El Liverpool Ciudad de México a 15 de marzo de 2019 A todos los Despachos que prestan sus servicios de Cobranza a Liverpool; De acuerdo a los ordenamientos legales en materia de cobranza y proteccién de datos personales vigentes, asi como al Contrato de Prestacién de Servicios celebrado con SERVICIOS LIVERPOOL S.A. DE C.V. y el Cédigo de Etica suscrito, los conmino a reforzar los siguientes puntos al realizar las gestiones de cobro a nuestros acreditados: 1, Unicamente se podré gestionar y requerir de pago al deudor. 2. La bonifcacién o quita solo se negocia y otorga al deudor. 3. Solo se puede proporcionar informacién respecto al adeudo, al titular del crédito, previa identificacién. 4. Las referencias solo se utilizaran para localizar, contactar a los deudores, no para gestionar el pago de la cuenta. 5. Excepcionalmente, sélo se podré negociar el saldo deudor con un tercero en caso de que éste mencione ser responsable del adeudo. (Registrar notas en sistema: nombre, parentesco y teléfonos de contacto). 6. Todo comunicado solo se debe dirigir al deudor (cartas, correos, mensajes de whats apps, ‘SMS, llamadas, Blaster, etc), en el tema de las cartas, asegurarse que se envien en sobre cerrado 0 auto-sobre, sin dejar a la vista informacién sensible del deudor. 7. se deberd evitar realizar cualquier tipo de gestién de cobranza, mediante redes sociales (Facebook, instagram, linkedin, twitter, entre otros). 8. Toda la informacién de los clientes o deudores a la que se tenga acceso, deberd ser utilizada para los fines especificos de cobranza y no podré ser compartida, ni publicada. Estos solo serian algunos de los puntos principales a observar en nuestra gestién, por lo que los invito a profundizac en el tema revisando nuevamente la normativided establecida por el Intituto Nacional de Transpardycia Acceso a la Informacién y Proteccién de Datos Personales (INAl) y Procuradutia Federal de! Consumidor (PROFECO). as por el incumplimiento a lo anterior, se encuentran pactadas en el contrato de icios celebrado, asi como en los ordenamientos legales aplicables. Las consecut prestacién de eep. + Se Héctor Landa Cents ‘ecto Ge Créto y Cobanaa. “ee yereargaoo de Paza. ~ Bpedterte