‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية‬

‫يف وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة‬

‫دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫د‪ .‬نبيــــــل عبــــد شعبــــان اللــــــوح‬

‫تاريخ القبـــول‪4100/10/01 :‬‬ ‫تاريخ التسليم‪4100/10/42 :‬‬

 4102/‫كانـــون األول‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ )‫العـــدد (األول‬

:‫امللخـــــــص‬
‫تددمببددعبحةد ددت بحثعومبددم بد د ف بحثعومبددم ب د ب‬،‫هددالبحث إددابتثددعبحثدوددملباتددعبا مباعتفددتمبتاحميبحثعومبددمبعدع‬
‫ب‬ ‫حثعومبددم بدي فددمبحثعومبددمتبببددعبديد فمبحثعد حمابحث ادمفمببددعب حمحمبحث ددتيمبحث ت دديف فمب يددتلبن د يب ح ددد ا بحث تإددابحثعد‬
‫حث صد عبحثدإتفتددعببإفددابدد بدي ف د باتددعبحث ظددت لبحرادمحبفمبعد بم ددفلباددو مب ثوتفددمب ةفد ب حميببثددلثيبدد بح ددد اح بحثوف ددمب‬
‫تبع ددماي ب ةت ددمبنهد ب دددت بحث إددابح د بف ددداباحصددمبلحمباعثددمبتإصددت فمب ددف باعتفددتمب‬551 ‫حثي فددمبحثواد ح فمبإفدداب توددمب‬
‫تاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمب ف دابضولبثاىب حممبحث دتيمبحث ت ديف فمببدعبمصدابع دتثكبةتبفدمبعةد دت بحثعومبدمب‬
‫ف عتبدوع باتعبد ف بحثعومبدمبعد ب دح بح دد اح بحثدة ث دفدتب هدلحبف دتااباتدعب د بحثعومبدمباح ت دتب دإدم باتدعبد دتا ب‬
‫حثعومبدمبعد ب دح با دابحث دا حمبث دد ابد د بثداىبعد ظ عبحثد حمحمببدعب د ب عادتمةمبحثعومبدمب داح ت تب ةدلثيبف ددابد يدفيب‬
‫بديد فمبتثفددتمبح دفددتمبحثعد حمابحث ادمفمببددعبحثد حميب ا د تبفمب حهددم ب ح بحثدددامف بحثددل بفإصد ب‬ ‫ثتعد حمابحث ادمفمب ثةد بعيتد‬
‫مد ب ف فدابعد بة دتمد ببدعبحثوعد ب ثةد بف ددابضدولبادافابثتإد حب بحثعتافدمب حثعو فدمب‬ ‫اتف بحثع ظ ف بف فابع بعومبد ب‬
.‫بف ت‬
‫ب‬
‫ب‬
Abstract

The research aimed to identify the role of knowledge management processes in terms of knowledge
acquisition, storage, transfer and enforcement in developing human resources in the ministries of Palestinian
Authority.

The researcher used a descriptive analytical method which has been applied to the supervisory
positions (from division head to deputy minister). Therefore, a stratified random sample of 550 employees
was used. The study concluded with the following findings:

- There is statistically significant relationship between the processes of knowledge management and the
development of human resources.

- The ministries of the Palestinian Authority are incapable of obtaining adequate funds for knowledge
acquisition. However, they are working on storing knowledge by using technology in order to help
spreading knowledge within these ministries. In addition, they are keen to exchange knowledge through
seminars which is accepted by the staff. Furthermore, although there is human resources planning, yet
there is a need to develop the mechanisms of selecting human resources transparently and impartially.

- The training received by staff increased their knowledge, experience and efficiency. Nevertheless, the is a
severe lack of material and moral incentives.

78
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫املقـــدمــــة‪:‬‬
‫دع‪ ،‬بحثع حمابحث امفمببعبحثع ظعمبعد مابعد بنهد بع حماهدت ب نصدحأبعد بنهد بحتصد بحثددعبدعدتة دتب دا تبعبفعةد ب‬
‫دإ فدمبنهداحلبحثع ظعددمبععدتبفديتد بحتعددمبضدم ميبحعهدعدت ب ددتب د عفدمبع تمحد دتب ة تمحد ددتبثدةد بصدتاميباتددعبدإ فدمبنهدداحلب‬
‫حثع ظعددمب وتثفددمب د ددتااهتببددعبع حد ددمبحثدوف دمحمب حثدإددافتم ‪،‬حتعددمبحثددل بح دددت بتاددتايبحث ظددمببددعبدمةف ددمبحثع د حمابحث ا دمفمب‬
‫ددمبتض ددتبمبتثددعبن ادديد تببددعبعدددت ب‬ ‫حثع تمفددمب حثعومبفددمب دي د فمبصددامحد تبحتاح فددم‪.‬بفديت د بع‪ ،‬د بهددلحبحثدي د فمبدمةفدد بحثع‬
‫حع دفددتمب حثدوفددف ب حع ددد ت ب حثد دف د ب حثعدت وددمبثتع د حمابحث ا دمفمباتددعبدددامف تب صددابدي د فمبع تمحد ددتب عوتمب ددتبن بتة ددت تب‬
‫ع دتمحمب عوددتملبدافددايب ددت ةفتمبدد ت د بعد بحثعديت ددتمبحث ظف فددمبحثدافدداي ب تدد بلثدديبد دد باتف ددتبعومبددمبا مباعتفددتمب‬
‫ناحميبحثعومبددمب عددتبددضددع بع د بحةد ددت بحثعومبددمب د ف ددتب ب ت ددتب ا ددمهتببددعبدي د فمبحثع د حمابحث اد دمفمببددعب حمحمبحث ددتيمب‬
‫حث ت يف فمبحثدعبد وعبدتهايبثحمد تمب وعت تب تصمببعبظ بحثظم لبنفمبحثع د ميبحثدعبدعمب ت‪.‬ب‬

‫مشكلـة الدراســة‪:‬‬
‫تمثلت مشكلة الدراسة في السؤال الرئيس التالي‪-:‬‬
‫ما دور عمليات إدارة المعرفة في تطوير الموارد البشرية في و ازرات السلطة الفلسطينية؟‬
‫وينبثق عن التساؤل الرئيس التساؤالت الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ -0‬ه به تيباحصمب ف بحةد ت بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟‬
‫‪ -4‬عتبحثوحصمب ف بد ف بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟‬
‫‪ -3‬ه به تيباحصمب ف ب امبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟‬
‫‪ -2‬ه به تيباحصمب ف بدي فمبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب؟‬

‫فرضيــات البحــث‪:‬‬
‫الفرضية الرئيس األول‪:‬‬
‫ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب‪ 0.05‬ب≤ بب‪ α‬ب ف باعتفتمبتاحميبحثعومبم ب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب‬
‫حث حمحمبحث ت يف فم ب فد ملبع بحث مضبحثم فلبحث م ضبحث مافمبحثدتثفم‪:‬‬
‫ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب‪ 0.05‬ب> بب‪ α‬ب ف بحةد ت بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب‬ ‫‪-0‬‬
‫حث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫‪ -4‬ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب‪ 0.05‬ب≤ بب‪ α‬ب ف بد ف بحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب‬
‫حث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبا ابع د ىب‪ 0.05‬ب≤ بب‪ α‬ب ف ب امبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب‬ ‫‪-3‬‬
‫حث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫‪ -2‬ف داباحصمبلحمباعثم بتإصت فمبا ابع د ىب‪ 0.05‬ب≤ بب‪ α‬بب ف بدي فمبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمب‬
‫حث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫نموذج رقم (‪)1‬‬

‫يوضح نسيج العالقة بين عمليات إدارة المعرفة وتطوير الموارد البشرية‪ ،‬الذي تم االرتكاز عليه في استكمال هذا البحث‪.‬‬

‫المتغير التابع‬ ‫المتغير المستقل‬

‫ب‬
‫الموارد البشرية‬ ‫عمليات إدارة‬
‫المعرفة‬

‫تحديد االحتياجات الوظيفية‬ ‫اكتساب المعرفة‬

‫االختيار والتعيين‬ ‫تخزين المعرفة‬

‫التدريب والتطوير‬ ‫نقل المعرفة‬

‫التحفيز‬ ‫تطبيق المعرفة‬ ‫ب‬

‫ب‬
‫حثعصام‪:‬بع بتااحابحث تإاب‬
‫ب‬

‫أهـداف الدراســـة‪ :‬ب‬

‫بددعبضد مبعاددةتمبحثا حم ددمب صتددمبحثا حم ددتمبحثدددعبدددم يبا مباعتفددتمبتاحميبحثعومبددمب ديد فمبحثعد حمابحث ادمفمببددت بهددلحب‬
‫حث إابف وعبتثعبدإ فمبحتهاحلبحثدتثفم‪-:‬ب‬
‫‪ .1‬حثدوملبتثعب حص باعتفتمبتاحميبحثعومبمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫‪ .2‬حثةالبا ب حص ببدي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫‪ .3‬عومبمبحثوحصمبحعمد تيفمب ف باعتفتمبتاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬‬
‫فت با مباعتفتمبتاحميبحثعومبمببعبدي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ .5‬د اف بد صفتمبد تاابعد ل بحث محمبرعةت فمبح دوح باعتفتمبتاحميبحثعومبمببعببدي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬‬
‫ب‬

‫أهميــــة البحــث‪:‬‬
‫األهمية النظرية ‪ :‬ددع‪ ،‬بنهعفمبهلهبحثا حم مبع بحث تإفمبحث ظمفمبةتثدتثع‪-:‬‬ ‫أ)‬
‫‪ .1‬تضتبمب دت بحث إابثتعةد تمبحثوتعفمبةعمد ب ظم بثتع دعف ب حثعد صصف ‪.‬‬
‫‪ .2‬دع بتيتمبعومبعب حضحبا بعدوفمحمبحث إاب باعتفتمبتاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمت‪.‬‬
‫‪ .3‬حث ص لبا ابي فومباا باعتفتمبتاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬

‫ددتمبحثعد اعددمب دوتد ددتبنة‪،‬ددمب‬ ‫ب) األهميةةة التطبيةيةةة ‪ :‬فود ددمباا د باعتفددتمبتاحميبحثعومبددمبعد بحتعد مبحثدددعبد د بة د بحثع‬
‫ع تب مب تثدتثعبحتهعفمبحثدي ف فمبث لهبحثا حم مبددع‪ ،‬ببعبحثدتثع‪:‬‬
‫‪ .1‬ث مب ظمبحث حمحمبحث ت يف فمباتعبنهعفمباعتفتمبتاحميبحثعومبمببف ت‪.‬‬

‫‪78‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫‪ .2‬إابحث حمحمبحث ت يف فمباتعبضم ميبدي فمب ح دوح باعتفتمبتاحميبحثعومبمببعبدي فمبحثع حمابحث امفمب‪.‬‬
‫‪ .3‬حع د تايبع باحصمباعتفتمبتاحميبحثعومبمببعبدي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬ب‬

‫حـــدود البحــث‪:‬‬
‫حةةدود موضةةوعية‪ :‬مةد بحث إدداباتددعببعومبددمبا مباعتفددتمبتاحميبحثعومبددمببددعبحثد حمحمبحث ت دديف فمب عددتبدإد فد بعد ب‬ ‫‪‬‬
‫بد ف ب امبثتعومبمتباتعبدي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬ب‬ ‫ب‬ ‫حةد ت‬
‫حةةةدود مكانيةةةة‪ :‬ظددمحبثإتثددمبحثد يف د بحثدو حمبددعبحثإتص د ب ددف بحثضدد مبحثوم فددمب صيددتلبن دبي ب ةددلثيبإتثددمبحث صدد ب‬ ‫‪‬‬
‫حث فت عب حثإة ععب ف ب فد بدي فمبهلهبحثا حم مباتعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمببعببإا ابدومحبفتبصيتلبن ه‪.‬‬
‫حدود بشرية ‪ :‬فد بدي فمبهلهبحثا حم مباتعبحثوتعتف ببدعبحث ظدت لبحرادمحبفمبعد ب ظف دمبم دفلبادو م م فلبص د ب‬ ‫‪‬‬
‫ت بعافم عافم ت بعافمبات بعافمبات ب ةف بع تااب ةف ب حميبببعبحث حمحمبحث ت يف فمب يتلبنبي‪.‬‬
‫حدود زمانية‪:‬بد بدي فمبحث إاب ح بحثوت ‪4102‬ب‬ ‫‪‬‬

‫الدراســــات السابقــــــة‪:‬‬
‫أوالا‪ -‬الدراسات العربية‪:‬‬
‫‪ - 1‬دراسة (محمد ‪)3112،‬‬
‫دي ف دتم‬ ‫هدابم تثدع ح د دتم حثوحصدم دف دي ف دتم تاحمي حثعد حما حث ادمفمبا دم حت ودتا ) دي ف دتم حثد ظفدل‬
‫دي ف دتم حثإد حب ) اعتفدتم تاحمي حثعومبدم ا دم حت ودتا اعتفدتمبتاحمي حثعومبدم‬ ‫دي ف دتم تاحمي ناحمبحثودتعتف‬ ‫حثددامف‬
‫حثظدتهمي اعتفدتم تاحمي حثعومبدم حثضدع فمت ب ضدوم بمضدفمبم ف دم ثدإ فدم نهداحل حث إدا ھ د ددا احصدم لحم اعثدم‬
‫حثد ح حثع إ ‪،‬م حادعا حث إا‬
‫عو فم ف دي ف تمبتاحمي حثع حما حث امفم اعتفتم تاحمي حثعومبم بع بم ل ع ظعتم حث تدلب ّ‬
‫اتع ع فتل ثدعف حثعدوفمحم حثدعباعت تب ب ح ض تثع ح د دتم حثصدام حث‪ ،‬دتم صدت حث تإدا د فد ھلح حثع فدتل دعد ب‬
‫ح ددوع حث إدا‬ ‫حثد ح حثع إ ‪،‬مب حثوتعتم بع عإتبظم اا‬
‫فت تد ا صفت ع ‪ ٢٠١‬ت عافم بع بم ل ع ظعتم حث تدل ّ‬
‫نا حم تإصت فم اافاي ع د تمببمضفتد ت‪.‬ب‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬
‫د ا ااعت ناتع ع حثعد ي ث مضفمبحث إا حثم ف مبإفا د دا احصم لحم اعثم عو فم ف دي ف تم تاحمي حثع حماب‬
‫حثدد ح حثع إ ‪،‬دم‪.‬ب صدا حث إدا د صدفتم عدوت دم دم ل ع ظعدتم‬
‫حث امفم اعتفتم تاحمي حثعومبم بدع بدم ل ع ظعدتم حث دتدل ّ‬
‫حثد ح حثع إ ‪،‬مب د صفتم عدوت م تث إ ا حثع د تفم‪ .‬ب‬ ‫حث تدل ّ‬

‫‪ - 2‬دراسة (صباح ‪)2112،‬‬

‫هابم بتثع بحثدومل باتع ب حص ب فت م بحع دفتم ب حثدوفف ب ن‪،‬مهت باتع بحرإح ب حثدوتص بحث ظف ع بثع ظ ع بحراحميب‬
‫حث يعب د ت بحث اعمبحثعا فمبحث ت يف عببعبصيتلبن ي ب لثيبع ب ح بحثدوملباتعباعتفمبحثدإتف بحث ظف عبحثعد وم ب‬
‫عاىب د ابت دمحدفدفمب حضإمبثد يفيبحثع حمابحث امفم ب ع فمبحردمحمحمبحثدعبف ب تبد ت بحث اعمبحثعا فمبحث ت يف عب‬
‫بعباعتفمبحع دفتمب حثدوفف ب ة تميبحتبمحابحث ت عف باتعبلثي ب عاىبحث اعب فت مبحرإح ب حثدوتص بحث ظف ع‪.‬‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬
‫‪-‬بباعتفمبحثدإتف بحث ظف عبحثعد ومببعبد ت بحث اعمبحثعا فمبحث ت يف عبعدإ مبع بحثإتدمبتثعبدإ ف ‪.‬ب‬
‫‪-‬بباعتفم حثد يفيبثت ىبحثوتعتمببعب بظت لبحراحميبحث يعبعد بميب امدمبعد يمبع حثإتدم تثعبدإ ف ‪.‬‬

‫‪89‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫‪ -‬ب بدد بم بحثع فم ببع بتدمحمحمبحع دفتمب حثدوفف ب حثة تمي ببع بحث ت عف باتف ت بثع ظ ع بحراحمي بحث يع ببع بد ت بحث اعمب‬
‫حثعا فمبحث ت يف عب امدمبعد يم‪.‬ب‬
‫‪-‬ببضولبحثعومبمب ترإح ب حثدوتص بحث ظف عبثاىبع ظ عبد ت بحث اعمبحثعا فمبحث ت يف ع‪.‬ب‬
‫ب‬

