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  • Regl. Ley 842 de Proteccion A Los Consumidores y Usuarios PDF

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    Tiraje:700 Ejemplares LA GACETA DIARIO OFICIAL Teléfonos: 2228-3791 / 2222-7344 Valor C$ 45.00, 28 Paginas Cérdobas ANOCXVII Managua, Jueves 10 de Octubre de 2013 No. 192 Pig, CASA DE GOBIERNO iineetn Wh, SER ces +588 INSTITUTO NACIONAL TECNOLOGICO Acuerda. Presidencial No. 219-2013... 1973 Acuerdo Presidencial No. 220-2013 7974 | Licitacidn Setectiva No. 16-2013. 7979 “7074 | Licitacién Selectiva No. 17-2013 7980 Acuerdo Presidencial No. 221-2013. MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES EMPRESA NICARAGUENSE DE ACUEDUCTOS Resolucién Ministerial No. 8-2013 eens TA Y ALCANTARILLADOS SANITARIOS Resolucion Ministerial No. 9-2013.. snes TTS Resolucién Ministerial No. 10-2013... 7975. | AVIS. 7981 Resolucién Ministerial No. 11-2013..... 7976 Licitacién Selectiva No, 09-2013 ....oso0omnnmewensT97 DIRECCION GENERAL DE INGRESOS MINISTERIO DE SALUD Licitacién Selectiva No, 09-DG1/2013.... 7981 Licitacion Select MINISTERIO DE Y CREDITO PUBLICO Licitaciones... INSTITUTO NICARAGUENSE DE CULTURA fa LS-19-09-2013. 7977 Certifieacién, 7978 Comtratacién Simpliticada, No. 03-10-2013..........7979 | Titulos Profesionales.. 1964 UNIVERSIDADES, |ACIENDA CONSEJO SUPREMO ELECTORAL 7982 10-10-13 LAGACETA - DIARIO OFICIAL 192, CASA DE GOBIERNO Gobierno de Reconciliacién y Unidad Nacional Unida Nicaragua Trivafa DECRETO No. 36-2013, EI Presidente dela Repiblica Comandante Daniel Ortega Saavedra En uso de las facultades que le eonfiere la Constitueidn Politica HA DICTADO Elsiguiente: DECRETO REGLAMENTO DE LA LEY No. 842, LEY DE PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORES, Y USUARIAS. capitULot OBJETO Y DISPOSICIONES GENERALES Articulo 1. Objeto El presente Reglamento tiene por objeto establecer las disposiciones inceesarias para Ia aplicacion dela Ley No. 842, Ley de Proteccién de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, publicada en Lu Gaceta, Diario Oficial No, 129 del once de julio del dos mil rece. Articulo 2, Definiclones Para los efectos del presente Reglamento se entender como: Denuncia: Comunicacién que wna persona consumidora o uswaria dirige a la DIPRODEC 0 al Ente Regulador correspondiente para informarleacerca de hechos que pusden const Ley No. 842 y el presente Reglamento, in que realiza la persona consumidorsousuaria ante lapersona proveedora laautoridad competente, para que sereconazea as favor existencia de un derecho de conforrnidad ala Ley No. 842 yo presente Reglamento, Sistema comprobable de reelamo: Medio escrito oclectrinieo, que Ja persona proveedora ponea disposicién de la persona consumidorao ‘usuaria para que realice su rectamo, CAPITULO IL DE LAS OBLIGACIONES DE LAS PERSONAS. PROVEEDORAS DE SERVICIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS Articulo 3. De ta Propi Para efectos de aplicacién del presente reglamento, se considera Propina la retribucién econémica voluntaria que sobre el precio establecido y como muestra desatisfaccién porla calidad enc servicio recibido, otorga la persona consumidora © usuaria al personal que labora en un determinado establecimiento de servicio. Este ingreso adicional en singin case seri considerado comopartedel salario dela persona trabajadora El empleador deberii cumplir con el Cédigo del Trabajo, eyes y demis disposiciones de pais relacionadas al salaio. Lapropina pode sersugerida, Endicha sugerenciasedeberi especificar {anaturaleza voluntariade la propina,asicomo el derechode reconocer tan monto distinto al sugeride por este eoncepta, Articulo 4. De Ia distribucién de ts propina. Delaspropinasrecibidas en nestablecimiento se debericonsituirun fondo comin, el cual ser distribuido entre el personal que tenga contacto dreeio con las personas consumidora ousuaras, y emis personal que colaboredirectamentecone! servicio al piblico.Paratal efecto, se respetarin los mecanismos o acverdosexistentes ene el mpleadory el personal del establecimiento cn equ sespecifiqie a forma de paticinacin en ladistribucibn deste fondo, debiéndose en caso de no exist mecanismo alguno, establecer los acuerdos respectivos. Las personas trabajadorasdeberinelgirun epresentante Guien debord se intormado ex forma permanente por el empleador Sobre los monte y cuentas de fondo El propietarioo responsable dela administracién del establecimiento ddeberi distribuir el monto recaudado en coneepto de propina entre el personal correspondiente, en un plazo maximo de un mes cuando la retribucin se haya realizado mediante arjetadedabito ocrédito, yen 1 plazo miximode una semana cuando laretribucién sehaya realizado enefectivo Bajo ninguna circunstancia el propictario 0 responsable de Ia administracin del establecimiento gozardel beneicio dela propina Estard absolutamente prohibide al empleador realizar cualquier tipode \deduccidn de a propina por coneepto de contribucién alos gastosdel empleador, asi camo por eonceplo de eobro, eposiciin,reparacion ‘mejoramiento de la vajilla 0 cualquier otra insumo del restaurante 0 establecimiento,o por cualquier otro eoncepio analogo. §-Del deber de informacion y fomento al reconocimiento Enel mareode fomentarla cultura de etribueidn via propina voluntaria sugerida porlaexcelencia ene! servicio, losestablecimientos deberin informar y orientar a las personas consumidoras 0 usuarias sobre a naturaleza voluntaria de la propina y el poreentaje sugerido para su reiribucién, Paratal fn, los establecimientos podrin utilizar el mend, cartels, letreros afiches w otros medios disponibles através de los cuales a clientela pueda informarse de previo a su eleccién, Siempre {que por estos medios se sugiera un monto © porcentaje a retibuir en cardeter de propina voluntari, se deberi aclarar que la persona sumidora 0 usuaria puede reconocer un monto distinto por este concepto, en base la satisfuecidn por el servicio recibido, sta propina sugerida podri ser incluida en a facturs, indieando quees propina voluntaria Articulo 6, Preeios indicativas en délares Los restaurantes prestadores de se establece la ley de lamateria de turismo que cuenten con iacertificacis de calidad turistiea y estén debidamente inseritos en ef Registro ‘Nacional de Turismo del Instituto Nicaragdensede Turismo INTUR), censumenii podrin de manera indicativaexhibir precios en délares por los servicios que prestan los cuales deben ser cancelados en cérdobas al eambio ofieial del dia publieado por el Banco Central de Nicaragua, 7965 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 _ capiruLo ut EDUCACION EN MATERIA DE CONSUMO Articulo 7. Finalidad de In educaetén en materia de consumo La educaién en materia de consumo tendri por Finalidad facilita el dlesarrole de las eapacidades de las personas consumidoras y usuarias para elegireon libertad y responsabilidad los bienes,y servicios que se bferian en el mercado y proporcionarles una orientacién sobre el ceansuimo adecuado y racional de lox bienes y servicios. Articulo 8. Promocién de la cultura de consumo responsable La DIPRODEC y los Entes Reguladores dentro del imbito de su competencia, promoverin la cultura de consumo responsable y sosteniblea través de eapacitaciones, talleres, seminarios o mediante mpresos, medios televisivos, radiales, internet y eualquier otro medio decomunicacidndealeaneonscional. Asimismo, difundirainformacién relacionada a fos derechos que tienen las personas consumidoras y uusuariasy la forma en que pueden hacerlos efectivos. Articulo 9. Programas de educacion La DIPRODEC y los Entes Reguladores remitirin al Ministerio de Educaciény al Consejo Nacional de Universidades,lapropuesta de los contenides lematicos relativesal eonsumo responsable, ylaproteecién y ojereicio de los derechos y deberes de las personas consumidaras y CAPITULO IV PROTECCION DE LA SALUD Y SEGURIDAD Articulo 10, Formas de dar a conocer los riesgos no previstos y retiro de los productos Para cfectos de cumplimicntode lodispuestoenel articulo Ide a Ley, ‘cuando se detects la existencia de peligros no previstos, la persona proveedora deberi comumicar inmediatamente tal hecho, menos por ‘un medio radial, eserito o televisivo nacional para efectos de poneren ceonocimienta del peligro a las personas consumidoras. Al mismo tiempo, la persona proveedora deberi notificara la DIPRODEC de los riesgos detectados y proceder por su cuenta a suspender Ia venta y al retro de log productos de forma inmediata Las personas provecdoras deberin comunicar a las personas constimidoras, de a forma peevista en el pirrafo anterior los lugares disponibles para recepecionar los bienes que fueron venldas y proceder 4lareparacién, cambio. devolucién del pago realizado por losbienes, sogincorresponda, Articulo 11. Modo de proceder con los productos retirados. ‘Cuando la persona proveedora incumpla to dispuesto en el artieulo precedente, la DIPRODEC procederi al retio de los productos y fordenari a la persona proveedora para que dentro de un plazo de quince (15) dias hibiles, proceda segin el caso, a la reparacién, susttueién, devolucién dl dinero pagado par losbicnes ola destruccién delosimismos. Articulo. 