‫

‬
‫عمر "محمد فؤاد" أبو ُ‬
‫الر ّب‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫السلسلة الإدارية ‪ -‬الجزء السابع‬

‫كيفية تعميم أفضل الممارسات في ثنايا‬

‫المؤسسة بطريقة تلقائية وغير مركزية‬

‫وא ز‬ ‫א אכ‬
‫–א א ة‬ ‫אد‬ ‫ش‪.‬‬
‫ت‪+202-23924626 :‬‬
‫‪www.alamalkotob.com‬‬
‫ق‬ ‫א‬
‫(‬ ‫دون א‬ ‫إכ و‬ ‫)‬
 ‫بسم الل ّٰه الرحمن الرحيم‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪  3 ...................................................................‬‬ ‫א‬

‫אت ‪  4 ..........................‬‬ ‫א‬ ‫إدאرة א‬ ‫א ول ‪-‬‬ ‫א‬

‫‪ -1.1‬إدאرة א א אت )‪  4 .............. (Database Management System‬‬
‫אت )‪  6 ...... (Information Management System‬‬ ‫‪ -2.1‬إدאرة א‬
‫)‪  8 ....................... (Knowledge Management‬‬ ‫‪ -3.1‬إدאرة א‬
‫‪  11 ......................................‬‬ ‫إدאرة א‬ ‫א א ‪ -‬א‬ ‫א‬

‫‪  16 ...........................‬‬ ‫دאرة א‬ ‫אل א ز‬ ‫–א‬ ‫א א‬ ‫א‬

‫"‪  16 .................................................. ‬‬ ‫א‬ ‫" دة‬ ‫‪ -1.3‬ر‬
‫‪  19 ................................................ ‬‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫‪-2.3‬‬
‫أ אل א ـ ‪  21 ............................. Socialization‬‬ ‫אف‬ ‫‪ -3.3‬א‬
‫‪  25 ................................................................‬‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪  26 ........................................................‬‬ ‫א‬ ‫ة‬

‫‪  27 ............................................‬‬ ‫א‬ ‫אت إدאر‬

‫‪2‬‬
 ‫א‬
‫א אءة و כ ن א אدة א‬ ‫כ ن‬ ‫هאכ א‬ ‫و‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫عإ‬ ‫א‬ ‫أرאد א‬ ‫‪.‬و‬ ‫אرאت وא ر‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫אت א אردة א כ א‬ ‫אא‬ ‫وא‬ ‫אכ‬

‫‪،‬‬ ‫ى א دאرאت ذאت א‬ ‫إدאرة א‬ ‫م أو ً‬ ‫و‬

‫אل‬ ‫א‬ ‫ث‬ ‫א‬ ‫כ א دאرאت‪ .‬و‬ ‫א‬ ‫و‬
‫אت‪.‬‬ ‫א‬ ‫دאرة א‬ ‫א ز‬

‫‪3‬‬
 ‫אت‬ ‫א‬ ‫إدאرة א‬ ‫א ول ‪-‬‬ ‫א‬

‫‪ :‬إدאرة‬ ‫و‬ ‫א א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫ث إدאرאت‬ ‫אכ‬

‫)‪Information‬‬ ‫אت‬ ‫א א אت )‪ ،(Database Management‬وإدאرة א‬
‫)‪.(Knowledge Management‬‬ ‫‪ ،(Management‬وإدאرة א‬

‫‪ -1.1‬إدאرة א א אت )‪:(Database Management System‬‬

‫כ‬ ‫؛‬ ‫אرة א‬ ‫א‬ ‫אرة‬ ‫ِ َ ِم א‬ ‫إدאرة‬ ‫إدאرة א א אت‬

‫אئ‬ ‫ن وא ر אح وא‬ ‫אت وא‬ ‫אء وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אرة אכ د א‬
‫א ور ًّא‪.‬‬ ‫ً א כאن‬ ‫إدאرة א אت‪ ،‬و כ‬ ‫א‬ ‫‪ ...‬إ ‪ ،‬وכ‬

‫א אت א ن א א‬ ‫ه‬ ‫אض‬ ‫وא‬ ‫אאכ‬ ‫ر כ‬ ‫و‬

‫אت אم إدאرة א א אت إ כ و ًّא‪.‬‬ ‫א‬ ‫ت‬ ‫א‬

‫د ـ " א אت"؟‬ ‫ل ‪ ....‬א א‬ ‫أن‬ ‫و א‬

‫א )‪.(Datum‬‬ ‫د א‬ ‫ـ ‪ ،Data‬و‬ ‫אره כ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫" א אت"‬

‫א א א دאري‬ ‫َُِ ُ א‬ ‫" א אت" و" א "‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫אא‬ ‫و‬
‫ّ‬
‫א א א ي‪.‬‬ ‫ً ـ ‪ (Data, Datum‬و‬ ‫)أي‬ ‫א‬

‫ول‪.‬‬ ‫א‬ ‫دة ُ כ و‬ ‫אت ُ‬ ‫‪:‬‬ ‫א אت א‬ ‫و‬

‫אت א ‪،‬‬ ‫‪،‬و‬ ‫ه ‪30‬‬ ‫ز ‪،‬و‬ ‫א‬ ‫אل‪:‬‬

‫‪ 20‬أ ً א‪.‬‬ ‫ورא‬

‫‪ ،‬ورא‬ ‫א‬ ‫‪،‬و‬ ‫ه ‪40‬‬ ‫‪،‬و‬ ‫א‬ ‫آ‬ ‫و אכ‬

‫‪ 30‬أ ً א‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ول א א ‪:‬‬ ‫א‬ ‫אت‬ ‫هא‬ ‫و‬ ‫و א‬

‫א א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪20,000‬‬ ‫אت א‬ ‫‪30‬‬ ‫ز‬
‫‪30,000‬‬ ‫א‬ ‫‪40‬‬
‫إ‬

‫א אت‬ ‫א‬ ‫َ א )‪ ،(Datum‬و‬ ‫ُ‬ ‫ول א א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وכ‬

‫)‪.(Data‬‬

‫א‪ ،‬وכ‬ ‫‪ ،‬وכ‬ ‫א א אت א‬ ‫وإدאرة א א אت‬

‫אر ‪.‬‬ ‫אإ‬ ‫אو‬ ‫ل إ א‪ ،‬وכ‬ ‫א‬ ‫א‪ ،‬وכ‬ ‫א‬

‫אج‪ ،‬وو‬ ‫‪ ،‬وא‬ ‫‪،‬و‬ ‫أي אم א אت‪:‬‬ ‫ف‬ ‫א‬ ‫وא‬

‫ل א א אت‪ ،‬و‬ ‫אم‪ ،‬و‬ ‫א‬ ‫א א אم َ َ َ َّ د‬ ‫א אر ‪ .‬و א‬
‫‪.‬‬ ‫א א אت א‬ ‫א אر‬ ‫אج‪ ،‬و و א אم‬ ‫وא‬ ‫א‬

‫א ت‬ ‫א‬ ‫א א אرئ‬ ‫אت א‬ ‫א‬ ‫אכ כ‬ ‫א ن ‪....‬‬

‫כ כ ‪:‬‬ ‫א א‬ ‫و א‬ ‫א‬

‫‪ ‬إدאرة א א אت‪.‬‬
‫א א אت‪.‬‬ ‫‪ ‬إدאرة أ‬
‫א א אت‪.‬‬ ‫‪ ‬أ‬
‫אم א א אت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ :‬ــ " אم א א אت"‬ ‫אت‬ ‫א‬ ‫אر إ‬ ‫אت‬ ‫هא‬ ‫و‬