‫‪ - 3‬دراسة (التميمي‪)2112 ،‬‬

‫هابمبتثعبحثدوملباتعبع عتمبد عفمب حاحميبحثعومبمب ن‪،‬مهتباتعبحثدوت بحثد ظفععببعبامةتمبحثدأعف ‪.‬بب‬ ‫ب‬ ‫ب‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬
‫بد ثفا بد ف ب دي فمتباتعبحثدوت ب‬ ‫بحةد ت‬ ‫ببثد فلبعمحإ باعتفتمبتاحميبحثعومبمب أ وتاهتب دا ف‬ ‫‪-‬ببف دابدأ‪،‬فمبعو‬
‫حثد ظفعع‪.‬‬
‫ب بثت فم بحثدإدفم براحمي بحثعومبم ب أ وتاهت بحث فة بحثد ظفعع ب حث‪ ،‬تبم بحثد ظفعفم ب حث فم بحثدإدفمب‬ ‫‪ -‬ب ب ف دا بدأ‪،‬فم بعو‬
‫ثدة ث دفتبحثعوت عتم ب عإد بحث ف مبحثعتافمتباتعبحثدوت بحثد ظفعع‪.‬ب‬

‫‪ - 4‬دراسة (محمد الشمري‪ ،‬وحامد الحدراوي ‪)2112‬‬

‫هابمبتثعبدإتف بحثوحصدمب دف باعتفدتمبتاحميبحثعومبدمب ع ادمحمبحعصدصدتابحثعومبدعب ثودمضببدإ فدمبهدالبحثا حم دمبب‬
‫د ب تمبن ع لجبحبدمحضعبفإاابي فومبحثوحصمب ف بحثعدوفدمبحثع دد ب باعتفدتمبتاحميبحثعومبدمتب د ثفدابحثعومبدم ب د بحثعومبدم ب‬
‫دي فددمبحثعومبددم بحثعومبددمتب حثعدوفددمبحثدددت ب ع ا دمحمبحعصدصددتابحثعومبددعتب بحتاحمبحثع ظعددع بحر دداحل بتاحميبحثعد حمابحث ا دمفم ب‬
‫ددتمبحثعومبفددمبتلب‬ ‫ددتمبحثعددعد بحثمصعددعبعددعوددتبثت إدداب تاد تمهددتبعد بنه د بحثع‬ ‫دة ث دفددتبحثعوت عددتمتب صددابدد بح دفددتمبع‬
‫تمبحثمصعفم‪.‬ب‬ ‫دة مباف مبحثا حم مبع ب ‪021‬تبح دعتميبحع د فت بع امب ف بحثعامحمب حثعوت ف ببعبحثع‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‬
‫‪-‬بد داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمب ف باعتفتمبتاحميبحثعومبمب حاحميبحثع حمابحث امفم‬
‫‪-‬ببد دابنهعفمبة فميبثد بفمبحثعومبمبحثع ت مبثمب بصفعمبع امبتاحميبحثع حمابحث امفم‬
‫م ‪%24‬تباتعبع امبتاحميبحثع حمابحث امفمب‬ ‫بثوعتفتمبتاحميبحثعومبمبب‬ ‫‪-‬ببف دابدأ‪،‬فمبعو‬
‫ب‬

‫‪ - 5‬دراسة (عطاهلل‪)2111 ،‬‬

‫هابم ب تثع بت حم با م بتاحمي بحثعومبم ببع بصيتل بحعدصتعم ب دة ث دفت بحثعوت عتم ب ن‪،‬مهت ببع بد عفم ب دي فم بهلحب‬
‫حث يتلببعبحث تيمبحث ي فمبحث ت يف فم ب حع د تايبحث ص ىبع بدي فمبتاحميبحثعومبمبثتعإتبظمباتعبحث تمب حث ع ب حثدي مب‬
‫حثع دعمبث لحبحث يتل‪.‬ب‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬
‫‪ -‬ببف دابا مبع براحميبحثعومبمب د ثفابحثعومبم ببد ف بحثعومبمتباتعبصاميبصيتلبحعدصتعمب دة ث دفتبحثعوت عتمباتعب‬
‫حث تم ب ف عتبد ف باا ب د ابا مبع براحميبحثعومبمب د ف بحثعومبم بدي فمبحثعومبمتباتعب تمبحث يتل‪.‬‬
‫‪-‬ببف دابا مبع بل ب اعثمبتإصت فمبعو فمبراحميبحثعومبمب د ثفابحثعومبم بد ف بحثعومبم بد ف بحثعومبم بدي فمبحثعومبمتب‬
‫بصيتلبحعدصتعمب دة ث دفتبحثعوت عتم‪.‬‬ ‫بعبع د‬
‫بصيددتلبحعدصددتعمب دة ث دفددتبحثعوت عددتمب صامدد باتددعب‬ ‫‪-‬ببعبد ددداببددم مبلحمباعثددمبتإصددت فمبإد بتاحميبحثعومبددمب ع ددد‬
‫حث تمبدو ىبثتد ل‪.‬‬

‫‪89‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫‪-‬بب عبد داببم مبلحمباعثمبتإصت فمبإ ب نهعفمبتاحميبحثعومبم بد ثفدابحثعومبدم بدي فدمبحثعومبدم بحع دةدتمب حر داحلتبدود ىب‬
‫تثعبحثوعم‪.‬‬
‫بصيددتلبحعدصددتعمب دة ث دفددتبحثعوت عددتمب صامدد باتددعب‬ ‫‪-‬ببعبد ددداببددم مبلحمباعثددمبتإصددت فمبإد بتاحميبحثعومبددمب ع ددد‬
‫حث تمبدوبىبتثعبحثع ععبحث ظف ع‪.‬‬
‫ب‬

‫‪ - 6‬دراسة‪( :‬بشوت‪)2111 ،‬‬

‫هابمبتثعبعومبمبا مبتاحميبحثعومبمببعب فتايببتاتفمبحتاحمب امةتمبحث دم ‪.‬ب‬ ‫ب‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬
‫‪-‬بببب د اببم مبلحمباعثمبعو فمب ف ب فتايببتاتفمبحتاحمبثألاعت ببعبامةتمبحث دم ب ح د احع تبراحميبحثعومبم‪.‬‬
‫‪-‬بب د اباحصمبص فمب ف ب فتايببتاتفمبحتاحمببعبامةتمبحث دم ب حاحميبحثعومبم‪.‬ب‬
‫‪-‬ببدمحةعفمبحث محمب د ا تبثاىبحثوتعتف بع امباتعبحع د محمبحث ظف ع‪.‬‬
‫بحثعومبدمباد ب ب ح داهتب‬ ‫‪-‬بب ه تيبضولببعبح د اح بامةتمبحث دم بث ظ باا بحث محمب حث ظ بحث فمي ب فود ىبلثديبتثدعب د‬
‫ن باا بحث‪ ،‬مب ت‪.‬‬
‫‪-‬ببحهدعمبامةتمبحث دم بة‪،‬ف حأمباتعبحةد ت ب د ثفابعومبد تبع بحثعصتامبحث تمدفمبنة‪،‬مب ة‪،‬فمبع بحثعصتامبحثاح تفم‪.‬‬
‫‪-‬ببإمصمبامةتمبحث ددم باتدعبدي فدمبحثعومبدمبحثع دد ايباعتفدتأبنة‪،‬دمبعد بإمصد تباتدعبد ف دمبحثع دتسبحثع ت د بثح دد تايب‬
‫ع بحثعومبمبحثدافايبحثعد اعم‪.‬‬
‫‪-‬بباا باو مبحثوتعتف ب تثمضتبثوا باو مه ب تع د حثفمببعبحثوع ب ضولباا بحر دت حمبحثعدعف ي‪.‬ب‬

‫‪ - 7‬دراسة (دروزه‪)2112 ،‬‬

‫هابمب تثعبحثةالبا بحثوحصمب ف بعديت تمبتاحميبحثعومبمبةعتب مامببعبدت يبحثعتيبا ابحهللبحث‪،‬ت عبثدعف بحتاحمب‬ ‫ب‬
‫ع ب حثا تبفم ب حعإدفتدتم بحثعومبفم ب حث اع ب حعثد ح بحثعومبع ب حعدصتعم بحثاح تفم ب حث تمدفمت ب اعتفتم بتاحميب‬ ‫حثع‬
‫عببعب حميبحثدوتف ب‬ ‫ب حثد ثفا ب حثد ف ب حثد ف ب حثدي فمتب ن‪،‬مبهلهبحثوحصمباتعبدعف بحتاحمبحثع‬ ‫حثعومبمب حثدا ف‬
‫حثوتثعبحتما فم‪.‬ب‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬
‫بحثعومبم ب د ثفدابحثعومبدم ب د بحثعومبدمب‬ ‫‪-‬بب د اباحصمبلحمباعثمبتإصت فمب ف بعديت تمبتاحميبحثعومبمب ة بع بدا ف‬
‫عديت تم ب د ف بحثعومبم ب دي فمبحثعومبم‪.‬ب‬
‫‪-‬بب دد د اباحص ددمبلحمباعث ددمبتإص ددت فمب ددف بعديت ددتمبتاحميبحثعومب ددمب اعتفتد ددتبعد د بد ددمب مض ددتبحثو ددتعتف ب حث دددوت ب حث عد د ب‬
‫ع ب ة تميبحثوعتفتمبحثاح تفمبع بد مبن مى‪.‬ب‬ ‫حثع‬

‫‪ - 2‬دراسة (عبده ‪)2116،‬‬

‫ببحث ص مببعبتاحمد ب حثدوملباتعبعاىباا بحراحميب‬ ‫بمنلبحثعت بحث ةم ب دإافابد ح‬ ‫هابمبتثعبدأصف بع‬
‫حثوتفتب تثع ظعتمبحثص تافمببعبعاف مبحثوتامبع بمعضت بثوعتفتمبحر احلب حع دةتمب حثدوملباتعبعاىبحاحميبحثعافمف ب‬
‫حثوتعتف بتهعفمبمنلبحثعت بحث ةم ب ا مهببعبدإ فمبحث تمب حث ع بثع ظعتمبحتاعت بحثص تافم‪.‬ب‬
‫ب‬

‫‪89‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬

‫‪0‬بب‪-‬بباا باا بحراحميبحثوتفتبثوعتفتمبحر احلب حع دةتمب‬
‫بحث امحمب‬ ‫‪ 4‬ب‪ -‬ب بع بف دا ب تثع ظعتم بحثص تافم ببع بعاف م بحثوتام بع بمعضت ب ظ ببوتثم بثعةتبأي ب دإ ف بحثع ااف بل‬
‫بحث امفمب‬ ‫حثعومبفمب حع دةتمفمبحثعدعف يبحتعمبحثل بف ‪،‬مب اة ب ت عباتعبصاميبهلهبحثع ظعتمباتعبحعإد تظب تثو‬
‫ت‪.‬بب‬

‫ثانيا الدراسات األجنبية‬

‫‪ - 1‬دراسة )‪(Miguel et al,2005‬‬

‫ه دابمبهددلهبحثا حم ددمبتثددعبعومبددمبعدداىبتامحيبحثعددافمف ببددعب)‪(SMEs‬بث فعددمبتاحميبحثعومبددم ب عإت ثددمبتص ددتا ب أهعفددمب‬
‫تاحميبحثعومبددمببددعبدتدديبحثعاددم اتم بع د ب ددح بد ضددفحب وددضبحثع ددتهف بحث ظمفددمبراحميبحثعومبددم ب ي ددمبهددلهبحثا حم ددمباتددعب‬
‫ب‪ Yorkshire‬ب حادع دامبحثا حم ددمباتددعبدصددعف بصت عددمبح د صددتمبد د بد فو ددتباتددعب‬ ‫اددمةدف بهعددت‪:‬ب)‪I&B‬تببددعب مفيت فددتب د د‬
‫ب‬ ‫حثعددافمف بحثد فددلفف ب ددتدف بحثاددمةدف ب ‪01‬تبعدداف حأمب اددمةمب ‪I‬تب ‪55‬تبعددافمب اددمةمب ‪B‬ت‪.‬ب حادعددامبحثا حم ددمباتددعبن ددت‬
‫بحثا حم مبحث ص فم‪.‬بب‬ ‫احم مبحثإتثم ‪Case Study‬ب ح د اعمبن ت‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪:‬‬
‫‪:‬‬ ‫بن‪ -‬حثعافم ببعب ‪(SMEs‬بفامة بتاحميبحثعومبم ب ثة ب تا حأمبعتبفد بدي ف تباعتفتأ ب فد بددتهت تب‬
‫‪ ‬ضولبحعدصتعمبحثم عفمب ف بحثع د فتمبحراحمفم‪.‬‬
‫‪ ‬ضولبدة ث دفتبحثعوت عتمبحثع د اعم‪.‬‬
‫‪ ‬ضولبد ت ب د ف ب ح دوح بحثعومبمبحثد ظفعفم‪.‬‬
‫‪ ‬ضولبحثإتب بثد عبتاحميبحثعومبم‪.‬‬
‫دت مببدعب‬ ‫ب‪ -‬بحثعافم ببعب ‪(SMEs‬بفامة بن باعتفتمبتاحميبحثعومبدمباتثفدمبحثدةدتثفل ب ن بهدلهبحثعادتمف ب د لبدإ دمب‬
‫حثة تميب عواعمبحر دتجب حثع تب مب دفدمبد م بحثعومبم‪.‬‬
‫م‪ -‬ندتإمبهلهبحثا حم مبحث مصمبثد ضفحب وضبحثع تهف بحث ظمفمبا بتاحميبحثعومبم ب حثعومبمبحثصمفإمب حثعومبمبحثضع فم‪.‬‬
‫ب‬
‫ا‪ -‬ن بتاحميبحثعومبمبدإدتجبتثعباا بحراحميبحثوتفت ب ‪ ،‬تبمبد ظفعفمبعح عم‪.‬‬
‫ب‬
‫ج‪ -‬ن بتاحميبحثعومبمبدإدتجبتثعبد ضفحب ب بحث ضتفتبحث ت ةفمب حثدة ث دفمبث ابحث د يب ف بحث ظمفمب حثدي فم‪.‬‬
‫ب‬

‫‪ - 2‬دراسة (‪) Yahya ,et.al., 2002‬‬

‫دح ح دد ت م ددمى د فودت‬
‫دي ف دتم حثدو فضدتمت اعتفدتم‬
‫هدابمبثعومبدمبحثوحصدم دف دي ف دتم تاحمي حثعد حما حث ادمفم اعتفدتم تاحمي حثعومبدم عد‬
‫اعفم بع عتثف فت‬
‫ّ‬ ‫اتع ‪٠٠٠‬بع حثعامحم بع ع ظعتم ص تافم عتثفم‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‬
‫دي ف دتم د د ف ناحمبحثودتعتف‬ ‫دي ف دتم حثد ظفدل‬ ‫د دداباحصدم دف ةد عد‬
‫تاحمي حثعومبم‪ .‬ب‬
‫ب‬
‫ب‬

‫‪89‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫‪ - 2‬دراسةب(‪(Galia & Legros, 2003‬ب ب‬

‫دف دي ف دتم تاحمي حثعد حما حث ادمفم ةإ عدم اعتفدتم تاحمي حثعومبدم ن‪،‬دمه بدع حع دةدتم عد‬ ‫هدابمببعومبدمبحثدةتعد‬
‫ح ح د ت مبدمىبد فو ت اتع اف م عع‪،‬تم ع ‪ ٠٠٠٠‬ع ظعم ص تافم ثاف ت ‪ ١٠‬اتع ببأة‪،‬م بع بم ت ب‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‬
‫ف دي ف تم تاحميبحثع حما حث امفم ةإ عم اعتفتم تاحمي حثعومبم ن‪،‬مه بع حع دةتم‪ .‬ب‬ ‫د ا حثدةتع‬

‫‪ - 3‬دراسة )‪ (Minbaeva, 2003‬بب‬

‫ح ح د ت مبدمىبد فو ت بدع‬ ‫ح‬ ‫حثعومبم ع‬ ‫هابمبع د تمبحثوحصم ف دي ف تم تاحميبحثع حما حث امفم‬
‫‪ ٢١‬بملبثامةتم عدوااي حثد فم ع مھح حثم ف ع بع حثاح عمي دد حدا بع ‪ ٢٢‬ا ثم ب‬
‫أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‬
‫د حثعومبدم بدع‬ ‫حثدمصفدم حثدو فضدتمت‬ ‫ب د ف ناحمبحثوتعتف‬ ‫دام احصم ف دي ف تم حثد ظفل ب حثدامف‬
‫حثعومبم ث لهبحث م ل‪.‬‬ ‫اا د اباحصم ف دي ف تم حثد ا م حعددعتافم حثوع حثعم ب‬ ‫هله حث م ل‬

