CAPITULO Introduccién 1.1 ORIGENES DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES Desde el advenimiento de la Revolucién industrial, el mundo hha sido testigo de un crecimiento importante del tamaso y la complejidad de las organizaciones. Los pequetios talleres artesanales dle épocas anteriores se convirtieron en las corporaciones actuales de miles de millones de d6lares, ‘Una parte esencial de este cambio revolucionatio fue el gran aumento de la divisi6n del trabajo y de la separacién de las responsabilidades administrativas en estas organizaciones. Los resultados han sido espectaculares, Sin embargo, junto con los heneficios, el aumento del grado de especializacién trajo consigo problemas nuevos que atin existen en numerosas organizaciones. Uno de éstos es la tendencia de algunos componentes de una organizacién a convertsse en imperios con autonomia relativa, con sus propias metas y sistemas de valores; de esta manera pierden de vista la forma en {que sus actividades y objetivos se acoplan a los de toda la organizacisn. Con frecuencia, lo que es ‘major para un componente va en detrimento de otro, de forma que sus acciones pueden caminar hacia objetivos opuestos, Un problema relacionado es que, en la medida que aumentan la comple- Jidad y la especializacién, es mas dificil asignar los recursos disponibles alas diferentes activida- des de la manera mis eficaz para la organizaci6n como un todo, Este tipo de problemas y la nece- sidad de encontrar la mejor forma de resolverlos crearon el ambiente propicio para el surgimiento de la investigacién de operaciones, ala que también se hace referencia como TO. Las rafces de 1a 10 pueden encontrarse muchas décadas ats, cuando se hicieron los primeros intentos por emplear el método cientfico para administrar una empresa. Sin embargo, el inicio de Ja actividad lamada investigacién de operaciones es atsibuible a ciettos servicios militares que se prestaron al inicio de la Segunda Guerra Mundial. Debido a los esfuerzos bélicos, exist la ur ‘gente necesidad de asignar recursos escasos a las distintas maniobras militares y alas actividades ‘que componfan cada operacién de la manera mas eficaz. Por ello, las administraciones militares cestadounidense y britinica llamaron a un gran nimero de cientificos para que aplicaran el método cientifico a éste y a otros problemas estratégicos y téticos. En realidad, les solicitaron que bicie- ran imvestigacién sobre operaciones (militares). Estos grupos de cientificos fueron los primeros equipos de 10. Debido al desarrollo de métodos eficaces para utilizar la nueva herramienla que representaba el radar, los cientficos contribuyeron al triunfo en la guerra aérea que iby6 Gran Bre- taila, Sus investigaciones para mejorar el manejo de las operaciones antisubmarinas y de proteccién, también tavieron un papel importante en la victoria de la cammpatia el Atléntico Norte, Esfuerzos similares fueron de gran ayuda en la campatia del Pactfico, ‘Alterminarla guerra, el éxito de 1a 10 en las actividades bélicas gener6 gran interés debidoa las posibilidades de aplicarla en un émbito distn(o al militar, Una vez.que Ia explosi6n industrial "Ta eferenciasleccionada 2 proporciona una earccnida historia dele investigacin de operaciones que rastea sus nicest 1964 desenbeuoa cali considerable de contnbacions cients desde ex ao bats 1935 qe salt- yeroneneldevarollo subsiguente de la 10,CAPITULO 1_INTRODUCCION posterior a la guerra siguis su curso, los problemas provocados por el aumento de Ia complejidad y la especializacién de las organizaciones pasaron de nuevo al primer plano. Entonces comenz6 a ser evidente para un gran mimeo de personas, entre ellas los consultores industriales que habian tuabajado con o para los equipos de IO durante la guerra, que estos problemas eran en esencia los mismos que los que debian enfrentar los militares pero en un contexto diferente. Al inicio de la ddécada de los afios cincuenta, estos visionarios introdujeron el uso de la investigacién de opera ciones en una serie de organizaciones industriales, de negocios y del gobierno, Desde entonces, se haa desarrollado con rapidez Es posible identificar por lo menos otros das factores que tuvieron gran importancia en el desarrollo de la 10 durante este periodo. Uno es el progteso sustancial que se logré en el mejo- ramiento de las técnicas disponibles. Después de la guerra, muchos de los cientficos que habian participado en equipos de IO o que tenfan informacién sobre este