Professional Documents
Culture Documents
4 د. نبيل اللوح PDF
4 د. نبيل اللوح PDF
دراســـــــة ميدانيــــــة
:امللخـــــــص
تددمببددعبحةد ددت بحثعومبددم بد د ف بحثعومبددم ب د ب،هددالبحث إددابتثددعبحثدوددملباتددعبا مباعتفددتمبتاحميبحثعومبددمبعدع
ب حثعومبددم بدي فددمبحثعومبددمتبببددعبديد فمبحثعد حمابحث ادمفمببددعب حمحمبحث ددتيمبحث ت دديف فمب يددتلبن د يب ح ددد ا بحث تإددابحثعد
حث صد عبحثدإتفتددعببإفددابدد بدي ف د باتددعبحث ظددت لبحرادمحبفمبعد بم ددفلباددو مب ثوتفددمب ةفد ب حميببثددلثيبدد بح ددد اح بحثوف ددمب
تبع ددماي ب ةت ددمبنهد ب دددت بحث إددابح د بف ددداباحصددمبلحمباعثددمبتإصددت فمب ددف باعتفددتمب551 حثي فددمبحثواد ح فمبإفدداب توددمب
تاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمب ف دابضولبثاىب حممبحث دتيمبحث ت ديف فمببدعبمصدابع دتثكبةتبفدمبعةد دت بحثعومبدمب
ف عتبدوع باتعبد ف بحثعومبدمبعد ب دح بح دد اح بحثدة ث دفدتب هدلحبف دتااباتدعب د بحثعومبدمباح ت دتب دإدم باتدعبد دتا ب
حثعومبدمبعد ب دح با دابحث دا حمبث دد ابد د بثداىبعد ظ عبحثد حمحمببدعب د ب عادتمةمبحثعومبدمب داح ت تب ةدلثيبف ددابد يدفيب
بديد فمبتثفددتمبح دفددتمبحثعد حمابحث ادمفمببددعبحثد حميب ا د تبفمب حهددم ب ح بحثدددامف بحثددل بفإصد ب ثتعد حمابحث ادمفمب ثةد بعيتد
مد ب ف فدابعد بة دتمد ببدعبحثوعد ب ثةد بف ددابضدولبادافابثتإد حب بحثعتافدمب حثعو فدمب اتف بحثع ظ ف بف فابع بعومبد ب
.بف ت
ب
ب
Abstract
The research aimed to identify the role of knowledge management processes in terms of knowledge
acquisition, storage, transfer and enforcement in developing human resources in the ministries of Palestinian
Authority.
The researcher used a descriptive analytical method which has been applied to the supervisory
positions (from division head to deputy minister). Therefore, a stratified random sample of 550 employees
was used. The study concluded with the following findings:
- There is statistically significant relationship between the processes of knowledge management and the
development of human resources.
- The ministries of the Palestinian Authority are incapable of obtaining adequate funds for knowledge
acquisition. However, they are working on storing knowledge by using technology in order to help
spreading knowledge within these ministries. In addition, they are keen to exchange knowledge through
seminars which is accepted by the staff. Furthermore, although there is human resources planning, yet
there is a need to develop the mechanisms of selecting human resources transparently and impartially.
- The training received by staff increased their knowledge, experience and efficiency. Nevertheless, the is a
severe lack of material and moral incentives.
78
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
املقـــدمــــة:
دع ،بحثع حمابحث امفمببعبحثع ظعمبعد مابعد بنهد بع حماهدت ب نصدحأبعد بنهد بحتصد بحثددعبدعدتة دتب دا تبعبفعةد ب
دإ فدمبنهداحلبحثع ظعددمبععدتبفديتد بحتعددمبضدم ميبحعهدعدت ب ددتب د عفدمبع تمحد دتب ة تمحد ددتبثدةد بصدتاميباتددعبدإ فدمبنهدداحلب
حثع ظعددمب وتثفددمب د ددتااهتببددعبع حد ددمبحثدوف دمحمب حثدإددافتم ،حتعددمبحثددل بح دددت بتاددتايبحث ظددمببددعبدمةف ددمبحثع د حمابحث ا دمفمب
ددمبتض ددتبمبتثددعبن ادديد تببددعبعدددت ب حثع تمفددمب حثعومبفددمب دي د فمبصددامحد تبحتاح فددم.بفديت د بع ،د بهددلحبحثدي د فمبدمةفدد بحثع
حع دفددتمب حثدوفددف ب حع ددد ت ب حثد دف د ب حثعدت وددمبثتع د حمابحث ا دمفمباتددعبدددامف تب صددابدي د فمبع تمحد ددتب عوتمب ددتبن بتة ددت تب
ع دتمحمب عوددتملبدافددايب ددت ةفتمبدد ت د بعد بحثعديت ددتمبحث ظف فددمبحثدافدداي ب تدد بلثدديبد دد باتف ددتبعومبددمبا مباعتفددتمب
ناحميبحثعومبددمب عددتبددضددع بع د بحةد ددت بحثعومبددمب د ف ددتب ب ت ددتب ا ددمهتببددعبدي د فمبحثع د حمابحث اد دمفمببددعب حمحمبحث ددتيمب
حث ت يف فمبحثدعبد وعبدتهايبثحمد تمب وعت تب تصمببعبظ بحثظم لبنفمبحثع د ميبحثدعبدعمب ت.ب
مشكلـة الدراســة:
تمثلت مشكلة الدراسة في السؤال الرئيس التالي-:
ما دور عمليات إدارة المعرفة في تطوير الموارد البشرية في و ازرات السلطة الفلسطينية؟
وينبثق عن التساؤل الرئيس التساؤالت الفرعية التالية:
-0ه به تيباحصمب ف بحةد ت بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟
-4عتبحثوحصمب ف بد ف بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟
-3ه به تيباحصمب ف ب امبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟
-2ه به تيباحصمب ف بدي فمبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟
فرضيــات البحــث:
الفرضية الرئيس األول:
ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب 0.05ب≤ بب αب ف باعتفتمبتاحميبحثعومبم ب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب
حث حمحمبحث ت يف فم ب فد ملبع بحث مضبحثم فلبحث م ضبحث مافمبحثدتثفم:
ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب 0.05ب> بب αب ف بحةد ت بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب -0
حث تيمبحث ت يف فم.
-4ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب 0.05ب≤ بب αب ف بد ف بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب
حث تيمبحث ت يف فم.
ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب 0.05ب≤ بب αب ف ب امبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب -3
حث تيمبحث ت يف فم.