‫א א אت‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫אכ‬ ‫ة و א‬ ‫أ‬ ‫א א אت(‬ ‫)أو أ‬
‫א א אت )أو إدאرة א א אت(‬ ‫אر ‪ ،‬وأ א إدאرة أ‬ ‫א‬ ‫א אو‬ ‫وא‬
‫ة وא א ‪.‬‬ ‫هא‬ ‫א إدאرة‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪5‬‬
 ‫אت )‪:(Information Management System‬‬ ‫‪ -2.1‬إدאرة א‬

‫א دאرة‬ ‫אت‪ ،‬و‬ ‫دאرة א‬ ‫تא א‬ ‫א א אت‬ ‫رأ‬

‫אدة א ـ‬ ‫‪ .‬دאرة א א אت‬ ‫א دאري وא אم א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫َ‬ ‫א‬
‫ن‪ ،‬و א‬ ‫نو‬ ‫אא‬ ‫אت(‪ ،‬و‬ ‫אא‬ ‫כ‬ ‫‪) IT‬‬
‫אت‬ ‫وא‬ ‫אت א دאر‬ ‫א‬ ‫أن‬ ‫א א‬ ‫כא‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א ـ ‪ IT‬وא دאرאت‬ ‫א כ و ‪ ،‬أي أن‬

‫و כ دوري‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫כ‬ ‫אت‬ ‫دאرة א‬ ‫فא ئ‬ ‫وא‬

‫ثא א ‪:‬‬ ‫ئ א‬ ‫א‬

‫אج‬ ‫אت א‬ ‫א א אت وא‬ ‫א‬ ‫כ إدאرة‬ ‫‪‬‬

‫ض وאر אכ؟‬ ‫دون‬ ‫إ א‬
‫؟‬ ‫و‬ ‫אم א א אت‬ ‫א אر‬ ‫כ إدאرة‬ ‫‪‬‬
‫א دאرאت؟‬ ‫אت א א‬ ‫אرب و אرض‬ ‫אכ‬ ‫‪‬‬

‫א א ‪:‬‬ ‫א א‬ ‫אت‪ ،‬و‬ ‫دאرة א‬ ‫א א‬ ‫و ه כא‬

‫א א אت )‪ (Data Flow Diagram‬وא ي‬ ‫אت‬ ‫‪.1‬‬

‫אت‬ ‫כ إدאرة‪ ،‬وא‬ ‫אت )א א אت( א ز‬ ‫א‬ ‫ُ כ‬
‫כ إدאرة‪.‬‬ ‫ج‬ ‫)א א אت( א‬
‫إدאرة א א אت‬ ‫אت‬ ‫إدאرة א‬ ‫אت‬ ‫هא‬ ‫‪ .2‬و‬
‫א دאرאت‬ ‫"دא‬ ‫כ نא א‬ ‫" אم א א אت" א א‬
‫ض أو אر אכ‪.‬‬ ‫ً א دون‬ ‫ًא‬ ‫"‬ ‫א دאرאت א‬ ‫" و"‬ ‫א‬
‫כ إدאرة؛‬ ‫אن وא א‬ ‫אت א‬ ‫إدאرة א‬ ‫‪ .3‬وכ ذ כ‬
‫א‪،‬‬ ‫و כ א אر א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬
‫א א אت‪.‬‬ ‫אت‬ ‫وذ כ‬

‫‪6‬‬
‫אت‬ ‫א‬ ‫אت؟ أ‬ ‫א א אت وא‬ ‫ل‪ :‬א א ق‬ ‫أن‬ ‫و א‬
‫א א אت؟‬

‫إد א א‬ ‫دة‬
‫אت ُ‬ ‫א א‬ ‫א‬ ‫א ن ‪ ....‬א א אت‬
‫ه א ) د א אت(‪.‬‬ ‫ول‬ ‫ذכא‬ ‫א‬ ‫כ‬ ‫ول‬

‫אل א א אت‪.‬‬ ‫وא‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫אت" ‪،‬‬ ‫وأ א "א ــ‬
‫وא אذ‬ ‫א א‬ ‫دאرة א‬ ‫א ي‬ ‫א‬ ‫د א א‬ ‫وא‬
‫‪.‬‬ ‫א אرאت‬

‫א א אت‪ ،‬وإ א‬ ‫אت‬ ‫א‬

‫א א אت‪.‬‬

‫כ ن‬ ‫אه א دאرة أ" ر א‬ ‫م כ ى‬ ‫ل إن "ز‬ ‫א‬ ‫אل‪ :‬א‬

‫אه‬ ‫א כאوي‬ ‫ل إن "‬ ‫א‬ ‫‪ ،‬وכ א‬ ‫ة دאرة א‬
‫لא‬ ‫د א ‪ 3000‬כ ى‬ ‫א כאوي وא‬ ‫‪%60‬‬ ‫א دאرة أ‬
‫‪.‬‬ ‫ًّ א دאرة א‬ ‫ة‬ ‫"‬ ‫א א‬

‫אول‪ ،‬أ א "א ـ‬ ‫دة‬ ‫אت‬ ‫‪ .....‬א א אت‬ ‫א‬ ‫و ه‬

‫אل א א אت‪.‬‬ ‫وא‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫אت"‬

‫א א אب‪:‬‬ ‫ة‬ ‫أ‬

‫وא دאري‪،‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫אت‬ ‫إن إدאرة א‬

‫)‪.(Business Manual‬‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫אف‬ ‫א‬ ‫כ‬ ‫אت‬ ‫א‬
‫‪،‬‬ ‫إدאرة א‬ ‫כ ن‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫אف‬ ‫ر אد ‪ ،‬א‬ ‫و ه‬
‫إدאرة‬ ‫כ‬ ‫כ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دة‬ ‫ه א دאرة‬ ‫و כ إن כא‬
‫‪.‬‬ ‫ة‬ ‫אא‬ ‫אرאت א‬ ‫إن א‬ ‫‪،‬‬ ‫هא‬ ‫אت‬ ‫א‬

‫‪7‬‬
 ‫)‪:(Knowledge Management‬‬ ‫‪ -3.1‬إدאرة א‬

‫אد‬ ‫א‬ ‫‪،‬و‬ ‫אت א ن א א‬ ‫أت‬ ‫إدאرة א‬

‫אت‬ ‫ت‬ ‫" )‪(Organizational learning‬‬ ‫א‬ ‫"א‬ ‫إدאر ُ‬
‫ر א‬ ‫אرא א‬ ‫دאد‬ ‫( أن א‬ ‫א‬ ‫‪ ،‬و כ א )א‬ ‫א نא א‬
‫א‬ ‫אرب( و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א כ‬ ‫א )א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫هא‬ ‫כ כ‬ ‫ככ ‪ ،‬و אءت إدאرة א‬ ‫א‬

‫ث‬ ‫אت‪ ،‬و א‬ ‫א‬ ‫א א א‬ ‫ل ‪.....‬‬ ‫أن‬ ‫و א‬

‫א؟؟‬ ‫‪ ،‬אא ق‬ ‫א‬

‫إ‬ ‫إدאرة א‬ ‫א‬ ‫"‬ ‫"‬ ‫وא‬

‫‪،‬‬ ‫א‬ ‫دة‬ ‫אرאت א‬ ‫אت وא‬ ‫عא‬ ‫ي אو‬ ‫א‬ ‫א‬
‫אر‬ ‫אل‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫هא‬ ‫ئ‬ ‫أ‬ ‫وכ א‬
‫כ‬ ‫א‬ ‫وכ‬ ‫א‬ ‫כ‬ ‫אرאت א‬ ‫‪:‬א‬ ‫ئ‬ ‫‪،‬و هא‬ ‫א‬
‫)‪.(The Know-How‬‬

