ข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) ของงานบริหารทั่วไปและธุรการ ภาควิชาเวชศาสตร์ฉุกเฉิน

คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล

Process Sub-Process level 1 ข้อกาหนด (what) Lag KPI เป้าหมาย

Customer Stakeholder
1. กระบวนการ 1.1 กระบวนการจัด (1) นักศึกษาแพทย์ 1.1 งานแพทยศาสตรศึกษา - ร้อยละของการจัดตารางการ 90
สนับสนุนด้านการศึกษา ตารางการเรียนการสอน/ - ชั้นปีที่ 5 ของคณะฯ เรียนการสอน/ตารางสอบตรง
การฝึกอบรม - ชั้นปีที่ 6 1.2 อาจารย์แพทย์ ตามหลักสูตรและเสร็จก่อนขึน้
(2) นักศึกษาปฏิบัติการ 1.3 วิทยาลัยแพทย์ฉุกเฉิน Rotation ตามระยะเวลาที่กาหนด
ฉุกเฉินการแพทย์ แห่งประเทศไทย - ความพึงพอใจ/ความไม่พึง
(3) แพทย์ประจาบ้าน 1.4 งานแพทยศาสตรศึกษา พอใจ
(4) นักศึกษา Elective (สถาบันอื่นๆ ที่สง่ หลักสูตร ต่อการจัดตารางการเรียนการ
มาElective) สอน

1.2 กระบวนการ (1) นักศึกษาแพทย์ : 1.1 งานแพทยศาสตรศึกษา - ร้อยละของการประเมินผล 90

ประเมินผล (2) นักศึกษาปฏิบัติการ ของคณะฯ ครบถ้วน ถูกต้อง และทันกรอบ
ฉุกเฉินการแพทย์ 1.2 อาจารย์แพทย์ เวลาทีก่ าหนด
1.3 วิทยาลัยแพทย์ฉุกเฉิน
แห่งประเทศไทย
1.4 งานแพทยศาสตรศึกษา
(สถาบันอื่นๆ ที่สง่ หลักสูตร
มาElective)

1
 Process Sub-Process level 1 ข้อกาหนด (what) Lag KPI เป้าหมาย
Customer Stakeholder
2. กระบวนการ 2.1 กระบวนการขอ อาจารย์แพทย์, แพทย์ หน่วยจริยธรรมการวิจัย ร้อยละของการจัดทาเอกสาร 90
สนับสนุน หนังสือรับรองจริยธรรม ประจาบ้าน, :- ที่ปรึกษา ในคน สานักงานวิจัย สนับสนุนการวิจัยถูกต้อง
การวิจัย การวิจัย ในการเขียนโครงร่าง วิชาการและนวัตกรรม :- ครบถ้วน สมบูรณ์ และทันตาม
ในคน งานวิจัย (research มีเอกสารโครงการวิจัย กรอบระยะเวลาที่กาหนด
proposal), ระเบียบ และ (research proposal) ที่ใช้ใน
ขั้นตอนในการขอรับหนังสือ การประกอบ
รับรองฯ, ระยะเวลา การยื่นขอหนังสือรับรอง
(จานวนวัน) ที่จะได้หนังสือ จริยธรรมการวิจัยในคน
รับรองฯ, เกณฑ์การ ครบถ้วนและสมบูรณ์
พิจารณาอนุมัติหนังสือ
รับรองฯ, หนังสือรับรอง
จริยธรรมการวิจัยในคน