BAJO EL REFLECTOR: Gerentes trabajando Estos son algunes de os jueges online més populares cresdos por Zs aponibles gratitamento on Facebook, Myspace y Yoo! come apps para Pads 1 iPhones, yen el propio sto Web al emesa Fundede por of CEO Mark cs fuea la fot) so 2002 2ynge Inamre quo deriva del de a ciunta pera de Pincus, Znga es una dels emoresas de desarolo de juegos sociales ares on slmundo, y uns de as ends interesante del sector tecnoogic. El objetivo de tt ‘eampatia 05 “eanecar aries de mines de personas de todo mundo través do juego” Feo, cma crear un negocio viable haciendo ave Ta genta “compre un mantén de casas que no existen"? La respuesta ‘ce sonal con empieados atarentecapaciteds y muy tlentosos, ‘uiados por gorentes atarante eapsctados y muy alntesos. ‘i bien los empleads do Zynga son excepcianalmente events on el dasarolo de juegos wtusles, también esutaran serio en ‘ol andlsis de cates. Miondas examinabaninformacién recapied® ‘cuando le gonte afta de sus veges oni, los geentes de producto de un juego famed FishVile desubriron algo muy interesante. Los jugadores compraban “un pez ana trasticido ‘aun precio sei veces mas ato que et de las dems ‘marinas, vtitzando una moneda moginaria que se btiene a! practice ef juego” En consecuanc Se apresuraron a soar al personal atistico de la erprese que crear “una seria de rata marinas tics smiles, con aletas tec Y ‘vas caracteriticas dstintves Cuando estuiron lista ‘bs presentavon a plice, pero esta vez con una cfrenci: para obtoneres, ls jugadores debion pagar ner reek. ‘Estos, por su pate, no pusiorn trabas para hacer pagando hasta 3.0 4 ales por cade pez. Aunque le ‘asta mayorio de entsiatas de os juegos de 2g munca gastan dinero rea en oes, algunos denominades randes apostadores 0 whales, itando of trina utizado en los casinos) desembosan cients yh iores al mes. Los ingresos de Zynga fueron de casi 600 mitones es de Parte 1 die dares en 2010, con utdades de cos! 91 Imilones; no obstante, corn ls incortidumbres teoondmicas lobalos an persist, en 2011 Ibe utidades dela empresa ascendieron a més tte 1 000 millones de dares, pero con un perce nota de 404 monies. Hace poco os empleados de Zyng@ 3° rmudaron a su nueva sede de Son Francisco (conccids como La Porrra. sera de manera que pareciera que une ds jve008 Et estilo western dol fachade se hizo ride. ti a recopen recuerdo el mundo vital do ‘tojuego Froninile.Estaconad justo Frente a esortoria de a recepcionisia se encuentra tin remolgue blanco marca Winnebago de a docada de 1970, adornado con une Z gents vy butizedo como Zyngabago. También ‘Guentan con un “tine! pare vio ene ome, ocorade con 20 000 luces LED programaties ‘Como ocure cont fuorz labora i cas todos as domds empresas de nuevo Cuno instlados on Siicon Valo, 1s empleedos de OBJETIVO 41 | Explicar iano 4.2 | Defni qué es un greta y cles u labor 41.3 | Describes trons, les 7. § DE APRENDIZAJE rrtancia de ls gorntes para os wgoizaciones. 4.4 | Desert os factores que estén reconfomand Explicar el velor quo tan estar adnstacin Introduccién a la administracion ] 9 | te ta sede de Zynga astutan de servicios como tn gimnasio, un jardin zon para tomar e!18, tn conto de descanso yuna caterer Tales privtegios son necessries para atraer¥retener ‘empl toentosos que pueden dso of Iuo.de ala en dénde quiron trabajar Hasta ‘el momenta, en Zynga asa de desercioo {une medida de cuatos empleados abandonan la empeesa ha so apenas superior al 3 Por lento, nontras que “Ie 230 promadio en ‘Silicon Valley 6s de 14 por ciento Pincus considore que es una buena sent de G2 {fos empleados ls gusta ls compari Y su cultura orgsnizacona, de suy bastante las habitades do geretes. inde trabajo do os greesPARTE UNO | INTRODUCCION ALA ADMINISTRACION compatitia. Los empleados sometios @ esa presion encuentran muchas operunidades protsionaos para cambiar do emlee. Qué cree usted que se necesita _para manejar apropiadamento a empleados aside “ambieiosos y con tanto talento? 1 Explicaria importance {eos grote para as organvacienes. Le gustaria tabsjar on una amprese come 2yngs? Qu opinara de osupar un puesto gorencial en ela? Esta ntoresanto compafia 0s un buen ejemplo de lo que ileal adinistracién en el mund actual satis... jy diversion! Lomo muchos jivees, es probable qu used hay tabuado en un momento or a mis rep cass eatin E nlependientmete dl laparen Gone ebay hecho, lo ms seguro esque ss expec aboresse haya isto oes po as sper yBbilads ds ere A jusgie por ls aj ts Ge dessin gor maja, poora qu los eres de Zynga comstnyen un buen eemplo deer Son os grees tse I atl, de as nbs que eben tener pr enfentar los problemas y ‘sate impli en I aminsracon dl siglo 2x1 Ese tet ata dl impotttabajo ‘sina que evan aco los gerne. La ealidad que affontan ls geen actuals (ase psec + ted en lft prio} na qoeo mando ext transform= os. Els dso abr de todo tp ois, tends ibs, restaurantes, ie ‘as, ln erent enen qe velar con expettvs cabins) con rac formas ‘dana los empleadosy erga el va. En te capo abodaema tema de Tos erent y a aminstacin, xaminan a inp de os piers, ques sane Pesto especfico La univer en donde ust extaa es a cranizaci, lo mismo go fas dependencias pernamenaes, as iglesias, Zynga la end de atts e ba, United Way equip de bso! de los Cardenas de St Lous la linen Mayo, Ett ‘xgniasianes son consis ca tls en vd de empties carats (Ven ieaura 12), PERSPECTIVA DEL FUTURO Un invorer cale do ine vr “Miers cena on cl func pore pwr ert de van a" 5 en to ton proseta ua deseripcign beste ree do rw de roo acid psa mayer prte do A Gert no ftw Ca set rtones mundo tba? (Sed nad coe hoy? TRnaue tad cua con una pase: tame ciara del poner Sera tnderone acts os Sn Una tu de lo guano exper, exaplen ene toners pore eopecols poco sabre of fa. Hamar legs Srovtementa ener en 2025 perque eo un oo teams proune cove pre span ue mayo ee tects fora pte ave dour ily. no tera brtrteere como pas agar ques rch tecvomineveies ce hatin crt dence ss En su concede obia La clave dot éito (The Thaing soin,Makolm Gaol sain re 80 gest ae [Sr de mayor elevance en musta socedet La lot de Stue send fasonete. esrendiren mich que fo int Nureroos eopatalsas on arog pronseoren ‘CAPITULO | LA ADMINISTRADION LAS OAGANIZACONES El mundo laboral en 2025 composicin de le patcon