‫א‪،‬‬ ‫ئ‬ ‫"‬ ‫"א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬

‫כ"‪.‬‬ ‫א‬ ‫وכ‬ ‫א‬ ‫כ‬ ‫אت א‬ ‫"א‬ ‫و ل‪ :‬إن א‬

‫دي‬ ‫כ(‬ ‫وא‬ ‫ئ )א‬ ‫هא‬ ‫أن א כ‬ ‫א‬ ‫وو‬

‫ذכ نא כ‬ ‫א א‪ .‬وכ אل‬ ‫א‬ ‫א ً أو آ ً إ‬
‫אل‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫ورة‬ ‫א‬ ‫(‬ ‫אل )כ‬ ‫א‬ ‫כ‬
‫א (‪.‬‬ ‫)‬ ‫א‬

‫"‬ ‫ئ א ـ ‪ َ Know-How‬כ "إدאرة א‬ ‫نא כ‬ ‫وא‬

‫ُ‬
‫אت א دאء א‪.‬‬ ‫א ) ر א א ( وو‬ ‫אه א و‬ ‫א‬

‫כ‪:‬‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫عכ‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪8‬‬
 ‫א وض‬ ‫אرאت א‬ ‫אت ذي‬ ‫إذא כאن אכ‬
‫א‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‪ ،‬و ر‬ ‫و‬ ‫אرא‬ ‫ًّ א‬ ‫א א‬

‫دو أ ى‬ ‫إ‬ ‫אر‬ ‫ر‬ ‫א‬ ‫אل آ ‪ :‬إذא כאن‬

‫ُ َ َّ‬ ‫رא‬ ‫א‬ ‫כא و و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ًّ א أن‬ ‫א א‬
‫א‬ ‫أن‬ ‫رא‬ ‫כ א و (‪ ،‬وא‬ ‫א ًא‬ ‫א )א‬ ‫أن‬
‫כ‬ ‫כ א‬ ‫כ א و (‪ ،‬و ه א‬ ‫א ًא‬ ‫)כ כ א‬
‫א و ‪.‬‬

‫כ‬ ‫אن א ـ ‪Know-How‬؛ א אل א ول‬ ‫َ ِכ א א‬

‫א م‪.‬‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫כ‬ ‫א‬ ‫‪ ،‬وא אل א א‬
‫‪ ،‬وא‬ ‫א‬ ‫אرة‬ ‫א‬ ‫אرة‪ ،‬א ول‬ ‫א‬ ‫ِ‬
‫وכ א א‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫אرة‬ ‫א‬

‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫؛‬ ‫إدאرة א‬ ‫אف א‬ ‫א‬ ‫و א‬

‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫כ( و‬ ‫א‬ ‫وכ‬ ‫א‬ ‫)כ‬

‫א‬ ‫כ ن‬ ‫א כ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫نأ‬ ‫وא‬

‫א‬ ‫ف א ول و כ أ‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫אכ‬ ‫)أي أن‬ ‫א‬
‫ف א א (‪.‬‬ ‫א‬

‫א‬ ‫أن‬ ‫כ‬ ‫‪ .....‬כ‬ ‫אل‬ ‫א‬ ‫و א‬

‫א؟؟؟‬ ‫א‬ ‫أن‬ ‫א‬ ‫؟؟؟ أ‬ ‫א כ‬

‫כ؛‬ ‫א دون أن‬ ‫ت‬ ‫אت‬ ‫א‬ ‫نכ א‬ ‫وא‬

‫ً‬
‫‪.‬‬ ‫כא‬ ‫א א‬ ‫אر א‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪9‬‬
‫‪،‬‬ ‫א‬ ‫כ ن‬ ‫א‬ ‫دة‬ ‫אرة‬ ‫ي‬
‫א‪ ،‬و א‬ ‫ج أو ئכ א‬ ‫אرאت إن‬ ‫כא‬ ‫א‬ ‫وא א‬
‫א ي‬ ‫א د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫אرאت א‬ ‫א‬ ‫وري‬ ‫א‬ ‫כאن‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫وج א‬

‫א‬ ‫أن‬ ‫א‬ ‫"و‬ ‫ف א ول " دאرة א‬ ‫א‬ ‫و א‬

‫אرאت‬ ‫ص א‬ ‫א‬ ‫א‪ ،‬و א‬ ‫א א‬ ‫وج א‬
‫ن ن‬ ‫ج أو ئכ א‬ ‫إذא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ةو‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ل‪.‬‬ ‫א‬ ‫א د‬ ‫א‬ ‫כ ن‬ ‫و‬

‫אر אت‬ ‫א‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫إدאرة א‬ ‫فא א‬ ‫وأ א א‬

‫‪.‬‬ ‫مא‬ ‫א‬ ‫ة‬ ‫א‬

‫‪.‬‬ ‫א א‬ ‫א‬ ‫ض‬ ‫و אכ‬

‫א כ‬ ‫لא א ‪:‬‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫אא‬ ‫אء‬ ‫א‬ ‫وכ‬

‫؟؟‬ ‫)‪ َّ َ ُ (Department‬د دאرة א‬

‫دאرة‬ ‫אت أن ُ‬ ‫א אرج‬ ‫אب‪:‬‬ ‫وא‬

‫"‪ ،‬و כ‬ ‫دة وא‬ ‫أ אل "إدאرة א‬ ‫‪ ،‬وإ א إدאرة א‬ ‫א‬
‫ذ כ‪.‬‬ ‫א א‬ ‫إن א‬ ‫دאرة א‬ ‫כ‬ ‫א‬

‫‪10‬‬
 ‫إدאرة א‬ ‫א א ‪ -‬א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫‪:‬א‬ ‫א‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫ُ َ‬ ‫א د אت א دאر ذאت א‬
‫)‪ ،(Tacit knowledge‬و‬ ‫)‪ (Explicit knowledge‬وא‬
‫א‬
‫ور ‪.‬‬ ‫א ُ َ ة" وذ כ‬ ‫ِ ً א א ًא و "א‬

‫‪ ،‬כ‬ ‫א‬ ‫ة‬ ‫א‬ ‫אت א א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬

‫א‬ ‫‪ ،‬وא‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫وא‬ ‫أ‬
‫‪،‬إ ‪.‬‬ ‫وא‬

‫אرة‬ ‫כ א‬ ‫א‬ ‫وכ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وأ א א‬

‫)כ א ذכ א א ً א(‪،‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אت‬ ‫א‬ ‫ً ‪:‬أ‬ ‫إ א‪،‬‬
‫ه‪ ،‬و ه א‬ ‫ُ َ ة‬ ‫א‬ ‫ُ‬ ‫ة‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وכ כ‬
‫‪.‬‬ ‫א‬

‫ُ َ ة‪،‬‬ ‫אل و‬ ‫א‬ ‫ذوي אرة א‬ ‫وכ כ ن אכ‬

‫َّ‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫אرة‬ ‫و هא‬

‫אت‬ ‫א‬ ‫ون‬ ‫כ אא‬ ‫אت א‬ ‫כ א‬ ‫وכ כ ن‬

‫‪.‬‬

‫لא א ‪:‬‬ ‫أن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬

‫א‬ ‫אت א א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫ذכא‬ ‫‪ ‬إذא ذ‬

‫؟‬ ‫אت א א‬ ‫אع כ א‬ ‫א وא‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫אل‬ ‫حא‬ ‫إ‬ ‫א א‬ ‫ذכ א‬ ‫‪ ‬وإذא ذ‬
‫אرة؟‬ ‫אع כ א‬ ‫א وא‬ ‫א‬
‫אع‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אت‬ ‫א‬ ‫ون‬ ‫א‬ ‫‪ ‬وإذא ذ‬
‫א؟‬ ‫כ‬ ‫כ א‬ ‫א‬