trabajo, estaban motivados para realizar investigacidn relevante en el campo, de To cual resultaron avances importantes; un ejemplo sobzesaliente es el métode simplex para resolver problemas de programacién lineal, desarrollado en 1947 por George Dantzig. Muchas de las herramientas caracteristicas de Ia IO, como programacién lineal, programacién dindmica, eoria de colas y teorfa de inventarios habfan sido desarrolladas casi por completo antes del término de la década de los alos cincuenta. Un segundo factor que dio gran impulso al desarrollo de este campo fue la revolucién de las computadoras. El manejo eficaz de los complejos problemas inherentes 2 la 10 casi siempre requiere un gran nimero de célculos. Realizatlos de forma manual puede resultar cast imposible, porlo cual el desarrollo dela computadora clectrénica digital, con su capacidad para hacer céleulos aritméticos, miles otal vez millones de veces mis rapido que los seres humanos, fue una gran ayuda para esta disciplina, Otro avance tuvo lugar en la década de los alos ochenta, con el desarrollo de computadoras personales cada vez més répidas y de buenos paquetes de software para resolver problemas de 10. De esta forma, las téenicas més complejas estuvieron al aleance de un gran rndimero de personas, y este progreso se aceleré atin més en la década de 1990 y al inicio del siglo XX1. Hoy en dia, millones de individuos tienen acceso a estos paquetes y en forma cotidiana se uti- liza toda una gama de computadoras, desde las grandes hasta las portatiles, para resolver problemas de investigacién de operaciones, algunos de ellos muy complejo. 1.2 NATURALEZA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES ‘Como su nombre lo indica, el objetivo de esta disciplina implica “investigar sobre las operaciones” ‘consecuencia, esta disciplina se aplica a la problemética relacionada con la conduccién y la coordinacién de actividades en una organizacién, En esencia, la naturaleza de la organizacién es inrelevante, por lo cual la 1O ha sido aplicada de manera extensa en éreas tan diversas como manu factura, transporte, construccién, elecomunicaciones, planeacién financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas y servicios pblicos, por nombrar s6lo unas cuantas. Asf,la gama de aplicaciones es inusualmente amplia, a0 incluye el términa investigacién en el nombre porque utiliza un enfoque similar al que se aplicaen la éreas eientificas establecidas, El métado cienifica se utiliza para explorar los diversos problemas que deben ser enfrentados, pero en ocasiones se usa el término management science 0 ciencia de la administracién como sinénimo de investigacin de operaciones. El proceso comienza por la observacién cuidadosa y la formulacién del problema, lo cual incluye la recoleccién de los datos pertinentes. El siguiente paso es la construcci6n de un modelo cientifico —generalmente ma- temético—con el cual se intenta abstraer la esencia del problema real. En esta etapa se propone la hipétesis de que el modelo sera una representacin tan precisa de Tas caracteristicas esenciales dela situacisn, que permitiré que las conclusiones—soluciones— que se obtengan sean Vslidas también parael problema real. Después se llevan a cabo los experimentos adecuados para probar estahipéte- sis, para modificara si es necesario y para verificarla en determinado momento, paso que se conoce como validacién del modelo, En cierto sentido, la 10 involucra la investigacién cientifica exeativa de las propicdades fundamentales de las operaciones. Sin embargo, es mas que esto. LalO se ocupa también dela administracién préctica de a organizacién, Porlo tanto, para tener éxito, tambigndebe proporcionar conclusiones claras que el tomador de decisiones pueda usar cuando sea necesati. (Oua caracteristica de I investigacién de operaciones es su amplio punto de vista, Como qued6 implicito en la seccién anterior, Ia IO adopta una visin organizacional, Desde esta perspectiva1.4 ALGORITMOS ¥ PAQUETES DE IO 3 intenta resolver los confictos de intereses entre los componentes de la organizacién de forma que clresultado sea el mejor para ésta en su conjunto, Ello no significa que el estudio de cada problema ddoba considerar en forma explicita todos os aspectos de la arganizacién, sino que los objetives que se persiguen deben ser congruentes con los abjetivos globales, ‘Una caracterfstica adicional de la investigacién de operaciones es que intenta encontrar una ‘mejor solucién —Ilamada solucién dprima— para