ectadounidense, a media que “ernznaro de nacimentos ete ls mints sobrepoe9 1 tase do noted angossona” Este ito sero or incor de bo tendencaeegin la cua ee minors so convertion fn parte mis grande dle poaionestadounicense a Jor de 40 ston, un eambi demonrico abserate desde Protos de lo Gteadn de 1900. ¥advino gut os ers Go conoo mi recente, efectiado on 2010, contin qu {punto da flenon ye alan. Aunque esta rokcod tine numerosasengeaiones socises, ros introsan so- te todo aquals que tenon que wo cone mundo bor) el qos trmaran pte ovenes como usted. mpeaciones cam éta:Zo6o ser ls procesce de elecciony com {tain ge emplecas? De Qe forme se modifica los prostamas do capstan del usr toa ‘hut leap, Cuando Mark rt de mantener atvadosy compress pitas es ripen, Alomar desons respect de oe sede cena de lcmpres [Si planeand. Cando se esfuerza por edi os costs ylgar qe compa 8 ms ‘Hiei eeu aciones oc teen giver cos el ctl Po Gt, el desarollo de me- ‘os ues voor paren, cranizacon, deci, y quis ins cota. ‘Ru lente asad cn fancies onstuje una forma my wtlizada pra dese bia ar gree gos espealisussstnen que noes elvan. As ues. evise- mostra pspectiva Roles gerenciales de Mintzberg y un modelo ‘contemporaneo de la administracién Hey Miazbers, on reconcido ivestigndor en amiss, anl a gerentes eles tratando presto nepal, Miner conluy qu neo manera de es ‘bi la abr geen conse enrevisar ls roles que devempetn Ios gtenis al Tevat cao su tbajo® El conspt de oles gornelales se eee alas scones o comport Incrosepeiior exhib por x gerents,y qu se espert qe sos eearen. Pens hfs dienes oles que wt daonpeba etait, emplesdo, mimbre de algo ‘nino etait, volun, herman, ey las stints costs qe espera que Img ss les) Chanda deseriinos a abr del pret dea a perspetiva eos aes ‘cstamoseeaidonor ent persona especies, siaoen las expecaves respoal “nde lana one indigwo qu desert es el ene cas, cll degree {Como se uct eo figura, los 10 roles etin rps eno aus eaienes er ‘psoals tansfereota de noma ya oma de eisiones Tot voles interpersonal iene gu ver con is pes (uborinadoseindvidos ‘jena en rganeatie yoo debere de eee corona y sib. Los es es increas son represent, ir 9 ease. Los rlasinformativosivolucran Ia = {hplocénsrceplony estan de atrmason: Los Ws ls fom son Roi, CAPITULO | LA ADWINISTNCION Y LAS ORGANIACONES 11 tase y voce. Por timo, lot alas deszoriosmplien In toma de deine a ele ‘Sin o temas inhyen a emprenedor al sluiondor de coins, al asiace ‘Serecaao al mpoiadr “Minbere propanol escape estos ss act dades de os gees in entail eeioaaonamients) como i acin (eu) ta afimacn es aida para erent de meta hsv de ingoduci al eal Por eemplo a esccba os robles sien desu equipo adn, Mark apical reli, ena en ack han ease esoe problems aca co ase en sides sess. ‘Vir estidine de seguinicnto an comprobao a valle de las ctor de ols ropes por Minter on trios gene, laseidencias epalan ass gu os [erate ilepenienienen del pe de rnin done abajo o de ie ue ecupen Fel desenpetia sles siniarer® No oan, aprencment et hinapé gut ane et Ios sty rls vara sen el nel orginal" Efe nivele as ts de a og "hc srs de disor pest, epi lacey vocero Se mas imposes over peel od dream To eins Minar es ms elvan paras grees ‘eles ne jos que pr os de nies interes ais "Spt de testo prétion y mij etal ela ene gerne en activa, incon cocly6 gue "scart, lx adainiseain ine qe ver ca ina en a cin Se tt de cou gue I orgnizaciones suas leven a cabo las ‘To ea pie sci" Con base en So" cvervacones, Mintters explicé que [pseae relia To ani des mane: (2) ‘eupindoe drecamente de ls scene (Pot ‘Sepa, negnindo conte, digiendo pro Seton ey) manana pesos que ove en enc fas aio (por empl, Movado, creando cuipos. mejrmpdo a fal enanizaciona, et) © 3) maneando infin gue inputs als indieoos & ones nos br a aves de presapus, ‘hia, delegacon dearest) Estes uma interes pespeta de a abor Berea, y2 hse smi mvs elements para cat el LIDER hace la DIFERENCIA Ursula Burns os le rina aoamorana elie pad we compa de tanano de Xoo?” Nontrade psa oxpar tx pas de CED en 008 ur enn pr para “cb yr en ramen ibs bine eas on os bas bajo dt Lower East Sie do Mueo York, Buns es card congener e 8 necesita para spe neice. Gis ‘sfc por ls matoncas consi ake an gira par et Push tue of Now York Teas pasar verao hacen précis roestanaes on tax I enol conta Sos nents dent ot ‘gnc tron opr de detect su poe Ao io dbs td 0 fies de aaa an Kr Bs and reuse. Coro Ingenio mecca, lt natat dette a qs oie assab hablar ‘an toda faucet cfs is econo pr seroma crs iota qu pa 50 epetancited. Auras Bs se sed adaiente nesta y dea, hay na se enoca més esc, de hac, eel ia 9 fico al ‘id ono Oa puede used agree aes er gute ce? Preaer gi hae los gore eatnces, il enfoge x mej? gE que se bach Tas fancies 0 el props Por Minbg? Sr bin eae no dello or lo ini de descr ls abr geen, et modelo hu en uncones sige senda el mis ap. fn. "Lasfuncne css oe un metodo ‘doy ire pra clas as miles de Petites qu efectan Tos erie, 9s es que cmplen en teminas de as Fncones fe Srp par ogo deo bjt” poor deo nti, et enfoque de res de ‘Minas yon los administratvs ms mien omar com mis elamaton alt co ener tae geen. Roles geronciie segin Minuberg Habilidades gerenciales Dal ec. es una empress que een a inporancia dels hailiades erences Con Tnimencio de mopar us operaciones ln compa inplement un rogram intensive ‘Spacicin cn halides fore de nu salons, con drain Ge ico dis y des Ia asus peretes de imera lea. Uno de fos etre de aprendizaje y desarrollo pe a ra a mejor manera de desl "eres capaces de cet una sla cn ms erplendos operas" {Qué aprender ls supervises partir de extn fascism abla? Sogn os props pairs, cmuricase con nis icc y Ao orn conclusions precptada vara probit con fs babar QU to de bled spre Tos events? Rot Kats pops oe os een ess contr conte conjntsde Habs fondarenales: tecnica hus y pis,» Le iar 6 masta vinelo geese ete dics abides To ‘Sourlonaor de cnticts Asia do ecieos epasae Fasten Ts Rasp Ro Hab12 PARTEUNO | INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Figura 1-6 abiidedes nacesarias on os tee us ver confers cee els one aca sin compro copia de as fru gneacones pra scr ss ropa cesta” Desde oa preva de nego, le sustentbiidad tio defi como a cpa que ene segues ar eat "Ss etvos empress yume valproate ae planter ‘ronnie