-2ف داباحصمبلحمباعثم بتإصت فمبا ابع د ىب 0.05ب≤ بب αبب ف بدي فمبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب
حث تيمبحث ت يف فم.
77
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
أهميــــة البحــث:
األهمية النظرية :ددع ،بنهعفمبهلهبحثا حم مبع بحث تإفمبحث ظمفمبةتثدتثع-: أ)
.1تضتبمب دت بحث إابثتعةد تمبحثوتعفمبةعمد ب ظم بثتع دعف ب حثعد صصف .
.2دع بتيتمبعومبعب حضحبا بعدوفمحمبحث إاب باعتفتمبتاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمت.
.3حث ص لبا ابي فومباا باعتفتمبتاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم.
ددتمبحثعد اعددمب دوتد ددتبنة،ددمب ب) األهميةةة التطبيةيةةة :فود ددمباا د باعتفددتمبتاحميبحثعومبددمبعد بحتعد مبحثدددعبد د بة د بحثع
ع تب مب تثدتثعبحتهعفمبحثدي ف فمبث لهبحثا حم مبددع ،ببعبحثدتثع:
.1ث مب ظمبحث حمحمبحث ت يف فمباتعبنهعفمباعتفتمبتاحميبحثعومبمببف ت.
78
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
.2إابحث حمحمبحث ت يف فمباتعبضم ميبدي فمب ح دوح باعتفتمبتاحميبحثعومبمببعبدي فمبحثع حمابحث امفمب.
.3حع د تايبع باحصمباعتفتمبتاحميبحثعومبمببعبدي فمبحثع حمابحث امفم.ب
حـــدود البحــث:
حةةدود موضةةوعية :مةد بحث إدداباتددعببعومبددمبا مباعتفددتمبتاحميبحثعومبددمببددعبحثد حمحمبحث ت دديف فمب عددتبدإد فد بعد ب
بد ف ب امبثتعومبمتباتعبدي فمبحثع حمابحث امفم.ب ب حةد ت
حةةةدود مكانيةةةة :ظددمحبثإتثددمبحثد يف د بحثدو حمبددعبحثإتص د ب ددف بحثضدد مبحثوم فددمب صيددتلبن دبي ب ةددلثيبإتثددمبحث صدد ب
حث فت عب حثإة ععب ف ب فد بدي فمبهلهبحثا حم مباتعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمببعببإا ابدومحبفتبصيتلبن ه.
حدود بشرية :فد بدي فمبهلهبحثا حم مباتعبحثوتعتف ببدعبحث ظدت لبحرادمحبفمبعد ب ظف دمبم دفلبادو م م فلبص د ب
ت بعافم عافم ت بعافمبات بعافمبات ب ةف بع تااب ةف ب حميبببعبحث حمحمبحث ت يف فمب يتلبنبي.
حدود زمانية:بد بدي فمبحث إاب ح بحثوت 4102ب
الدراســــات السابقــــــة:
أوالا -الدراسات العربية:
- 1دراسة (محمد )3112،
دي ف دتم هدابم تثدع ح د دتم حثوحصدم دف دي ف دتم تاحمي حثعد حما حث ادمفمبا دم حت ودتا ) دي ف دتم حثد ظفدل
دي ف دتم حثإد حب ) اعتفدتم تاحمي حثعومبدم ا دم حت ودتا اعتفدتمبتاحمي حثعومبدم دي ف دتم تاحمي ناحمبحثودتعتف حثددامف
حثظدتهمي اعتفدتم تاحمي حثعومبدم حثضدع فمت ب ضدوم بمضدفمبم ف دم ثدإ فدم نهداحل حث إدا ھ د ددا احصدم لحم اعثدم
حثد ح حثع إ ،م حادعا حث إا
عو فم ف دي ف تمبتاحمي حثع حما حث امفم اعتفتم تاحمي حثعومبم بع بم ل ع ظعتم حث تدلب ّ
اتع ع فتل ثدعف حثعدوفمحم حثدعباعت تب ب ح ض تثع ح د دتم حثصدام حث ،دتم صدت حث تإدا د فد ھلح حثع فدتل دعد ب
ح ددوع حث إدا حثد ح حثع إ ،مب حثوتعتم بع عإتبظم اا
فت تد ا صفت ع ٢٠١ت عافم بع بم ل ع ظعتم حث تدل ّ
نا حم تإصت فم اافاي ع د تمببمضفتد ت.ب
أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة:
د ا ااعت ناتع ع حثعد ي ث مضفمبحث إا حثم ف مبإفا د دا احصم لحم اعثم عو فم ف دي ف تم تاحمي حثع حماب
حثدد ح حثع إ ،دم.ب صدا حث إدا د صدفتم عدوت دم دم ل ع ظعدتم
حث امفم اعتفتم تاحمي حثعومبم بدع بدم ل ع ظعدتم حث دتدل ّ
حثد ح حثع إ ،مب د صفتم عدوت م تث إ ا حثع د تفم .ب حث تدل ّ
89
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
-ب بدد بم بحثع فم ببع بتدمحمحمبحع دفتمب حثدوفف ب حثة تمي ببع بحث ت عف باتف ت بثع ظ ع بحراحمي بحث يع ببع بد ت بحث اعمب
حثعا فمبحث ت يف عب امدمبعد يم.ب
-ببضولبحثعومبمب ترإح ب حثدوتص بحث ظف عبثاىبع ظ عبد ت بحث اعمبحثعا فمبحث ت يف ع.ب
ب
89
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
-بب عبد داببم مبلحمباعثمبتإصت فمبإ ب نهعفمبتاحميبحثعومبم بد ثفدابحثعومبدم بدي فدمبحثعومبدم بحع دةدتمب حر داحلتبدود ىب
تثعبحثوعم.
بصيددتلبحعدصددتعمب دة ث دفددتبحثعوت عددتمب صامدد باتددعب -ببعبد ددداببددم مبلحمباعثددمبتإصددت فمبإد بتاحميبحثعومبددمب ع ددد
حث تمبدوبىبتثعبحثع ععبحث ظف ع.
