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  • Caso de Estudio Argosy Gaming Co 412962 PDF

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    de recurs de dates @ 141 CASO PRACTICO 1 twando se tiene media docena de operaciones de barcos de apuestas, es importante que todo el mundo juegue con las rismas reglas. Argosy Gaming Co. (wwwargosycasinos. ‘com, on oicinas centrales en Alton, Ilinois,ycon una floea de ses, bbarcos casinos en Mississippi, decidis que reuni todos los datos de Ios clientes aumentaria la visin de la administracin acerca de las ‘operaciones, y ayudaria potencialmente a fortalecer la relaciones con los clientes. Sin embargo, para lograr estos objetivos la empresa bia tener acceso a una variedad de bases de datos y tendria que dlesarollar un sistema de extracidn, transformacin y carga (ETL, siglas del término Extract, Tranform, and Loud) que le permitiera construir y mantener un almacén central de datos. Jason Fortenberry, un analista de almacenes de datos, subié a bord de Argosy en el aio 2001, sto cuando comenr6 el proyeeto del almacéa de datos de la empresa. Su trabajo se hizo mis fel, firma, por la adopeién de la herramienta de software ETL Genio dde Hummingbird Led, la cual ayudé a establecer un puente encre lo sistemas y los provesos automatizados. Pero como otros que pasaron por proyectos de ete tipo, aprendié de forme diffil que [prepararse para el proceso de extraccén, eransformacin y carga, es tan importante como tener el software correto. ‘Carla arco tenia formas jnicas ¢ incompatibles de defini un sSinniimero de aetividades operativas y caraceristeas de los clientes: ‘en esencia, los casinos flotantesjugaban el mismo juego pero con. reglas diferentes, Peo ezos problemas permanecieron ocultos hasta ‘que los reportesllegados del almacén de datos de la empresa co rmenzaron 3 presentar datos inconsistentes © problemiticos. Ahi fue ‘cuando Fortenberry y su personal deseubrieron definiciones en con flicco para un ampliorango de tipos de datos, problemas que desea- ria haber identificado mucko antes. Los problemas de Fortenberry, 1 sus Exitos, son tpicos del proceso de extracidin, eransformacin y Carga, el preludio complejo y, con frecuencia, eostoso que antecede al éxito de los almacenes de datos. Armenudo,elsitema ETI. es problematico debido asa inherente complejidad ya los retosimplictos de negocio, tales como asegurarse ‘de que se planen de manera adecuada y que se tienen datos de calidad para procesar. Anaistas, usuarios, ¢ incluso proveedores, dicen que ‘oxas las apacstas esti perdidas sino se tene un entendimiento caro de los recursos de datos con Tos que se eventa y de lo que se quiere lograr con ellos. Luego existen decisones, como la de opear por una rguitecturacentalizada, la configuracin mis sencilla y mis corti, © por un sistema distribuido, con ef procesamiento de extraccién, transformacién y carga distribuido entre diversas herramientas de software, utilrias de sistema y bass de datos destino, lo cul a veces «5 una necesdad en los almacenes de datos més grandes y compli- taulos, Inchiso si navegs con éxito en esas aguas, todavia habré que asegurarse de que la base de la exrscein, cansformacion y carga que ‘se construya para sa almaeén de datos, pueda satisficer los erecientes flujs de datos ls futuras demands de informacisn. ‘Como el término indica, la extraci6n, transformacion y carga implica extaer la informacién de diversas fuentes, ransformarla (por lo genera, la parte mis diffi) y cargarla en el almacén de. datos. Una transformacién podria ser tan sencilla como reordenar los campos de un registro desde un sistema origen. Pero como expli- «2 Philip Russom, analista de Giga Information Group, un almacén de datos a menudo contiene valores y estructuras de datos que muna caistieron en un sistema origen. Dado que muchas de ls preguntas analtieas que un usuario de negocio haria a un almaeén de datos Argosy Gaming Co. construccion de un almacén de datos Retos en la pueden contestarse sélo con valores calculades (coma promestos, clasificaciones © métrica) la herramienta de extracein, transfor~ ‘macin y carga debe calcuarlos a partir de diferentes fuentes de datos y cargarlos en el almacén. De manera similar, anoca Russom, por lo general un almacén de datos contiene informacion de “series de tiempo". La aplicacin operativa promedio da seguimiento a es tado actual de un valor, por ejemplo, al sakdo de una cuenta bancari, Es trabajo dela herramienta de extracein,transformacién y cargo, afadir de forma regular nuevos estados de un valor a la seve. Para este proyecto de extraccidn, ransformacién y carga de wn afo de duracién, Fortenberry de Argosy sefiala que el paquete inte- grado Genio de Hummingbird, una herramienta de integracién de slats y de extraccin, transformacin y carga, se convirt6 con rapi= deren el “sistema nervioso central” del proyecto, que coordinaba el proceso de estraerinformacin de origen y cargarls en el almacén, Pero para Argos, introducir todos esos datos en el almacén no proslujo resultados titles y confiables cle inmealiato “Ta leecién fue {que lis personas creian que hablaban de lo mismo, pero en realidad ‘no lo haefan’, dice Fortenberr: Por ejemplo, explica, los barcos eal- cculaban las visitas de manera diferente, Un arco easino aereditabs un cliente con tna vista slo sen realidad jugaba en las miquinas ‘ragamonedas 0 en una mesa. Otro habia ampliado la defiicién y acreditaba a los clientes con visitas cuando ellos amortizaban ‘cupones, aunque no jugaran. Asi, una actividad idéntica del cliente podria hacer que un barco casino reportara 4 vistas de jugadores ‘otro reportars 10, “Este ipo de descubrimiento se repiti para todo, ‘desde definr lo que era un jugidor hasta el eilculo de la rentabilidad de un jugador”, dice Fortenberry. Dice que la TT desempedé una funcin lider a Is hora de iden- tifear los problemas y de ayudar a conseguir un consenso entre las unidades de negocio acerea de cémo defini y utilizar muchas ‘ategoriss de datos. Ahora, el almacén de datos funciona de manera corrects y prose resultados confiables para los anliss dle negocio y los reportes de la administracién, por lo que el nimero de re- ‘uniones para Ia resolucién de problemas ha descendido de manera radical. Aun asi, Fortenberry considera que tres cuartos dels juntas alas que él asiste en Ja actualdad tienen un enfoque de negocios, “Por nuestra parte, ahora sabemos mejor qué preguntes formular los usuarios de negocio mientras continuamos eon el proceso de desarrollo del almacén de datos", dice. Preguntas del caso de estudio 1,

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