‫‪11‬‬
 ‫ة א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪:‬و‬ ‫א‬ ‫ودא‬
‫ً‬ ‫א‬
‫א א‪.‬‬ ‫جأ‬ ‫א א إن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪،‬وכ‬

‫אت‬ ‫כ‬ ‫ضو د‬ ‫ة‪:‬‬ ‫א َُ‬ ‫א‬ ‫ثא ن‬ ‫و‬

‫‪.‬‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫כאن‬ ‫א ‪ ،‬و אدف أن א‬ ‫א‬
‫א ‪.‬‬ ‫ة א‬ ‫כ‬ ‫ُ م‬ ‫א‬ ‫אرة‬ ‫هא‬ ‫و א ن‬

‫"؟‬ ‫א‬ ‫" أم "א‬ ‫א‬ ‫"א‬ ‫אرة‬ ‫هא‬ ‫وכ‬

‫ه‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫إ‬ ‫א כ‬

‫"؟‬ ‫א‬ ‫"א‬ ‫אرة‬ ‫هא‬ ‫אرة‪ ،‬و כ‬ ‫א‬

‫א‬ ‫כ א‬ ‫א‬ ‫כ‪،‬‬ ‫א‬ ‫אא‬ ‫ج‬ ‫ل א א ‪ :‬إذא‬

‫אرة؟‬ ‫אع כ א‬ ‫وא‬

‫א אت‬ ‫آ‬ ‫אدرة أن‬ ‫כ‬ ‫אب‪ :‬إذא أرאدت א‬ ‫وא‬

‫إ أ א‬ ‫א אر א أ א‬ ‫א אت‬ ‫أن‬ ‫‪،‬و‬ ‫و م‬
‫אع‪.‬‬ ‫א‬

‫ة" و‬ ‫א َُ‬ ‫"א‬ ‫و‬ ‫آ‬ ‫إ א‬ ‫א‬ ‫و א‬

‫ج‬ ‫א א إن‬ ‫כ א‬ ‫وכ‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫ِ ع‬
‫א‪.‬‬ ‫א‬

‫א ‪ ،‬وא כ א ‪ ،‬و‬ ‫ة‪ :‬א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אرאت‬ ‫א‬ ‫وכ‬

‫אت )إن أرאدو א(‪.‬‬ ‫ة‬ ‫א‬ ‫אل‪ ،‬و‬ ‫א‬

‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א ق כ وא‬ ‫وري‬ ‫א‬ ‫و א‬

‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אرة‬ ‫א‬ ‫ة‬ ‫א‬ ‫אت א א‬ ‫ة‪ ،‬و ل إن א‬ ‫א‬
‫ة‬ ‫אت א‬ ‫ة כ א‬ ‫א ُ‬ ‫א‬ ‫כ ن‬ ‫א‬ ‫אرة‬ ‫أي أن א‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪12‬‬
 ‫ل ذ כ؟‬ ‫אذא‬

‫אر‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫ق‪ ،‬و כ‬ ‫א‬ ‫ون‬ ‫أ א‬ ‫نא א‬

‫ة‬ ‫אت א‬ ‫אع א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫‪ ،‬وכ‬ ‫و‬
‫‪،‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪،‬و ه‬ ‫א‬ ‫ة دא‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א א‬
‫‪.‬‬ ‫א ةא‬ ‫و ه‬

‫א‬ ‫َّن أ אف إدאرة א‬ ‫א د אت א כאد‬ ‫و‬

‫نذכر א כ ن‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‪،‬وכ‬ ‫إ‬ ‫א‬
‫إ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫فא ئ‬ ‫‪ ،‬وأ א א‬ ‫فא‬ ‫א‬
‫ة‪.‬‬

‫אرة‬ ‫هא‬ ‫א أن‬ ‫‪ ،‬ذא א‬ ‫א‬ ‫ذو א‬ ‫ذכא‬

‫ة‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫"وכ אأ‬ ‫"‬ ‫ُ‬ ‫אرة‬ ‫هא‬ ‫ن‬ ‫آ‬ ‫إ‬
‫دة‬ ‫אر‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫ج‬ ‫إن‬ ‫אه أن ذ כ א‬ ‫و א‬
‫ى‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ .‬وכ כ א אل א‬ ‫א‬

‫‪،‬‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ض‬ ‫أن א‬ ‫א‬

‫إ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وف א‬ ‫א‬ ‫ه أن‬ ‫وכ و‬
‫‪ .‬أي أ א‬ ‫א‬ ‫إ‬ ‫هא‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ة‬
‫ة( و א‬ ‫א‬ ‫وري )א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وف א‬ ‫א‬
‫ةإ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫(כ‬ ‫א‬ ‫وف )‬ ‫فא د ‪،‬و هא‬ ‫א‬
‫ذ כ(‪.‬‬ ‫א א‬ ‫)إن א‬ ‫א‬

‫ة؟‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫لא‬ ‫ل ‪ .....‬כ‬ ‫و א‬

‫‪13‬‬
 ‫אر א‬ ‫ور‬ ‫أ א‬ ‫אرف א‬ ‫א‬ ‫אه‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫א‬ ‫أ‬
‫د‬ ‫(و ر‬ ‫כ وא א‬ ‫وא‬ ‫)א כ‬ ‫هא‬ ‫א אم‬ ‫وא א‬
‫א‪.‬‬ ‫א‬ ‫כא‬

‫אر‬ ‫ور‬ ‫א‬ ‫אرف א‬ ‫א‬ ‫ود‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و هא‬

‫א‬ ‫ًّ א إن‬ ‫כ‬ ‫أ א א‪ ،‬و כ א כ ن‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬
‫כ ن אכ א כ‬ ‫א‬ ‫‪ ،‬وא‬ ‫א‬ ‫دة‬ ‫כ‬
‫א א‬ ‫ج أ‬ ‫א‬ ‫א إ‬ ‫אه‬ ‫כ א‬ ‫وא‬ ‫אرف א‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫א‬

‫وא‬ ‫وف א א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫دאرة א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و א‬

‫ة‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ُ َ َّ ‪،‬‬ ‫يو‬ ‫אئ‬ ‫ُ כ ‪،‬و כ‬
‫‪.‬‬ ‫مא‬ ‫ة‬ ‫إ‬ ‫א‬

‫وف א א‬ ‫א‬ ‫دאرة א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫أدق‪ :‬ن א‬ ‫أو‬

‫אرאت‬ ‫" א‬ ‫و אכאة و َ‬ ‫"‬ ‫ن‬ ‫م א‬ ‫א‬ ‫وא‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ة وא‬ ‫א‬

‫ة‪ ،‬و م‬ ‫و אرאت‬ ‫ق‬ ‫כ ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫أي‬

‫مא‬ ‫א‬ ‫وف א א‬ ‫א‬ ‫إدאرة א‬
‫א‪.‬‬ ‫َ‬ ‫אرאت و א א‬ ‫هא‬ ‫אه‬ ‫א‬

‫א‬ ‫ث‬ ‫)وא‬ ‫א ئ‬ ‫אه أن أ אل إدאرة א‬ ‫و א‬

‫(‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫)‬ ‫א‬ ‫ف‬ ‫א א (‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫يو‬ ‫אئ‬ ‫כ‬