ب
89
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
89
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
89
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
المةةةةةةورد البشةةةةةةري:به د د د بة د د د بت د د ددت بفة د د د بعصد د ددا بحأمبثت د د د بن بعةت د د دبتأبثت د د د بن بيمف د د دبتأبتثف د د د بن بفعة د د د بث د د د بن بفة د د د بب
ةلثي (عبده.)45 :1824،
دمببدعب صدمبعودف ب ف دتدلبهد عمب ةعتبفوملبحثع حمابحث امفمب أ دت:بعدعد لبحتبدمحاب حثدعتادتمبحثددعبدةد ّ بحثع
ّ
بع ددد فتد ب حتبددمحاببفعددتب فد د بع د بإف ددابدة د ف ب ددمد ب ددت ة بحددتهددتد ب يع إ ددتد بةعددتبف دت د بب ددعب ظددت
حراحمفمب بعبع تمحد بحث ظف فمب(الشيخ.)11 :2112 ،ب فد عبحث تإاببعبا حم د بهدلحبحثدومفدلبعصد حم د بعد بحثع د بحثدل ب
فإدتد بحث إا.بب
89
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
بع عدتبحهدعددمبحثع دمب دإددافابحثدد فد حمب دو فد بحث داميبحثدع فتفددمب إداامبنهدداحبأتبيع إدمبثع ددد ىبحتاحمب ن ددمىب
ثتدعف باتعبحثع تب ف ببا بة بهدلحبثد بفد د عبدإ ف د با ب ادمبصدتامف بعإ د ف بفوعتد ب دم ربحث مفدم ب دددامبحرادتميبتثدعب
بصفعددمبحثعد حمابحثعتافددمبع،د بحثع ددت عب حثدد فد حمبحدثفددمب تع ددد حيب حثد ددتا بثةد بحثعد حمابحث ا دمفمب ن د ب عددم مبحث صددم بدد ددتص
بحربتايبع .ب حأبدد حفابصفعد ب نهعفمبإ
دد حفابصفعد تب ح دتدفد تب تث محمبحثعدمحةعم ب تثدتثعبب عبدع ،بنص ب
ع ب تإفمبن مىبب تيباحصمبدةتعتفمبع عمب ف بد عفمبحثع حمابحث امفمب نفمهتبع بحث ظت لبحت مىبثتع ظعم.ب
فعة بد ف بنهعفمبحثع حمابحث امفمباتعبحث إ بحثدتثع:ب
أ) علةةى مستةةةةوى المؤسسةةةةةة:
.0بحثعد حمابحث ا دمفمبدد حفددابصفعد ددتب ح دتدفد ددتب ددتث محمبحثعدمحةعددمب تثدددتثعبب ددعبدع ،د بنصدحأبدد حفددابصفعدد ب نهعفددمبحربددتايبع د ب
عم مبحث صم.ب
.4به تيباحصمبدةتعتفمبع عمب ف بتاحميبد عفمبحثع حمابحث امفمب نفمهتبع بحراحمحمب حث ظت لبحت مىبثتع ظعم.بب
امفمبراتصمبناعت بحراحمحمبحت مى.ب
.3بف ا بن بد صفمببعبد افمبحعإدفتدتمبع بحثع حمابحث ب
ب) علةةةةى مستةةةةةوى الدولةةةةةة:
.0بحثع حمابحث امفمبن تلبثح د ح ب حث لبحعصدصتا .ب
.4بحثع حمابحث امفمبناحيبد تبلباتثعفم.ب
بحثع دةميبد ضببتد ميبحثدة ث دفتبحثع د ماي.ب .3بحثو
.2بحثع حمابحث امفمبحث تاتمبناحيبث فتايبحثصتامحم.ب
.5بحثع حمابحث امفمبدةع ب،م يبحثا ثم.ب
بنص حب تإمبثتصمحلبحثوتثعع.بب(أبو زايد :مرجل سابق)ب .1بح د يت بحثو
ويرى الباحثب ن بنهعفمبد عفمبحثع حمابحث امفمبد بع بنهعفمبحثو صمبحث ام ب بحثل به بعإ مبحعهدعت ب بحثمةف يبحت ت فمب
م ببع بحثعوم لبن بنفدمبع ظعدمبع عدتبةدت بإدع دتبن بي فودمب ادتي تبعب دابن بفةد بثداف تب بعباع بهلحبحثد مبع بحثع
بددعبن بثإظددمبعوف ددمبعة ددتمبم ف ددمب،ح،ددمب هددعب حثع د حمابحث ا دمفم-حثع د حمابحثعتافددم -ف ددمبحثوع د ت ب بدمد د بنهعفددمبحثو صددمب
حث ام بثت عتمب حثععف حمبحثدعبفإظعب تب دعف هبا بحثع حمابحت مى.ب
89
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
حعثد ح ب دي فمب يمبحثوع بعد بص د بحراحمحمب حتص ددت بحثع دت دم ب عدت ودمبحث فدت ب تردمحمحم.ةعدتبددإعد بحراحميبحثع د ثفتمب
بة ددتميب بوتثفددمب فدعدو د حب ددم بدوت د بع دددعميبثد عفددمبصددامحد ب يتصددتد ب حت ت ددفمبثضددعت بن بحتب دمحابفعة د بدأافددمب ظددت
ثفمب حمبع مايبن ب ع تاايبد مبعد صصم.ب حثةتع م بهلهبحثع
ددمبصددابدة د بد د باتف د بع د ثفمبدوت د بحإدفتدتد د بحثعمد يددمب تثوع د بحثف د عع ب يع إددتمب )2الفةةرد:بةوض د ببددعببمفددمبحثع
بحث ظف ع ب حثد عفمبحثلحدفم.ب حثع د
)3الجهة المتلصصة:ببتثع مبم عتبفة بثاف تب ظف مبعد صصمبع ثمبا بد عفمبحث ماب نإفتأتبدة بتاحميبحتبمحابهعب
حثع ثم ب نإفتأتبنص ت بحثدامف ب حمباح بص بحتبمحابن ب اة بع د با ت
دتمبعبد د باتدعبادتدمبحثعد ظ ف ب ع دماه بت عدتب ععتب مبفدضدحبن بع د ثفمبد عفدمبحثعد حمابحث ادمفمب دأ بع ظعدمبعد بحثع
ددف ب ات ددعبةتب ددمبحثع د دد فتمبحراحمف ددمب ددمبعد د بم ددتمب عم ه ددعبع د د ثفمبدعتاف ددم بفا دددميب ددتبدعفد د بحثو ددتعتف ب تثع
افت ب صت عددمباتددعبعوت عددتمباصف ددم بفد ثددابا ددتبعدع اددمبن ادديمب
