QÜESTIONARI CONEIXEMENTS GENERALS

1. Quina diferència hi ha entre béns i serveis? Posa tres

exemples de cadascun.

- Els béns → Són tots els productes que s'obtenen gràcies a un procés de
transformació. (materials)
- Els serveis → Són els productes immaterials, com per exemple
l'ensenyament, el servei de taxis, etc.

Béns són coses materials, que es poden tocar i els serveis son coses
immaterials que no es poden tocar.

2. Per què es creen les empreses?

- Per tenir riquesa, per donar a vendre un producte creat per ells...

3. Quins elements bàsics necessiten les empreses? Explica'ls

breument.
1. Estratègia: Tant general com comercial. Respondre unes
preguntes senzilles: ¿De què anem? Què som? Què pretenem ser? On
volem competir? Com?
2. Producte:Per descomptat, és essencial desenvolupar un producte
d'acord amb l'estratègia, diferenciat, ja sigui pel seu preu o per les
seves qualitats especials. Només es pot competir amb èxit si s'ofereix
al client un avantatge.
3. Organització:Encara que a molts empresaris els soni a xinès, tota
empresa ha de definir el seu organigrama, assignant a cada persona
una funcions clares i un àmbit d'autoritat i responsabilitat clar.
4. Comptabilitat: Cal portar una comptabilitat, tant general com
analítica, ben portades i ben pensades. I no cal deixar-li el seu
disseny només als comptables. El director general s'ha d'implicar en
això.
5. Control de gestió: Definir el compte de resultats analític i els
marges i reportar-amb una freqüència mensual o almenys trimestral.
Dedicar-li la necessària atenció al comitè de direcció. No es pot
gestionar sense un quadre vàlid de gestió. No fer-ho seria com
conduir un cotxe sense quadre de comandaments.
6. Planificació:Cal fer pressupostos, per poder plantejar-se un
escenari de futur, almenys per a cada any, i per poder comparar els
resultats amb el previst.
Pressupostar no és predir, és plantejar-se un escenari de referència.
No pressupostar és com conduir sense saber on es va.
7. Avaluació: Sobre la base del organigrama i als pressupostos, cal
posar objectius a les persones i avaluar el seu acompliment
periòdicament, per reconèixer els millors i per incentivar-los. I per ser
just i apartar de l'equip als que no siguin competents o productius.
4. Què són els sectors econòmics? quants hi ha? quines
característiques tenen? Posa dos exemples de cadascun.

· Són les parts en que dividim l’economia per al seu estudi d’acord els
diversos criteris.
· Hi ha tres tipus:
- SECTOR PRIMARI: Inclou les activitats dedicades a la
producció i extracció de recursos directament de la natura
(agricultura, ramaderia, pesca, explotació forestal...)

- SECTOR SECUNDARI: Es dedica a la transformació dels

recursos naturals (matèries primeres) en productes elaborats i
tangibles (indústria, construcció)

- SECTOR TERCIARI: És un conjunt d’activitats que no es

dediquen a la producció de béns tangibles, sinó a la prestació
de serveis (educació, sanitat, seguretat, transport, turisme...)

5. Com es classifiquen les empreses segons el propietari del

capital.
Una manera de classificar les empreses és segons la propietat del seu
capital, és a dir, depenent de si el capital de les empreses pertany a
l’Estat o a organismes públics, o bé a particulars.

• Empreses públiques. Més del 50% del capital d’aquestes

empreses pertany a l’Estat, a l’Administració pública i al Govern
autonòmic. No tenen afany de lucre. Per exemple, la Renfe i TV3.

• Empreses privades. Són propietat de particulars. L’objectiu

d’aquestes empreses és obtenir el màxim benefici. Per exemple,
Nissan i l’editorial Edebé.

• Empreses mixtes. La propietat del capital pertany en part a

l’Administració pública i en part a inversors privats o particulars, amb
la finalitat de produir béns i serveis. 1.3.3 Segons la dimensió de
l’empresa (una part és pública i l’altre es privada)

6. Què és una empresa multinacional?

- Una empresa multinacional és aquella "societat mercantil o industrial
els interessos i activitats es troben establerts en molts països".
7. Tipus i característiques d'empreses privades.
● Empresa unipersonal: Tenen un sol propietari (individual)
● associació
● Corporació

● Tenen llibertat d'acció de l'empresari en els métodos

productius, encara que somés a certes llimitacions referents a
la naturalea del producte, les condicions laborals, el sistema de
preus, etc.
● Els bens i servicis que produïxen estan destinats a un mercat,
la reacció del com és un element de risc de la gestió de
l'empresa.
● Les relacions de l'empresa en les demés es rigen en certa
forma, més o menys àmplia, per la competència.
● Es rig pel sistema de pèrdues i guanys i la seua finalitat
principal és magnificar els seus beneficis.
● Poden ser individuals o socials, segons que el seu titular siga un
individu, una persona física o persona jurídic colectiva o moral.