‫‪14‬‬
‫م‬ ‫أن‬ ‫وري دאرة א‬ ‫א‬ ‫א ‪....‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و ه‬
‫وف‬ ‫א‬ ‫‪ ،‬إذ إن‬ ‫א‬ ‫دة‬ ‫אء כ‬ ‫إ‬
‫ة‬ ‫אرف‬ ‫إ‬ ‫אرف א‬ ‫א‬ ‫دي‬ ‫א א‬
‫‪.‬‬ ‫هא‬ ‫אא‬

‫‪،‬‬ ‫כ نأ‬ ‫אإ‬ ‫ة‪ ،‬ن‬ ‫א‬ ‫وإذא أ‬

‫ر‬ ‫م‬ ‫أن‬ ‫כ‬ ‫א‬ ‫‪،‬وא א‬ ‫א‬
‫ذ כ(‪.‬‬ ‫א א‬ ‫)إن א‬ ‫א‬

‫وف א‬ ‫א‬ ‫‪:‬‬ ‫إدאرة א‬ ‫א‬ ‫و אو‬

‫א‬ ‫א אدرאت א‬ ‫ة‪ ،‬و‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫ةإ‬ ‫א‬

‫א א ‪.‬‬ ‫א‬ ‫ث‬ ‫و א א‬

‫‪15‬‬
 ‫دאرة א‬ ‫אل א ز‬ ‫–א‬ ‫א א‬ ‫א‬
‫כ‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫دאرة א‬ ‫אل א ز‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ث‬
‫" دة‬ ‫אور‪ :‬ر‬ ‫ث‬ ‫אل إ‬ ‫א‬ ‫ه א دאرة‪ .‬و‬ ‫א‬
‫أ אل א ـ‬ ‫אف‬ ‫"‪ ،‬وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫" א‬ ‫"‪ ،‬و‬ ‫א‬
‫‪.Socialization‬‬

‫"‪:‬‬ ‫א‬ ‫" دة‬ ‫‪ -1.3‬ر‬

‫א‬ ‫‪ .‬و ف א دאرة‬ ‫אس وא‬ ‫א‬ ‫אل و‬ ‫א‬ ‫و ه أو‬

‫אرد א א‬ ‫אئ وא‬ ‫وא‬ ‫ل א َ َّ אل כא א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫אرאت( دא‬ ‫אت وא‬ ‫" )א‬ ‫א‬ ‫" دة‬ ‫ر‬

‫‪ :‬دאرة‬ ‫אت‪ ،‬و כ כ‬ ‫إدאرة א‬ ‫א‬ ‫و א א‬

‫إدאرة א‬ ‫‪،‬‬ ‫ءא א‬ ‫אت א‬ ‫אت‬ ‫א‬
‫אئ א א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫‪ .‬و כ ِכ א دאر‬ ‫א‬ ‫دة‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫אت‬ ‫َْ ِ א‬

‫אرد א‬ ‫وא‬ ‫אئ‬ ‫وא‬ ‫כ א‬ ‫אت‬ ‫א‬ ‫א ن ‪....‬‬

‫אرد"‬ ‫אئ وא‬ ‫وא‬ ‫ه "א‬ ‫إن כא‬ ‫א‬ ‫‪،‬‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א א‬
‫כ ء‪.‬‬ ‫אل و‬ ‫و‬ ‫כ אر א‬ ‫אل وכ ء أو‬ ‫כ‬ ‫ُ‬

‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫כ إ‬ ‫وأ א א‬

‫אم א א אت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إدאرة‬ ‫א אن دאرة א אئ ؛ أو א‪:‬‬ ‫א‬ ‫אم إدאرة א אئ ‪ .‬و אכ‬ ‫‪‬‬
‫ًءא‬ ‫כ ن‬ ‫א אئ א ر ‪ ،‬وא א ‪ :‬إدאرة א אئ إ כ و ًّא‪ .‬وא אم א א‬
‫אم א א אت‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫א א א א ‪:‬‬ ‫כ إ‬ ‫אت‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א א‬ ‫אئ‬ ‫‪ ‬وأ א א‬

‫א‪.‬‬ ‫وא ود ‪ ،‬و‬ ‫א אت א‬ ‫ُ ‪ ،‬כא‬ ‫א אت‬ ‫‪ ‬و אئ א‬

‫ت‪،‬‬ ‫ت א ر ‪ ،‬وא‬ ‫א‬ ‫אت כא‬ ‫א ت وא‬ ‫א‬ ‫‪ ‬و אئ‬
‫א‪.‬‬ ‫אت و‬ ‫‪ ،‬وא‬ ‫تא‬ ‫א‬ ‫א ت‬ ‫وא‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ ‬و אئ א א‬

‫א א א א ‪:‬‬ ‫כ إ‬ ‫אت‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א א‬ ‫אرد א‬ ‫وأ א א‬

‫אت‬ ‫כא אכ אت وא‬ ‫אא א‬ ‫وא‬ ‫ةא‬ ‫‪ ‬א‬

‫אت ‪ ...‬إ ‪.‬‬ ‫وא כ‬

‫‪،‬‬ ‫כ א אت א ر‬ ‫وא ر‬ ‫א‬ ‫אء א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫‪‬‬

‫‪ ...‬إ ‪.‬‬ ‫ة א ض‪ ،‬وא ُ ر‬ ‫وأ‬
‫ن‬ ‫אت‬ ‫א ورאت و א‬ ‫כ أن‬ ‫ن وא‬ ‫نא‬ ‫‪ ‬א‬
‫‪.‬‬ ‫א אرא‬

‫אئ‬ ‫وא‬ ‫هא‬ ‫أن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫إدאرة‬ ‫ف‬ ‫وא‬

‫א‬ ‫א‬ ‫אت"(‬ ‫"א‬ ‫ةو‬ ‫وא‬ ‫א א‬ ‫אرد )و‬ ‫وא‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫ى‬ ‫ر‬ ‫א‬ ‫א א‬

‫‪:‬‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫אل‬ ‫א ن ‪ .....‬א‬

‫א‬ ‫إذא כא‬ ‫ة وא‬ ‫ة وא‬ ‫אت" א‬ ‫"א‬ ‫‪ .1‬א‬

‫אت‬ ‫א‬ ‫א ـ ‪) Google‬أو‬ ‫אرة א‬ ‫أم ‪ .‬אل‪:‬‬
‫ى‬ ‫א‬ ‫ة‬ ‫אرة‬ ‫هא‬ ‫؟ وإذא כא‬ ‫ة‬ ‫(‬ ‫א‬
‫אא‬ ‫אرة‬ ‫ىא‬ ‫؟ وإذא כאن‬ ‫א‬ ‫אرة א א‬ ‫א‬
‫؟‬ ‫ب כ‬ ‫א‬