medrese nae Se pein Ho do nas ‘Bivona seb ein olen kos pris sn de as ages de es ie {de mtney deo tase de mer de compete. Conf deeb fs sees Je ‘Salma, snr a cain de fon mie suena ipl guess digester (qe tomar done empresas flames eau comic por Finda on ives end onic n mel, compen Ss requis, y co ‘nena aonaren conden core eden, mdaumbeslesyeces aos ees {gv pre cml bes comers, En rs pans de ex iro segues a ‘en adnan scab upon un pla pana iy oat, ‘eaPHTULO | LAAONAWSTAACIONY LAS ORGANZACIONES 17 {POR QUE estudiar administracién? “Tal ver est pregunndose poe gu cesses aminsracién. Si pens enfocar so 3+ herent a tis den admins, gos coaiado makeing es proeble “goren este momento no etena sito po syne xa din a ogra props tis profesional, Paros expire cul ee alr de eur adminis a part treshecos Is universal de leads, rei abo, 9 1s vecompenss {dra que cone se un geet La universalidad de la administracién Qo tan univeslesa ossesind Ia ainsi para as ergaizcines? Poems ‘Sma con absolut certs que a adnan e necsara en rarzaciones Jed ‘i tema ents lor nivel organza en tos las eas Gea oganizcn, y hla npnzcones de cal iar dl uno. Aesto se enoce coo unversalded ‘Sela administrocion. (Vesa gus 1) End sempre ls geentes debe plea, “Soman diy controle Sin emia, es 6 quire decir que a administra se evn 1S dea sna mar en fdas a kansas, Ene Toque he el supervisor dew [poy de proba de apliaioes de softaren Merl yo qe hace el CED de dich em es, ay una dfrecin entering de pata y ass, pro no de fancoaes. Coo Tinos son geet, ds deen planar oranizar ci y conta Ladsinion esti {tre tnt ee cade una ects onions ¥en emo lo ace, Ti adiniacon ena needa universal para tos ls organizaciones; por oat, Jo que nos ies es encontrar mers de mejorar I forma eae sas on aust, Lore! Pee inerctiamn en opanizacions dos os Jia. AKO nose nt us trl Sundo pasado hse unu ofits depobiemo pa renova a eenia Je ane? [Nove seme muleste undo est on anaes y uguno de lon vendedes ness ners for aeadea? Le coo ata ta eons tes ce, do para qu ls representantes {e'senas le eoticen tes precion diintor pore miso via? Estos ejemplo stan Ys Probes que d ga na la adc Lx ongeiacnes in ass [EpStnce dartmoe adn empl tre lo saan aa fede elites ‘les ceo y praperan iach en oc diel Las que Geen a admins in ropa teenan por percents dejar de genera ingresos. Seta administra, (ions car de restnocer a mala ainsi come, Ades, por eta) ‘spellers itics de niacin corsa, sin porta So da eo Ura {aon con Tague ted seelmens ed terctuand oem empestpra a qe ab La realidad laboral (ta npr estar insane eld deg ua er qs bay grata dea ‘liven! comisno ida rofeonl, ministre sd cinstodo Sis pln es es {mera cam geet, comprender fimo fase admins eonstiiye el anno Ste lq conti ss combine 9 tlle Si, pref conaro f coea taka Sens cnt pein grec debe abr que decal forma esard sje a per Shin sgn geet. Paolo, ano pr sera oe wd ene qu tn prs vv, Explcar lair) 1.5 ve tone estudor saminseacon. ‘eouiqar rane Figura 1-9 Necosidd universal dela admniracion18 PARTEUNO | INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Figura 1-10 Rocampensssy desafos sel geront cunckndo gue lo mi probable e gue lo haga ar na ogaizacn, debe ee consciete ce ten gor soar cubes adnnstve nung 9 So een Nusa expe Fens pos indea sein dines, pds obec min nfermaié resect Je ‘mo tocoan a ganz,» Sbre mera en gue se comport sje sus comp fro detiba), Logue lees dccires qu woes necro qr pea oapar una pasion {rel ancurro sore adminis leap alg alos cull ne Recompensas y desatios del gerente [Nope cima de anes comentar as recompensi y desis ners al a ‘a erent (ena fig I-10); mpl ser un geen el ambi labora? pine nar mics deft Haj gil poste er fe) 4 meno gta ‘Aen des espns de gene (oe to en os ee ofanizaconaes ms ‘hg pan wx rine como copa infrmaciny Dewr infos. ne Fo ‘cimicots brat ce papel) ge propiametesdinstraan Asso, os evs cn baste empo 2 air Jos sien ser lnerumpis con feceaca [beat pss dsminas enim setear aja prods” Con fecena een ‘ei con perso divers tj Gon recurs linia. Pr eo ad, shy ut ‘homo do lnerunteyeao (con canoer ua rece econ, por emp), ‘moar stares poser ado m eto Paa os ees ete complica kar tm messes dele Coons, abides, cons y expeiencis eum grupo Ieengeo de erpleadoe Portia, geen Benen en ss aos el conta abo ‘sun dein; pf gees x depen del Serpeto bord tes psoas "A pest de oe des deempesanecomo geet tb puede clever eam sas Ene poss see expat de crew un enon abr en el gues micmbeos de In crsnizaca pun eis bj aprovechano al maxi sus cpio clko- ‘ans, yori nal lp des objevos de a empress. Camo geen, ws pa cont ‘ra gus ons pesos enctenten an eis de propstioen su talo sence ans {de So mistn ser rs apyo, datas, rogers ayaa 2 omar Deis lone. ‘Ades, como gee con fects en opr de pets ereavamene Sa 5 faginsea, Canoe tara com esos muy verso Jem ce cade ‘orpnimcin Ente ot tps fees xt spoil de es economist {Year ets ens xpnizan ye coma nos esos ogizaconaesy ‘tener compensacanesarsctvaven fara dears bones y accion buses: or im, ‘Si melons ne nl capo, is rsniacoes nein con co gee x posses Es tes deo esr combina de ividor mates) spans Qa abjan encoun, gs ornzacrone sean us jes, Co geet, wed Pose ‘rsepuro de que seer, habia espace Sn neces, esompensse Desaon rear un ambient borl anol que los» Taba rduar ‘Risbrosdeleornicisnpeciat”” : lgunesreponesiud pocan {raja su mbt capocided formas rutnoras que propemert {rentvnmemtayuse'lsimoginacisn Tamar qu ir con prsnaidades + Ayudar tae personas aencorvarun "muy verses nto do preposto en su abujo.y «Muchas voce, ener que taj con renlzaasatraves de ‘ecureo images + Dar apoyo, ary rotagor asus = Enfontrin ieuiad ue plies ‘Stussonesdeinceiumbreyca06 anor que malar conocininios, Ghisargenracgnyentacomuniiad, —habiidaden ambicones y exorenlas + hig un papel denture on fos ‘Seu gro de emplasdos heeropenes + Ottanercompanssciones apropiadss, __Seernpao labore tras parsons ‘informs se sloros bonas acsones + Tos as orgnnaione naestan const cAPiTULO 1.1 (ossenivo oe aPReNDIAse 1.2 [osserivo De APRENDIZAJE 113 [ ossenivo DE APRENDRATE CaPiruLo + | LAADWINISTRACION Y LAs ORGANIZACINES 19 PREPARACION PARA: Examenes/Cuestionarios, RESUMEN DEL CAPITULO por objetivos de aprendizaje Explicar ia importancia de los gerentes para las organizaciones. ‘Ls geen son importants pars is