حرادمحبفمب حث فددم بب ددعباعتفددمبعدةتعتددمبع يدديبث ددتبع ض د أ
دمحع بد ددوعبرفدددتابصد يباعد بعد ت د مبعد بعديت ددتمبحثوعد ب تثع ددم ببددعبظد بظددم لب ص حادداب ن ددتثف بحتاحمبحثعيت ددمب
حعةت فتد ب صابدإ فمبحتهاحلبحثوتعمبثتع ظعم.بببب
ببمصم بفعة بثةحب مفهوم عملية االلتيار" :مإتم بدي فم ب ةال با بع هحم بحتبمحا بحثعد اعف بثتوع ب هع ببع بحث صم ب
حثيمبف بحثع ظعمب حث مابح د ت هتبثفدوملبة بع عتباتعبحد مب فد بنعبف صملبحثله بتثعبحثدمةف بحت ت عبث لهبحثوعتفمب
ب02:4115ت اتعبحةداتلبحثد ح بحث ت فمبحثدعبفإدع بن بد ا بتثعببا بحث ماب ظف فتأ".ب حثعاه
مفهوم التدريب :باعتفمبعام مبثدواف بحعددتهبن بحثعومبمبن بحث ت يبحثع تم بع ب ح بحةد ت ب وضبحث ميبثدإ فمبناحمب
بوت ببعب اتيب حإابن بعدع امبع بحت ايمب فدع ،بحث البع بهلهبحثوعتفمببعبحثع حصلبحث تصمب تثوع ببعبدي فمبصامحمب
ب(كشواي.)112: 2116 ،ب مببعبحث صمبحثإتضمب بعبحثع د بحثوتعتف ببعبحثع حتبمحاب بعبدت فمبحإدفتدتمبحتا ت
الحوافز :فعة بدومفلبحثإ حب ب"ن تببم بن ب ت ب عةتبأي باح ي....تثختبد بمهتبتاحميبحثع ظعمبنعت بحتبمحابحثوتعتف بثد،فمب
ت بمن تد ب د تم بثاف بحثاحب بع بند بحث وع بثتإص باتف ت با بيمفم بحثد ا ب حثوع بحثع د ب حث ت ي بحث تف ب لثيب
ب فاوم ب تب حثدعبدإدتجبتثعبتا تل ات فش 4115:411ت.ب را تلبإتدتد بحثدعبفإ
ب
88
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
جمتمــع البحــث:
فدة د بعددع د بحث إددابع د بحثوددتعتف ببددعببحث ظددت لبحرا دمحبفمب بم ددفلباددو مب إدددعب ةف د ب حميبتب ف ددامبا ددااه ب
3337تبع ظلببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب يتلبنبيب حثدعب تكباااهتب دب 22تب حمي.ب
عيــنـــة البحــث:
صت بحث تإاب ت دفتمباف مبحثا حم مب حثدعبدة مبع بعدع امبع بحثوتعتف ببعبحث حمحمبحث ت يف فمب يتلبن يبعإد ب
حثا حم م بإفابد ببن لبدتيبحثوف مب يمف مبي فمباا ح فم ب لثيبثدع ،بعددع بحثا حم مبحثةتعبنفمبحثعدددت لب ثةد بثد بتيدتم ب
مبحث يأبحث تعاعببدعبحثا حم دمب 0.04تب داعبعد ب (0.05؛ب لثديبثضدعت بح ددوتايبحة دمباداابععةد ب صت بحث تإاب ت دفتمب
ع بحع دد ت تمب فدتايب د مبحث ،دمب تث فت دتمب لثديبثد تفد ب د مبحث يدأببدعبحث فت دتمب فدتايباف دمبحثا حم دمببإفداب تودمب 550تب
مب %01.2تبع بحثعددع بحثةتع.ب ح د ت مبن ب
ب
87
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
المسترد
مجتمل الدراسة
نائب مدير عام
عينة الوزارات
وكيل مساعد
رئيس شعبة
مدير عام
رئيس قسم
نائب مدير
وكيل وزارة
مدير
الدراسة
-38 222 260 73 101 11 33 1 3 0 0 1577 حثصإم 1
0 7 7 0 5 0 1 0 1 0 0 43 حثوا 2
0 8 8 1 4 0 2 1 0 0 0 46 حثوع 3
0 1ب 1 0 0 0 0 0 1 0 0 8 حراح 4
0 3 3 0 1 0 1 0 1 0 0 17 حثد يفي 5
0 3 3 0 1 0 1 1 0 0 0 16 حث ،تبم 6
-1 12 13 4 5 0 2 0 1 0 0 76 حث محام 7
0 17 17 0 6 0 9 0 2 0 0 106 حثعتثفم 8
0 29 29 4 12 5 7 0 1 0 0 173 حثاح تفم 9
0 2 2 0 1 0 0 0 1 0 0 10 حثعمني 10
0 9 9 1 5 0 2 1 0 0 0 56 حثإة حثعإتع 11
0 10 10 2 3 1 3 0 0 0 1 59 حعصدصتا حث ي ع 12
0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 2 حث فتإم 13
0 2 2 0 1 0 0 0 1 0 0 11 حث تمدفم حثا 14
0 10 10 1 4 0 4 0 1 0 0 62 حثمفتضم حثا ت 15
0 6 6 0 4 0 1 0 1 0 0 35 حثع حصحم حث 16
0 8 8 0 3 0 4 0 0 1 0 48 حعددعتافم حثا 17
0 3 3 0 1 0 1 0 1 0 0 17 حت مى حثعإممف 18
0 10 10 0 6 0 3 0 1 0 0 58 حتاوت حثوتعمب حر ةت 19
0 21 21 1 14 0 5 0 1 0 0 127 بحثاف فم حت صتل حثا 20
-33 89 122 16 58 2 11 0 1 0 1 738 حثدم فم حثدوتف بحثوتثع 21
0 9 9 0 1 0 7 0 0 1 0 52 حعدصتعم دة ث دفتبحثعوت عتم 22
-68 482 155 103 237 19 97 4 18 2 2 3337 المجموع
- - - -5 -42 -11 -10 0 0 0 0 -68 غير المسترد
- - - 108 279 30 107 4 18 2 2 550 عينة الدراسة
المصدر :من إعداد الباحث بناء على البيانات التي تم الحصول عليها من ديوان الموظفين العام عام .9999
88
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
بمص ب 0ت بعددع بحثا حم م ب د ف باف م بحثا حم م ب اااهت ب 551تاتع بحث حمحم ب حث ظت ل بإفاب ف ضح بحثدا
ف ضحب صف بة ب حميب ة ب ظف مبع بااابحع د ت تمبحثع ام بب ةلثيبف ضحبااابحع د ت تمبحثع دمايب نفمبحثع دمايب
ثة ب حميب ة ب ظف م.