12 Sobre el etiquetado, registro sanitario y fecha de vencimiento de medicamentos y productos para consumo hum: ‘Cuando se encuentzen a Ia venta medicamentos y productos para ‘consumo humano, que no eumplan con lo establecido en la Ley, el presente Reglamento, las disposiciones de ta materia, las normas ‘enieas obligatorias y Reglamentos Técnicos Controamericanos, ‘earezcan de registro sanitari se encuentren vencids, a DIPRODEC procederaa laretencién retiroy en su caso ala destruccién dedichos bienes, eyo costo asumiré el proveedor correspondiente. Silaretencidn oel retirosedeben a un error uomisién subsanables, la DIPRODEC ordenaré a la persona proveedora que en un plazo de {quince (15) dias habiles corija el error ollene I omisién. En easo de incumplimiento, la DIPRODEC mediante procedimientoadministrativo cstablecido, decomisaré los medicamentos o productos, y los donaraa ‘eslablecimientos desalud piblicos.ocomunitarios, previa comprobacién dela calidad cinocuidad de los mismos Articulo 13. Envasado y utilizacin de productos de petréleo y sus derivados EI Instituto Nicaragiense de Energia (INE) en ef imbito de su ‘competencia fiscalizara, regulary supervisari el cumplimientode os reqqerimientos para el envasado de productos quimicosquecontengan petréleo o sus derivados, asi como de ls dems normas téenieas para aquellos productos ulilizados en las actividades relacionadas a Ia ‘eadena de suministro de hidrocarburos y de las actividades de la Industria Biétriea Eneaso quela persona proveedorano euente con lalicencia respectiva €1 INE procederé al decomiso de cualquier producto procedente de actividades dela cadena de suministro de hidrocarburos. CAPITULO V. PRECIOS DE LOS MEDICAMENTOS DE CONSUMO HUMANO, Articulo 14. Solleitud de autorizacion de precio de medicamentos. Las importadoras y distribuidoras deberin presentar antec! MIFIC Ia solicitud de autorizacion de precio de medieamentos para productos ‘huevos opresentaciones nuevas. La solicitud deberdestaracompafads ‘de los requisitos siguientes: la factura con declaracién notariada y/o ‘consular, pélizadeimportacién, Licencia Sanitaria de Funcionamiento y Cerificado de Registro Sanitario vigentes,emitidospor la dependencia ‘autorizada del Ministerio de Salud, La DIPRODEC dari repuesta ala solicitud en un plazo maximo de ler presentad toda la documentacién, ¢encaso contrario se mandaria completa lainformacidn. Enloscasos {queinicamente sea posible presentar una proforma yl cetifieado de registro, la DIPRODEC otorgari el plazo de 60 dias habiles para presentarel resto de la documentacién, Los laboratorios fermaeéuticos nacionales autorizados por el MINSA \inicamente presentarin lnearta de solicitud deautorizacionde precios, {cencia Sanitaria de Funeionamientoy Cenificado de Registro Sanitario ‘otorgados por el MINSA y vigentes, y propuesta de lista de precios, Articulo 15. Solicitud de ineremento de precio. Para la slicitud de autorizacion de incremento de precio, se deberin presentar los documentos siguientes: a) factura de importacién; b) carta del laboratorio fabricante extranjero del titular del produeto:e) carta que manifieste si por medio de las productos en solicitud el proveedor itaciones ante el INSS 0 MINSA; d) licencia sanitatia de funcionamiento ycerificado deregistrosanitario, vigentes, 1966 10-10-13 LAGACETA - DIARIO OFICIAL 192 (60) dias habiles para remitir la factura de importacién y péliza de importaciinde ios precios autorizados. Encasodesolicitudd presentara MIFIC zacién para incremento de precio, estase ie ln DIPRODEC para que la autorice el Ministro del Articulo 16, De la regulacion de los precios de medicamentos. Laregulacidn deprecios dc los medieamentos de consumo humano por parte del MIFIC, operari mediante un precio miximo de venta por producto, et que deberd observar los integrantes de la cadena de ‘comereializaciGn. Para determinarel preciomaximo, se wilizaricomo parimtro un precio base de referencia definido por el MIFIC, mas un ‘margen global y razonable para cada uno de los integrantes de la cadena de comercislizacion, tomando en cuenta las caracteristicas comerciales del producto, asi como el mercado nacional y centroamericano; mirgenes que serin establecidos por medio de un AAcuerdo Ministerial, De esta manera seestablecera un precio maximo de venta.anivel mayoristaya nivel detllista; diehos precios miximos permitirine inducirin a a competencia de precios en beneticio delos ‘consumidores. Articulo 17, De ta solicitud de is verificacién. Los diferemtes intograntes de la cadena de comercializaci ‘medieamentos para uso hurmano esti obligadosa sui informacién requerida por el MIFIC a través de la DIPRODEC, as ‘como permitia solieitud de és, lainspeceién y verifiacidn que fuere pertinent La DIPRODEC posi coordinar con la Direccidn General de Ser ‘Aduaneros las aeciones necesarias para garantizarel eumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley y en el presente capitul. Articulo 18. Modificacién de preeio aul tendo, El MIFIC, através de la DIPRODEC, de oficio, dari seguimientoa los preclosde referencia estableeidos y euando determine que poralguna circunstaneia han variado algunos de los elementos eonsiderados.en su formacisn de conformidad conelariculo 16 del presente Reglamemt, \deber’ modificarlosy ordenar losajustesa todos los integrantes de la cadena de comercializacién de medicamentos. Articula 19, De ta base de dates de precios miximos de los medicamentos de consumo humano. La DIPRODEC, llevar una base de datos de precios miximos de los ‘madicamentos de consunva humano sutorizados porel MIFIC, através de Ia DIPRODEC, dicha base de datos serviri como referencia en «aso de incumplimiento por parte de los laboratories farmaeduticos nacionalesy asimportadorasydistribuidoras Articulo 20, De las verifleaciones de precios de medicamentos. EI MIFIC a través de la DIPRODEC, verificati constantemente el ccurmplimiento de lo dispuesto en la Ley y el presente Reglamento referente al conirol de precios de medicamenios, En caso de encontrarse alguna diferencia con respecto al precio aulorizado, el MIFIC a través de la DIPRODEC solicitari a los Inboratorios Farmacéuticos nacional, lasimportadorasy distribuidoras ‘mediante requerimiento,lacorreecién de los precios en ods lneadena ‘de comercializacion, sin perjuicio de las sanciones correspondiente. Articulo 21. Etiqueta de precio de los medicamentos. Loslaboratorios farmacéuticos nacional, importadores y disribuidares dde medicamentos que vendan medicamentos para uso humano al ‘mayoreo, estin obligados a marear cada articulo @ producto con el precio miiximo de venta piblico, ademas de un distntivo que permita claramente su identificacion, CAPITULO VI DE LAS PROMOCIONES Articulo 22. Formas de promocién. Son formas de promocién, entre otras, las siguientes: |. Proporcionar adicionalmente oir bien o servicioa.un precio menor ddl habitual en el comercio oen el mismo establecimiento: 0 en forma gratuita, 2.Oferiarbienescon un contenidoaticional al de lapresentacién usual del producto, en forma gratuita ea un precio menor det habitual, 3. Offecer dos o mis bienes o servicios por un mismo precio, 4 Oftecer bienes servicios con el incentive de participaren sorteos, rifas, coneursos y otros dela misma naturaleza, $.Incemivara la persona consumidora por medio de figuras oleyendas ‘mpresas en las cajaso envases de los productos o incluidas dentro de aquellos, distintas a las que usualmente deben Hevar; sean 0 no coleccionables.. Articulo 23, Requisitos de tas promociones. ‘Cuando la promocién se ealicea distancia, fueradelestablecimiento ‘ requieran reglamento las personas proveedoras deberan informar a la persona consumidora lo siguiente: |. El nombre ydireecin de la persona natural ojuridica que realizala promocis 2. Los lugares fsicos en donde se realizar la promocién, En caso de no sefialar la duracién de la promocién, se considerari ‘vigente mientras secontinie difundiendo la oferta promociona. Articulo 24, Publieacién del reglamento de tas promociones. ‘Cuando la promocién se tratare de ifas, coneurso,eanjes cualquier fora modalidad que necesariamemte requiera de reglamemo, este ddebers ser publicado por eualquier medio de comunicacidnaceesibles la persona consumidora © usuaria, indicando de forma clara los téeminos de la misma, ‘Silapersons consumidorao usuaria ha cumplido con los érminos para participary ganar larifa, concurso,canjesw otra modalidad adoptada, |a persona proveedora no podri neyarse a entregare el premio, en el plazo espeeifieado ene reglamento de a promocién, Articulo 25. Modificacién de los términos, condiciones 0 tos premios de la promocién que requieran reglamento. De ser necesario modificar los términos, condiciones o premios en el ‘marco de la promocién anunciada, por caso fortuito, fuerza mayor ‘otra causa debidamente justificada, Ia persona proveedora deberk ‘eaviar una comunicacién por eserto a a DIPRODEC solicitando la autorizacion dedicho cambio. La DIPRODEC deberé pronunciarse al respecto dentro dl plazo maximo de tres (3) dias habiles. 