TU a) HU ae>>> TENTANG RISET a Perubahan teknologi telah mengubah perilaku masyarakat Indonesia dalam mengkonsumsi media, dalam hal ini terdapat peningkatan terhadap akses internet. Kondisitersebut berpengaruh terhadap perilaku masyarakat dalam mencari informasi, sehingga berpengaruh juga pada proses customer journey. Disisi lain, pelaku pemasaran (marketed juga melakukan adaptasi strategi marketing terhadap audiens yang mereka sasar Oleh sebab itu, Grid Story Factory dan Grid Voice menyelenggarakan Content Marketing Research yang dibagi dalam dua pembahasan, yaitu riset atas strategi brand dan riset atas perilaku audiens. Metode riset untuk marketer menggunakan teknik interview tatap muka (face-to-face) terhadap 150 marketer dari 12 industri yang terdiri atas food, beverage, household, retail, apparel, automotive, automotive supporting, personal care, finance, IT, industrial, dan government. Sedangkan riset audiens menggunakan teknik onlinesurvei untuk memperoleh 1.681 data audiens di 175 kota/kabupaten di Indonesia. dalah mengetahui strategi content marketing yang diimplementasikan brand untuk menjangkau audiens yang mereka sasar. Selain itu untuk mengetahui preferensi masyarakat dalam mencari informasi di media digital maupun proses customer journey. @ grid @ gridvoicePREFERENS| AUDIENS SS ee ee EN] \ SIFAT KONTEN YANG DISUKAI \ ; esse MeNciNsPiRasi- 80.6% T © MENGHIBUR - 80,1% Pereeeengeees, © MENGINFORMASIKAN - 74% %, © MEYAKINKAN - 39,4% MEDIA SOSIAI PORTAL E-NEWSLETTER BERITA/ > SEBERAPA JAUH PERUBAHAN PADA DIRI AUDIENS BERPENGARUH DALAM CUSTOMER JOURNEY? RECOMMEND >» CONVINCE AWARENESS PURCHASE SEARCH> CUSTOMER JOURNEY CONSUMER GOODS NON-CONSUMER GOODS - SOCIAL i e - SOCIAL LS: Menara MEDIA-34,1% IN STORE PROMOTION - 43,8% | ~ SEARCH ENGINE - 27,9% E-COMMERCE - 42,8% PORTAL BERITA - 25,9% TEMAN - 40,6% - EE COM 8% AWARENESS eee 5.19 bot Ariat BRAND- 5,1% -TEMAN - 24,8% SELAIN DI SOCIAL MEDIA, KONTEN DI WEBSITE BRAND MEMBERI STIMULUS, KEPADA AUDIENS DALAM MEMPEROLEH INFORMASI TENTANG PRODUK Sumber a tory Facer, 2018> CUSTOMER JOURNEY a WEBSITE BRAND SUDAH MENJADI TEMPAT UNTUK MENCARI INFORMASI, JUGA AKUN MILIK BRAND DI SOCIAL MEDIA »° SEARCH CONSUMER GOODS - SEARCH ENGINE - 73,6% - TEMAN - 55,8% wens MEDIA-52,8% - WEB: . BRAND.52,3% NON-CONSUMER GOODS - SEARCH ENGINE - 68,2% -WEBSITE BRAND. 54,7% - TEMAN - 49,7% - SOCIAL MEDIA - 43,6% oy Foctry, 208> CUSTOMER JOURNEY Za KONTEN DIOWNED MEDIA NON-CONSUMER GOODS YANG DIKELOLA - KELUARGA - 50,9% BRAND, PENTING CONVINCE - TEMAN - 49,4% UNTUK MEMBERI - SOCIAL Ee 44,8% KEYAKINAN -WEBSI 8 BAGIAUDIENS BRAND. 