi ves 13 725 Probablidads de ocumecia deletion vo 193 726 Capecidad deresceiin 1m Probl decir aon] [EJERCICIODEANALISIS m TERCERAPARTE, DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO sneer 19 Capitulo —_-MISION CORFORATIVA. El popes orgaesota nnn 201 8.1 Conepasbisios 201 ‘Mision Prosi arizcion vn 201 82 :Cémosefermalnare mis? an 83) Blemploe demi ene “07 Bs Lamkin. aan 210 EIERCICIODE ANALISIS nsec 22 Capitulo VISION CORFORATIVA ceennnnnne 3 ALA aes 92 Blames deuna vin 23 9221 Esfommunl aro ies ea rpanzacisa 213 922. Demesiéndeticnpo... 25 923 Ineyado aD 23 924 Ampliaydiliads 214 925 Postivay dena 26 9.25 Debeterreie pose = is 927 Debesercmistre cn ans 9.28 Debeserdifinddnicou yextcmament. 2is 93 Bjmpoedevai, 26 TBIERCICIODEANALISIS ms Capitale 10 OBJETIVOS CORPORATIVOS ven 25 ote 22s 102. Objetivos global, corportivos yeti. 226 102.1 Obes labales orporatvos. a7 1022 Formulsion seas corpora 2 103° Ejmplosdecbjcives ar EJERCICIODE ANALISIS eee ‘CUARTA PARTE, OPCIONESESTRATEGICAS wercnnmnnnrnmne 241 Capitulo} FORMULACIONESTRATEGICA sevesens M3 Tht Proyectosesatsins. 8 112 Matizdecoracte, as 113 Emig, gu 246 114 Planesdesci, ny TLS Prespustcinesiagea om 248 116 ifn seas aa EJERCICIODE ANALISIS: 282 Capitulo 12 ALINEAMIENTO ESTRATEGICO. LOSMAPAS ESTRATEGICOS cvs 263, 12.1 Elmtevoreiodela gerncia moderns 388 122 Definicéa detneaninn eran 284 ‘Tiplgidelalieanino estaiico 28 1231 Algona vet. nd 1232 Alexis tl 255 1233 Alea ine ass 124 Eleicodelalneamino estat 256 125 Pssipiosde mn rpnizaion canada nesta on ia 1281 Liderargen ages del cambio 258 1232 Alinaeltierzp comes poeipos elaoriniacin a 260 12.53 Hacerdlaestuegiaun proceso continuo 261 12.34 Alimariaesaucara yonzaina con sraca 263 1255 Trabcrinesoatepnaeminoropeiionls ns 271 1256 Hacer lnestgi pte integral nas sade loscolabradors ZED 12.6 Complograntsempress incarnate sacl wabaj cro des emprest 280 EJERCICIODE ANALISIS COMPETITIVO 281 Capito PLANEACIONESTRATEGICA FUNCIONALY OPERATIVA eee 289, 131 Planeidneuigs fico! 283 132 Plann seatiicopertiva 28s CCapitulo1¢ COMO DISESAR UN SISTEMA DE. INFORMACION ESTRATEGICA [BASADO EN INDICES DE. GESTION. SIMEG, SISTEMA INTEGRADO DE IMEDICION DE GESTION vo esnarécaco El medal de negocio | “Treacyy Waseman en a ibe Lisp dele lids del morc, 00| uneafaue cecal de Pee lca acetates nti de 3) ‘unl rome de alorqocemprea ase Agrpalasesetgis, codes oa a promesa eal, en ret saber: + Lieraze en proto qe impic uaa diene del recto ‘servi crgida unio espectfico y donde pram centrale primer ene mercade, ‘Ba promes de valor eit distin etd en proceso ‘noon y dala ux pominqoel cine reir erecido pote valor, genre ein, que pnera serene enace- deralos productos yservices Lasempresslidersen producto service come objetivo met tos plans de sciin daca Intent xe oii de nisi pds se una tas ie sane portant que arid scuedo conn compas pry ‘meradosactes Hae ayaenb detain clan del ngs sudo oll int ar. 4. nists del portaotiscompetitivo "Laide preflio desaolna pre Grp Caso de Boson 8CO) se tusnen concep de cura depen y ete inp de ‘sparc rata deuncompatinen canst ata deere todelnndstia Se examina neta metodolopa