7967 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 1 persona proveedora deberi informara las personas consumidoras ‘usuarias de forma inmediata y por los mismas medios de difusion de la promocién anunciada, acerea de Ia modifieacidn de los términos, condiciones o premiosde la promocién, capiTULo vit DE LA PUBLICIDAD Articula 26, Publicidad dirigi Para efectos de [a tutela establecida en el articulo 31 de la Ley, Ia publicidad dirigidaa nidas, nitosy adolescemtesestardregulada porla DIPRODEC yTELCOR, siendocompetcnciade TELCOR, supervisar 1 regula que no se transmitan anuncios con imigenes no aptas para ‘ifs, miNos y adolescentes en horario de las 6 dela mafiana a8 de la roche. Articulo 27. Modo de proeeder ante la difusién de publicidad busta, ‘Cuando por denuncia o de ofieio, la DIPRODEC tenga conocimiento averea dela difusién de publicidad abusivaa través decualquier medio decomiunicacién,abried el procedimiento respeetive para verificr tal «ircunstaneia, otongindolea la persona proveedora res (3) dias habiles para que conteste lo que tenga a bien. Con o sin Ia eontestacidn, la DIPRODEC procederé a dicta a resolucidn correspondiente. Si la DIPRODEC comprucha que un mensaje publictario contiene publicidad abusiva de conformidad a la definicion establecida en el articulo $ de Ia Ley, ordenari a la persona proveedora la suspensién inmediata del mismo, sin perjuicio de ta aplieacién de ta sancién ‘correspondiente Articulo 28, Verificacién de la informacion publicitaria. La DIPRODEC podri verifiear la informacion publicitaria con la finalidad de eomprobar la verneidad o falseda de la misma. Paraeste efecto, requerit’ a la persona proveedora para que en un plazode tes (3) dias habiles eanteste ydemuestre la veracidad de lasafirmaciones ontenidasen el mensaje publicitario, De nocontesta, fa DIPRODEC procederaia ordenar la suspensi6n inmediaia de la publicidad, Si lu persona proveedora no logra demostrar Ia veracidad de las afirmaciones contenidas ene! mensaje publicitaro, a DIPRODEC lo leclarar fal y ordenari realizar larectificacion desu contenido, de ‘conformidada loestablecido en a Ley, En casode incumplimicnto de lapersona proveedora a DIPRODEC ordenaralasuspensidn inmediata lel mensaje publicitario, Todo loanterior. sin perjuiciode laaplicacion Ue las sanciones previstaen la Ley y otras leyes especiales que regulen |i matera, CAPITULO VII E LA REVISION DE LOS CONTRATOS POR ADHESION Articulo 29. Control de forma y contenido. La DIPRODEC dentro del imbito de su competencia vigilard y revisara de ofieio que las condiciones uiilizadas en contratos por adhesidncumplan to estabiecidoen losatticulos 34 y37 dela Ley, para ella podrasolicitara la persona proveedora le presente en un plaza de tues (3) dias habiles, ls condiciones generalesque esta incorpora alos contratos por adhesin que celebra con las personas consumidoras 0 usuarias, La DIPRODEC procederia su andlisis y ditar laresoluetén |quecorresponda. (Cuando se trate dedeclararcléusulas abusivas que nocstén enumeradas, la DIPRODEC, previo ala resolucién, pondri en conocimiento dela persona proveedora las consideraciones de derecho aplicadas en el ‘aso coneretoy esta tendré dos (2) dias habiles para alegarloque tenga bien. Enel easo que las condiciones generales no cumplaneon lo establecide cen la Ley, la DIPRODEC ordenaré a la persona proveedora que modifique las condiciones y lasajustea la Ley. sin perjuiciodeaplicar la sancién correspondiente Los Entes Reguladores revisarin y aprobarin las condiciones que utlizan las empress prestadoras de servicios piblicos hisicos en los ccontratos por adhesién suscritos con consumidores 0 usuarios, de ‘conformidad con la Ley yel presente Reglamento, Articulo 30, Accién colectiva de cesacién de utilizacién de cliusulas abusivas. Estin legitimadas para presentar Ia accién eolectiva de cesacién de uilizacién deeldusulasabusivas, las asoeiaciones deconsumidores que cumplanlosrequisitos de Ley ydel presente Reglamento,asimismo, la DIPRODEC pode iniciar de ofico los easos y ordenar el cose de la utilizacién de determinadas clausulas que se considersn abusivas. Articulo 31. Mecanismos abusives de cobranza. Paraefectosdela aplieacién del antieulo 10inciso 21 dela Ley No. 842, se consideran mecanismos abusivos de cobranza los siguientes: |. Enviar los deudores 0 fadores notifieaciones y documentos que patenten ser eseritos judiciales. 2. Realizargestiones de cobro, visitas llamada telefnieas entre las 196,00 de Ia tarde y las 07.00 de la manana, asi como los dias sibados después do medio dia, Tampoco se podrin hacer las gestiones ‘mencionadas en dias domingos,feriados y asuetos. 3. Hacer cobras por medio de carteles en el domicilio del deudor 0 Fiador, o hacer cualquier referencia ala deuda a través de medios de comunicacién masivac lugares piblicosoprivados. 4. Hacer lamadas 2 nimeros elefnicos que no han sido directamemte proporcionados por la persona consumidara y usuaria © poner en conoeimiento de cualquier manera a tereeras ajonos a Ia obligacién sobre la situacién de a persona consumidora o usuaria deudora 5. Cualquier otra modalidad que sea considerada abusiva conformea In definicion de meeanismos abusivos de cobranza establecida en el articula § de la Ley. ‘Sc excluyen los servicios inancieros brindados por las instituciones reguladas por SIBOIF, CONAMIy MEFCCA, los alesse regulan por sus propins eyes y normativas. caPiTuLo 1x DE LA GARANTIA Articulo 32. Tiempos de ga intia minima exigible. En todo contrato u operacién de venta de bienes mucbles nuevos 0 uusados, se entenderi por implicita la obligacién de garantizar al ‘compradorel funcionamnientonormal yacorde a lasespecificaciones y cel fin para el cual ésos sean fabricados. Esta obligacién sers exigible siempre que por defecto del producto o por causa imputable al fabricante, importador © proveedor, dichos bienes no funcionen decuadamente 7968 10-10-13 LAGACETA - DIARIO OFICIAL 192 Articulo 33. Obligacién del proveedor frente a Ia garantia obligatoria, Cuando la persona consumidora ousuaria cxijacl cumplimientode garantia, la persona proveedora esturi obligads a la reparacién, repesicién, oala devoluciéndel dinero, enel orden siguiente: 1. La reparacién del bien; 2 Lareposicidndel bien por une nuevo, cola mismas caracteristicas; 3. Ensu defecto, Ia devolucién del dinero pagado por el bicn La reparacién y la reposicién a la que hacen referencia los incisos ‘anteriores deberin ser efectuadas por lapersona proveedoraaa quien designe de forma gratuita. Esta gratuidad comprenderi, gastos de ansporie, mano de obra y materiales ydeberdIlevarse a cabo dentro ‘den plazo maximo de treinta (30) dias calendatios. Eneleasoespecifico deaquellosbienes queseeneuen ‘aun ontratode servicio de clecomunicaciones, TELCOR velar por celcumplimiento dela garantia, relacionados Articulo 34. De la reparacién, sustitucién © devolucién det dinero. Si el bien fue reparado y vuelve a presentar defeetos por causas ‘mputables a la persona proveedora, éta deberé procederal eambio. Cuando el bien susttuido también presentare defectos, la persona consumidora podri exigi la devolueién del dinero, Articulo 35, De la eancelacién de Ia garantia obligatoria. En todo los casos en que se procedaa cancelar una garantfa por la via de ta devolueidn de Ia suma pagada por la persona consumidora 0 ‘usuaria, no podri abligarse al adquirente del bien servicio a recibir notas de erédito o cualquier forma de titulo valor, o compromisos de ppagos a cuentade futuras ventas, esto slo sic valor del bien adquirido fue cancelado enefeetivo. Sie contrato fue formalizado por la viade Ja ventaat crédito, ladevolucién se compondri delo pagado enefectivo ‘alafecha y de una nota en que conste la anulacién del saldoadewdado. Articulo 36. Sobre Ia garantia adicional, ‘Cuando la persona proveedora ofrezea voluntariamente