40, 5% CONSUMER GOODS - SOCIAL MEDIA-49,8% - TELEVISI - 33,5% - TOKO - 31,5% -WEBSITE BRAND.27,4%>> CUSTOMER JOURNEY BERBELANJA VIA SOCIAL MEDIA MENJADI HAL YANG LAZIM NON-CONSUMER GOODS - TOKO - 78,2% - E-COMMERCE - 46% -SOCIAL MEDIA. 23,2% - FORUM - 20,8% CONSUMER GOODS - TOKO - 86,7% PURCHASE - E-COMMERCE - 55,1% -SOCIAL MEDIA-30,5% - FORUM - 12,8%> CUSTOMER JOURNEY saa es eran tan ‘AKUN MEDIA SOSIAL BRAND MENJADITEMPAT UNTUK MEMBAGI CERITA ATAS PRODUK YANG DIBELI RECOMMEND CONSUMER GOODS & NON-CONSUMER GOODS - SHARE - 83,8% - RATING DI E-COMMERCE - 58,8% -SOCIAL MEDIA.57,8% esearch Grid Story Fotory 2018» CARA MARKETER MEMAHAMI AUDIENS = ae os 64,9% usrewne — anautis 582% i DATABASE RISEY | j am ° 9 ° °>>> PLATFORM MEDIA DIGITAL YANG DIGUNAKAN 96,3% xevola akon [Pore hal 9,0% 55,2% 53.0% oe MemBuaT Oprimacisas, INFLUENCER SEO E-NEWSLETTER Ne ais Research Gd Story Factory, 208» TUJUAN MENJALANKAN CONTENT MARKETING > ae cure 82,1% o auaiaae Ege: 724% 72:4% 64, 2% RELATIONSHIP IMAGE TINGKATKAN | i | | Factory. 2018>>> SIFAT CONTENT YANG DIBUAT OLEH BRAND as am i rehidies 79 1% 64,2% 62,7% j | SUPPORT MENCHIBUR Sanbe Research ri Story Factory, 2018JENIS KONTEN YANG DIANGGAP EFEKTIF OLEH BRAND VERSUS jim YANG DISUKAI RAND’ AUDIENS? AUDIENS -INFORMASI -97% | - EDUKASI-94,2% Se - EDUKASI - 89,6% - INSPIRASI - 80,6% - MEYAKINKAN - 79,9% - HIBUR - 80,1% - INSPIRASI - 79,1% - INFORMASI - 74% - SUPPORT - 64,2% - SUPPORT - 54,1% - HIBUR - 62,7% - MEYAKINKAN - 39,4%SEMAKIN BANYAK AUDIENS YANG MEMBUAT KONTEN Tera Cel tod 75,9% bef TCE ory 3 ey ris ry TED} Menulis artikel di website>>> ALASAN MENGIKUTI INFLUENCER a JUMLAH FOLLOWER TINGGI INFLUENCER MEMILIKI KEAHLIAN TERTENTU A A WY KONE gpIRAU TAS weaKurt | (ERR SZ ‘ " KONTEN SESUAI x KETERTARIKAN AUDIENS Suber: Ausence Behaviour Reseerch, Grid Stary Facey, 2018>>> EFEKTIVITAS PLATFORM DISTRIBUSI CONTENT A & EN thie Meiners she mn fg = CE Manet INFLUENCER a a cts] akatng Reseach Grid Sor Factory, 2018>>> PLATFORM INFLUENGER YANG DIPILIH OLEH MARKETER INSTAGRAM © oO PALING BANYAK DIPILIH UNTUK 61, 8 38,3 s747, 90 48,9 23, 1 DISTRIBUSI KONTEN» JENIS INFLUENCER YANG DIGUNAKAN 7 MICRO (EVERYDAY CONSUMERS MACRO OR EMPLOY EES) (EXECUTIVES, EXPERT, went ' : BLOGGERS, AND JOURNALISTS) \ = s ‘ ‘MEGA (ACTORS, ARTISTS, ATHLETES, SOCIAL MEDIA STARS) INFLUENCER JENIS MACRO YANG TERBANYAK DIGUNAKAN OLEH BRAND Marketing Research Grid Story Factory, 2018