‫التعةيةةب علةةى الدراسةةةات السابةةةةةة‪:‬‬

‫ديمص ددمبننتد د بحثا حم ددتمبحث ددت مبتث ددعبنهعف ددمبا مباعتف ددتمبتاحميبحثعومب ددمبحثعدع‪،‬ت ددمبعد د بإف دداب حةد ددت بحثعومب ددمب‬
‫ب د د ددمب‬ ‫د ف ددتب ت ددتب دي ف ددتبتببددعباعتفددمبحثديد فمبب اددة باددت ب اتددعبدددأ‪،‬فمب ديد فمبحثعد حمابحث ادمفمب اددة ب ددت‬
‫حنت د بحثا حم ددتمبتث ددعبضددم ميبااد د بحراحميبحثوتفددتبثوعتفددتمبتاحميبحثعومب ددمب ح دد بف ددداباحصددمب ددف بدي ف ددتمبحثع د حمابحث اد دمفمب‬
‫اعتفتمبتاحميبحثعومبم‪.‬ب‬
‫ب‬

‫ب ع بهلهبحثا حم تمبددات بد مف تببعبحثعدوفدمحمبحثددعبد ت ثد دتبععدتبح دد تابهدلحبحث إدابعد بهدلهبحثا حم دتمببدعبدإافداب‬

‫حثعدوفمحمبحثح عمبثت إاب دإافاببعاةتمب ن تمبحث إا ب بعبحتاحيبحثع ت مب هعبةت مبحع د ت م‪.‬ب‬
‫ثة بعدتبفعفد بهدلهبحثا حم دمبح د بمةد مباتدعب‪44‬ب حميب د ت ثدمبدعفد بحث ظدت لبحرادمحبفمببدعبحثد حمحمبحث ت ديف فم ب مةد مب‬
‫تمبحثإة عفم اعتفتمبتاحميبحثعومبم بحثع حمابحث امفمت ب اتعبإابات بحث تإدابن ثدعب‬ ‫اتعبعدوفمف بع عف ببعبدي فمبحثع‬
‫حثا حم ددتمبحثدددعبد ت ثددمبهددلحبحثع ض د لببددعببت دديف بع د بإفددابدإافددابحثوحصددمب ددف بحثعدوف دمف ب صفددتلبح‪،‬ددمببة د باعتفددمبع د ب‬
‫اعتفتمبتاحميبحثعومبمباتعبدي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬ب‬

‫اإلطةةةةار النظةةةةري للدراسةةةةة‪:‬‬

‫إدارة المعرفةةةةةةةة‪:‬‬
‫حثددع دود دم عد نهد حث دعتم حثإف فدمبثأل اديم حثددع دد ‪،‬م‬ ‫دوا تاحمي حثعومبم ع نإاا حثع تهف بع اتد حراحمي‬
‫ب‪:4115‬ب‬ ‫بصا حإدتم عةت بتأ عمع صبتأ إف فبتأ بع ادع حثعددتعم حراحمفدم حث فدم حثددتمفدمب حثصدت‬ ‫اتع افم د اي حثوع‬
‫‪05‬ت‪ ،‬بعبهلحبحثع إاب فد بحثديممبتثعبع تهف بتاحميبحثعومبمب حثعدوفمحمبحت ت فمبحثدعب فد بد ت ث تببعبحثا حم م‪.‬ب‬
‫ب‬

‫عمليةةةةةةات إدارة المعرفةةةةةة‪:‬‬

‫فد تف بحثع دص ببعبدإافابن ايمب اعتفتمبتاحميبحثعومبمبنعتب ‪)Ronald Young,2010:7‬بب ابإااباعتفتمبتاحميب‬
‫حثعومبمب علبعمحإ ‪:‬بددضع بدإافابحثعومبمب ب تمبحثعومبمب د ف ببحثعومبمب عاتمةمبحثعومبمب ب امضبحثعومبم‪.‬ب‬
‫نعتب(‪ )laudon& laudon23333352‬ب ابإااباعتفتمبتاحميبحثعومبمب أم بعمحإ ب هعبةتثدتثع‪:‬ب‬

‫‪89‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫حثإص باتعبحثعومبمب دمعف ه ب ح اتمبحثعومبم ب د ت بحثعومبم ب د ف ب امبحثعومبمب‪.‬ب‬

‫كالتةالي‪abbas 233:3323(:‬‬ ‫الباحةث مةن الدراسةات السةابةة أربةل مراحةل أساسةية يمكةن أن تلةدم البحةث وهةي‬ ‫ويسةتلل‬
‫‪.)monavvarian and mitra kasaei‬‬

‫المرحلةةةةة األولةةى‪ :‬اكتسةةةاب المعرفةةةةة‪:‬‬

‫هعبدت بحثعومبمبتثدعبحثع ظعدمبعد بحثعصدتامبحث تمدفدمب بةعدتبفعةد بحةد دت تبعد بحثعصدتامبحثاح تفدمبإفدابددأدعب‬
‫حثعومبددمب اددة بن ت ددعبعد بددددتم ب ع ددتمحمبحثعد ظ ف ب د تددمبحثعومبددمبا دداعتبف ددممبحتب دمحابيددممبدافددايبثوعد بحتاددفتمبن ب‬
‫دي فمبحث ميب‬

‫المرحلةةةةة الثانيةةةة‪ :‬تصنيةةةف وتلزيةةةن المعرفةةةة‪:‬‬

‫وابن بفد بدع بحثعومبمبع بعصتامهتبحثاح تفمب حث تمدفمبدة بحثعومبمبع فايب هتابدمبتلحبدد بدصد ف تب ب حايت هدتب‬
‫اةحب ب ضو تببدعبصد ميبع فدايب د ف دتبإددعبعبدةد بامضدمبث داح تب د حمب تث دفت بن بدو‪،‬دمب د بحث صد بتثف دتب هدلحب‬
‫فعة بن بفد بع ب ح بح د اح بدة ث دفتبحثعوت عتم‪.‬ب‬
‫ب‬

‫المرحلةةةةة الثالثةةةةة‪ :‬نةةةةةةةل المعرفةةةةةة‪:‬‬

‫ودابن بفددد بدصد فلب د د ف بحثعومبددمبددأدعبعمإتددمب ت ددتبثفددتربثتدعفد بحثعادتمةمببددعبحثعومبددمبن ب ضدو تببددعبتيددتمب‬
‫ظت ب حدمحمحمبد عحب د فو تباتعبةتبمبحثع دعف ب ت‪.‬ب‬
‫ب‬

‫المرحلةةةةة الرابعةةةةة‪ :‬تطبيةةةق المعرفةةةة‪:‬‬

‫وددابن بفددد ب د بحثعومبددمب عاددتمةمبحثع دعددف ب ددتببددعبدعفد بند د حمبحثع ظعددمبدددأدعبعمإتددمبحثدي فددمبإفددابن بدي فددمب‬
‫دتب حثعادتمةمببف دتبنعد مبعبدودابةتبفدمبتلب‬ ‫حثعومبمبه بنتفمبتاحميبحثعومبمب ه بفو عبح دد‪،‬عتمبحثعومبدمب ببتثإصد باتف دتب‬
‫ع ابع بدإ ف بحثعومبمبتثعبحثد فلب ا بلثيبدوابحثعومبمبعدمابدةت م‪.‬ب‬

‫المةةةةةةورد البشةةةةةةري‪:‬به د د د بة د د د بت د د ددت بفة د د د بعصد د ددا بحأمبثت د د د بن بعةت د د دبتأبثت د د د بن بيمف د د دبتأبتثف د د د بن بفعة د د د بث د د د بن بفة د د د بب‬
‫ةلثي (عبده‪.)45 :1824،‬‬
‫دمببدعب صدمبعودف ب ف دتدلبهد عمب‬ ‫ةعتبفوملبحثع حمابحث امفمب أ دت‪:‬بعدعد لبحتبدمحاب حثدعتادتمبحثددعبدةد ّ بحثع‬
‫ّ‬
‫بع ددد فتد ب‬ ‫حتبددمحاببفعددتب فد د بع د بإف ددابدة د ف ب ددمد ب ددت ة بحددتهددتد ب يع إ ددتد بةعددتبف دت د بب ددعب ظددت‬
‫حراحمفمب بعبع تمحد بحث ظف فمب(الشيخ‪.)11 :2112 ،‬ب فد عبحث تإاببعبا حم د بهدلحبحثدومفدلبعصد حم د بعد بحثع د بحثدل ب‬
‫فإدتد بحث إا‪.‬بب‬

‫تطوير الموارد البشرية‪:‬‬

‫ب ديد فمه ب إ د ه ب د ظددفع ب حثعإتبظددمب‬ ‫دوددملب أ ددت‪:‬بعدع اددمبحثع ددت بحثعمد يددمب تثإصد باتددعبحتبدمحاب دددامف‬
‫مبع بحثدوتع بعد بن بعد بحثعدوفدمحمبحث ف فدمب حثظدم لبحثد تب دفمب‬ ‫بفعة بحثع‬ ‫ب إفابفد بت دت بهلهبحثع ت ب أ ت‬ ‫اتف‬
‫مببعبحتعابحث وفا(السالم و صالح‪.)5 :2112،‬ب‬ ‫ضعت بدإ فمبنهاحلبحثع‬
‫دمبعإد مباعت دتبحثو صدمبحث ادم ب ةد بعدتبفدوتدمب‬ ‫ةعتبدوملب أ ت‪:‬ب اتيبن ب ظف دمبم ف دفمبد صصدفمببدعبحثع‬
‫ددم ب إدددعب ددتامبدمة د بث ددت بب ددعبد ددوعبتثددعبحثإصد باتددعبنبدمحابحث د ىب‬ ‫د بعد بنعد مب ظف فددمبع ددلب ددتامبدوفف د ببددعبحثع‬
‫حثوتعتمبحثح عف بثتع اأيبع بإفابحثواابحثدعبد ا بننمحض تب(عةيلي‪.)8 :1886،‬ب‬

‫‪89‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫أهمية تنمية الموارد البشرية‪:‬‬

‫ددمبحثوصدمفمبنهعفددمبة فدميببددعبحث ددم بحثإددتا ب حثوادمف بب ددعب‬ ‫دةد د بد عفددمبحثعد حمابحث ادمفمبةاإدداىب ظددت لبحثع‬
‫ددم بتلبن بعددتبفعف هددتبا د ب ددتصعبهددلهبحتص د بن ددتبنصد بع ة دمي بإفددابن ددتبدوعددابث بددتايب‬ ‫د عفددمبتهد ب ننتددعبنص د بحثع‬
‫حثع‪،‬تعبع بع حماهتبحث امفمب عافمف ب عمم ف تببدادو ب دابو بثحدد تاب حع دةتمب د فئبع ت أ تبف ععبلثديب ف ادي (أبةو‬
‫زايد‪.)11:2112،‬‬
‫ب‬

‫بع عدتبحهدعددمبحثع دمب دإددافابحثدد فد حمب دو فد بحث داميبحثدع فتفددمب إداامبنهدداحبأتبيع إدمبثع ددد ىبحتاحمب ن ددمىب‬
‫ثتدعف باتعبحثع تب ف ببا بة بهدلحبثد بفد د عبدإ ف د با ب ادمبصدتامف بعإ د ف بفوعتد ب دم ربحث مفدم ب دددامبحرادتميبتثدعب‬
‫بصفعددمبحثعد حمابحثعتافددمبع‪،‬د بحثع ددت عب حثدد فد حمبحدثفددمب تع ددد حيب حثد ددتا بثةد بحثعد حمابحث ا دمفمب‬ ‫ن د ب عددم مبحث صددم بدد ددتص‬
‫بحربتايبع ‪.‬ب‬ ‫حأبدد حفابصفعد ب نهعفمبإ‬
‫دد حفابصفعد تب ح دتدفد تب تث محمبحثعدمحةعم ب تثدتثعبب عبدع‪ ،‬بنص ب‬
‫ع ب تإفمبن مىبب تيباحصمبدةتعتفمبع عمب ف بد عفمبحثع حمابحث امفمب نفمهتبع بحث ظت لبحت مىبثتع ظعم‪.‬ب‬
‫فعة بد ف بنهعفمبحثع حمابحث امفمباتعبحث إ بحثدتثع‪:‬ب‬
‫أ) علةةى مستةةةةوى المؤسسةةةةةة‪:‬‬
‫‪.0‬بحثعد حمابحث ا دمفمبدد حفددابصفعد ددتب ح دتدفد ددتب ددتث محمبحثعدمحةعددمب تثدددتثعبب ددعبدع‪ ،‬د بنصدحأبدد حفددابصفعدد ب نهعفددمبحربددتايبع د ب‬
‫عم مبحث صم‪.‬ب‬
‫‪.4‬به تيباحصمبدةتعتفمبع عمب ف بتاحميبد عفمبحثع حمابحث امفمب نفمهتبع بحراحمحمب حث ظت لبحت مىبثتع ظعم‪.‬بب‬
‫امفمبراتصمبناعت بحراحمحمبحت مى‪.‬ب‬
‫‪.3‬بف ا بن بد صفمببعبد افمبحعإدفتدتمبع بحثع حمابحث ب‬
‫ب) علةةةةى مستةةةةةوى الدولةةةةةة‪:‬‬
‫‪.0‬بحثع حمابحث امفمبن تلبثح د ح ب حث لبحعصدصتا ‪.‬ب‬
‫‪.4‬بحثع حمابحث امفمبناحيبد تبلباتثعفم‪.‬ب‬
‫بحثع دةميبد ضببتد ميبحثدة ث دفتبحثع د ماي‪.‬ب‬ ‫‪.3‬بحثو‬
‫‪.2‬بحثع حمابحث امفمبحث تاتمبناحيبث فتايبحثصتامحم‪.‬ب‬
‫‪.5‬بحثع حمابحث امفمبدةع ب‪،‬م يبحثا ثم‪.‬ب‬
‫بنص حب تإمبثتصمحلبحثوتثعع‪.‬بب(أبو زايد‪ :‬مرجل سابق)ب‬ ‫‪.1‬بح د يت بحثو‬
‫ويرى الباحثب ن بنهعفمبد عفمبحثع حمابحث امفمبد بع بنهعفمبحثو صمبحث ام ب بحثل به بعإ مبحعهدعت ب بحثمةف يبحت ت فمب‬
‫م ببع بحثعوم لبن بنفدمبع ظعدمبع عدتبةدت بإدع دتبن بي فودمب ادتي تبعب دابن بفةد بثداف تب‬ ‫بعباع بهلحبحثد مبع بحثع‬
‫بددعبن بثإظددمبعوف ددمبعة ددتمبم ف ددمب‪،‬ح‪،‬ددمب هددعب حثع د حمابحث ا دمفم‪-‬حثع د حمابحثعتافددم‪ -‬ف ددمبحثوع د ت ب بدمد د بنهعفددمبحثو صددمب‬
‫حث ام بثت عتمب حثععف حمبحثدعبفإظعب تب دعف هبا بحثع حمابحت مى‪.‬ب‬

‫مسئوليات تنمية الموارد البشرية‪:‬‬

‫دتمباتدعبنم ودمبع دد فتمبم ف دم (أحمةد‪-78 : 2118 ،‬‬ ‫ثفتمبد عفمبحثع حمابحث امفمببعبعوظ بحثع‬ ‫دودعابع‬
‫‪.)21‬ب‬
‫‪ )1‬اإلدارة (العليةةةا‪-‬الوسةةةطى‪-‬الةةةدنيا)‪:‬بددإع د بع د ثفمبدة د ف ب د صددف بم فددمبع ددد تفمب حضددإمبا د بع د بد عفددمبحثع د حماب‬
‫ددم ب حفدددتابحث ف ددمبحثع ت د مبحثدددعبفعة د بن بف د دحب ف اهددمببف ددتبحتب دمحاب د د بفمبحثع د حمابحثعتثفددمبحثح عددم ب‬ ‫حث ا دمفمببددعبحثع‬