a la persona consumidora o usuaria, una garantia adicional por la compra de ddeterminado bien o Ia prestacién de un servicio, los derechos en ella, contenidos son adicionaless la garantia obligatoriay en tal easo, estar obligadoalestrictocumplimientodelosiénminosy condiciones oftecidas ‘© acordadas con la persona eonsumidora o us Articulo 37, Sobre el euidado de los bienes du reparacién y el abandono de los mismos. Lapersona proveedora seri responsable por los bienes que la persona, consumidora usuaria le entregue para sureparacién, mantenimiento ‘limpieza, Cuando por razén de laprestacidn de dichos servicios, os bienes, se deterioreno pierdan, la persona proveedora estar obligada sa resarcir el valor de reparacidn ol valor total de los bienes,segtin Lo dispuesto en este articulo no se aplica al bien que haya sido sbandonsdo porla persona consumidora ousuaria, entendiéndose que el abandono se produce cuando hayan transcurrido cuarenta y cinco (45) dias calendario desde Ia fecha en que la persona consumidora 0 ‘usuariahubiere sido requerids parael retro del bien, salvo que éstese 1 imnposihilitilo por razones de caso fortuito fuerza mayor Ipualmente la persona proveedora seri responsable pore! bien que a persona consumidora o usuaria aparte mediante abonos al precio de venta y no padri sustturlo por otro bien similar. Pasado el término establecido eneltérmino anterior el proveedor pode cobrarunrecargo administrative por dia, el cual deberd sor previaments notificado al consumidor en el documento de recibo de bien, CAPITULO X DE LOS BIENES INMUEBLES Articulo 38. Supervisién, control, fisealizacién y vigilancia de los proyectos de construceiones de viviendas. De conformidad con lo establecid on su regulacién especial y en articulod9 de a Ley No. 842, cl Instituto dela Vivienda Urbana y Rural (INVUR), dictari las normnas eorrespondientes y necesarias que regulen lorelativoa lasupervisin, contro, fscalizaciény Vigilancia de los proyectos de construcciones de viviendas, ala calidad de obras, determinaciéade viciosocultos, procedimiento para ejercerreclamos de clientes o usuarios y para determinar en qué easos el bien debe de serremplazado o los plazos para rescindir el contrato,revisi6n previa de los modelos de contratos de construccién de viviendas o de «jecucidn de obras con cardeter habitacional, sancién, imposicién de multas, entre otros, en cumplisaiento del mandate establecido en el articulo 134 de la Ley No. 842, El INVUR, establecers Jas coordinaciones pertinentes con las Instituciones y Entes Reguladores del Estado, para la resolucién de ‘casos que habiendo sido denuneiadas por particles o identificados a través de los distntos procedimiontos de fiscalizacién, canteol y supervisién, entre otros, establecidos por el INVUR, necesiten del apoyo técnico de nas instancias competentes, conet objeto decumplir ¥y garantizar lo establecido en la Ley yel presente Reglamento. CAPITULO XI SERVICIOS FINANCIEROS Articulo 39. De los reclamos en los servicios financieros. Las consultas, denuncias o reclamos derivadas de 1a relacién © servicios brindados w ofrecidos por ies entidades reguladas y bajo el ‘imbito de aplieacion de la Superintendencia de Baneos y de otras Instituciones Financieras, deberin ser tramitados ante este 61 regulador y supervisor, de eonformidad con su normativa especial Enel easo del sector financiero regulado por la CONAMI, se regirén porlo establecido en la Norma sobre Trasparencia de la Informacién y In Norma sobre Proteceién al Usuario, aprobades por el Consejo Directivode la Comisién Nacional de Microfinanzas, Eno referentea fos servicios financieros de las cooperativas, bajo el Ambitodecompetencia el Ministerio de Economia Familiar, Comunitario, ‘Cooperativo,y Asociativo, se regiri por las normativas especiales que ‘para este fin sean autorizadas por este érgano rogulador. CAPITULO xn DE LOS DEMAS SERVICIOS Articulo 40. Sobre el derecho de retracto en las ventas fu cestablecimiento. et LLapersonaconsumidora ousuaria pods relraciarsede las adquisiciones debieneso servicios realizadas fuera del establecimiento comercial, excepto en los casos siguientes: 7969 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 |. Cuando se trate de Bienes que por su naturalezas perecederos 0 que no puedan Instalados, usados o steados de su an consumibles, vendidos una vez que hayan sid -mpaque. 2, Eneaso que los bienes objeto del contrato deban ser confeccionados © preparados sobre medida, o imporiados por eneargo especial de acuerdo a las nevesidades propias del comprador, si el vendedor {demuesiea quel recibirel aviso y manifestacién de reteaeto ya habia confeccionado o alistado los bienes, © enviado la orden de compra irrevoeableal proveedorextranjero. Silos bionesestuviesen en proceso de fabrieacién, © solo se hubieren realizado estas labores en forma parcial el comprador podri ejereer el retracto pagando al vendedor el valor de lo echo, Porsu parte, sla orden de importacion es revocabl cl compeador deberi suagat los gastos incurridos, tanto en colocar ‘camo revocar el pedido. En todo caso, las personas provecdoras que ‘yendan este tipo de bienes deberin advertira lapersona consumidora la timitaeibn para ejercerel derecho de retracto dentro del eontrato.en ‘caso de existir 0 en otz0 documento. 3. Cuando la persona consumidora o uswaria socite que la venta del bien o la prestacién del servicio se relice Fucra del establecimiento ‘comercial, salvo que haya iranseurrido el tiempo establecid por Ia persona eonsumidora o usuari, para que la persona proveedora realice su vista. La visita de la persona proveedora deberi desarrollarse de acuerdo con solicitud previamenteestablecida, Articulo 41, Derecho a retractarse en las ventas 2 distancia, Bn el easo de las ventas a distancia, la persona consumidora solo se podrd retractar cuando! bien oservieiorecibidone seaconforme las especificaciones ofrecidas o presente alga defecto, Articulo 42, Forma de retractarse. Articulo 43. Sobre la prestacién de tos servicios funerarlos.. LLaspproveedores de servicios funerarios deben poner a disposicién de las personas usuarias eontratantes un eatalogo, en el que se describan, lospaquetes de servicios funerarios que ofreeen y los precios otarifas ddelos mismos, precisando los bienes y servicios que los integran, La prestacidn de los servicios Funerarios podri comprender: |. Organizacién delos servicios Finebres segin los requerimientos de la persona usuaria contratante, 2. Asesoramiento en Ia tramitacién y diligeneias necesarias para ‘oblenerel eetificado de defunciénu otro requisito legal; pestibn de la awtorizacién de inhumaetén 0 eremacidn segin corresponds ante las auloridaudes competentes, asicomo cualquier ota gestibn adminstrtiva quese requiera para el traslado del difunto al eementerio, 3. Tensladodel eadaver desde! sitio de fallecimiento hasta elsitiode la yelaeién y fnalmente al eementeri. 4, Suministro de ataid y los demas elementos ornamentales que se ‘tilizan enel ital de velaeién. 5. Cinkuier otro requerimientovineuladoal servicio funerariosolicitado porla persona usuaria contrata LLapersona usuaria contratante de servicios funerarios endrinderecho 4 contratar uno o varios de Tos servicios Fumerarios ofrecidos por la persona proveedora, quien no podré condicionar la prestacion de de los servicios que se ofrezcan,a la contratacion de otro 1do nimera de servicios. Asimismo, lpersona proveedora no debe condicionaren laprestacién ‘deservicios funcrariosa futuro la designaciénantcipada del beneteiario del servicio. La persona usuaria contratante tiene el derecho de Lisponer de los servicios contratados conforme a sus necesidades. Articulo 4, De los contratos de servicios funcrarios. Los contratos de servicios funerarios, ademés de las condiciones rinimas requeridas en a Ley para los contratos por adhesion, deberin 1. La deseripeidn detaltada de los bienes y servicios contratados, asi como el precio correspondiente. 2. Lugar donde se deben prestar los servicios funerarios contratados 3. Enel caso de los servicios funerarios a futuro, ademas se deberd sefialar en el contrato las garantias que la persona proveedora ofrece parael cumplimiento de los servicios contratados. La persona proveedora de servicios Funerarios no podra modificar de Forma unilateral las condiciones de los servicios contratados por la persona consumidors 6 usuaria, CAPITULO XIII DE LA ASOCIACIONES DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS USUARIAS Articule 45. olicitud de inseripeién ante Ia DIPRODEC, Las Asociaciones de las Personas Consumidoras o Usuarias ddebidamente constiuidas de conformidad a la Ley No. 147, Ley General sobre Personas luridieas sin Fines de Luero, deberin solicitar ante la DIPRODEC su inseripeién en el Regisiro de las Asociaciones ‘queparaestecfeetoHevard, medionteeseritacontentivadela informacién siguiente 1. Nombre dela Asociacién. 