النسبي%
االنحراف
الحسابي
المتوسط
المعياري
)(sig
الوزن
الةيمة
الرتبة
العبا ارت
قيمة
م.
5 *0.000 69.258 .987 62.2 3.11 دوع بحث حميباتعبددعف بحثعومبمببعبعةت ب حإا.ب .0
3 *0.000 68.771 1.040 65.2 3.26 داد بحث حميبد ابحث إاب حثدي فم.ب .4
دمصد ددابحث د د حميبع د ددتثكببعتثفد ددمببة ف د دميبعةد د ددت بحثعومبد ددمب
6 *0.000 52.803 1.087 52.2 2.61 .3
حث تمدفم.ب
1 *0.000 70.830 1.017 65.6 3.28 داد بحث حميباتعبحةد ت بحثعومبمبحثاح تفم.ب .2
دوع د د بحث د د حميباتد ددعبد د ددتا بحثعومبد ددمبع د د ب د ددح بحثوع د د ب
2 *0.000 74.984 .958 65.4 3.27 .5
حثدعتاع.ب
د د بمبحث د حميب ددت بدة ث دفددمبعدي د ميببثددعف د بحثعومبددمب
4 *0.000 66.836 1.048 63.8 3.19 .1
ع بعصتامهتبحثع دت م.ب
*0.000 86.471 .79250 62.428 3.1214 جةميل أسئلة المجال معا
999
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
- 2تلزيةةةن المعرفةةةةةةة:
جدول رقم () 3
المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال ( )sigلكل سؤال من مجال تلزين المعرفة
قيمة االلتبار
االحتمالية
النسبي%
االنحراف
الحسابي
المتوسط
المعياري
)(sig
الوزن
الةيمة
الرتبة
العبارات م.
T
999
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
-حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب 0تب"بدوع بحث حميباتعبد د ف بحثعومبدمبعد ب دح بدة ث دفدتبحثعوت عدتمبحثعدد بميب"..بف دت ب
عب %74بصفعمبح د تمبTب95.951ب ح بحث فعدمبحعإدعتثفدمب)(sigبد دت ب0.000بثدلثيبفود دمبهدلحب بحث 3.70بن بن بحث
حث د ح باح بتإصددت فتبا ددابع ددد ىباعثددمب0.05ب=بαب بععددتبفددا باتددعبن بعد دديبامدددمبحع ددددت مبث ددلحبحث د ح بصدداب حابا د ب
امدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب 3بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبة فمي.ب
ب 3.44ن بن بحثد -حثعد دديبحثإ ددت عبثت د ح بمصد ب 5تب"بفددد بحثإصد باتددعبحثعومبددمب د ثمبعد بع حمةد بحثإ ددظ".بف ددت
حث د د عب %68.8بصفع ددمبح د ددتمبTب77.940ب ح بحث فع ددمبحعإدعتثف ددمب)(sigبد ددت ب0.000بثد ددلثيبفود ددمبهد ددلحبحث د د ح باح ب
تإصت فتبا ابع د ىباعثمب0.05ب=بαب بععتبفا باتدعبن بعد ديبامددمبحع دددت مبث دلحبحثعددت بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب
حثعد يمب هعب 3تب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعت.
بحث د عب %71.096ب ادة بادت بفعةد بحث د ب دت بحثعد ديبحثإ دت عبثدعفد بن د تمبحثعددت بف دت 3.5548بن بن بحثد -
صفعمبح د تمبTب111.908ب ح بحث فعدمبحعإدعتثفدمب)(sigبد دت ب0.000بثدلثيبفود دمبهدلحبحثعددت باح بتإصدت فتبا دابع دد ىب
اعثمب 0.05ب=بαب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حاباد بامددمبحثع حب دمبحثعد ديمب هدعب 3بتب
هددلحبفو ددعبن به ددتيبع حب ددمب امدددمبة ف دميبع د بص د بنب دمحابحثوف ددمب صددابفو د ىبلثدديبتثددعبتامحيبحث د حمحمبتهعفددمب ضددم ميبد د ف ب
بتبعد بصصدلبحعإددح بحر د حم فتعبثع دمحمبحثد حمحمببدعب د ظف بحثعومبمببعبنعتة بنع مبإمصتبثدي فمبحثوع بع ب حث تب
صيتلبن يب هلحبفد مبع بع با حم مبايتهللب4100ب ا حم مب ا مب4101إ بنهعفمباعتفمبد ف بحثعومبم.
- 3نةةةةةةل ونشةةةةةةر المعرفةةةةةةة:
جدول رقم ()4
يوضح المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال ( )sigلكل سؤال من مجال نةل ونشر المعرفة
قيمة االلتبار
االحتمالية
النسبي%
االنحراف
الحسابي
المتوسط
المعياري
)(sig
الةيمة
الوزن
الرتبة
العبارات
T
م.
4 *0.000 68.977 1.020 64.2 3.21 د عحبحث حميب د تا بحثعومبمببعبدعف بع د فتمبحث حمي.ب .0
فد د بحثوددتعت باعتفددمب د بحثعاددتمةمب حثد ددتا ببددعبحثعوددتملب
3 *0.000 79.074 .938 67.6 3.38 .4
حث محم.ب
ظ ددت بحثوعد د بب ددعبحثد د حميبعص ددع ب ا ددة بف ددتاابات ددعب ا ددمب
6 *0.000 66.948 1.029 62.8 3.14 .3
حثعومبم.ب
دإددم بحث د حميباتددعبا ددابحثوافددابع د بحث ددا حمب حعددعتاددتمب
5 *0.000 64.374 1.092 64 3.20 .2
ثد تا بحثعومبمب ف بحثع ظ ف .ب
اد د ةتمبحعدص ددت بد ددتاابات ددعب د د ب د ددتا بحثعو ددتملبب ددعب
1 *0.000 82.514 .943 70.8 3.54 .5
حث حمي.ب
2 *0.000 79.435 .961 69.6 3.48 بحث حمي.ب بحثعومبمب يممبدة ث دفمبتع مباح فد ب .1
*0.000 97.697 .74712 66.494 3.3247 جميل أسئلة المجال معا
999
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
تإصت فتبا ابع د ىباعثمب 0.05ب=بαب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع دددت مبث دلحبحث د ح بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب
حثعد يمب هعب 3بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبة فمي.ب
-حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب 3تب"ب ظت بحثوعد ببدعبحثد حميبعصدع ب ادة بف دتااباتدعب ادمبحثعومبدم"..بف دت 3.14ن بن ب
عب %62.8بصفعمبح د تمبTب 66.948ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)(sigبد ت ب0.000بثلثيبفود مبهلحبحث د ح باح ب بحث حث
تإصت فتبا ابع د ىباعثمب 0.05ب=بαب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعددت بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب
حثعد يمب هعب 3بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعت.