el problema en cuestién. (Se dice una mejor solucién y no la mejor solucién porque es posible que cxistan muchas soluciones que puedan con- siderarse como las mejores.) En lugar de conformarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de accién posible. Aun cuando debe interpretarse con todo cuidado en ‘grminos de las necesidades reales de Ia administraci6n, esta “bisqueda del mejor camino” es un aspecto importante de la 10, Estas caracterfsticas conducen de manera casi natural a otra. Es evidente que no puede espe- rarse que un sole individuo sea experto en los miltiples aspectos del trabajo de investigacién de ‘operaciones o de los problemas que se estudian, sino que se requiere un grupo de individuas con diversos antecedentes y aptitudes, Cuando se decide emprender un estudio de 10 completo de un problema nuevo, es necesario emplear el enfogue de equipo. Este grupo de expertos debe incluir individuos con antecedentes s6lidos en matemiticas, estadistica y teoria de probabilidades, al igual {que en economia, administracién de empresas, ciencias de la computacién, ingenieria, ciencias fisicas, ciencias del comportamiento y, por supuesto, en las téenicas especiales de 10. El equipo también necesita experiencia y aptitudes necesarias para considerar de manera adecuada todas las ramificaciones del problema dentro de la organizacién, 1.3 EFECTO DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES La investigacién de operaciones ha tenido un efecto impresionante en el mejoramiento dela efi- ciencia de numerosas organizaciones de todo el mundo. En el proceso, la 10 ha conteibuido de ‘manera significativa al incremento de Ia productividad de la economia de varios paises. Hoy exis- ten mis de 30 pafses miembros de la International Federation of Operational Research Societies (IFORS), cada uno de los cuales cuenta con una sociedad de investigacisn de operaciones. Tanto ‘en Buropa como en Asia existen federaciones de sociedades de 10 que dan conferencias y publi- ‘can revistas internacionales en esos continentes. Ademis, el Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS) es una sociedad de 10 internacional. Entre sus miltiples revistas existe una, llamada Interfaces, que publica articulos que prescntan estudios importantes de TO y el efecto que éstos tuvieron en sus organizaciones, Para dar una mejor idea de la amplia aplicabilidad de la TO, en la tabla 1.1 se enumeran al- ‘gunas aplicaciones reales. Observe la diversidad de organizaciones y aplicaciones incluidas en las primeras dos columnas, En la tercera columna se identifica la seccién donde un “recuadro de aplicacién’” contiene varios pirrafos en los que se describe la aplicacién y también hace referencia ‘a un articulo que proporciona detalles completes. (En esta seccion se puede ver el primero de es- tos recuadros de aplicacién,) La ttima columna indica que estas aplicaciones significaron shorros anuales de muchos millones de délares. Ain mas, algunos beneficias adicionales no registrados fen la tabla como un mejor servicio al cliente y mayor control administrative fueron considera ddos mas importantes, en ciertos casos, que los benefiios financieros. (El lector tendra oportunidad de investigar estos beneficios menos tangibles en los problemas 1.3-1, 13-2 y 1.3-3.) En nuestro sitio web —www.mbhe.cony/hillier— se incluye un vinculo con los atticulos que describen estas aplicaciones a detalle. ‘Aunque la mayorfa de los estudios rutinarios de IO proporciona beneficios mucho més mo- estos que estas aplicaciones reconocidas, las cifras que aparecen en la columana de la derecha de Ja tabla 1.1 reflejan el gran efecto que pueden tener los estudios grandes y bien diseBados de esta sisciplina 1.4 ALGORITMOS Y PAQUETES DE 10 ‘Una parte primordial de este libros la presentacién de los algoritmos —procedimientos sistemati- ‘cos de solucién— més importantes dela 10 para esolver cierto tipo de problemas. Algunos de estosCAPITULO 1_INTRODUCCION TABLA 1.1 Aplicaciones de | investigacién de operaciones que se describiran en los recuadros de aplicacién Organizacién ‘Area de aplicacion Seccién Ahorros anuales Federal Express Planeacién logistica de envios Ta Noestimades Continental Aiines Reasignacin de tipulaciones avuelos cuando ocurren 2.2, $40 millones interupciones en eltinerano Switt & Company Mejora del desempeno en ventas y manufactura 3 $12 millones Memorial Sloan-Kettering Diseho de terapa de radiacién 3.4 $459 millones Cancer Center United Aitines Ween’ Samsung Electronics Pacific Lumber Company Procter & Camble Canadian Pacific Ralway United Airlines [jércita de Estados Unidos Air New Zealand Taco Ball Gestion de desperdicios Bank Hapoalim Group Sears Conaco-Philips Oficina de compensaciones als trabajadores Westinghouse Merrill Lynch PSA Peugeot Citroen Keycom General Motors Deere & Company Time Inc Bank One Corporation Merl Lynch atet Plan paralos programas de abajo de los empleadosen 3.4 $6 millones {eropuertosy oficinas de reservacién ‘Optimizaci6n del uso y movimiento de materia primas. 