rgatizasogs bio aes zones, En prime Ig Tas npnieconcs pees ot ons ables eapacdades precise empos opie, on yd nem, Ep egutda, los germs cnsyen una pza clave mlx cot leven scab os crarzaiones or timo, las eens conti Jorn pods ead de os empl: le formaen que sean ainsi os ‘plentos pode fv el desempefo fiance Gel oranzacin Pox imo, eb de feds qu le capac erence porate prs pene a ogniacional Definie qué es un gerente y cual es su labor. {os geen cooninanysapervsn el abajo de os psoas, de manera gue se pda tieurar lor besos de a orpniacio. Los empleaos po perenclls tbjan direct ‘meme coun acid ten mo ene sbornados ge ks repren, En hs cxaniza ‘Sones carota d formations, puede haber geentes de primers ie, nivel ‘oti od alto nivel Enos oniricines configura de ners sa pda dase ‘aso de que os eens no sean iinentedealicals peo siempre habs lglen que ‘dsempede ea aresponiieate Tos gees jan eh uit oganizacin, qv un oan de personas constiido forma dlberata pra cmp propostoespelco. Las oganaciones een es ‘hctecs asia teen un propo defn, extn conforades por personas y sco una esters delera, Much de ls opuibaciones ata exh estactaradas ‘2 tormu ne se, exible y sess los ears escribir las funciones, lo roles ylas habilidades de los gerentes, Ee eminos genera fo ue hacen los pret e aint, eso coma coo y su pervasive orale de rs persons nde qe se welcn de fra fie Seias.Eiincn qlee decibels Coss in fica nea hacerlo corres. ‘scar fanconesalminstativa oe: plameacin que consist en den bes, caableer estas y dso plans); eganvacin spose y strate la activ ‘de abn) ereccn rab con 9-8 seas psoas, y cota (pris, ‘Sompanr ogi desenps isbral). Emde oes greclles de Mintheg nye: oes neresonals (represen tame lier y elas) que nolan penn yobs deberes de earictereeemonal ys Isic rls informative manta usar y veo) que ene qu er en Ta oops 3 tannin de infomacid;y roe decries emprended solace de conic, ‘ignore vsunory nego) qu nen to Gea toma de decisions oe eles { teratvas, En su dosipcsn ms siete dela abor grec, Mibere propane {gc props de adminis sau en Laci, yf gerents lo hacen des ‘Bras soins dctamente de as acne, manejo as pesonas sus pnen en ‘renin a scone, anand I nrc go impos fos invduos poner ‘manos a Tes habla prenales deKatzincyen las de orden cic onaemlento ese cific el rab y dls Genin neces praelizar) mano xpi de trae ‘Slencom tas pons) concep capcid de pensar y exes ies) Ls abides {cca son ms inert par lo rents gue Se serpin enw nivel mas bes ‘Sn ommizcio ys coexpane sons etevane para aquellos gue tajan ens n= Sie pesos is habla mana om gual de importants pa todos fos gees. ne ta aliodes greens shan ened ea capaci de adn ‘leap hun, inp compromiso minaret cambio, empl redes pra cumplipo- pinto spect, ter{20 PARTE UNO | INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION 4.4 (opserivo OE APRENDIZAJE oy plas slats, 15 [onsenvo ve AP Explicar ol valor que Ta diac qu 4. goals ners eno gretsy los empl So gsencls?| 7 profesor cargo desu clase de administra 29 sc” Analice eta pega en eines de fueiones ‘mitra, role bide erences, ‘aresponibdd fondnenal del geet aca 2 Tae te persons desempeo de as actives Shoes pare taza os etd desea. Cul es ‘Slee en afeacanerioe? JES de etd coll? Por qué o yor qs 5 Expl concept de univers de a ins TSfu sono vi en mando octal? Pr QU 0 PO ‘ene? DILEMA ETICO & +26 por cit de as geet ovals 8 cosiean 10 ‘fo por ear transl qu imple sui soles ‘reise de hs greats nels 20 ree ‘atamico algun prs evra abo la tasicn * 30 por STESo quienes acon ut ory een por primera Ve So conigun hacer a wasn” ‘feb nian a estan eros ase poesngeonal noes seo. as enanizacions nen ‘ones defo poy tm Seinen yn us ongeiacones de coli gt del mun: erudite algén panto ‘rads gor els 9 3) inert de ‘anes ld obec conens sigieatvs (como pasar ea renin de da ec gue a eae je al mio de capaci, ova y oar ao ie ayours erontarun Seno de propiio en su tab y aia 2 sta pone de coer grande destlosganes,wabjar adam, gids arabes ra snare rian ‘inde my cess, eer) escribir os factores que estén reconformando y redeiniendo tl trabajo de los gorentes. Fanaa oe xt pactano a labor gezncal incyen ls inceridumbres econ mia emorte Ibo. os pobmts cos, os ses de raat fance benign. Lon grees ber tress en el wv s ene dara lak attes compo 2 fesatieaceln de fos eons ‘eis rede sociales oda vez qu ts forma. ‘ctr emiitativs tuy relvane 9 w eran i emrin de ess novedozases pea cave ara a competi oe ‘Mao, pr io, os eens deben faci au ‘Kalla os obeivon empress. lcs dx empends ean en pel muy importante Sr iniswo low getter ben mantete a 10 ie cormunaio se et cairo ca on Aden, ex poco que se ocpen de etd eae srs Para, tiene estudiar acrinistracli Tapas runes por las que estar administra es npr ire lee de que Jos Eres (1 iver de ton aero en ania ee lar mle organs, dss las reas de 2) i reid abr, {aos fos empleadosfungen como EHS 0 68 ds desnpenar un tba grea implica ine aint, eet gue ia co PE0- PREGUNTAS DE REVISION Y ANALISIS & § ha administra de empresas es un profes? Por got ered Lieve cao un investignion ex campo para retponder sa pez 46, jhe ta la formes que se estractran as crganizaiones Eales? {Por gut ope au na? iu ex mnsimporte par es oganizaciones et Sonn atel fe efen on fal? Expliqu st esque ‘8. “Lendininisracidn s doable, ono de os aventos ‘nas imprest de aeverdo con ‘Sus atrmeion? ghrga opr gud? PREPARACION PARA: El desempeio profesional turesposaiia cad ya aso msvos eens 8 teem an cargos? Par gue 0px gut m0? QU pon TOF cnanizacioes pr fata a tansicon? Sapo a SIs um peente nova, aut apoyo esperar ec da ‘huni pra qu taba”, de ot pret? a CcaPiruLO 1 | UA ADMINSTRACIONY LAS OREANIZAGIONES DESARROLLE SUS HABILIDADES oiticas 1 lads con usted Taba en ss hails nuneasn pr oe poe Cans ss penance ‘dor sen efcs Bafoquese en desrola Doeas ‘Since en gute de ode a reas yd todos fos nivel Tesvorganicion, Moésrese abet, amigabley dispest Shaner Et rd oe vnc nepesonal qo oe ‘peor de ian arable reste a os ets ‘Deora sv ineligenia socal. Alguns eons poseen chao ant pa compen ats sere nes y pcg estan pesado, uted earece dela tend Peres por doar iliac socal ttn ‘Egqesreopetunmenie,pniendo mvcbssenién en tes clgrsons fines pete eetentndo detent ‘ss nerlocatores enn egunasntenciones ‘Srincer, La soci es impostante para loge [i geme sc vince