‫‪89‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫حعثد ح ب دي فمب يمبحثوع بعد بص د بحراحمحمب حتص ددت بحثع دت دم ب عدت ودمبحث فدت ب تردمحمحم‪.‬ةعدتبددإعد بحراحميبحثع د ثفتمب‬
‫بة ددتميب بوتثفددمب فدعدو د حب ددم بدوت د بع دددعميبثد عفددمبصددامحد ب يتصددتد ب‬ ‫حت ت ددفمبثضددعت بن بحتب دمحابفعة د بدأافددمب ظددت‬
‫ثفمب حمبع مايبن ب ع تاايبد مبعد صصم‪.‬ب‬ ‫حثةتع م بهلهبحثع‬
‫ددمبصددابدة د بد د باتف د بع د ثفمبدوت د بحإدفتدتد د بحثعمد يددمب تثوع د بحثف د عع ب يع إددتمب‬ ‫‪ )2‬الفةةرد‪:‬بةوض د ببددعببمفددمبحثع‬
‫بحث ظف ع ب حثد عفمبحثلحدفم‪.‬ب‬ ‫حثع د‬
‫‪ )3‬الجهة المتلصصة‪:‬ببتثع مبم عتبفة بثاف تب ظف مبعد صصمبع ثمبا بد عفمبحث ماب نإفتأتبدة بتاحميبحتبمحابهعب‬
‫حثع ثم ب نإفتأتبنص ت بحثدامف ب حمباح بص بحتبمحابن ب اة بع د با ت‬
‫دتمبعبد د باتدعبادتدمبحثعد ظ ف ب ع دماه بت عدتب‬ ‫ععتب مبفدضدحبن بع د ثفمبد عفدمبحثعد حمابحث ادمفمب دأ بع ظعدمبعد بحثع‬
‫ددف ب ات ددعبةتب ددمبحثع د دد فتمبحراحمف ددمب‬ ‫ددمبعد د بم ددتمب عم‬ ‫ه ددعبع د د ثفمبدعتاف ددم بفا دددميب ددتبدعفد د بحثو ددتعتف ب تثع‬
‫افت ب صت عددمباتددعبعوت عددتمباصف ددم بفد ثددابا ددتبعدع اددمبن ادديمب‬
‫حرادمحبفمب حث فددم بب ددعباعتفددمبعدةتعتددمبع يدديبث ددتبع ض د أ‬
‫دمحع بد ددوعبرفدددتابصد يباعد بعد ت د مبعد بعديت ددتمبحثوعد ب تثع ددم ببددعبظد بظددم لب ص حادداب ن ددتثف بحتاحمبحثعيت ددمب‬
‫حعةت فتد ب صابدإ فمبحتهاحلبحثوتعمبثتع ظعم‪.‬بببب‬

‫مفهوم عملية االستةطاب‪:‬‬

‫تبن بدو ضبا تببعب وضبحثإتعمبحثعإا ايبداحأ ب‬ ‫بحراح با بحث ظف مبحثاتنمي ب صابد‬ ‫فوملب أ ب"حث ي يبحثدعبدو‬
‫ه تيبعتبف عف تبحع ددح ب فمحاب تبدل ب حنمحمبحثع هتف بثاو بحث ظت لبحثاتنمي"ب حثة ف ع ب‪ 13:4112‬تب‬
‫أهمية وأهداف االستةطاب‪:‬ب حث تث بحثصتثح ب‪:4114‬ب‪45‬ت‬
‫‪ .0‬د بفمبحثواابحثةتبعبع بحثعد اعف بحثعح عف بثاو بحث ظت لب أص بدةت مبععة م‪.‬ب‬
‫‪ .4‬حر ت ببعب فتايباعتفمبحع دفتمبع ب ح بحثدمةف باتعبح د يت ب حددلح بحتبمحابحثع ت ف بحثلف بفد بحع دفتمبع ب ف ب‬
‫تثدتثعبد تف بااابحتبمحابنفمبحثع هتف بثاو بحث ظت ل‪.‬ب‬
‫‪ .3‬حثإص باتعبص ىباتعتمبع هتمب لحمبة تميباتثفمبععتبف ا بتثعبح د محمبحثوعتثمب فتايببوتثفمبحثع ظعم‪.‬ب‬
‫بث بثتوع ب ث تمب دي فمب‬ ‫‪ .2‬ع ب ح بحع د يت بد ديف بحثع ظعمبد صف بم تثمبتثعبحثعماإف ب أ تبهعبحثعةت بحثع ت‬
‫إفتد بحث ظف فم‪.‬ب‬

‫ببمصم بفعة بثةحب‬ ‫مفهوم عملية االلتيار‪" :‬مإتم بدي فم ب ةال با بع هحم بحتبمحا بحثعد اعف بثتوع ب هع ببع بحث صم ب‬
‫حثيمبف بحثع ظعمب حث مابح د ت هتبثفدوملبة بع عتباتعبحد مب فد بنعبف صملبحثله بتثعبحثدمةف بحت ت عبث لهبحثوعتفمب‬
‫ب‪02:4115‬ت‬ ‫اتعبحةداتلبحثد ح بحث ت فمبحثدعبفإدع بن بد ا بتثعببا بحث ماب ظف فتأ"‪.‬ب حثعاه‬
‫مفهوم التدريب ‪:‬باعتفمبعام مبثدواف بحعددتهبن بحثعومبمبن بحث ت يبحثع تم بع ب ح بحةد ت ب وضبحث ميبثدإ فمبناحمب‬
‫بوت ببعب اتيب حإابن بعدع امبع بحت ايمب فدع‪ ،‬بحث البع بهلهبحثوعتفمببعبحثع حصلبحث تصمب تثوع ببعبدي فمبصامحمب‬
‫ب(كشواي‪.)112: 2116 ،‬ب‬ ‫مببعبحث صمبحثإتضمب بعبحثع د‬ ‫بحثوتعتف ببعبحثع‬ ‫حتبمحاب بعبدت فمبحإدفتدتمبحتا ت‬
‫الحوافز‪ :‬فعة بدومفلبحثإ حب ب"ن تببم بن ب ت ب عةتبأي باح ي‪....‬تثختبد بمهتبتاحميبحثع ظعمبنعت بحتبمحابحثوتعتف بثد‪،‬فمب‬
‫ت بمن تد ب د تم بثاف بحثاحب بع بند بحث وع بثتإص باتف ت با بيمفم بحثد ا ب حثوع بحثع د ب حث ت ي بحث تف ب لثيب‬
‫ب فاوم ب تب حثدعبدإدتجبتثعبتا تل ات فش ‪4115:411‬ت‪.‬ب‬ ‫را تلبإتدتد بحثدعبفإ‬
‫ب‬

‫‪88‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫اإلطــار العملـــي للبحــــث ‪:‬‬

‫منهـــــج البحــــث‪:‬‬
‫بحث ص د عبحثدإتفتددع ب‬ ‫دتمباتددعبي فوددمبحث إدداب حتهدداحلبحثدددعبف ددوعبتثددعبدإ ف ددتبب ددابحادعددابحث تإدداباتددعبحثع د‬
‫د أ‬
‫حثددل بفودعدداباتددعبا حم ددمبحثظددتهميبةعددتبهددعببددعبحث حصد ب ف ددد ب صد تب صد تباصف ددتب فو ددمبا ددتبةعددتب اددت ببددتثدو فمبحثةف ددعب‬
‫فصددلبث ددتبحثظددتهميب ف ضددحب ددعتد تب صت صد تب بنعددتبحثدو فددمبحثةعددعببفويددعب صد تبمصعفددتب ف ضددحبع دداحمبهددلهبحثظددتهميبن ب‬
‫با ابدع بحثعوت عتمبحثعدوت مب تثظتهميبع بحد بح د صتمبعظتهمهتب احصد تبحثع دت م ب د ب‬ ‫إدع بةعتبعبفةد عبهلحبحثع‬
‫فدواحهبتثعبحثدإتف ب حثم يب حثد فمبثت ص بتثعبح د دتدتمبف عباتف تبحثدص مبحثع دمرب إفدابف فداب دتبمصدفابحثعومبدمباد ب‬
‫حثع ض ل‪.‬ب صابح د ا بحث تإابعصامف بن ت ف بثتعوت عتم‪:‬ب‬
‫المصةةادر الثانويةةةةب‪:‬بحدد د بحث تإدداببددعبعوتثدددمبحريددتمبحث ظددم بثتا حم ددمبتثددعبحث فت ددتمبحث‪،‬ت فددمب حثدددعبددع‪ ،‬د ببددعبحثةد د ب‬ ‫‪-1‬‬
‫حثع حمدد د ب نيم إ ددتمبحثعتد دددفمب حث دداةد محهب حث ددا مفتمب حثا حم ددتمبحث ددت مب حثع ددتعم ب حثد ددتمفم بحثد ددعبد ت ث ددمبع ضد د لب‬
‫حثا حم مب ب حث إاب حثعيتثومببعبع حص بحع دم مبحثع دت مب ب حث خبحعثةدم فمبحثع د ايباتعبص إتد ب‪.‬ب‬
‫المصادر األوليةب ‪:‬ثعوتثدمبحثد ح بحثدإتفتفمبثع ض لبحثا حم مبثدأبحث تإابتثعبدع بحث فت تمبحت ثفدمبعد ب دح بحع دد ت مب‬ ‫‪-2‬‬
‫ةأاحيبم ف فمبثتا حم مب بصععمب صفصتبث لحبحثومض ب امباتدعبعددعد بحثا حم دمب حمحمبحث دتيمبحث ت ديف فمب يدتلب‬
‫ن يتب اااهتب ‪22‬تب حمي‪.‬‬

‫جمتمــع البحــث‪:‬‬
‫فدة د بعددع د بحث إددابع د بحثوددتعتف ببددعببحث ظددت لبحرا دمحبفمب بم ددفلباددو مب إدددعب ةف د ب حميبتب ف ددامبا ددااه ب‬
‫‪3337‬تبع ظلببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب يتلبنبيب حثدعب تكباااهتب دب ‪22‬تب حمي‪.‬ب‬

‫عيــنـــة البحــث‪:‬‬
‫صت بحث تإاب ت دفتمباف مبحثا حم مب حثدعبدة مبع بعدع امبع بحثوتعتف ببعبحث حمحمبحث ت يف فمب يتلبن يبعإد ب‬
‫حثا حم م بإفابد ببن لبدتيبحثوف مب يمف مبي فمباا ح فم ب لثيبثدع‪ ،‬بعددع بحثا حم مبحثةتعبنفمبحثعدددت لب ثةد بثد بتيدتم ب‬
‫مبحث يأبحث تعاعببدعبحثا حم دمب ‪0.04‬تب داعبعد ب ‪(0.05‬؛ب لثديبثضدعت بح ددوتايبحة دمباداابععةد ب‬ ‫صت بحث تإاب ت دفتمب‬
‫ع بحع دد ت تمب فدتايب د مبحث‪ ،‬دمب تث فت دتمب لثديبثد تفد ب د مبحث يدأببدعبحث فت دتمب فدتايباف دمبحثا حم دمببإفداب تودمب ‪550‬تب‬
‫مب ‪%01.2‬تبع بحثعددع بحثةتع‪.‬ب‬ ‫ح د ت مبن ب‬
‫ب‬

‫‪87‬‬
‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫جدول رقم (‪)1‬‬

‫يوضح توزيل عينة الدراسة على الو ازرات والوظائف‬
‫ب‬
‫مجموع‬ ‫توزيل العينة على الوظائف‬
‫غير المسترد‬

‫المسترد‬

‫مجتمل الدراسة‬
‫نائب مدير عام‬
‫عينة‬ ‫الوزارات‬

‫وكيل مساعد‬
‫رئيس شعبة‬

‫مدير عام‬
‫رئيس قسم‬

‫نائب مدير‬

‫وكيل وزارة‬
‫مدير‬
‫الدراسة‬

‫‪-38‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪260‬‬ ‫‪73‬‬ ‫‪101‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1577‬‬ ‫حثصإم‬ ‫‪1‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪43‬‬ ‫حثوا‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪46‬‬ ‫حثوع‬ ‫‪3‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪1‬ب‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫حراح‬ ‫‪4‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪17‬‬ ‫حثد يفي‬ ‫‪5‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫حث‪ ،‬تبم‬ ‫‪6‬‬
‫‪-1‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪76‬‬ ‫حث محام‬ ‫‪7‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪106‬‬ ‫حثعتثفم‬ ‫‪8‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪173‬‬ ‫حثاح تفم‬ ‫‪9‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫حثعمني‬ ‫‪10‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪56‬‬ ‫حثإة حثعإتع‬ ‫‪11‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪59‬‬ ‫حعصدصتا حث ي ع‬ ‫‪12‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫حث فتإم‬ ‫‪13‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫حث تمدفم‬ ‫حثا‬ ‫‪14‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪62‬‬ ‫حثمفتضم‬ ‫حثا ت‬ ‫‪15‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪35‬‬ ‫حثع حصحم‬ ‫حث‬ ‫‪16‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪48‬‬ ‫حعددعتافم‬ ‫حثا‬ ‫‪17‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪17‬‬ ‫حت مى حثعإممف‬ ‫‪18‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪58‬‬ ‫حتاوت حثوتعمب حر ةت‬ ‫‪19‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪127‬‬ ‫بحثاف فم‬ ‫حت صتل حثا‬ ‫‪20‬‬
‫‪-33‬‬ ‫‪89‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪738‬‬ ‫حثدم فم حثدوتف بحثوتثع‬ ‫‪21‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪52‬‬ ‫حعدصتعم دة ث دفتبحثعوت عتم‬ ‫‪22‬‬
‫‪-68‬‬ ‫‪482‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪103‬‬ ‫‪237‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪97‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3337‬‬ ‫المجموع‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-42‬‬ ‫‪-11‬‬ ‫‪-10‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪-68‬‬ ‫غير المسترد‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪108‬‬ ‫‪279‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪107‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪550‬‬ ‫عينة الدراسة‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث بناء على البيانات التي تم الحصول عليها من ديوان الموظفين العام عام ‪.9999‬‬

‫‪88‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫بمص ب ‪0‬ت بعددع بحثا حم م ب د ف باف م بحثا حم م ب اااهت ب ‪551‬تاتع بحث حمحم ب حث ظت ل بإفاب‬ ‫ف ضح بحثدا‬
‫ف ضحب صف بة ب حميب ة ب ظف مبع بااابحع د ت تمبحثع ام بب ةلثيبف ضحبااابحع د ت تمبحثع دمايب نفمبحثع دمايب‬
‫ثة ب حميب ة ب ظف م‪.‬‬

‫إجــراءات تطبيـق أداة البحـث‪:‬‬

‫وابحثدأةابع بصامب ‪ ،‬تمبحع د ت مب صحإفد تبث فتلبعتب ضومبتدت ب دوافت تب ح محد تببعبص مد تبحث ت فدمب‬ ‫ب ب‬
‫صت بحث تإاب تردمحمحمبحثدتثفم‪:‬ب‬
‫ببعبة بحث حمحمبحث ت يف فمب يتلبن ي‪.‬‬ ‫حثإص باتعبحثع حب مبثدي فمبحع د ت مباتعباف مبحثا حم مبع بل بحع دصت‬ ‫‪-‬‬
‫مبحثع فدمبثوف دمبحثا حم دم بإفدابدد بح ددماحابادااب ‪492‬تبح دد ت مب‬ ‫ب حث‬ ‫د ف باااب ‪550‬تبح د ت مبثة بحث حمحمب عتبفد ت‬ ‫‪-‬‬
‫ع بة بحث حمحمبن ب عتبفوتا ب ‪%89‬تب د بح دد وتابادااب ‪10‬تبح دد ت تمبت دتبنفدمبصدتثإمبثح دد اح ب دلثيبد دعبادااب‬
‫مبحع د ت تمبحثصتثإمبثح د اح ب حثدعبد بح د احع تب تث و ببعباعتفمب‬ ‫‪ 482‬تبح د ت مبصتثإمبثح د اح ب لثيبدة ب‬
‫حثدإتف ب ‪%87.6‬ت‪.‬‬
‫‪ -‬ح د اح بح د تمب‪K-S‬ب–‪kolmogorov-Smirnov Test‬بثدإافاب لبحث فت تمب د دف بن دتبدد د بحثد فد بحثي فودعبإفدابن بحث فعدمب‬
‫حعإدعتثفددمبثدعف د بعدددتعمبحثا حم ددمبةت ددمبحة ددمبع د بع ددد ىباعثددمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب ثددلثيبد د بح ددد اح بحع د ددتمحمبحثعوتعفددمب‬
‫ث دت مباتعببمضفتمبحث إا‪.‬ب‬

‫حتليل البيانات وتفسريها‪:‬‬

‫‪ - 1‬اكتسةةةةةاب المعرفةةةةةةة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪) 2‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال اكتساب المعرفة‬
‫االلتبار‪T‬‬
‫االحتمالية‬