3.6 $1500, Redluccin de tiempos de manufacturay nveles de 43 Ganancias adicionales de $200 millones inventario Gest de ecosisteras forestales lage plazo 67 $398 millones VPN Rediserio del sistema de produccién y dstribuclin 81 $200 millones Plan de rutas para un tren de carga 93 $100-millones Reasignacin de aviones a vuelos cuando ocurren 9.6 Noestimados interupciones Planeacién logitica de la Operacién Tormenta del Desierto 10.3. No estimades Programacién de tripulacones en una aerolinea 11.2 $6.7 millones Planeacién de los programas de trabajo de os empleados 11.5 $13 millones ‘de restaurantes Desarrollo de un sistema de administracién de rutas parala 11.7 $100 millones recoleccin y dpasicién de basura Desarrollo de un sistema de apoyo alas decisones de 12.1. Gananciasadicionales de $31 millones Rutasy programacién de vehiculos para servicio yentregas 13.2 $42 millones 4 domiciio. Evaluacin de proyectos de exploracin petrolera 15.2 Noestimados Gest de solicitudes de incapacidad y rehabiltacién de 15.3. $4 millones ao resgo. Fvaluacion de proyectos de iwvestigacién y desarrollo —«15.4._—-Noestimados Administracién del riesgo de iquidez de lineas de crédito 16.2 Liquidez adcional de $4 mil millones revolventes Gia para el proceso de dsefio de plantas ce ensamble de 16,8 Utiidades adicionaes de $130 millones utoméviles ficientes Mejora de a efcencia de los cajeros de banco 176 $20millones “Mejora de a efciencia de lineas de produccién 179 $90millones ‘Admiistracién de inventarios alo largo de una cadena de 18.5 Reduccién de $1 000 millones en suministro inventario ‘Adminstracién de canales de distibucién de evistas 18.7 Utidades adicionales de $3.5 millones ‘Adminstracin de lines de crédito y tasasde interés de 19.2 Utidades aicionales de $75 millones tarjetas de crécto Andlisis de precios de provisién de servicios financieros 20.2. Ganancias adicionales de $50 millones Disero y operacin de centros de atencién telefSnica 20.5 __Utiidades adicionaes de $750 millones algoritmos son muy eficientes y casi siempre se ulilizan para solucionar problemas que incluyen cientos o miles de variables. Ademés, se presenta una introduccién acerca de cémo funcionan y qué los hace tan eficientes. Mas adelante, estos algoritmos se tilizarén para resolver diversos pro- blemas en una computadora, El OR Courseware que contiene el sitio web del libro (www.mbhe. com/hillier) es la herramienta clave para hacerlo, Una caracteristica especial del OR Coursewate es el programa llamado OR Tutor, cuyo ob- jetivo es ser una guia personal para ayudar en el aprendizaje de los algoritmos. Bste programa contiene muchos ejemplos de demastracidn en los que se despliegan y explican los algoritmos en accién, Estas demostraciones complementan los ejemplos del libro.Recuadro de aplicacién Federal Express (FedEx) es la compasifa de transporte de paquetes més grande del mundo. Cada dia de trabajo entrega ‘mas de 6,5 millones de documentos, paquetes y otros aticulos de Estados Unidos y mis de 220 pafses y terrtorios al- rededor del mundo. En algunos casos, la entrega de estos em- barques esta garantizada para cl dia siguiente alas 10:30 a Los desafios logisticos que implica proporcionareste ser- vicio son extraordinarios. Los millones de embarques diarios deben ordenarse y ponerse en ruta de manera individual hacia la ubicacién general correcta (por lo general por avi6n) para después ser entregados en el destino exacto (normalmente con un vehiculo motorizado) en un tiempo sorprendentemente breve. ;Cémo es esto posible? La investigacién de operaciones (10) es el motor tecno- légico que impulsa a esta compaifa. Desde su fundacién en 1973, IO le ha ayudado a tomar sus decisiones de negocios ‘més importantes, entre ellas inversiones en equipo, estructura derutas, programacién, finanzas y ubicacién de instalaciones. Después de que la 10 recibié el crédito por salvar ala compa- fifa durante sus primeros aos, se volvis