com ne. Sen bones eaTo qu ie tage aust ener ono Baia os es hain anal Préetica dela habitidad ‘Secon eal uno de fs components recontendads part racic ss babkads pains y debqu va seman Mtr els, Exc nots breve para describ ss ato las boas cow sms. Fue caper de ‘Scar confor uns ed petonas ao a ebeacignrTraajen el desarola de intense soci? ‘Pl pert econce ls gstos dea gene Ya inerretar rea dels msn? Qs aba hecho de maers ‘hance hes rad com tks alias olticas? Cando ce nde quae ntatenr Danes puis, Sa rns modo ca cone ‘Aceren de a habilidad ‘ASS ha dest gue a peonas een ins ‘teed habia piticn" Quiens seen ext io de ‘ind son mister porn gue spect nh ‘Beit Apucmenene contac habias pias tin en chan ay mt en ep. Poe io, os ina ‘eamemte les sn capac de ejereerinvenia singe cos peared el, cules orate se qute seree¥0 sipperel gn de lar euctad como probe. {Stas police dana peso xin eters prs anda par conforma des, porsu infor inerp=60ma, hen Sui ys paren de Sera a aos para practicar Ia habia 1 eswrole we epidd para confrmar rede, Ua 2 tu de forms apopiada pus epee [earienta my pods. Para hacerlo pede comenzat por entrar en exact co petenas imports x5 ‘de abu yn organiza de aba ogo desolaencones com indivians qu detente hme de poder, Ofecns com volar pata Fen chgn com pre olsbor en pets veo pust ser detaadn pe pesonas con poe ‘Coops Es urcones dtnistaiaseleantes prs a ceeeitin; de es amma se casera alien eapaz {i tabjar en equipo y qe et ineresado en el xo (etapa Regt chs agenda odes a perso que iste, mung aya sido reverent Lago, Haye pblis ss concoct min pocs go Tal. Sin eng, mins gue atest incre ens eros pains jen tod cei, eacn Ae Fao concrasen as sci de odes sere, Bus at dss een essen reno dee strc pra co dsr sdmansratre Ge oa ga Pst nc dicta wineinceion een Figura MH-2 Principe dea adrinsracion SientilessegunTayor nee: Ft sp Soe30 PARTE uno | INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION prince de adminstracn eran cnt i sina Figura MH-3 Los 14 priniis erinistabvos farayol Fol desi a pric amin cro algo isis de cota, is Ha as, pode, a diibucn 9 os Tuelones empresas pices. Dele st panto de ‘ta, ainsi eau activi ori ods scat de ego, lube Iolo al ribo domestin focal e permis sual 4 pringpios de administration {or conten cao de eg fundamentals qo pod pero os tc. 15 ezleatonalsy eset ea rine son rnin clan ea iga MES, Max Weer fe un sciiog len gue hizo ets sobre as rganizacones "En us ‘ito, publics «peeps de go sx, dsamollé una ora de es ests ys ela ‘nes de autora baad en np de! de ngniacin «gue denoine buroerals tn ona de ern caracterads pris dvsn dl wa, una raga clrente ‘etna, nono eames deal y elacons impersonates, Ve a figura MHS) ‘Neher sco goeetaharcracn el” no ein nln resid er Ia propo como ose pas torr more deco pia reallanse el wabjo en grupos conorados po ut ‘lva neo dedvduos Su eos convo en l modelo de deo ert park noch eas grenesorgeizaciones de ula. ‘De aac dsp de Weta bursrcia tee mucho qo reco a ini tac cetfin en eminn ieee Ar hae inspite a aad, pais Pint nimpersntid a competes nica y el auteurs. Ate sess de Weber fran meas rcs gor asd Ty, tbo degen "ip ea de maniac sane ‘Sendo lpr desir a mocha ea ognizacoss cones dae Ju nparani USO DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION POR LOS GERENTES [ACTUALES Vara de mueseas ideas y péctcas adminisratvas acuaes son agrtacio- fe det del tera gener! de a adnan, Por empl, ls perspesiafosional (limba grea pu sicuise «Faye Par ovo ldo, ts 18 principio sven como tts de teferecl,y macho de Ins concepio admiitrtvos de hoy compl strdad neil nora de deine cnr la prc de poral 8 sa eee) ban ‘lacomdo a pari de elles. 2 hata. Los rents debensareapsces do dar érdones ls autora fs concede 2, Disctina. Los ono 4 Unidad ce mando, Cad eplatda debe recibir Gdns dun spar no. 5. Unidad de deci, La organzcion debe tener un si plan de asion que gues lot goers yo os abajadors. 6, Subordinain de lo interne invites a interés general. Los ntareaas prerinenia especie da ot ntereen In rgoinnin on oni {. Cantrlzeon Esa trina se ofa grado ona que los suborinadon se Invclucran na toma de dociones 10, Orden Ls peaona yes materiale daben hale eno gar aropido yen ol 11, led oe goronton cbr ser amabley jist com sun subodinadoe. 12, Enabled de ls puesto de abo La sdminisrcion db realizar ana ‘Seponibie para curios vcore 13, Inca, Los erpasdoeavtoragos para proponer pansy lvario I prt, tlban sora ator nels de estueso. 14. Expt de grupo. Fmenta erp de eqipa gener srmonia uni dentro vos dan obedeeryreepeterlsznormas que igen la ivo més ho | two ne HSTORADE LA AOMINSTRACION 31 Figura MH-4 Careteriscas dela burocraciasegin Weber Lapropacta de burocracin de Weber fe un neta de formula un prttip ial deo mizcn’ Aunque macs des carci de su modelo siguenetndo presente en [unizaions de ga aro, hoy en dla te oes an popular como of en el si Xx. Sithongorctes conden sue I xactoraPrecratcschstcln i retain that de es emplenosy limita a capaciad de a organizacin para respon rpidameste ‘hn emo cae veers dingnic. Nobu, caso els erganizacones exiles Inunjlas por profesoules cretives, come Googe, Samsng, Genel Blctrie 0 Ceo St, sn necesais elguns mocanisns barca para garanizar ue os econ Ulcen de forma eet y ear MODELO conductual amo hemes meno, los gerne se eng acer que ls oss se even fit Pitino nj con spe, Ex expla por go lguos iavespadres han ke pdo Sonar linen fede ens personas qe parca e craic El Sapo ocx quran a scons (Compaen) de ls personas ene abo Sechnninn eomportamient organzasona CO). Buen are do os hace sg Fas aula anc pesenl (nova, crear coz, impure tp, mane los cei, ee eid ee avestiznion de CO. ‘Ange npicpoe da iio XX fern varios hos inidus qo econocon Inpornn gue enc as persons ar el Clo orguniaconl cua delle dastacan fomo lo: pines pianos det velo CO: Rober Oven, Hugo Munsterbere, Mary Folly Cher Bard Sa prac ron asta pe dos lsc qo rosie to asprin de sain Ye tna on Consent, Lis das Je xn vesizaores sear bes cts cols pocedmiatn pra ezecin J empleados, los proraas de ot yx equips de ata La figs MS resume las os conepos is levanes 38h ode cho “Analizar ol desarailo| MIMS ‘el model condurtual ‘ys aplecones. campartaniantorgenzaciont (2)32. PARTE UNO | INTRODUCCION ALA ADMINISTRACION Figura MH-5, Carectoritioas dela burocraciasogin