‫النسبي‪%‬‬
‫االنحراف‬

‫الحسابي‬
‫المتوسط‬
‫المعياري‬
‫)‪(sig‬‬

‫الوزن‬
‫الةيمة‬
‫الرتبة‬

‫العبا ارت‬
‫قيمة‬

‫م‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪69.258‬‬ ‫‪.987‬‬ ‫‪62.2‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫دوع بحث حميباتعبددعف بحثعومبمببعبعةت ب حإا‪.‬ب‬ ‫‪.0‬‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪68.771‬‬ ‫‪1.040‬‬ ‫‪65.2‬‬ ‫‪3.26‬‬ ‫داد بحث حميبد ابحث إاب حثدي فم‪.‬ب‬ ‫‪.4‬‬
‫دمصد ددابحث د د حميبع د ددتثكببعتثفد ددمببة ف د دميبعةد د ددت بحثعومبد ددمب‬
‫‪6‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪52.803‬‬ ‫‪1.087‬‬ ‫‪52.2‬‬ ‫‪2.61‬‬ ‫‪.3‬‬
‫حث تمدفم‪.‬ب‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪70.830‬‬ ‫‪1.017‬‬ ‫‪65.6‬‬ ‫‪3.28‬‬ ‫داد بحث حميباتعبحةد ت بحثعومبمبحثاح تفم‪.‬ب‬ ‫‪.2‬‬
‫دوع د د بحث د د حميباتد ددعبد د ددتا بحثعومبد ددمبع د د ب د ددح بحثوع د د ب‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪74.984‬‬ ‫‪.958‬‬ ‫‪65.4‬‬ ‫‪3.27‬‬ ‫‪.5‬‬
‫حثدعتاع‪.‬ب‬
‫د د بمبحث د حميب ددت بدة ث دفددمبعدي د ميببثددعف د بحثعومبددمب‬
‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪66.836‬‬ ‫‪1.048‬‬ ‫‪63.8‬‬ ‫‪3.19‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ع بعصتامهتبحثع دت م‪.‬ب‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪86.471‬‬ ‫‪.79250‬‬ ‫‪62.428‬‬ ‫‪3.1214‬‬ ‫جةميل أسئلة المجال معا‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتبا ابع د ىباعثم ‪0.05‬ب=ب‪.α‬ب‬

‫‪999‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫من جدول رقم (‪ )2‬يمكن استنتاج ما يلي‪:‬‬

‫بحث د عب‬ ‫‪ -‬حثعد دديبحثإ ددت عبثت د ح بمص د ب ‪2‬تب"بداددد بحث د بحميباتددعبحةد ددت بحثعومبددمبحثاح تفددم‪".‬بف ددت ب‪ 3.28‬ن بن بحث د‬
‫‪ %65.6‬بصفعمبح د دتمب‪T‬ب‪ 70.830‬ح بحث فعدمبحعإدعتثفدمب)‪(sig‬بد دت ب‪0.000‬بثدلثيبفود دمبهدلحبحث د ح باح بتإصدت فتبا داب‬
‫ع ددد ىباعثددمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععددتبفددا باتددعبن بعد دديبامدددمبحع ددددت مبث ددلحبحث د ح بصدداب حاباد بامدددمبحثع حب ددمبحثعد دديمبب‬
‫هعب ‪3‬تب هلحبفو عبن به تيبع حب مبب امدمبع ثم‪.‬‬
‫‪ 2.61‬ن بن ب‬ ‫‪ -‬حثعد ديبحثإ دت عبثت د ح بمصد ب ‪3‬تب"بدمصدابحثد حميبع دتثكببعتثفدمببة فدميبعةد دت بحثعومبدمبحث تمدفدم‪".‬بف دت‬
‫عب‪ %52.2‬بصفعمبح د تمب‪T‬ب‪52.803‬ب ح بحث فعمبحعإدعتثفدمب)‪(sig‬بد دت ب‪0.000‬بثدلثيبفود دمبهدلحبحث د ح باح ب‬ ‫بحث‬ ‫حث‬
‫تإصت فتبا ابع د ىباعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصدابصد باد بامددمبحثع حب دمب‬
‫حثعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو عبن به تيبعبف دابع حب م‪.‬‬
‫بحث د عب‪ %62.428‬ب‬ ‫ادة بادت بفعةد بحث د ب دت بحثعد ديبحثإ دت عبثدعفد بن د تمبحثعددت بف دت ‪ 3.1214‬بن بن بحثد‬ ‫‪-‬‬
‫صفعمبح د تمب‪T‬ب‪ 86.471‬ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد دت ب‪0.000‬بثدلثيبفود دمبهدلحبحثعددت باح بتإصدت فت بععدتبفدا باتدعب‬
‫ن بعد يبامدمبحع ددت مبث دلحبحثعددت بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمبحثعد ديمب هدعب ‪3‬بتب هدلحبفو دعبن به دتيبع حب دمب امددمب‬
‫عد يمبع بص بنبمحابحثوف مبب ثة بفإدتجبهلحبحثدت بتثعبدي فمب صابفو ىبهلحبحثضولبتثعبصتمبحثع حمابحثعتثفمبحثدعبدوت عب‬
‫ع تبحثإة عمببعبد بفمببم بثتدامف بحثع ددعباح د ب دتمجبصيدتلبند يب عبف دداب يدمبحر ددمحدفدفمبعةد دت بحثعومبدمبعد ب‬
‫عصتامهتبحثع دت مب هلحبفد مبع با حم مبايتهللب‪4100‬ب ا حم مب ا مب‪4101‬إ بنهعفمباعتفمبد ف بحثعومبم‪.‬ب‬

‫‪ - 2‬تلزيةةةن المعرفةةةةةةة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪) 3‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال تلزين المعرفة‬
‫قيمة االلتبار‬
‫االحتمالية‬

‫النسبي‪%‬‬
‫االنحراف‬

‫الحسابي‬
‫المتوسط‬
‫المعياري‬
‫)‪(sig‬‬

‫الوزن‬
‫الةيمة‬
‫الرتبة‬

‫العبارات‬ ‫م‪.‬‬
‫‪T‬‬

‫دوع بحث حميباتعبد ف بحثعومبمبع ب ح بدة ث دفدتب‬

‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪95.951‬‬ ‫‪.847‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫‪1.‬‬
‫حثعوت عتمبحثعد بميب‪.‬ب‬
‫ثدداىبحثد ددتمبحثعو فددمببددعبحث د حميببحث دداميباتددعبد ظددف ب‬
‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪85.728‬‬ ‫‪.892‬‬ ‫‪69.6‬‬ ‫‪3.48‬‬ ‫‪2.‬‬
‫حثعومبمبحثعةد م‪.‬ب‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪92.890‬‬ ‫‪.861‬‬ ‫‪72.8‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫بحثعومبمببعبنعتة بنع م‪.‬ب‬ ‫د‬ ‫‪3.‬‬
‫ف د دداب ددتث حميبتثف ددتمب حض ددإمبثد د د ف بع دت ددلبن د د حلب‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪87.637‬‬ ‫‪.880‬‬ ‫‪70.2‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫‪4.‬‬
‫حثعومبمبحثدعبفديت تبحثوع ‪.‬ب‬
‫‪5‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪77.940‬‬ ‫‪.968‬‬ ‫‪68.8‬‬ ‫‪3.44‬‬ ‫ثمبع بعمحة بحثإ ظ‪.‬ب‬ ‫فد بحثإص باتعبحثعومبمب‬ ‫‪5.‬‬
‫‪111.90‬‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪.69739‬‬ ‫‪71.096‬‬ ‫‪3.5548‬‬ ‫جميل أسئلة المجال معا‬
‫‪8‬‬

‫من جدول رقم ( ‪ )3‬يمكن استنتاج ما يلي‪:‬‬

‫‪999‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫‪ -‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪0‬تب"بدوع بحث حميباتعبد د ف بحثعومبدمبعد ب دح بدة ث دفدتبحثعوت عدتمبحثعدد بميب‪"..‬بف دت ب‬
‫عب‪ %74‬بصفعمبح د تمب‪T‬ب‪95.951‬ب ح بحث فعدمبحعإدعتثفدمب)‪(sig‬بد دت ب‪0.000‬بثدلثيبفود دمبهدلحب‬ ‫بحث‬ ‫‪3.70‬بن بن بحث‬
‫حث د ح باح بتإصددت فتبا ددابع ددد ىباعثددمب‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععددتبفددا باتددعبن بعد دديبامدددمبحع ددددت مبث ددلحبحث د ح بصدداب حابا د ب‬
‫امدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبة فمي‪.‬ب‬
‫ب‬ ‫‪ 3.44‬ن بن بحثد‬ ‫‪ -‬حثعد دديبحثإ ددت عبثت د ح بمصد ب ‪5‬تب"بفددد بحثإصد باتددعبحثعومبددمب د ثمبعد بع حمةد بحثإ ددظ‪".‬بف ددت‬
‫حث د د عب‪ %68.8‬بصفع ددمبح د ددتمب‪T‬ب‪77.940‬ب ح بحث فع ددمبحعإدعتثف ددمب)‪(sig‬بد ددت ب‪0.000‬بثد ددلثيبفود ددمبهد ددلحبحث د د ح باح ب‬
‫تإصت فتبا ابع د ىباعثمب‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتدعبن بعد ديبامددمبحع دددت مبث دلحبحثعددت بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب‬
‫حثعد يمب هعب ‪3‬تب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعت‪.‬‬
‫بحث د عب‪ %71.096‬ب‬ ‫ادة بادت بفعةد بحث د ب دت بحثعد ديبحثإ دت عبثدعفد بن د تمبحثعددت بف دت ‪ 3.5548‬بن بن بحثد‬ ‫‪-‬‬
‫صفعمبح د تمب‪T‬ب‪111.908‬ب ح بحث فعدمبحعإدعتثفدمب)‪(sig‬بد دت ب‪0.000‬بثدلثيبفود دمبهدلحبحثعددت باح بتإصدت فتبا دابع دد ىب‬
‫اعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حاباد بامددمبحثع حب دمبحثعد ديمب هدعب ‪3‬بتب‬
‫هددلحبفو ددعبن به ددتيبع حب ددمب امدددمبة ف دميبع د بص د بنب دمحابحثوف ددمب صددابفو د ىبلثدديبتثددعبتامحيبحث د حمحمبتهعفددمب ضددم ميبد د ف ب‬
‫بتبعد بصصدلبحعإددح بحر د حم فتعبثع دمحمبحثد حمحمببدعب‬ ‫د ظف بحثعومبمببعبنعتة بنع مبإمصتبثدي فمبحثوع بع ب حث تب‬
‫صيتلبن يب هلحبفد مبع بع با حم مبايتهللب‪4100‬ب ا حم مب ا مب‪4101‬إ بنهعفمباعتفمبد ف بحثعومبم‪.‬‬
‫‪ - 3‬نةةةةةةل ونشةةةةةةر المعرفةةةةةةة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪)4‬‬
‫يوضح المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال نةل ونشر المعرفة‬
‫قيمة االلتبار‬
‫االحتمالية‬

‫النسبي‪%‬‬
‫االنحراف‬

‫الحسابي‬
‫المتوسط‬
‫المعياري‬
‫)‪(sig‬‬
‫الةيمة‬

‫الوزن‬
‫الرتبة‬

‫العبارات‬
‫‪T‬‬

‫م‪.‬‬

‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪68.977‬‬ ‫‪1.020‬‬ ‫‪64.2‬‬ ‫‪3.21‬‬ ‫د عحبحث حميب د تا بحثعومبمببعبدعف بع د فتمبحث حمي‪.‬ب‬ ‫‪.0‬‬
‫فد د بحثوددتعت باعتفددمب د بحثعاددتمةمب حثد ددتا ببددعبحثعوددتملب‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪79.074‬‬ ‫‪.938‬‬ ‫‪67.6‬‬ ‫‪3.38‬‬ ‫‪.4‬‬
‫حث محم‪.‬ب‬
‫ظ ددت بحثوعد د بب ددعبحثد د حميبعص ددع ب ا ددة بف ددتاابات ددعب ا ددمب‬
‫‪6‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪66.948‬‬ ‫‪1.029‬‬ ‫‪62.8‬‬ ‫‪3.14‬‬ ‫‪.3‬‬
‫حثعومبم‪.‬ب‬
‫دإددم بحث د حميباتددعبا ددابحثوافددابع د بحث ددا حمب حعددعتاددتمب‬
‫‪5‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪64.374‬‬ ‫‪1.092‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪3.20‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ثد تا بحثعومبمب ف بحثع ظ ف ‪.‬ب‬
‫اد د ةتمبحعدص ددت بد ددتاابات ددعب د د ب د ددتا بحثعو ددتملبب ددعب‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪82.514‬‬ ‫‪.943‬‬ ‫‪70.8‬‬ ‫‪3.54‬‬ ‫‪.5‬‬
‫حث حمي‪.‬ب‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪79.435‬‬ ‫‪.961‬‬ ‫‪69.6‬‬ ‫‪3.48‬‬ ‫بحث حمي‪.‬ب‬ ‫بحثعومبمب يممبدة ث دفمبتع مباح‬ ‫فد ب‬ ‫‪.1‬‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪97.697‬‬ ‫‪.74712‬‬ ‫‪66.494‬‬ ‫‪3.3247‬‬ ‫جميل أسئلة المجال معا‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتبا ابع د ىباعثم ‪0.05‬ب=ب‪.α‬ب‬

‫من جدول رقم (‪ )4‬يمكن استنتاج ما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬حثعد ديبحثإ دت عبثت د ح بمصد ب ‪5‬تب"باد ةتمبحعدصدت بد دتااباتدعب د ب د دتا بحثعودتملببدعبحثد حمي‪".‬بف دت ب‪ 3.54‬ن بن ب‬
‫عب‪ %70.8‬بصفعمبح د تمب‪T‬ب‪ 82.514‬ح بحث فعمبحعإدعتثفدمب)‪(sig‬بد دت ب‪0.000‬بثدلثيبفود دمبهدلحبحث د ح باح ب‬ ‫بحث‬ ‫حث‬

‫‪999‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫تإصت فتبا ابع د ىباعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع دددت مبث دلحبحث د ح بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب‬
‫حثعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبة فمي‪.‬ب‬
‫‪ -‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪3‬تب"ب ظت بحثوعد ببدعبحثد حميبعصدع ب ادة بف دتااباتدعب ادمبحثعومبدم‪"..‬بف دت ‪ 3.14‬ن بن ب‬
‫عب‪ %62.8‬بصفعمبح د تمب‪T‬ب ‪ 66.948‬ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد ت ب‪0.000‬بثلثيبفود مبهلحبحث د ح باح ب‬ ‫بحث‬ ‫حث‬
‫تإصت فتبا ابع د ىباعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعددت بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب‬
‫حثعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعت‪.‬‬
‫بحث د عب‪ %66.494‬ب‬ ‫ادة بادت بفعةد بحث د ب ددت بحثعد ديبحثإ ددت عبثدعفد بن د تمبحثعددت بف ددت ‪ 3.3247‬ن بن بحثد‬ ‫‪-‬‬
‫صفعددمبح د ددتمب‪T‬ب‪97.697‬ب ح بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب‪0.000‬بثددلثيبفود ددمبهددلحبحثعدددت باح بتإصددت فتبا ددابع ددد ىبب‬
‫اعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حاباد بامددمبحثع حب دمبحثعد ديمب هدعب ‪3‬بتب‬
‫هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعتبع بص بنبمحابحثوف مب ثة بفإدتجبهلحبحثعددت بتثدعبديد فمبحة دمبإددعبفدد ب ادمبحثعومبدمب‬
‫ف بع د فتمبحث حميبةة برعةت فمبح د تايبة بحثع ظ ف بع تببعبص ب محد ب صامحد ‪.‬‬
‫ب‬

‫‪2‬بب‪-‬ببتطبيةةةةةق المعرفةةةةةة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪)5‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال تطبيق المعرفة‬
‫الةيمة االحتمالية‬

‫الوزن النسبي‪%‬‬
‫قيمة االلتبار‪T‬‬

‫االنحراف‬

‫الحسابي‬
‫المتوسط‬
‫المعياري‬
‫)‪(sig‬‬
‫الرتبة‬

‫العبارات‬ ‫م‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪71.684‬‬ ‫‪1.020‬‬ ‫‪66.6‬‬ ‫‪3.33‬‬ ‫دوع بحث حميبدتهايباتعبدي فمبعتبد بحةد ت بع بعومبم‪.‬ب‬ ‫‪.0‬‬
‫‪5‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪70.882‬‬ ‫‪1.000‬‬ ‫‪64.6‬‬ ‫‪3.23‬‬ ‫بثح د تايبع بحثعومبمبحثدافاي‪.‬ب‬ ‫د فئبحث حميبحثع تسبحثع ت‬ ‫‪.4‬‬
‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪72.409‬‬ ‫‪1.000‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫دإم بحث حميباتعبد‪ ،‬فمبتاحميبحثعومبمببعب ت تبحثد ظفعع‪.‬ب‬ ‫‪.3‬‬
‫تاحميبحثعومبددمبد ددتااباتددعبحع ددددت مبحث دمفومبثتعدوف دمحمبحثدددعبدإددااببددعب‬ ‫‪.2‬‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪80.327‬‬ ‫‪.942‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪3.45‬‬
‫ف مبحثوع ‪.‬ب‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪78.469‬‬ ‫‪.974‬‬ ‫‪69.6‬‬ ‫‪3.48‬‬ ‫محد ب ف د فا بع تببعبناعتث بحثف عفم‪.‬ب‬ ‫في مبحثوتعت بعوتمب ب‬ ‫‪.5‬‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪90.862‬‬ ‫‪.81120‬‬ ‫‪67.146‬‬ ‫‪3.35‬‬ ‫دعف بن تمبحثعدت بعوتب‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتبا ابع د ىباعثم ‪0.05‬ب=ب‪.α‬ب‬