una costumbre tener ‘una representacién de 1O en las reuniones de la alta direccién. y,enrealidad, algunos de los vicepresidentes corporativos han ‘surgido del destacable grupo de 10 de FedEx. FedEx ha sido reconocida como una compaiia de clase ‘mundial, De manera rutinaria se encuentra entre las mejo- res compatifas de la lista anual de Fortune Magazine de ‘Compaiias mis Admiradas del Mundo”. También fue la pri- ‘mera ganadora del prestigioso premio que ahora se conoce como INFORMS, el cual se otorga todos los aos por la eficaz ¥ ropetida integracién de la IO en la toma de decisiones de Ja organizacién en formas originales, variadas, novedosas y dduraderas, Fuente: R. O, Mason, J MeKenney, W, Carlson y D, Copeland, “Absolutely, Positively Operations Research: The Federal Express Story", Interfaces, 27(2): 17-36, marzo-sbril de 1997. (En nuestro sitio web www mbhe.comiller se proporciona un vinculo con este aticula) Ademés, el OR Courseware incluye un paquete especial lamado Interactive Operations Research Tutorial, o TOR Tutorial. Este paquete innovador fue implementado cn Java y esta disefiado para mejorar Ia experiencia de aprendizaje de los estudiantes que utilicen este libro. El TOR Tutorial incluye muchas rutinas interactivas para ejecutar los algoritmos de manera dinémica ‘yen un formato conveniente. La computadora realiza todos los célculos de rutina mientras el est diante centra su atenci6n en aprender y ejecutar Ia Kégica del algoritmo. Estas rutinas interactivas son una manera eficientee ilustrativa de resolver muchos de los problemas de area. EIIOR Tutorial también incluye otras herramientas tiles, como algunos procedimientos automaticos para ejecutar algoritmos y varios otras que offecen un despliegue grifico de la forma en que la solucién que proporciona un algeritmo varfa a medida que cambian los datos del problema, Ea [a préctica, os algoritmos son ejecutados en paquetes de software comercial; por ello, es importante familiarizar al estudiante con la naturaleza de los programas que ulilizar& en Ia vida profesional. EI OR Courseware incluye una gran cantidad de material para introducit los tres pa quotes de mayor uso, descrtos a continuacidn. Juntos, estos paquetes permiten resolver con gran cliciencia casi todos los modelos de IO que se presentan en este libro. Ademis, se agregan cierlas rutinas autométicas propias del OR Courseware sélo para algunos casos en los que estos paquetes no son aplicables. En la actualidad, es comiin el uso del paquete de hojas de célculo lider, Microsoft Excel, para laborar pequefios modelos de 10 en este formato. Después, se utiliza el Excel Solver pararesolver los modelos, en ocasiones, en una versién mejorada, como el Premium Solver for Education in- cluidoene] OR Courseware, Esteincluye archivos individuales de Excel, basados enelrclativamente nuevo Excel 2007, para casi cada capitulo de libro, Cada vez que se presenta un ejemplo que pueda :xcel, e proporciona la formulacién completa en una hoja de célculo y se da la solucién en el archivo de Excel del capitulo. En el caso de muchos modelos que aparecen en el libro se dispone de una plantilla de Excel que incluye las ecuaciones necesarias para resolver el modelo, Algunos complementos de Excel tambign se encuentran en el sitio web de este libro. Después de muchos afios, LINDO —y su lenguaje de modelado LINGO— atin es uno de Jos programas de software més populares para resolver modelos de investigacién de operaciones En [a actualidad es posible bajar gratis de internet las versiones para estudiante, pero también fue incluido en el OR Courseware. En cuanto a Excel, cada vez que un ejemplo pueda ser resuelto con ‘este paquete, se darn todos los detalles en un archivo de LINGO/LINDO para ese capitulo en el OR Courseware. CPLEX es un software muy usado para resolver problemas grandes que son un reto en investi- gacién de operaciones. Cuando selos debe enfrentar, también es comtinusar un sistema demodelado para elaborarel modelo matemiético de manera eficiente eintroducirlo en la computadora, MPL es ser resuelto conCAPITULO 1_INTRODUCCION un sistema de modelado amigable que utiliza principalmente CPLEX para resolver los modelos. También utiliza otros paquetes que incluyen LINDO, CoinMP (que se explica en la seccién 4.8), CONOPT (que se presenta en la seccidn 12.9),I.GO (que se introduce ena secci6n 12.10) y BendX (til para resolver algunos modelos estocésticos). Una versién para el estudiante de MPL, junto con las versiones