cal prot pss Str rns qutmezcl-prafti ia nloponseiientey wea dese Matriz crecimiento — Participacién BCG btn | end os Pa | carat, portato production Deacuedo on scarcer dc Mujo defo la pati el Uren meeado, els palate pedecolocane em nama ater ‘sprue como lade rico 1.6, En nerniologa wa pore Grupo ‘Colt de Boston, los productos deat crecimiento y conta parc clin anl meraoseciasfien eo erento predisos eenen ‘ine os msl msgs eid po ambien esol gue site Najos eos defetvo pre mancher su paca ene nea. Everman, aes seconerian en aca lechean media go Alaminuyenel eecimieno ys oeesiades devine etapa dead rerdelesodevideds predict, Las iterganes on producto con alo pote decreimiento pro taj aricyionenelmereia Neeson granrandnenetade et Si gute mantener increment so parciacénen emecad. Sitonen tsi, exorprodcos se converirincn vas eel, qucast ver sect ‘eos aa acral fa. Sino lone convene roe rabies son peace da paras encl mercado} bo ‘rset. Los pers alas, goeaente, ermanacteve poo Matriz de portafolio de productos \Mtrz crecimiento ~ Patepaciin BCG ‘ts partepacién Bala porticpacisn SOOCOCCOOCOOCOOOH COSCO COE OOEODELCEOCCOE CO COSE productos ens cntbyanconalgin fj de ftv. ls eeeada Secuencias de éxito ‘categoria representa una capa denice] ide videdl pods ‘snide prio ysl anid cic devia ce ape tces ae ‘Producto donde los productos comienzan con inverrogantes en In fase Ato om a fevedictria cconicnnencstercanoxmenaclewsmenre | sesaolin ecs chee iase ene’) Re | =a | . ® ‘deren! nisl cco dvd del pod cnn priaio se productos pede wars pa determina las tts deve, pare asigareousos ere los duces paramainizarlasilidates tags reg uposestcine~ | rajosa pods Laie finden ceristiiscleivogenendoperesmearie: seca aren aquclos prods quae lat de frac eins Bajo ae Partcipacién on of mercado ‘erin eb Un ptfioe iba faut nr caucus (Generacién de efsctivo) iaprodocasencadauns de las uae ergs, Loser produc ‘ambién podem press mediante sca deren uma pe, Aja supariacn elses vente dela ctnpatia AS on pro ‘cto soca ere pues conv pea cel ‘os Caro intron pers rable ‘Secuencias de fracaso Lacan de cada reduc de una fi la gin de portalio Coxmpettivoy pad yr guetta psn compete es compettvs queen ener poalanapane * Deals ene como in cvitrsem isnt de osc tosconlescanpetions + Ofensvas: sini etminaro debit competni + Defensivas:micencomo resp agus ds competes Pe cooperackn oallanzas: moda oscars empress con im esis par compei tect ecnment Siu pnssminoetapc de Pres, i alemativas esgic wens enprest ound de epcioe sis nun statoncoyral Pusch comoseotearene! price 110. 13.14 Posicinamientoetratégheo REVISION ESTRATIGICAGLOBAL -LAPEEA, Poscin esirsyeny I vauacin de econes(PEEA) extn exes de satis miodss presenta y aalznoe po Allen Rowe en Sate “Managemen, Capo VL. Puede snp sta iia oS ‘evisinde exrategis medians el examen dct fors elevate ade dela indus, nesbiidadanbieria ven compesins lyst financier. sos fst sven como separ evlar a pineal deus compa desrolarus etapa competi parla pes Lt resetvn dees metdologiseharsiguemioclesgama ytd 8 desolaa or Alan Rowe en ial previaeste sds ga men, Pate S08 pe oraico 30 a omnes: sarap.