بحث د عب %66.494ب ادة بادت بفعةد بحث د ب ددت بحثعد ديبحثإ ددت عبثدعفد بن د تمبحثعددت بف ددت 3.3247ن بن بحثد -
صفعددمبح د ددتمبTب97.697ب ح بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)(sigبد ددت ب0.000بثددلثيبفود ددمبهددلحبحثعدددت باح بتإصددت فتبا ددابع ددد ىبب
اعثمب 0.05ب=بαب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حاباد بامددمبحثع حب دمبحثعد ديمب هدعب 3بتب
هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعتبع بص بنبمحابحثوف مب ثة بفإدتجبهلحبحثعددت بتثدعبديد فمبحة دمبإددعبفدد ب ادمبحثعومبدمب
ف بع د فتمبحث حميبةة برعةت فمبح د تايبة بحثع ظ ف بع تببعبص ب محد ب صامحد .
ب
2بب-ببتطبيةةةةةق المعرفةةةةةة:
جدول رقم ()5
المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال ( )sigلكل سؤال من مجال تطبيق المعرفة
الةيمة االحتمالية
الوزن النسبي%
قيمة االلتبارT
االنحراف
الحسابي
المتوسط
المعياري
)(sig
الرتبة
العبارات م.
3 *0.000 71.684 1.020 66.6 3.33 دوع بحث حميبدتهايباتعبدي فمبعتبد بحةد ت بع بعومبم.ب .0
5 *0.000 70.882 1.000 64.6 3.23 بثح د تايبع بحثعومبمبحثدافاي.ب د فئبحث حميبحثع تسبحثع ت .4
4 *0.000 72.409 1.000 66 3.30 دإم بحث حميباتعبد ،فمبتاحميبحثعومبمببعب ت تبحثد ظفعع.ب .3
تاحميبحثعومبددمبد ددتااباتددعبحع ددددت مبحث دمفومبثتعدوف دمحمبحثدددعبدإددااببددعب .2
2 *0.000 80.327 .942 69 3.45
ف مبحثوع .ب
1 *0.000 78.469 .974 69.6 3.48 محد ب ف د فا بع تببعبناعتث بحثف عفم.ب في مبحثوتعت بعوتمب ب .5
*0.000 90.862 .81120 67.146 3.35 دعف بن تمبحثعدت بعوتب
999
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
تإصت فتبا ابع د ىباعثمب 0.05ب=بαب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعددت بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب
حثعد يمب هعب 3بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعت.
بحث د عب %67.146ب ادة بادت بفعةد بحث د ب ددت بحثعد ديبحثإ ددت عبثدعفد بن د تمبحثعددت بف ددت 3.3573ن بن بحثد -3
صفعددمبح د ددتمبTب90.862ب ح بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)(sigبد ددت ب0.000بثددلثيبفود ددمبهددلحبحثعدددت باح بتإصددت فتبا ددابع ددد ىب
اعثمب 0.05ب=بαب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حاباد بامددمبحثع حب دمبحثعد ديمب هدعب 3بتب
هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعتبع بص بنبمحابحثوف مب صابفو ىبلثيبتثعبنهعفمبدي فمبحثعومبمبحثع د ايبثداىبحثعد ظ ف ب
تصمب وابتض حم بعوظ بحثع ظ ف با بحثوع ببعباد مبف فد بادت ب4115ب دإعد بحثعد ظ ف بع د ثفمبتاحميبن اديمبحثد حميب
ع با حم مبايتهللب4100ب ا حم مب ا مب4101إ بنهعفمباعتفمبد ف بحثعومبم.ب
جدول رقم () 6
المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال ( )sigلكل مجاالت عمليات إدارة المعرفة
االحتمالية
االلتبارT
النسبي%
االنحراف
الحسابي
المتوسط
المعياري
)(sig
الةيمة
الوزن
الرتبة
العبارات م.
قيمة
4 *0.000 86.471 .79250 62.428 3.1214 عد يبحةد ت بحثعومبمب .0
1 *0.000 111.908 .69739 71.096 3.5548 عد يبد ف بحثعومبم .4
3 *0.000 97.697 .74712 66.494 3.3247 ب امبحثعومبمب عد يب .3
2 *0.000 90.862 .81120 67.146 3.3573 عد يبدي فمبحثعومبمب .2
*0.000 109.699 .66835 66.79 3.3395 عد يباعتفتمبتاحميبحثعومبمب .5
999
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
()sig قيمة
االنحراف الوزن المتوسط
الرتبة الةيمة االلتبار العبارات م
المعياري النسبي% الحسابي
االحتمالية T
3 *0.000 74.420 .992 67.2 3.36 بدوع بحث حميباتعبد يفيبحثع حمابحث امفم.ب 1.
بف د ددابدإاف ددابباصف ددمبثو دداابحثعد د ظ ف بثا ددو ب 2.
1 *0.000 76.411 1.001 69.8 3.49
حث ظت لبحثع دت م.ب
ف د ددابدإاف دداباصف ددمبثتة ددتمحمبحثعيت ددمبعد د ب 3.