‫‪17‬‬
‫א‬ ‫א א אت وא‬ ‫אرة א‬ ‫אل آ ‪:‬‬
‫ى‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אم א א אت‬ ‫א א‬ ‫وא‬
‫؟‬ ‫ب כ‬ ‫ى א‬ ‫א‬ ‫כ‬ ‫ب؟ وإذא‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫אرة א‬ ‫אل آ ‪:‬‬
‫א‬ ‫ة‬ ‫אرة‬ ‫هא‬ ‫؟ وإذא כא‬ ‫א‬ ‫ة‬ ‫)‪(Typing‬‬
‫אرة‬ ‫ىא‬ ‫؟ وإذא כאن‬ ‫א‬ ‫אرة א א‬ ‫ى‬
‫ر ؟‬ ‫ب כ‬ ‫א‬
‫א‬ ‫אرد א‬ ‫وא‬ ‫אئ‬ ‫وא‬ ‫כ א‬ ‫א‬ ‫أن‬ ‫و‬
‫אت‬ ‫هא‬ ‫א‬ ‫م إدאرة א‬ ‫‪.‬و א‬ ‫ة‬ ‫وא‬
‫א‬ ‫א‬ ‫אأ אא‬ ‫אرد א‬ ‫אئ وא‬ ‫وא‬ ‫)א‬
‫אت‬ ‫א‬ ‫אت وא‬ ‫א‬ ‫(‪ ،‬وذ כ‬ ‫א‬ ‫دא‬
‫‪ ...‬إ ‪.‬‬ ‫א א‬ ‫و‬ ‫א א‬ ‫وא و رאت وא ر‬
‫و‬ ‫أ אل א‬ ‫ًّ א‬ ‫א‬ ‫إدאرة א‬ ‫أي أن‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫ة دא‬ ‫אت" א‬ ‫"‬ ‫א‬
‫ت‬ ‫ة وא אح א‬ ‫אت" א‬ ‫"א‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫م إدאرة א‬ ‫‪.2‬‬
‫א‬ ‫ى‬ ‫ر‬
‫وא ُ دي إ‬ ‫א‬ ‫כ ذאت א כ‬ ‫א‬
‫כ‬ ‫أن אכ إ כא‬ ‫إدאرة א‬ ‫ً‪:‬‬ ‫‪،‬‬ ‫א‬
‫‪،‬‬ ‫رة א‬ ‫ر‬ ‫دي إ‬ ‫א א אت‪ ،‬وא ي‬ ‫אم א‬
‫‪:‬‬ ‫‪.‬و ه‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ى‬ ‫أ‬ ‫و‬
‫א‬ ‫أ‬ ‫א ٍ‬
‫אل و א أ‬ ‫وأ‬ ‫כ ن כ‬ ‫ت‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫כ‬
‫‪.‬‬ ‫إدאرة א‬ ‫أن‬
‫تא‬ ‫אت" وא אح א‬ ‫"א‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫م إدאرة א‬ ‫‪.3‬‬
‫אم‬ ‫ً‪:‬‬ ‫‪،‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ى‬ ‫ر‬ ‫ُ دي إ‬ ‫א‬
‫א ف‬ ‫אت‬ ‫هא‬ ‫ن‬ ‫‪ .‬وא‬ ‫א א אت א‬
‫َّ‬
‫כ ن‬ ‫אئ‬ ‫وא‬ ‫אت א‬ ‫إن א‬ ‫‪،‬‬ ‫א‬ ‫ة‬

‫‪18‬‬
 ‫א ة‪ .‬و כ‬ ‫אت دور‬ ‫אإ‬ ‫אא‬ ‫כ ‪،‬و‬
‫א‬ ‫א‬ ‫כ ن ذאت‬ ‫ن‬ ‫אא‬ ‫אت إدאرة א‬
‫ي‪.‬‬ ‫כ‬ ‫אرد(‬ ‫אئ وא‬ ‫)وא‬ ‫א‬ ‫א‬

‫א ول‬ ‫إ أن א‬ ‫א א‬ ‫א א‬ ‫אل א‬ ‫نא‬ ‫وא‬

‫‪ ،‬وא‬ ‫א‬ ‫ة‬ ‫אره‬ ‫א א‬ ‫‪ ،‬وא‬ ‫אره‬
‫ُ‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫ة‬ ‫אره‬ ‫א א‬

‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫‪-2.3‬‬

‫أ אل إدאرة א‬ ‫א‬ ‫‪،‬و אא‬ ‫أ אل إدאرة א‬ ‫أ‬ ‫و هأ‬

‫כאر‪.‬‬ ‫وإدאرة א‬

‫؟‬ ‫א‬ ‫א )أي א (‬ ‫כ א‬ ‫א ن ‪ ...‬כ‬

‫أو‬ ‫و‬ ‫لو‬ ‫א אس )دون إ אم(‬ ‫א‬ ‫أي د ة ُ‬

‫ب‬ ‫‪،‬وَ‬ ‫‪،‬وُ‬ ‫أن ى א כ َ ُ ر‪ ،‬و َ‬ ‫א‬ ‫أ ‪،‬‬ ‫אدא‬
‫وف‪،‬‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א ح وא‬ ‫א א‬ ‫ن‬ ‫אא‬ ‫‪.‬و‬ ‫אא‬
‫أو َ ض أو‬ ‫‪ ...‬دون‬ ‫‪ ،‬وא כ‬ ‫‪ ،‬وא‬ ‫‪ ،‬و אن א‬ ‫وא כ ‪ ،‬وא‬
‫ْ‬
‫(‪.‬‬ ‫א אد أو إ ل )‬

‫أ א‬ ‫אع‬ ‫אرאت א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫إدאرة א‬ ‫و א ن‬

‫א‬ ‫א א‬ ‫אر‬ ‫د א‬ ‫א א‬ ‫ة‬
‫ة‪،‬‬ ‫אت‬ ‫ة‪ ،‬و‬ ‫ة‪ ،‬و אو‬ ‫אه أ אظ‬ ‫‪.‬و א‬ ‫ُ عא א‬
‫א ور ‪.‬‬ ‫وא‬ ‫و אت א כ‬

‫א א ‪:‬‬ ‫א‬ ‫ح‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא א אت א‬

‫אن ُ‬ ‫א أ א‬ ‫א‬ ‫אع‪ :‬و א‬ ‫א‬ ‫‪ُ .1‬‬

‫دة א‬ ‫אر‪ ،‬و‬ ‫א‬ ‫؛‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪19‬‬
‫א‬ ‫כא‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫אع‪ .‬و‬ ‫א‬ ‫ُ‬ ‫אر‬ ‫ي‬
‫אر"(‪.‬‬ ‫אع وإدאرة א‬ ‫א‬ ‫ع )" ُ‬ ‫א‬
‫אت َכ ُ َ َّכ אت‬ ‫א‬ ‫א אدة‬
‫‪ :‬و أن ُ ْ َ‬ ‫‪ .2‬א א‬
‫א אت‪:‬‬ ‫א‬ ‫ت )‪ .(Diary, Log‬אل ذ כ‬ ‫وא א אت و‬
‫א‪ ،‬و‬ ‫ث‬ ‫אع و א‬ ‫א‬ ‫א א א‬ ‫أن כ‬ ‫א‬
‫ل‬ ‫אم‪ ،‬وכ כ א‬ ‫א‬ ‫ً وإ א כ‬ ‫وري أن כ ن א‬ ‫א‬
‫ه‪،‬‬ ‫‪ ،‬وأ כאر א‬ ‫א‬ ‫כ تא‬ ‫א‬ ‫אא‬ ‫و‬ ‫א‬
‫א م‪ ،‬و כ‬ ‫و ًא إن כאن‬ ‫כ ذכ‬ ‫إ ‪.‬و‬
‫أ א א‬ ‫ً א‪ .‬و אئ ة א‬ ‫א אم כ ن‬ ‫אכ‬ ‫אت א‬ ‫א‬
‫אود א‬ ‫دو‬ ‫ةأ ى نא‬ ‫تא כ‬ ‫א אכ ة‪ ،‬وإذא‬
‫א‬ ‫( أن‬ ‫)و‬ ‫‪ ،‬و ق כ ذכ ن א‬
‫ث إن‬ ‫‪.‬و אכ‬ ‫אم א א אت אئ ة‬ ‫כא و‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א א‬
‫אئ‬ ‫أن א‬ ‫א כ وא‬ ‫أن א א‬ ‫وري א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫(‬ ‫) و‬ ‫אر א א‬ ‫وא‬ ‫א ُ‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א ُ‬ ‫א אت‬ ‫وא‬
‫أن ُ رכ أن‬ ‫א‬ ‫‪ ،‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫أن‬
‫א‬ ‫ُ ى و ُ أ‪ ،‬و‬ ‫لא ُ‬ ‫כ ت وא‬ ‫אر وא‬ ‫אت وא‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫و‬ ‫א אئ ة‬ ‫א‬
‫و‬ ‫وא‬ ‫אم وא‬ ‫هא א א‬ ‫‪:‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫‪.3‬‬
‫אت‬ ‫אئ و‬ ‫أ אد ذوي‬ ‫א א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ر‪ .‬א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫نא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫‪ ،‬وإذא‬
‫כ ن אً ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫أ אل א ـ ‪:Socialization‬‬ ‫אف‬ ‫‪ -3.3‬א‬