para elestudiantems recientes de CPLEX y susrestanles paquetes de solucién pueden obtenerse de manera gratuitaen internet. Para conveniencia del lector, ene] OR Courseware también se puede encontrar esta versién para el estudiante (que incluye todos las paquetes de solucién men- cionados), De nuevo, todos los ejemplos que puedan resolverse con estos paquetes se detallan en los archivos MPL/CPLEX de los capitulos correspondientes en el OR Courseware. Estos tres paquetes y Ia manera de usarlos son descritos con més detalle en especial cerca del final de los capitulos 3 y 4. El apéndice 1 también proporciona documentacién del OR Courseware y se incluye el OR Tutor y el IOR Tutorial ‘Como una indicacién acerca del material relevante que seincluye en el OR Courseware, al final de cada capitulo —a partirdel tercero—apareceré una lista de ayuda paral aprendizaje de este ca- pitulo ennuesiro sitio web, Como se explicaal principio dela seccién de problemas decada capitulo, fueron colocados algunos simbolos ala izquierda del ntimero del problema o del inciso cuando este ‘material sea til, y se incluyeron los ejemplos de demostracién y las rutinas interactivas (tra ayuda para el aprendizaje en nuestra sitio web es un conjunto de ejemplos desarrollados (Worked Examples) para cada capitulo (del 3 en adelante). Estos ejemplos resueltos sitven de complemento a los del libro para que se utilicen cuando sea conveniente, sin interrumpir el lujo dde material en las méilliples ocasiones en las que no es necesario un ejemplo adicional. Estos ejem- plos complementarios también pueden ser stiles durante la preparacién de un examen. Siempre que tun ojemplo complementario de un tema en particular estéincluido en la seccién de Worked Exam- ples del sitio web, se lo mencionaré en el texto del libro, Para asegurar que esta mencién no sea pa- sada por alto, cada ver. se marcardn las palabras ejemplo adicional (0 algo similar) en negritas, El sitio web también incluye un glosario de cada capitulo. REFERENCIAS SELECCIONADAS A, Bell, .C.,C.K. Anderson y $. P-Kaiser, “Strategic Operations Research and the Edelman Prize Finalist, “Applications 1989-1998", en Operations Research, $1(1) 17-31, enero-ebrero de 2003. 2. Gass,S.L,y A.A, Assad: An Annotated Timeline of Operations Research: An Informal History, Khuwer ‘Academic Publishers (ahora Springer), Baston, 2008, 3. Gass, S, Ly C. M. Haris (eds), Eneyelopedia of Operations Research and Management Science, 2 cd,, Kluwer Academic Publishers, Boston, 2001 4, Horner, P: "History in the Making", on OR/MS Today, 29(5) 30-39, ocwbre de 2002, 5. Horner, P (ed), "Special Issue: Executive's Guide to Operations Research”, en OR/MS Today, Iastiute {or Operations Research and the Management Sciences, 27(3). junio de 2000, 6. Kirby, MW. "Operations Research Trajectories: The Angle-American Experience from the 19408 to the 1990s”, en Operations Research, 48(3) 661-670, septiembre-octubre de 2000, 17. Miser, H.., "The Basy Chair: What OR/MS Workers Should know About the Eacly Fo ‘Theis Profession’, en Interfaces, 30(2): 99-111, marzo-abril de 2000 8, Wein, LM. (ed), "50th Anniversary Issue", en Operations Research (un estudio especial que dese cexplicaciones personales de algunos desarolls tedricos y practicos clave recientes), 50(1), enero-fe- brero de 2002 sve Yeats of PROBLEMAS 13-1, Seleccione una de las aplicaciones de investigacién de opera cones que se mencionan en la tabla 1.1. Lea el artfewlo a que se hace referencia en el Recuadro de apicacién que se presenta ena seccién que se muestra en la tercera columna. (En nuestro sitio web www rhe com/illier se proporciona un vincul a todos estos aciculos ) [Escriba un resumen de dos péginas acereade a apicacién y los hene- fieios que proporcioné; incluya los henefcios no financieros, 1.3.2, Seleccione tres de las aplicaciones de investigacién de opera- ciones que se mencionan en latabla|.1.Para cada una, leael artculo alque se hace referencia en el Recuadeo de aplicacién que te presenta cela seccin que se muestra en la terceracolumna. (Ea nuestro sitio ‘web wivw:mbihe.com/hillier se proporciona un vinculo a todos estos arniculos) Es cada caso, eseriba un resumen de una pagina acerca de Inaplicaciény sus benelicios;incluya los no financieros. 13-3, Leael aiculo de referencia que describe todo el estudio de10, aque se resume en el Recuadro de aplicacin dela seceién 13. Enliste ls diferentes beneficios financieros y no inancieros que resutaron de este estudio,