‫ب‬

‫مةةن جةةةدول رقةةةةم (‪ )5‬يمكةةةةن استنتةةةاج مةةةا يلةةةي‪:‬‬

‫دمحد ب ف ددد فا بع ددتببددعبناعددتث بحثف عفددم‪"..‬بف ددت ب‬ ‫‪ -0‬حثعد دديبحثإ ددت عبثت د ح بمص د ب ‪5‬تب"بفي ددمبحثوددتعت بعوددتمب ب‬
‫عب‪ %69.6‬بصفعمبح د تمب‪T‬ب‪78.469‬ب ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد ت ب‪0.000‬بثلثيبفود مبهلحب‬ ‫بحث‬ ‫‪3.48‬ن بن بحث‬
‫حث د ح باح بتإصدت فتبا دابع دد ىباعثدمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععدتبفدا باتدعبن بعد ديبامددمبحع دددت مبث دلحبحث د ح بصداب حاباد ب‬
‫امدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعت‪.‬ب‬
‫‪ -4‬حثعد دديبحثإ ددت عبثت د ح بمص د ب ‪2‬تب"بد فددئبحثد حميبحثع ددتسبحثع ت د بثح ددد تايبع د بحثعومبددمبحثدافددايب"بف ددت ب‪ 3.23‬ن بن ب‬
‫عب‪ %64.6‬بصفعمبح د تمب‪T‬ب ‪ 70.882‬ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد ت ب‪0.000‬بثلثيبفود مبهلحبحث د ح باح ب‬ ‫بحث‬ ‫حث‬

‫‪999‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫تإصت فتبا ابع د ىباعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعددت بصداب حاباد بامددمبحثع حب دمب‬
‫حثعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعت‪.‬‬
‫بحث د عب‪ %67.146‬ب‬ ‫ادة بادت بفعةد بحث د ب ددت بحثعد ديبحثإ ددت عبثدعفد بن د تمبحثعددت بف ددت ‪ 3.3573‬ن بن بحثد‬ ‫‪-3‬‬
‫صفعددمبح د ددتمب‪T‬ب‪90.862‬ب ح بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب‪0.000‬بثددلثيبفود ددمبهددلحبحثعدددت باح بتإصددت فتبا ددابع ددد ىب‬
‫اعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حاباد بامددمبحثع حب دمبحثعد ديمب هدعب ‪3‬بتب‬
‫هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإابعتبع بص بنبمحابحثوف مب صابفو ىبلثيبتثعبنهعفمبدي فمبحثعومبمبحثع د ايبثداىبحثعد ظ ف ب‬
‫تصمب وابتض حم بعوظ بحثع ظ ف با بحثوع ببعباد مبف فد بادت ب‪4115‬ب دإعد بحثعد ظ ف بع د ثفمبتاحميبن اديمبحثد حميب‬
‫ع با حم مبايتهللب‪4100‬ب ا حم مب ا مب‪4101‬إ بنهعفمباعتفمبد ف بحثعومبم‪.‬ب‬
‫جدول رقم (‪) 6‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل مجاالت عمليات إدارة المعرفة‬
‫االحتمالية‬

‫االلتبار‪T‬‬

‫النسبي‪%‬‬
‫االنحراف‬

‫الحسابي‬
‫المتوسط‬
‫المعياري‬
‫)‪(sig‬‬
‫الةيمة‬

‫الوزن‬
‫الرتبة‬

‫العبارات‬ ‫م‪.‬‬
‫قيمة‬

‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪86.471‬‬ ‫‪.79250‬‬ ‫‪62.428‬‬ ‫‪3.1214‬‬ ‫عد يبحةد ت بحثعومبمب‬ ‫‪.0‬‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪111.908‬‬ ‫‪.69739‬‬ ‫‪71.096‬‬ ‫‪3.5548‬‬ ‫عد يبد ف بحثعومبم‬ ‫‪.4‬‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪97.697‬‬ ‫‪.74712‬‬ ‫‪66.494‬‬ ‫‪3.3247‬‬ ‫ب امبحثعومبمب‬ ‫عد يب‬ ‫‪.3‬‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪90.862‬‬ ‫‪.81120‬‬ ‫‪67.146‬‬ ‫‪3.3573‬‬ ‫عد يبدي فمبحثعومبمب‬ ‫‪.2‬‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪109.699‬‬ ‫‪.66835‬‬ ‫‪66.79‬‬ ‫‪3.3395‬‬ ‫عد يباعتفتمبتاحميبحثعومبمب‬ ‫‪.5‬‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتبا ابع د ىباعثم ‪0.05‬ب=ب‪.α‬ب‬

‫مةةةن جةةةةدول رقةةةم (‪ ) 6‬يمكةةةن استنتةةةاج مةةةةا يلةةةةةي‪:‬‬
‫بحث د عب‪ %71.096‬بصفعدمبح د دتمب‪T‬ب‬ ‫حثعد يبحثإ ت عبثعإد مبد د ف بحثعومبدمبمصد ب ‪4‬تب"بف دت ب‪ 3.5548‬ن بن بحثد‬ ‫‪‬‬
‫‪111.908‬ب ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد ت ب‪0.000‬بثلثيبفود دمبهدلحبحثعددت باح بتإصدت فتبا دابع دد ىباعثدمب ‪0.05‬ب‬
‫=ب‪ α‬بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحث ح بصاب حابا بامدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو دعبن ب‬
‫ه تيبع حب مب امدمبة فمي‪.‬ب‬
‫عب‪ %62.428‬بصفعمبح د تمب‪T‬ب ‪86.471‬‬ ‫بحث‬ ‫حثعد يبثعإ مبحةد ت بحثعومبمبمص ب ‪0‬تبف ت ب‪ 3.1214‬ن بن بحث‬ ‫‪‬‬
‫ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد ت ب‪0.000‬بثلثيبفود مبحثعإد مباح بتإصدت فتبا دابع دد ىباعثدمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععدتبفدا ب‬
‫اتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بهعبعد يمب هعب ‪3‬بتب هلحبفو عبن به تيبع حب مبتثعبإاح‪.‬‬
‫بحث د عب‪ %66.79‬ب‬ ‫ب ت بحثعد ديبحثإ دت عبثوعتفدتمبتاحميبحثعومبدمببف دت ‪ 3.3395‬ن بن بحثد‬ ‫اة بات بفعة بحث‬ ‫‪‬‬
‫صفعمبح د تمب‪T‬ب‪ 109.699‬ح بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد ت ب‪0.000‬بثلثيبفود مبهلحبحثعدت باح بتإصت فتبا دابع دد ىب‬
‫اعثمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ب بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حابا بامدمبحثع حب مبحثعد يمب هدعب ‪3‬تب‬
‫هلحبفو عبن بنبمحابحثوف مبثوعتفتمبتاحميبحثعومبمبفامة بنهعفمباعتفتمبتاحميبحثعومبمبع ب حةد ت بحثعومبم بد ف بحثعومبمب‬
‫ب امبحثعومبم بدي فمبحثعومبمتببعبدي فمباع بحث حمحم ب ثةد بدإددتجبتثدعبديد فمبنة‪،‬دمب دو فد بثدددعة بتاحميبحثعومبدمب‬
‫ع ب دح باعتفتد دتبحثعإتبظدمباتدعبديد فمباعد بحثد حمحمب ديد فمب تمهدتبحثد ظفعدعبب هدلهبحث دفددمبدد دمبعد با حم دمبايدتهللب‬
‫‪ 4100‬ب ا حم مب ا مب‪4101‬إ بنهعفمباعتفتمبتاحميبحثعومبم‪.‬ب‬

‫‪999‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫تطويةةةةر المةةةوارد البشريةةةة‪:‬‬

‫‪ - 5‬تحديد االحتياجات الوظيفية‪:‬‬
‫جدول رقم (‪) 7‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال تحديد االحتياجاتبالوظيفية‬

‫(‪)sig‬‬ ‫قيمة‬
‫االنحراف‬ ‫الوزن‬ ‫المتوسط‬
‫الرتبة‬ ‫الةيمة‬ ‫االلتبار‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫المعياري‬ ‫النسبي‪%‬‬ ‫الحسابي‬
‫االحتمالية‬ ‫‪T‬‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪74.420‬‬ ‫‪.992‬‬ ‫‪67.2‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫بدوع بحث حميباتعبد يفيبحثع حمابحث امفم‪.‬ب‬ ‫‪1.‬‬
‫بف د ددابدإاف ددابباصف ددمبثو دداابحثعد د ظ ف بثا ددو ب‬ ‫‪2.‬‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪76.411‬‬ ‫‪1.001‬‬ ‫‪69.8‬‬ ‫‪3.49‬‬
‫حث ظت لبحثع دت م‪.‬ب‬
‫ف د ددابدإاف دداباصف ددمبثتة ددتمحمبحثعيت ددمبعد د ب‬ ‫‪3.‬‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪71.048‬‬ ‫‪1.067‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪3.45‬‬
‫حثع ظ ف ‪.‬ب‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪81.349‬‬ ‫‪.92667‬‬ ‫‪68.672‬‬ ‫‪3.4336‬‬ ‫جميل أسئلة المجال معا‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتأبا ابع د ىباعثم )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت‪.‬ب‬

‫مةةةن جةةةةدول رقةةةةم (‪ )7‬يمكةةةةةةةةن استنتةةةةاج مةةةةا يلةةةةي‪:‬‬
‫‪ .0‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪4‬تب"بف دابدإافابباصفمبثواابحثع ظ ف بثاو بحث ظت لبحثع دت م‪".‬بف دت ب ‪(3.49‬بن ب‬
‫ع ‪%69.8‬ت بصفعمبح د تمب‪T‬ب ‪76.411‬تب ن بحث فعدمبحعإدعتثفدمب)‪(sig‬بد دت ب ‪0.000‬ت بثدلثيبفود دمب‬ ‫بحث‬ ‫ن بحث‬
‫هلحبحث ح باح بتإصت فتأبا ابع د ىباعثمب )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحث ح بصداب‬
‫حابا بامدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬بت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبة فمي‪.‬ب‬
‫بحث د عب‬ ‫‪ .4‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪0‬تب"بدوع بحث حميباتعبد يفيبحثع حمابحث امفم‪".‬بف ت ب ‪(3.36‬بن بن بحثد‬
‫)‪%67.2‬ت بصفعمبح د تمب‪T‬بب)‪ (74.420‬ن بحث فعمبحعإدعتثفمب)‪(sig‬بد دت ب ‪0.000‬تبثدلثيبفود دمبهدلحبحث د ح باح ب‬
‫تإصت فتأبا ابع د ىباعثمب )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععتبفا باتعبن بعد ديبامددمبحع دددت مبث دلحبحثعددت بصداب حاباد بامددمب‬
‫حثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬ت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبة فمي‪.‬‬
‫بحث د د عب‬ ‫ن بن بحث د د‬ ‫اد ددة باد ددت بفعة د د بحث د د ب د ددأ بحثعد د دديبحثإ د ددت عبثدعف د د بن د د تمبحثعدد ددت بف د ددت ب ‪(3.4336‬‬
‫‪%68.672‬ت بصفعددمبح د ددتمب‪T‬ب ‪(81.349‬ب ن بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب ‪0.000‬ت بثددلثيبفود ددمبهددلحبحثعدددت باح ب‬
‫تإصددت فتأبا ددابع ددد ىباعثددمب )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععددتبفددا باتددعبن بعد دديبامدددمبحع ددددت مبث ددلحبحثعدددت بصدداب حابا د بامدددمب‬
‫حثع حب ددمبحثعد دديمب هددعب ‪3‬بت ب هددلحبفو ددعبن به ددتيبع حب ددمب امدددمبة فدميبعد بص د بنبدمحابحثوف ددم ب فود ىبلثدديبتثددعبتامحيبنبدمحاب‬
‫بحثد حمحمبحث ت ديف فم ب هدلهبحث دفددمبدد دمب‬ ‫حثوف مبثتا مبحثع بثدإافابحعإدفتدتمبع بحثع ظ ف ب د يفيبحثع حمابحث امفمباح‬
‫ع با حم م‪ Yahya,S. and Goh,W.(2002) Galia,F. and Legros,D.(2003), MinbaevaD.(2003),‬ب‬
‫ب‬
‫ب‬

‫ب‬

‫‪999‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫‪ - 6‬التيةةةار وتعييةةةن واستغةةةالل المةةةوارد البشريةةةةة‪:‬‬

‫جدول رقم (‪) 2‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال التيار وتعيين الموارد البشرية‬

‫قيمة‬
‫(‪ )sig‬الةيمة‬ ‫االنحراف‬ ‫الوزن‬ ‫المتوسط‬
‫الرتبة‬ ‫االلتبار‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫االحتمالية‬ ‫المعياري‬ ‫النسبي‪%‬‬ ‫الحسابي‬
‫‪T‬‬
‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪58.966‬‬ ‫‪1.129‬‬ ‫‪60.6‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫فد بح دفتمبحثع حمابحث امفمببعبحث حميب ا تبفمب حهم‪.‬ب‬ ‫‪.0‬‬
‫بف د د د ددابتثف د د ددتمب حض د د ددإمبع د د دددوح بحثة د د ددتمحمبحث اد د د دمفمب‬ ‫‪.4‬‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪63.561‬‬ ‫‪1.089‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪3.15‬‬
‫حثع د ايببعبحث حمي‪.‬ب‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪63.569‬‬ ‫‪1.103‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪3.20‬‬ ‫د دابتثفتمب حضإمبثض يبحثدوفف تمب حثدمصفتمبحثدافاي‪.‬ب‬ ‫‪.3‬‬
‫بحثدوف د د دمحمببد د ددعبحث د د ددتمبحثد ظفعد د ددعب د د ددتاامباتد د ددعب فد د ددتايب‬ ‫‪.2‬‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪67.317‬‬ ‫‪1.051‬‬ ‫‪64.4‬‬ ‫‪3.22‬‬
‫حراح تمبحث ظف فم‪.‬بب‬
‫ببفاددو بحث ظددت لبحثع د د ايببددعبحث ددتمبحثد ظفعددعبع د ظ ف ب‬ ‫‪.5‬‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪62.251‬‬ ‫‪1.109‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪3.15‬‬
‫ل بة تميباتثفم‪.‬ب‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪76.443‬‬ ‫‪.90463‬‬ ‫‪62.996‬‬ ‫‪3.1498‬‬ ‫جميةةل أسئلة المجال معا‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتأبا ابع د ىباعثم )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت‪.‬ب‬

‫مةةن جةةةةدول رقةةةةم (‪ )2‬يمكةةةةن استنتةةةةةةاج مةةةةةا يلةةةةةةي‪:‬‬
‫‪ .0‬حثعد دديبحثإ ددت عبثت د ح بمص د ب ‪4‬تب"بحثدوف دمحمببددعبحث ددتمبحثد ظفعددعب ددتاامباتددعب فددتايبحراح ددتمبحث ظف فددم"بف ددت ب‬
‫بحث د ع ‪%64.4‬ت بصفعدمبح د ددتمب‪T‬ب)‪(67.317‬ب ن بحث فعدمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب ‪0.000‬ت ب‬ ‫‪(3.22‬بن بن بحثد‬
‫ثلثيبفود مبهلحبحث ح باح بتإصت فتأبا ابع د ىباعثم )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت ببععتبفا باتعبن بعد يبامددمبحع دددت مبث دلحب‬
‫حث ح بصاب حابا بامدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬ت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبة فمي‪.‬‬
‫ب‬ ‫‪ .4‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪0‬تب"بفد بح دفتمبحثع حمابحث امفمببعبحث حميب ا تبفمب حهم"بف ت ب ‪3.03‬تبن بن بحثد‬
‫ن بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب ‪0.000‬ت بثددلثيبفود ددمبهددلحب‬ ‫حث د عب)‪%60.6‬ت بصفعددمبح د ددتمب‪T‬ب )‪(65.831‬‬
‫حث د ح باح بتإصددت فتأبا ددابع ددد ىباعثددمب )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععددتبفددا باتددعبن بعد دديبامدددمبحع ددددت مبث ددلحبحثعدددت بصدداب‬
‫حصدم بع بحثامدمبحثعد يمب هعب ‪3‬ت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبعد يم‪.‬‬
‫ب‬