2. Nombre del Representante Legal 3. Domicilioy nimerode teléfono. 4. Deseripeién delos fines dela Asociacién conforme os estatutos de a misma, dentro de los cuales deberd figurar la finalidad de Ia proteccién de los derechos de las personas consumidoras yusuaias, Articulo 46. Requisitos para inscribirse ante Ia DIPRODEC. Lasolicitud de inscripetin en el Registro de las Asociaciones deberd ir acompatada por fos documentos debidamente certifiewdos por Notario Pablico siguientes: 1. Copia de la Escritura Pllica de Constituctin de la Asociacién y sus Estatutos. 2. Copia del poder que acredite | legal dela Asociacién. 3. Copia de La Gaceta, Diario Oficial, en ta que se publica el ‘torgammiento de a personalidad juridica. epresentacién del representante Articulo 47. Inscripetin y certifieado de registro. La DIPRODEC uns ver verifieado el cumplimtiento de los requisites establecidas en la Loy y en ol presente Reglamento, procederi a inscrbira la Asoeiacion, Sinembargo,silas Asociacionesnocumplen con los requisitos ono presenta completa lasdocumentacidnsolicitada, Ia DIPRODEC podra denegar su registro. ‘La DIPRODEC emitird un cerificado en el que conste la inseripeién dela Asociacién, 7970 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 Articulo 48, Cancelacién del Registro. La DIPRODE a abrir el instructive administrative correspondiente e Asociacién, cuando exista una ddenuncia o tenga conocimiento de que una Asociacién presuntamtente «stinfringiendoslguna disposiciin dela Ley odel presente Reglamento. Iniciado ol instructive administra cconocimicnto ala Asociacién paraque éstacontesteloquetengaabien cen un plazo de tes (3) dias. Con su contestacién o sin ella, abriri a ‘prueba por quince (15) dias habiles vencido el plazo, la DIPRODEC emiti la resolucién correspondiente en el plazo de diez (10) dias hibites "0. la DIPRODEC pondra en Encasoque la DIPRODEC compruebeque i Asociacién hainftingide alguna de las disposiciones de la Ley o del presente Reglamento, fordenari en la resoluein que dicte, la caneelaci6n del registro de la Asociacién, que para tal efecto lleva In DIPRODEC. Asimismo. ‘emitrd copia certfieada dela resolucién al Ministeriode Gobermacién para lo de su cargo. La resolucidn emitida por ta DIPRODEC sera recurible conforme a los reeursos establecidos en la Ley y el presente Reglamento. Articulo 49, Asociaciones no inseritas ante la DIPRODEC. Las Asociaciones de las Personas Consumidoras o Usuarias,existentes| ala fecha de entrada en vigencia dela Ley y del presente Reglamento Que no estén inseritay ante 1a DIPRODEC, deberin inseribirse a efectos de poder ejercer I legitimacién aetiva para larepresentacién deintcreses colectives odifusos, Articulo $0, Legitimacién activa, Para ejercer Ia legitimacién activa de representacién de ls intereses colectivos ydifusos ante Ia auloridad competente, las Asociaciones de Personas Consumidoras 0 Usuarias deberin presentar el eertificado de inscripeién emitido porla DIPRODEC. CAPITULO XIV RECLAMO ANTE LA PERSONA PROVEEDORA Articulo 5 sistema comprobable de reclame, ‘La persona proveedora deberit poner 2 disposicién de la persona consumidoraousuaria un sistema comprobablede relama, Registrado el reclamo por la persona proveedora, esta deberd entregar a la persona consumidora o usuaria un comprobante del reclamo en fisico. La persona proveedora que utilice sitio web para vender, offecer 0 prestar bienes o servicios, deberd ademas implementar un sistema de reclamo electronico. Sila persona consumidoraousuaria manifesta su reclamo por medio electrénico, la persons proveedora una ver que lo haya registrado, deberi remititie un comprobante del mismo, Asimismo, las personas proveedoras de servicios piblicos bisicos . Las demas que sefialen la Ley y el presente Reglamento, 7971 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 Articulo $8. Oficinas departamentales de la DIPRODEC. LLanplicacién de los preceptos dela Ley enel territorio nacional, seri competencia de cada una de las oficinas de las eabeceras departamentales y de las Regiones Auténomas de la Costa Atkint CAPITULO XVI DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Articulo 56. Contenido del formato de reclame 6 denuncia. |. BI nombre y generales del reclamante © denunciante © de su representante debidamente aereditado, en su caso. 2. Nombre y diroceidn exacta de la persona proveedora del bien © servicio abjetodel reclamoo denuncia, 3, La exposicién clara y precisa de los hechos en que se funda. 4. La especificacién de Io que se pide o rectama, determinado con la mayor precisién posible 5. La indicacién del lugar y fecha en que se plantea, 6. Enel easo espeeificode los reclamos, deberi presentarsel original dla fuctura ocomprobante de adquisicin de bien o servicio, laque una vex cotejada se le devolverd al reclamante. 7. La firma del reclamante 0 denunciante o dela persona que firma a su rueyo, sino sabe o no puede firmar. [lroelamoo denuncia se acompaftari con dos duplicados, uno que seri {levueltoal reclamante o denunciante con raz6n de reeibido y otro que sori ontregado a la persona proveedora del bien oservicio al momento enotificara Artigulo 57. De tas omisiones en los reclamos. [Em caso de omisiones se requeri ala persona reclamante mediante ‘uo para que subsane dichas omisiones. En easo de no cumplir con este requerimiento, se cerrarael caso y se archivari la diligencia, Articulo $8. Trimite Com storie, Concurriendo tas partesal inimiteconciliatorioeste se desarrollaraasi: 1. El servidor piblico de la DIPRODEC, leer en vor alta el reclamo, 2. A eontinuacién, aetuando como conciliador, dar la palabra alos ‘amparecientes quienes expondrin su posicién adueiendo lasrazones que estimaren pertinents. 3.El funcionario hari un resumen objetivedel caso, haciendo vera los ‘comparccientesInconveniencia de resolver el asunto en formaamigable x los invitaré.a que propongan una forma de arregl. De lo acurrida en el irimite conciliatorio se dejar constancia en un Acta que irmaran los comparecientes yl servidor piblico que realizé el trimite coneiliatorio. Si los comparecientes no quisieren o no prdieren firmar, se hari constar en acta, 3 en cualquier momento antes de que la lnresoluetén definitiva, Articulo $9, Medidas preventivas Para que procedan las medidas preventivas de oficio oa solicitud de parte, la DIPRODEC mandaré a escuchar a los interesados para que aleguen lo que tengan a bien en un plazo de dos (2) dia hibiles, 1a DIPRODEC deberd resolver en dos (2) dias habiles admitiendo 0 denegando la medida preventivasolicitada,lacual noadmitird recurso alguno. El procedimiento para admitiro no las medidas preventivas no ssuspenden el transeurso del proceso, Articulo 60. Criterlos de valoracién para aplicar medidas preventivas en los casos de riesgo inminente a Ia salud huma Para efectos dela aplicacién de medidas preventivas, en los casos de riesgo inminente lasalud humana, seconsiderara como al cualquier acto conducta cuya naturaleza representa un peligro inmediato que se espera pueda causar la muerte una lesion fisica grave o datos a la salud de las personas consumidoras 0 usuarias. Articulo 61, Incumplimiento de las medidas prevei En casode incumplimiento de ls medias preventivas dictadas por a DIPRODEC, esta mediante oficio solcitarielapoyode lasautoridades correspondientes para la aplicacién de las mismas, sin perjueio dela aplicacién de ls sancionescorrespondientes. Articulo 62. De las resoluciones de Ia DIPRODEC. Las resoluciones dictadas por la DIPRODEC, deberin ser notificadas & las partes a més tardar denteo de cinco (8) dias habiles. Las resoluciones ser firmadas por el Director General y el servidor piblico eneargado de la ramitacisn del expediente. Articulo 63. Incumplimiento de las resoluciones dictadas por la DIPRODEC y los Entes Reguladores. Lapersona proveedora infractora deberd hacer efectiva la resolucion dentro de los quinee(15) dias habiles siguientes lanotfieaci6n, eno hacerlo, In DIPRODEC mediante requerimiento solicitard el ccumplimiento inmediato de Ia misma. En easo de que la persona pproveedora haga eas0 omisoal requerimiente de cumplimiento de las resoluciones dietadas por la DIPRODEC o los entesreguladores, las partes interesudas solicitarin la certificacin de a resolucién,a finde hacerlo efectiva en la vi judicial correspondiente, el caso de hacer efectiva las mullas a favor del Estado de ‘Nicaragua impuestasondichasresaluciones, lacertifieaciénselibracd de oficio por a DIPRODEC 0 el Ente Regulador correspondiente, la {que serdremitida ala Procuraduria General de la Repiblica para que ia via judicial correspondiente haga efectiva dicha resolucion, Articulo 64. Supletoriedad. Las disposiciones del Cédigode Procedimiento Civilde a Repiiblica de Nicaragua, se aplicarén de forma supletoriaparaaquellas.asos queno estuviesen previstos en la Ley y el presente Reglamento. CAPITULO XVI, MODO DE PROCEDER EN LAS INSPECCIONES Articulo 65, De las inspeectones. LaDIPRODEC, deoficioo por demuncia, podré realizar inspeceiones insitueiniciar un procedimieato de investigacién con la finaidad de comprobar que los proveedores de bienes o servicios cumplen con las Aisposiciones contenidas en la Ley y el presente Reglamento. Articulo 66, Modo de proceder en las inspecciones. Los inspectores dela DIPRODEC, debidamente acreditados levantarén tun acta detallando Ia relacién de los hechos. El acta deberi estar 1972 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 firmada por elinspector designade ye inspeecionado,y sedejardcopia de la misma en el establecimiento objeto dela inspeceién, Articulo 67. Revision y anilisis de Ia informacién. ‘Una vez realizada a inspeecién, se procederi alanlisisy revision de la informacién recabada y, en caso de ser necesario ala apertura de tuna causa administrativa. Cuando existan prucbas indubitadas que resulten de la inspeccién de la autoridad administrativa no se abriria pruebas y se citaré hasta por dos veees a Ia persona proveedora para que exprese loque tenga abiena mas tardaral ercer dia habil después de notificado. Vencido el término antes seflalado, con o sin Ia contestacion de Ia persona proveedora, la DIPRODEC en un plazo maximo dediez (10) dias hibites emitiralaresolucionadministrativa que en derecho corresponde. CAPITULO xviIt DE LOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS Articulo 68. Del Reeu 10 de Apelacién, E1Recursode Apelacién lo conoceri en segunda instanciael Ministro 0 Ministra de Fomento, Industria y Comercio, quien podridelegar tal ‘conocimientoen el Viceministro.o Viceministra o Secretario General, La tramitacién y resolucion se sujetard a loestablecido en la Ley y el presente Reglamento. Contra las resoluciones dictadas por el Ministro © Ministra,cabrin los recursos que establezea a legislaciGn nacional Articulo 69. Admisién indebida del recurso de apelacién. Sila DIPRODEC hubiese admitido un Recurso de Apelacién que 20 1mpliera con los requsitos de tiempo. forma, el Ministroo Ministra de oficio declarara improcedente el Recurso, quedando firme la resolucién dictada por la DIPRODEC. Articulo 70. De la resolucién del Recurso de Apelacién, EI Ministro © Ministra sélo deberd pronunciarse de las cuestiones peladas ode los puntos que ventilados en primera instancia no fueron ccomprendidos en la resolucién emitida por la DIPRODEC. No se ‘admitiin prucbas queno hubieren sido ventiladas en primera nstancia, La resolucién que resuelve el recurso de apelacién agota ta via administraiva CAPITULO XIX DEL LIBRO COPIADOR DE RESOLUCIONES Articulo 71, Publieacién, archivo y registro de resolucianes. Lasresolucionesdictadas pr la DIPRODEC, debidamente suorizadas, seri notificadas alas partes, remitigndose el expediente al archivo correspondiente (Cuando el expediente deba ser regresado a la instancia de origen, 1 servidor piblico encargado adjuntara en cl expediente, eertiicacién literal de la resolucién de segunda instancia La DIPRODEC tevatd un libro de resoluciones, formado con una copia fiel de cada una de las resoluciones y autos de igual cardeter, firmadas por el Director y servider pablico encaryado. El libro de resoluciones se levara poraiio y omos, no mayoresatresciento folios sellados,rubricados y numerados en orden sucesivo,iniciindoseconel feta de apertura y concluyéndose con el acta de cierre, ambas Firmadias y selladas por el Director General de la DIPRODEC. ‘Sinperjuicio de loanterior, la DIPRODEC, deberé llevar unarchivoo ‘rogistro electrénico dedichas resoluciones Articulo 72, De las certificaciones. Las certificaciones a las que se refieren fos articulos 105 y 111 dela Ley, sein ibradasy frmadas porel Director General dela DIPRODEC cen razén de su cargo, a solicitud de parte interesada, la que le debera serextendidaa més tardar dos (2) dias habiles después derealizada la solicitud. -Encasode incumplimiento deresoluciones en las que solo se encuentre involuerada la persona proveedora la DIPRODEC, lacerificacion de la resolucidn se expediri de oftci. CAPITULO xx DEL REGISTRO DE SANCIONES Articulo 73. Publicacién, archivo y registro de sanciones Lassanciones impuestaspor la DIPRODEC, debidamente autorizadas, serdn notficadas alas partes, remitiéndose el expediente al archive correspondiente Asimismo la DIPRODEC, debers llevarunarchivo registro clectrénico de dichas sanciones. CAPITULO Xx1 DISPOSICIONES FINALES Articulo 74, Evaluacion de resultados. EIMIFICy los Entes Reguladores, deberdn presentaral Presidente de Ja Repiblicaa més ardare!31 de octubre de cada ato un informe anual de evaluacién de la aplicacién de la Ley No. 842, su Reglamento y ‘demas norms Articulo 75. Vigeneia y pablieacién. El presente reglamento entrarden vigeneiaa partir de su publicacién ‘en La Gaceta, Diario Oficial. Dado en ta Ciudad de Managua, Casa de Gobierno, Repibliea de Nicaragua, dia diez de Octubredel ato dos mil rece. Daniel Ortega Saavedra, Presidente de la Repiblica de Nicaragua. Orlando ‘Solérzano Delgadillo, Minisiro de Fomento, Industria y Comercio. ACUERDO PRESIDENCIAL No, 219-2013 £ Presidente de la Repibliea de Nicaragua Comandante Dani! Ortega Saavedca Enuso de las fucultades que leconfiere la Constituci6n Politica ACUERDA Articulo 1. Organizar la Delegacion Oficial de ta Repiblica de ‘Nicaragua que participara cn la "Conferencia de Plenipotenciari sobre ef Convenio de Minamata sobre ef Mercurio”, y a la Reunién Intergubernamental de Composicion Abierta Preparatoria de la Conferencia, a realizarse en Kumamoto y en ‘Minamata (Japén), del 7 al I de octubre de 2013, In que estar integrada de la siguieme forma: JEFE DE LA DELEGACION Compafiero Sail Arana Castelldn, Embajador Extraordinario y Plenipotenciario de la Repablica de Nicaragua ante el Gobierno de Japén. DELEGADAS: Compara Ingenicra Maria Amparo Vallejos 1973 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL, 192, Vallejos,Directora de Seguridad Quimica del Ministerio del Ambiente ylos Recursos Naturales y la Compafiera Doctora Luz Marina Lozano CChavarria, Responsable del Centro de Toxicologia del Ministerio de Salud, Articulo 2 Otorgarplenos poderessl Compaftero Sail Arana Castell6n, para que en nombre de Ia Repablica de Nicaragua firme las acts, resoluciones u otros documentos que emanen de la Conferencia roferida, Articulo 3. £1 presente Acuerdo surte sus efectos a partir de esta Fecha, sin perjuicio de su posterior publicacion en La Gaeeta, Diario Oficial Dado en ta Ciudad de Managua, Casa de Gobierno, Repibliea de Nicaragua, el dia sicte de Octubre del aio dos mil trece. D: wwedra, Presidente de la Republica de Nicaragua ‘Oquist Kelley, Secrotario Privado para Politicas Nacionales. ACUERDO PRESIDENCIAL No. 220-2013 El Presidente de la Repiblica de Nicaragua Comandante Danie! Ortega Saavedra Enuso de ls facultades que le confiere la Consttucién Politica ACUERDA Articulo 1. Organizar a Delegacién Oficial de la Repablica de Nicarayua que partciparé en el IIl CONGRESO MUNDIAL DE AREAS MARINAS PROTEGIDAS, aealizarse en Franca, del21 3126de octubre de2013,laqueestardintegrada delasiguente manera AEFE DELADELEGACION: Doctor Paul Oquist Kelley, Minisco Secretario Privado para Poliieas Nacionales, Presidencia de la Repiblica. DELEGADA: Compafera Ruth Tapia Roa, Embajadora Exiuordinariay Plonipoteciara de a Repiblica de Nicaraguaanieel Gobiemode Francia Articulo 2, Otorgar plenos poderes al Compatiero Doctor Paul Oquist Kelley, para que en nombre de la Repiblica de Nicaragua firme las acias, resoluciones. otros documentos que emanen dela Conferencia referida, Articulo 3. El presente Acuerdo surte sus efectos a partir de esta fecha, sin perjuicio desu posterior publicacién en La Gaceta, Diario Oficial Dado en la Ciudad de Managua, Casa de Gobierno, Repibliea de Nicaragua, el dia siete de Octubre del ano dos mil trece. Daniel Ortega Saavedra, Presidente de la Repiblica de Nicaragua. Paul Oquist Kelley, Secretario Privado para Poitieas Nacionales. ACUERDO PRESIDENCIAL No, 221-2013, El Presidonie de la Replica de Nicaragua Comandante Daniel Ortega Saavedra En uso de las facultades que le confiere la Consttucisn Politica ACUERDA Articuto 1. Némbrase ls Compaftera Eveling Anabell Ariuz Betanco, como Representante de la Repabica de Nicaragua, ante el Consejo de Ja Asamblea de la Organizacién de Aviacién Civil Internacional (ACH. Articulo 2. El presente Acuerdo surte sus efectos 9 partir de Ia presente fecha, Publiquese en la Gaceta, Diario Oficial Dado en la Ciudad de Managua, Casa de Gobierno, Repibliea de Nicaragua, el dia siete de Octubre del ato dos mil trece. Danlel Ortega Saavedra, Presidente de la Repibliea de Nicaragua. Paul Oguist Kelley, Secretario Privado para Politicas Nacionales. MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Rog. 18842 ~M. 220870 ~ Valor C8 285.00, RESOLUCION MINISTERIAL No. 8-2013 EL MINISTRO DE RELACIONES EXTERIORES En uso de las facultades que le confiere la Ley No. 290 “Ley de Organizacién, Competencia y Procedimientos del Poder Ejecutivo”, ‘Reglamenta de la Ley No. 290, Decreto No. 118-2001 y sus reformas Ley No. 737 “Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Piblico, Reglamento General ala Ley No. 737,(DeeretoNo. 