    ennai: ‘Suir imia cada dante de poner loco de itacsnsehacs, nda vezmdscoros Plazas teres: un compstioretacsun mrcao copii A, nel ua ‘vals donnie, eneralmene xtra de ich de metal deter, 14.5 Cusl paradigms cseoper Antonio Fane. inspires capt, hace na compra ee | ‘sto eavataias en ino de ws cracteriice fontaine, coe 6 reset gain 11 ‘Comparacién de los cuatro paradigmas Si Hsiang enced Ay acne tlmresoB onl oil crear esd Tipenonperca] Det, | comple] Pore ohio profndes usp fate gu dpe de recesses | Bani —| Taare — [Grete [arpa | RORTEDTS sco racer alison aoc cepa, | Stirs | reer |tmamn oneal” [wenn {Los princpos centres dla hpercompetecia Las 7S as | Cope rears] avs CTS + Saigo sper de dents Sahel) cope [eed Faces | ern + Prctin engi Sr Sectheing) overcane | Sts ites Jom + Posicionamienio para mayor velocidad (Speed) cee + Poxcinaneno pu dsr Sygrie) Conmounse | mewn [omic seg + Comer tu (Shire) ‘Sapa | Resin Esnoges + Dart del deci certian) owwaere soos + Arent esaict sims sess (Sagi Tr Eompetnc| SSIES _—— a is monapo- os, Pare qustas7s? eas oe Elobjetivo conta das 7S {uslmowe aaa dl capo l hacer una elles sobre cada nade ellaselaiorpropene gels selccn duno uot paradigm se co ‘san ssiguienes condones del eral, + Tsornarlstan quo + Grarvetajcompeitve + Temarlainicivn + Soseneempuike Toparane Comparacién de los cuatro paradigmas ‘Scien cones Paradigm dorinene Carpe Pata ergo ‘eonsetn)| coeur ‘Erp cond bons | Cesar eiigca ooare aaa ‘Conpsensaniss oaconpaine | Untesimonio de Antonio anc, quien goza hoy en compa del que todo pets, product deen via elmer das cone los age presents Adl quero ecooreere da sani i enone ealunao y compare dest pan maestro del crseyn en Antica LSUNANOTALFINAL laisse serene enoqusy olgin catigin debe coals Jaseleceién ds opcons queen de servi de aro dereference le ondocin del proceso de lanecinettgea dena pens, “presenta dels 0 smi qc ns egan queer empl en tproceo de planeacin erates Cadn compat su grupo eoateicn selceonarnagpels gems usta carci a vel dds, roloasicomo idinimsael emo sine de acompeteta dens cena, ‘sions teramitssy mndlogiacn sj ital enliss A losherenescfogneestapesy pore deentzase comet. ‘olga ena acinel desarole deus bili de pnsamict est- eeu iit conoid de una cules cj nl _y imo todo procera de panescin race Acordia opciones stats slssions aq te conti nal lg de ls ebjetivos de organiza, empres et lita ps inlet proceso dpa strat, EJERCICIO DE ANALISIS encanta de ano Arian. ets sce seas corporis. Caneel ero macrosomia ser, alesse a 4. Basen iano nln cme srs esti compas queUsttacmsejarea banoeseosee 5. Conia m coco pail decomp dsl, cualo cues bs puadpras nul nonndesocnsi tans seers parol stoneseoyumalesd ce SOSDOHOHOOOHOHOO OHSAS EOHOOEO DEO CESOCEEOECOCE Capituto2 PLANEACIONESTRATEGICA Un marco de referencia 21 MARCO TEORICO {raplenacn stare eel rosso mein cal quenestoman de Sons cone crasiac ienen probs anal nferacin pipe: te meray entra cone inde eval sta presente dela empres, tsteomo suaiveldecompeitividad con propa de atcipary deci ‘abel cron dela imtiun ci fat. Se po cass fenmentaleni en responders sige eo pont: Castes negecio? 2 :Cailesso a caiterscs delenonoylacompetnca? 3. {Dineen tis competncasxpaizacones? 4. ;Adénd segue ean? 5. Chm legse? 6 sCemomdirqueseestnlogrando messy chev? Laplaneinestgica etn oes ompncs ike 1. Loveseats, 2. Hldreconaninn 3, Hidagaisico, 4 Lasepcones, 5. Lafemulcineseatica 6 Lamers extn (ome rioos2.1y 22), PLANEACION Y GERENCIA ESTRATEGICA FGA OSOPOMTIOS BRNO ESTATES cpanna | tora” | tone AvAiGIs — ANMLIIGDE ‘COMPETENDAS Y OASANARCORAL (DRECOONMENTO STRATES BON-MIBON OREO OLOEALES ‘OPOONESESTRMTEGOAS ex ‘aia etage? eo) FOmmaLADON ESTATES Proves evan Envtogae Paes de air ecwueco ‘SFUSONDEL PLAN curTunaesTaATegi. rico Proceso ettiico lantisiedecadnane deen componente fn ital sere samen debjetvo dees re, 22 LOSESTRATEGAS Engen sdefn coo etapa pesems funciona ice doves nt dirs d negra oben de jot del pes den prety lor epee) 2quenesconeponde la dein de Ioeoljetnesy police de nenmrizacin, Sinemtargo ete conepn dea dura isin estes bastante iia, Porc ene texto Se edo como ese 9 oc Ls ona o3 tess iors den erpanizacn que tebe ccd ra oma vss lasnads cone devempe preset oft dea ‘amizcin Taeselcaso de pretes dee, rcs es de depaa Ineo quienes ca ez tenn mis patcpcin ens esos a go Pinzon compat, los, por un son parental dels stan de tangs En nos de tbulenei ome oe queen as compas, eu mercado cad veznsloalad, cai desutleni han 57 cin ens procs desire omoldrn dfinkvamente senses competes. Pore! roc de planes exriadebe ero ms parative rail, de manera que dor lo celeboradoresesenancomprmetidos en os ales vise ams ys bees aogaiacn, “Lalancacn esac, mals quo un cnn parlor planes.

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