‫א כ‬ ‫א ي‬ ‫و‬ ‫أ אل إدאرة א‬ ‫أ‬ ‫وא ــ ‪Socialization‬‬

‫‪.‬‬ ‫א د אت א כאد‬

‫א‬ ‫אت א‬ ‫א‬ ‫"‪"Socialization‬‬ ‫ي כ‬ ‫א‬ ‫وא‬

‫د‬ ‫א‬ ‫‪،‬و هא‬ ‫א‬ ‫אرכ א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫ئ א‬ ‫وא‬
‫إدאرة א‬ ‫א ُ‬ ‫‪ .‬وא‬ ‫إدאرة א‬ ‫א ــ ‪Socialization‬‬
‫א‬ ‫אرة‬ ‫وא‬ ‫وא א‬ ‫א אرف وא א‬ ‫א ـ ‪Socialization‬‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫دא‬

‫)‪ Socialization‬و ‪(Mentoring‬‬ ‫אت أ‬ ‫א‬ ‫و‬

‫هאכ א (‬ ‫כא‬ ‫)و‬ ‫א‬ ‫א‪ ،‬و‬ ‫כא ئ‬ ‫כ אت‬ ‫א‬
‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫כ أ‬ ‫א‬ ‫‪،‬و‬ ‫א‬ ‫א כ אت‬
‫‪.‬‬ ‫א دאري כ א א‬ ‫א‬ ‫ًא( أن َ‬ ‫)‬ ‫‪ ،‬إ أن א‬ ‫و‬

‫א ـ ‪Socialization‬؟‬ ‫א ن ‪ ....‬כ‬

‫وא א‬ ‫אل א ـ ‪ Socialization‬א אرف وא א‬ ‫כ إ‬ ‫א‬ ‫כ א‬

‫ه‬ ‫أن‬ ‫א ـ ‪ ،Socialization‬و כ א‬ ‫أ א‬ ‫א‬ ‫אرة‪ ،‬و‬ ‫وא‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫دون‬ ‫כ أن َ‬ ‫א‬ ‫א‬

‫‪.‬‬ ‫א א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫هא‬ ‫כ כ أن‬ ‫وא‬

‫אإ‬ ‫א א دאرة א‬ ‫ُ א‬ ‫أن‬ ‫א‬ ‫כ ة‬ ‫إن א אئ‬ ‫و‬
‫إدאرة א‬ ‫ن‬ ‫אא‬ ‫א‪ .‬و‬ ‫א‬ ‫א وُ‬ ‫ُ ِر כ‬ ‫د‬
‫َّ‬
‫א ـ ‪ Socialization‬و‬ ‫أ א‬ ‫أ כאر ُ‬ ‫א‬
‫دאرة‬ ‫ً‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫אً‬ ‫כ ن‬ ‫ً א وو ًא(‬ ‫כ ) אً و‬ ‫כ‬
‫א‪.‬‬ ‫א‬

‫‪21‬‬
 ‫א אم‪ ،‬و‬ ‫כ אא א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫نא‬ ‫אא‬ ‫و‬
‫אم‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫هא‬ ‫وא א‬ ‫אر א‬ ‫א‬ ‫إدאرة א‬
‫כ ن‬ ‫כ‬ ‫כ‬ ‫أ‬ ‫אره‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אع‬ ‫אرאت א‬
‫א‪:‬‬ ‫دאرة א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א א‬

‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ئ )‪ :(Employee Induction Program‬و‬ ‫ئ א‬ ‫‪ -1‬א‬

‫א‬ ‫א א‬ ‫أول א אرف‬ ‫د‪ .‬و א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫ز‬ ‫א‬ ‫אא‬ ‫‪.‬وُ‬ ‫א‬ ‫وא‬
‫א‬ ‫אر )‪(Advisor‬‬ ‫( כـ‬ ‫)ر א‬ ‫א‬ ‫دة‬ ‫ة‬ ‫و‬
‫ج‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫أن‬ ‫ً‬ ‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫א אت א‬
‫אא‬ ‫א‬ ‫ة‪،‬‬ ‫هכ‬ ‫אل‬ ‫د أو‬ ‫אل ز ئ א‬
‫أ אم‪ ،‬و‬ ‫أول‬ ‫א م‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫ًא‬ ‫ًא‬ ‫‪.‬و א‬ ‫أ א‬ ‫ع‬ ‫כ أ‬ ‫א‬
‫כ ن‬ ‫ر א‬ ‫وא‬ ‫א כ‬ ‫אف‬ ‫א אت وא‬ ‫א‬ ‫אر‬
‫‪.‬‬ ‫وא‬

‫)‪(Department‬‬ ‫مכ‬ ‫אم ‪ :‬و‬ ‫א אت א ور‬ ‫‪ -2‬א‬

‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א (‬ ‫ٍ‬
‫כאف ) ً‬ ‫(و‬ ‫אع دوري ) ً כ‬ ‫א‬
‫‪،‬‬ ‫ةא א‬ ‫لא‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫ثא‬ ‫אع‬ ‫אא‬ ‫و‬
‫א א‬ ‫א‪ ،‬وأ כאر א‬ ‫وכ‬ ‫אد‬ ‫כ تא‬ ‫א‬ ‫و‬
‫ة‬ ‫א ر א כ ن‬ ‫א‬ ‫ة )‪ (Shortcuts‬א‬ ‫אت‬ ‫‪ ،‬و‬ ‫א‬
‫אع א وري כ‬ ‫א‬ ‫א ُ כ‬ ‫כ א‬ ‫‪ .‬وإذא כאن א‬
‫ً‬
‫‪.‬‬ ‫ذכא‬ ‫כ‬

‫אم )‪ :(Cross-Departmental‬و‬ ‫א‬ ‫א אت א ور‬ ‫‪ -3‬א‬

‫ه‬ ‫دאئ وإ א‬ ‫ورة أن כ ن א‬ ‫א‬ ‫)و‬ ‫כ‬
‫أ ى( و כ دوري ) ً כ‬ ‫ةא א‬ ‫وא‬ ‫ة‬ ‫א‬
‫‪22‬‬
 ‫فא‬ ‫אع‬ ‫אא‬ ‫א (‪ .‬و‬ ‫ٍ‬
‫כאف ) ً‬ ‫(و‬ ‫أ‬
‫כ تא‬ ‫א‬ ‫م ‪،‬و‬ ‫وא‬ ‫ح כ وא‬ ‫و‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫ة‬ ‫نأ אر א כ ن‬ ‫א وא‬ ‫אو א‬ ‫وא‬

‫أ אم‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫‪ :‬و‬ ‫א‬ ‫א אدي א دאر دא‬ ‫‪-4‬‬