75-2010). CONSIDERANDO 1 (Ques Responsabilidad includibley de primordial pronunciamiento por parte de esta Autoridad autorizar las Contrataciones Administrativas establecidas en la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Piblico y su Reglamento General, dentro deun marco de legalidad y «stricto derecho permitiendo laaplicacin efeetiva de ls prineipios que egulan los procesos de Contratacién Administrativa, " Que dentro del Programa Anual de Contrataciones del presente periodo presupuestario de est Institueién, se encuentra proyectada a Licitacién Selectiva “Adquisicin del Servicio de Confeccién de Uniformes", esta contratacién se reaizard con fondos del presupuesto General de’ la Republica, de tal manera que las necesidades institucionales se satisfagan en tiempo oportuno y en las mejores condiciones de ealidad y eost. um Que a ejecucién completa objeto de esta contratacién se desarrotlari ‘nel periodo presupuestariocorrespondienteal ate dos mil rece, con Fondos provenientes del Presupuesto General de la Repiblica, v Que enel valorestimado de esta adquisici6n se tomaron en cuenta los costes, los intereses, los tributos, los derechos, las obligaciones y cualquier oir suma que deba reembolsarse como conseeuencia dela Contratacin,y de conformidada lo establecidoen losarto.27 numeral 1) inciso b), arto. $2 de Ia Ley No, 737 “Ley de Contrataciones ‘Administrativas del Seetor Pablico”, y el erticulo 70 inciso b) de su .eglamento, el procedimiento que correspond esta Contratacién es LICITACION SELECTIVA”, POR TANTO ‘Con base fundamentoen las Consideraciones antes expuestas, Leyes yy Normas antes citadas, y conforme lo dispucsto en el Artfeulo $2 de la Ley No. 737"Ley dé Contrataciones Adminisrativas del Sector Piblico”,leconfieren. 1974 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 PRIMERO: Darinicioal Procesode Licitacin Selectiva “Adquisicién del Servicio de Confecclén de Uniformes”. SEGUNDO: Con Fundamento en el articulo 15 de la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector PAblico y articulos 31-34 del Decreto No. 75-2010 “Reglamento General de la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Pablico”, esta Autoridad signa un Comité de Evaluacion, el eual esun drgano colegiado, que estard encargado de laevaluacidnde las ofertas quien emitiré un Acta de Evaluacién y Recomendacidn de Adjudicaci6n, laque erédirigida ala Maxima Auloridad, Este Comité estard conformado por tres miembros, presidido por la Responsable dela Divisidn de Adquisiciones. 1 Responsable de Divisi6n de Adquisiciones. 2. Responsable de Divisién de Asosoria Legal 3. Responsable de Divisién General Administrativa Financiera. El Ofiia de Etiea Pabticn de este Ministerio podré atuar como sbearvader eel procenn de valine, ‘TERCERO: Levantar un Expediente Administrative conel propésito de registrar todas las actuaciones que se realicen y dejar constancia cexpresade esta Resolucidn en dicho expediente. CUARTO: Esta AdquisiciOn deberi adaptarse en todos sus extremos ales principios generales, requisites previos, derechos y obligaciones de las partes, los controles, Régimen de Prohibiciones y Sanciones previstas en la Ley de la Materia. QUINTO: Comunicar la presente Resolucién a cuantos corresponda conocer dela misma. sexT presente fecha, publiquese en La Guceta Di Lu presente Resolucién surte sus efectos a partir de la (0 Of Dado en Ia ciudad de Managua, en el Ministerio de Relaciones Exteriores, el veinticuatro de junio del aft dos mil trece. (F) Samuel Suntos Lépez. Reg. 18843 ~ M. 220870 Valor CS 190.00 RESOLUCION MINISTERIAL No, 9-2013 EL MINISTRO DE RELACIONES EXTERIORES En uso de las facultades que le confiere la Ley No. 290 “Ley de Organizaciin, Competencia y Procedimientos del Poder Ejecutivo", Decreto No, 118-2001 "Refarmase Incorporaciones al Reglamento de la Ley No,290"; Ley No, 737 “Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Pi blico, Decreto No. 75-2010 Reglamento Generalala Ley No. 737. CONSIDERANDO t Queel Comité de Licitacién, constituide mediante Resolucion No. 7= 2013 del 04 de Junio del ato 2013, para efeciuar el proceso de Licitacién Setectiva No. 03-2013 para la “Contratacin Servicio de avio de Correspondencia”, conforme el articulo 15 de la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Pablico y aticulo 31 del Reglamento General de la Ley de Contrataciones Administrativas del Secior Piblico, emitié recomendacién referida a la Lictacién ‘niratacin Servicio de Envio de Correspondencia”, informe que fe recibido poresta Autoridad con Fecha 03 de Julio de ao dos mil rece; cel que ha sido estudiado y analizado, i Queelarticulo $0 aumeral3) dela Ley No. 737 “Ley deContrataciones ‘Administrativas del Sector PAblioo”, Facultaa la Maxima Autoridad del ‘Organismo Adquirenteadeclarar desierta mediante Resolueién cuando cen el proceso de evaluscién se comprueban errores sustanciales respecto a as especificaciones contempladas en el Pliego de Bases y Condiciones, sin que implique responsabilidad alguna parael Estado con los oferentes. POR LO TANTO Resuelve: Primero, Ratificar Ia recomendacién del Comité de Evaluacién ‘correspondiente la Licitacin Selectiva No. 03-2013 "Contr Serviciode Envio de Cortespondencia”, contenidaen Acta de vl ‘de Oferta y Recomendacion del dos de Julio del allo dos mil trece. ‘Segundo, Se declara Desierta la Licitacidn Seleetiva No. 03-2013, “Conteatacién Servicio de Eavio de Correspondencia”,en vistade las razones expuestas en el Considerande Ide lapresente Resolucién y por asi haberlo recomendando el Comité de Evaluscién, ‘Tercera. Comuniquese lo presente Resolucidn a euantos corresponds ‘conocer de Ia misma y publiquese por una vex en el misma medio ‘empleado en Ia convocatoria dela LicitaciGn Cuarto, La presente Resolucién surte sus efectos a partir de ta presente fecha, Publiquese en La Gaceta, Diario Oficial Dado en a ciudad de Managua, en el Ministerio de Relaciones Exteriores, alos diez dias del mes de Julio del afo dos mil trece. () ‘Samuel Santos Lopez. Reg, 18844 ~_M, 220870 - Valor CS 285.00 RESOLUCION MINISTERIAL No, 10-2013 EL MINISTRO DE RELACIONES EXTERIORES En uso de las facultades que le confiere la Ley No. 290 “Ley de Organizacién, Competencia y Procedimientos del Poder Ejecutivo”, Reglamento de la Ley No.290, Decreto No. 118-2001 y sus eformas, Ley No. 737 “Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Piblico, Reglamento General ala Ley No, 737,(Decreto No.75-2010). CONSIDERANDO 1 Queesta Autoridad tiene la responsabilidad includibley de primordial pronunciamiento de autorizar el inicio de las Contrataciones Administrativas establecidas on Ia Ley de Contrataciones ‘Administrativasdel Sector Pablicoy su Reglamento General, dentrode lun marco de legalidad y estrito derecho permitiendo la splicacién cefectiva de los prineipios que regulan los procesos de Contratacién ‘Administativa, " Que dentro del Programa Anual de Contrataciones del presente periodo presupuestariode esta Insitucibn, seencuentra proyectada Licitacin Pablica “Remodelacion y Ampliseién Edificio de Servicios Consulares", esta contratacin se realizar con fonds del presupuesto Goneral de la Repaiblica,a fin de que lasnecesidades institucionales se satisfaganen tiempo oportunoy en las mejores condiciones decalidad 1975 10-10-13 LA GACETA - DIARIO OFICIAL 192 m Que onel valor estimado de esta adquisicién se tomaron en cuenta los estos, los intereses. los tributos, los derechos, las obligaciones y ‘cualquicr otra suma que deba reembolsarse como consccuencia de la Contratucién, y de conformidad a lo establecido en los artos. 