Weber Sin ugar ds, pata snp al malo COs dee os xtos Hotham Wes ace Gay Wot ‘Ebro por igerces ns Westen Ecc oun exe ‘Sinise Genie La ec cs ama lqu enn van tk ‘ase a prota ntl Cone cae exes ats np {Sc nao ealen un uo cory un pup expecta chino exp acs emt clan cae pp come tay co ibs incl cost Si wed sano be genes as up et CSpeticn est cern coon? Rls igh pte Gu i pos inurl os pupae pup expel extn om ac det Oo a tn ak Seman baleo teu ati quanta ce de itm ene! pup expert apt ce tos ps set, Ari pa ‘Ses oriresores cnet ere cn! gg expineil rsa eps sess nts vp De eco so se tev in nia {Cinpromctns cet guy cxpstnn uae nel Dn drat tte co dune mets nu A ie pola Senses ous pr? {ei des ponent mm tis fast sgu conn robs pupal Guage mis aa ex oben sexe ‘Sula polo qua plo termina gt ose "a 1527 Tos ngeics de ese Beri ae 4 Blow Mayo, un pro Havanese sunine xtc carter desesies e qe cometa oa ts se mera 192 qx pra meen tps dese tor conto na dein dbs oad ars y seals, rst do prod {© decm'y ples earings cna de pups Por con ek on ‘ernst previ eomo oma eins redecvial ppal pore inglenet esr cascit cles uno sober ceupar sus sens. ANB Eee far lo en stack eset ra pols ua las arin pes ee roe im i es dea) roves ngsonmeris serra Ca te {omc cpei erp sis an pros abr io, cocci Tinie ier Lava aor por lo metas dos mina en empo deena? Ese {run empl del modelo cuenta, ices so de eis cme pr torr Poco cond ecsnes Ene malo ones nbn concen dl dhe, node cuit evslicon a pair eas alusanes maomtes yeasts qu | {Sonn ua enna bles mites rane Sepusda Gera Mul Una | fre confics belo trmin, tach deena elas enero aaplcasea as negocios Fir sepl,a meaos den dea de 1940 uo gupo de oie mites, cones ex Whi Kids (aids prog) fen conrad per Ford Meter Company de ned co earn var too esas yrs atiatvs para eral proceso deta (edessones de lnempres, Tip consi Cacti ode cunitsvo?Involcra a apliasin de exa fs; ols de otic, mls dc iaamacinsinulciones por computa yes Anica cuits pre ania eid a ogramocin hel por emp, i cic cipal or los rents para mejor sus deine de sachin de resus Ltpmmacn dl abajo pk es ecco lands ets eis. mo- etn stray decd coda ays is eres teria ox eles de inven Ho pins, Toss leurs son emp de ces cantatas upc a ejora {pes et de Jexsonesgerecia. Ora ie en dnd esas ess empleo Teche a amnion de nea wt 1a esis de a cad tm por wat los stones pico y pad en as dca de {185 y 1950" Ea nueva coo pesca fo inp porn peo sup de Parca nro tas ce ae major ecco a W. vas Deng (a Fades dry y Joseph M. Jr as eas tas que ellos desc ea aa 8950 (cinyoas dee Ese Usior prota sd dpa con gan cots Is oanzrones ns Sinem, cuando fs fabricate ipacs comet 3 bre scones ease scarves de ala, Ws sens aes rae rn ser revs de concepts de Deming) Irn, m0 se ceviriren en abe de os proramas stk de wns de cli Deseribir ei modelo | MIH4 cuantve, Fa et i AyHPARTEUWO | INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Figura MH-6 {Ou esa adrinisracion Aolacaidna? MHS ( Bxpariesdvesas _'MODELOS contemporaneos ‘ear dl modelo eonampornea. + nam vlog len ne ny ac rn at ren eer eos nterentos dea empress sdivatecion de clded os un comparing & munca sontee anstechos “Muy ban” nee suerte. La eaiad sompre puede Enfoqie en los posatos. a scminsracon dela cada se enfocs en lo procesos fintetuje, mars clos abs hanes ysviios era a manera continua par esponder te qusan an coneia con ques eontetan ot ‘Uso de medida pris. La adinintracin de acta amie ries pact rad todas ea verabioe de mportancisen an operaciones di orgsnse6n Empoderminte dees emplandoe La ainsi da cali iol @ ones atcne nr err, organ lento adninkstracin de a clio otal embién onocida ors ils de Tal Quay Managment, TOM), flo adn caja eal eer oi ¥ Pras ees y expects dl ces: Ve figura ME) Elio cliewe hse Feet gues inertnn com lx pod seri de i oanzac,n pon ferman pred lao. Abarat Tos empeaos como als poveedrs de npres, Yamin as pesonas ue compra ss ices y servos La mejoa continu spose s ot md preci, al deal ls de clas estas qu eee ala ‘Sada vale de spt on os roses labors dl ogaizactn. Los esd 509 ‘Sones cman Con mma prs ena problems) comes {Uso DEL. MODELO CUANTITATVO POR LOS GERENTES ACTUALES Anat le uta ce Ig i, y mane sands ues de uss ds como Nueva York. Pr jmp So ve muss pesons ea Ie ete a na caja fo is otal es gue use ‘regard hacer compas Sa enbaro,en Whole Rd, inet eae de 0 smear gone e Mant ox lets a encod lin: cote mit aes [efi mes tempo perdern. ind est is pas pars compas, lo tes fran na is yuu nen qe os conduc un ran see de cas esr en des ends con clea. Mey eonoié or ead aliments ons, cera Whole nds pote creo jo decor preio alos y eof orm dsponer nds eos en as Igeas debe, a conseueai, bs teste fn pra de queens ens pen Imac mete temps de Toqucevpeban' a dip que oc de uncer ess on ‘oven cance co aintsin de fits Se exper Yen lca de Whe Fess, ‘cisco se tds op fares ease is soars de Mat Ft nielo cantativo coaruye duecamete al proceso de tna de decisions ge reocilesen at teas de planeacny contol. Por ejempn land hs gets ran Sones concemtes a presupeosai, ges de las de espera, programas, cool de ‘lag, ee, selon apoyareentenica omnia, El deara de software expcia doh permit que los gerees encucien mene nimi so de dics enc, ‘tno gos ann se sean del todo edmoos cols Como tems vis, muchos elements de los primers models desarolas en tomo de Te tora administrative gb infiyendo oe md tba de los gern Cs todos ess primeres odes se enfocben en oe eta qu el erence dentro Se 1s paniacin. No chante, apart de la dada de 1960, fos invesigadres de temas | MooULO DE WSTORIA DE LA ROWNISTRACION 35 Moinsativoscomenzi a tomar en cuenta que cue ne nto a est fea de Ios liies de a erganizaein. Dos pespectivas alinisratives contemporines, is modelos ‘mio yde-contngeniay, rman pe dete efogue. La teria sista fundamen {ales las Goncafisas pro ons faba io pia aos exuerzs cxganizaionls. En {itv The Fiction oon Executive (poblenden 193, y pox primera vez en espaol ajo ity as anions de ls elementos gees ea 1939) Chester Bana, esto de tna compan ellie, feo rine ex aia que ls oganzaciones funn cao tne coopertiv, No obs, bast I sad de 1960 qe los vestizadores em rear a preserdsatencnneraistnica ya su relacn co as oranzaciones ‘Un slstema es ono depres inersacianndas interdependent, dspuests {is enn gus dar lager av odo reas, Los oe tips