S ANEXO INDICACIONES AL USUARIO CONTRATO No. C COMGERSA REGIMEN DE PROTECCION DE USUARIO Senor usuario contorme lo dispuesto en la Resolucién 3066 de 2011, a continuacién relaclonamos para su conocimiento la siguiente I" En desarrollo de lo depuesto en el atcule 11 dela Resolucign en mencién TILA daar usted tone derecho a elope medio a raves cel cua le entegaremos su contao, es dec silo desea en medio O elocironico rollo de Io dispuesto en el articulo 11.2 de la Resolucién en mencién: "ior usvaro, en el contrato que le estamos entregando, usted encontrara fodas las condiciones que rigen la prestacion de su(s) ‘servieio(s) contratadots).y en Guano a fos valores-quo usted debe pagar dstos corresponden a cargo Tio mensual eontorme ai plan ‘Servicios adlaenéles en el evento de haberios consumo, entre otros rile dele lepuesio enelareulo 113 delafeselucion enmencion: cs cori conratads), le tuaies 2on FRAUDE TECNICO, FRAUDES EN SMS, VIRUS, ect por'o que recsmendaros uso de sftrare legal i mplomenacion Ge pracicas de seguridad vAntvius ~ Claves Seguras — Firewalls, entre ores) con el tn de evilar posibies ataques de hackers, Vitus 0 ‘cualquier intervencion de fercaros.E] uso vo las conexiones que el usuano haga de manera idsbida sobre las Simcards Comcel Son fesponsabiidad exclusiva del usuario 4. En'desarrollo de lo dispuesto en el articulo 11.4 de la Resolucion en mencién: 11.4. Sefer usuario, s1 usted 1 autoriza, on relacion con sus datos porsonates lo informamos que los mismos seranutlizados en caso Ge reported informacion ante enidades creaisas que admins datos y para es comersale, as! mimo sean conservados por ‘nuestra parte con especial culdado" 5. En desarrollo de lo dispuesto on el articulo 11.5 de la Resolucién en mencién: i?5. “Senor usuano, en caso de que usted quiere hacer enlfega ‘Ge Sus equipos terminales 0 aparatos electrénicos de Ielacomunieaciones on desuse, COMCEL tiene dsenado un procedimiento especiice de recolecoion de equlpas torminales 0 equipas Gp deauso, el cual, conse en ubcacon de Unas en aca uno de 81 punta de ventas directs, en la ales los ueuarce pueden tar 10S equipos colulares Y sus accesonos absoletes © que ya No estén en uso, para ser entregads a Un gestor ambiental Gebidamente celticado, para su desiniccion. ana = a a 6. En desarrollo de lo dispuesto en el articulo 11.6 de la Resolucién en mencién: 11.6 Sor ubuano, or Caso do qu usted vice fos) arco) de camuneaconescontatado() para accede a connie Hctos 0 Wiole las normas sobre derechos de autor, existon consecuenciaslegales consistentes ela ferminacion del Contato, sn pemulco de {as otras acciones legales a que haya lugar 7. Endesarrollo de lo dispuesto on | articulo 11.7 de la Resolucién en mencién: 117, "Senor usuario, en caso de necesiiaio, usied puede acceder de manera gratuita a los servicios de urgencia y/o emer a ltgvés de los numerales definidos por la compari para acceder @ estos servicios, y los cuales podran ser Consultados en la pagina Web de COMCEL 8. En desarrollo de io dispuesto en el articulo 11.8 de la Resolucion en mencién: 1118 ‘Senor usuario, para conocer o! listado de toda la informacion que usted puede consultar con nosotros, le sugerimos ingresar a la pagina www comcel com.co. 8. En desarrollo de lo dispuesto on ol articulo 11.9 de la Resolucién on mencién: 11.9. "Senor usuano, usted tiene derecho a rear atencion a través do los siguientes canales: Nuestras ofiaias fisicas de atencién al usuario, pagina Web (wn comcelcom.co), red social (Facebook) v comunicarse gratultamante can Atencion al Clente marcando ‘61 desde st celular GOMCEL, desde un telefono No al 108 6 124, al 6181818 en Bogota, 0 al 01800034 1818 desde cualquier lugar de! 10. En desarroto de to dispuesto en el articulo 1110 dela Resolucién en mencién: 11:10. “Senior usuario, usted tiene derecho a solleitar la exclusion de sus datos del directorio telefénico, cuando lo dese". FORMATO DE ENTREGA A SATISFACCION DE PLANES, PAQUETES Y EQUIPOS INFORMACION DE PLANES O PAQUETES, CENTRO DE ATENCION-CVC-CPS Nombre Gnte Fecha Plan Min.iciuidos | Destino Comes!_| Destinos Fos | Otros Destinos WIRCFI conIVA ‘Opservaciones Equipo Plan o Paquete de Datos Koytes incluidos: VIR CFM con WA, Soial ‘Opeeraciones ea Vater into Kaye aderatonva | k Valor mio adonl oro destino con WAS : ora Valor mindo aonl desino con VA |S I PRORRATEO INICIAL DE MINUTOS Y CFM Fecha de Acivaciin Ciclo Asignado Cobra proporcional primera facture FIRMA DEL USUARIO NOMBRE: ce.