21; 27 numeral !)incisoa), arto.29 dela Ley No.737"Ley de Contrataciones ‘Administrativas del Sector Pablico”, y el articulo 70 inciso a) de su Regiamento, cl procedimicnto que corresponde asta Contrataciénes SLICITACION PUBLICA”. POR TANTO Con sey fundamentoen las Consideracionesantes expuestas, Leyes y Normas untescitadas, y conforme lo dispuesto en el Articulo 29 de la Ley No. 737 “Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Pablico”,leconfieren, RESUELVE: PRIMERO: Dar inicio al Proceso de Licitacién Pablica ““Remodelacin y Ampliacién Edificio de Servicios Consulares’ SEGUNDO: Con Fundamento en el articulo 15 de la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Piblico y articulos 31-34 de! Decreta No, 75-2010 “Reglamento General de la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Pablico”, esta Autoridad designa un Comité de Evaluacién, érgano colegiado que estari tencargado de Ia evaluacién de las ofertas y emilird un Acta de Evalusciény Recomendacién de Adjudicacién, la que sera dirgida ala ‘Maxima Autoridad, Este Comité estara conformado por tres miembros, presidide por el Responsable dela Divisidn de Adquisiciones 1. Responsablede Divisignde Adquisiciones, 2. Responsable de Divisién de Asesoria Legal 3. Responsable de Divisign General Administrativa Financiers, El Oficial de Ftiea Publica de este Ministerio, podri actuar como ‘observador en el Comité de Evaluacién, ‘TERCERO: Levantar un Expediente Administrative conel propésito de rogistrar todas las actuaciones que se realicen y dejar constancia cexpresa de esta Resolucién en dicho expediente, CUARTO: Estacontratacién deberd adaptarse en todos sus extremos «alos prineipios generales,requistos previos, derechos y obligaciones de Ins parts, los controles, Régimen de Prokibiciones y Sanciones previstasen la Ley de la Materia, QUINTO: Comunicar la presente Resolucién acuantos corresponda conocer de la misma, SEXTO: La presente Resolucisn surte sus efectos a partir de la presente fecha, publiquese en La Gaceta Diario Oficial Dado en la ciudad de Managua, en cl Ministerio de Relaciones Exteriores, el veinitrés de julio del afio dos mil trece. () Samus Santos Lépex. Reg, 18845 —_M. 220870 ~ Valor CS 285.00 RESOLUCION MINISTERIAL No, 11-2013 EL MINISTRO DE RELACIONES EXTERIORES En uso de las facultades que le confiere In Ley No. 290 “Ley de Organizacién, Competencia y Procedimientos del Poder Ejecutivo”. Reglamento dela Ley No. 290, Decreto No. 118-2001 ysusreformas; Ley No. 737 “Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Piblico, Reglamento Generalala Ley No. 737, (Decreto No.75-2010), CONSIDERANDO 1 Queesta Autoridad tiene la responsabilidad includible y de primordial ppronunciamiento de autorizar el inicio de las Contrataciones Administrativas establecidas en Ia Ley de Contrataciones ‘Administrativasdel SeetarPablicoy su Reglamento General, dentro de ‘un marco de legalidad y estricto derecho permitiendo la splicacién cefectiva de fos prineipios que regulan los procesos de Contratacién Administativa 1 Quo dentro del Programa Anual de Conteataciones del presente periodo presupuestariode esta Institucin, se encuentra proyectada la Licitactén Seleetiva “Adquisicién de Téncres”, esta adquisicidn se realizar con fondos del presupuesto General de I Repiblica,a finde que las necesidades institucionales se satisfagan en tiempo oportunoy cen las mejores condiciones de calidad y costo. nM Que lagjecueién completa objeto de estacontratacidn se desarrollari ‘ene! periodo presupuestario correspondiente al ano dos mil rece, con fondos provenientes del Presupuesto General dela Repiblica. v (Que enel valor estimado deesta adquisicién se tomaron en cuenta los costos, los intereses, los tributos, los derechos, las obligaciones y ‘cualquier otra suma que deba reembolsarse como consecuencia de a Contratacién, y de conformidad a lo establecido en los arto. 21, 27 numeral I) incisob), arto. 52 dela Ley No.737 "Ley deContrataciones del Sector Pablico”, y el articulo 70 inciso b) de su procedimiento que correspondea esta Contratacidn es SLICITACION SELECTIVA", POR TANTO Con base y fandamentocn las Consideraciones antes expuestas, Leyes yNormas antes citadas, y conforme lo dispuesto en el Artieulo $2 de la Ley No. 737 "Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Pablico”,leconfieren. RESUELY! PRIMERO: Darinicioal Procesode Liltacién Selectiva “Adquiselén ide Toners”. SEGUNDO: Con Fundamento en el articulo 15 de In Ley de Conirataciones Administrativas del Sector Pibico y articulos 31-34 del Decreto No. 75-2010 “Reglamento General de la Ley de ‘Contrataciones Administrativas del Sector Pblico”, esta Autoridad designa un Comité de Evaluacién, érgano colegiado, que estari cencargado de la evaluacién de las oferas y emitiré un Acta de Evaluacion y Recomendacion de Adjudicacién,laque seradirigida la Maxima Autoridad, Este Comité estar conformado porcinco miembros, presidido por el Responsable dela Divisidn de Adquisieiones 7976 10-10-13 LAGACETA - DIARIO OFICIAL 192, 1. Responsable de Division de Adquisiciones. 2. Asesor Legal de la Divisién de Ascsoria Legal, 3-Responsablede Divisién General Administraiva Financiera, 4, Responsable de Divisién Administrativa 5. Responsable de la Divisién General de Informatica, ! Oficial de Etica Pablica de este Ministerio podra actuar como observador en el proceso de Evaluacién ‘TERCERO: Levaniarun Expediente Administrative cone! propésito de registrar todas las actuaciones que se realicen y dejar constancia cexpresade esta Resolucién en dicho expediente CUARTO: Esta Adquisicin deberd adaptarse en odos sus extremos «los principios generales, requisites provios, derechos y obligaciones de las partes, los controles, Régimen de Probibiciones y Sanciones previstas en Ia Ley de la Materia QUINT: Comuniar la presente Retolusén a cuanoscoresponds SEXTO: La presente ResoluciOn surte sus efectos a partir de la presente fecha, publiquese en La Gaceta Diario Oficial Dado en la ciudad de Managua, en cl Ministerio de Relaciones Exteriores, e reinta y uno de julio del ao dos mil trece. (f) Samuel Suntos Léper. Reg, 19652 -M. 224841 - Valor C$ 95.00 SEGUNDA CONVOCATORIA A LICITACION SELECTIVA No. 09-2013, “ADQUISICION DEL SERVICIO DE. CONFECCION DE UNIFORMES” E]Ministerio de Relaciones Exteriores, con domicitiode donde fue el Cine Gonzilez | cuadraal sur Managua, segin Resolucin Ministerial 'No, 18-2013 invitaaparticjparencl Proceso dela Segunda Convocatoria, de In Licitacién Selectiva No. 09-2013, “ADQUISICION DE SERVICIO DE CONFECCION DE UNIFORMES"s las Personas "Naturales y Juridieas autorizadas en nuestro pais, que se encuentren, ebidamente inscritos como Oferentes en el Registro Central de Proveedores de! Ministeriode Hacienda Crédito Piblico, interesados en presentaroferias selladas, bajo las siguientes condiciones. 1) Bsta Adquisiciines financiada con fondos del Presupuesto General de a Repiblica 2) Adquirir “EL SERVICIO DE CONFECCION DE UNIFORMES” para cl personal del Ministerio de Relaciones Exteriores, durante un plazode 60 dias habiles, contados apart de a firma del Contra. 3)Los oferentes clegibies podrin obtener el documento completo en idioma espafol del Pliego de Bases y Condiciones de la presente Licitacin, en la Divisin de Adguisiciones,ubicada en laplantabajadel cdificio costado sur oeste del Edificio det Ministerio de Relaciones Exteriores, previa presentacign del recibo oficial de caja en concepto ddepagodel PBC anomie del Oferentc interesado, estos se venderin, en fecha del 14 al 22 de Octubre del 2013 en horario de 8:00 am. 4:00 p.m. en easo que lo comprara 4) El precio del Pliego de Bases y Condiciones es de CS100.00 (Cien cérdobasnetos) no rcembolsablesy pagaderos encfectivo.encajadel Ministerio de Relaciones Exteriores al momento de su retro. 5) El contenido del Pliego de Bases y Condiciones de la Licitacién tignen su base legal on Ia Ley No. 737, “Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Publico” y Decreto No. 75-2010 “*Reglamento General ala Ley de Contrataciones Administrativas del ‘Sector Publico” 6) £1 Proveedor también tiene ta opcién de bajar de a pigina Web del SISCAE: www nicaraguacompra.gob.ni, y de la Pagina Web del MINREX www.cancilleria.gob.ni el Pliego de Bases y Condiciones, sincostoalguno para ste en cuyocns0 El Proveedordeberénotiicarlo 2 la Divisidn de Adquisiciones, a la siguiente direceién: de Relaciones Exteriores, ubicadas de donde fue el Cine Gonzalez Le. Sur, correo lectrénico adquisiciones@canillria.gob.ni, finde quese]eenvien as aclaraciones, modificaciones yenmiendas {que pudieren haberse efectuado y queen el futuro se fectiien al PBC. Laomision del proveedor a lanolificacién aqui sefialada, oensucaso Ia presentacién de oferta sin contar con el tiempo suficiente siquiera paraoblenerlasaelaraciones, modificaciones y enmiendasal PBC, no

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