2 *0.000 71.048 1.067 69 3.45
حثع ظ ف .ب
*0.000 81.349 .92667 68.672 3.4336 جميل أسئلة المجال معا
ب
999
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
قيمة
( )sigالةيمة االنحراف الوزن المتوسط
الرتبة االلتبار العبارات م
االحتمالية المعياري النسبي% الحسابي
T
4 *0.000 58.966 1.129 60.6 3.03 فد بح دفتمبحثع حمابحث امفمببعبحث حميب ا تبفمب حهم.ب .0
بف د د د ددابتثف د د ددتمب حض د د ددإمبع د د دددوح بحثة د د ددتمحمبحث اد د د دمفمب .4
3 *0.000 63.561 1.089 63 3.15
حثع د ايببعبحث حمي.ب
2 *0.000 63.569 1.103 64 3.20 د دابتثفتمب حضإمبثض يبحثدوفف تمب حثدمصفتمبحثدافاي.ب .3
بحثدوف د د دمحمببد د ددعبحث د د ددتمبحثد ظفعد د ددعب د د ددتاامباتد د ددعب فد د ددتايب .2
1 *0.000 67.317 1.051 64.4 3.22
حراح تمبحث ظف فم.بب
ببفاددو بحث ظددت لبحثع د د ايببددعبحث ددتمبحثد ظفعددعبع د ظ ف ب .5
3 *0.000 62.251 1.109 63 3.15
ل بة تميباتثفم.ب
*0.000 76.443 .90463 62.996 3.1498 جميةةل أسئلة المجال معا
عب بحث ب (3.1498ن بن بحث ب أ بحثعد ي بحثإ ت ع بثدعف بن تم بحثعدت بف ت اة بات بفعة بحث
)%62.996ت بصفعمبح د تمب Tب) (76.443ن بحث فعم بحعإدعتثفمب) (sigبد ت ب) (0.000بثلثي بفود م بهلح بحثعدت باح ب
تإصت فتأ با ابع د ىباعثمب ) 0.05ب=بαت بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصابحصدم بع بامدمب
حثع حب مبحثعد يمب هعب 3ت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبعد يم بع بص بنبمحابحثوف م ب فو ىبلثيبتثعبتامحيبنبمحاب
حثوف مب أ به تيبن ظعمب ص ح ف بدض يباعتفمبحع دفتمب حثدوفف ببعبحث حمحمبحث ت يف فم ب ثة تبدإدتجبتثعبدي فمب فتايب
and Goh,W.(2002), Galia,F. and (صباح.)2102، امدم بحثا تبفم بوالنزاهة هله بحث دفدم بدد م بع بدراسات
Yahya,S Legros,D.(2003), MinbaevaD.(2003),ب
ب
ب
999
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
- 7التدريةةةةةةةب والتطويةةةةةةةةر:
جدول رقم ()8
المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال ( )sigلكل سؤال من مجال التدريب والتطوير
998
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
- 2التحفيةةةةةةةةةةز:
جةةةةدول رقم ()11
المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال ( )sigلكل سؤال من مجال التحفيز
()sig قيمة
االنحراف الوزن المتوسط
الرتبة الةيمة االلتبار العبارات م
المعياري النسبي% الحسابي
االحتمالية T
3 *0.000 42.749 1.227 47.8 2.39 ف داب ظت بإ حب بثت حمي.ب .0
ف د ددد بب د ددعبحثد د د حميبث د ددتمحمب حددعتا د ددتمبدإ ف ف د ددمب .4
2 *0.000 46.070 1.243 52.2 2.61
ثتوتعتف .ب
فد ددد بعةتب د ددأيبحثع ظ د ددلبعتافد د دتأبتلحبص د ددا بح دة د ددتمحمب .3
4 *0.000 42.541 1.230 47.6 2.38
نبةتمبدافايبثدي فمبحثوع .ب
ف ددد بعةتبد ددأيبحثع ظد ددلبعو ف د دتأبتلحبصد ددا بح دةد ددتمحمب .2
1 *0.000 46.691 1.327 56.4 2.82
نبةتمبدافايبثدي فمبحثوع .ب
*0.000 49.734 1.12603 51.016 2.5508 دعف بن تمبحثعدت بعوتب
997
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
الةيمة
الداللة قيمة التبار T اللطأ المعياري معامالت االنحدار المتغيرات المستةلة
االحتماليةsig
.001 3.433 .125 .430 حثع احمبحث،ت مب
د همفم .000 6.375 .048 .305 حةد ت بحثعومبمب
نفمبد همفم .545 -.606- .047 -.029- د ف بحثعومبمب
د همفم .002 3.191 .052 .165 بحثعومبمب
د همفم .000 8.024 .048 .388 دي فمبحثعومبمب
998
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
مةةةن نتائةةةج االنحةةةدار المتعةةةدد باستلةةةةدام طريةةةةةة Enterيمكةةةةن استنتةةةاج مةةةةا يلةةةي:
ف ضحبحثددا بنادحهب عد لجبحع إداحمبحث دت عب ت دد اح بيمف دمبEnterبت بديد فمبحثعد حمابحث ادمفمبب بحثعدوفدمبحثددت تب -
فدددأ،مب صد ميبد همفددمب لحمباعثددمبتإصددت فمب وعتفددتمبتاحميبحثعومبددمبعددعوددمب حةد ددت بحثعومبددم بب د بحثعومبددم بدي فددمب
حثعومبمتب عبدأ،فمبثد ف بحثعومبمباتعبدي فمبحثع حمابحث امفم.ب
عوتع بحع إاحمبحثعدواابMultiple Rب=.768a -
د ب%54ببع بديد فمبحثعد حمابحث ادمفمب حثعدوفدمبحثددت تب عوتع بحثدإافابR Squareب=ب ب.590ب هلحبفو عبن بعتب -
د بد فمهبع ب ح باعتفتمبتاحميبحثعومبمبب حثعد عب%20بصابدمد بتثعبا حع بن مىبد ،مببعبدي فمبحثع حمابحث ادمفمب
بعبحث حمحمبحث ت يف فم.
=Fب 171.651بSigب=ب.000ب هلحبفدا باتدعب دد اباحصدمبعو فدمبلحمباعثدمبتإصدت فمب دف باعتفدتمبتاحميبحثعومبدمب -
دي فمبحثع حمابحث امفمب.
النتائــــج:
-0ضولبثاىب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمببعبمصابع تثكبةتبفمبعةد ت بحثعومبم.
بحثعومبمب -4ن ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمبدوع باتعبد ف بحثعومبمبع ب ح بح د اح بحثدة ث دفتب هلحبف تااباتعب
اح ت ت.
-3دإم ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمباتعبد تا بحثعومبمبع ب ح با ابحث ا حمب حث ا حم.
ب عاتمةمبحثعومبمب اح ت ت. بثاىببع ظ عبحث حمحمببعب -2ف دابد
بثلثي. -5دوع ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمبدتهايباتعبدي فمبعتبفد بحةد ت بع بعوتملب د فئبحثع تسبحثع ت
ب امبحثعومبم ب دي ف ت. -1حثعد يبحثإ ت عبثد ف بحثعومبمبحة مبع بحثعد يبحثإ ت عبعةد ت بحثعومبم ب
-5ف دابد يفيبثتع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم.
-1امدمبعد يمبفد بح دفتمبحثع حمابحث امفمببعبحث حميب ا تبفمب حهم.