‫عب‬ ‫بحث‬ ‫ب ‪ (3.1498‬ن بن بحث‬ ‫ب أ بحثعد ي بحثإ ت ع بثدعف بن تم بحثعدت بف ت‬ ‫اة بات بفعة بحث‬
‫)‪%62.996‬ت بصفعمبح د تمب‪ T‬ب)‪ (76.443‬ن بحث فعم بحعإدعتثفمب)‪ (sig‬بد ت ب)‪ (0.000‬بثلثي بفود م بهلح بحثعدت باح ب‬
‫تإصت فتأ با ابع د ىباعثمب )‪ 0.05‬ب=ب‪α‬ت بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصابحصدم بع بامدمب‬
‫حثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬ت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبعد يم بع بص بنبمحابحثوف م ب فو ىبلثيبتثعبتامحيبنبمحاب‬
‫حثوف مب أ به تيبن ظعمب ص ح ف بدض يباعتفمبحع دفتمب حثدوفف ببعبحث حمحمبحث ت يف فم ب ثة تبدإدتجبتثعبدي فمب فتايب‬
‫‪and Goh,W.(2002), Galia,F. and‬‬ ‫(صباح‪.)2102،‬‬ ‫امدم بحثا تبفم بوالنزاهة هله بحث دفدم بدد م بع بدراسات‬
‫‪Yahya,S Legros,D.(2003), MinbaevaD.(2003),‬ب‬
‫ب‬
‫ب‬

‫‪999‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫‪ - 7‬التدريةةةةةةةب والتطويةةةةةةةةر‪:‬‬
‫جدول رقم (‪)8‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال التدريب والتطوير‬

‫(‪)sig‬‬ ‫قيمة‬ ‫الوزن‬

‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬
‫الرتبة‬ ‫الةيمة‬ ‫االلتبار‬ ‫النسبي‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫االحتمالية‬ ‫‪T‬‬ ‫‪%‬‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪72.926‬‬ ‫‪.995‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫بف داب محع بدامف فمبعد صصمبثتع حمابحث امفمب‬ ‫‪.0‬‬
‫ف ددد ب ددتمبحث ي ددمبحثدامف ف ددمبحث د د فمب و ددابع ددحببحعإدفتد ددتمب‬ ‫‪.4‬‬
‫‪5‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪66.885‬‬ ‫‪1.063‬‬ ‫‪64.8‬‬ ‫‪3.24‬‬
‫حثدامف فمبحثإ ف فمبثت حمي‪.‬ب‬
‫فادميبثحمد تمبعد ب ظف دمبت دمىبن بفدددت بحثع ظدلب دمحع ب‬ ‫‪.3‬‬
‫‪6‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪60.274‬‬ ‫‪1.120‬‬ ‫‪61.4‬‬ ‫‪3.07‬‬
‫دامف فمبعد صصم‪.‬ب‬
‫فد ددد بحثوعد د د ب ا د ددة بع د دددعمباتد ددعبديد د د فمبص د ددامحمب عو د ددتملب‬ ‫‪.2‬‬
‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪67.224‬‬ ‫‪1.063‬‬ ‫‪65.2‬‬ ‫‪3.26‬‬
‫حثع ظ ف ‪.‬ب‬
‫ف ف ددابحثدد ددامف بحثد ددل بفإص د د باتف د د بحثع د د ظ ف بع د د بعو د دمبد ب‬ ‫‪.5‬‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪89.425‬‬ ‫‪.906‬‬ ‫‪73.8‬‬ ‫‪3.69‬‬
‫مد ‪.‬ب‬
‫حثدددامف بحثددل بفإصد باتف د بحثعد ظ ف بف فددابعد بة ددتمد ببددعب‬ ‫‪.1‬‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪87.807‬‬ ‫‪.937‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪3.75‬‬
‫حثوع ‪.‬ب‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪94.645‬‬ ‫‪.78534‬‬ ‫‪67.71‬‬ ‫‪3.3855‬‬ ‫جميل أسئلة المجال معا‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتأبا ابع د ىباعثمب )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت‪.‬ب‬

‫مةةةةن جةةةةدول رقةةةةةم (‪ )8‬يمكةةةةن استنتةةةةةاج ما يلةةةةةي‪:‬‬
‫‪ .0‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪1‬تب"بحثدامف بحثل بفإص باتف بحثع ظ ف بف فابعد بة دتمد ببدعبحثوعد "بف دت ب)‪3.75‬تب‬
‫بحث د ع)‪%75‬ت بصفعددمبح د ددتمب‪T‬ب)‪(87.807‬ب ن بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب ‪(0.000‬بثددلثيبفود ددمب‬ ‫ن بن بحث د‬
‫هلحبحث ح باح بتإصت فتأبا ابع د ىباعثدمب )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععدتبفدا باتدعبن بعد ديبامددمبحع دددت مبث دلحبحث د ح بصداب‬
‫حابا بامدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬بت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبة فمي‪.‬ب‬
‫‪ .4‬حثعد دديبحثإ ددت عبثت د ح بمصد ب ‪3‬تب"بفادددميبثحمد ددتمبعد ب ظف ددمبت ددمىبن بفددددت بحثع ظددلب دمحع بدامف فددمبعد صصددم"ب‬
‫)‪%61.4‬ت بصفعددمبح د ددتمب‪(65.831 T‬ب ن بحث فعددمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب‬ ‫بحث د ع‬ ‫ف ددت ب)‪(3.07‬بن بن بحث د‬
‫‪0.000‬ت بثددلثيبفود ددمبهددلحبحث د ح باح بتإصددت فتأبا ددابع ددد ىباعثددمب)‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععددتبفددا باتددعبن بعد دديبامدددمب‬
‫حع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حابا بحثامدمبحثعد يمب هعب ‪3‬ت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبع ثم‪.‬‬
‫بحث د عب‬ ‫اددة باددت بفعةد بحث د ب ددأ بحثعد دديبحثإ ددت عبثدعفد بن د تمبحثعدددت بف ددت ب ‪ (3.3855‬ن بن بحثد‬
‫‪%67.71‬ت بصفعددمبح د ددتمب‪T‬ب)‪(94.645‬ب ن بحث فع ددمبحعإدعتثفددمب)‪(sig‬بد ددت ب ‪ (0.000‬بث ددلثيبفود ددمبه ددلحبحثعد ددت باح ب‬
‫تإصت فتأبا ابع د ىباعثمب )‪=0.05‬ب‪ α‬ت بععتبفا باتعبن بعد يبامدمبحع ددت مبث لحبحثعدت بصاب حابا بامددمبحثع حب دمب‬
‫حثعد دديمب هددعب ‪3‬ت ب هددلحبفو ددعبن به ددتيبع حب ددمب امدددمبع ثددمبع د بص د بنب دمحابحثوف ددم ب بفو د ىبلثدديبتثددعبتامحيبنب دمحابحثوف ددمب‬
‫تهعفددمبحثددا مبحثددل بفتو د بحثدددامف ببددعبتة ددت بحثعد ظ ف ب ددتث محمب حثع ددتمحمب حث ددامحمبحثدددعبد ددتااه باتددعبح دددت ب ديد فمب‬
‫ب ضم ميبدي فمبهلحبحثدت بع ب ح بم يبحثع تمبحث ظف عب تثع تمبحثدامف عب هلهبحث دفدمبدد مبع با حم تمب‬ ‫ناعتث‬
‫‪Yahya,S. and Goh,W.(2002) Galia,F. and Legros,D.(2003), MinbaevaD.(2003),‬‬

‫‪998‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫‪ - 2‬التحفيةةةةةةةةةةز‪:‬‬
‫جةةةةدول رقم (‪)11‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )sig‬لكل سؤال من مجال التحفيز‬

‫(‪)sig‬‬ ‫قيمة‬
‫االنحراف‬ ‫الوزن‬ ‫المتوسط‬
‫الرتبة‬ ‫الةيمة‬ ‫االلتبار‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫المعياري‬ ‫النسبي‪%‬‬ ‫الحسابي‬
‫االحتمالية‬ ‫‪T‬‬
‫‪3‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪42.749‬‬ ‫‪1.227‬‬ ‫‪47.8‬‬ ‫‪2.39‬‬ ‫ف داب ظت بإ حب بثت حمي‪.‬ب‬ ‫‪.0‬‬
‫ف د ددد بب د ددعبحثد د د حميبث د ددتمحمب حددعتا د ددتمبدإ ف ف د ددمب‬ ‫‪.4‬‬
‫‪2‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪46.070‬‬ ‫‪1.243‬‬ ‫‪52.2‬‬ ‫‪2.61‬‬
‫ثتوتعتف ‪.‬ب‬
‫فد ددد بعةتب د ددأيبحثع ظ د ددلبعتافد د دتأبتلحبص د ددا بح دة د ددتمحمب‬ ‫‪.3‬‬
‫‪4‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪42.541‬‬ ‫‪1.230‬‬ ‫‪47.6‬‬ ‫‪2.38‬‬
‫نبةتمبدافايبثدي فمبحثوع ‪.‬ب‬
‫ف ددد بعةتبد ددأيبحثع ظد ددلبعو ف د دتأبتلحبصد ددا بح دةد ددتمحمب‬ ‫‪.2‬‬
‫‪1‬‬ ‫*‪0.000‬‬ ‫‪46.691‬‬ ‫‪1.327‬‬ ‫‪56.4‬‬ ‫‪2.82‬‬
‫نبةتمبدافايبثدي فمبحثوع ‪.‬ب‬
‫*‪0.000‬‬ ‫‪49.734‬‬ ‫‪1.12603‬‬ ‫‪51.016‬‬ ‫‪2.5508‬‬ ‫دعف بن تمبحثعدت بعوتب‬

‫*بحثعد يبحثإ ت عباح بتإصت فتأبا ابع د ىباعثم )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت‪.‬ب‬

‫ب‬

‫مةةةةن جةةةةدول رقةةةةةم (‪ )11‬يمكةةةةن استنتةةةاج مةةةةةةا يلةةةةةي‪:‬‬

‫‪ .0‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪2‬تب"بفد بعةتبأيبحثع ظلبعو فتبتلحبصدا بح دةدتمحمب نبةدتمبدافدايبثديد فمبحثوعد "بف دت ب‬
‫ب ن بحث فع ددمبحعإدعتثف ددمب)‪(sig‬بد ددت ب‬ ‫)‪(46.691‬‬ ‫بحث د د ع)‪%56.4‬ت بصفع ددمبح د ددتمب‪T‬ب‬ ‫‪2.82‬تبن بن بحثد د‬
‫‪0.000‬ت بثلثيبفود مبهلحبحث ح باح بتإصدت فتأبا دابع دد ىباعثدمب ‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععدتبفدا باتدعبن بعد ديبامددمب‬
‫حع ددت مبث لحبحث ح بصابصتمبا بامدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬ت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مبب امدمبضوف مببعب‬
‫عدت بحثإ حب ‪.‬بب‬
‫‪ .4‬حثعد يبحثإ ت عبثت ح بمص ب ‪3‬تب"بفد بعةتبأيبحثع ظلبعتافدتأبتلحبصدا بح دةدتمحمب نبةدتمبدافدايبثديد فمبحثوعد "ببف دت ب‬
‫بحث د د د عب ‪%47.6‬ت بصفعد د ددمبح د د د ددتمب‪T‬بب)‪(42.541‬ب ن بحث فعد د ددمبحعإدعتثفد د ددمب)‪(sig‬بد د د ددت ب‬ ‫‪2.38‬تبن بن بحث د د د‬
‫)‪0.000‬ت بثددلثيبفود ددمبهددلحبحث د ح باح بتإصددت فتأبا ددابع ددد ىباعثددم)‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععددتبفددا باتددعبن بعد دديبامدددمب‬
‫حع ددت مبث لحبحثعدت بصابص با بحثامدمبحثعد يمب هعب ‪3‬بت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبضوف م‪.‬‬
‫بحث د د عب‬ ‫ا ددة با ددت بفعةد د بحث د د ب ددت بحثعد دديبحثإ ددت عبثدعفد د بن د د تمبحثعد ددت بف ددت ب ‪(2.5508‬ن بن بحثد د‬ ‫‪.3‬‬
‫‪%51.016‬ت بصفعمبح د دتمب‪T‬ب ‪ (49.734‬ن بحث فعدمبحعإدعتثفدمب)‪(sig‬بد دت ب ‪0.000‬ت بثدلثيبفود دمبهدلحبحثعددت ب‬
‫اح بتإصدت فتأبا دابع دد ىباعثدمب )‪0.05‬ب=ب‪α‬ت بععدتبفدا باتدعبن بعد ديبامددمبحع دددت مبث دلحبحثعددت بصدابصد باد ب‬
‫امدمبحثع حب مبحثعد يمب هعب ‪3‬بت ب هلحبفو عبن به تيبع حب مب امدمبصتفتمبع بص بنبمحابحثوف م ب فو ىبلثيبتثدعبح د ب‬
‫عبف دددابحهدعددت بع د بص د بحث د حمحمب ع ض د لبحثإ د حب ب اددا ب د د ابم فددمب حضددإمبتهعفد ددتب ةددلثيبضددولبحرعةت فددتمب‬
‫حثعتافددم ب اددا بدي فددمب ظددت بحثإد حب بععددتبفد دد بضددم ميبحثدمةفد باتددعبهددلحبحثدت د بإدددعبف ددتااببددعبديد فمبحثعد حماب‬
‫حث امفمب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمب هلهبحث دفدمبدد مبع با حم مب‪Migule et al.2005‬ب ا حم مبب ا مب‪.4101‬ب‬

‫‪997‬‬
 ‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫جدول رقم ( ‪)11‬‬

‫العالقة بين عمليات إدارة المعرفة وتطوير الموارد البشرية باستلدام معامل ارتباط بيرسون‬

‫المتغير التابل‬ ‫المتغيرات المستةلة‬ ‫ب‬

‫الداللة‬
‫تطوير الموارد البشرية‬ ‫عمليات إدارة المعرفة‬
‫**‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.696‬‬ ‫حةد ت بحثعومبمب‬ ‫‪0‬ب‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.531‬‬ ‫**‬
‫د ف بحثعومبمب‬ ‫ب‬
‫**‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.657‬‬ ‫بحثعومبمب‬
‫**‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.722‬‬ ‫دي فمبحثعومبمب‬
‫‪.000‬‬ ‫**‪.748‬‬ ‫اعتفتمبتاحميبحثعومبمب‬
‫‪**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).‬‬
‫بعوتع بحمد دتيب‬ ‫فدضحبع بحثدا بمص ب ب‪00‬تب حثل بف ضحبحثوحصمب ف باعتفتمبتاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفمبإ‬
‫بهعبةتثدتثع‪:‬ب‬ ‫فم‬
‫‪ -0‬بد ددداباحصددمبلحمباعثددمبتإصددت فمبب ددف باكتسةةاب المعرفةةة وتطةةوير الم ةوارد البشةةرية إفددابةددت بعوتع د بحمد ددتيب فم د بب‬
‫بحث مضفمبمص ب ‪0‬تبع بحث مضبحثم فل‪.‬‬ ‫**‪.696‬تب ع د ىباعث ب ‪.000‬ت ب تمباتف ب‬
‫‪ -4‬د ددداباحصددمبلحمباعثددمبتإصددت فمبب ددف بتلةةةزين المعرفةةةة وتطةةةوير المةةةوارد البشةةةرية إفددابةددت بعوتع د بحمد ددتيب فم د ب‬
‫بحث مضفمبمص ب ‪4‬تبع بحث مضبحثم فل‬ ‫**‪.531‬تب ع د ىباعث ب ‪.000‬تب تمباتف ب‬
‫‪. -3‬بد ددداباحصددمبلحمباعثددمبتإصددت فمبب ددف بنةةةةل المعرفةةةة وتطةةةوير المةةةوارد البشةةةرية إفددابةددت بعوتعدد بحمد ددتيب فم د ب‬
‫بحث مضفمبمص ب ‪3‬تبع بحث مضبحثم فل‪.‬‬ ‫**‪ (.657‬ع د ىباعث ب ‪.000‬ت تمباتف ب‬
‫‪ -2‬د ددداباحصددمبلحمباعثددمبتإصددت فمبب ددف بتطبيةةةق المعرفةةةة وتطةةةوير المةةةوارد البشةةةرية إفددابةددت بعوتع د بحمد ددتيب فم د ب‬
‫بحث مضفمبحث مافمبمص ب ‪2‬تبع بحث مضبحثم فل‪.‬‬ ‫)**‪(.722‬ب ع د ىباعث ب ‪.000‬تب تمباتف ب‬
‫‪ -5‬د داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمبب دف بعمليات إدارة المعرفة وتطوير المةوارد البشةرية إفدابةدت بعوتعد بحمد دتيب فم د ب‬
‫بحث مضفمبحثم ف م‪.‬‬ ‫)**‪(.748‬ب ع د ىباعث ب ‪.000‬تب تمباتف ب‬
‫هلهبحث دت بدد مبع با حم تمب ‪Yahya,S. and Goh,W.(2002) Galia,F. and Legros,D.(2003),‬‬
‫‪ ، MinbaevaD.(2003),‬و( دروزة‪ ) 2112،‬و(محمد‪ )2102،‬و (الشمري والحدراوي‪)2102،‬‬
‫ب‬