sco sn el ceralo ‘aber. Los sitemas eetradoe son agus gue uo seven infuenciados po st ‘unmo n inratsan eon el mismo. En coals, es sistemas alerts sn flvecis por enton neracflan cn En a caida, cuando dseibnos Tas opines como stunt, nos refers a tas bets, La figura MET Fresca lage de una organic desde a perapesiva de un Sta abe. {Chm se pds ver a orpaiaeon tor nso (ecu) de ene 9 lx procesn fs uansfonm enna poduciin que we sue cael enna La eganizacion e& sea epost des entre teracta con E “(Cline Conituye el mado sive 4 nesta comprensin dela eins: sacidn? Ls ivesigndorescopeten I eganizacin com un sonjnt de “faces i tcnlependietsincleyendo inva, eros, aude, motos, una esrutre fom Tmerccones bjs etts 9 autrdad” Ego qlee des que, mena los grees ‘Sonia Ta aca abr us lan clo ex as distin panes ela oes ‘racine asepuran deo todas ee pasts tbajen en cojuno para por logra Ios [hts det empresa, Por janpol holo sited conoce au, sn impr cin ‘hts seu el deparaneat be pods, el department de marketing dhe preve os ‘tisos que sur fox consis enmnra de gston tabular con el department Je ‘Sa oe yroucoe prs ear pelin qu desea selene: df conraro, ede: sn geal ea osanlacin sever afta, oro ade tic ste implin gu as aclsones temas or un ea ng zai ls acioes du ongan en picica en la eminatin por era ts ‘Des Por empln sel deprtmento de compre mo gue asus ena cai y com lt ‘Sida apopinn, ] operumento de produc serd nap de fects bo, or inn lao sistema recoancs gles ognizacines no son anes. Depznden des entoropra tne To nro eeols pra dar sald a su pro tn. Ningunn eranizacs puede sbreit i desfeha los relamenosgubernanestles, Tiel con proveedoes ls dst ides externas de scales depends {Ou tan rcv es lao sist pta a aris? Muck, Corser, por evo. enprienca dun geet Oe tuo ue beh tna cfctera Statues y debe horn los Mbecs de bs expends qe arden sla cletel en ba yd ns qu Tec ves dela enna de servis pra atomoviists, coals In etep desea rin a Figura MH-7 Laorganiacin como un sistema38 PARTE UNO | INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION moda de cmtingoncas Figura MH-8. Variables de contingencie snus canoes de provisions, y raponders case ncn de es consumes. se geet “mini ‘ss partes desea prague caer cmpla sus ios de vents as. -* Los primers wis de adminis dessin picps erences teem de que tenn splacon enna. Las vesgacncs pots “dtcubemaexcecsnes part mcs de ess pric. Prem, avin {cj es vain y muy ied pro en cxnones seco cl ego de as detvdades abr 2 ava doin exile barca eds Bien mcs scion, per en as rena marco inplencnn dsetox ‘etre dst a anni no ets (de echo, ho pode sn) on rnp spt sscopttves ser pias en oa ls ttcines, ascent ‘a sleaptevaadsycamblanes, demandan gue los greats cmplen ferent efoaes 9 tcnean 1 modelo de coningencis (al que avers se hace ference como made Jhachnat) rope qua raneacines so ener, gear sitacones Ccanangecs) stint 9 requere formas adminisesin epics Uns bea for de dest as contingencies Ka condo i ons dt ex asinine eet, enonce ate ae oma en ue peo Imac Seta den odo nivameie la, yg lx oguizaioes y hata as tides der dens tsa ogsizae6n on salt ete ere encima Imo, su bjt, us cvs abr, En ela sera sopeniet enconta fel alinavas de pcan ones oe fncionare bie en os ls sitacones Pero, pr suport, na com es dcr que! mt munis depo de a sai ¥ eta my stints dtr eas sn as vena ccna, Los veins eh dinistcié sigue rajado ena esificacin de ea variable seni La ire MMH desde canto vara de coningcca bien conc. ite el Tt 0 de ‘tea algua ext, ds ex que ban Metiado rs e100 variables ire, inte las mis tliat os uma es de qué quiere di lence variable decom ‘genio psp var Gel moss de ogee evra toch de ‘oe no ein repr sinplitasounversas qu serene pus epi Eons, qe lo queens os genes oy en di a evar cabo su ajo? ‘Aamaus tay quien dig eel srimien de In de I intomacin se do cand ‘Ssmtt Mat inven ef elgrafo en T937.o Gvo que lo embls ma radales ch nti eels infeed ocuison ca hina ated il 3X Jen a scald sion sectindo diecamente oto grec, Los gees Sontemporieos pda er qos admnstarcmpleaios Gu aban ead ena 0 {he se ener en pues georfieamete ny dts, Anes, recuse {Simp que las oguneaconesueaan soln spre compunrs nen Sis hain con conto temperatura aque sl podian sss kx ‘xpero, Hoy esl egos dels iepranes de a ognized ext concn, ‘inti inlvinment, emda spose qe eaben x a aa de La ‘tao, como stn con fa reveal nel sig van qe do psoo tac Iicmo dein winners hms eres oe ‘Spun infuses ear ries nists paz. Tamaho dei orpanizacn. A media ave a empresa coc, tabi a hacen oe problemas de cooracan Por ejemplo tipo de errs orgenacona aprplado rain empresa de 50000 empsados,Sepuramente sr ntclente par ine roeisconeontormads por icunnt. “Teenlogis tare. Par oper su props, la orgniacénamplatcnolgt. Las Teencogisrtinaraedemanvanesrutresotgerizeconla, exe de ieragoy Estumor de conta tints dole que son carrion cuando se za acne & Teoma o no nan vee Inceidumba de nto. grad de incre provocido por los cambios de Dierenlas inviduals. a5 personas son disse entre en trminos desu deseo eect, sonora, to aia mand y tpt Ey ‘Gtarenca ida ret partclarmenteinporotes cond oe grates eFOe0 ‘Gonos de motvacon, eos de hdeang ydseos Ge pustos de Wasa, mit { osserivo oF aPnENDIZAJE iio opserwvo Be APneNDIZADE Mita Gaverivo oe aPnenoizwve BMH al 2 sc1wv0 0¢ aPnewowzase | gout0 DE MSTORDELA ADMINSTRACION 37 PREPARACION PARA: Exémenes/Cuestionarios RESUMEN DEL MODULO por objetivos de aprendizaje escribir algunos ejemplos de administracién incipiente, ‘Apes tne lao en aminstacin es porate porauenos ayo ‘Sincere igen de ls prices geeacaks acute ater ces de ls fa fanonaoy eae ao, Es pose reconocreemplos de prt adinisatva incipient ea Sonstrccn de i pirdes de Epo yen el ucaal de Vee UU Sontecimient istrcument Inortane fe pula de La riquesn de as clones, 29 don uate, Adam Smith, defen os eneiis drivados de a divin {Gespaialzacio) dl taba Oro ue a evolu indus qe peri que sutra nds conimio prio bens en bie iat de hace en el extorno domestica, [En nueva eae hao neces que sugean gece para administra bce, {Sion poor a demand css amiisratvascon hs cuales girs, Explicar las diversas teorias del modelo citsic. Freteich W Tal, cooco como “pa dea wins cient, ani el tee manual lindo prnioscentficos er, neanientos ara amet Thefeencin en trad rc) cme props de