مد ب ف فابع بة تمد ببعبحثوع . -4ف فابحثدامف بحثل بفإص باتف بحثع ظ ف بع بعومبد ب
999
كانـــون األول4102/ جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات العـــدد (األول)
999
د .نبيــــــل اللــــــوح عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف
قائمــة املراجـــع:
.0ن د ب حفددا ب ددعم ،واقةةل إدارة وتنميةةة الم ةوارد البشةةرية فةةي المصةةارف العاملةةة فةةي فلسةةطين وسةةبل تطةةويره.م ددتثمب
عتد دفمبنفمبع ا مي-بةتفمبحثددتميبحثدتعومبحر حعفم بن ي ب 4111ت.
.4نإعا بعإعاب عفم باإلدارة اإلستراتيجية وتنمية الموارد البشرية.باحمبحثع فميبثت امب حثد ف باعت ب 4114ت.
.3اد م ب فد بدددتابت دمحهف بدور إدارة المعرفةةة فةةي زيةةادة فاعليةةة األداء بشةةركات البترول،دراسةةة ميدانيةةة.بم ددتثمب
اةد محهبنفمبع ا مي-بةتفمبحثددتميبدتعومبص تيبحث فل بحر عتافتفم ب 4101ت.
.2حثدعفعع بصحرباتدع بمةومات تنمية وادارة المعرفة وأثرها على التعلم التنظيمي ،علةى شةركات التةامين العاملةة
فةةةي ليبيةةةا ،دراسةةةة ميدانيةةةة.بم ددتثمباةدد د محهبنف ددمبع اد د مي-ببةتف ددمبحثدد ددتميبدتعو ددمبص ددتيبحث د د فل بحر ددعتافتفم ب
4104ت.
ح بصدتثح بالعالقة بين متطلبات إدارة المعرفة وعملياتها وأثارها علةى تميةز األداء المؤسسةي ،دراسةة .5ام ه ب
تطبيةية.بم تثمبعتد دفمبنفمبع ا مي-بب حميبحثدوتف بحثوتثعبحتما فم ب 4111بت.
حثإافا ثت ام حثد ف باعت ب ع فا ب ت م " ،إدارة الموارد البشرية -مدلل استراتيجي" .اتث حثةد .1حث تث
حتما ب .)4114ب
.5اددت فش بعصددي ع بإدارة المةةوارد البشةةرية(إدارة األفةةراد).بحثي وددمبحت ثددع باحمبحثاددم مبثت اددمب حثد ف د باعددت ب
4115ت.
باعتفدتمبإدارة المعرفة وأثرها في مؤشرات االقتصاد المعرفي،دراسة تحليلية ألراء عينةة .1حثاعم بعإعاب ت م
من المؤسسات الرقمية.بحثوم بثتوت بحعصدصتافمب بحراحمفم ب(.)2112
تحليةةل أثةةر التةةدريب علةةى تنميةةة الم ةوارد البشةةرية فةةي البلةةدان اإلسةةالمية .عدتددمبحث تإددا بحثوددااب .8حثاددفخ بحثدداح
حث تالب 4111ت.
ثت ام حثد ف بحث تهمي . 2007 فت م ب"إدارة المعرفة و تكنولوجيا المعلومات" .احم حث إت .01حثصت
.00صد تر ب فددم بواقةةل سياسةةة االلتيةةار والتعيةةين وأثرهةةا علةةى اإلحةةالل والتعاقةةب الةةوظيفي.بحثع د دعمبحثوم ددعبحت ب
"حث اعمبحثعا فمببعب ف مبعددااي ب 4104ت.ب
ددمبحثم ددتثمبثت اددمب حثد ف د ب فددم م ب .04ا دداه بدعددت بدور المةةةنهج اإلسةةةالمي فةةةي تنميةةةة المةةةوارد البشةةةرية.بع
0412ت.
.03ا اه بهت عبعإعابحث وفا بإدارة رأس المال الفكري كمةدلل لتنميةة الةةدرات التنافسةية لمنظمةات األعمةال ،دراسةة
ميدانية .م تثمباةد محه بدتعومبص تيبحث فل ب4111ت.
.02ايدتهلل ب دعمبمدد ب دوفا دور إدارة المعرفةة فةةي بةةاء المنظمةات ومسةتةبلها " دراسةةة حالةة قطةاع االتصةةاالت
وتكنولوجيةةا المعلومةةات فةةي السةةلطة الوطنيةةة الفلسةةطينية".ببم ددتثمباةد د محهبنفددمبع ا د مي-بةتفددمبحثا حم ددتمبحثوتفددتب
دتعومبحث اح بثتوت ب حثدة ث دفت ب 4100ت.
اعت ب 0441ت. .05ا فتع اعم بإدارة الةوى العاملة.باحم ه حم ثت ام حثد ف
999
4102/كانـــون األول جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات )العـــدد (األول
حثع ظعمبحثوم فم ثتد عفم حراحمفم بحث تهمي عصم." حثة ف ع اتعم "إدارة الموارد البشرية في اللدمة المدنية.01
ب.4112
بعدتددمبحثوت د بحراحمفددم بحثوددااب. عإعددا ببفص د بتطبيةةةات إدارة الم ةوارد البشةةرية وعالقتهةةا بعمليةةات إدارة المعرفةةة.17
.4103 حث حم باف ع م
.ت4115 ت احل ثتي تام حث ام ن ي بت يف ب."عإعا ت محهف " إدارة وتنمية الموارد البشرية حثعاه.01
1. abbas, m. and others. "AKM model for public administration : the case of
labour ministry "VINE, the journal of information and knowledge management
system, (vol.37no),p.363, 2007.
2. Galia, F. and others,'Knowledge management and human resource practices in
an innovation perspective, Evidence from France,, research to presented at the
DRUID summer conference on creating, sharing and transferring knowledge: The
role of geographical configurations ,insititional Settings and organizational
contexts, Copenhagen /Elsinore 12-14 June,1-26,(2003).
3. Kenneth c. and others. management information system, prentice hall, new
jersey, (2003).
4. miguel al,Managers, Perceptions Of The Value Of Knowledge Management In
Small And Medium Sized Knowledge-Intensive Enterprises (SMEs). Knowledge
Management Practice, vol,5,May, (2005).
5. Minbaeva D 'Human resource management practices and MNC knowledge
transfer',Emerald Personnel Review, 34(1) 125-144, (2003).
6. Yahya,S. and others. 'Managing human resources toward achieving knowledge
management', Journal of Knowledge Management,6(5):457-468, (2002)>
7. Young,R. Knowledge Management Tools and Techniques Manual, Published
by the Asian Productivity Organization, 1-2-10 Hirakawacho, Chiyoda-ku,
Tokyo 102-0093, Japan, (2010)
999