8. Quins són els principals departaments d'una empresa?

Quines funcions tenen?
- Direcció General: Estableix els objectius i la dirigeix cap a ells.
Està relacionada amb la resta d'àrees funcionals, ja que és qui les
controla.
-Auxiliar Administratiu:Una persona encarregada d'auxiliar a
direcció general i ser el filtre d'informació amb major importància o
urgència, a més és el vincle entre la direcció i els altres
departaments.
-Administració i Recursos Humans: (personal)És l'operació del
negoci des de contractacions, fins aplicació de campanyes en el
recurs humà. En general és l'emprenedor o empresari qui s'encarrega
d'aquesta àrea funcional.
· Finances i Comptabilitat: És obligatori que portin un registre
comptable. Tindrà en compte tots els moviments de diners, tant dins
com fora de l'empresa, a més realitza el càlcul de pagaments per als
empleats
-Publicitat i Màrqueting: S'encarrega de realitzar les investigació
en el mercat, determinar quin serà el següent producte o
manteniment de producte per arribar a una negociació en el mercat,
a més, s'encarrega de mantenir vincles amb el departament de
producció perquè aquest dugui a bon port els resultats obtinguts en la
investigació.
-Informàtica: S'encarrega de mantenir sempre en bon estat el
funcionament tècnic i tecnològic de l'empresa per evitar que aquelles
tasques que es realitzen per mitjà d'un servidor computacional estigui
en mal estat i no es duguin a terme els objectius de l'empresa.

9. Què és un organigrama empresarial?

L'organigrama d'una empresa consisteix en la representació gràfica
de l'estructura de l'empresa, de manera que no només representa els
empleats i recursos humans de l'empresa.

10. De quines fases consta el procés de fabricació?

Depèn de l’empresa, si per exemple vull fer uns donettes, el primer
que hauré de fer és buscar els ingredients, el segon que hem de fer
és la elaboració, i lo tercer és emmagatzemar el producte elaborat.

11. Què és el servei postvenda?

Les empreses evolucionen amb el temps i s’adapten a les noves
exigències i necessitats del mercat. Més que una orientació a la
venda, al màrqueting o a la investigació de mercats, el futur de
l’empresa ha d’orientar-se a les relacions amb els clients.

12. Quina finalitat té la garantia d'un producte?

La finalitat es que si tu no t’acaba d’agradar o esta defectuós o…

puguis canviar-ho sense problema i no haver de quedar-te amb una
cosa que no vols hi hi has invertit uns diners.

13. Què són els residus industrials?

Són aquells materials sòlids, gasosos o líquids resultants d’un procés

de fabricació, de transformació, d’utilització, de consum o de neteja la
persona productora o posseïdora dels quals té voluntat de
desprendre-se’n i que no poden ser considerats residus municipals.
Només els productors de residus que es consideren indústries poden
generar aquesta tipologia de residus.

Els residus industrials, per la seva importància quantitativa i les seves

característiques, disposen d’un programa de gestió i d’un model de
gestió específics. El model de gestió vigent es fonamenta en
instruments legals com els catàlprotagonistesegs de residus i el
manual de gestió, i té com a principals les figures del productor, del
transportista i del gestor. Aquest model determina també l’esquema
documental aplicable, del qual cal destacar la declaració anual de
residus que els productors industrials han d’elaborar i que constitueix
una eina bàsica de gestió i de planificació.
14. Com es classifiquen els residus industrials?

Inerts. Són runes i materials afins.

Similars a residus sòlids urbans. Són deixalles d'oficines i

menjadors (orgànics, paper, cartró, plàstics, tèxtils, fustes, etcètera).

Perillosos. Són aquelles substàncies la composició química i altres

característiques, com nivells tòxics o reactivitat química, entre
d'altres, poden afectar la salut de les persones i / o el medi ambient.