determinate era a mee ‘mmr de lvls abn. Ls rine prone de ation conformado por Titan Frank itch consstronen ania ox tovinientn manuals copra parm drm els can mis fees, yl so de ramiras y quip ade {ee parsoptmrael desempeto ub Fayol rea qo ls uncones arenas {ee Crass is neato e ego oh a min een sta ‘tlncpos de minsactn a pride oqu evioaro moc dens ones “Smuts tetas Wet desc ipo ial de oraacon a ln gu ib ‘trea: rtrd see ive stan pretense as es eraizacanc enter Ls eet coneyporeos sa Is comsepok Pir alounio cetencundo war sass abr ises eliza, cudb plea estas de vemposymovininnparlininr sone le, alot Sx taajares mejor eects pam ne aber, lan dean sistemas de aeivox ataxia producti Poco lds, poencn pica ator petra de a minscn cuando relic suc erences exructran sus nizacioss {i manera qu secon ea liza com efcenca yew ‘Analizar el desaroto del modelo conductualy sus aplicaciones, {os prins deenes del nolo CO (Robert Oven, ago Maastbeg, Mary Parker fof Chester Bana) contbuycon eras amiss con ens ‘oases pes oils onsen oe pean conten cto mis Sporn ac lorgmzaion den sr arse de scr con elo Los estos AE Hawthome ftom de mates dermis is erence prima nel nit Sinisa pec del uel um esa gent en ln ognize, povrando Gnvenvado incre ent us dl cmportamicn human en ata, oel cand ha detminao, enon media, pte aunneaas ates Mocha de is ores de mata, lrag, comportement gpa y desao, 2scomo estas conctuls qu se an tion 8 ong to omen Arigimies de CO ye ln conto de loses Have Describir af modelo cuantitativo, ‘movlo cuantitativo invita plicacione de exditica, modelos de optimiza, Indes informe y sinulcionesprcomputadrs en fs nti aminisatvs [os gerentes scales emplea nel tana en particular al wna decison, ‘Stans planean' eon aetividades lores como la asgnacin de recuse, mejrn‘38 PARTE UNO | INTRODUCCION 4 LA ADMINISTRACION, ea calidad, roramacn del abajo detrminacin eos ives Gps inven. [savanna ol na sa adit contrac en mj ‘onlina en rina resp la ec y expettiva de cline, an ‘proves os métodos canis para cumpli 8 Objetivos. (mit s{ onserivo 0& APRENDIZAJE) Explicar las diversas teorias del modelo contemporaneo. "EL model istic fia que a ogaizacin oa insurs recurso) dl etrna Ios pest otrnsoma en una prodckin qc se distibe ene entoro. te madto proporciona un aro concepts parted! clo goes pede eter for ‘uc as nade inerdependienes de In xgnizacéntabajan en conn par ogra ia ‘htios empresas adem, les porte compre qe ls desone sas por ‘ex oganizcional las accanes ques pngan en pct en els tema por afetar ‘toda is dens. De esta per os geenespoden conocer qu ls orgatrcioes 0 Sow amore, sino gue dopenden des entorno par tener ls sumo seni radar sald product, "Lmvelo de contingencas sate que las opnizaciones on dives, efentan ‘luisa salons yrqueen fort ds adnan eget, Ee modo nen 'yla compen mere! proceso adminisativo, porge one en evidence acho {equ no exon eplus Siplisso univeraes ques gems ped epic En gr de ‘le debe analiza cad stain ea parla usando una fmula del ps tea Stein que enlrent, entnces ext sa mejor fama en que pedo mana PREGUNTAS DE REVISION Y ANALISIS. 1. Bxplgue a impotnca de conocer listo de sini ‘tuntatvoal capo de alnistacn, 2 LQotevideacia de presi aminitratvasincpentes—&. Dein en gu caine a amir le clad ste dese? wa 4. Deserta las ocribucons mss importantes dens reas 8, De qé manera nid fs modo tic y de iiss otngenca oar trabajo ern 4, {Calles ta sporacion mis relvante dels primeros 18 De qué Ferma se veined a pécticaadmiistativa Partai det modelo CO a urs concep de lt ois tendencias soca? Css Son simplices Munson? a Ie estudiantes de admins” ‘5. (Por qué se afima que os esos de Havthome fern Seemann histori denis? 6. {Aqu6 tip de enor lator agptaben Hear Fay, Mary Pater Fale yPederck W Toor! 17 Explqse a a sd a contribu del mela PREPARACION PARA: El desempeto profesional SU TURNO DE SER GERENTE © Ela dos cursos no ainsrativos en os gue st inscrto {Conse qu los pies de a ministracin cietin scialmento que haya omado antes Desert ideas y enceptos desu eas de esuio qu pdan suds ser ‘ame pee * Durante un mes, a cade semana pr o menos un ae de nepcios reciente en canner publican especial Deseriae! contenido de ela un de es cu aus 9 ‘expiquco dese la pospectiva de cualquiera de los cuo Iola ( de ton ls). Bij una erganizasin con la que et fairy essa Iwespciiacin del wabuo implementa ene (E5 Fin y eu? Por gu por qu a0? Ci poi mean? Duden yada er mie fice? lj ste gu jee on lr (como var ropa, prepara Ince, cet [Gscompras,estulapun sseximencs te) Aral Tate esnips ivehcadas en sy elas, Revie $end saved pou ser climinads o combi fon ovas.Deteonne la "ner mae” de Hear scab Yn prxima vez qe tenga qa ejecta, rate de cero emleareme.Vestquesl se vv ms een ena en vent que cambiar shies nes i. + cQubhacen algunas epee pra mantras on aetivo por ‘en alo o mir? Obviament; so ago de ato ep. abr ist cer mach aantecimentos istics, jaune em comps (pti Cost, Proce ‘Gane Are o Geel Hc or emp) eaves sa Nitin Cao cba ome psd lsat? Cando tein one acre Gu pedi des 0 Invesigacknentmino de convene enn mor Beene + sverige cles son ie is de adminis de ‘tyor ena cnfa cua Lea tna eae de os mito, {ov ss prada sr contd foo) pure als. Desi ean pf, do aa cad tod Tey hn moni den mk nino tse ade au pm devs Csi cdo ape porgs de 8 opin «ja naomi istic oui ens sige inveigue is pormenre Reda un ensayo acre del ‘pt qo efecto en cesn irae oh eno en inte eg so adinsad ls nto labors + Cesar soperi por los are Gan Hamel, The Fue of Managene arr Bsns Schl Pes, 307, Maco ‘Glade Bn it, Brown ad Copy, 203) anes Cains God Gre Why Some Copan Mat the | MOuL0 OE STOR DELA ADMINISTRACON 39 Laap,.and Others Don (aren Busines, 201): Mathew [Ricca The Eleven Conmandiment of 20s Conary ‘Managemen (rete Hal 196). James C. Cli enya Bolo Last Succ Habis ofVsonry Companies ape Busines, 1984) + Vamos sao, Used hace mocha oss smo tempo, {enor aoc, samen an ee elo fe Escapade ena actin come oo "ares sane comin ene bio abr. ero eso quae dei qu los empleas que cuetan cn eli son ‘scion vee {ean de un eran de maotain depress. Dena co leigh ian xt uo de os ‘ignemes mndelos adtnistaivor aminsracn cet, feos gour de alin, modo coniaiv, Indl conden, noel stn twa de eninge. + Uitrando ss pois plas, dsr or excites os {ue haya ape nee melo respect Ghd ‘ccs er geet compete