‫ع د تمبدأ‪،‬فمباعتفتمبتاحميبحثعومبمب حثعدوفمحمبحثع د تمتباتعبحثعدوفمبحثدت ب دي فمبحثع حمابحث امفمتبصت ب تث تإاب ت د اح ب‬

‫عوتع بحع إاحمبحث يعبحثعدوااب يمف مبب ‪Enter‬بب‬
‫جدول رقم (‪) 12‬‬
‫نتائج تحليل االنحدار المتعدد لعمليات إدارة المعرفة على تطوير الموارد البشرية‬

‫الةيمة‬
‫الداللة‬ ‫قيمة التبار ‪T‬‬ ‫اللطأ المعياري‬ ‫معامالت االنحدار‬ ‫المتغيرات المستةلة‬
‫االحتمالية‪sig‬‬
‫‪.001‬‬ ‫‪3.433‬‬ ‫‪.125‬‬ ‫‪.430‬‬ ‫حثع احمبحث‪،‬ت مب‬
‫د همفم‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪6.375‬‬ ‫‪.048‬‬ ‫‪.305‬‬ ‫حةد ت بحثعومبمب‬
‫نفمبد همفم‬ ‫‪.545‬‬ ‫‪-.606-‬‬ ‫‪.047‬‬ ‫‪-.029-‬‬ ‫د ف بحثعومبمب‬
‫د همفم‬ ‫‪.002‬‬ ‫‪3.191‬‬ ‫‪.052‬‬ ‫‪.165‬‬ ‫بحثعومبمب‬
‫د همفم‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪8.024‬‬ ‫‪.048‬‬ ‫‪.388‬‬ ‫دي فمبحثعومبمب‬

‫‪998‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫حث يأبحثعوفتم بثت ع لج)‪SE‬ت=‪ .50743‬ب‬ ‫عوتع بحع إاحمبحثعدواا=بببب‪.768a‬‬

‫ع د ىبحثعو فم=ب‪.000‬ب‬ ‫مببببب=ب‪171.651‬ب‬ ‫‪F‬بحثعإ‬ ‫التبارات النموذج‬
‫عوتع بحثدإافابحثعوا ب=‪.587‬ب‬ ‫بعوتع بحثدإافا‪= R Square‬بب‪.590‬‬
‫ب‬

‫مةةةن نتائةةةج االنحةةةدار المتعةةةدد باستلةةةةدام طريةةةةةة ‪ Enter‬يمكةةةةن استنتةةةاج مةةةةا يلةةةي‪:‬‬
‫ف ضحبحثددا بنادحهب عد لجبحع إداحمبحث دت عب ت دد اح بيمف دمب‪Enter‬بت بديد فمبحثعد حمابحث ادمفمبب بحثعدوفدمبحثددت تب‬ ‫‪-‬‬
‫فدددأ‪،‬مب صد ميبد همفددمب لحمباعثددمبتإصددت فمب وعتفددتمبتاحميبحثعومبددمبعددعوددمب حةد ددت بحثعومبددم بب د بحثعومبددم بدي فددمب‬
‫حثعومبمتب عبدأ‪،‬فمبثد ف بحثعومبمباتعبدي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬ب‬
‫عوتع بحع إاحمبحثعدوااب‪Multiple R‬ب=‪.768a‬‬ ‫‪-‬‬
‫د ب‪%54‬ببع بديد فمبحثعد حمابحث ادمفمب حثعدوفدمبحثددت تب‬ ‫عوتع بحثدإافاب‪R Square‬ب=ب ب‪.590‬ب هلحبفو عبن بعتب‬ ‫‪-‬‬
‫د بد فمهبع ب ح باعتفتمبتاحميبحثعومبمبب حثعد عب‪%20‬بصابدمد بتثعبا حع بن مىبد ‪،‬مببعبدي فمبحثع حمابحث ادمفمب‬
‫بعبحث حمحمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫‪=F‬ب‪ 171.651‬ب‪Sig‬ب=ب‪.000‬ب هلحبفدا باتدعب دد اباحصدمبعو فدمبلحمباعثدمبتإصدت فمب دف باعتفدتمبتاحميبحثعومبدمب‬ ‫‪-‬‬
‫دي فمبحثع حمابحث امفمب‪.‬‬

‫معادلة االنحدار اللطي المتعدد‪:‬بب‬

‫بصفعمبح د تمب‪T‬بةعتبفتعب‪:‬ب‬ ‫بنهعفد تببعبد فمب"دي فمبحثع حمابحث امفمبإ‬ ‫دمدف بحثعدوفمحمبحثع د تمبإ‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪=y‬بحثد د مبحث‪،‬ت ددمب‪+a‬بحثعدوفددمبحثع ددد بحت ‪+x1‬بحثعدوفددمبحثع ددد بحث‪،‬ددت ع‪+x2‬بحثعدوفددمبحثع ددد ب‬ ‫حثعدوفددمبحثدددت ب‬ ‫‪-‬‬
‫حث ت ع‪.‬ب‬
‫حثعوتاثمبب‪:‬بدي فمبحثع حمابحث امفمب=ب‪.430‬ب حثدد مبحث‪،‬ت دمت‪ .388+‬ب دي فدمبحثعومبدمتب‪.305+‬ب حةد دت بحثعومبدمتب‪+‬ب‬ ‫‪-‬‬
‫بحثعومبمت‪.‬‬ ‫‪.165‬‬
‫ب‬
‫ب‬

‫النتائــــج‪:‬‬
‫‪ -0‬ضولبثاىب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمببعبمصابع تثكبةتبفمبعةد ت بحثعومبم‪.‬‬
‫بحثعومبمب‬ ‫‪ -4‬ن ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمبدوع باتعبد ف بحثعومبمبع ب ح بح د اح بحثدة ث دفتب هلحبف تااباتعب‬
‫اح ت ت‪.‬‬
‫‪ -3‬دإم ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمباتعبد تا بحثعومبمبع ب ح با ابحث ا حمب حث ا حم‪.‬‬
‫ب عاتمةمبحثعومبمب اح ت ت‪.‬‬ ‫بثاىببع ظ عبحث حمحمببعب‬ ‫‪ -2‬ف دابد‬
‫بثلثي‪.‬‬ ‫‪ -5‬دوع ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فمبدتهايباتعبدي فمبعتبفد بحةد ت بع بعوتملب د فئبحثع تسبحثع ت‬
‫ب امبحثعومبم ب دي ف ت‪.‬‬ ‫‪ -1‬حثعد يبحثإ ت عبثد ف بحثعومبمبحة مبع بحثعد يبحثإ ت عبعةد ت بحثعومبم ب‬
‫‪ -5‬ف دابد يفيبثتع حمابحث امفمببعب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫‪ -1‬امدمبعد يمبفد بح دفتمبحثع حمابحث امفمببعبحث حميب ا تبفمب حهم‪.‬‬
‫مد ب ف فابع بة تمد ببعبحثوع ‪.‬‬ ‫‪ -4‬ف فابحثدامف بحثل بفإص باتف بحثع ظ ف بع بعومبد ب‬

‫‪999‬‬
‫كانـــون األول‪4102/‬‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ ‫العـــدد (األول)‬

‫‪ -01‬ف داباحصمبلحمباعثمبتإصت فمب ف باعتفتمبتاحميبحثعومبمب دي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬‬

‫ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬ب‬ ‫‪ -00‬ف دابضولباافابثتإ حب بحثعتافمب حثعو فمباح‬

‫بناء على النتائج السابةة يوصى الباحث باآلتي‪:‬‬

‫‪ -0‬حثوع بحثدتاب إ بمصابع تثكبةتبفمبعةد ت بحثعومبمبحثعيت مبث حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬
‫ب دي فمبحثعومبم‪.‬ب‬ ‫‪ -4‬دو ف باع بحث حمحمببعبد تا ب‬
‫بحثوتعتف ببعب امب عاتمةمبحثعومبمببعب تمب دي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬‬ ‫‪ -3‬ح دوح بد‬
‫ب حمحمبحث تيمبحث ت يف فم‪.‬‬ ‫‪ -2‬دي فمبتثفتمبحع دفتمب حثدوفف باح‬
‫‪ -5‬حعهدعت ب تثوعتفمبحثدامف فمبثعتبث تبع با مبإف ببعبدي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬‬
‫‪ -1‬دو ف باعتفتمبتاحميبحثعومبمبحثع دت مبثعتبث تبع با مبإف ببعبدي فمبحثع حمابحث امفم‪.‬‬
‫‪ -5‬ل بنصصعبد ابث ض بع ح تمبةتبفمبثدإ ف بحثة تمحمبحث امفمبحثع د ايبب دي فمب ظت بحثإ حب ‪.‬ب‬
‫ب‬

‫‪999‬‬
 ‫د‪ .‬نبيــــــل اللــــــوح‬ ‫عمليات إدارة املعرفـة ودورها يف تطوير املـوارد البشرية يف‬

‫وزارات السلطة الفلسطينية بقطاع غزة دراســـــــة ميدانيــــــة‬

‫قائمــة املراجـــع‪:‬‬
‫‪ .0‬ن د ب حفددا ب ددعم‪ ،‬واقةةل إدارة وتنميةةة الم ةوارد البشةةرية فةةي المصةةارف العاملةةة فةةي فلسةةطين وسةةبل تطةةويره‪.‬م ددتثمب‬
‫عتد دفمبنفمبع ا مي‪-‬بةتفمبحثددتميبحثدتعومبحر حعفم بن ي ب ‪4111‬ت‪.‬‬
‫‪ .4‬نإعا بعإعاب عفم باإلدارة اإلستراتيجية وتنمية الموارد البشرية‪.‬باحمبحثع فميبثت امب حثد ف باعت ب ‪4114‬ت‪.‬‬
‫‪ .3‬اد م ب فد بدددتابت دمحهف بدور إدارة المعرفةةة فةةي زيةةادة فاعليةةة األداء بشةةركات البترول‪،‬دراسةةة ميدانيةةة‪.‬بم ددتثمب‬
‫اةد محهبنفمبع ا مي‪-‬بةتفمبحثددتميبدتعومبص تيبحث فل بحر عتافتفم ب ‪4101‬ت‪.‬‬
‫‪ .2‬حثدعفعع بصحرباتدع بمةومات تنمية وادارة المعرفة وأثرها على التعلم التنظيمي‪ ،‬علةى شةركات التةامين العاملةة‬
‫فةةةي ليبيةةةا‪ ،‬دراسةةةة ميدانيةةةة‪.‬بم ددتثمباةدد د محهبنف ددمبع اد د مي‪-‬ببةتف ددمبحثدد ددتميبدتعو ددمبص ددتيبحث د د فل بحر ددعتافتفم ب‬
‫‪4104‬ت‪.‬‬
‫ح بصدتثح بالعالقة بين متطلبات إدارة المعرفة وعملياتها وأثارها علةى تميةز األداء المؤسسةي‪ ،‬دراسةة‬ ‫‪ .5‬ام ه ب‬
‫تطبيةية‪.‬بم تثمبعتد دفمبنفمبع ا مي‪-‬بب حميبحثدوتف بحثوتثعبحتما فم ب ‪4111‬بت‪.‬‬
‫حثإافا ثت ام حثد ف باعت ب‬ ‫ع فا ب ت م ‪" ،‬إدارة الموارد البشرية ‪ -‬مدلل استراتيجي"‪ .‬اتث حثةد‬ ‫‪ .1‬حث تث‬
‫حتما ب ‪.)4114‬ب‬
‫‪ .5‬اددت فش بعصددي ع بإدارة المةةوارد البشةةرية(إدارة األفةةراد)‪.‬بحثي وددمبحت ثددع باحمبحثاددم مبثت اددمب حثد ف د باعددت ب‬
‫‪4115‬ت‪.‬‬
‫باعتفدتمبإدارة المعرفة وأثرها في مؤشرات االقتصاد المعرفي‪،‬دراسة تحليلية ألراء عينةة‬ ‫‪ .1‬حثاعم بعإعاب ت م‬
‫من المؤسسات الرقمية‪.‬بحثوم بثتوت بحعصدصتافمب بحراحمفم ب(‪.)2112‬‬
‫تحليةةل أثةةر التةةدريب علةةى تنميةةة الم ةوارد البشةةرية فةةي البلةةدان اإلسةةالمية‪ .‬عدتددمبحث تإددا بحثوددااب‬ ‫‪ .8‬حثاددفخ بحثدداح‬
‫حث تالب ‪4111‬ت‪.‬‬
‫ثت ام حثد ف بحث تهمي ‪. 2007‬‬ ‫فت م ب"إدارة المعرفة و تكنولوجيا المعلومات" ‪ .‬احم حث إت‬ ‫‪ .01‬حثصت‬
‫‪ .00‬صد تر ب فددم بواقةةل سياسةةة االلتيةةار والتعيةةين وأثرهةةا علةةى اإلحةةالل والتعاقةةب الةةوظيفي‪.‬بحثع د دعمبحثوم ددعبحت ب‬
‫"حث اعمبحثعا فمببعب ف مبعددااي ب ‪4104‬ت‪.‬ب‬
‫ددمبحثم ددتثمبثت اددمب حثد ف د ب فددم م ب‬ ‫‪ .04‬ا دداه بدعددت بدور المةةةنهج اإلسةةةالمي فةةةي تنميةةةة المةةةوارد البشةةةرية‪.‬بع‬
‫‪0412‬ت‪.‬‬
‫‪ .03‬ا اه بهت عبعإعابحث وفا بإدارة رأس المال الفكري كمةدلل لتنميةة الةةدرات التنافسةية لمنظمةات األعمةال‪ ،‬دراسةة‬
‫ميدانية‪ .‬م تثمباةد محه بدتعومبص تيبحث فل ب‪4111‬ت‪.‬‬
‫‪ .02‬ايدتهلل ب دعمبمدد ب دوفا دور إدارة المعرفةة فةةي بةةاء المنظمةات ومسةتةبلها " دراسةةة حالةة قطةاع االتصةةاالت‬
‫وتكنولوجيةةا المعلومةةات فةةي السةةلطة الوطنيةةة الفلسةةطينية"‪.‬ببم ددتثمباةد د محهبنفددمبع ا د مي‪-‬بةتفددمبحثا حم ددتمبحثوتفددتب‬
‫دتعومبحث اح بثتوت ب حثدة ث دفت ب ‪4100‬ت‪.‬‬
‫اعت ب ‪0441‬ت‪.‬‬ ‫‪ .05‬ا فتع اعم بإدارة الةوى العاملة‪.‬باحم ه حم ثت ام حثد ف‬

‫‪999‬‬
 4102/‫كانـــون األول‬ ‫جملــة كليـة فلسطيـن التقنية لألحبـاث والدراسـات‬ )‫العـــدد (األول‬

‫ حثع ظعمبحثوم فم ثتد عفم حراحمفم بحث تهمي عصم‬."‫ حثة ف ع اتعم "إدارة الموارد البشرية في اللدمة المدنية‬.01
‫ب‬.4112
‫بعدتددمبحثوت د بحراحمفددم بحثوددااب‬.‫ عإعددا ببفص د بتطبيةةةات إدارة الم ةوارد البشةةرية وعالقتهةةا بعمليةةات إدارة المعرفةةة‬.17
.4103 ‫حث حم باف ع م‬
.‫ت‬4115 ‫ ت احل ثتي تام حث ام ن ي بت يف ب‬."‫عإعا ت محهف " إدارة وتنمية الموارد البشرية‬ ‫ حثعاه‬.01

‫الدراسات والدوريات األجنبية‬

1. abbas, m. and others. "AKM model for public administration : the case of
labour ministry "VINE, the journal of information and knowledge management
system, (vol.37no),p.363, 2007.
2. Galia, F. and others,'Knowledge management and human resource practices in
an innovation perspective, Evidence from France,, research to presented at the
DRUID summer conference on creating, sharing and transferring knowledge: The
role of geographical configurations ,insititional Settings and organizational
contexts, Copenhagen /Elsinore 12-14 June,1-26,(2003).
3. Kenneth c. and others. management information system, prentice hall, new
jersey, (2003).
4. miguel al,Managers, Perceptions Of The Value Of Knowledge Management In
Small And Medium Sized Knowledge-Intensive Enterprises (SMEs). Knowledge
Management Practice, vol,5,May, (2005).
5. Minbaeva D 'Human resource management practices and MNC knowledge
transfer',Emerald Personnel Review, 34(1) 125-144, (2003).
6. Yahya,S. and others. 'Managing human resources toward achieving knowledge
management', Journal of Knowledge Management,6(5):457-468, (2002)>
7. Young,R. Knowledge Management Tools and Techniques Manual, Published
by the Asian Productivity Organization, 1-2-10 Hirakawacho, Chiyoda-ku,
Tokyo 102-0093, Japan, (2010)

999