‫אص כ ٍאد(‪ .‬و‬ ‫ود א د ) ً‬ ‫ةأ‬
‫אدي إدאري‬
‫أ ( אرج א وאم‬ ‫ن כ دوري ) ً כ‬ ‫א‬ ‫א א אدي‬
‫א כאر א دאر‬ ‫א ن‬ ‫ٍ‬
‫כאف ) ً א (‪ ،‬و‬ ‫و‬ ‫א‬
‫א אدي‬ ‫ً א‪ .‬وא ف‬ ‫ًאو‬ ‫و‬
‫ذ כ א אدي כ‬ ‫א א אس‬ ‫أن א כאر א‬ ‫אم‬ ‫א‬
‫א أن א א‬ ‫‪ .‬وא‬ ‫אء‬ ‫א‬ ‫ل א‬ ‫כ‬ ‫א دא‬
‫ل و אئ‬ ‫‪ ،‬وإ א ُ כ א‬ ‫א אت‬ ‫א‬ ‫א אدي‬
‫אت‬ ‫א‬ ‫אא א‬ ‫)‪ (Social Media‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א א‬
‫‪.Group Media‬‬

‫ف‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫و אت א دאر دא‬ ‫אت وא‬ ‫א‬ ‫‪-5‬‬

‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א ة‬

‫)‪(Junior‬‬ ‫وإر אد‬ ‫א ـ ‪ :Mentoring‬و‬ ‫‪-6‬‬

‫؛ أي أن‬ ‫א‬ ‫و אرج א‬ ‫אرج א‬ ‫)‪(Senior‬‬ ‫و‬
‫אـ‬ ‫‪ .‬وכ ن‬ ‫א‬ ‫أو إدאر‬ ‫אכ أي‬ ‫כ ن‬
‫א אت ر‬ ‫אא‬ ‫( وכ ن‬ ‫أ‬ ‫) ً‬ ‫دة‬ ‫‪Mentoring‬‬
‫א‬ ‫ف‬ ‫א (‪ .‬وא‬ ‫ٍ‬
‫כאف ) ً‬ ‫(و‬ ‫دور ) ً כ‬
‫) אم‪،‬‬ ‫כ‬ ‫א ـ ‪Mentoring‬‬ ‫ف‬ ‫ئ "‪ ،‬א‬ ‫ف "א ئ א‬
‫ج‬ ‫א א א دאرة دون‬ ‫אرة א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫(‬
‫أ א‬ ‫א‬ ‫ً א א ً א أن א‬ ‫أن כ ن وא‬ ‫أو אز אج‪ .‬و‬
‫ً‬
‫‪،‬‬ ‫أن‬ ‫א‬ ‫أن‬ ‫‪ ،‬أي‬ ‫אت‪ ،‬وإ א‬ ‫و‬
‫‪23‬‬
‫ِא אم‬ ‫وכ‬ ‫כ א‬ ‫أن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وأ‬
‫ة‬ ‫א‬ ‫أن א ـ ‪Mentoring‬‬ ‫‪.‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א إن و‬
‫א כאر א אر‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫أ א כ כ‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫إ‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫א א א‬ ‫ة‪ .‬א אئ ة‬ ‫אل א‬ ‫א‬ ‫وא‬

‫א‬ ‫و‬ ‫א ـ ‪ ،Socialization‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬

‫ئ (‪،‬‬ ‫ئ א‬ ‫ب א ول )א‬ ‫כ أن א‬ ‫א‬ ‫א א ‪.‬و‬ ‫ر אא א‬ ‫א‬
‫أ א‬ ‫אم(‪ ،‬وא אدس )‪(Mentoring‬‬ ‫א אت א ور‬ ‫)א‬ ‫وא א‬
‫א ‪.‬‬ ‫و א א‬ ‫א دون כ‬ ‫כ‬

‫‪،‬‬ ‫وو‬ ‫و‬ ‫ت( و ودرא‬ ‫א )إن א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وأ א א‬

‫وא כ ‪ ،‬وإذא‬ ‫א א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫ء‬ ‫א‬
‫وא כ ‪.‬‬ ‫א א‬ ‫ًدא‬ ‫ء وא‬ ‫أכ‬ ‫א‬ ‫א‬
‫و כ א‪.‬‬

‫ًّ א‬ ‫ودة‬ ‫כ ن‬ ‫א ـ ‪Socialization‬‬ ‫أ א‬ ‫א أن א‬ ‫א‬

‫وא ـ‬ ‫א א‬ ‫ن‬ ‫א א‬ ‫‪ ،‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אل‬
‫‪.‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אز אن‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫‪Socialization‬‬

‫‪24‬‬
 ‫א‬ ‫א‬

Frost, Alan (2015) http://www.knowledge-management-

tools.net
Wiki, Database, https://en.wikipedia.org/wiki/Database
Wiki, Information management,
https://en.wikipedia.org/wiki/Information_management
Wiki, Knowledge management,
https://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management

25
 ‫א‬ ‫ة‬
.‫א א אت‬ ‫أ‬ ‫אرאت א دאر و‬ ‫אل א‬ ‫א‬

Masters Degree in Business Administration, Huddersfield

University Business School, UK. (2002).
Masters Degree in “Computer Integrated Manufacturing and
its Management”, School of Engineering, University of
Huddersfield. (2003) .
Postgraduate Certificate in Commercial Computing from the
University of Gloucestershire. UK, (2006)
Level 4 NVQ (National Vocational Qualification) in
Management from the “Charted Management Institute”
UK-2006.
Postgraduate Diploma in “Strategic Management” from the
“Institute of Management” - Huddersfield University
Business School, UK. (2001).
Bachelor Degree in Electrical Engineering, United Arab
Emirates University, U.A.E. (1991).
NLP Master Practitioner – 2006
Advanced Life Coaching - 2006
Qualified ISO 9001 Lead Auditor - 2013
Training of the Trainer (TOT) - 2013
.Certified EFQM Assessor - 2015

Email: omar.robb@yahoo.com
Website: omr-mhmd.yolasite.com

26
 ‫א‬ ‫אت إدאر‬

‫אت‬ ‫א‬ ‫وא دאرة‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫‪ :‬أ כאر‬ ‫א‬ ‫وא כאء א‬ ‫א‬
‫א دאب‪.‬‬ ‫‪ :‬כ‬ ‫)‪(2012‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫إ‬ ‫א‬ ‫ذכאء אرق‪ ،‬وإ َّ א‬ ‫إ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אع وא‬ ‫אع‪ :‬א‬ ‫א‬ ‫אر‬ ‫א‬
‫وא ز ‪.‬‬ ‫‪ :‬א אכ‬ ‫א َّ כ )‪،(2012‬‬ ‫ٍ‬

‫א دאر ‪:‬‬ ‫א‬

‫ء א ول ‪.‬‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫כאر )‪ (2016‬א‬ ‫إدאرة א‬
‫ءא א ‪.‬‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫אر )‪ (2016‬א‬ ‫אع وإدאرة א‬ ‫א‬
‫‪.‬‬ ‫ءא א‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫אع )‪ (2016‬א‬ ‫א‬
‫ءא א ‪.‬‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫)‪ (2016‬א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫אرة א‬
‫‪.‬‬ ‫ءא א‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫)‪ (2016‬א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫وא כ‬ ‫א א‬
‫ء א אدس‪.‬‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫)‪ (2016‬א‬ ‫א‬
‫ءא א ‪.‬‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫)‪ (2016‬א‬ ‫إدאرة א‬
‫ءא א ‪.‬‬ ‫א دאر ‪ -‬א‬ ‫)‪ (2016‬א‬ ‫إدאرة א‬

‫אن א א ‪:‬‬ ‫א‬ ‫א ـ ‪pdf‬‬ ‫א‬ ‫כ‬ ‫אכ א א‬ ‫‪:‬‬

‫‪omr-mhmd.yolasite.com‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪27‬‬